廣場(chǎng)物業(yè)1月份工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，不如我們來制定一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的廣場(chǎng)物業(yè)1月份工作總結(jié)，歡迎大家分享。
廣場(chǎng)物業(yè)1月份工作總結(jié)1
尊敬的廣場(chǎng)業(yè)戶：
您好!
為提升廣場(chǎng)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)將我司1月份工作總結(jié)和20xx年2月份工作計(jì)劃予以公示，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督并提出寶貴意見。
1月份工作總結(jié)
客服部
1、客服前臺(tái)日常接報(bào)修處理同時(shí)跟進(jìn)回訪工作;
2、客服管家每天巡查服務(wù)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題反饋相關(guān)部門進(jìn)行整改;
3、對(duì)公寓樓的空置房窗戶進(jìn)行關(guān)閉檢查;
4、客服管家方便業(yè)主上門收取物業(yè)費(fèi);
5、急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，協(xié)調(diào)師傅第一時(shí)間幫業(yè)主進(jìn)行戶內(nèi)維修;
6、每月的宣傳欄圖文并茂公示項(xiàng)目月度工作總結(jié);
7、每月對(duì)部門員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);
8、配合項(xiàng)目清理服務(wù)區(qū)域積雪，方便業(yè)主出行。
工程部
1、整改部分未端空調(diào)不計(jì)量問題;
2、VRV空調(diào)主機(jī)及部分內(nèi)機(jī)電源線路安全檢查;
3、接空調(diào)故障報(bào)修即時(shí)處理，確保冬季供暖正常;
4、鍋爐后排煙煙道改造;
5、鍋爐爐膛風(fēng)壓及煙氣安全檢測(cè)，確保安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;
6、為利安人壽大業(yè)主檢查空調(diào)故障;
7、27F裝修層及樓頂設(shè)備防寒防凍安全檢查;
8、南坡道墻體脫落部分水泥粉刷;
9、南坡道墻體批膩?zhàn)?
10、南坡道墻體刷乳膠漆出新;
11、寫字樓門頭頂棚填補(bǔ)結(jié)構(gòu)膠;
12、負(fù)一樓水管井滲水修補(bǔ);
13、南車輛入口地磚破損進(jìn)行計(jì)劃性修復(fù);
14、南坡道墻體增設(shè)引導(dǎo)線;
15、地下停車場(chǎng)照明進(jìn)行合理化調(diào)整增補(bǔ);
16、雪前降溫天氣檢查樓頂管道防凍及設(shè)備運(yùn)行情況;
17、公寓樓計(jì)劃性修補(bǔ)起翹墻紙;
18、地下停車場(chǎng)承重柱出新增設(shè)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)。
環(huán)境部
一、保潔本月工作小結(jié)：
1、完成廣場(chǎng)地面沖洗;
2、完成酒店通道地面每周一次沖洗;
3、完成大風(fēng)、下雨天集中保潔清掃廣場(chǎng)落葉;
4、完成東廣場(chǎng)走廊、中商員工通道頂棚清洗;
5、完成東廣場(chǎng)玻璃幕墻、百葉窗清洗;
6、完成公寓樓、寫字樓地毯循環(huán)吸塵清洗;
7、完成節(jié)前外圍市政公園白色垃圾清理;
8、完成B2-B3車庫地面清洗、灰塵油推清理;
9、完成外圍標(biāo)示標(biāo)牌、燈箱清洗;
10、完成節(jié)前公寓樓門前景觀白石子清洗;
11、集中保潔綠化工完成外圍廣場(chǎng)積雪清理;
12、完成車庫雪水、泥漬清洗;
13、完成車庫地溝沖洗;
14、完成車庫坡道沖洗;
15、完成車庫設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生清理;
16、完成車庫添置無人收費(fèi)設(shè)備衛(wèi)生清理工作;
17、完成車庫、外圍柵欄、水馬清洗;
18、完成東廣場(chǎng)中商裝修區(qū)域日常地面清掃、清洗;
19、集中保潔、綠化完成A2棟27層業(yè)戶空置房裝修垃圾清理;
20、完成外圍不銹鋼隔離樁、車庫人行出入口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);
21、完公寓樓天臺(tái)、8樓平臺(tái)衛(wèi)生清理;
22、完成公寓樓寫字樓層精細(xì)保潔;
23、完成公寓樓、寫字樓、車庫消防通道衛(wèi)生清理;
24、完成日常公寓樓寫字樓客貨梯清潔保養(yǎng);
25、完成公寓樓客梯廳吊燈灰塵蜘蛛網(wǎng)清理;
26、完成公寓樓層消防水箱衛(wèi)生清理;
27、完成負(fù)一層設(shè)備層、A2六樓公共區(qū)域衛(wèi)生清理;
28、完成案場(chǎng)、寫字樓大堂石材養(yǎng)護(hù)跟進(jìn)。
二、綠化養(yǎng)護(hù)本月工作小結(jié)：
1、完成8樓平臺(tái)酒店區(qū)域花壇苗木補(bǔ)栽
2、外圍綠化帶落葉、雜物清園進(jìn)行中
3、完成冬季黑麥草坪施肥養(yǎng)護(hù)
4、完成8樓平臺(tái)草坪雜草清理
5、完成草坪、綠化帶澆水養(yǎng)護(hù)
6、完成綠化帶綠籬積雪清理
秩序部
1、按計(jì)劃嚴(yán)密組織晨訓(xùn);
2、嚴(yán)格管控非機(jī)動(dòng)車停放;
3、定期安排專業(yè)人員檢測(cè)調(diào)試設(shè)備器材、配合消防部門臨檢;
4、擦拭收費(fèi)崗設(shè)施設(shè)備及清理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生;
5、規(guī)范整理路錐擺放;
6、廣場(chǎng)區(qū)域日常巡查;
7、崗位風(fēng)采;
8、部門品質(zhì)自查;
9、收費(fèi)維保單位工作見證;
10、高峰時(shí)段地庫車輛指揮引導(dǎo);
11、清理服務(wù)區(qū)域積雪;
12、配合監(jiān)督中商場(chǎng)地衛(wèi)生環(huán)境恢復(fù)、懸掛廣告牌及施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理;
13、完成臨時(shí)性勤務(wù);
14、管理層夜間查崗;
15、拾金不昧。
2月份工作計(jì)劃
客服部
1、按照部門計(jì)劃催繳公寓樓及寫字樓20xx年往欠物業(yè)費(fèi)，催繳公寓樓20xx年當(dāng)期物業(yè)費(fèi)及能耗費(fèi);
2、做好2月底路面停車位的續(xù)費(fèi)、地下停車位及相關(guān)續(xù)費(fèi)的辦理;
3、前臺(tái)日常事務(wù)的接報(bào)修及時(shí)跟進(jìn)回訪做好相關(guān)登記;
4、及時(shí)跟進(jìn)新收房質(zhì)保期內(nèi)的相關(guān)維修;跟進(jìn)公寓樓空調(diào)出風(fēng)口的測(cè)量;
5、管家每天對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修相關(guān)部門進(jìn)行整改;
6、公寓樓、寫字樓包裹的接收、登記和發(fā)放;
7、組織客服進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn);
8、客服部1月份相關(guān)資料的存檔及20xx年全年資料的整理歸檔;
9、項(xiàng)目1月份微信公眾號(hào)的制作;
10、跟進(jìn)酒店、運(yùn)營部相關(guān)房態(tài)的確認(rèn)及回款;
11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其它工作;
12、做好春節(jié)假日的值班工作。
工程部
1、熱水鍋爐、采暖鍋爐月度檢查維護(hù);
2、整改部分未端空調(diào)不計(jì)量線路故障;
3、空調(diào)水管井冬季安全復(fù)查;
4、鍋爐供暖系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行檢查;
5、及時(shí)處理各種空調(diào)故障報(bào)修;
6、節(jié)前設(shè)備運(yùn)行安全檢查;
7、繼續(xù)維修南出入口破損地磚;
8、北坡道墻面乳膠漆出新;
9、增設(shè)地下停車場(chǎng)引導(dǎo)標(biāo)識(shí);
10、27樓增加臨時(shí)擋板。
環(huán)境部
(一)保潔工作計(jì)劃
1、外圍廣場(chǎng)落葉循環(huán)清掃;
2、外圍廣場(chǎng)、酒店通道地面沖洗;
3、公寓樓層消防通道玻璃幕墻清洗;
4、公寓樓、寫字樓層走廊地毯清洗吸塵;
5、公寓樓、寫字樓樓層精細(xì)保潔;
6、公寓樓、寫字樓電梯廳吊頂燈罩灰塵清理;
7、公寓樓、寫字樓客貨電梯轎廂清潔保養(yǎng);
8、車庫坡道、地溝沖洗;
9、地下車庫地面衛(wèi)生循環(huán)清洗、地面灰塵油推清理;
10、樓層消防通道、外圍走廊通道、車庫管道、燈具蜘蛛網(wǎng)灰塵清理;
11、公共區(qū)域、車庫環(huán)境消殺;
12、8樓平臺(tái)、天臺(tái)設(shè)備層衛(wèi)生清理;
13、外圍明溝、雨水井衛(wèi)生清理;
14、公寓樓、寫字樓(含1-7層)、車庫消防通道(1-3層)衛(wèi)生清理;
15、一樓玻璃幕墻、的士港灣、百葉窗清洗;
16、公寓樓、寫字樓、車庫、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;
17、A2棟負(fù)一層、六樓公共區(qū)衛(wèi)生清理;
18、外圍不銹鋼柱、車庫人行出口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);
19、外圍綠化帶白色垃圾、雜物清理;
20、公寓樓、寫字樓層客貨電梯門槽衛(wèi)生清理;
21、東廣場(chǎng)走廊頂棚衛(wèi)生清洗;
22、跟進(jìn)公寓樓、寫字樓石材養(yǎng)護(hù);
23、月度抽查保潔在崗人數(shù)、考核及費(fèi)用支付跟進(jìn);
24、環(huán)境部保潔月底資料整理歸檔。
(二)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃
1、綠化帶落葉、雜物清園防止病蟲害越冬;
2、8樓平臺(tái)花壇燕尾補(bǔ)栽;
3、綠化帶、補(bǔ)栽苗木澆水養(yǎng)護(hù);
4、8樓平臺(tái)草坪施肥、澆水、修剪、雜草清理等日常養(yǎng)護(hù)工作落實(shí);
5、綠化帶部分樹木樹枝修剪及枝葉清理;
6、維護(hù)資料整理歸檔。
秩序部
1、做好春節(jié)期間崗位值班;
2、組織實(shí)施節(jié)前消防安全檢查;
3、配合西廣場(chǎng)商家促銷;
4、做好消防器材、設(shè)施設(shè)備的巡檢維護(hù);
5、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)崗位工作狀態(tài)的適時(shí)檢查，加強(qiáng)崗位紀(jì)律監(jiān)督;
6、每日檢查外圍非機(jī)動(dòng)車停放、規(guī)范護(hù)欄、路錐設(shè)置;
7、做好涵月樓酒店婚宴、業(yè)主單位年會(huì)車輛停放接待;
8、做好室外建筑垃圾場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)督管控，杜絕商家垃圾清運(yùn)過程中產(chǎn)生的拋灑滴漏問題;
9、全力保障停車場(chǎng)無人收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)營;
10、召開月度部門工作例會(huì);
11、每日地下停車場(chǎng)車輛進(jìn)出高峰期，安排秩序員做好分流疏導(dǎo)，確保停車場(chǎng)運(yùn)行正常;
12、嚴(yán)格管控中商施工區(qū)域;
13、培訓(xùn)全員處置突發(fā)事件能力，熟知相關(guān)流程;
14、根據(jù)公司運(yùn)營部要求提交各類資料報(bào)表;
15、常態(tài)化保持防火門關(guān)閉，消防通道暢通;
16、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員、車輛詢問登記，杜絕安全隱患;
17、部門各項(xiàng)培訓(xùn)、晨操訓(xùn)練按計(jì)劃開展;
18、保持崗?fù)きh(huán)境整潔、宿舍衛(wèi)生達(dá)標(biāo);
19、常態(tài)化核查路面停車證;
20、監(jiān)控人員與巡邏崗實(shí)時(shí)保持聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注電梯運(yùn)行，杜絕公寓布草車、貨物違規(guī)使用客梯。
雪天溫馨提示
1、注意添衣防寒，預(yù)防感冒等疾病，同時(shí)注意在室內(nèi)取暖御寒時(shí)注意保持通風(fēng);
2、盡量減少不必要的戶外活動(dòng)，如有外出請(qǐng)務(wù)必注意安全;
3、雨雪過后，路面濕滑，請(qǐng)注意行走安全;
4、雪天與冰凍天氣外出行車請(qǐng)務(wù)必控制車速;
5、關(guān)好門窗，關(guān)注戶外(如陽臺(tái)，窗戶)放置物品，加固易被大雪壓壞的物品，妥善安置易受風(fēng)雪影響的室外物品;
6、戶外門窗、棚架、空調(diào)外機(jī)等易被大風(fēng)吹動(dòng)的物品進(jìn)行檢查，必要時(shí)應(yīng)予以緊固處理;
7、出門請(qǐng)關(guān)閉家中水閥，以免水管凍壞爆裂。
廣場(chǎng)物業(yè)1月份工作總結(jié)2
20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的`工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、工作概況
我是去年x月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)我們此刻處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程能夠完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來能夠說至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺有些自豪感！x月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，x月份在我們的二級(jí)xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在20xx年x月x日國家實(shí)施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也能夠預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡�，所以提前上牌車型選擇有誤。
在x月x日和x月xx日，一天只差車價(jià)相差一萬，用戶有些理解不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的xx危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對(duì)20xx年工作中存在的問題進(jìn)行改善的措施
對(duì)于車價(jià)差萬元的情景我們?cè)趚xx第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，此刻的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情景，做一個(gè)準(zhǔn)確的確定！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xxx人簡(jiǎn)便上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！
四、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自我的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！
我期望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法，我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自我的銷量和利潤化。
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