實(shí)習(xí)報(bào)告第二個(gè)月總結(jié)范文
不知不覺已經(jīng)實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了，現(xiàn)在我的工作狀態(tài)與前一個(gè)月相比已經(jīng)有了明顯的改善。而且在我的一再努力下，我開始陸續(xù)的收到詢盤，而且還談著一個(gè)大客戶。
但是過程也是很復(fù)雜的，收到詢盤時(shí)心里特別高興，興致勃勃的給客戶回復(fù)之后就再也沒有收到客戶的任何回復(fù)，我的心情也隨之開始郁悶起來。但是我知道必須分析一下原因，是給客戶的報(bào)價(jià)太高以至于客戶無法接受？是我回復(fù)的內(nèi)容和格式有錯(cuò)誤？是我的`語(yǔ)言習(xí)慣與客戶的不一樣？是客戶又什么事沒來得及回復(fù)？是時(shí)間和休息日的差距？綜合考慮了很多原因之后，我決定對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，隔幾天就發(fā)封郵件問候一下客戶然后順便問一下生意問題。經(jīng)過幾天的實(shí)驗(yàn)來看，對(duì)客戶的追蹤是必要的，有很不錯(cuò)的效果。
那個(gè)大客戶，開始把報(bào)價(jià)單發(fā)給我時(shí)我都很驚訝，要的型號(hào)和數(shù)量都特別多，當(dāng)時(shí)讓老板給他報(bào)價(jià)的時(shí)候，老板說很有可能是套價(jià)格的，但是還是給他報(bào)價(jià)了。因?yàn)槲覀兪莿偝闪⒌男鹿�，所以給他的報(bào)價(jià)都比較低，這也是他承認(rèn)的。但是畢竟我們的新公司，客戶也有很多問題和不信任，所以客戶一直在詢問我各種問題，有一天晚上客戶竟然要求和我打電話來詢問我?guī)讉�(gè)問題，說實(shí)話當(dāng)時(shí)很害怕，但是這也是必須要面對(duì)的，于是我就硬著頭皮和這個(gè)客戶打電話，結(jié)果并沒有想象的那么糟，我在電話中基本能和客戶交流，這使我重新找到了自信。直到現(xiàn)在這個(gè)客戶還在不停的問我各種問題，其實(shí)也都能理解，畢竟我們是新公司，需要贏得客戶的信任。我也會(huì)盡自己所能為客戶服務(wù)。
總之，第二個(gè)月，與第一個(gè)月相比有了更大的進(jìn)步，感覺真實(shí)的外貿(mào)流程正在向我慢慢靠近，當(dāng)然我還有很大的提升空間和需要改進(jìn)的地方，而且我每天都在給自己制定一個(gè)小計(jì)劃并要求自己一定要完成，我覺得我正在向成功邁進(jìn)。
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