辦公室文員月總結(jié)范文600字（精選6篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，為此要我們寫一份總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編收集整理的辦公室文員月總結(jié)范文600字（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
辦公室文員月總結(jié)1
在x月，我依然服從部門領(lǐng)導(dǎo)，對于上級交代的工作一絲不茍的完成，公司的規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)文化都有了相比于6月更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，讓我對于人事工作人員這一身份的融入度更加高。
我在這個(gè)月里協(xié)助部門開展了公司崗位分析，對包括又不限于工作內(nèi)容、任職資格、適合該崗位的人群集體都進(jìn)行了一定程度的分析了解，并且通過這些了解選擇了相應(yīng)的招聘渠道，對于適合崗位的人才進(jìn)行聘用收錄。
在這些日常工作中，我對于人事這一工作崗位有了更加深入的理解和認(rèn)可，對于該工作崗位的難點(diǎn)重點(diǎn)都有了一些自己的分析和理解。特別是上述所說的人才聘用工作，往大了將是將我們公司看做一個(gè)整體，并不斷地向外吸收整體需要的營養(yǎng)物質(zhì)來壯大我們這個(gè)公司整體，那么如何對身為‘營養(yǎng)物質(zhì)’的人才們進(jìn)行辨別，將適合的人放在適合的崗位就是一門非常高升且需要足夠的眼力經(jīng)驗(yàn)的工作了。
為此，我在工作之余常常向各位部門前輩進(jìn)行請教，并且將一些比較重要和關(guān)鍵的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來，并且多多的上網(wǎng)跟行業(yè)精英人士進(jìn)行一些溝通和學(xué)習(xí)，試圖在這個(gè)月里將自己對人事工作獨(dú)特的理解和判斷基準(zhǔn)構(gòu)建起來。雖然目前還沒有太多的成效，不過我相信在不屑的努力和積累中我終究能夠達(dá)成這一目標(biāo)。
總的來說，在這個(gè)7月份里，我除了完成好我本職的工作以外，將其他休息的主要時(shí)間都投入進(jìn)了無限的學(xué)習(xí)中去，務(wù)求縮短我在這個(gè)崗位的適應(yīng)期，讓我能夠更早的獨(dú)當(dāng)一面。當(dāng)然，這些僅僅只是靠我自己是無法做得到的，我將在今后的工作生活中，多多的與公司的前輩同事們學(xué)習(xí)，更多更細(xì)致的了解，為我們x公司的發(fā)揚(yáng)光大與不斷進(jìn)步出一份自己的力!
辦公室文員月總結(jié)2
一、x月份工作總結(jié)
1、隨局領(lǐng)導(dǎo)參加了市信訪工作會(huì)議，上報(bào)了局貫徹落實(shí)信訪工作會(huì)議精神的情況報(bào)告。
2、隨局領(lǐng)導(dǎo)參加了市綜治辦組織的關(guān)于報(bào)送成員單位社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)意見的協(xié)調(diào)會(huì)；結(jié)合實(shí)際，草擬了我局社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和措施，并上報(bào)市綜治辦。
3、到市行政服務(wù)中心窗口檢查業(yè)務(wù)辦理開展情況，本月白蟻防治辦理5件，租賃監(jiān)理辦理18件。
4、做好數(shù)字化城管舉報(bào)事件的協(xié)調(diào)處置工作。根據(jù)我局的職責(zé)，向市數(shù)字化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送了《關(guān)于調(diào)整數(shù)字化城管中房屋安全和公房管理舉報(bào)事件查處設(shè)置的函》，并根據(jù)回函草擬了《關(guān)于做好數(shù)字化城管舉報(bào)事件查處考核工作的通知》文稿。本月接受案卷33件，協(xié)調(diào)處理59件（含上月29件），還有3件正在調(diào)查處理中。
5、根據(jù)市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心的要求，按排操作員于x月29-30日參加數(shù)字化城管系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
6、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
二、x月份工作計(jì)劃
1、到市行政服務(wù)中心檢查窗口業(yè)務(wù)辦理開展情況。
2、做好市數(shù)字化城市管理舉報(bào)事件查處（處置）的協(xié)調(diào)處理工作。下發(fā)《關(guān)于做好市數(shù)字化城管舉報(bào)事件處置考核工作的通知》文件，協(xié)調(diào)局相關(guān)處室（單位）做好舉報(bào)事件的處置。邀請市數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心對數(shù)字化城管舉報(bào)事件處置、考核事宜進(jìn)行指導(dǎo)。
3、整理綜合治理、平安建設(shè)、消防、安全生產(chǎn)相關(guān)臺(tái)帳，并補(bǔ)充相關(guān)文件資料。
4、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
辦公室文員月總結(jié)3
經(jīng)過來公司快兩個(gè)月，對公司一些狀況有些基本了解，對行政及后勤的有一些了解，還有些不足的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給以指正，將作出以下總結(jié)。
一、工作表現(xiàn)與收獲
1、能夠安排好部門內(nèi)較好完成本職工作（如編寫員工離職程序、員工須知）做好行政、后勤工作（飯?zhí)�、員工宿舍）。
2、已完成宿舍交接，做到每個(gè)月兩次宿舍衛(wèi)生檢查，讓員工有個(gè)干凈整潔的宿舍。
3、安全消防問題的落實(shí)，把一些滅火器壓力不足及到有效期的交給華叔去換氣灌溉，并把每個(gè)樓層的滅火器貼上使用方法。
二、工作中存在不足
1、消防工作落實(shí)不到位。
2、公司規(guī)章制度沒有監(jiān)督到位。
3、有時(shí)與個(gè)部門配合仍有欠缺。
三、接下來的個(gè)人與部門工作計(jì)劃
1、會(huì)根據(jù)以下工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)。努力做好工作的每一件事。
2、隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，應(yīng)提高自己各方面的知識(shí)。
3、收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)念。
4、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)實(shí)際情況，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面，準(zhǔn)確地了解和掌握最近的工作情況。
四、下個(gè)月的工作計(jì)劃
1、完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并把員工手冊經(jīng)各部門主管討論完成。
2、協(xié)助人事一起去了解員工的思想動(dòng)態(tài)，能夠發(fā)現(xiàn)員工對公司發(fā)展的一些好的建議，并及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)參考。
3、把消防放在工作首位，并把滅火器做到統(tǒng)一存檔。
4、每天下午四點(diǎn)半以后除特殊情況除外，到倉庫黃小龍那里幫忙，晚上到一件代發(fā)那里打包。
5、到各部門工作要向主管報(bào)告，聽從主管安排，如果有事要走要向主管說一聲。
辦公室文員月總結(jié)4
十月份酒店在總司理正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合四季度工作目標(biāo)的具體要求，進(jìn)一步明晰了銷售部工作任務(wù)，明確劃分了會(huì)議、團(tuán)隊(duì)收入分派比例。銷售部在本月積極跑市場開辟新客戶，認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)研，死力削弱郝莊正街修路對酒店的晦氣影響，增強(qiáng)與酒店各部分的協(xié)助，使銷售部各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)會(huì)議款待辦事工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將第二季度如下：
一、營業(yè)任務(wù)
十月份完成銷售額xxx元，環(huán)比上月增加/削減xxx元。本月酒店受到修路途徑難行的影響，一部分團(tuán)隊(duì)會(huì)議推失落預(yù)定，導(dǎo)致了本月銷售額的明顯下降。
二、為了包管10月份酒店銷售工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我部做了以下工作：
1、本月按籌劃完成客戶拜訪工作，主要拜訪商戶及商戶反應(yīng)情況如下：
（1）寶威，客人反饋的問題仍是修路無法進(jìn)入，電視不克不及看。
�。�2）拜訪新精品客戶，了解對一卡通的使用情況，客戶普遍對房價(jià)對照滿意，只是途徑施工未完成，進(jìn)出不便利。
（3）拜訪客戶華豐服飾、鄂爾多斯，客人有耐久合作意向，但要確定途徑施工完工時(shí)間，現(xiàn)在還無法給客戶明確的回復(fù)。
2、團(tuán)隊(duì)及會(huì)議辦事
�。�1）完成了本月團(tuán)隊(duì)會(huì)議預(yù)定及入住的款待工作。
（2）整理規(guī)范小會(huì)議室懸掛條幅和音響的放置。
�。�3）領(lǐng)取長線插線板，將會(huì)議室已經(jīng)損壞的電源線進(jìn)行改換。
�。�4）做好夜間會(huì)議交代工作，確保會(huì)議期間夜間總值班司理的相關(guān)巡檢和跟蹤工作。
�。�5）做好會(huì)議室衛(wèi)生質(zhì)檢問題整改的工作，為客戶會(huì)展創(chuàng)造便利條件，讓客戶高興舒適地完成會(huì)議的召開。
3、市場調(diào)研情況及季度考察工作
�。�1）對酒店周邊的企業(yè)進(jìn)行摸排和信息統(tǒng)計(jì)。
�。�2）完成對火趁魅
辦公室文員月總結(jié)5
在過去的這一個(gè)月我們在工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處。人員不斷更換的情況再這個(gè)月得到了緩解，基本上這個(gè)月比較穩(wěn)定，我們克服了種種困難，使前臺(tái)部的工作逐步走入了正規(guī)。這個(gè)月我們一同克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，基本完成了酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)。
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，調(diào)整工作心態(tài)，要對工作充滿熱情;
因?yàn)楝F(xiàn)在是酒店的旺季所以上班期間我也要利用好空閑時(shí)間努力學(xué)習(xí)提高自己的服務(wù)質(zhì)量，做到做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。我在工作中學(xué)習(xí)，再工作中進(jìn)步。
二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作。
我們酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，雖然我們只有早餐，但是如出現(xiàn)問題，我們都必須要主動(dòng)地和各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频甑男б妫唤鉀Q和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
三、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上
由于我們酒店一些設(shè)備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時(shí)的一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，作為酒店前臺(tái)接待我們要學(xué)會(huì)“海底撈式服務(wù)”學(xué)會(huì)忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應(yīng)對，積極、及時(shí)、妥善地解決問題。對于個(gè)別客人的`刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時(shí)，微笑的面對，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。
新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
辦公室文員月總結(jié)6
沐浴春風(fēng)的x月就像是新科苑新一年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經(jīng)驗(yàn)以及不足之處，以揚(yáng)長避短、更創(chuàng)佳績。
一、齊心協(xié)力創(chuàng)業(yè)績
(1)經(jīng)營創(chuàng)收
通過調(diào)整、拓展銷售渠道，推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業(yè)收入。
截止今日本月共計(jì)售房2679間，出租率達(dá)到63.20%，所收取房費(fèi)840102元，平均房價(jià)313.59元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標(biāo)完成比較理想的一個(gè)月。
(2)管理創(chuàng)利
通過狠抓管理、強(qiáng)化《員工行為基本準(zhǔn)則》，對于儀表、微笑、問候等溫柔服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)的窗口形象，不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn)，為酒店留住了老顧客的同時(shí)也帶來的新面孔。
二、方式與體會(huì)
(1)方式
前臺(tái)的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細(xì)節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達(dá)到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個(gè)人雖有不同的方式，但大同小異。例如:1、在顧客進(jìn)店時(shí)起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業(yè)務(wù)，并告知相關(guān)注意事項(xiàng);5、為客人指引方向，祝其入住愉快。.
工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細(xì)枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑，讓他(她)們體會(huì)到服務(wù)來自真誠，滿意來自科苑;要用最短的時(shí)間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。其中縮短時(shí)間的有效方法就是同一時(shí)間做多項(xiàng)任務(wù)，比如:為客人辦理入住時(shí)告知客人早餐地點(diǎn)、時(shí)間以及回應(yīng)客人的詢問，同時(shí)收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)�？焖龠x擇了解房間類型、內(nèi)置配備、價(jià)格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。
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