三個月工作總結(jié)
白駒過隙，不知不覺中我已經(jīng)來阜陽工作了快三個月了，由原來對房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的逐步了解，才發(fā)現(xiàn)原來要做一個置業(yè)顧問，要學(xué)的和要懂得東西有很多很多。要想做一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問，涉及的知識領(lǐng)域就更加的廣闊了。下面就說說我進(jìn)三個月的一個大致的工作情況。
第一個月，由于我是新人在加上我是剛剛涉獵房地產(chǎn)這個行業(yè)，在這個月中我的主要任務(wù)是聽和看，聽是聽公司里面的這些前輩姐姐們與客戶交流的一些技巧和公司目前的一些基本情況;看是看些有關(guān)房地產(chǎn)的行業(yè)的一些基本的概念和知識。通過與這些前輩姐姐的交談，我知道了熟知公司的基本情況和了解房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念是作為一個房地產(chǎn)置業(yè)顧問的首要條件，在客戶買房子時，作為銷售的我們要首先做的就是要對自己所在地的基本情況的熟知，這樣在遇到難纏的客戶和刁鉆的客戶時才不會手忙腳亂。所以我覺得基本知識一定要掌握牢靠。
第二個月，在前個月中已經(jīng)對公司的情況有了一個基本了解之后，在這個月中我就嘗試了去接客戶，在這個過程中才發(fā)覺自己對置業(yè)顧問這個職業(yè)還是了解的太淺了，不是說我只要把客戶提的問題一一回答了客戶就會賣下這套房子，這個過程中如果自己服務(wù)不到位，留下了不好的印象給他之后，就算他再有意向買，他也不會從你手上買，而是會換個置業(yè)顧問。因此我覺得要做好一個置業(yè)顧問我們不能只做一個回答問題的機(jī)器，要學(xué)會了解客戶，也要客戶了解你。我們不要把客戶看作消費(fèi)者，而是要他作為自己的朋友對待，就算這次沒機(jī)會下次他首先考慮的會是你，就像古人說的“買賣不在，仁義在”。所以在這個月中我知道了，賣房子不是推銷房子而是要把自己推銷給別人，讓自己在客戶中留下一個好的影子，這樣在以后的工作中會避免很多麻煩。
第三個月，雖說自己對公司及房地產(chǎn)的一些基本概念有了一定的了解，但真正和客戶交流起來才發(fā)覺，自己的知識面太窄了，才知道，房產(chǎn)置業(yè)顧問還要懂得一些有關(guān)于建筑，裝飾等只要和房子有關(guān)的知識都要有一些了解，這樣在與客戶交流中才不會出現(xiàn)冷場的局面，要時刻有話題和客戶交談。要想做到這點(diǎn)就要有很雄厚的知識，而這點(diǎn)目前正是我所缺乏的。所以，積累知識是我目前及以后的首要目標(biāo)。
三個月的時間說長不長，說短也不短，通過這三個月的學(xué)習(xí)與實踐，知道了，想做好這一行基礎(chǔ)知識是關(guān)鍵，其次就是要把握好人與人之間的關(guān)系。要想把房子賣出去，首先要做到自己要對公司的產(chǎn)品要有信心，相信我們公司的產(chǎn)品是最好的，如果自己都沒有信心客戶肯定也就不會有信心了;然后就是要把握好客戶的需求，這就要需要我們在平時的交流中去尋找了，只有找到了客戶的需求點(diǎn)，打動客戶的心是遲早的事。這些是前期的一個工作。要想有源源不斷的客戶源后期的服務(wù)是必不可少的，要時刻和客戶保持聯(lián)系，關(guān)心他的房子進(jìn)度，讓客戶不要覺得我把房子賣給他之后是在騙他的錢，要學(xué)會和客戶做個朋友，后期要以朋友的身份去和他交談，去關(guān)心他。這樣以后才會有更多的顧客和朋友。
三個月的時間讓我從一個對房地產(chǎn)一無所知的毛頭小子到現(xiàn)在的逐步了解;三個月的時間讓我知道了我自己身上的不足之處;三個月的時間讓我知道了在一個好的團(tuán)隊是多么的重要。人的一輩子沒有多少個三個月，所以在以后的工作中我會補(bǔ)充自己的不足之處，做到對客戶的“一擊必中”。
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