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制冷空調(diào)設(shè)備營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)總結(jié)

時(shí)間:2020-08-12 14:54:28 學(xué)習(xí)總結(jié) 我要投稿

制冷空調(diào)設(shè)備營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)總結(jié)范文

  實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

制冷空調(diào)設(shè)備營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)總結(jié)范文

  清遠(yuǎn)市國(guó)誠(chéng)電器銷售有限公司是清遠(yuǎn)市銷售規(guī)模最大、安裝技術(shù)最強(qiáng)、售后服務(wù)最好的大型專業(yè)化格力空調(diào)銷售單位。

  國(guó)誠(chéng)電器一直以來(lái)都是銷售“格力”品牌的電器,現(xiàn)擁有廣東省最大的格力空調(diào)旗艦店--東方巴黎及3間大型專賣店和20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn),分別是清遠(yuǎn)石角鎮(zhèn)、清遠(yuǎn)源潭鎮(zhèn)、清遠(yuǎn)龍?zhí)伶?zhèn)、清新浸潭鎮(zhèn)、清新山塘、太平等,擁有月銷售量空調(diào)3000套的銷售能力。公司在空調(diào)產(chǎn)品的營(yíng)銷上處于行業(yè)領(lǐng)先地位,至今包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、100多個(gè)系列、2000多個(gè)品種規(guī)格的產(chǎn)品,空調(diào)品種規(guī)格之多、系列之全居清遠(yuǎn)首位。

  我司自建立以來(lái)一直堅(jiān)持走專業(yè)化的發(fā)展道路,以其領(lǐng)先的安裝技術(shù)水平、過(guò)實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量、全程一體化的服務(wù)理念贏得市場(chǎng)。多年來(lái),公司曾獲得多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào):2005年9月獲得“清遠(yuǎn)市銷售單位飛越獎(jiǎng)”,2006年12月獲得“格力電器家用空調(diào)安裝質(zhì)量?jī)?yōu)秀單位”,2007年9月先后獲得“2007年度消費(fèi)者滿意單位”和“2007年度十佳專賣店”;2008年獲得“優(yōu)秀經(jīng)銷商”和“消費(fèi)者滿意單位”,2009年度“優(yōu)秀經(jīng)銷商”,“優(yōu)秀售后服務(wù)單位”;2010年度“銷售業(yè)績(jī)十強(qiáng)企業(yè)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”、“十佳工程安裝優(yōu)質(zhì)單位”、“家用空調(diào)售后服務(wù)十佳單位”。 本次實(shí)訓(xùn)課程的店面是位于龍?zhí)伶?zhèn)的龍船塘旗艦店

  實(shí)習(xí)過(guò)程

  在做銷售之前,員工們必須做到對(duì)這個(gè)賣場(chǎng)所賣的制冷設(shè)備有哪些型號(hào)。必須對(duì)各種型號(hào)的設(shè)備進(jìn)行深刻的了解。熟讀設(shè)備的使用說(shuō)明書以及廠家提供的設(shè)備各項(xiàng)參數(shù),例如設(shè)備的型號(hào)代碼、設(shè)備的尺寸、設(shè)備的制冷量、使用的房間面積范圍、各型號(hào)設(shè)備的特色、設(shè)備的賣點(diǎn)、設(shè)備的價(jià)格等,都必須在顧客問(wèn)起的時(shí)候或者在介紹的過(guò)程中給客人講解的時(shí)候都必須達(dá)到全面。以免在以后設(shè)備銷售完之后,產(chǎn)生的問(wèn)題能及時(shí)解決,而不影響公司的形象。而做到熟悉各種設(shè)備的的各個(gè)方面的話,更能體現(xiàn)公司的'專業(yè)化形象,讓顧客能買得放心用得安心。

  在營(yíng)銷過(guò)程中,是一種心理的戰(zhàn)爭(zhēng)!客人可以分為幾類,進(jìn)店就是想買的、對(duì)比品牌價(jià)格然后再做決定的、還有就是有思想買興趣不大的閑逛的。對(duì)不同類型的顧客,顯然,所采用的方式都得有區(qū)別。進(jìn)店就想買的,這類顧客顯然對(duì)這個(gè)品牌有了深刻的了解,或是曾經(jīng)用過(guò)這個(gè)品牌的,對(duì)這個(gè)品牌有信心。這類就直入主題,問(wèn)清他所需要的產(chǎn)品是用在哪方面作用的,然后給他介紹這方面的產(chǎn)品。而第二類客人呢,他們進(jìn)店,更多的是看某個(gè)設(shè)備的價(jià)格,然后會(huì)在心里做個(gè)對(duì)比,這時(shí)就得向他介紹這個(gè)品牌的特色,賣點(diǎn),以及公司的實(shí)力,讓他對(duì)這個(gè)品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,那樣就可以留住客人了。而第三類就是比較特殊的了,進(jìn)店了,就肯定就是有想法,但是實(shí)際行動(dòng)的可能性就比較小了。想把設(shè)備賣出去,這就得看現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮了,這個(gè)就還沒(méi)體會(huì)到精髓,是在銷售實(shí)訓(xùn)中的一大缺陷。在改進(jìn)中。

  收獲與體會(huì)

  商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),以前我覺(jué)得這句話很夸張,但是在實(shí)訓(xùn)之后我覺(jué)得這句話是精髓了,在商場(chǎng)中,每個(gè)不同的營(yíng)銷策略產(chǎn)生的效果也是不一樣的。而在營(yíng)銷過(guò)程中又是一種心理的戰(zhàn)爭(zhēng),掌握了先機(jī),就能做到成功的銷售業(yè)績(jī)。而要想做一個(gè)成功的銷售員,不僅得很熟悉所銷售產(chǎn)品的各種特色,還得熟悉心理學(xué),要在銷售過(guò)程中,抓住客人的心理,迎合客人的心理,才能做到把產(chǎn)品銷售出去。雖然你是賺客人的錢,但是,你也必須把顧客當(dāng)成你的朋友,那才是銷售的最高境界