農(nóng)村信用社年終總結(jié)匯總7篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的農(nóng)村信用社年終總結(jié)7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
農(nóng)村信用社年終總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼二個月過去了，在信用社實習(xí)也結(jié)束了，真是有點舍不得啊，農(nóng)村信用社的實習(xí)生活讓我一改往日自由散漫的作風(fēng)，每天準時上下班，就像真正上班的感覺，這為我今后的工作生涯邁開了成功的一步。 我仍然清晰地記得第一天實習(xí)時激動、興奮、緊張的心情。我被分配到信貸部，跟著一位主任實習(xí)。因為我以前沒接觸過，對個信貸的很多業(yè)務(wù)都不懂。我就一點一滴跟著認真地學(xué)，不懂就問，主任沒空就問其他信貸員，這段學(xué)習(xí)的生活很愉快，時至今日我學(xué)到了很多知識，而我知道需要學(xué)習(xí)的還有很多。 實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著。在大家的幫助下，我對農(nóng)村信用社的信貸工作有了一個全新的認識。上班期間要認真地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心，任何一點差錯都會付出很大的代價。 我首先學(xué)會的是客戶申請貸款的步驟：首先，填好申請書，申請書有些是由各地信用站開出，這樣提高了收回貸款的可能性；其次填寫借款合同，合同需填寫借款人，保證人，借款金額、種類與用途，還有借款期限、利率，還款方式，違約責(zé)任等。如果借款人未按期歸還貸款本金，從逾期之日起按約定利率加收30﹪的罰息，利率計收罰息；未按期償付貸款利息，按罰息利率計收復(fù)息；未按合同約定使用貸款，對擠占挪用的貸款在挪用期間按約定利率加收60﹪的罰息利率計收罰息。借款合同比較復(fù)雜，一般由信貸員填寫，此外還有保險合同等一系列手續(xù)需要辦理。 此外，我從信貸員那里認真學(xué)習(xí)了基本的電腦操作步驟：打開信用社專門的信貸管理系統(tǒng)，然后點擊客戶基本信息維護�？蛻艋拘畔⒅饕ㄐ彰�，證件類型及號碼，通訊地址，聯(lián)系方式，職業(yè)信息等等。再點擊對私客戶輔助信息維護，完成后如果是新客戶則點擊客戶首次貸款開戶管理，這也是關(guān)于客戶的一些基本資料輸入。借款人資料錄入完了之后要點擊擔(dān)保關(guān)系管理，這個主要是輸入擔(dān)保人的信息，以便以后如果找不到借款人可以找擔(dān)保人。這些都完成了之后就是信貸審批了，各位信貸員審批有一定的責(zé)任比，一般來說三萬以上不包括三萬要由副主任審批，其他職員的審批責(zé)任比占70﹪，副主任占30﹪，但如果是十萬以上得由主任審批，副主任責(zé)任比占20﹪，主任占10﹪。審批完了之后只要點擊借據(jù)及憑證維護中的借款借據(jù)維護就可以了，打印出來借據(jù)讓客戶簽名就算完成了。 通過這次的實習(xí)，我對金
融行業(yè)的工作有了更為詳盡而深刻的了解。我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。在金融市場激烈競爭的今天，信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的，我們要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真地去理解分析。除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，我們還要了解到現(xiàn)在的社會需要智商高，情商更高的人才，這也是為什么很多名校出來的高材生反而不如三流學(xué)校出來的人混得好的原因，因此我們要全面發(fā)展自己，完善自己，才能不被淘汰。 與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的方式，這些日子的實習(xí)是我用金錢買不到的機會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。我知道今后的日子我還將面對更多的挑戰(zhàn)，我會更加努力向前邁進的！
農(nóng)村信用社年終總結(jié) 篇2
為了切實加強農(nóng)村信用社服務(wù)管理，增強服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，加大營銷力度，提高網(wǎng)點競爭力，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。現(xiàn)就推行大堂經(jīng)理工作，提出以下指導(dǎo)意見。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
各聯(lián)社要成立推行大堂經(jīng)理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由理事長，副組長由主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由聯(lián)社相關(guān)職能部門負責(zé)人組成，負責(zé)轄區(qū)營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理推行落實工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在聯(lián)社綜合部，具體負責(zé)轄區(qū)營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理的配備、聘任、培訓(xùn)及營業(yè)大廳設(shè)施的配置等工作，相關(guān)部門密切搞好配合工作。
二、大堂經(jīng)理工作內(nèi)容
（一）協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。
（二）收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
�。ㄈ┯涂蛻簦儐柨蛻粜枨�，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴。
�。ㄋ模┩平殂y行金融產(chǎn)品，提供理財建議。
�。ㄎ澹┍３中l(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
�。┯涊d工作日志和客戶資源信息表。
三、大堂經(jīng)理崗位工作職責(zé)和要求。
大堂經(jīng)理是指在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)以流動的形式，主動引導(dǎo)、分流客戶，并為客戶提供金融服務(wù)、咨詢指引和營銷宣傳的銀行人員。其工作職責(zé)是：
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)管理。嚴格按照《ⅩⅩ市農(nóng)村信用社文明服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。
�。ǘ┯涂蛻簟崆�、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
�。ㄈI(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
（四）差別服務(wù)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
�。ㄎ澹┊a(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財參謀。
�。┦占畔�。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
�。ㄆ撸┱{(diào)解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。
�。ò耍┚S持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責(zé)對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客
戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo)，充分發(fā)揮自助設(shè)備服務(wù)功能，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
�。ň牛┕ぷ饕蟆４筇媒�(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息表；因故請假，各社應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。
�。ㄊ� 定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向網(wǎng)點負責(zé)人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經(jīng)理反映的問題，網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
四、大堂經(jīng)理工作紀律
1、遵守農(nóng)村信用社職業(yè)道德規(guī)范，忠于職守、愛崗敬業(yè)、嚴守秘密、恪守誠信，不泄露信用社和客戶資料。
2、遵守農(nóng)村信用社服務(wù)行為規(guī)范，尊重客戶，注意自我形象，言談舉止大方。服務(wù)文明熱情，時刻維護信用社信譽，不得有任何損害信用社形象的言行。
3、遵紀守法，對超越權(quán)限的事項，必須請示上級主管，不得擅自作出決定。
4、樂于奉獻，開拓創(chuàng)新，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的金融服務(wù)。
五、大堂經(jīng)理工作制度
1、大堂經(jīng)理工作日志制度。大堂經(jīng)理每天必須填寫《大堂經(jīng)理工作日志》（見附件1），將當(dāng)日工作重點、與客戶溝通、挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶情況、接受客戶投訴、發(fā)現(xiàn)的新問題等情況記錄在工作日志上，便于分析、總結(jié)、交流。
2、信息收集制度。大堂經(jīng)理需對客戶的需求和周邊同業(yè)的動態(tài)保持高度敏感，大堂經(jīng)理應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶或潛在優(yōu)質(zhì)客戶，并應(yīng)盡量收集客戶信息，填制《客戶資源信息表》（見附件2），遞交給網(wǎng)點負責(zé)人和客戶經(jīng)理。
3、建立客戶滿意度調(diào)查制度。客戶滿意度調(diào)查問卷由聯(lián)社統(tǒng)一制定，包括對信用社網(wǎng)點服務(wù)、產(chǎn)品功能等的評價、有關(guān)建議和意見等。大堂經(jīng)理必須每季或半年通過適當(dāng)?shù)姆绞�，協(xié)助聯(lián)社和網(wǎng)點對一定數(shù)量的各類客戶進行問卷調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查問卷反映的情況和問題提出建議和整改意見，匯總后交網(wǎng)點和聯(lián)社管理部門。
4、投訴管理制度。大堂經(jīng)理接到客戶投訴，在進行投訴處理時需填寫《客戶投訴記錄表》（見附件3），記錄投訴內(nèi)容及處理情況。相關(guān)責(zé)任人或營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人對客戶投訴要及時給予答復(fù)、處理，并要對客戶投訴進行歸類、分析并提出改進措施加以改進。
六、大堂經(jīng)理配備、選拔的條件及程序
（一）營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理的配備：
大堂經(jīng)理在聯(lián)社、基層信用社的指導(dǎo)下開展各項日常具體工作，大堂經(jīng)理崗位人員納入網(wǎng)點編制，其日常管理由網(wǎng)點負責(zé)，各縣聯(lián)社可根據(jù)以下要求配備專職大堂經(jīng)理。
1、各縣（市）區(qū)信用聯(lián)社對轄區(qū)營業(yè)網(wǎng)點，結(jié)合業(yè)務(wù)量情況決定是否配備大堂經(jīng)理，原則上營業(yè)部必配備。
2、各聯(lián)社視營業(yè)網(wǎng)點開辦的業(yè)務(wù)、客戶群體、營銷等
方面，可以根據(jù)實際需要配備大堂經(jīng)理。
3、其他營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)其所在區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境、未來發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩�，合理配備大堂�?jīng)理。
�。ǘ┐筇媒�(jīng)理的選拔條件：
1、具備較強的業(yè)務(wù)營銷能力，有一定的服務(wù)經(jīng)驗與意識以及體察客戶的敏感性。
2、熟悉各類金融產(chǎn)品，了解相關(guān)金融政策。具備較好的親和力、良好的語言表達能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和分析問題、解決問題的能力。
3、原則上具備大專以上文化程度。
4、連續(xù)從事本行業(yè)工作3年以上，年齡原則上男不超過45周歲，女不超過40周歲。
�。ㄈ┐筇媒�(jīng)理的選拔程序。大堂經(jīng)理的選拔要按照“崗位競爭、綜合考核、擇優(yōu)選用”原則，從現(xiàn)有綜合柜員或其他員工中選拔。具體程序為：
本人申請或推薦→考試（筆試、面試）→綜合考核→聘任→崗前培訓(xùn)→上崗。
1、選配工作由各聯(lián)社大堂經(jīng)理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組要向全轄公布大堂經(jīng)理人員選配條件，由全轄員工參照評選條件，自薦或推薦，由人事部門審查資格。
3、由聯(lián)社統(tǒng)一組織考試進行篩選，確定營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理人員。
4、縣聯(lián)社統(tǒng)一組織對大堂經(jīng)理人員進行崗前培訓(xùn)，使其明確工作職責(zé)，熟練掌握大堂經(jīng)理的工作流程、工作方法等實際操作技能，培訓(xùn)合格后方可上崗。
農(nóng)村信用社年終總結(jié) 篇3
今年以來，我們聯(lián)社的綜合治理既安全保衛(wèi)在市信合辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹“誰主管，誰負責(zé)，查防結(jié)合，預(yù)防為主”的工作方針，嚴格實行案件防范一把手負責(zé)制和一票否決權(quán)，緊緊圍繞農(nóng)村信用社系統(tǒng)“安全就是信譽、安全就是效益、安全才能發(fā)展”的安全工作特點，切實加大安全工作力度，落實各項安全措施，有效地保證了全轄農(nóng)村信用社安全營運無事故，為全縣農(nóng)村信用社的健康發(fā)展起到了保駕護航作用�，F(xiàn)就年初以來我們所做的主要工作總結(jié)如下：
一、加強組織建設(shè)，落實責(zé)任制度
1、加強組織建設(shè)，提高認識程度，把安全保衛(wèi)工作作為各項工作重中之重來抓。年初，我們首先成立以聯(lián)社一把手為組長，主管副主任為副組長，其他職能科室為成員的“三防一�！惫ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，同時要求基層信用社也成立了相應(yīng)的組織，定期不定期的召開安全保衛(wèi)工作專題會，研究部署各個階段的“三防一�！惫ぷ�，及時傳達上級文件精神，監(jiān)督落實安全保衛(wèi)制度，整改安全隱患。
2、為切實做好我轄區(qū)的安全保衛(wèi)工作，年初，我們根據(jù)上級要求，并結(jié)合實際，重新修訂了《縣農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作管理規(guī)定》、《“三防一保”工作責(zé)任書》，印發(fā)了《營業(yè)、守庫、押運、持槍、管槍、武器使用等規(guī)定與責(zé)任書》，對《農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作基本制度》、聯(lián)社主任、分管領(lǐng)導(dǎo)、信用社主任、保衛(wèi)科工作人員工作職責(zé)等內(nèi)容進行了充實，要求基層信用社做到，制度上墻，措施到位，技能熟練，內(nèi)容清楚。在此基礎(chǔ)上，職工與社主任、信用社主任與聯(lián)社、主管領(lǐng)導(dǎo)與一把手，各重要崗位人員與信用社、逐人、逐項簽訂責(zé)任書，制訂獎懲并舉、經(jīng)濟掛鉤的防范措施，為保衛(wèi)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、加強安全檢查，提高業(yè)務(wù)技能及防范能力
1、為提高員工安全意識，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)科全體同志每月對全轄網(wǎng)點進行不少于一次全面的檢查。同時采用白天普遍查，夜間重點查，晚上電話查，對檢查出有安全隱患的單位就地處理解決，其他問題，限期整改，不留隱患。
2、聯(lián)社保衛(wèi)科逐項按照《金融機構(gòu)營業(yè)場所風(fēng)險等級及防護級別的規(guī)定》對全轄營業(yè)網(wǎng)點基本防范設(shè)施進行了更新整改，著重抓好“營業(yè)場所、金庫、守庫室、運鈔車、報警設(shè)施、消防器材”六個環(huán)節(jié)的防范設(shè)施建設(shè)。按照省公安廳、人民銀行《關(guān)于在全省金融系統(tǒng)開展安全防護設(shè)施合格單位活動的通知》標準對照檢查，加大了安全防衛(wèi)費用的投入力度。同時對基層的信用社、信用社、信用社等網(wǎng)點的營業(yè)場所、重要部位進行了改造，增設(shè)了衛(wèi)生間。
3、為了保證現(xiàn)金調(diào)運途中的安全，聯(lián)社除每天早、晚將城區(qū)內(nèi)二十二個網(wǎng)點的款、帳接送外，改變基層信用社用普通車輛非武裝押運的局面，實行統(tǒng)一武裝押運，降低了風(fēng)險、減少了費用。
三、加強聯(lián)社機關(guān)夜間值班工作。
聯(lián)社班子成員、機關(guān)副股級以上干部輪流帶班、值班，隨時掌握基層信用社夜間值班、守庫情況、帶班、值班情況、庫存情況、報警系統(tǒng)、車輛管理（夜間）及其他情況等，并做好記錄備查，切實有效的監(jiān)督信用社的安全保衛(wèi)工作。
四、按上級行要求，認真開展防假、反假、識假人民幣的宣傳工作，利用宣傳欄、過街橫幅、新聞媒體、增設(shè)宣傳柜臺宣傳假幣的危害性和保護人民幣重要性。
五、認真落實省公安廳、中心支行組織的金融安全防范技能練兵比武活動，全轄員工人人參與，認真學(xué)習(xí)。
同時，聯(lián)社抽調(diào)部分人員參加市信合辦組織的安全防范練兵比武知識競賽。通過參加市公安局組織的培訓(xùn)和我們組織的封閉學(xué)習(xí)使我縣參賽員工在市辦組織的知識競賽上取得了好的成績，
六、工作中存在的問題及整改計劃
一、上半年聯(lián)社在綜合治理既安全保衛(wèi)方面雖然做了大量工作，取得了一定的成績。但距市辦的要求還有一定的差距，還存在諸多漏洞和問題主要表現(xiàn)在：
1、基層信用社防范設(shè)施落后，安全隱患較多，柜臺、金庫、不達標，大量網(wǎng)點未上防彈玻璃。
2、由于網(wǎng)點多、路途遠，專用運鈔車不足，部分信用社的分支機構(gòu)存在普通車輛運鈔現(xiàn)象。
3、部分職工安全防范意識淡薄，制度觀念差，有單人臨柜、空崗、脫崗現(xiàn)象。
4、部分偏遠網(wǎng)點經(jīng)營效益差、人員不足，防范設(shè)施落后，存在嚴重的安全隱患。
二、針對上述問題，我們聯(lián)社保衛(wèi)科有決心、有信心在今后的工作中找差距、查隱患，努力解決阻礙安全保衛(wèi)工作的突出矛盾，把此項工作抓實、抓好、抓出成效。下辦年計劃做好如下工作：
1、加大資金投入，解除安全隱患。年底前計劃對全部金庫進行標準化改建；在調(diào)整網(wǎng)點布局的基礎(chǔ)上，改建一批營業(yè)網(wǎng)點，力爭全轄營業(yè)網(wǎng)點6xxxx達標。
2、加強安全保衛(wèi)隊伍建設(shè)，充實專職安全保衛(wèi)人員和聯(lián)社專職押運人員，提高工作素質(zhì)和對基層社的服務(wù)意識。
3、加大安全檢查力度，力爭做到每月對全轄營業(yè)網(wǎng)點普查一至二次，保證做到節(jié)假日安全檢查到位，嚴格執(zhí)行經(jīng)濟及行政處罰制度，安全保衛(wèi)工作做到“鐵面孔、鐵手腕、鐵心腸”。
4、加強安全教育，提高職工的警惕性和防范意識，做到警鐘長鳴。
5、根據(jù)轄內(nèi)實際，做好安全保衛(wèi)工作，確保全轄不發(fā)生治安、刑事案件。
6、對全轄營業(yè)機構(gòu)的自衛(wèi)武器，報警、消防設(shè)施等進行全面檢查，對短缺的設(shè)施，即時進行配備和維修；
7、加強值班、守庫、門衛(wèi)等崗位制度的落實，定期不定期的對各崗位進行有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，警鐘長鳴，使各種不安定因素消滅在萌芽狀態(tài)；
8、加強槍管理。聯(lián)社根據(jù)當(dāng)前的社會治安形勢，將對持槍人員重新進行資格審查及有關(guān)制度的學(xué)習(xí)。同時；嚴格執(zhí)行槍領(lǐng)用、歸還登記制度、槍彈分離制度、嚴防涉槍案件的發(fā)生。農(nóng)村信用社主任總結(jié)責(zé)任編輯：小胥老師閱讀：人次
農(nóng)村信用社年終總結(jié) 篇4
一年來，我社在縣聯(lián)社以及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認真貫徹落實黨的金融方針、政策，深化金融改革，強化經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，基本上完成了各項任務(wù)指標，截止12月各項存款余額為630xxxx元，比年初增加11xxxx元，各項貸款余額為506xxxx元，累計放貸609xxxx元，累計收回貸款586xxxx元，財務(wù)總收入50xxxx元，實現(xiàn)利潤總額10xxxx元。呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，資金營運合理，經(jīng)濟效益良好，文明建設(shè)成效顯著的好局面�，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)
一、堅持學(xué)習(xí)，提高全員素質(zhì)
時代在前進，社會在發(fā)展，只有建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識。為此，我們按照聯(lián)社及筱村鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的安排部署，多次組織全體員工結(jié)合實際開展學(xué)習(xí)教育活動，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：《安全》、《儲蓄》、《信貸》、《會計》、《出納》，還經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門文件、報刊雜志和金融法規(guī)政策。學(xué)教活動開展得有聲有色，做到有安排，有總結(jié)。通過開展這些活動，提高了信用社干部職工的黨紀、政紀、法紀觀念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在思想觀念上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，紀律上有了明顯增強，人人自覺遵紀守法，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，促進信用社工作穩(wěn)健運行。
二、文明服務(wù)，塑造良好的公眾形象
信用社是一個窗口行業(yè)。我社肩負著服務(wù)“一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)”的“三農(nóng)”工作。我們在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中堅持“服務(wù)興社，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動。一是規(guī)范使用文明用語，特別是電話文明用語。二是對老客戶、大客戶實行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出“以情感人，以智啟人，以貸助人”的服務(wù)理念（即以真情感動人，以幫助出點子啟發(fā)人，以適當(dāng)?shù)馁J款扶助人）。三是改善、美化營業(yè)部大樓及各分社營業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。在各個營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)室、辦公室添置了椅子、沙發(fā)、老花鏡等便民設(shè)施，并將各項文明制度、文明服務(wù)承諾、文明用語、利率牌、文明崗位監(jiān)督臺等服務(wù)內(nèi)容全部裝飾上墻，方便了客戶，警示了員工；室內(nèi)、走廊、辦公室擺設(shè)了工藝盆景花卉。營造了一個美觀、優(yōu)雅、整潔、溫馨的服務(wù)環(huán)境，樹立了良好的服務(wù)形象。四是健全社內(nèi)各項管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學(xué)習(xí)有記錄，考評有兌現(xiàn)，工作有條理。經(jīng)過這些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會各界的普遍贊譽。
三、急農(nóng)民之所急，想方設(shè)法籌集資金，支持本區(qū)春耕夏糧生產(chǎn)
雖然近年來我社的存款總量在不斷的增加，但由于我社支持面廣，現(xiàn)有的資金仍難滿足貸款資金需求量，尤其是春耕時期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實力和信貸力量都相對不足。為了保證廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時，我社及時向信用聯(lián)社調(diào)劑35xxxx元資金用于支農(nóng)生產(chǎn)，同時還組織人員，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農(nóng)的側(cè)重點。截止12月，我社累計發(fā)放貸款609xxxx元，其中累計發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款562xxxx元，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為92.2xxxx，支持農(nóng)戶752xxxx，支持面達5xxxx以上，基本上解決農(nóng)戶急需的春耕夏播農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金，對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展起到了積極的推動作用。
四、積極配合聯(lián)社改革籌建工作小組，做好老股金清退和新股本的募集工作。
根據(jù)今年我縣信用社改革成立一級法人相關(guān)文件的精神和縣信用合作聯(lián)社改革籌建工作小組的部署。我社對xx029.44的老股金進行了清退，共清退654xxxx，計12524.2xxxx。對無法清退的92xxxx，計1505.2xxxx，進行了打包處理。募集自然人股份286200xxxx，募集職工股39600xxxx。有力的支持了改革工作的進展。
五、加強內(nèi)控制度，重視安全保衛(wèi)工作
20xx年，我社根據(jù)縣聯(lián)社及有關(guān)部門的工作部署，全面落實了各項安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發(fā)生。
為了提高防范能力，經(jīng)縣聯(lián)社同意，今年我們對購入的綜合大樓進行了裝修，并在8月份搬入營業(yè)，還對新山分社的營業(yè)場進行了裝修，安裝了防彈玻璃，對東洋社進行了必要的改良，拆換舊線路、安裝了防盜門。我社的安全防范能力將得到根本改善。從而進一步提高了我社防御能力。
總之，回顧一年來，我社的工作取得了較好的成績，已基本上完成了工作任務(wù)，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問題。如存款不穩(wěn)定、資金面不充裕、清收原基金會貸款難以及信貸管理等問題。因此20xx年的工作重點是：一是繼續(xù)加大攬儲力度，提高存款總量；二是繼續(xù)加大清收和盤活不良資產(chǎn)的力度。三是加強對到期貸款的管理，進一步提高收息率，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率。四是搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準備。五是加強對核銷貸款的管理，改變傳統(tǒng)思想觀念，下達催收核銷貸款任務(wù)指標到各信貸員，并與個人效益獎掛鉤；六是繼續(xù)嚴格控制費用支出，確保完成20xx年的工作任務(wù)。
農(nóng)村信用社年終總結(jié) 篇5
今年來，**農(nóng)村信用社在省聯(lián)社、市辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在銀監(jiān)部門、人行的依法監(jiān)管和幫助下，在區(qū)委、區(qū)政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下和在全體員工的共同努力下，深入貫徹省聯(lián)社*屆*次會議精神，認真落實省聯(lián)社十項重點工作部署，堅持“立足區(qū)域、服務(wù)三農(nóng)”的市場定位和“以客戶為中心”的理念，轉(zhuǎn)換經(jīng)營方式，創(chuàng)新內(nèi)部機制，緊緊圍繞有效防范風(fēng)險和促進業(yè)務(wù)發(fā)展開展工作，為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了新的貢獻�，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、各項經(jīng)營指標完成情況
（一）各項存款穩(wěn)步增長。截至6月底，全社各項存款余額萬元，比上年底凈增萬元，增幅%，位列全市第，同比增長萬元，完成省聯(lián)社下達全年計劃的%。其中：其中低成本存款萬元，占各項存款的%。
（二）貸款增長勢頭強勁。截至6月底，全社各項貸款余額為萬元，比上年底凈增萬元，增幅%，完成省聯(lián)社下達全年計劃的%。其中農(nóng)業(yè)貸款萬元，比上年底凈增萬元，增幅%，新增農(nóng)貸占新增各項貸款的%。存貸比例為%。
（三）資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)好轉(zhuǎn)。截至6月底，按五級分類，全社不良貸款余額為萬元，比上年底下降萬元，完成省聯(lián)社下達全年計劃的%；不良占比為%，較上年底下降個百分點，完成省聯(lián)社下達全年計劃的%。到期貸款收回率為%，正常貸款利息收回率為%，較上年底提高了個百分點和個百分點，當(dāng)期水平分別較全省平均水平高個百分點和個百分點。
�。ㄋ模┙�(jīng)營效益顯著提高。截至6月底，實現(xiàn)各項收入萬元，與上年同期相比增加萬元，增幅%，其中利息收入萬元，同比增加萬元，各項支出萬元，同比增加萬元，增幅%，實現(xiàn)賬面利潤萬元，今年已提撥備萬元，貸款撥備余額為萬元，貸款損失準備充足率為%，較上年底提高了個百分點。
�。ㄎ澹┲虚g業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。截至6月底，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，同比增加萬元。布放轉(zhuǎn)賬電話臺，發(fā)行百�？◤�，同比增加張。
二、主要工作開展情況
面對日趨激烈的市場競爭，為促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，確保全年各項經(jīng)營指標任務(wù)的完成，區(qū)聯(lián)社對全年經(jīng)營計劃早下達，工作部署早安排。去年年末，聯(lián)社就召集各社主任開會，分解下達一季度各項經(jīng)營計劃，公布今年“按量計價、按績?nèi)〕辍钡目己朔桨福垢魃甾饤壱酝瓿蹩梢浴八梢豢跉狻钡膽T性思維，在年初就感受到工作壓力，明確工作重點，及時采取措施。省聯(lián)社年會一結(jié)束，區(qū)聯(lián)社就將全年經(jīng)營計劃分解下達，并立即將省聯(lián)社部署的“十項重點工作”逐一細化，明確目標，落實主抓科室，確定分管領(lǐng)導(dǎo)，確保每項工作有目標，有人抓，有人管。正是由于各項工作抓得早，抓得實，從而使得一年經(jīng)營管理取得了較好成效。圍繞全年經(jīng)營管理目標，根據(jù)省聯(lián)社二屆二次會議精神，今年一年，我社重點圍繞以下幾方面做了大量工作。
�。ㄒ唬┤媛鋵嶋p層經(jīng)營模式。為進一步提高客戶服務(wù)能力，鞏固小額、零售業(yè)務(wù)方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢和市場地位，做強業(yè)務(wù)及拓展較大項目的能力，全方位對接各類客戶需求，全面提升金融服務(wù)水平，促進業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，根據(jù)去年一年來的運作過程中出現(xiàn)的情況以及省聯(lián)社的督導(dǎo)整改建議，我社今年伊始就對雙層經(jīng)營模式運作進行了完善了優(yōu)化，全面落實雙層經(jīng)營模式。一是優(yōu)化雙層經(jīng)營模式架構(gòu)。為全方位對接各層級客戶需求，落實“一對一”客戶服務(wù)理念，全面提升客戶服務(wù)水平，年初聯(lián)社對城區(qū)信貸業(yè)務(wù)實行“大小”分離，將城區(qū)客戶經(jīng)理分成五個大額業(yè)務(wù)組和兩個小額業(yè)務(wù)組，分別對接不同層級的客戶群體，同時將存量貸款根據(jù)額度大小按組進行劃轉(zhuǎn)。人員分組后，大額組成員專注于優(yōu)質(zhì)大客戶的服務(wù)和營銷，做大做強“區(qū)域主力銀行”，小額組則主要是對城區(qū)零散型的客戶群體進行維護和拓展，做實農(nóng)村信用社“社區(qū)零售銀行”品牌。二是提升客戶服務(wù)中心經(jīng)營能力。根據(jù)省聯(lián)社的要求，進一步優(yōu)化中心操作流程，并對新的流程和利率進行公示；提升中心職場客服設(shè)施建設(shè)，新增綜合業(yè)務(wù)叫號機，更新存款業(yè)務(wù)補凳折機；優(yōu)化和完善績效考核方案，每日公布員工業(yè)績，充分調(diào)動員工積極性；全方位主動開展客戶營銷，要求大額業(yè)務(wù)組客戶組對優(yōu)質(zhì)大客戶實行“一對一”的對接服務(wù)，小額業(yè)務(wù)組對城區(qū)街道實行分片包干，特別是對貿(mào)易廣場實行分街包干，逐一上門開展“掃店”行動，確保優(yōu)質(zhì)客戶不留失。一年貸款服務(wù)中心存款增長億，占區(qū)聯(lián)社存款增量的`%，貸款增長億，占區(qū)聯(lián)社貸款增量的%，貸款利息收入萬元，占區(qū)聯(lián)社貸款利息收入的%。三是做實做優(yōu)農(nóng)戶小額信貸。利用春節(jié)前后開展了存量小額農(nóng)貸的年檢工作，利用春耕摸底調(diào)查時機對新增客戶開展評級授信工作，一年共對戶農(nóng)戶開展了小額農(nóng)貸年檢工作，對戶有信貸需求的農(nóng)戶開展了評級授信，授信金額萬元。四是強化信貸風(fēng)險管理。根據(jù)省聯(lián)社信貸管理要求和銀監(jiān)會貸款新規(guī)，全面落實貸款“三查制度”，強化貸前調(diào)查責(zé)任，提升風(fēng)險審查能力，加強貸后風(fēng)險管理，加大對責(zé)任人的信貸風(fēng)險折扣力度。對新增不良貸款和欠息貸款逐筆分析原因，逐戶上門催收，通過前清后堵的方式不僅使得存量不良貸款有較大額度下降，貸款“兩率”也一直保持了較高的水平。
（二）加快產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。我社充分利用科技手段和省聯(lián)社搭建的服務(wù)平臺，積極開展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，進一步提高市場競爭力。一是加大發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)。加大百�？òl(fā)行力度，為動員全體員工營銷百�？ǎ疑缣貏e制定百�？I銷政策，將存款余額達到一定量的客戶進行篩選，并積極動員客戶開卡，一年共開卡張，并試發(fā)行鉆石卡7張；加大新型轉(zhuǎn)賬終端布放力度，通過采取聯(lián)社組織人員分片上門營銷、優(yōu)質(zhì)客戶免收押金、對營銷人員進行獎勵等措施積極開展新型轉(zhuǎn)賬終端布放工作，今年以來布放轉(zhuǎn)賬終端臺；加大自助存取款機的布放力度，今年一年對存取業(yè)務(wù)量大的富田信用社和天玉信用社各布放了一臺新型存取款一體機，取得較好效果。二是積極推選“百�；菝窨ā睒I(yè)務(wù)。在去年值夏社試點的基礎(chǔ)上，今年我社要全轄范圍內(nèi)全面推開“百福惠民卡”業(yè)務(wù)，對基層社逐社下任務(wù)，逐月抓進度。目前全區(qū)共有個信用社辦理了惠民卡業(yè)務(wù)，發(fā)卡張，合計授信萬元。三是積極創(chuàng)新服務(wù)方式。為加大派生存款組織力度，同時也為適應(yīng)市場競爭，對優(yōu)質(zhì)客戶實行存貸款優(yōu)惠利率掛鉤，即當(dāng)客戶日均存款達到一定額度時，可對其貸款利率實行下浮優(yōu)惠，此舉不僅穩(wěn)住了優(yōu)質(zhì)客戶，并對存款的增長也起到了一定的推動作用。通過此舉今年共吸收存款多萬元。四是努力提高資金營運效益。為充分營運資金，提高經(jīng)濟收益，在確保流動性和信貸資金的基礎(chǔ)上，今年以來我社充分利用省聯(lián)社提供的資金營運平臺，加大資金營運力度，積極參加省聯(lián)社和兄弟聯(lián)社的資金營運業(yè)務(wù)。一年，我社新開辦票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)筆，合計金額萬元。
�。ㄈ┩晟萍罴s束機制。按照省聯(lián)社提出的“當(dāng)期績效決定薪酬、長期業(yè)績決定升遷”的激勵原則，進一步建立健全激勵約束機制，推行全面績效管理。一是優(yōu)化績效考核方案機制。為配合雙層經(jīng)營模式更好地推行，參照省聯(lián)社下發(fā)的《員工績效考核指導(dǎo)意見》，并結(jié)合去年“按量計價、按績計酬”考核方案運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，聯(lián)社于今年對去年5套不同崗位的績效考核方案進一步進行了優(yōu)化。優(yōu)化后的考核方案對業(yè)務(wù)單價根據(jù)以往數(shù)據(jù)測算事前確定，改變了去年事后定價的模式，從而使員工績效薪酬“上不封頂”變?yōu)榭赡埽瑯O大地激發(fā)了員工積極性。此外，作為全省績效考核試點單位之一，在配合省聯(lián)社績效考核系統(tǒng)測試的過程中，我社通過省聯(lián)社科技部門的支持，將所有存款都在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中逐筆逐戶分解落實到人，解決了存款難以考核到人這一績效考核老大難問題。新的方案既真正實行了同工同酬、考核到人、按量計酬的統(tǒng)一標準，同時實行費用與業(yè)務(wù)拓展掛鉤的標準，對營銷業(yè)績、超額完成任務(wù)的員工進行獎勵機制，同時根據(jù)客戶經(jīng)理、柜員和委派會計的履職情況設(shè)立了不同的風(fēng)險折扣系數(shù)。通過激勵和約束相結(jié)合的機制，確保了各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。二是針對重點業(yè)務(wù)實行有效激勵。從目前情況來看，我社壓力較大的經(jīng)營指標主要是存款的組織和各項收入的完成，為確保年末以上指標任務(wù)的完成，聯(lián)社及時出臺了相關(guān)激勵措施，引導(dǎo)信用社對以上工作進行重點突破。如對營銷到大額低成本存款的，聯(lián)社將根據(jù)客戶日均存款額或利息支出給予營銷客戶經(jīng)理獎勵；對存款任務(wù)或利息收入任務(wù)完成好的信用社，適當(dāng)提高汽油費補助。三是積極配合省聯(lián)社開展績效考核系統(tǒng)研發(fā)工作。派員參加省聯(lián)社績效考核系統(tǒng)基礎(chǔ)研發(fā)，并作為試點單位積極主動配合省聯(lián)社做好考核系統(tǒng)的測試工作，對系統(tǒng)中完善和改進起到了積極的推動作用。
（四）切實提高財務(wù)管理水平。一是全面提高委派會計履職水平。為提高委派會計業(yè)務(wù)水平，聯(lián)社指定財電科專職會計輔導(dǎo)員在各社之間巡回輔導(dǎo)，為達實效，要求輔導(dǎo)員在每個網(wǎng)點必須一次性至少工作一個星期，全方位輔導(dǎo)和監(jiān)督會計和柜員的履職和規(guī)范操作情況。對輔導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時在內(nèi)網(wǎng)進行通報，讓其他網(wǎng)點的員工引以為戒。同時，加大委派會計履職考核力度，將委派會計履職考核權(quán)重提高到其所有績效薪酬的70%，并對失職行為設(shè)定風(fēng)險折扣，切實落實委派會計履職到位。二是扎實做好會計基礎(chǔ)工作。通過每月的“作業(yè)式”檢查以及財電科的日�，F(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題；通過組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工對新知識新政策的掌握和了解，如一年財電科組織開展了一期《新會計準則》培訓(xùn)；通過加大處罰力度和業(yè)務(wù)技能考試，提高員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的主動性，一年財電科通過檢查共對名柜員進行了經(jīng)濟處罰，同時組織了兩期業(yè)務(wù)知識考核，對考試不及格人員工進行處罰并進行補考。三是加強費用管理。財電科每月對成本費用進行分析，及時查找費用管理中存在的問題，強化成本意識，嚴格費用開支，堅持費用開支向一線業(yè)務(wù)和業(yè)績好的員工傾斜，確保有限的費用成本最大化地促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。6月末全區(qū)費用率為%，預(yù)計年末可控制在省聯(lián)社下達的計劃內(nèi)。
（五）抓實風(fēng)險管理和案防工作。根據(jù)銀監(jiān)部門要求和省聯(lián)社部署，今年以來我社始終將風(fēng)險管理和案防工作放在突出的重要位置來抓。一是進一步加強信貸風(fēng)險管理。先后組織信用社主任和客戶經(jīng)理舉辦了兩期“三個辦法、一個指引”貸款新規(guī)培訓(xùn)，并根據(jù)貸款新規(guī)重新信貸業(yè)務(wù)操作流程，確保新增貸款業(yè)務(wù)按上級規(guī)定規(guī)范操作；開展了信貸業(yè)務(wù)“六大風(fēng)險”和今年新增大額貸款信貸專項檢查，重點對房地產(chǎn)貸款和政1府融資平臺貸款進行了風(fēng)險排查；開展了內(nèi)部員工拖欠貸款清理工作，通過清理，今年以來共收回內(nèi)部員工拖欠貸款本息萬元。二是扎實做好案件防控工作。按照案防工作三年規(guī)劃要求，始終保持案件防控高壓態(tài)勢。層層簽訂案防責(zé)任狀，落實案件風(fēng)險防控責(zé)任；堅持每月通過內(nèi)網(wǎng)下發(fā)案件，組織員工開展一次案件警示教育；堅持每月檢查，按季通報，問題及時整改，處罰落實到人；全面落實“四項制度”，對應(yīng)強制輪崗（休假）人員一年已基本落實到位；持之以恒地開展風(fēng)險排查工作，一年開展了“九種人”行為排查和業(yè)務(wù)風(fēng)險點排查，組織了員工開展了一次對業(yè)務(wù)操作流程和內(nèi)控管理風(fēng)險隱患的排查和討論活動，取得良好效果；吉水案件發(fā)生后，立即組織稽核部門和財電部門對柜員規(guī)范操作進行了一次全面專項檢查，并對違規(guī)人員及時進行了通報和處罰。三是加大稽核檢查處罰力度。要求稽核部門根據(jù)案件易發(fā)點和業(yè)務(wù)風(fēng)險點有針對性地開展日常檢查，切實防范案件發(fā)生。今年以來共開展專項稽核項，常規(guī)檢查項，查處違規(guī)人員人次，扣分人次，扣分，共處罰款元。四是加強安全保衛(wèi)工作。今年一年共投入20多萬元對部分網(wǎng)點的安防設(shè)施進行更新；制訂了轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點ATM機的安全運行、防護巡查制度，對設(shè)有ATM機的網(wǎng)點要求每天早、中、晚至少各巡查一次，聯(lián)社對網(wǎng)點巡查情況通過查錄像進行核實，確保了ATM機的安全運行。
�。┓e極做好產(chǎn)權(quán)改革準備工作。按照省聯(lián)社提出的改革規(guī)劃，我社擬于下半年和吉州區(qū)聯(lián)社合并組建農(nóng)商行。為確保日后改革順利啟動，我社于一年就著手做好相關(guān)準備工作。一是規(guī)范股金管理。對不規(guī)范股金和持股意愿不強的社員股金及時進行了清理，確保了股金的規(guī)范性和穩(wěn)定性。二是努力提高改革準入硬指標。根據(jù)銀監(jiān)會要求，組建地市農(nóng)商行不良占比必須控制在5%以內(nèi)，資本充足率和貸款損失準備充足率必須分別達到8%和100%。為此，聯(lián)社于年初就指定專人緊盯以上三個重要指標，積極采取措施提高標準。至6月末，我社不良占比和貸款損失準備充足率分別達到%和%，已達到銀監(jiān)會準入要求，資本充足充未達到8%的要求，主要原因是今年貸款投放近兩個億，從而增加了加權(quán)風(fēng)險資產(chǎn)，但預(yù)計通過下半年的增資擴股可達到8%的要求。
�。ㄆ撸┳ズ闷髽I(yè)文化和黨建工作。一是做好員工日常培訓(xùn)教育工作。首先是積極派人參加省聯(lián)社組織的各類培訓(xùn)，一年共有8位信用社主任參加了省聯(lián)社組織的信用社主任培訓(xùn)，派出位信貸管理人員參加了信貸部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。其次是組織內(nèi)部開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一年開展了貸款新規(guī)、新會計準則等各類培訓(xùn)10多期，參訓(xùn)員工達100%。最后是堅持每月6號組織人員通過互動發(fā)言開展一次案例分析或案件警示教育，逐步提高員工合規(guī)意識。二是加大對外宣傳力度。充分利用電視、廣播等廣告媒體形式大力宣傳我社的各項業(yè)務(wù)。按照省聯(lián)社新的VI標準對部分網(wǎng)點進行了改造，在城區(qū)繁華地段和鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通要道安裝戶外廣告宣傳牌。利用春節(jié)時期在華拓大酒店召開一次大型優(yōu)質(zhì)大客戶座談會，座談會上100多名大客戶與我社客戶經(jīng)理形成了良好互動，加深了相互之間的了解。此外還主動向客戶征求意見，幫助我社提高客服水平。三是加強職場規(guī)范管理。外請清潔公司對全轄所有網(wǎng)點外墻進行清洗，提升外部形象；每日唱響《敬業(yè)之歌》，每周一召開例會，周二召開晨會，每月開展經(jīng)營管理講評，統(tǒng)一著裝和佩牌上崗，統(tǒng)一規(guī)范用語，統(tǒng)一簽到考勤，使企業(yè)文化建設(shè)的細節(jié)滲透到日常工作的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中，讓員工在潛移默化中接受企業(yè)文化的熏陶。四是加強黨建工作，全面改進工作作風(fēng)。持續(xù)開展“四好班子”建設(shè)活動。聯(lián)社班子始終將“四好”作為班子建設(shè)的唯一標準，不斷加強思想政治和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，全面改進工作作風(fēng)。深入調(diào)研，解決業(yè)務(wù)發(fā)展難題。聯(lián)社班子分組多次下基層深入調(diào)研，并組織基層社負責(zé)人和部分員工代表召開座談會，了解基層社業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的困難和員工反映比較突出的問題，對于基層反映的這些困難和問題，能解決的聯(lián)社及時落實相關(guān)部門或分管領(lǐng)導(dǎo)，逐一采取措施給予解決，對目前確實難以解決的，聯(lián)社也及時給基層作出了解釋和答復(fù)。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。年初聯(lián)社黨委與基層黨支部及所有黨員逐級簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實到每個支部、每一位黨員。聯(lián)社還統(tǒng)一對外公示信貸業(yè)務(wù)操作流程，實行貸款業(yè)務(wù)“陽光操作”，并通過公開客戶經(jīng)理監(jiān)督牌和舉報電話、內(nèi)網(wǎng)設(shè)立電子舉報的信箱、稽核部門電話回訪等措施，有效地杜絕了利用貸款來“權(quán)力尋租”的違法違紀行為。
三、當(dāng)前工作中存在的問題
（一）競爭壓力加大，存款組織尤其是低成本存款組織難度增大。隨著市場競爭的加劇，各家金融機構(gòu)對存款組織的競爭日趨激烈，目前各家商業(yè)銀行利用高層資源對各市直單位、企業(yè)進行存款營銷，對我社吸收存款特別是低成本存款的營銷造成了更大的壓力。
�。ǘI銷力量薄弱，缺少優(yōu)秀的營銷人才。大部分員工還是難以走出去，缺乏一批懂營銷、有客戶資源、掌握了市場信息的營銷人員，制約了業(yè)務(wù)的進一步拓展。
�。ㄈ├麧櫩臻g縮小，難以完成收入計劃。一方面貸款規(guī)模受限不能按照計劃投放貸款減少了收入來源，另一方面隨著市場競爭的加劇，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪也日趨激烈，為了確保業(yè)務(wù)發(fā)展，對優(yōu)質(zhì)客戶我們要讓利，利潤空間進一步縮小，而且在營銷成本上還要較以前加大。
四、下年工作打算
�。ㄒ唬┐罅M織資金。由于6月末存貸比達到%，所以組織資金仍然是工作重點，要利用貸后檢查、優(yōu)質(zhì)客戶走訪等方式，加大營銷力度，努力爭取客戶存款。
�。ǘ┩卣故杖肭馈Ｔ谫J款規(guī)模受限的情況下，積極拓展其他渠道增加收入來源。一方面通過代理保險、轉(zhuǎn)賬終端等增加中間業(yè)務(wù)收入，另一方面充分發(fā)揮富余資金的盈利能力，選擇購買債券、貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)以及上存省聯(lián)社等收益相對較高的方式。
�。ㄈ┩茝V百�；菝窨�。在選擇試點機構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照確保質(zhì)量的原則向優(yōu)質(zhì)客戶推行百�；菝窨�，讓優(yōu)質(zhì)客戶享受金融便利，提高我區(qū)聯(lián)社的市場競爭力。
�。ㄋ模┓e極做好產(chǎn)權(quán)改革工作。在市辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)下，緊盯關(guān)鍵指標，抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營，認真做好召開“三會”、增資擴股、清產(chǎn)核資、案件防控等工作，確保改革有序推進。
農(nóng)村信用社年終總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間短短半年實習(xí)期即將結(jié)束了，對于這半年來在廣福工作心得來看，我清楚認識到了自己的優(yōu)勢但也不可避免的存在許多不足之處。
面對一成不變的柜員業(yè)務(wù)，端正自己工作態(tài)度顯得尤為重要。首先樹立良好的信用，給儲戶一個好的印象，讓他們感到賓至如歸。其次談及守庫，年輕人估計抱怨的也僅此而已。信用社應(yīng)增加其娛樂設(shè)施，不要挫傷打擊年輕人的積極性。守庫期間可以布置任務(wù)，讓其充分合理利用時間而不是覺得在虛度年華。接著我認為對于新人上級領(lǐng)導(dǎo)要給予一定的鼓勵與認可，當(dāng)然不足之處也要及時提出改進，這樣才能使之有積極進取的動力。
工作了才發(fā)現(xiàn)自己有太多地方需要改進了，對于在農(nóng)村信用社工作，我對自己制定了近期目標與遠期目標。
�。ㄒ唬┙趦�(nèi)努力掌握存貸款業(yè)務(wù)，熟悉電腦操作，規(guī)范各項規(guī)章制度，大力推廣電子銀行——百�？āＲ浴督魇∞r(nóng)村信用社崗位資質(zhì)考核》為標準，爭取作一名合格的柜員。
�。ǘ┻h期目標是全面學(xué)習(xí)信用社各項工作，如信貸員業(yè)務(wù)操作，提高綜合素質(zhì)，加大攬蓄力度，對不良新增貸款提出自己看法與建議。做一名優(yōu)秀稱職信用社員工。
記得剛面試時，領(lǐng)導(dǎo)問道：“如果將你分配到偏遠農(nóng)村，你將會如何對待工作�！碑�(dāng)時我很自信地說：“我只需要一個平臺，一個可以學(xué)習(xí)的平臺，一個可以展示自己平臺，我相信自己可以做到更好！”我有對工作的熱忱，我有對生活的熱愛，我有對前途的憧憬。至今為止，我依舊對工作保持著飽滿的熱忱。年輕人是需要不斷鍛煉，不斷學(xué)習(xí)，才能不斷成長的。
就現(xiàn)在工作我有我的不足，提高自己素質(zhì)從農(nóng)村開始，端正工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)貸款業(yè)務(wù)，加強存款業(yè)務(wù)。利用守庫時間，加強學(xué)習(xí)，熟讀復(fù)習(xí)《崗位資質(zhì)考核》，積極響應(yīng)縣聯(lián)社號召，規(guī)范農(nóng)村信用社各項規(guī)章制度，做好工作期間安全保衛(wèi)及風(fēng)險防范。
最后我很高興能得到領(lǐng)導(dǎo)的重視與認可，也感謝諸前輩們的諄諄教導(dǎo)。我相信在未來的日子里，我會認識彌補我的不足，進一步提高自身在農(nóng)村信用社知識水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
農(nóng)村信用社年終總結(jié) 篇7
一年來，我社在縣聯(lián)社以及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認真貫徹落實黨的金融方針、政策，深化金融改革，強化經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，基本上完成了各項任務(wù)指標，截止12月各項存款余額為6308萬元，比年初增加110萬元，各項貸款余額為5063萬元，累計放貸6098萬元，累計收回貸款5865萬元，財務(wù)總收入508萬元，實現(xiàn)利潤總額104萬元。呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，資金營運合理，經(jīng)濟效益良好，文明建設(shè)成效顯著的好局面�，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，提高全員素質(zhì)
時代在前進，社會在發(fā)展，只有建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識。為此，我們按照聯(lián)社及筱村鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的安排部署，多次組織全體員工結(jié)合實際開展學(xué)習(xí)教育活動，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：《安全》、《儲蓄》、《信貸》、《會計》、《出納》，還經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門文件、報刊雜志和金融法規(guī)政策。學(xué)教活動開展得有聲有色，做到有安排，有總結(jié)。通過開展這些活動，提高了信用社干部職工的黨紀、政紀、法紀觀念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在思想觀念上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，紀律上有了明顯增強，人人自覺遵紀守法，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，促進信用社工作穩(wěn)健運行。
二、文明服務(wù)，塑造良好的公眾形象
信用社是一個窗口行業(yè)。我社肩負著服務(wù)“一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)”的“三農(nóng)”工作。我們在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中堅持“服務(wù)興社，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動。一是規(guī)范使用文明用語，特別是電話文明用語。二是對老客戶、大客戶實行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出“以情感人，以智啟人，以貸助人”的服務(wù)理念（即以真情感動人，以幫助出點子啟發(fā)人，以適當(dāng)?shù)馁J款扶助人）。三是改善、美化營業(yè)部大樓及各分社營業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。在各個營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)室、辦公室添置了椅子、沙發(fā)、老花鏡等便民設(shè)施，并將各項文明制度、文明服務(wù)承諾、文明用語、利率牌、文明崗位監(jiān)督臺等服務(wù)內(nèi)容全部裝飾上墻，方便了客戶，警示了員工；室內(nèi)、走廊、辦公室擺設(shè)了工藝盆景花卉。營造了一個美觀、優(yōu)雅、整潔、溫馨的服務(wù)環(huán)境，樹立了良好的服務(wù)形象。四是健全社內(nèi)各項管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學(xué)習(xí)有記錄，考評有兌現(xiàn)，工作有條理。經(jīng)過這些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會各界的普遍贊譽。
三、急農(nóng)民之所急，想方設(shè)法籌集資金，支持本區(qū)春耕夏糧生產(chǎn)
雖然近年來我社的存款總量在不斷的增加，但由于我社支持面廣，現(xiàn)有的資金仍難滿足貸款資金需求量，尤其是春耕時期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實力和信貸力量都相對不足。為了保證廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時，我社及時向信用聯(lián)社調(diào)劑350萬元資金用于支農(nóng)生產(chǎn)，同時還組織人員，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農(nóng)的側(cè)重點。截止12月，我社累計發(fā)放貸款6098萬元，其中累計發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款5626萬元，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為92、26%，支持農(nóng)戶7529戶，支持面達58%以上，基本上解決農(nóng)戶急需的春耕夏播農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金，對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展起到了積極的推動作用。
四、積極配合聯(lián)社改革籌建工作小組，做好老股金清退和新股本的募集工作。
根據(jù)今年我縣信用社改革成立一級法人相關(guān)文件的精神和縣信用合作聯(lián)社改革籌建工作小組的部署。我社對14029、44的老股金進行了清退，共清退6547戶，計12524、21元。對無法清退的924戶，計1505、23元，進行了打包處理。募集自然人股份286XX元，募集職工股396000元。有力的支持了改革工作的進展。
五、加強內(nèi)控制度，重視安全保衛(wèi)工作
XX年，我社根據(jù)縣聯(lián)社及有關(guān)部門的工作部署，全面落實了各項安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發(fā)生。
為了提高防范能力，經(jīng)縣聯(lián)社同意，今年我們對購入的綜合大樓進行了裝修，并在8月份搬入營業(yè)，還對新山分社的營業(yè)場進行了裝修，安裝了防彈玻璃，對東洋社進行了必要的改良，拆換舊線路、安裝了防盜門。我社的安全防范能力將得到根本改善。從而進一步提高了我社防御能力。
總之，回顧一年來，我社的工作取得了較好的成績，已基本上完成了工作任務(wù)，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問題。如存款不穩(wěn)定、資金面不充裕、清收原基金會貸款難以及信貸管理等問題。因此XX年的工作重點是：一是繼續(xù)加大攬儲力度，提高存款總量；二是繼續(xù)加大清收和盤活不良資產(chǎn)的力度。三是加強對到期貸款的管理，進一步提高收息率，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率。四是搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準備。五是加強對核銷貸款的管理，改變傳統(tǒng)思想觀念，下達催收核銷貸款任務(wù)指標到各信貸員，并與個人效益獎掛鉤；六是繼續(xù)嚴格控制費用支出，確保完成XX年的工作任務(wù)。
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