【精選】個(gè)人年終總結(jié)錦集6篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人年終總結(jié)7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人年終總結(jié) 篇1
成為xx電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何�，F(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個(gè)對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。
二、學(xué)會(huì)與人溝通
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說“請你放心，我會(huì)盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí)，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題；有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會(huì)對你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
三、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)
在接到客戶電話時(shí)，必須先了解體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個(gè)是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú)；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求�？沟昧司陀赂业目�，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務(wù)是一個(gè)營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取的利益。
個(gè)人年終總結(jié) 篇2
作為資訊部的一員，我的職責(zé)主要是資料的征定、發(fā)行及對外聯(lián)系。20xx年，資訊部的資料發(fā)行及結(jié)算模式有了較大的改變，轉(zhuǎn)變成為直接面對區(qū)、縣招辦的宣傳、征訂、發(fā)行及結(jié)算為一體的新模式。新的工作模式實(shí)施以后，部門所有成員團(tuán)結(jié)一致、全力以赴，走訪了全省108個(gè)區(qū)、縣招辦及中學(xué)，宣傳、講解了公司新模式改變后的具體細(xì)節(jié)，促進(jìn)了新模式下的資料征訂及發(fā)行。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，最終圓滿地完成了全年的工作任務(wù)�，F(xiàn)就個(gè)人20xx年的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：
一、做好渠道維護(hù)保證發(fā)行工作的推進(jìn)
目前，我部門在發(fā)行人員的安排上主要有2個(gè)人，根據(jù)工作的分工，我更多的承擔(dān)了與各地招辦聯(lián)系，做好渠道維護(hù)的工作，并努力的宣傳部門產(chǎn)品的任務(wù)。
1、加大產(chǎn)品宣傳力度
為了加大公司產(chǎn)品的宣傳力度，20xx年全年，我和公司領(lǐng)導(dǎo)以及部門同事，多次到省內(nèi)各個(gè)地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，拜會(huì)了很多招辦領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人員，給他們介紹我公司正在編輯和發(fā)行的各種圖書資料的特點(diǎn)，并收集他們的意見和建議，和他們討論解決問題的辦法和途徑，對他們的看法和建議采取尊重的態(tài)度，因此取得了他們對我們的信任與支持，為今后公司的發(fā)行工作進(jìn)一步打下了良好的關(guān)系基礎(chǔ)，爭取在20xx年取得更新、更好的成績。
2、維護(hù)發(fā)行渠道的每個(gè)環(huán)節(jié)
在發(fā)行工作中嚴(yán)格要求自己、不斷督促自己，保證在印刷、發(fā)貨以及貨物到達(dá)、處理問題等各個(gè)環(huán)節(jié)都不出差錯(cuò)。因此，在各種資料的印刷和發(fā)行階段，我始終保持謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，不管什么時(shí)間段的發(fā)行工作，都在印刷廠及倉庫做好現(xiàn)場指揮和監(jiān)督，與工人一起清點(diǎn)發(fā)貨的進(jìn)度，保證各種資料發(fā)行的順利完成。
二、《高考文津》的宣傳和推廣
xx年，公司與成都創(chuàng)玉公司合作編寫了一套專為四川考生量身定做的高考復(fù)習(xí)迎考類指導(dǎo)叢書《高考文津》，作為部門的發(fā)行員，與創(chuàng)玉公司相關(guān)人員一起參加了對本書的宣傳及推廣。在宣傳中，我們按照與各地招辦的關(guān)系友好度以及平時(shí)資料征訂工作表現(xiàn)較好的兩個(gè)條件篩選出來了部分招辦，由我們做引見并協(xié)助創(chuàng)玉公司相關(guān)人員一起做新書的宣傳推廣。經(jīng)過第一次的宣傳推廣后，篩選了部分有一定征訂意愿的重點(diǎn)地區(qū)采取了電話與現(xiàn)場交流會(huì)的跟進(jìn)措施促進(jìn)征訂。
三、積極配合公司的各種安排
積極的配合了其他部門的需要，隨時(shí)完成一些臨時(shí)性的工作。在部門工作的間隙里，只要其他的部門領(lǐng)導(dǎo)或者同事有其它的工作安排需要幫助的時(shí)候，我也同樣以積極的心態(tài)接受工作的安排。例如公司臨時(shí)安排的命題場轉(zhuǎn)場和平時(shí)其他的一些接送及臨時(shí)任務(wù)。通過這些與其它部門配合的機(jī)會(huì)，我覺得自己已經(jīng)更好的融入到公司的整體當(dāng)中，為公司的發(fā)展而努力。
四、積極為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
公司的發(fā)展才能滿足個(gè)人的需求和價(jià)值，而個(gè)人的進(jìn)步又是推動(dòng)公司不斷向前發(fā)展的無限動(dòng)力。為此，作為公司的一員，我加強(qiáng)從工作實(shí)踐中對各種經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，積極為公司提出了許多看法和策略。
1、建議把《高考指南》的書價(jià)從往年的30元/套提高到45元/套。
2、提出在新的結(jié)算模式實(shí)行以后，必須保證區(qū)、縣招辦所得的圖書折扣比例比原來在市招辦領(lǐng)取的要高。
3、提出必須證結(jié)算步驟的安全問題萬無一失。
4、提出對《高考指南》進(jìn)行分科編排，以方便了文、理科考生的查閱，減少資料的篇幅。
5、建議《高考指南》發(fā)行時(shí)間定在考前十到十五天發(fā)行，以減少工作壓力和難度。
五、對發(fā)行工作的意見和建議
通過積極的開展發(fā)行工作，配合部門做好相關(guān)工作的同時(shí)，我對部門的發(fā)行渠道如何維護(hù)有了自己的一些看法，提出了以下建議：
1、應(yīng)掌握我們自身發(fā)行渠道的控制方法。這對公司資料的銷售工作非常重要。例如：維護(hù)好與各招辦的關(guān)系，公司最好定期為他們提供關(guān)于公司資料的培訓(xùn)，并配以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲來提高各發(fā)行單位的積極性，再通過與經(jīng)辦人員的長期不定時(shí)的溝通，達(dá)到隨時(shí)了解各發(fā)行渠道的情況的目的。
2、加強(qiáng)溝通，以協(xié)作為主，及時(shí)幫助征訂單位消除疑慮，平衡心態(tài)，引導(dǎo)和支持征訂單位向有利于資料營銷的方面轉(zhuǎn)變。例如：對各區(qū)（縣）招辦進(jìn)行逐個(gè)拜訪，了解他們工作狀況的實(shí)際情況
3、必須與各招辦的經(jīng)辦人員保持良好的關(guān)系，讓他們感受到做了事情以后不是白做，而是有利可得的。遇見各地招辦工作人員到公司來工作或拜訪時(shí)應(yīng)借此機(jī)會(huì)加強(qiáng)交流，通過宴請的方式增進(jìn)雙方的合作關(guān)系和情感關(guān)系。
4、每年年底資料征訂發(fā)行工作結(jié)束以后公司最好開一個(gè)圖書發(fā)行會(huì)，開會(huì)的目的是讓各招辦能在一起放松的聚一下，感受到公司對發(fā)行渠道工作人員的重視，并制作一些帶有宣傳效果的紀(jì)念品和禮品贈(zèng)送給各征訂單位及資料征訂經(jīng)辦人員，以此增進(jìn)情感關(guān)系。另外，發(fā)行會(huì)上可以商討和總結(jié)一下怎樣把今后的發(fā)行工作做得更好，同時(shí)也借次機(jī)會(huì)維護(hù)了自己的銷售渠道。
5。每年圖書資料的托運(yùn)費(fèi)其實(shí)我們可以考慮在成本里收取，在圖書折扣里一并收回，不反映在表面上，并采取統(tǒng)一托運(yùn)的方式。這樣，既讓大家覺得我們的服務(wù)工作做得非常完善，避免了可能會(huì)給一些合作單位對公司印象分的減少，也使資料能統(tǒng)一發(fā)行方便了管理。
六、對全年工作表現(xiàn)的自我評價(jià)
作為圖書部的一員，我主要從事各種資料的`發(fā)行工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)信任下，我在長期的工作過程中得到了很多鍛煉，熟悉了部門的各種圖書資料產(chǎn)品的一些特征，熟悉了圖書發(fā)行的新模式，在發(fā)行工作中，我培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)，對工作富有激情、忠誠敬業(yè)、勤勤懇懇，有較強(qiáng)的責(zé)任感，工作不推卸、不拖拉，對每一項(xiàng)任務(wù)都以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對資料的發(fā)行做到有布置、有檢查、有落實(shí)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。
20xx年我雖然在工作上取得不錯(cuò)的成績，但是離公司以及崗位的要求還有一些距離，尤其是對業(yè)務(wù)知識和管理方面的學(xué)習(xí)力度還不夠。目前，自身的綜合素質(zhì)沒能跟上時(shí)代進(jìn)步以及公司發(fā)展的需要，公司的發(fā)展需要個(gè)人的不斷進(jìn)步和提高，只有不斷的充實(shí)自己，才能達(dá)到公司新的要求，在自己不斷進(jìn)步的同時(shí)也不斷成熟，從而為公司做出更大的貢獻(xiàn)。為此，我覺得在新的一年里全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種營銷的培訓(xùn)課程，努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，爭取通過扎實(shí)的理論知識有效地指導(dǎo)實(shí)際工作的開展。
20xx年的工作任務(wù)已結(jié)束，基本完成了公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),部門在總結(jié)去年工作情況的同時(shí)也在做加大對今年工作的整體規(guī)劃方案，新書的調(diào)研工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的進(jìn)行。20xx年，部門及我個(gè)人都堅(jiān)定了信心與決心，在今年進(jìn)行更多的學(xué)習(xí)與努力，在xx年的成績上開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，爭取在新的一年中各方面的工作都有新的突破！
個(gè)人年終總結(jié) 篇3
現(xiàn)在我的身份不僅僅是一名大學(xué)生，我還是一名大學(xué)團(tuán)委組織部的骨干成員，在我自己的工作上我已經(jīng)盡量做到最好了。
在我剛來到大學(xué)的時(shí)候，我還是一個(gè)什么都不懂的大一菜鳥，什么都只能看學(xué)長、學(xué)姐的眼色行事，在他們的幫助下，我光榮的成為一名學(xué)校團(tuán)委組織部的一員干事，我有了很多的事情要做，再也不用整天沒有事情做了。
自從進(jìn)入團(tuán)委組織部并成為其中一員以來，我從這個(gè)組織里學(xué)會(huì)了許多東西，逐步的使自己完善，特別是每次部長和副部長十分信任的把工作交給我去完成時(shí)，我更加覺得應(yīng)該好好去完成!當(dāng)然，并不只是因?yàn)樗麄儗ξ业男湃�，更多的是既然進(jìn)入了學(xué)生會(huì)就應(yīng)該去好好的表現(xiàn)自己，盡量讓自己的才華得到體現(xiàn)!說實(shí)話我們要求進(jìn)入學(xué)生會(huì)都是存在很大一部分私心的，絕對不會(huì)是像有些人說的之所以要求進(jìn)入學(xué)生會(huì)是為了為同學(xué)們服務(wù)!當(dāng)然，我不會(huì)去否認(rèn)這一點(diǎn)，只是我覺得在我們系學(xué)生會(huì)里好多人都不是他們所說的那樣，大多數(shù)人只是為了那一點(diǎn)點(diǎn)名譽(yù)以及學(xué)校對學(xué)生干部一系列的優(yōu)待罷了!其實(shí)，我也知道現(xiàn)在要找出大公無私的人很難，包括我自己我都不會(huì)認(rèn)為可以做到。但是，我們不能只要好處不用回報(bào)吧，對于學(xué)生會(huì)的成員，我們應(yīng)該在得到好處的同時(shí)適當(dāng)?shù)慕o予一些回報(bào)那就是大家在學(xué)生會(huì)的工作上多花一點(diǎn)心思，爭取把我們學(xué)生會(huì)辦的更好!其實(shí)這也不是什么回報(bào)學(xué)生會(huì)，我們的學(xué)生會(huì)辦好了，最大的獲益者還是我們自己!這些只不過是我個(gè)人的一些小小的看法，我希望我們學(xué)生會(huì)成員都能夠緊密聯(lián)合，打造出屬于我們機(jī)械系自己的品牌!
上面所說不過是針對部分人而已，在我們學(xué)生會(huì)里面也有許多積極認(rèn)真的成員存在，就比喻說在我們舉辦元旦晚會(huì)時(shí)很多人都很投入，都在爭取將晚會(huì)辦的有水平，而且大家也確實(shí)做到了，在全校我們系的晚會(huì)我不敢說是舉辦的最好的，但決不是最差的!這對于我們這個(gè)嚴(yán)重缺少女生的系來說已經(jīng)足夠了，這又說明了什么呢?說明我們這群爺們都是有能力將自己課余生活搞的有聲有色!只要我們一起共同努力我們的系的明天一定會(huì)生機(jī)盎然。
最后我還是大膽的向?qū)W生會(huì)主席團(tuán)提幾點(diǎn)我的意見：
1.我發(fā)現(xiàn)好多大學(xué)生在思想上過于偏激，學(xué)生會(huì)多開展一些活動(dòng)，對一些我行我素的同學(xué)多做做思想工作，把學(xué)生會(huì)的工作滲透到我們系每一個(gè)學(xué)生心中，思想通了，我們辦事也會(huì)順手的!
2.對于學(xué)生會(huì)做出的決定要落實(shí)，盡量讓全系學(xué)生都了解，而不只限于學(xué)生會(huì)干部!
3.提高辦事效率，就像我們系納新一樣，半年時(shí)間過去了一大半我們的新的學(xué)生會(huì)才組建起來，這不過是一個(gè)小小的例子.
當(dāng)然每一件事情總有其中的不利之處，畢竟任何事物都有兩面性，看待事物要用辯證唯物主義思想。雖然團(tuán)委組織部中存在這樣那樣的問題，但那些都是小問題，不能影響到大局，在大局上各位同學(xué)還是能夠把握住方向，認(rèn)真努力的工作。
一年就要結(jié)束了，總結(jié)過去一年，我的工作做得還是很好的，得到了同學(xué)和學(xué)長的贊揚(yáng)，可是這不會(huì)是我前進(jìn)的最終點(diǎn)，我會(huì)繼續(xù)努力的。在將要迎來的一年中，我還是會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我以前的工作積極態(tài)度，將團(tuán)委組織部賦予我的工作完整的做好!
個(gè)人年終總結(jié) 篇4
緊張、充實(shí)的20xx年即將過去。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為番禺大橋的一名路政稽查員，深感責(zé)任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊。認(rèn)真思索總結(jié)之后便對自己有了客觀，真實(shí)的評價(jià)，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)。
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過去的一年中，主動(dòng)加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對外界時(shí)政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場，堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，其次是在行動(dòng)上落實(shí)。在工作中，針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。
當(dāng)然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。能夠主動(dòng)配合公司領(lǐng)導(dǎo)站長，做好路政稽查工作。
二、確保路產(chǎn)、路權(quán)完好，保障大橋公路安全暢通。
貫徹執(zhí)行國家有關(guān)公路路政管理工作的法律法規(guī)規(guī)定,提高路政管理水平，認(rèn)真做好對講機(jī)的使用和交接工作，定時(shí)巡查大橋陳附屬設(shè)施是否完備，發(fā)現(xiàn)問題立即向站長報(bào)告。認(rèn)真學(xué)習(xí)路政征稽的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確指揮車輛的方法，及時(shí)截停對公司設(shè)施、收費(fèi)站、收費(fèi)員等造成危險(xiǎn)的車輛，查處違章沖卡車輛。
三、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
本人嚴(yán)格遵守番禺大橋有限公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的稽查路政的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、自覺的投入到“青年文明號”示范崗的活動(dòng)。
積極實(shí)踐“讓社會(huì)更美好”的企業(yè)理念，推行一車一禮、微笑服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)追求文明、創(chuàng)造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態(tài)度熱情，為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，為群眾辦好事、辦實(shí)事；對群眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動(dòng)為司乘人員排憂解難。改進(jìn)自身不足，力爭把“青年文明號”這個(gè)窗口擦得更亮，時(shí)時(shí)光大“青年文明號”風(fēng)采。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
個(gè)人年終總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼間xx年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
一、崗位職責(zé)
今年在元泓公司領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，同事們盡心盡職，我個(gè)人項(xiàng)目業(yè)績開展的相當(dāng)順利。首先，領(lǐng)導(dǎo)安排的業(yè)務(wù)，在同事們配合得當(dāng)?shù)那闆r下都不折不扣得完成了。尤其在本人忙于新接項(xiàng)目的時(shí)候，同事們都能及時(shí)做好項(xiàng)目的收尾工作，如辦理中標(biāo)通知書、裝訂招投標(biāo)檔案資料。對于最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴，整個(gè)招標(biāo)部人員大都能對招標(biāo)項(xiàng)目各司其職，做到盡心盡責(zé)。但是由于在本人做項(xiàng)目的時(shí)候，疏于招標(biāo)部的管理工作，自認(rèn)為對于崗位職責(zé)沒有全面履行到位。目前的招標(biāo)行業(yè)人員流動(dòng)性大，人員整體能力層次不齊，每位同事都應(yīng)該單獨(dú)履行整套招標(biāo)程序。我應(yīng)盡量使每個(gè)同事在項(xiàng)目上占主導(dǎo)地位，以增加其經(jīng)驗(yàn)，使每個(gè)同事都能獨(dú)當(dāng)一面，處理各種問題，使整個(gè)招標(biāo)部的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有整體的提高。
二、出勤情況
本人今年很少出現(xiàn)請假現(xiàn)象，應(yīng)為招標(biāo)代理項(xiàng)目周期短，時(shí)間緊，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中本人能夠視情況加班，避免招標(biāo)項(xiàng)目出現(xiàn)拖延時(shí)間等現(xiàn)象的發(fā)生。
三、今年主要工作情況
今年是忙碌而充實(shí)的一年。公司資質(zhì)方面完成招標(biāo)代理資質(zhì)乙級延續(xù)，項(xiàng)目業(yè)績方面完成**地區(qū)xx年土地整治項(xiàng)目共計(jì)13標(biāo)段;**圣德塑料管材有限公司2#、3#生產(chǎn)車間;核工業(yè)二一六大隊(duì)1、2、7、8、26、27#住宅樓節(jié)能改造;市墻改辦xx年既有建筑采暖系統(tǒng)及溫控計(jì)量節(jié)能改造共計(jì)3各標(biāo)段;烏市水區(qū)無人管理小區(qū)節(jié)能改造第一標(biāo)段;**逸博房地產(chǎn)開發(fā)有限公司天匯花園小區(qū)二期底商樓項(xiàng)目-1號樓工程;**川源熱力實(shí)業(yè)有限公司維斯特住宅小區(qū)熱計(jì)量改造工程;xx年社會(huì)分散燃煤鍋爐天然氣改造項(xiàng)目**溢達(dá)紡織有限公司設(shè)備采購-燃?xì)庹羝仩t;**甘泉堡經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)餐飲管理及物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目;**農(nóng)業(yè)科學(xué)院住宅樓節(jié)能改造共計(jì)2個(gè)標(biāo)段(未辦理中標(biāo)通知書);目前在接項(xiàng)目為**交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生公寓樓。
四、存在問題
1、在工作中缺乏強(qiáng)有力的管理。
2、一些工作未按預(yù)期的計(jì)劃完成。(如組織招標(biāo)部每位成員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作責(zé)任交接不清晰)
3、工作效率及方法有待改進(jìn)。(如盡量合理協(xié)調(diào)跑外辦事人員，減少跑外不必要的成本)
4、在業(yè)務(wù)拓展方面欠缺。
五、改進(jìn)方法
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。
2、要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作，多動(dòng)腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率。
3、積極積累人脈關(guān)系。
對本公司未來xx年發(fā)展提出幾點(diǎn)拙見：
一、人員穩(wěn)定
一個(gè)企業(yè)要生存和發(fā)展，最根本、最基礎(chǔ)的就是要擁有一只穩(wěn)定而有力的員工隊(duì)伍。影響員工隊(duì)伍的主要因素：
1、同行業(yè)的待遇差別造成員工心里失衡
2、員工假期待遇，長期的加班使職工身心疲憊，在不忙，不影響其項(xiàng)目進(jìn)展的時(shí)間段適當(dāng)彈性上下班
3、工作環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)公司同事之間的和諧相處，人性化管理。
二、擴(kuò)充人員隊(duì)伍
xx年本公司招標(biāo)代理項(xiàng)目將會(huì)是有史以來最多的一年，現(xiàn)有的招標(biāo)部的隊(duì)伍明顯承接不了，其原因不光是人員數(shù)量，還包括人員在承接招標(biāo)項(xiàng)目獨(dú)擋一面的能力。
三、落實(shí)員工責(zé)任制度招標(biāo)部每位員工都應(yīng)該有不斷擴(kuò)充自己的招標(biāo)知識的積極心態(tài)。
不能產(chǎn)生依靠、推卸的心里，"不會(huì)"兩個(gè)字不應(yīng)從員工口中說出。領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)應(yīng)盡力完成，以身作則。溝通不暢招標(biāo)部和造價(jià)部應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)調(diào)招標(biāo)及編制控價(jià)清單的時(shí)間，在同一項(xiàng)目的初始階段做出統(tǒng)一意見，不要出現(xiàn)返工現(xiàn)象。
四、業(yè)績制度
公司員工在做項(xiàng)目的同時(shí)積累人脈關(guān)系，盡力開展業(yè)務(wù)，制定單獨(dú)開展業(yè)務(wù)提成制度。
五、公司資質(zhì)申請及延續(xù)
在公司未來走向壯大的同時(shí)應(yīng)安排專員做公司資質(zhì)申請及延續(xù)，專員一旦安排就不要擅自更換，因其做的時(shí)間久了比較熟悉公司人員簡介及業(yè)績;包括也可以適當(dāng)做業(yè)績報(bào)表及招標(biāo)代理項(xiàng)目投標(biāo)文件，因?yàn)闃I(yè)績是資質(zhì)申請及延續(xù)的關(guān)鍵，制定資料裝訂及移交制度，招標(biāo)部成員在資料裝訂后移交給專員，由專員查驗(yàn)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！我叫xxx，28歲，專科學(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師�，F(xiàn)在，我將三年來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。
一、以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
三年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間，通過自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融專業(yè)�？茖W(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號、總行級機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，獲得出納專業(yè)機(jī)器點(diǎn)鈔第一名的好成績，20xx年4月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機(jī)器維修和反假的錢培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后工作夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。20xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲(chǔ)蓄所。到崗后，在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄各項(xiàng)規(guī)章和專業(yè)知識，在短時(shí)間內(nèi)能夠獨(dú)立對外辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，儲(chǔ)蓄專業(yè)正面臨儲(chǔ)蓄綜合業(yè)務(wù)上機(jī)，時(shí)間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習(xí)和上機(jī)實(shí)踐機(jī)會(huì)，多問、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點(diǎn)，結(jié)合自己在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機(jī)中學(xué)到的知識和摸索出的經(jīng)驗(yàn)，很快熟悉了儲(chǔ)蓄專業(yè)系統(tǒng)上機(jī)的各項(xiàng)工作。在20xx年11月4日上機(jī)中，我所在的儲(chǔ)蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機(jī)后的第一天工作。
二、以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲(chǔ)蓄員等不同的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動(dòng)承擔(dān)起大量的工作。清點(diǎn)現(xiàn)金是一項(xiàng)要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我每天收款量月均在30xxxx元以上，占我行月均收付量的4xxxx左右。在出納科期間，我同時(shí)兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時(shí)的工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地使儲(chǔ)蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同所主任搞好各項(xiàng)所內(nèi)工件利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。
三、以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時(shí)，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項(xiàng)專移等情況及時(shí)向信貸部門匯報(bào)，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
我到二所工作后，由于所里代替發(fā)財(cái)政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機(jī)款，代交費(fèi)，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來中。我想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會(huì)計(jì)人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時(shí)，提前兌換好大小票，積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來、滿意而去。一次，東關(guān)批發(fā)市場一農(nóng)資經(jīng)營戶送來三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點(diǎn)，僅用一周時(shí)間就把三萬余元兌換好的現(xiàn)金送到儲(chǔ)戶手中。此后，這位儲(chǔ)戶陸續(xù)把自己的資金轉(zhuǎn)移到我所來，成為我們的黃金儲(chǔ)戶。這樣的例子還有許多。由于工作認(rèn)真勤奮，在20xx年度考評中，我被評為良好。
入行十年來，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績�？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有機(jī)會(huì)為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
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