有關(guān)公司年終總結(jié)合集九篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的公司年終總結(jié)9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

公司年終總結(jié) 篇1

　　本年度是山姆士事業(yè)蓬勃發(fā)展的一年，公司所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，離不開全體員工的的辛勤勞動(dòng)和無私奉獻(xiàn)！為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，表彰先進(jìn)樹立楷模，激勵(lì)員工奮發(fā)上進(jìn)，特制定XX年度總結(jié)表彰會(huì)方案及評比方案。

　　一、會(huì)議名稱：****集團(tuán)****年度總結(jié)表彰會(huì)

　　二、會(huì)議主題：總結(jié)工作，表彰先進(jìn)，展望未來。

　　三、會(huì)議主持人：***、**

　　四、會(huì)議時(shí)間：****年*月**日（暫定）

　　四、會(huì)議地點(diǎn)：********

　　五、出席人數(shù)：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、*********,合計(jì)約****人；

　　六、評優(yōu)具體標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容：見附件《優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評選方案》

　　七、節(jié)目表演：

　　1．節(jié)目要求：形式以歌曲、舞蹈、小品、朗誦等為主；以表現(xiàn)****公司的日常工作、生活為題材，反映****公司的發(fā)展歷程，體現(xiàn)****員工的精神面貌為宗旨。

　　2．節(jié)目數(shù)量：****；

　　3．審核時(shí)間：年月日——年月日之間

　　八、會(huì)議工作組：（）

　　1．秘書組：負(fù)責(zé)會(huì)議進(jìn)行過程中與會(huì)人員的發(fā)言的提示，控制娛樂節(jié)目時(shí)間及順序的正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦

　　2．資料組：制發(fā)會(huì)議通知、請柬和邀請函等，編寫會(huì)議方案、議程及領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言稿的收集和準(zhǔn)備等。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦

　　3．組織組：

　　①負(fù)責(zé)會(huì)前評選項(xiàng)目及獎(jiǎng)項(xiàng)排序的最終確定和獎(jiǎng)金的到位情況。負(fù)責(zé)部門：人力資源部

　　②負(fù)責(zé)會(huì)中與會(huì)人員簽到，編排位次，檢查引領(lǐng)與會(huì)人員入席。負(fù)責(zé)部門：****部

　�、畚幕瘖蕵坊顒�(dòng)的組織與安排。負(fù)責(zé)部門：人力資源部

　　④負(fù)責(zé)會(huì)后會(huì)場所有設(shè)備的清理，收回。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦

　　4．宣傳組：負(fù)責(zé)會(huì)場的背景布置以及音響效果、燈光等、會(huì)議的'宣傳報(bào)道以及攝影、錄像等工作。負(fù)責(zé)部門：企劃部

　　5．后勤組：①負(fù)責(zé)會(huì)前各獎(jiǎng)項(xiàng)錦旗、證書的制作等。負(fù)責(zé)部門：企劃部

　�、谪�(fù)責(zé)主席臺(tái)排名及座次的布置。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦

　�、圬�(fù)責(zé)會(huì)場中間信息的傳遞、茶水等安排工作。負(fù)責(zé)部門：****部

　　④負(fù)責(zé)會(huì)場各種零星會(huì)議用品、資料的收尾工作。負(fù)責(zé)部門：***部

　　6．保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)會(huì)場秩序以及清退會(huì)場中無關(guān)人員，保證會(huì)議地點(diǎn)的安全。負(fù)責(zé)部門：保衛(wèi)部

公司年終總結(jié) 篇2

　　20xx年6月22日公司承接了汽車運(yùn)輸綜合實(shí)驗(yàn)室工程及公路橋梁安全檢測加固實(shí)驗(yàn)室工程（以下簡稱“橋梁實(shí)驗(yàn)室工程”），按照公司的總體部署，成立了“第三分公司”。今年是分公司成立的第一年，是打基礎(chǔ)，練內(nèi)功、關(guān)鍵性一年。分公司緊跟公司改革的步伐，按照“三個(gè)有利于”的要求，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，使本單位的經(jīng)營工作、質(zhì)量生產(chǎn)、安全文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開端。

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營情況

　　20xx年分公司在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)職能部門的支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。經(jīng)過全體員工的努力，截止12月底，分公司共完成產(chǎn)值1500余萬元，新增合同額13.5萬元，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也得到了客戶的好評。

　　(一)成本管理工作

　　加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理，能有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的生存競爭力和盈利能力。橋梁實(shí)驗(yàn)室工程是分公司承攬的第一個(gè)工程，采用的是切塊承包的模式。因此要想完成公司制定的承包指標(biāo)，分公司有一定的利潤，不下大力氣降低項(xiàng)目成本，千方百計(jì)做好成本挖潛、增加利潤，是不可能達(dá)到目標(biāo)的。成本管理作為項(xiàng)目部管理工作的重點(diǎn)之一，主要抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

　　１．材料成本管理

　　材料管理的好與壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目總體的成本高與低。項(xiàng)目部從進(jìn)場時(shí)就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先從材料管理入手，堅(jiān)持材料的市場調(diào)查詢價(jià)。從供應(yīng)商的選擇，到材料進(jìn)場的計(jì)量驗(yàn)收以及周轉(zhuǎn)材料的退場方面摸索了一定的經(jīng)驗(yàn)，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴的合作伙伴。分公司針對材料需求和材料使用制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)罰分明，做到“誰提料，誰負(fù)責(zé)”。加強(qiáng)材料現(xiàn)場使用的管理力度，降低材料采購成本，減少材料使用過程中的浪費(fèi)。

　�。玻�加強(qiáng)工期管理

　　在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期。目的是減少項(xiàng)目成本的支出，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場管理，制定科學(xué)的方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費(fèi)。

　　例如橋梁實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)施工。本工程為獨(dú)立柱、條形基礎(chǔ)（局部地下室為箱型），在±0.00左右獨(dú)立柱間均有一道地拉梁。設(shè)計(jì)為先回填土然后再澆筑地拉梁砼，但在地下室四周的條形基礎(chǔ)受地下室進(jìn)度影響不能進(jìn)行回填，如果按圖紙要求進(jìn)行施工則地下室的進(jìn)度將進(jìn)入關(guān)鍵工序，影響整個(gè)工程的結(jié)構(gòu)工期。為使工期不受大的影響，項(xiàng)目部積極主動(dòng)地與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行了協(xié)商，做了大量的工作，最后設(shè)計(jì)同意該部位地拉梁可先支模板澆筑砼，拆模后再回填。這樣使得結(jié)構(gòu)總工期不再受地下室進(jìn)度的影響，提前了1個(gè)月左右的時(shí)間。

　　3．優(yōu)化施工方案

　　在制定對項(xiàng)目成本影響較大的施工方案時(shí)，采取對不同方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量對比分析的辦法。通過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證一定質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的施工方案。

　　例如:在制定框架梁、柱模板施工方案時(shí)，提出的方案有4種：⑴全部使用木模；⑵柱使用定型組合鋼模板，梁使用木模；⑶使用市政鋼模板，局部附以普通小鋼模及木模；⑷全部采用普通小鋼模。對以上4種方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量對比分析結(jié)果為：第一種方案達(dá)到的質(zhì)量效果較好。模板需要全部購買，而由于本工程框架梁、柱截面較小，工程結(jié)束后剩余模板的板面很小，不能繼續(xù)在今后的工程中使用。討論結(jié)果：此方案質(zhì)量滿足要求，但在經(jīng)濟(jì)方面投入太大，模板一次性使用，沒有剩余價(jià)值，此種方案不予采用。第二種方案達(dá)到的質(zhì)量效果最好。定型組合鋼模板為租賃，僅梁木模需要購買，模板投入相對較小。但定型組合鋼模自重較大，入模、出模及垂直運(yùn)輸需使用塔吊（或汽車吊）。討論結(jié)果：此方案質(zhì)量滿足要求，模板投入不大，但需要增加大型起重設(shè)備費(fèi)用，方案不可行，此種方案不予采用。第三種方案能最小限度的滿足質(zhì)量要求，市政鋼模為租賃，木模購買量小，投入不大。討論結(jié)果：質(zhì)量滿足要求，經(jīng)濟(jì)性較好，方案可行，決定采用。第四種方案不能滿足質(zhì)量要求，小鋼模為租賃，投入最小。討論結(jié)果：雖然此方案經(jīng)濟(jì)性最好，但不能滿足質(zhì)量要求，不予采用。

　　4．因地制宜，利用一切可以利用的資源

　　由于建筑施工流動(dòng)性大，各個(gè)工程項(xiàng)目所處的地理區(qū)域、施工環(huán)境都不盡相同，如果對有利的環(huán)境資源加以利用，能夠減少一定的項(xiàng)目成本支出。

　　對于橋梁實(shí)驗(yàn)室工程有利的環(huán)境是：⑴、地處郊區(qū)縣。郊區(qū)有大量的小型挖掘及運(yùn)輸機(jī)械，它們的特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活、價(jià)錢低廉、沒有進(jìn)出場費(fèi)用，適合于土方量不大、工期要求不高的土方分項(xiàng)工程。本工程中，我們在人工湖、回填土等分項(xiàng)工程中采用了此類機(jī)械，節(jié)約了大量的機(jī)械費(fèi)用。⑵、本工程在交通部公路試驗(yàn)場院內(nèi)。我們在施工中充分利用了試驗(yàn)場原有的硬件設(shè)施：a施工臨時(shí)用水。以往施工我們的臨時(shí)用水一般都使用市政自來水，費(fèi)用較高。本工程我們除生活用水使用自來水外，其它工程用水均利用了試驗(yàn)場現(xiàn)有的綠化用水井。由于井水收費(fèi)較低而且不計(jì)流量，施工結(jié)束后只需一次性支付較少的費(fèi)用即可。b冬期辦公臨設(shè)采暖全部使用了暖氣，我們直接從試驗(yàn)場暖氣管網(wǎng)接入。以往的工程臨設(shè)采暖，我們一般使用電暖氣，或設(shè)立鍋爐供暖，需要投入的費(fèi)用比較高，而且有安全隱患。本工程辦公臨設(shè)用的暖氣片、管材，均為提前購入的正式工程用暖氣片、管材（采暖結(jié)束后可直接用于橋梁實(shí)驗(yàn)室工程），一次性投入幾乎為零。而試驗(yàn)場收取的采暖費(fèi)不足萬元。

　　(二)安全管理工作

　　在安全管理方面，分公司按照公司《項(xiàng)目管理辦法》的要求，首先建立健全了分公司安全保證體系，并制定了相應(yīng)的一系列的分公司規(guī)章制度和管理方案。對分公司管理人員和施工人員加強(qiáng)安全教育，重點(diǎn)灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認(rèn)識到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各項(xiàng)指標(biāo)的前提和保證，管理者的安全意識有明顯的提高。在日常的安全檢查和管理工作中，分公司遵循減少形式化工作，增加實(shí)質(zhì)性工作的原則，堅(jiān)持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實(shí)地、切實(shí)解決具體問題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正和消除，有效地保證了工程項(xiàng)目的安全施工。

　　施工中，分公司堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為第一要?jiǎng)?wù)�？蚣芄こ蹋�支撐體系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點(diǎn)，為此，我們從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場時(shí)的三級安全教育、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識。②加強(qiáng)安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。同時(shí)，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實(shí)行了專人專機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場時(shí)分公司統(tǒng)一進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)行接收。施工中，定期進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。整個(gè)施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了１．５‰以內(nèi) ，保證了廣大職工的生命安全，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。

　　(三) 分公司管理工作

　　為了使企業(yè)員工做到有章可循；按章辦事；責(zé)、權(quán)、利分明；提高工作效率；鼓勵(lì)全體員工為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策當(dāng)好企業(yè)創(chuàng)業(yè)人和管家人，提高企業(yè)文化素質(zhì)和形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度和信譽(yù)度，使企業(yè)健康發(fā)展。根據(jù)現(xiàn)狀分公司設(shè)置了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)及一系列規(guī)章制度。

　　1、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　分公司設(shè)置組織機(jī)構(gòu)為“三部一室”，包括工程管理部、經(jīng)營財(cái)務(wù)部、物資供應(yīng)部、綜合辦公室。各部室分工明確，職責(zé)如下：

　　工程管理部：負(fù)責(zé)工程技術(shù)、圖紙、資料、供水、暖氣、電氣、鋼筋、試驗(yàn)、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場施工指導(dǎo)等項(xiàng)工作。

　　經(jīng)營財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目投標(biāo)、工程預(yù)算、決算、合同分析、工程報(bào)價(jià)、固定資產(chǎn)核算、支票現(xiàn)金管理、辦公用品采購和發(fā)放等項(xiàng)工作。

　　物資供應(yīng)部：負(fù)責(zé)工程材料采購、租賃、庫房材料保管、現(xiàn)場材料保管等項(xiàng)工作。

　　綜合辦公室：負(fù)責(zé)辦公區(qū)安全衛(wèi)生、公司勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、接待、后勤管理（食堂、宿舍管理）車輛管理等項(xiàng)工作。

　　2、各項(xiàng)規(guī)章制度

　　根據(jù)分公司實(shí)際情況，分公司制定了一系列的規(guī)章制度，實(shí)施后各項(xiàng)制度落實(shí)到位、運(yùn)行良好，為分公司工作的順利開展起到了積極的作用。

　　主要的規(guī)章制度有：勞動(dòng)紀(jì)律、請銷假制度、車輛管理制度、辦公用品領(lǐng)用制度、資料檔案管理、固定資產(chǎn)管理、材料采購制度、出、入庫制度、支票管理制度、現(xiàn)金管理制度、后勤管理制度、辦公區(qū)安全衛(wèi)生制度、宿舍管理制度、獎(jiǎng)懲制度等。

　　二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　�。ㄒ唬┓职�隊(duì)伍的選取

　　在分包隊(duì)伍的選取過程中，在報(bào)價(jià)和分包隊(duì)伍的實(shí)力上過于側(cè)重于報(bào)價(jià)，而對其實(shí)力考察不足，對本工程的復(fù)雜程度考慮不足。這次選用的四川力量土建施工隊(duì)伍，對于高層、其它普通建筑的施工應(yīng)該是沒有問題的。而這個(gè)工程樓層不多、層高高、占地面積大、單位工程分散面廣，加上又是驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)高的試驗(yàn)室，是一個(gè)相對復(fù)雜的工程。工人對某些部位施工的積極性不高（如木工愿意支柱子模板，不愿意支花籃梁模板），而要求的工資又相對較高，致使在一定的時(shí)間內(nèi)，人員變動(dòng)頻繁，四川力量在一定程度上喪失了對人員調(diào)配的能力，施工人員匱乏，施工工期一度拖延。這種情況直到四川力量將E區(qū)放棄，定州隊(duì)接替后才有了改觀。

　　痛定思痛，今后的工程在選取勞務(wù)隊(duì)時(shí)，首先要考察其是否是整建制隊(duì)伍，是否有自己穩(wěn)定的施工人員，其次才考慮報(bào)價(jià)。一個(gè)有著較強(qiáng)實(shí)力的勞務(wù)隊(duì)伍，即便是開始時(shí)報(bào)價(jià)高于其它隊(duì)伍，但由于他實(shí)力強(qiáng)、人員充沛，施工工期可能提前很多，能夠?qū)㈨?xiàng)目的租賃費(fèi)用、管理費(fèi)用、水電費(fèi)用等開支節(jié)省下來。這樣總體算下來，可能用這樣的隊(duì)伍反而會(huì)增加項(xiàng)目的收益。

　　（二）分包隊(duì)伍管理

　　在分包隊(duì)伍管理上由于缺少成熟的經(jīng)驗(yàn)，加上項(xiàng)目上馬時(shí)間倉促，前期準(zhǔn)備工作不夠充分，在勞務(wù)合同簽訂存在拖泥帶水的現(xiàn)象。另外勞務(wù)合同在某些方面的條款，考慮的不是很周全、不是很詳細(xì)，給今后相關(guān)的工作帶來了麻煩。

　　E區(qū)更換施工隊(duì)伍時(shí)，在隊(duì)伍交接方面考慮不周全。雖然項(xiàng)目對四川隊(duì)已完的工程量進(jìn)行了詳細(xì)的核算，并由3方進(jìn)行了簽認(rèn)。但對于原來由四川隊(duì)限額使用的物資（如租賃材料，合同中是對損耗率有明確規(guī)定的），在交接時(shí)沒有制定出一個(gè)可行的方案來，給今后和各施工隊(duì)結(jié)算時(shí)留下了麻煩。

　�。ㄈ�）預(yù)算、核算工作

　　預(yù)算、核算人員工作不準(zhǔn)確、不及時(shí)，不能夠給項(xiàng)目決

　　策層、相關(guān)部門提供及時(shí)、有效、準(zhǔn)確的信息。如：大宗物資的采購，和主要的分包、分供方的談判、選定都需要預(yù)核算人員提供詳細(xì)準(zhǔn)確的工程信息。只有這樣，在談判的過程中我們才能占主動(dòng)地位。

　�。ㄋ模┩馄溉藛T的管理

　　分公司現(xiàn)有人員16人，其中外聘人員8人占50％。能否充分調(diào)動(dòng)外聘人員的積極性，發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)、特長，使他們?nèi)吮M其能，對分公司的工作能否正常開展起到關(guān)鍵性作用。

　　為此，分公司把對外聘人員的管理作為人事管理的重點(diǎn)。首先，分公司根據(jù)崗位的重要性、期望薪金、個(gè)人能力，分別同每位外聘人員商談崗位工資，對于有意向錄用的人員，分公司在合理的范圍內(nèi)盡量滿足他們的薪金要求。其次，在日常的工作中，分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地同外聘人員談話，了解他們的想法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的思想動(dòng)向。與他們做好思想溝通，并且盡可能為他們解決生活上的問題，以消除他們的后顧之憂。再次，為了激勵(lì)外聘人員的工作熱情，分公司制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度：員工為項(xiàng)目提出合理化建議被采納后；員工在突發(fā)事件中搶救、補(bǔ)救措施得當(dāng)挽回?fù)p失...等等，分公司均會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　盡管分公司做了不少工作，但在外聘人員的管理上仍有需要改進(jìn)的地方�，F(xiàn)在外聘人員工資為死工資，沒有月獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)（或工程獎(jiǎng)），他們的工作熱情沒有被完全激發(fā)出來。今后應(yīng)引入獎(jiǎng)金制度，每月對外聘人員工作進(jìn)行考評，并實(shí)行獎(jiǎng)金與考評掛鉤的方法,進(jìn)一步提高他們的積極性。

　　三、職工思想教育和精神文明建設(shè)情況

　　自分公司成立以來，分公司一直把對職工的思想教育當(dāng)成重點(diǎn)來抓，重視精神文明建設(shè)，積極開展對員工的思想教育。堅(jiān)持“以人為本”，營造人才強(qiáng)企的文化氛圍。

　　20xx年，我們在大力引進(jìn)人才的同時(shí)，下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機(jī)制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來，加以重用。圍繞人才建設(shè)，我們重點(diǎn)從“理才”和“留才”上下了功夫。

　　我們根據(jù)分公司青年人居多的情況，在分公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進(jìn)步、鼓勵(lì)青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，重點(diǎn)培養(yǎng)經(jīng)營管理型人才、專業(yè)技術(shù)型人才以及復(fù)合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊(duì)伍建設(shè)；針對青年人才知識層面高、成長環(huán)境優(yōu)越、富有個(gè)性、工作生活中顧慮少和勇于承擔(dān)壓力的特點(diǎn)，制定出以引導(dǎo)為主的各種富有競爭的管理、激勵(lì)機(jī)制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智。

　　四、20xx年工作計(jì)劃，經(jīng)營管理思路及內(nèi)部建設(shè)規(guī)劃

　　20xx年我們在抓好工程安全質(zhì)量工作的同時(shí)，將進(jìn)一步把經(jīng)營管理工作作為項(xiàng)目管理的核心工作來抓。我們要通過深化管理，貫徹落實(shí)項(xiàng)目承包制，來增強(qiáng)企業(yè)市場開拓能力，在提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，著力打造核心競爭力上下功夫。結(jié)合我們今年積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，20xx年我們將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作：

　　（一）人才建設(shè)

　　人才高地的構(gòu)筑，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20xx年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

　　1、加快人才培養(yǎng)，要加快高新人才的`引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。以工程項(xiàng)目為舞臺(tái)，加快培養(yǎng)青年人才，讓他們在施工第一線掛職鍛煉。

　　2、從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個(gè)最重要的來源。而培養(yǎng)人才的著重點(diǎn)是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才，培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育。另一方面對培養(yǎng)的青年人才要“加荷”，使用部門要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作，使他們在工作中把學(xué)到的知識融會(huì)貫通，變?yōu)樽约旱募寄�，通過大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。

　　3、提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不僅要對青年人的穩(wěn)定工作做思想工作，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)骨干、基層領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問題，通過與青年人“教技術(shù)、談心聲、交朋友”，為青年的更快成才搭建舞臺(tái)。打造有戰(zhàn)斗力的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。堅(jiān)持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的人才梯次。

　　4、搞好項(xiàng)目部管理機(jī)制的建設(shè)，使項(xiàng)目管理制度化，規(guī)范化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益。完善管理人員績效考核制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)罰分明。

　　5、實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度，大力選樹優(yōu)秀典型。分公司將設(shè)立一系列表彰活動(dòng)，激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。在以創(chuàng)先爭優(yōu)的各種活動(dòng)中，我們將評優(yōu)重心向青年人才傾斜，激發(fā)他們昂揚(yáng)向上。

　　(二)經(jīng)營開發(fā)方面

　　經(jīng)營開發(fā)工作是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工作，時(shí)有真假難辯，

　　魚目混珠的局面，稍有不慎，就會(huì)誤入歧途，讓工作變得被動(dòng)。所有的項(xiàng)目在運(yùn)作前都要采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，對項(xiàng)目、合作人員要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查、了解和篩選，承接一個(gè)項(xiàng)目不但要有經(jīng)濟(jì)效益，更要有社會(huì)效益。

　　1、堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜地分析市場，確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實(shí)力雄厚、回款能力好、社會(huì)影響大、利潤高的項(xiàng)目上。通過適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，為分公司經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。

　　2、深化全員經(jīng)營意識，大力宣傳經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是個(gè)別部門、個(gè)別人員的工作，不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書的工作，而是全體員工的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)分公司在市場競爭中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營信息。

　　3、利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實(shí)力，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊(duì)伍，以此，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置，在提高市場占有率的同時(shí)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

　�。ㄈ�） 項(xiàng)目管理創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)核算

　　一是要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目考評制度，完善項(xiàng)目管理制度。將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、文明施工、材料管理、勞動(dòng)力管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項(xiàng)內(nèi)容，并進(jìn)行分解落實(shí)到每個(gè)崗位上，以此來規(guī)范項(xiàng)目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。擯棄原有“事后算”的被動(dòng)項(xiàng)目成本管理方式，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制。抓好基礎(chǔ)性工作，強(qiáng)化項(xiàng)目的日常管理，建立成本考核的預(yù)警機(jī)制，保證項(xiàng)目承包責(zé)任制落實(shí)到實(shí)處。

　　二是要推進(jìn)“誠信”工程建設(shè)，以雙贏為目的，抓好項(xiàng)目整體建設(shè)。面對“多工種、高風(fēng)險(xiǎn)、快變化、嚴(yán)質(zhì)量、短工期、低成本”的多數(shù)施工項(xiàng)目現(xiàn)狀，我們要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，深刻理解和認(rèn)識施工企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，積極探索適應(yīng)施工實(shí)際的項(xiàng)目建設(shè)思路和辦法，克服市場因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅(jiān)持不懈地從項(xiàng)目內(nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項(xiàng)目增收的新突破點(diǎn)，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量逐步提高。

　　三是要實(shí)現(xiàn)對施工現(xiàn)場管理的過程控制。加強(qiáng)過程控制，抓好工程質(zhì)量。在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，控制和降低工程的質(zhì)量成本，減少返修、廢品、復(fù)檢等不必要的損失。做好現(xiàn)場的簽證工作，對施工過程中需要修改變動(dòng)的部分，經(jīng)甲方同意后，均應(yīng)采用書面形式予以記錄。合同、預(yù)算中未包括的工程項(xiàng)目和費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)辦理現(xiàn)場簽證，避免事后補(bǔ)簽而造成的結(jié)算困難。

公司年終總結(jié) 篇3

　　時(shí)間一晃而過，20xx年已接近尾聲，盤點(diǎn)從事工作大半年中收獲的同時(shí)，又寄希望于未來。不知不覺中，我在領(lǐng)導(dǎo)(夏總)的帶領(lǐng)下經(jīng)歷了兩個(gè)工作。

　　一、在馳飛商貿(mào)公司從事潤滑油業(yè)務(wù)銷售工作。

　　二、在斯達(dá)調(diào)研公司從事市場調(diào)查、方案策劃以及市場推廣工作。

　　首先非常感謝夏哥你對我的信任和重用，現(xiàn)將大半年以來的工作做個(gè)簡單的總結(jié)如下：

　　首先說潤滑油的一些情況，對于我之前的工作就不多說了，現(xiàn)在對小東這段時(shí)間的了解進(jìn)行一個(gè)簡單的闡述。自從大家伙主力轉(zhuǎn)向調(diào)研工作開始，潤滑油就基本上是小東管理了，相信他自己一個(gè)人管理整個(gè)潤滑油的市場也是不容易的，雖然只是維護(hù)客戶而已。但這段時(shí)間因?yàn)楣�司資金比較緊張，貨缺的比較嚴(yán)重，多次的對客戶調(diào)貨，很多客戶都比較反感，還有的是去收貨款的時(shí)候也是一件不容易的事，收到錢還好，收不到的話真的挺為難的，回來又擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)不高興。在中間有時(shí)候真的挺無奈。但是他卻也一個(gè)人堅(jiān)持下來了，所以，我覺得東哥是很棒的。他缺點(diǎn)就是比較懶、不夠細(xì)心、想事情沒有那么全面，所以夏哥你對于小東的情況也是清楚的，希望年后回來的多引導(dǎo)他，不能讓他覺得是自己一個(gè)人。讓他時(shí)刻都知道我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　接下來講的是部門的一些情況進(jìn)行闡述個(gè)人的一些見解

　　市場部：目前成員共3人。覃瑩：對工作態(tài)度好，安排給的任務(wù)會(huì)努力去完成，但是性格比較直，容不得說太多，主動(dòng)性不夠。但對現(xiàn)有的工作還是比較滿意，不過領(lǐng)導(dǎo)力還不行，只能把自己的工作做好。郭毅：跟覃瑩的性格相像，能夠把自己的工作做好，也是一個(gè)比較肯干的小伙子，但是有時(shí)候比較懶散，而且不太懂得把握自己的分寸，特別是在客戶面前不注意自己的身份(就拿去中煙來說，給我看到的是不夠積極主動(dòng)、熱情而且形象比較差、懶散、在客戶面前老玩著手機(jī))。我(農(nóng)華偉)：對于我自己就不多說了，夏哥你是很清楚的，對人對事都是本著責(zé)任去做的，只是經(jīng)驗(yàn)不足和很多事情沒有接觸不知道，還是有很多地方要學(xué)習(xí)和改進(jìn)，希望夏哥多多栽培，工作上哪里不對的該批的就批我不會(huì)有任何怨言，只會(huì)當(dāng)做哥你對我的教導(dǎo)。(原本還想對公司的其他成員都進(jìn)行一個(gè)簡單的描述，不過不用我說夏哥你們也是很清楚的。)

　　工作部分：年前的工作主要是為年后的地推工資做準(zhǔn)備，現(xiàn)市場部經(jīng)過了一個(gè)多月的.努力已經(jīng)掌握了一定的市場數(shù)據(jù)，這將對年后的市場推廣得到很大的幫助�，F(xiàn)在就簡單說一下明年的工作計(jì)劃和部門的發(fā)展：

　　明年社區(qū)O2O總體地推工作計(jì)劃

　　1、全力開展地推工作

　　2、多方位進(jìn)行市場宣傳

　　3、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

　　對于部門：

　　1、團(tuán)結(jié)所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我以及部門的期望。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。在今后的工作中無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。

　　因?yàn)槭浅鮿?chuàng)公司，公司還是有很多不足的地方，團(tuán)隊(duì)以及整個(gè)公司的管理也還不夠規(guī)范，需要大家伙一起共同努力去打造一個(gè)實(shí)力派的團(tuán)隊(duì)，相信跟著公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略走，到20xx年的今天，公司會(huì)在省內(nèi)有一席之地。

　　最后想說跟著夏哥你更讓我學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任。回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫�驕�?明天，市場部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫�自�?

公司年終總結(jié) 篇4

　　xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力；通過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視、措施有力

　　為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

　　二、制度保證措施到位

　　1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

　　2、簽訂責(zé)任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的`職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

　　3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

　　4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

　　三、齊抓共管、群防群治

　　安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。

　　四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)

　　要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。

　　五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改開展常規(guī)檢查

　　把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

公司年終總結(jié) 篇5

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　你們好！

　　轉(zhuǎn)眼間，來到公司已有一年多了。在這為期一年多的供職期間，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、同仁的教導(dǎo)，使本人在心理上頗受感動(dòng)，精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍，催生我上進(jìn)；以人為本的理念，促使我們勃發(fā)。

　　結(jié)合本人所感所悟、公司實(shí)際，現(xiàn)將綜合情況匯報(bào)如下： 好的方面：

　　一、心態(tài)端正，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能。

　　從一名軍人到一名地方青年，深知自身與同齡人之間的差距；兩年的`部隊(duì)生活的洗禮，再一次重新定位了人生的航標(biāo)；被封閉兩年的我，更加明白了學(xué)習(xí)知識和掌握技能的的重要性。自到公司供職以來，為盡快適應(yīng)社會(huì)步伐，彌補(bǔ)個(gè)人差距，掌握一技之長，本人在生活、工作、學(xué)習(xí)中不敢有絲毫懈怠，始終不斷學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，跟著公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都會(huì)對每一個(gè)系統(tǒng)及其功能原理、操作方法給予我細(xì)心講解，使我也收獲頗多，在此也深表感謝。

　　二、團(tuán)結(jié)同事，強(qiáng)化自身責(zé)任意識，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　為公司的一員，我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我無法比擬，公司有了他們的關(guān)愛和教導(dǎo)，我的明天也將和他們一樣精彩；同事的寬厚與豁達(dá)，營造了公司上下和諧的氛圍，成為其中一員，我深感榮幸；同事的忠誠和孜孜的教誨，讓我學(xué)習(xí)之余，感受到了奉獻(xiàn)的快感。在這種和諧氛圍的環(huán)境下，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，吸取他人精華，揚(yáng)長避短，樹立較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)感，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，從而推動(dòng)公司全面建設(shè)又好又快發(fā)展。

　　三、繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，確實(shí)做到干一行、愛一行、專一行、精一行，為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值而奮斗。

　　隨著社會(huì)的高速發(fā)展，競爭形勢的日益嚴(yán)峻，學(xué)習(xí)和掌握知識、技能已經(jīng)變得刻不容緩了。公司有數(shù)位資歷深厚的同事；更有眾多樂于助人之士，給我學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)，為更加熟悉的掌握業(yè)務(wù)技能創(chuàng)造先天的優(yōu)勢，更為事業(yè)成功構(gòu)建了平臺(tái)。

　　主要工作業(yè)績：

　　一、一至三月，陪同他人完成八街衛(wèi)生院污水處理安裝調(diào)試；

　　二、四至五月，配合滇池水站安裝；

　　三、六月完成 、 、 cod設(shè)備安裝調(diào)試；

　　四、八月份，伙同 完成 設(shè)備安裝調(diào)試；

　　五、九至十一月，完成設(shè)備安裝及調(diào)試；

　　六、 十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以順利開展；

　　存在不足：

　　一、理論知識掌握還不夠深入，業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)還不夠透徹，不夠全面，獨(dú)立完成任務(wù)能力還需加強(qiáng)；

　　二、溝通能力還不夠強(qiáng)，社會(huì)知識掌握還有所欠缺。

　　下一步打算：

　　一、進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)專業(yè)知識力度，深入掌握知識和業(yè)務(wù)操作技能；

　　二、加強(qiáng)工作溝通、協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，使自己向復(fù)合型人才發(fā)展；

　　三、繼續(xù)強(qiáng)化自身職責(zé)意識，恪守公司規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)公司同僚，繼續(xù)推進(jìn)公司向前發(fā)展。

公司年終總結(jié) 篇6

　　從事統(tǒng)計(jì)工作這半年以來,在工作中我學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)工作對我來說是一個(gè)生疏的工作，我由不懂到懂，由難到易，可以說這個(gè)過程是艱 辛而充實(shí)的。從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多。這可以說對我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和跨越。所以自已也更珍惜這個(gè)難能可貴的機(jī)會(huì)。我想無論開始從事何種工作對我來說都是一種挑戰(zhàn),也是一種磨練。做統(tǒng)計(jì)半年多以來在工作中不斷的磨練了我的意志,我想無論我做什么都會(huì)干一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的去認(rèn)真完成我的工作。

　　xxxx年中工作總結(jié)如下：

　　一、 要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。

　　二、 要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。統(tǒng)計(jì)對我來說是一項(xiàng)細(xì)致的工作，它的要求很嚴(yán)格,它要求我必須認(rèn)真、細(xì)致。

　　三、 要做到在剛統(tǒng)計(jì)時(shí)與核對數(shù)字相符,數(shù)字一定要準(zhǔn)確無誤。無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必須要認(rèn)真,仔細(xì)無差錯(cuò)。這就要求我們在做其它工作時(shí)也是必須用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。

　　四、 要用百分百責(zé)任心對待工作。工作對我們來說就是一種責(zé)任.我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成,去負(fù)責(zé).所以工作的好壞,也取決于對工作的責(zé)任心。

　　五、 要加強(qiáng)工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細(xì)化，在短時(shí)間內(nèi)決定，對任何事情都要當(dāng)機(jī)立斷，設(shè)定具體時(shí)間安排工作，給自已制定嚴(yán)格的最后期限。

　　六、 從中我體驗(yàn)了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。新的一年又已來到。工作還在繼續(xù)，但是新的一年自已要求自已要有一個(gè)全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細(xì)致化。

　　這一年自已也是以抱著感激的`心情迎接工作的考驗(yàn)，我時(shí)常在想因?yàn)檫@份工作，我體現(xiàn)了自我的價(jià)值;因?yàn)檫@份工作，我磨練了我的意志。

　　20xx年的工作計(jì)劃努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的知識，以提升自己專業(yè)學(xué)識。積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。

公司年終總結(jié) 篇7

　　今年，我部門在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所有同仁的努力下，緊緊圍繞公司年度工作總體要求和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任，團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)努力，迎難而上，銳意改革，扎實(shí)工作，并取得了一定的成績。現(xiàn)將年本部門工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

　　今年，我部門與其完成產(chǎn)值萬元，同比增長%，完成年度目標(biāo)%，產(chǎn)銷率達(dá)%。中成藥總量與去年（持平和增長），完成質(zhì)量較好。

　　二、加大力度，攻克重點(diǎn)項(xiàng)目：

　�。ㄒ唬�、一車間項(xiàng)目情況：

　　1、完成補(bǔ)脾益腸丸內(nèi)層丸自動(dòng)制丸工藝的探索：我部門于基建部和自制制丸機(jī)廠配合，探討試驗(yàn)自動(dòng)制丸設(shè)備，目的是盡可能的減少人為影響因素，保證內(nèi)層丸大小均勻度的穩(wěn)定和內(nèi)層丸中總補(bǔ)骨脂的含量。

　　2、提升水蜜丸的大小均勻度：我部門已制定相關(guān)項(xiàng)目方案并申報(bào)研究所，并組織機(jī)修人員對篩丸機(jī)進(jìn)行技術(shù)改造，預(yù)計(jì)經(jīng)過改造后，篩丸效率及藥丸均勻度會(huì)有所提高。在實(shí)行基丸分級泛丸后，車間生產(chǎn)的成品丸大小均勻度有所提高。

　　我部門已安裝好1號線的自動(dòng)稱丸和兩條分裝生產(chǎn)線重新更換新的貼標(biāo)機(jī)，并且運(yùn)轉(zhuǎn)正常。通過技改后技改后，1號線分裝裝量的穩(wěn)定性明顯提高，同時(shí)有效的杜絕漏貼標(biāo)簽或漏打批號的情況

　　3、膠囊制粒工藝的技術(shù)改進(jìn)：今年我部門共試產(chǎn)3批，已完成3批次的制粒，2個(gè)批次已經(jīng)完成包裝，較后一批7月份填充包裝。通過技改后新工藝的制粒收率比舊工藝提高4.83%，混合收率提高1.01%，填充收率提高1.8%，基準(zhǔn)比值提高0.09。在取消整粒工序后，產(chǎn)品的裝量穩(wěn)定性無明顯變化，每100萬粒膠囊人工工時(shí)節(jié)約40小時(shí)，機(jī)器工時(shí)節(jié)約20小時(shí)。同時(shí)也降低了二次污染的風(fēng)險(xiǎn)。

　�。ǘ�）、二車間項(xiàng)目情況：

　　1、降低大蜜丸蠟殼破碎率攻關(guān)：使用的蠟殼組方適應(yīng)封裝機(jī)臺(tái)生產(chǎn)；蠟殼外觀質(zhì)量好；提高了蠟殼的柔韌度；北方市場因蠟殼破碎引起的質(zhì)量退貨大大降低。在滿足蠟殼厚度參數(shù)的前提下，攻關(guān)小組將蠟殼重量下調(diào)至合理的范圍（3.8-4.3克/丸），減少了蠟殼無謂的重量浪費(fèi)，降低了蠟殼生產(chǎn)成本。夏季溫度高時(shí)，蠟殼較粘，藥丸易粘殼。車間進(jìn)行后續(xù)拓展試驗(yàn)，期望在降低蠟殼破碎率的同時(shí)，減少粘殼現(xiàn)象。

　　2、提高上清丸加煉蜜量：在正常生產(chǎn)上清丸品種時(shí)，穿插安排試驗(yàn)，有效的避免額外的消耗。

　　3、實(shí)施“二人三機(jī)”的開機(jī)（封裝機(jī)）模式：對封裝組員工全面實(shí)施"二人三機(jī)"培訓(xùn)，待機(jī)臺(tái)全部配齊自動(dòng)落丸機(jī)后，可全面實(shí)施“二人三機(jī)”。實(shí)施這個(gè)模式可以提高封裝產(chǎn)量，降低車間人工成本，縮減人員工作時(shí)間，有效提高員工收入。

　�。ㄈ�）、三車間項(xiàng)目情況：

　　1、補(bǔ)脾益腸丸外層粉結(jié)塊攻關(guān)：已制訂項(xiàng)目方案，并對部分相關(guān)因素進(jìn)行了排查。

　　2、補(bǔ)骨脂等藥材炮制過程中影響有效成分變化因素研究：

　　已對前期生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤，歸納匯總，制訂了項(xiàng)目方案，正在積極開展中。

　　3、對壯腰健腎丸等主要品種的主要藥材質(zhì)量需求的研究：

　　以壯腰健腎丸為樣版，已對各藥材質(zhì)量情況對壯腰健腎丸收得率、藥粉質(zhì)量情況影響的狀況做了分析，有待進(jìn)一步歸納，并推廣至其他品種。

　�。ㄋ模�、四車間項(xiàng)目情況：

　　1、改善水蜜丸外觀質(zhì)量項(xiàng)目：

　　2、水蜜丸糖析出問題的解決方案及方法項(xiàng)目：已進(jìn)行蜜源選定階段，同時(shí)加緊新的分裝線的引進(jìn)。

　　3、塑殼裝蠟液組方改良攻關(guān)項(xiàng)目：完成添加劑的試用，正著手蓖麻油的試用。

　　4、四車間生產(chǎn)及倉儲(chǔ)場地改造項(xiàng)目：已完成部分倉儲(chǔ)場地改造工作，分裝生產(chǎn)線引進(jìn)正加緊進(jìn)行中。

　　總體來說我部門積極做好排頭兵作用，及時(shí)儲(chǔ)備，有效供給；生產(chǎn)技術(shù)部合理利用生產(chǎn)車間資源，較大限度調(diào)度生產(chǎn)，動(dòng)態(tài)管理，使今年的生產(chǎn)按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，化被動(dòng)為主動(dòng)。

　　三、加強(qiáng)管理，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步深化企業(yè)化管理：

　　1、加大考核力度，調(diào)動(dòng)員工的積極性：從今年1月份開始，生產(chǎn)技術(shù)部制定并實(shí)施收率考核制度，對我司9大主要品種的產(chǎn)品收率及裝配品損耗率進(jìn)行考核，經(jīng)過施行收率考核制度，不僅可以督促車間在收率及損耗率上下功夫，降低生產(chǎn)成本，也在另一方面查出部分車間長期以來存在的一些問題，從而協(xié)調(diào)解決；實(shí)施收率考核制度后提高了操作人員及管理人員的成本控制意識及重視程度，對我司成本控制有極大意義。

　　我部門積極配合公司要求做好收率考核，能耗考核工作，注重投入產(chǎn)出，節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本，進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)分析，解決實(shí)際問題。將工作于利益掛鉤，在一定程度上調(diào)動(dòng)員工的積極性，增加了成產(chǎn)量。

　　2、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，抓好現(xiàn)場工作：今年我部門的重點(diǎn)是將質(zhì)量工作前移，以防為主，防治結(jié)合。因?yàn)楝F(xiàn)場管理是關(guān)鍵，嚴(yán)防死守是保證，落實(shí)車間生產(chǎn)、質(zhì)量責(zé)任制，與品質(zhì)部、QA、QC配合，加強(qiáng)現(xiàn)場GMP管理力度，加強(qiáng)巡查，堵塞漏洞，并及時(shí)將質(zhì)量信息與各車間溝通，并做好統(tǒng)計(jì)工作，這在極大程度上保證了質(zhì)量關(guān)。

　　3、配合企業(yè)文化提升的項(xiàng)目工作，提升員工素質(zhì)，促使企業(yè)文化建設(shè)有質(zhì)的突破：樹立品牌形象建設(shè)企業(yè)文化提升的思路是改變企業(yè)形象的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，今年，我們部門根據(jù)項(xiàng)目組提出的要求，不斷推進(jìn)該項(xiàng)工作，使員工的各方面工作都有所提升，達(dá)到和諧、共進(jìn)、特色發(fā)展的目標(biāo)，符合現(xiàn)代企業(yè)文化發(fā)展的要求。

　　4、加強(qiáng)內(nèi)控，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)：今年生產(chǎn)著力在管理上下功夫，按照藥業(yè)和公司的內(nèi)控管理要求，對生產(chǎn)的軟、硬件進(jìn)行了修正。比如：產(chǎn)銷計(jì)劃的銜接及車間作業(yè)計(jì)劃的制定，批生產(chǎn)記錄，人員的培訓(xùn)等，這些都規(guī)范了生產(chǎn)工作的標(biāo)準(zhǔn)行為，使生產(chǎn)工作有條不紊，忙而不亂，確保生產(chǎn)更符合GMP管理要求，減少質(zhì)量問題的發(fā)生。

　　5、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)：今年，我部門對生產(chǎn)過程出現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)的問題，與品質(zhì)部一起齊抓共管，及時(shí)爆光，嚴(yán)肅解決，決不護(hù)短，雖然問題仍有出現(xiàn)，但總體的意識有提高，出現(xiàn)質(zhì)量問題的嚴(yán)重性和頻率有所下降。

　　四、加大生產(chǎn)成本控制力度，維護(hù)公司較大利益：

　　1、新修訂了我廠9大主要常規(guī)產(chǎn)品的生產(chǎn)物料收率，包材損耗率考核指標(biāo)，從車間、班組抓起，對供應(yīng)商來貨實(shí)施全過程質(zhì)量、數(shù)量監(jiān)控，節(jié)約意識，加強(qiáng)考核，開源節(jié)流，按照增益的目標(biāo)要求進(jìn)行考核。

　　2、按“五年再造一個(gè)410陳李濟(jì)”的要求，與營銷及時(shí)溝通，合理，平衡調(diào)度，集中生產(chǎn)，降低生產(chǎn)的單位能耗。

　　3、由于藥材價(jià)格普遍上漲，為此與采購、質(zhì)量部門溝通，做好主要原材料進(jìn)廠質(zhì)量關(guān)，防止價(jià)升質(zhì)跌的現(xiàn)象，因?yàn)樗幉馁|(zhì)量好壞對產(chǎn)品的直接收率和后續(xù)生產(chǎn)收率影響較大，故生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理，把好源頭關(guān)。

　　4、繼續(xù)執(zhí)行包材進(jìn)廠把關(guān)，實(shí)行質(zhì)量扣罰，補(bǔ)貨、退貨、換貨。確保質(zhì)量、數(shù)量。

　　5、通過蠟殼防破碎的攻關(guān)論證，使蠟殼質(zhì)量提高，減少返工、退貨，維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)。

　　五、加大工藝技術(shù)方面改造：

　　我們按照工藝核查的要求對工藝規(guī)程進(jìn)行全面進(jìn)行對標(biāo)工作，同時(shí)還細(xì)化工藝規(guī)程的參數(shù)，例如用糖量，干燥溫度控制等，對工藝規(guī)程不符合地方合理修改，確保在符合藥政法規(guī)下進(jìn)行實(shí)操性、可行性的工作開展；生產(chǎn)技術(shù)部不定期到生產(chǎn)車間進(jìn)行檢查，糾正不正常的做法，在工藝技術(shù)改方面完成了：

　　1、蠟殼立項(xiàng)攻關(guān)工作，經(jīng)論證可行，已進(jìn)入了實(shí)施生產(chǎn)，穩(wěn)定提高了蠟殼質(zhì)量，降低破碎率，可減少質(zhì)量退貨，減少返工工時(shí)，滿足銷售需要；

　　2、藥用活性炭篩選試驗(yàn)已初步完成，效果良好，大大縮短生產(chǎn)時(shí)間，減少了50%以上的用量和損耗，關(guān)鍵是防止了水蜜丸長期存在的脫炭、脫粉問題：

　　3、改善水蜜丸包衣、拋光工藝，符合市場滿意度要求，促進(jìn)銷售。

　　4、試產(chǎn)使用新蜂蜜解決大小蜜丸析出問題。工藝技術(shù)的.改進(jìn)較終是提高產(chǎn)品的質(zhì)量，我們不遺余力在這方面下功夫，群策群力攻關(guān)，另外在GMP檢查工作遺留的問題高度重視限時(shí)解決。其它方面：安全綜治，維穩(wěn)和計(jì)生工作都按廠要求完成，對南康廠外車間亦重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)檢查、執(zhí)行、整改。

　　六、存在問題和不足：

　　雖然，在今年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但是也存在一些的不足，比如�?/p>

　　1、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理仍存在不足，管理力度不夠：雖然現(xiàn)場管理有要求，物料儲(chǔ)備量加以控制，但每次檢查仍有不同的問題產(chǎn)生，司務(wù)會(huì)也多次提及，關(guān)鍵是監(jiān)管力度不夠，部分車間為了產(chǎn)量，遷就班組不良的習(xí)慣，沒有按工藝要求去執(zhí)行，特別是車間管理層，個(gè)別重視不足，強(qiáng)調(diào)客觀，不敢大膽管理，回避實(shí)質(zhì)問題，意識和管理不到位，放棄了管理的原則性。

　　2、工藝技術(shù)管理仍薄弱，解決實(shí)際問題手段不足：工藝技術(shù)的進(jìn)步是產(chǎn)品質(zhì)量提高的基礎(chǔ)，近年來無突破，主要是實(shí)用型技術(shù)人才短缺，停留在手工操作的水平上，機(jī)械化、自動(dòng)化水平不高，對設(shè)備、工藝的探索興趣不高，且人才不足，制約了生產(chǎn)力水平的發(fā)展，車間作為生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體也無過多時(shí)間、精力落實(shí)到工藝研究提高方面來。去年遺留的補(bǔ)脾益腸丸水溶包衣替代醇溶包衣的攻關(guān)工作仍未完成。

　　3、質(zhì)量管理有待加強(qiáng)，物耗管理有待提高：質(zhì)量和現(xiàn)場管理今年已下了較大的氣力去抓、去管。自身比較，是有提高的，但離市場、質(zhì)量管理的要求仍有差距，同樣物耗管理存有差異，特別是南康廠外車間人員素質(zhì)、水平、設(shè)備的穩(wěn)定性影響了收率的提高，現(xiàn)已制訂了相應(yīng)合理的方案，強(qiáng)化實(shí)施執(zhí)行。

　　七、20xx年工作重點(diǎn)：

　　20xx年又是新的開始，我們將以“五年再造一個(gè)奇跡”為目標(biāo)，積極開展各項(xiàng)工作，并進(jìn)一步鼓勵(lì)部門職工振奮精神、堅(jiān)定信心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快的發(fā)展，再創(chuàng)公司新輝煌。明年重點(diǎn)工作如下：

　　1、提高質(zhì)量意識和加強(qiáng)學(xué)習(xí)20xx版GMP提高管理水平；同時(shí)加強(qiáng)相關(guān)人員對新版GMP的學(xué)習(xí)。

　　2、強(qiáng)化車間生產(chǎn)執(zhí)行力工作，按計(jì)劃進(jìn)度要求，保質(zhì)、保量完成有效供給，重點(diǎn)做好里水車間改造工作后的生產(chǎn)規(guī)范工作，落實(shí)整改措施解決生產(chǎn)現(xiàn)物料過多擺放凌亂等現(xiàn)象，使里水的制劑生產(chǎn)符合GMP的要求，向高水平靠攏。

　　3、繼續(xù)進(jìn)行工藝攻關(guān)工作，解決存在生產(chǎn)、質(zhì)量的隱患問題。全面抓緊進(jìn)行已立項(xiàng)的攻關(guān)工作。對日常的工藝技術(shù)工作專人跟蹤負(fù)責(zé)，及時(shí)完善補(bǔ)充。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行收率考核制度。務(wù)必通執(zhí)行制度來挖潛力、降成本、增效益。以制度作為約束，憑數(shù)據(jù)說話。

　　5、編訂與修訂生產(chǎn)管理內(nèi)控制度，使我司生產(chǎn)管理規(guī)范化。

　　6、與營銷和各相關(guān)部門緊密配合，做好生產(chǎn)計(jì)劃的合理安排工作，努力完成公司在明年制定的產(chǎn)值等主要目標(biāo)，使公司的發(fā)展有一個(gè)良好的局面。

公司年終總結(jié) 篇8

　　20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

　　今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�？蛻舴�務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

　　1、主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

　　一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

　　針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

　　20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

　　二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

　　三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

　　我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

　　四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

　　1、積極配合分公司做好VIP客戶工作

　　為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的.活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新

　　積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

　　繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合往年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

　　一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

　　針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

　　二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障，積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

公司年終總結(jié) 篇9

　　工作總結(jié)

　　進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月了，三個(gè)月的時(shí)間下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。

　　內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。

　　三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中。

　　在公司的三個(gè)月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多

　　的是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的.一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

　　一．工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。 由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

　　二．溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工

　　作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

　　三．專業(yè)知識的欠缺和不足，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中遇到了很多棘手

　　的問題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)

　　四．行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力不足

　　在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的

　　發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn) 。

　　總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。

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