關(guān)于個(gè)人年終總結(jié)九篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的個(gè)人年終總結(jié)9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年終總結(jié) 篇1
一年的時(shí)光就像天空中隕落的流星，還沒來(lái)得及留下美好的記憶就已經(jīng)匆匆離去了，轉(zhuǎn)眼又是一個(gè)新年。每當(dāng)一年的最后一天，我都是最快樂(lè)、幸福的——聯(lián)歡晚會(huì)。這樣的晚會(huì)是一學(xué)期孩子成果的一個(gè)展示，看著孩子們的精彩表演，看著家長(zhǎng)們興奮、投入的看著自己孩子成果的展示，那種快樂(lè)的表情從未消
失過(guò)，能擁有這樣的快樂(lè)是一件很幸福的事，而這種幸福是那種無(wú)法言表的感覺。
來(lái)到××天使之翼工作已經(jīng)3年了，在不知不覺中我已經(jīng)變成傳說(shuō)中的“老人”，而這個(gè)“老人”也見證了機(jī)構(gòu)的每一步成長(zhǎng)。從當(dāng)初的200不到的教室發(fā)展到如今800平；從當(dāng)初6名教師發(fā)展到如今的20余人；從當(dāng)初的6、7名學(xué)生發(fā)展到如今的55人。這簡(jiǎn)單的數(shù)字記錄本文來(lái)源：就已經(jīng)描繪了機(jī)構(gòu)3年的發(fā)展歷史。09年對(duì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是發(fā)展飛越關(guān)鍵的一年，經(jīng)過(guò)努力拼搏，已經(jīng)獲得了社會(huì)各界和業(yè)內(nèi)人士及孤獨(dú)癥家庭的認(rèn)可，而09年對(duì)于我也是頗有收獲的一年。
09年，我仍然從事個(gè)訓(xùn)工作，依然為那些沒有語(yǔ)言的天使編織說(shuō)話的夢(mèng)想，可這樣的夢(mèng)想說(shuō)著容易做起來(lái)很不容易的，因?yàn)楦冻龅牟恢故俏业暮顾�有家長(zhǎng)們心痛的淚水。每一個(gè)新到的天使都會(huì)有不同的發(fā)育問(wèn)題，我必須要了解他們存在的問(wèn)題，這樣才能去解決問(wèn)題。每一個(gè)孩子到了一個(gè)新的環(huán)境都會(huì)產(chǎn)生恐懼，首先就是要消除他們的恐懼，讓他們感受快樂(lè)�？鞓�(lè)是孩子的權(quán)利，沒有一個(gè)孩子不喜歡快樂(lè)。帶著這樣的信念，并選擇自由自在、無(wú)拘無(wú)束的上課方式，這樣才能讓孩子完全釋放驅(qū)散他們心中的恐懼，發(fā)揮最大的潛能進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也可以跟幼兒建立很好的朋友關(guān)系。之后，對(duì)幼兒存在的發(fā)音問(wèn)題進(jìn)行查找，然后，用多種方法去解決孩子的問(wèn)題，一步步去完成。這其中要有成功、要有失敗、要有喜悅、要有傷心流淚。可無(wú)論怎么樣，我都會(huì)努力的幫助他們。因?yàn)槲覉?jiān)信著，一時(shí)的痛苦可以換來(lái)一輩子的幸福，那么現(xiàn)在的這點(diǎn)“苦”不也是很幸福的嗎？在我執(zhí)著的堅(jiān)信下，有3名幼兒已經(jīng)開口說(shuō)話了；在我執(zhí)著堅(jiān)信下，有4名幼兒從單音可以說(shuō)到一句簡(jiǎn)單的話；在我執(zhí)著的堅(jiān)信下，有4名幼兒已經(jīng)升了班，并可以進(jìn)行一般對(duì)話。
曾經(jīng)有位家長(zhǎng)跟我說(shuō)：“你應(yīng)該記錄下你教過(guò)學(xué)生的名字，然后標(biāo)記上哪些是不會(huì)說(shuō)話到會(huì)說(shuō)話，哪些孩子是從單音或發(fā)音不準(zhǔn)到可以進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話，因?yàn)檫@些都是你的成績(jī)，你的榮譽(yù)”。聽完之后我笑了，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的家長(zhǎng)目光都會(huì)聚集在那些很“出彩”的孩子，但還有一部分的孩子也是讓我很頭疼的，然而我也不認(rèn)為自己有多么偉大，我只是盡自己的能力去幫助天使們，而這樣的幫助不需要任何利益回報(bào)，只有他們快樂(lè)，就是我最大的幸福。無(wú)論如今我取得多少成績(jī)，那都是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)給予我的支持和鼓勵(lì)，然而都已經(jīng)成為歷史，未來(lái)還會(huì)有更大的挑戰(zhàn)等待著我，我不會(huì)畏懼，不會(huì)退縮，不斷的完善自己盡最大的努力去幫助更多的天使們。
工作是快樂(lè)的源泉，在平凡的工作崗位上時(shí)時(shí)刻刻愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，讓家長(zhǎng)得到認(rèn)可才是我個(gè)人的價(jià)值所以，生活也會(huì)因此發(fā)出光彩！
過(guò)去的一年是忙碌的一年，也是收獲的一年，我收獲到了無(wú)數(shù)孤獨(dú)癥兒童家庭的快樂(lè)，所以，我是幸福的，我要把這種快樂(lè)進(jìn)行到底，讓每個(gè)家庭都能幸福，因?yàn)�，快�?lè)是幸福的開始。
個(gè)人年終總結(jié) 篇2
大學(xué)已經(jīng)過(guò)去六分之一了，四個(gè)月的時(shí)間雖然很短暫，但是有許多值得回味的東西，這是大學(xué)入學(xué)第一年留下的印跡。
四個(gè)月的時(shí)間我想沒有荒廢，實(shí)現(xiàn)了自己未入學(xué)前的夢(mèng)想，第一次離家這么遠(yuǎn)，自己的心里很是激動(dòng)，所有的事兒都要靠自己了，這是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，應(yīng)該好好珍惜！無(wú)論是班里的活動(dòng)還是系里的活動(dòng)自己都會(huì)積極參加，組織好每一次活動(dòng)，使自己在組織能力、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力上都有很大的提高，自己慢慢懵懂，沖動(dòng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槔潇o沉著的去看問(wèn)題，學(xué)會(huì)思考。學(xué)會(huì)思考是大學(xué)中必須學(xué)會(huì)的東西，十八年前我們習(xí)慣于依靠父母依靠老師，依靠身邊所有能依靠的資源，久而久之自己的動(dòng)手動(dòng)腦的意識(shí)就減弱了，沒有主見隨波逐流成為一個(gè)時(shí)代的代名詞！十八年后我們應(yīng)該凡事兒學(xué)會(huì)動(dòng)腦，看待身邊的人和事兒都應(yīng)該全方位的去看，靠山山會(huì)倒，靠水水會(huì)流，一切都應(yīng)該靠自己�。�
不管在什么狀態(tài)下，都應(yīng)保持一份自信，一份適可而止的自信，如果過(guò)頭那就是自戀，記得剛開學(xué)不久我們班一個(gè)同學(xué)對(duì)我說(shuō)了這樣一句話：“你自信的剛剛好��！”當(dāng)時(shí)對(duì)這句話沒有太在意，但是再細(xì)想一下自信總是有個(gè)度的，保持自信會(huì)增強(qiáng)你的人氣和士氣，過(guò)于自信那就相反了！
大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì)，學(xué)生都是來(lái)自五湖四海的，如何與別人相處的很好，需要自己在平時(shí)生活中慢慢琢磨出來(lái)！在這半年里我總結(jié)了幾條與別人相處，讓別人接受你的經(jīng)驗(yàn)：
1、平等。每個(gè)人都是被上帝咬了一口的蘋果，不可能完美無(wú)缺！不要總覺得自己比別人好，自己比別人懂得多就飄飄然了，不要總是拿自己的優(yōu)點(diǎn)與他人的缺點(diǎn)作比較，總有一種高高在上的感覺，對(duì)同學(xué)呼來(lái)喝去的，這樣只能體現(xiàn)出自己素質(zhì)太差�。∶總�(gè)人生下來(lái)都有平等的權(quán)利，善待身邊的人，也是善待自己。
2、己所不欲勿施于人。這是孔子的名句，這也是我做人的原則！無(wú)論是在學(xué)生會(huì)、班級(jí)還是八個(gè)人的宿舍，遇到問(wèn)題都是大家集思廣益來(lái)解決的，有的人太專斷，總是把自己的意見強(qiáng)加于別人，總是認(rèn)為自己是對(duì)的，這種人缺乏的是一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，大家是一個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人，每做一個(gè)決定涉及的是集體的利益，即使你是一個(gè)天才，你一個(gè)人的想法也不會(huì)有八個(gè)人集體想出來(lái)的更有深度和廣度，因此不要總是把自己的想法強(qiáng)加于別人，增強(qiáng)自己的集體觀念對(duì)自己以后各方面的發(fā)展都有好處。
3、學(xué)會(huì)換位思考。在做任何一件事兒時(shí)，每個(gè)人都是習(xí)慣性的站在自己的角度想問(wèn)題，只要牽扯自己的利益都會(huì)義無(wú)反顧，但有沒有想過(guò)你做的這件事兒會(huì)不會(huì)對(duì)身邊的人產(chǎn)生損害呢？譬如一件很小的事兒，晚上熄燈后宿舍里所有人都躺下準(zhǔn)備睡覺，唯獨(dú)你還在和你的朋友煲電話粥，分貝絲毫不減，你是否想過(guò)小聲點(diǎn)兒或是明天再打這個(gè)電話，因?yàn)槟阌绊懯矣研菹ⅲ�！無(wú)論做什么事兒不要總是把自己的利益考慮的那么重要，凡事兒多為別人想一想��！
學(xué)會(huì)與人相處會(huì)為自己前進(jìn)的道路掃除很多阻力，現(xiàn)在講求的是人脈。！學(xué)會(huì)與人溝通，與人相處，是人生路上一筆巨大的財(cái)富！！
四個(gè)月的時(shí)間學(xué)到了很多，今天就先講到這吧��！
個(gè)人年終總結(jié) 篇3
面對(duì)即將成為過(guò)去的XX年，回首過(guò)去，展望未來(lái)，我?guī)е斋@的喜悅，同時(shí)也帶著急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交給我的監(jiān)理工作任務(wù)，急切期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當(dāng)中仍有較多的不足需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反省自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過(guò)程中的一員，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作情況總結(jié)如下：
一、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行本職工作
作為一個(gè)年輕人，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。通過(guò)這一年的監(jiān)理業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐的感知，xx年xx月，我被調(diào)到xxx市政監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫助下，我主要負(fù)責(zé)土建工程及監(jiān)理部資料的收集整理工作，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)形成的簽證及時(shí)進(jìn)行工程量的確認(rèn)。在濱海旅游起步區(qū)水泵站和濱海旅游區(qū)南部燃?xì)庹卷?xiàng)目，在總監(jiān)代表的指導(dǎo)和協(xié)助下，對(duì)各施工單位基礎(chǔ)開挖標(biāo)高及定位放線進(jìn)行復(fù)核。工作期間，本著認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)。工作中，我以老前輩嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)，工作崗位上，我從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責(zé)，對(duì)“三控、三管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場(chǎng)如何落實(shí)監(jiān)理程序，根據(jù)工程實(shí)施不同情況，積極主動(dòng)為建設(shè)單位提出合理建議，讓建設(shè)單位認(rèn)可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。我主要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)了解，及時(shí)熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則。我積極思考本工程監(jiān)理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，面對(duì)重點(diǎn)，我和項(xiàng)目部同事齊心協(xié)力，認(rèn)真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術(shù)交底，強(qiáng)化隱蔽工程質(zhì)量控制力度，嚴(yán)防產(chǎn)生質(zhì)量隱患。面對(duì)難點(diǎn)，除了及時(shí)查閱相關(guān)資料，并及時(shí)請(qǐng)教資深的專業(yè)技術(shù)人員，尋找解決問(wèn)題的好辦法。在施工過(guò)程中，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容，按照公司編制的質(zhì)量控制辦法，采用旁站、巡視、平行檢驗(yàn)方式進(jìn)行每道工序的過(guò)程控制。重點(diǎn)對(duì)施工方項(xiàng)目管理人員的質(zhì)量和安全意識(shí)進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)監(jiān)督施工單位的三檢制度落實(shí)，對(duì)質(zhì)量和安全意識(shí)不到位的施工管理人員加強(qiáng)說(shuō)服，強(qiáng)化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量安全問(wèn)題，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況，找出問(wèn)題的根源，并要求施工方積極主動(dòng)采取有效解決辦法，責(zé)任具體落實(shí)到每個(gè)人，并對(duì)出現(xiàn)的較大問(wèn)題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實(shí)整改，達(dá)標(biāo)后才算完畢，杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生。通過(guò)將近兩個(gè)多月堅(jiān)持質(zhì)量和安全不松懈的監(jiān)督控制，我發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加，進(jìn)度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時(shí)，但現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際控制效果仍有疏漏處。如模板安裝局部尺寸偏差較大，。我作為土建工程主要責(zé)任人員，我想我不能不重視這些質(zhì)量安全問(wèn)題，作為監(jiān)理人員，這是我必須要控制的范圍，通過(guò)冷靜思考，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，我及時(shí)編制了關(guān)于落實(shí)施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報(bào)驗(yàn)程序的文件，經(jīng)過(guò)總監(jiān)代表的修改和認(rèn)可，對(duì)施工方召開質(zhì)量安全專題會(huì)議，就文件內(nèi)容對(duì)施工方進(jìn)行交底，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作程序，嚴(yán)格按程序辦事，責(zé)任落實(shí)到人，進(jìn)一步加強(qiáng)了施工方的質(zhì)量和安全管理力度。在施工期間，質(zhì)量和安全都處有效控制狀態(tài)。
二、監(jiān)理工作是行為成果，積極主動(dòng)控制是監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)靈魂
在監(jiān)理工作過(guò)程中，我通過(guò)對(duì)監(jiān)理理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的認(rèn)知，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的監(jiān)理市場(chǎng)，作為監(jiān)理人員，積極主動(dòng)為建設(shè)單位的利益著想，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，為施工人員的安全負(fù)責(zé)，才是監(jiān)理工作的信念和無(wú)窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法、誠(chéng)信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。而在目前，有的監(jiān)理人員覺得當(dāng)監(jiān)理對(duì)年青人來(lái)說(shuō)是在浪費(fèi)時(shí)間，對(duì)年長(zhǎng)的是在混日子，這種不明白監(jiān)理工作的重要性，沒有責(zé)任感和使命感，不尊重自己工作的監(jiān)理人員應(yīng)該好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，積極主動(dòng)的運(yùn)用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，熱情服務(wù)業(yè)主，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，從自身做起，從每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、反省自身不足，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作。
在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)管理理論知識(shí)的掌握不夠，最有效的管理是對(duì)人的管理，如何讓工程處于受控狀態(tài)，就是必須讓具體實(shí)施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監(jiān)理人員形同虛設(shè)，到最后只能說(shuō)明監(jiān)理人員無(wú)能，最終造成建設(shè)單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預(yù)料的質(zhì)量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識(shí)，靈活多變的處理實(shí)際問(wèn)題，真正成為一個(gè)合格的監(jiān)理人員。
范文三：
在繁忙的工作中送走了盛滿收獲的20xx年，即將迎來(lái)充滿希望的20xx年。在這年初收尾之時(shí)，回憶過(guò)去，展望未來(lái)，在過(guò)去一年的工作、學(xué)習(xí)中撐握了一些管理辦法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)過(guò)去一年來(lái)的工作做一小結(jié)：
一、工程概況及我所承擔(dān)的監(jiān)理工作：
工程總建筑面積為40000㎡，結(jié)構(gòu)類型為框架，外墻裝飾為：石材、玻璃幕墻，內(nèi)墻普通抹灰，計(jì)劃工期為20xx年7月1日至20xx年6月1日。我前期主要承擔(dān)土建監(jiān)理工作，后期裝修等監(jiān)理工作。
二、質(zhì)量方面的管理工作：
為了能夠達(dá)到此質(zhì)量目標(biāo)做了以下工作：
1、對(duì)分包資質(zhì)和施工方案的審查工作：
分包單位進(jìn)場(chǎng)之前，根據(jù)招標(biāo)文件要審查其資質(zhì)、業(yè)績(jī)材料是否真實(shí)有效，是否具有承擔(dān)分包工程的施工資質(zhì)和施工能力，為總監(jiān)理工程師審批提供基礎(chǔ)資料，另外對(duì)分包單位的施工方案進(jìn)行嚴(yán)格審查，審查其是否對(duì)工程具備指導(dǎo)意義，及是否具備針對(duì)性，審查合格后并以此檢查施工工藝及質(zhì)量。我主要對(duì)承擔(dān)斷橋鋁合金窗工程施工的分包單位資質(zhì)及施工方案進(jìn)行了認(rèn)真的審查，在所上報(bào)的方案中發(fā)了一些不符合要求等問(wèn)題，并且口頭通知其及時(shí)修改重報(bào)，直至符合要求為止。
2、進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量驗(yàn)收工作：
首先了解招標(biāo)文件和設(shè)計(jì)、規(guī)范對(duì)某種材料的要求，材料進(jìn)場(chǎng)后由分包單位或材料供應(yīng)商自檢合格報(bào)總承包單位檢查驗(yàn)收合格報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收，監(jiān)理主要對(duì)材料規(guī)格、品種等外觀進(jìn)行檢查，同時(shí)檢查材料的檢驗(yàn)報(bào)告、材質(zhì)證明等資料，要求復(fù)試的材料還要檢查其復(fù)試報(bào)告是否符合規(guī)范要求，另外加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)關(guān)鍵結(jié)構(gòu)所使用的材料質(zhì)量有懷疑時(shí)應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取樣復(fù)試。在復(fù)試期間停止此工序的施工，待檢驗(yàn)報(bào)告出來(lái)并且合格時(shí)方可復(fù)工。
3、以監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理規(guī)劃、細(xì)則等為指導(dǎo)。
加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)以口頭或發(fā)聯(lián)系單的形式告之施工單位進(jìn)行整改，直到合格，這樣大大提高了工序的一次驗(yàn)收合格率，鋼筋、模板工程的驗(yàn)收是不定時(shí)的，時(shí)常是深更半夜，做到了24小時(shí)全天候隨叫隨到，并且對(duì)關(guān)鍵工序（砼澆筑、梁與柱節(jié)點(diǎn)鋼筋綁扎、防水、回填土）進(jìn)行了旁站。根據(jù)監(jiān)理細(xì)則要求對(duì)砼澆筑工程、回填土工程、防水工程等關(guān)鍵分項(xiàng)工程進(jìn)行旁站：①、砼澆筑工程：首先進(jìn)行開盤鑒定，復(fù)核其施工配合比，抽測(cè)砼坍落度，砼出罐度等，并且注意其振搗情況，隨時(shí)測(cè)量砼標(biāo)高，幾何尺寸等是否符合設(shè)計(jì)要求。②、回填土工程：主要檢查控制回填的土質(zhì)、回填厚度、夯實(shí)度等是否符合設(shè)計(jì)要求，抽測(cè)其土質(zhì)含水率是否符合要求。③、防水工程：主要檢查基層處理是否合格，基層處理劑涂刷是否合格，防水卷材復(fù)試報(bào)告、品種規(guī)格是否符合設(shè)計(jì)要求，搭接是否符合規(guī)范要求，細(xì)部處理是否符合規(guī)范要求等。
4、工程資料的審查：
要求施工單位做到資料先行，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)驗(yàn)制度，每道工序完成分包單位自檢合格后報(bào)總承包單位專檢合格后填制相關(guān)表格，資料不合格對(duì)此工序不予驗(yàn)收，所以說(shuō)資料與工序必須同步。
三、安全文明施工方面工作：
本工程要求達(dá)到安全文明工地。嚴(yán)格審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全措施是否有針對(duì)性，對(duì)危險(xiǎn)性較大分部、分項(xiàng)工程的專項(xiàng)嚴(yán)格審查，并且經(jīng)常巡視檢查其執(zhí)行情況，認(rèn)真貫徹“安安全第一，預(yù)防為主”的方針。在分包單位進(jìn)場(chǎng)之前，對(duì)其施工安全許可證進(jìn)行審查，符合要求方可進(jìn)場(chǎng)施工，并且要求施工單位進(jìn)場(chǎng)必須進(jìn)行三級(jí)安全教育及班前教育。在工序驗(yàn)收的同時(shí)安全文明施工進(jìn)行驗(yàn)收，如腳手架搭設(shè)、模板支撐等是否通過(guò)施工單位安全部門驗(yàn)收合格，臨邊、洞口防護(hù)是否到位等，如果安全文明施工不合格，不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序。關(guān)于砼結(jié)構(gòu)拆模的安全，嚴(yán)格履行拆模手續(xù)，即試驗(yàn)室出具混凝土強(qiáng)度報(bào)告，確保達(dá)到砼達(dá)到拆模強(qiáng)度要求，由施工單位提出拆模申請(qǐng)，監(jiān)理單位審核批準(zhǔn)后方可拆模，并且必須及時(shí)做好洞口、臨邊防護(hù)。
通過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，取得了一些保貴的經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平也有了進(jìn)一步的提高，將來(lái)還要一如既往按監(jiān)理規(guī)范嚴(yán)格要求自己，努力拼搏不斷進(jìn)取，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
個(gè)人年終總結(jié) 篇4
由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把20xx年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作、安排及設(shè)想總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化部門制度建設(shè)
1、由于部門人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。
2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。
3、定期召開客服部全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。
4、有針對(duì)性地開展部門培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。
5、對(duì)B區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。
二、收費(fèi)管理
1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。
2、對(duì)20xx年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370214.65元、不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。
3、家政創(chuàng)收收入xx年計(jì)劃為10萬(wàn)元，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大，主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行。其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大，造成計(jì)劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá)2萬(wàn)元。
4、下半年收費(fèi)分三部分：
一是對(duì)16年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳。
二是進(jìn)行16年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳。
三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來(lái)協(xié)商的5戶，力爭(zhēng)xx年底前將此項(xiàng)遺留問(wèn)題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭(zhēng)達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。
三、服務(wù)管理
1、對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實(shí)行借用登記制。
①對(duì)客戶基本信息進(jìn)行重新整理。重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理。
�、趯�(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理。
�、蹖�(duì)維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù)。
�、軐⑶捌谛艌�(bào)箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準(zhǔn)備。
�、輰�(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。
2、對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問(wèn)題。
3、對(duì)4#807因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對(duì)業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。同樣的問(wèn)題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。
4、加強(qiáng)走動(dòng)式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問(wèn)題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。
5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問(wèn)題，一是下發(fā)小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定的通知，并公示舉報(bào)電話。二是請(qǐng)民主廣場(chǎng)派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知。三是專門設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問(wèn)題的發(fā)生。
6、針對(duì)前期管理方面存在的一些問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工，同時(shí)請(qǐng)安管部在班后及夜間按公司對(duì)裝修業(yè)戶的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。
四、B區(qū)工作準(zhǔn)備
1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得B區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。
2、對(duì)B區(qū)交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備，改進(jìn)完善制定A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對(duì)B區(qū)所需文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備，并請(qǐng)示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷。
3、進(jìn)入B區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)，了解進(jìn)度，對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。
4、下半年進(jìn)行B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。
5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業(yè)部后，針對(duì)之前存在的問(wèn)題，立即對(duì)工作情況進(jìn)行整體安排。
一是對(duì)人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布置，對(duì)重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長(zhǎng)兩名。公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。
二是對(duì)公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化，加強(qiáng)清潔質(zhì)量。
三是對(duì)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，提出新思路，節(jié)支增效。
四是協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理儲(chǔ)存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長(zhǎng)及經(jīng)理簽字后方可出庫(kù)，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。
2、日常保潔管理。
一是對(duì)保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改。
二是組織班長(zhǎng)召開工作布置會(huì)議，對(duì)其工作提出新的要求，做到工作有計(jì)劃，事后有總結(jié)。
三是定期召開全體人員會(huì)議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無(wú)論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表?yè)P(yáng)。
3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。
綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時(shí)取得了一些成績(jī)，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作。
個(gè)人年終總結(jié) 篇5
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已接近尾聲，在這忙碌的一年里，我有幸參與建設(shè)了津?yàn)I輕軌東海路站重建工程、軌道交通Z4線、雄安新區(qū)造林項(xiàng)目共計(jì)3個(gè)工程，特別是雄安新區(qū)造林項(xiàng)目，使我受益匪淺，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
20xx年年初到春節(jié)這段時(shí)間，軌道交通Z4線受圖紙未出和征地影響，現(xiàn)場(chǎng)施工基本停滯，我將主要精力放在東海路站的竣工驗(yàn)收及結(jié)算上，帶領(lǐng)原東海路站工程部人員匯總竣工驗(yàn)收內(nèi)業(yè)資料和竣工圖紙，將竣工資料按照各家單位的要求分別提交，包括濱海新區(qū)檔案館、業(yè)主單位天津?yàn)I�？焖俳煌òl(fā)展有限公司和總包單位天津軌道交通集團(tuán)工程建設(shè)有限公司，同時(shí)對(duì)東海路站遺留下的一些收尾項(xiàng)目比如東廣場(chǎng)面包磚的更換、東西廣場(chǎng)防撞墩的安裝進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)盯控和部署。
Z4線在春節(jié)后陸續(xù)開始施工，截止到20xx年5月份我主抓的是質(zhì)量管理部的工作，在這段時(shí)間里編制了質(zhì)量管理制度和質(zhì)量控制措施、質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法，待樁基恢復(fù)施工后將工作重心轉(zhuǎn)移至現(xiàn)場(chǎng)樁基、便道、圍擋等施工的質(zhì)量控制，同時(shí)對(duì)鋼筋籠的加工質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)自檢，自檢合格后再報(bào)監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收，監(jiān)理驗(yàn)收合格的鋼筋籠掛牌標(biāo)識(shí)，方可運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)使用。
為確保施工質(zhì)量，每周組織項(xiàng)目部技術(shù)管理人員和施工班組召開質(zhì)量分析總結(jié)會(huì)，將一周以來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，明確防范措施和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，在承臺(tái)基坑開挖后，配合第三方樁基檢測(cè)單位進(jìn)行樁基的聲測(cè)管無(wú)損檢測(cè)，確保后續(xù)承臺(tái)施工能后順利進(jìn)行；在此期間配合質(zhì)監(jiān)站完成了本標(biāo)段的鋼筋籠首件驗(yàn)收和樁基樣板工程的驗(yàn)收。
從5月開始根據(jù)工作需要，我調(diào)任至工程管理部，工作內(nèi)容主要包括組織技術(shù)人員編制施工方案，針對(duì)不同施工部位進(jìn)行施工技術(shù)交底的編制和下發(fā)，并且組織項(xiàng)目部和施工班組作業(yè)人員進(jìn)行樁基、承臺(tái)、墩身的施工技術(shù)培訓(xùn)，組織專人進(jìn)行混凝土使用量的統(tǒng)計(jì)與節(jié)超分析，根據(jù)混凝土使用量的變化來(lái)預(yù)估樁基的成孔質(zhì)量。組織工程部技術(shù)人員進(jìn)行新到圖紙的會(huì)審，配合計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行對(duì)上對(duì)下計(jì)量用的工程量統(tǒng)計(jì)。
我還在7月份編制完成輕軌公司99號(hào)院修繕工程的技術(shù)標(biāo)，9月份編制完成小輕軌維修工程的技術(shù)標(biāo)，期間還陸續(xù)出差到石家莊地鐵項(xiàng)目進(jìn)行施工圖的工程量審核工作，到德州石濟(jì)線進(jìn)行設(shè)計(jì)概算工程量的統(tǒng)計(jì)工作。
從9月份底開始，我被派至保定榮城進(jìn)行雄安造林項(xiàng)目的前期調(diào)查，從10月開始便投入到雄安新區(qū)造林項(xiàng)目的投標(biāo)工作組進(jìn)行投標(biāo)文件的編制，得到中標(biāo)信息后跟隨領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)雄縣，開始了新項(xiàng)目的籌備工作，主要包括編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，年度施工計(jì)劃，組織各班組人員提前熟悉大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的實(shí)施流程，進(jìn)行開工報(bào)告的相關(guān)資料報(bào)審，組織人員編制了《灌溉工程施工方案》《苗木栽植施工方案》《苗木養(yǎng)護(hù)施工方案》《夜間施工方案》等，同時(shí)對(duì)各工序進(jìn)行了書面的技術(shù)交底并簽字歸檔。
在苗木種植過(guò)程中每天到現(xiàn)場(chǎng)檢查苗木到場(chǎng)質(zhì)量和栽植情況，對(duì)不滿足圖紙規(guī)格要求或者病蟲害的苗木直接讓其退回，大面積種植后每天下午帶領(lǐng)兩個(gè)施工班組的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量巡查，將支撐、水圈不合格的地方做好標(biāo)記，安排專人進(jìn)行整改調(diào)整。
根據(jù)總體施工進(jìn)度計(jì)劃制定每周計(jì)劃和每日計(jì)劃，督促施工班組按照節(jié)點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)行施工安排并落實(shí)到位，在保證施工進(jìn)度的前提下兼顧現(xiàn)場(chǎng)安全和質(zhì)量管理，最終在整個(gè)項(xiàng)目部的共同努力下超額完成業(yè)主下達(dá)的年度種植計(jì)劃。
在這一年時(shí)間里，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理還是做標(biāo)、以及竣工結(jié)算，都從中學(xué)習(xí)到不少新知識(shí)，特別是參與雄安新區(qū)造林項(xiàng)目的建設(shè)，更是在其他標(biāo)段兄弟單位那里學(xué)習(xí)了很多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，但是通過(guò)新項(xiàng)目的鍛煉，還是發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，比如：學(xué)習(xí)新知識(shí)的速度不夠快，對(duì)于新上場(chǎng)的造林項(xiàng)目，沒有提前學(xué)習(xí)很多造林方面的新技術(shù)、新知識(shí)，致使在施工技術(shù)管理的初期比較被動(dòng)，其次是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員的管理過(guò)于籠統(tǒng)，沒有明確具體任務(wù)要求和下達(dá)明確的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，使得現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理不夠到位，以后的工作中一定吸取這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提前做好新項(xiàng)目的知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)對(duì)下屬明確工作要求，確保大家共同最大限度發(fā)揮各自的能力，為項(xiàng)目作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇6
時(shí)間飛逝，xx年即將結(jié)束。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項(xiàng)工作績(jī)效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
一：日常工作
工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修xx、xx兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時(shí)工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問(wèn)題。
例如：今年六月份xx號(hào)樓南側(cè)馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn)，第二天我上班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)派我和xxx師傅去繼續(xù)查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著小雨，我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘，經(jīng)過(guò)不懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘終于找到了漏水點(diǎn)，立刻向xxx工程部副主管匯報(bào)了情況，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的'抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來(lái)，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時(shí)間提高工作效率，得到了xx副主管的贊揚(yáng),及時(shí)恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作。
二：物業(yè)服務(wù)
本人堅(jiān)持“五個(gè)一”服務(wù)見到客戶時(shí)“一聲問(wèn)候”;進(jìn)門前套上“一雙鞋套”;工作時(shí)先鋪好“一塊工作布”;配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場(chǎng);配備“一個(gè)垃圾袋”帶走雜物。
1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說(shuō)明原因和理由，以獲得客戶理解;2、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識(shí)記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠(chéng)的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。
三：自身問(wèn)題：
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對(duì)自己也有了深刻的認(rèn)識(shí)。我還有很多不足，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng);同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。
盡管我在xx年的工作中取得了一定成績(jī)、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。
四：努力方向：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)常識(shí);
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三，著實(shí)提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。五：主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在和泓物業(yè)工作這四年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(四)要加強(qiáng)與同事的思想交流。
過(guò)去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,在新的一年工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，回望過(guò)去，展望未來(lái)，我對(duì)和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心，我會(huì)與公司同呼吸，共命運(yùn)，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓業(yè)主滿意，把對(duì)業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層。
個(gè)人年終總結(jié) 篇7
1、律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jī)斐然的20xx，迎來(lái)了充滿希望的20xx。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲頗多！
作為教育行業(yè)，品牌是公司的關(guān)鍵之一�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，昨天工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約答疑時(shí)間，如何提高答疑效率，如何提高答案的抓取率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
2、一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
3、20xx年的工作在委領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年所得的工作成績(jī)主要有以下幾項(xiàng)：
4、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，又到了20xx年的年終歲尾。過(guò)去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)主席的具體指導(dǎo)下，在工會(huì)所有成員的共同努力下，工會(huì)的各項(xiàng)工作任務(wù)都取得了較好的成績(jī)。我作為工會(huì)的一分子，能為中心局的發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄的力量，心里感到無(wú)比的欣慰和自豪。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時(shí)期的工作做如下匯報(bào)：
個(gè)人年終總結(jié) 篇8
電臺(tái)播音個(gè)人年終總結(jié)XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年11月份到公司工作的，在沒有來(lái)到播音室工作以前，我對(duì)播音還有寫pop都是沒有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)播音工作的熱情，而缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)知識(shí)，一邊摸索途徑，遇到主持和播音方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx科長(zhǎng)和xx等其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較有難度的主持的研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)播音主持有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)主持方面碰到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握商城宣傳的需要，良好的與各樓層溝通，對(duì)商城文化的宣傳也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇9
隨著冬意越發(fā)的濃重，20xx年的工作也將告一段落，學(xué)生會(huì)監(jiān)察部工作總結(jié)。在這個(gè)學(xué)年，我們有過(guò)苦、有過(guò)累，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)最重要還是在工作過(guò)程中所學(xué)到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，這是書上無(wú)法學(xué)到的。
在幾次大型的活動(dòng)中，我們協(xié)調(diào)好各方面，充分利用資源，然后大家一起面對(duì)這樣的活動(dòng)，在大家的共同努力下，我們部門的各項(xiàng)活動(dòng)都取得了圓滿的成功。現(xiàn)將本學(xué)年的工作做如下總結(jié)：
首先是20xx年度上半學(xué)期的工作總結(jié)：
一、三月份是新學(xué)期的開始，我們部門的工作井然有序的進(jìn)行著，通過(guò)上學(xué)期對(duì)工作的熟悉，我們每一個(gè)成員都努力做好自己分內(nèi)的工作，也開始有計(jì)劃地開展活動(dòng)。并對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)都能很圓滿的完成。
二、四月是我院的心理健康月，是我們社會(huì)工作系大展拳腳的時(shí)刻。四月，我部成員積極配合其他部門開展各項(xiàng)活動(dòng)，確保了這個(gè)月的各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。完成了院級(jí)給我們的指示，通過(guò)這個(gè)月的學(xué)習(xí)活動(dòng)，我們自身的心理健康得到了重視，開始認(rèn)真的對(duì)待，及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài)，我部為這一改變而而感到欣慰，也許只是小小的一點(diǎn)貢獻(xiàn)，其中我們也看到了我們部門大多數(shù)的人為此付出了很多的汗水，也看到了他們真正的付諸行動(dòng)的事實(shí)。
三、五月份是科技月，科技活動(dòng)在我系也具有獨(dú)特的魅力。在本月重中之重就是為學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們開展了別開生面的畢業(yè)生歡送會(huì)，這是展現(xiàn)我部成員的勞動(dòng)成果，在布置會(huì)場(chǎng)時(shí)，我部積極配合宣傳部，把會(huì)場(chǎng)布置的最為靚麗，我部成員在這其間頂著炎炎烈日工作，汗水滴下，但是沒有抱怨勞累，我們送給了學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們一個(gè)別開生面的晚會(huì)。
四、六月份是本學(xué)年的最后一個(gè)月，我們監(jiān)察部也都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備收尾的工作。這個(gè)月也是本學(xué)期我們監(jiān)察部最后展示自己的機(jī)會(huì)。我們?nèi)w成員也都是全力以赴的工作。在最后的時(shí)刻中我部門并沒有因?yàn)榧磳?lái)臨的假期而懈怠，相反，不僅更加努力完成本部門的事物，而且和兄弟部門協(xié)調(diào)更加的和諧。六月下旬，我系召開了問(wèn)好推進(jìn)會(huì)，這是我系的一件重中之重的事情，上至系里的領(lǐng)導(dǎo)，下至普通的同學(xué)，都努力的投入其中。為此，我們看到了我部門的成員的團(tuán)結(jié)的精神。
【關(guān)于個(gè)人年終總結(jié)九篇】相關(guān)文章：
關(guān)于衛(wèi)浴銷售個(gè)人年終總結(jié)11-26
保安個(gè)人年終總結(jié)12-24
個(gè)人年終總結(jié)銷售12-22
行政個(gè)人年終總結(jié)12-06
員工個(gè)人年終總結(jié)參考01-17