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工商年終總結(jié)

時間:2020-12-05 16:23:55 年終工作總結(jié) 我要投稿

工商年終總結(jié)八篇

工商年終總結(jié) 篇1

  200*年度企業(yè)(內(nèi)資、私營)年檢及個體工商戶驗照工作,我市各級登記主管部門,嚴格按照國家工商總局和省局業(yè)務處的要求,結(jié)合我市的實際情況,精心組織,周密部署,突出重點,強化監(jiān)管,確保質(zhì)量,使200*年度企業(yè)年檢及個體工商戶驗照工作~結(jié)束,現(xiàn)將有關情況如下:

工商年終總結(jié)八篇

  一、基本情況:

  1、200*年度我市內(nèi)資企業(yè)應檢企業(yè)6684戶,其中法人2342戶,營業(yè)4342戶,截止200*年5月25日,實檢企業(yè)3593戶,其中法人1512戶,營業(yè)20xx戶,注銷企業(yè)163戶,參檢率56%,合格率100%,實檢企業(yè)注冊資本(金)到位率98%,年檢中被定為B級企業(yè)26戶。

  2、200*年度應驗照個體工商戶48896戶,截止5月25日,實際驗照30171戶,驗照率61.7%;個人獨資企業(yè)應檢1518戶,實檢986戶,參檢率65%;合伙企業(yè)應檢770戶,實檢539戶,參檢率61.7%;私營有限公司應檢2680戶,實檢1853,參檢率63.8%實檢企業(yè),注冊資本429365萬元,實收資本6887592萬元,注冊資本到位率122%。

  二、主要作法

  1、周密部署,充分做好年檢前各項準備工作,針對去年年檢工作存在問題和今年年檢工作的實際問題,市局注冊科組織全體干部認真學習國家工商總局的《關于做好200*年度年檢工作的通知》及省局企業(yè)處和個私處的年檢通知文件,明確重點,提高認識,并對今年年檢可能遇到新的問題部署周密對策,制定了全市年檢工作意見和措施,轉(zhuǎn)發(fā)各縣(市、區(qū))工商局。各縣(市、區(qū))領導都十分重視年檢工作,召開不同會議,周密部署企業(yè)年檢及個體工商驗照工作,福鼎、霞浦等縣分管領導召集企業(yè)登記管理人員,研究企業(yè)年檢中的重點、難點問題,詳細安排了年檢方案,并召開有基層工商分局、所負責人及企業(yè)登記人員參加年檢工件會議,共同組織學習有關法律法規(guī)和國家局《200*年度企業(yè)年檢工作通知》,并對年檢工作做了分工負責,使參訓人員從思想認識到業(yè)務水平上得到提高。

  2、深入廣泛宣傳,培強企業(yè)參檢和個體工商戶驗照意識。市局在識閩東日報》發(fā)布年檢公告,對年檢內(nèi)容、提交材料、年檢時間進行公告,并將打印大量的年檢通知放置登記窗口與企業(yè)領取年檢報告書一同發(fā)給企業(yè),對本年度新設立企業(yè)逐戶信件通知。福鼎市局為更好做好200*年度企業(yè)年檢工作,注冊股同志們以創(chuàng)建青年文明為契機,以“四個一流”為標準,積極開展宣發(fā)動工作,采取張貼通告、懸掛條副、電話聯(lián)系等多種形式進行宣傳,并統(tǒng)一印制年檢通告20多張,張貼在市局、工商所(分局)辦公樓,市區(qū)、大街和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要場所宣傳欄,提高企業(yè)的參檢意識,印發(fā)了《200*年度企業(yè)年檢須知》連同年檢報告書等,由各分局(所)工作人員直接送到企業(yè)手中,并指導企業(yè)填寫報告書,開展上門服務。

  三、突出重點,加大監(jiān)管力度,確保年檢質(zhì)量。

  按照國家工商總局《關于做好200*年度企業(yè)年檢工作的通知》要求,結(jié)合我市實際,年檢工作中重點加大以下幾點方面的審查力度:一是結(jié)合年檢,把企業(yè)前置審批條件做為重點,嚴格審查、重點審查清理可能危及人民生命財產(chǎn)安全的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)是否達到企業(yè)登記前置審批要求,審查對象涉及人身健康、公共安全、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、自然資源開發(fā)與利用等項目,對已經(jīng)具備前置審批條件或年檢中通過規(guī)范完善達到條件予以通過年檢。暫時無法規(guī)范完善的暫緩通過年檢,確定無法規(guī)范完善的督促其辦理變更登記或注銷登記。全市通過年檢規(guī)范企業(yè)登記前置審批條件715戶,其中補齊前置批文467戶,變更登記212戶,注銷36戶;二是通過重新提交公司制企業(yè)股東證明,甄別大量名存實亡公司股東。按照省局企業(yè)處要求,今年我們在審查年檢材料時,著重要求企業(yè)提交股東的資格證明,因一些公司的法人股東實際已消亡或只是掛名,無法提交證明文件,經(jīng)受理人員查證,甄別出一批名存實亡的股東,共責令辦理變更26戶;三是采取以書式審查為主,書式與實地檢查相結(jié)合的辦法。市局委托轄區(qū)工商分局——蕉北工商分局對市局所登記所有企業(yè)(轄區(qū)內(nèi))進行實地檢查,并由分局簽署初審意見,強化基層監(jiān)管力度。四是結(jié)合年檢,開展公眾聚集場所消防安全專項整治和網(wǎng)吧專項整治;規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出資行為專項整治。配合相關部門,指導基層工商所(分局),專項整治初顯成效,提高工商監(jiān)管力度。五是加快CA證書發(fā)放進程。截止20xx年5月31日,全市共有企業(yè)12903戶,已辦理CA證書的有6768戶,總制證率為52.5%。其中今年共辦理CA證書2535戶,收取CA證書服務費1529戶。市局窗口人員結(jié)合年檢工作,耐心細致地向企業(yè)宣傳,CA證書發(fā)放的意義和作用,取得理解、贏得主動,并指定專人負責CA證書的申請、錄入、協(xié)調(diào)、督辦工作,市局今年發(fā)放證書821戶,收取服務費493戶累計已制證1451戶,占企業(yè)數(shù)82.3%。

  四、寓服務于管理,服務我市經(jīng)濟。

  在年檢工作中結(jié)合開展機關效能建設、勤政廉政建設,寓服務于年檢,服務當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。一是根據(jù)國家工商局《關于對企業(yè)實行信用分類監(jiān)管的意見》和福建省工商局《關于印發(fā)福建省工商系統(tǒng)開展企業(yè)、個體工商戶信用建設暫行辦法的通知》市局對經(jīng)營狀況好、信譽度高的內(nèi)資、私營企業(yè)30家企業(yè)評為綠牌企業(yè),并通過媒體宣傳,擴大企業(yè)知名度。二是樹立服務新理念。在窗口繼續(xù)實行首問負責、否決報備、辦事預約、AB頂崗等制度,印發(fā)企業(yè)注冊登記及年檢申請系列指南,實行一次性說清,避免辦事人員跑冤枉路。三是依托CA證書發(fā)放,指導企業(yè)試行網(wǎng)上年檢,全市各級登記機關部門指導256戶企業(yè)通過福建工商紅盾網(wǎng)進行網(wǎng)上年檢申報初審服務。四是提高年檢辦事效率。根據(jù)市局黨組年檢工作意見,今年年檢工作市局注冊科專門指定三人負責年檢受理工作,除涉及年檢材料、涉嫌違法行為或缺資不全的企業(yè)年檢當場辦結(jié),深受企業(yè)好評。繼續(xù)開展服務項目帶動戰(zhàn)略,將縣級以上政府重點扶持的項目作為重點服務對象,指定專人實行全程無償代理服務,為項目企業(yè)提供工商法律、法規(guī)和政策方面的咨詢服務,提前介入企業(yè)登記的有關準備工作,同時建立與企業(yè)的日常溝通、聯(lián)系制度,幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題,隨時提供熱情周到的服務。市局確定了鑒明數(shù)碼科技、鵬康電視、汽車改裝以及大唐火電、龍安鋼鐵等項目作為今年重點服務對象。同時,各級注冊登記部門也結(jié)合當?shù)貙嶋H,不斷完善項目代理服務工作,截止目前,全市共確定149個代理服務對象,其中重點服務對象項目80個,各級工商部門已提供代理110個,其中為52家重點項目企業(yè)辦好營業(yè)執(zhí)照。

  五、存在問題

  1、相當部分國有、集體企業(yè)經(jīng)濟效益,生產(chǎn)經(jīng)營狀況不景氣,連年虧損,職工下崗,瀕臨倒閉,參檢積極性不高;老企業(yè)分支機構(gòu)辦理CA證書難度大,注銷企業(yè)比例增多,致使企業(yè)參檢率不高。

  2、企業(yè)年度檢驗是登記機關加強企業(yè)監(jiān)督管理有效手段,但企業(yè)每年基本集中在三、四月參檢,在年檢受理每日幾十戶多至百來戶的繁重工作壓力下,審查人員要審查揭示企業(yè)年檢提交材料的一些深層次問題,應是不客觀的事實。在強調(diào)嚴把企業(yè)市場準入同時,應加強照后的日常監(jiān)管。隨著行政審批制度改革深入推行,企業(yè)登記前置條件越來越少,尤其目前推行的承諾制及注冊資本分期到位制,登記部門將承擔主要和直接的登記責任,在強調(diào)基層工商所(分局)轄區(qū)日常監(jiān)管的同時,建立由登記部門直接參予或指導基層監(jiān)管,或共同配合的監(jiān)管機制,尤為迫切。

工商年終總結(jié) 篇2

  一年來在認真履行工商聯(lián)副會長職能的同時,狠抓xx公司的建設與發(fā)展,取得了一定的成績。20xx年,我?guī)ьI公司全體員工齊心協(xié)力,頑強進取,充分發(fā)揚“忠誠、團結(jié)、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,大力倡導“精、細、實、高、新”的管理理念,同心同德,真抓實干,全年共生產(chǎn)尿素噸,比上年增長%;實現(xiàn)產(chǎn)值萬元,比上年增長%;銷售收入萬元,比上年增長%;工業(yè)增加萬元,比上年增長%;利稅突破萬元,比上年增長%。各項指標均達到企業(yè)建成以來的最好水平。

  狠抓安全不放松,重視環(huán)保求發(fā)展。堅持技改不停步,擴大生產(chǎn)創(chuàng)效益。

  公司運用新技術、新設備、新材料、新工藝實施x項技術改造,共投入技改資金xx余萬元,通過技改,年可新增產(chǎn)值xx萬元,可創(chuàng)利潤xx萬元,尿素日產(chǎn)由上年的xx噸增加到xx噸,并x次打破了日產(chǎn)記錄,x次打破月產(chǎn)記錄。在實施技術改造的同時,公司進一步強化管理,著力節(jié)能降耗降成本,尋求新的經(jīng)濟增長點。全年噸尿素綜合耗氣耗電分別比上年平均下降了3%。中國教育

  強化內(nèi)部管理,夯實發(fā)展基矗

  一是加強財務監(jiān)督,保障資金需求。為保證生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展、技術改造的資金需求,進一步對資金使用實行分級計劃,層層把關,實行總經(jīng)理嚴格審核制,保證資金統(tǒng)籌安排合理運用,同時,加大資本動作力度,用好用活資金。

  二是推行辦公自動化,提高工作效率。為了改變傳統(tǒng)的辦公方式,公司在進一步加強計算機日常維護管理的同時,加快了計算機信息化工程的進程。完善了設備管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)統(tǒng)計管理、人力資源管理、辦公自動化和財務接口管理等模塊,逐步實現(xiàn)無紙化辦公。20xx年11月,公司通過xx市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗收,使公司的工作效率和工作質(zhì)量實現(xiàn)了新的跨躍。

  三是加強物資供應,調(diào)整營銷策略。為了確保公司的正常生產(chǎn)和20xx年初制定的一系列目標指標的實現(xiàn),公司千方百計實現(xiàn)比質(zhì)比價采購,保證采購物資的質(zhì)量。減少中間環(huán)節(jié),降低采購成本,提高進銷差率,并認真對全國市場需求變化進行分析,準確地把握化肥走勢,制定切實可行的營銷策略,建立誠信的客戶網(wǎng)絡,不斷提高產(chǎn)品在本地市場的占有率。經(jīng)過一年的努力,公司產(chǎn)品產(chǎn)銷率和資金回籠率均達到xx,外購物資按時到貨率達到了xx%,一次驗收合格率達到xx%,進銷差率>xx%。

工商年終總結(jié) 篇3

  20xx年根據(jù)市工商局及市個私協(xié)的要求,深入貫徹黨的十六屆三中全會精神認真貫徹落實各項工作會議精神,以經(jīng)濟建設為中心,強化服務意識,提高服務質(zhì)量,深化服務層次,做好履行組織、服務、自律、協(xié)調(diào)職能,圓滿完成了各項任務,F(xiàn)將年度工作總結(jié)匯報如下:在負責市個協(xié)、私協(xié)文印打字方面:能做到準確、及時、規(guī)范、整潔、美觀、認真細致、保質(zhì)保量按要求完成任務。

  確保文件印制規(guī)范、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通,認真按時完成領導交辦任務,高質(zhì)量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件,提高工作效率。按照準確、及時、經(jīng)濟、保密的基本要求,增強工作責任感,自覺提高工作效率,降低文印成本,保證高標準、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務。對各種打印設備做好維護保養(yǎng)工作,注重機體保養(yǎng),規(guī)范愛惜使用,及時對需維修的機器進行修理。 在負責萬秀分會轄區(qū)管理方面:能在堅持參加各種政治及業(yè)務學習,提高自身整體素質(zhì)的同時,組織舉辦《消費者權(quán)益保護法》、《消防安全知識法》講座授課,參加會員50余人,按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署,在本轄區(qū)發(fā)放“四五”普法第四單元答卷300份,合格率達到100%。

  加強法制教育,增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。增強了會員的法律意識和法律素質(zhì),使會員能充分運用法律武器,維護自身權(quán)益。和市個協(xié)領導及分會領導一起調(diào)解了囯泰廣場因空調(diào)問題、恒業(yè)國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經(jīng)營戶唐鍍蓮與市場服務中心糾紛等問題。通過咨詢個協(xié)請的常年法律顧問解決了成衣個體戶進貨途中發(fā)生的交通事故賠償問題,并對她們進行了慰問。

  組織會員開展“為民服務”、“三。八”婦女節(jié)活動、“六。一”慰問福利院、“八。一”擁軍、中秋、“九九”敬老節(jié)、國慶及梧州市第九屆運動會等等一系列活動。通過活動,豐富了會員的文化體育娛樂生活,聯(lián)系了協(xié)會與個體、企業(yè)之間的感情,樹立了協(xié)會的形象,增強了協(xié)會的號召力。引導經(jīng)營戶健康向上,樹立文明意識。對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助,幫助他們渡過難關,鼓勵他們振作起來,做好生產(chǎn)經(jīng)營。深入會員當中關心他們的疾苦,真正成為協(xié)會聯(lián)系個體工商戶、私營企業(yè)的橋梁紐帶。

  全年內(nèi)能盡職盡責完成領導交給的工作任務。 今后要加強業(yè)務知識方面的學習,更多地深入經(jīng)營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路,采取新舉措,努力開創(chuàng)個協(xié)、私協(xié)工作新局面。

工商年終總結(jié) 篇4

  〖摘要 (二)圍繞“規(guī)范”做文章,著力提升窗口服務形象。不知道單位工作總結(jié)如何寫?沒問題,小編今天整理了一篇特別不錯的文章《工商局登記注冊年終工作總結(jié)》,語言相當流暢,大家來了解一下吧。

  xx年以來,海豐局各個登記注冊服務窗口在市局、縣局黨組及其市局主管科室的正確領導下,始終堅持以人為本,因地制宜,不斷摸索的原則,以提高窗口服務效能為主線,圍繞“人頭”、“規(guī)范”、“和諧”三方面做文章,開展了大量的工作,并取得了一定成效,F(xiàn)將近一年來的工作總結(jié)如下:

  一、主要成效

  ——窗口人員的整體素質(zhì)不斷躍升。全系統(tǒng)各個注冊窗口的工作人員,政治思想堅定,作風紀律嚴明,通過一系列的業(yè)務培訓,能夠掌握新業(yè)務系統(tǒng)的操作。并能做到積極自習,提高業(yè)務能力。

  ——窗口的服務質(zhì)量不斷優(yōu)化。在上級的大力支持下,全體登記管理人員樹立了先進的服務理念,全系統(tǒng)的注冊大廳實行政務公開和推行引導、貼身、即時、延時、規(guī)范五項服務。并落實“四項不準”,促使工作作風的進一步好轉(zhuǎn)。

  ——促進發(fā)展的能力不斷增強。近一年來,市、股、所三級的工作運行機制協(xié)調(diào),都能做到高效服務,文明執(zhí)法,服務和促進發(fā)展。一年里,先后完善了各個崗位的工作職責,建立健全經(jīng)濟戶口和計算機數(shù)據(jù)信息,核銷了一部分名存實亡的市場主體,為分類監(jiān)管工作打牢基矗在優(yōu)質(zhì)服務和規(guī)范管理等各種有利因素的促進下,20xx年1至11月份,全縣辦理三資企業(yè)登記注冊30戶;內(nèi)資企業(yè)登記注冊103戶(其中私營企業(yè)81戶,含14戶私營公司分公司;非私營公司企業(yè)22戶,含分支機構(gòu)19戶);辦理個體工商戶1378戶;辦理各類企來變更登記266戶,辦理各類企業(yè)注銷登記38戶,辦理個體工商戶歇業(yè)登記63戶,個體工商戶變更登記319戶。截止目前,全縣有三資企業(yè)173家(其中中外合資企業(yè)4家,中外合作企業(yè)21家,外商獨資企業(yè)155家);內(nèi)資企業(yè)1912家(其中私營企業(yè)608家);個體工商戶18100戶。

  ——窗口的配套設施不斷完善。在上級主管部門的重視支持下,縣局已對全縣的注冊大廳進行改建、裝修,并統(tǒng)一設置敞開式的辦公平臺,配置輪候桌椅、飲水機、辦事指南、電子顯示屏等方便群眾來訪辦事的設施。同時,還在為機關注冊大廳更換了性能較好的計算機、復印機,為更好的施行登記管理、提供行政服務提供了良好的后勤保障。

  ——人員的精神面貌不斷亮化。通過“五個一流”的創(chuàng)建工作,當前的“窗口”環(huán)境良好,辦事環(huán)境整潔優(yōu)雅,內(nèi)部團結(jié)協(xié)作,人際關系融洽,工作氛圍和諧,工作人員著裝整齊,舉止端莊,用語文明,團隊精神突出。。

  二、主要做法

  回顧近一個來的工作,我們的主要做法是:

 。ㄒ唬﹪@“人頭”做文章,著力提高窗口服務能力。

  為更好地為來訪辦事人員提供服務,打造海豐工商服務地方經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)質(zhì)品牌,局登記注冊部門認真負起責任,牽頭組織學習培訓,全力提高窗口工作人員的業(yè)務能力。一方面,抓法律法規(guī)知識學習,促進依法辦事。結(jié)合企業(yè)登記法規(guī)更新快的實際情況,積極組織工作人員對《行政許可法》和企業(yè)登記管理法規(guī)的難點、要點進行認真討論,及時更新業(yè)務知識,不斷提升依法辦事的能力。另一方面,抓業(yè)務知識學習,促進高效服務。主要是以新業(yè)務系統(tǒng)的推廣使用為契機,緊緊抓住全面委托工商所核發(fā)個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的結(jié)合點,認真制定方案,組織股室人員、各工商所長及基層登記窗口的工作人員進行培訓,學習新登記業(yè)務系統(tǒng)操作流程,使每位同志都能熟練、快捷、獨立地完成各項操作。

 。ǘ﹪@“規(guī)范”做文章,著力提升窗口服務形象。

  今年,局黨組重點要求登記注冊部門抓窗口建設的規(guī)范管理,以提高窗口服務質(zhì)量和對外服務形象。

  一是建立內(nèi)部規(guī)范。登記注冊部門參與制定《窗口工作人員守則》、《首辦責任制》、《服務承諾制》等各項制度,嚴格規(guī)定窗口人員日常工作行為和工作責任。

  二是建立服務規(guī)范。一方面,要求窗口人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩證上崗,裝束整齊清潔,舉止端正,對辦事群眾用語文明,熱情有禮,服務周到;另一方面,在各個窗口單位推行服務承諾制、特事特辦制,對資料齊全、符合法定形式的企業(yè)登記申請,7天內(nèi)核發(fā)營業(yè)執(zhí)照,個體工商戶開業(yè)登記,當天核發(fā)營業(yè)執(zhí)照,名稱核準即時受理即時核準。同時,還繼續(xù)做好綠色通道的暢通工作,對下崗人員、軍轉(zhuǎn)干部、退役士兵、港澳人士、應屆大學畢業(yè)生、農(nóng)業(yè)企業(yè)等提供更加優(yōu)質(zhì)的行政服務,實行特事特辦,1天內(nèi)核發(fā)營業(yè)執(zhí)照,努力做到急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所忙。

  三是完善設施規(guī)范。今年,繼續(xù)抓好登記注冊口辦公設施的配套工作,不但進一步完善了政務公開,而且配套了一些性能效好的現(xiàn)代化辦公設備,務求通過規(guī)范的窗口設置來提升海豐工商服務發(fā)展的新形象。

 。ㄈ﹪@“和諧”做文章,著力提高窗口服務效能。

  為形成“內(nèi)和外順”的工作氛圍,促進登記注冊工作的有序開展。近一年來,登記注冊部門在內(nèi)外協(xié)調(diào)方面做好以下兩項工作:

  一方面,充分發(fā)揮團隊精神,合理調(diào)整登記事權(quán),促進內(nèi)部和諧。一是從抓團結(jié)和整治隊伍作風入手,堅持思想溝通,集體議事的工作方式,增強團隊的公信力和凝聚力,并且在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中,結(jié)合實際情況進行自我反省,對照檢查,針對領導、群眾提出的意見,分析問題癥結(jié),制定整改措施,堅決杜絕窗口人員作風拖拉,相互推諉的不良現(xiàn)象,努力引導全體登記注冊人員發(fā)揮團隊精神,樹立大局意識,努力營造配合默契的工作氛圍;二是簡政放權(quán)。按照市局的要求和縣局黨組的決定下放登記審批權(quán)限,全面委托12個基層工商所核發(fā)個體工商戶營業(yè)執(zhí)照,進一步提升了全系統(tǒng)工商行政管理窗口的行政效能,方便群眾辦事。該項工作得到了盛市局的肯定。三是規(guī)范經(jīng)濟戶口管理,抽調(diào)人員對歷年來的企業(yè)檔案進行整理,建立健全經(jīng)濟戶口檔案。同時,重新核查各個工商所管轄區(qū)域的市場主體登記情況,清理一批名存實亡的經(jīng)營主體,著力為市場監(jiān)管工作提供準確的資料數(shù)據(jù)。

  另一方面,加強企業(yè)聯(lián)系,落實回訪制度,促進外部和諧。一方面,在辦理登記注冊之后,定期組織人員深入基層與企業(yè)溝通聯(lián)系,了解他們的經(jīng)營狀況,及時收集管理對象的意見和建議,積極改進工作方法,促進個私經(jīng)濟健康發(fā)展;另一方面,積極與衛(wèi)生、消防大隊、煙草專賣局等部門取得聯(lián)系,實行聯(lián)合監(jiān)管,形成聯(lián)動管理,嚴格把關的管理機制,促進市場主體經(jīng)營資格的規(guī)范化,從源頭上保證市場經(jīng)營秩序的正常運行,著力構(gòu)建和諧、健康、公平、有序的市場環(huán)境。

  三、xx年的登記注冊工作思路

  一是要提前準備,認真安排,緊跟盛市局的工作部署,積極做好新版營業(yè)執(zhí)照的換發(fā)工作。

  二是要繼續(xù)抓好崗位培訓,不斷提高登記窗口人員的業(yè)務水平,為強化登記注冊管理,促進依法行政和經(jīng)濟發(fā)展提供牢固的業(yè)務保障。

  三是要鞏固工作的成果,特別是要在確!拔屙椃⻊铡钡穆鋵嵉幕A上,建立企業(yè)聯(lián)系回訪管理制度,全面推進“上門服務”,促進工作作風的進一步好轉(zhuǎn)。

  四是要大膽創(chuàng)新,進一步推行登記注冊制度的改革,在鞏固委托工商所核發(fā)個體營業(yè)執(zhí)照成果的`基礎上,繼續(xù)下放權(quán)限,委托部分工商所核發(fā)不具備法人資格的營業(yè)執(zhí)照。

工商年終總結(jié) 篇5

  今年,全局在XX市委、市政府和XX市工商局的領導下,履職盡責、全心服務經(jīng)濟發(fā)展,各項工作取得良好成效。

  一、總體情況

  一是登記職能有效提升。共登記個人獨資企業(yè)47戶,內(nèi)資企業(yè) 44 戶,農(nóng)民專業(yè)合作社172戶,有限公司 565戶,個體工商戶2248 戶,合伙企業(yè)1戶。辦理動產(chǎn)抵押登記56 件,抵押物價值 35829.24萬元,擔保金額21282.2萬元;股權(quán)出質(zhì)登記96件,出質(zhì)股權(quán)數(shù)額66573.7萬元,擔保金額58307.88萬元。

  二是品牌創(chuàng)建取得成效。今年新認定四川省著名商標3件,新申報四川省著名商標1件。截止目前,我市共有馳(著)名商標總數(shù)28 件。其中:中國馳名商標1件、四川省著名商標12件、XX市著名商標15件。

  三是推進信用體系建設。我市新發(fā)展a級“守重”企業(yè)4戶,目前,我市共有42戶企業(yè)榮獲20xx年度“守合同、重信用”企業(yè)稱號(其中:aaa級3戶,aa級14戶,a級25戶)。

  四是全心維護消費者權(quán)益。共受理消費者申訴351件,已辦結(jié)346件,為消費者挽回經(jīng)濟損失85.2萬元;受理舉報57件,已辦結(jié)55件;受理咨詢500件。妥善處置6起較大群體投訴。

  二、突出重點,服務地方經(jīng)濟有新作為

 。ㄒ唬┯掠趯嵺`,大力發(fā)展家庭農(nóng)場

  繼續(xù)支持以農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)為主要形式的農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革。在XX市率先登記了首戶家庭農(nóng)場。目前,已辦理了28戶家庭農(nóng)場注冊登記,核準4戶家庭農(nóng)場名稱登記。

 。ǘ┓e極作為,主動服務重大產(chǎn)業(yè)

  認真執(zhí)行我局制定的關于服務重大產(chǎn)業(yè)(項目)的通知,特別是針對石化項目,局主要負責人親自帶隊上門現(xiàn)場辦公,得到了XX市委書記韓軼的肯定性批示和石化項目方的高度評價。

 。ㄈ╅_展房地產(chǎn)行業(yè)格式條款備案管理

  成立了“格式條款評審委員會”。日常監(jiān)管中,向房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)發(fā)出限期備案和整改通知書21份,下發(fā)格式條款修改意見書12份,審查備案格式合同19 份,有力規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營行為。

 。ㄋ模笆称钒踩偃招袆印奔啊凹t盾春雷行動”成效顯著

  在“食品安全百日行動”中,查處一系列違法行為,并在食品安全測評暨“百日行動”會議上作了交流發(fā)言。在“紅盾春雷行動”中,檢查各類市場65場次,對39處重點區(qū)域進行了徹底整治,我局榮獲市工商局“紅盾春雷行動”先進集體稱號。

  三、主動作為,參與社會管理有新貢獻

 。ㄒ唬┥钊腴_展市場環(huán)境綜合整治

  作為牽頭部門,及時制定了整治方案,明確各成員單位職責。采取目標考核、實行值班長制度和落實“以獎代補”等措施,通過日常督促檢查,市場的環(huán)境得到了極大的改觀,在XX市的測評中,XX市名列三圈層第一。

 。ǘ┤ψ龊镁C合文明指數(shù)測評

  對測評點位建立了信息數(shù)據(jù)庫和問題臺賬,推行問題定期整改制度,強化部門聯(lián)動,切實做好對口聯(lián)系院落工作。通過過程督查,促進了重點區(qū)域和重點行業(yè)管理長效機制的形成。

 。ㄈ└叨戎匾暟踩a(chǎn)工作

  按照“一崗雙責”要求,建立了安全生產(chǎn)事故應急預案,落實了安全生產(chǎn)責任制,積極配合有關部門開展了;、農(nóng)資商品等市場的安全檢查和市場專項整治工作,取得了明顯的社會效果。

  四、履職盡責,營造和諧氛圍有新提升

  (一)立足登記職能,提升服務質(zhì)量

  完善服務機制,采取綠色通道、窗口前移、延時辦公、跟蹤服務等方式,積極為產(chǎn)業(yè)項目提供個性化服務。我局榮獲全市“政務服務先進集體”稱號。

 。ǘ⿵娀虡藨(zhàn)略,推進品牌興市

  采取加大宣傳培訓力度、兌現(xiàn)獎勵政策等措施,極大地調(diào)動了企業(yè)爭創(chuàng)馳(著)名商標的積極性。一是大力實施農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略,動員、指導申請涉農(nóng)商標注冊11件;已正式申報“彭州九尺板鴨”地理標志證明商標。二是助推服裝園區(qū)品牌戰(zhàn)略,建立了園區(qū)品牌基礎數(shù)據(jù)庫,重點培育優(yōu)勢企業(yè)品牌。三是助推商標“國際化”進程。目前雙虎實業(yè)有限公司有國際注冊5件,卓越工藝玻璃有限公司在香港新申請國際注冊1件。四是著力打造文化產(chǎn)業(yè)品牌,今年確定了5件歷史文化公共品牌上報XX市歷史文化公共品牌保護發(fā)展名錄。

 。ㄈ﹪栏癖O(jiān)管執(zhí)法,維護良好市場秩序

  查處各類違法違章行為64件,案件類型涉及虛假宣傳、假冒偽劣、虛假出資和無照經(jīng)營等。扎實開展各類專項檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;加強網(wǎng)絡交易日常監(jiān)管,規(guī)范網(wǎng)絡交易秩序;全力做好“規(guī)無”工作,督促摸排出的910戶無證無照經(jīng)營戶,辦理了營業(yè)執(zhí)照。

 。ㄋ模┍Wo消費者權(quán)益,抓好消保維權(quán)工作

  一是開展了“消費維權(quán)進鄉(xiāng)村”的3.15系列活動。二是新建4個“12315維權(quán)服務站”、31個村級“12315維權(quán)聯(lián)絡站”。三是強化流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管。

  五、夯實基礎,基層建設邁出新步伐

  一年來,從強班子、帶隊伍、提素質(zhì)、重實效的角度,不斷加強局機關和基層所標準化建設和規(guī)范化管理,全局整體形象、服務效能都得到較大提升。目前,全局干部關系融洽、工作敬業(yè),涌現(xiàn)了一大批先進典型,為全局更好地服務彭州經(jīng)濟提供了有力保障。

工商年終總結(jié) 篇6

  一年來在認真履行工商聯(lián)副會長職能的同時,狠抓xx公司的建設與發(fā)展,取得了一定的成績。XX年,我?guī)ьI公司全體員工齊心協(xié)力,頑強進取,充分發(fā)揚“忠誠、團結(jié)、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,大力倡導“精、細、實、高、新”的管理理念,同心同德,真抓實干,全年共生產(chǎn)尿素噸,比上年增長%;實現(xiàn)產(chǎn)值萬元,比上年增長%;銷售收入萬元,比上年增長%;工業(yè)增加萬元,比上年增長%;利稅突破萬元,比上年增長%。各項指標均達到企業(yè)建成以來的最好水平。

  狠抓安全不放松,重視環(huán)保求發(fā)展

  公司堅持以“安全責任重于泰山”為指導,做到人員落實,制度落實,機構(gòu)落實,責任落實,經(jīng)費落實,加大安全硬件設施投入和特種作業(yè)人員的培訓取證工作,全年未發(fā)生輕、重傷和死亡事故。同時公司按照iso14001環(huán)境管理體系要求,加大環(huán)保投入,環(huán)境糾紛賠償比去年下降了25%,并且公司的工業(yè)廢水與循環(huán)水綜合治理工作已列入國家環(huán)保治理專項資金。公司長期保持了xx市“無泄漏工廠”、xx市“安全生產(chǎn)先進單位”稱號。

  堅持技改不停步,擴大生產(chǎn)創(chuàng)效益

  公司運用新技術、新設備、新材料、新工藝實施x項技術改造,共投入技改資金xx余萬元,通過技改,年可新增產(chǎn)值xx萬元,可創(chuàng)利潤xx萬元,尿素日產(chǎn)由上年的xx噸增加到xx噸,并x次打破了日產(chǎn)記錄,x次打破月產(chǎn)記錄。在實施技術改造的同時,公司進一步強化管理,著力節(jié)能降耗降成本,尋求新的經(jīng)濟增長點。全年噸尿素綜合耗氣耗電分別比上年平均下降了。

  強化內(nèi)部管理,夯實發(fā)展基矗

  一是加強財務監(jiān)督,保障資金需求。為保證生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展、技術改造的資金需求,進一步對資金使用實行分級計劃,層層把關,實行總經(jīng)理嚴格審核制,保證資金統(tǒng)籌安排合理運用,同時,加大資本動作力度,用好用活資金。

  二是推行辦公自動化,提高工作效率。為了改變傳統(tǒng)的辦公方式,公司在進一步加強計算機日常維護管理的同時,加快了計算機信息化工程的進程。完善了設備管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)統(tǒng)計管理、人力資源管理、辦公自動化和財務接口管理等模塊,逐步實現(xiàn)無紙化辦公。XX年11月,公司通過xx市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗收,使公司的工作效率和工作質(zhì)量實現(xiàn)了新的跨躍。

  三是加強物資供應,調(diào)整營銷策略。為了確保公司的正常生產(chǎn)和XX年初制定的一系列目標指標的實現(xiàn),公司千方百計實現(xiàn)比質(zhì)比價采購,保證采購物資的質(zhì)量。減少中間環(huán)節(jié),降低采購成本,提高進銷差率,并認真對全國市場需求變化進行分析,準確地把握化肥走勢,制定切實可行的營銷策略,建立誠信的客戶網(wǎng)絡,不斷提高產(chǎn)品在本地市場的占有率。經(jīng)過一年的努力,公司產(chǎn)品產(chǎn)銷率和資金回籠率均達到xx,外購物資按時到貨率達到了xx%,一次驗收合格率達到xx%,進銷差率>xx%。

工商年終總結(jié) 篇7

  一年來在認真履行工商聯(lián)副會長職能的同時,狠抓xx公司的建設與發(fā)展,取得了一定的成績。20xx年,我?guī)ьI公司全體員工齊心協(xié)力,頑強進取,充分發(fā)揚忠誠、團結(jié)、求實、創(chuàng)新的企業(yè)精神,大力倡導精、細、實、高、新的管理理念,同心同德,真抓實干,全年共生產(chǎn)尿素噸,比上年增長%;實現(xiàn)產(chǎn)值萬元,比上年增長%;銷售收入萬元,比上年增長%;工業(yè)增加萬元,比上年增長%;利稅突破萬元,比上年增長%。各項指標均達到企業(yè)建成以來的最好水平。

  狠抓安全不放松,重視環(huán)保求發(fā)展。堅持技改不停步,擴大生產(chǎn)創(chuàng)效益。

  公司運用新技術、新設備、新材料、新工藝實施x項技術改造,共投入技改資金xx余萬元,通過技改,年可新增產(chǎn)值xx萬元,可創(chuàng)利潤xx萬元,尿素日產(chǎn)由上年的xx噸增加到xx噸,并x次打破了日產(chǎn)記錄,x次打破月產(chǎn)記錄。在實施技術改造的同時,公司進一步強化管理,著力節(jié)能降耗降成本,尋求新的經(jīng)濟增長點。全年噸尿素綜合耗氣耗電分別比上年平均下降了xxM3、xxkWh。中國教育語文網(wǎng) www.

  強化內(nèi)部管理,夯實發(fā)展基矗

  一是加強財務監(jiān)督,保障資金需求。為保證生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展、技術改造的資金需求,進一步對資金使用實行分級計劃,層層把關,實行總經(jīng)理嚴格審核制,保證資金統(tǒng)籌安排合理運用,同時,加大資本動作力度,用好用活資金。

  二是推行辦公自動化,提高工作效率。為了改變傳統(tǒng)的辦公方式,公司在進一步加強計算機日常維護管理的同時,加快了計算機信息化工程的進程。完善了設備管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)統(tǒng)計管理、人力資源管理、辦公自動化和財務接口管理等模塊,逐步實現(xiàn)無紙化辦公。20xx年11月,公司通過xx市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗收,使公司的工作效率和工作質(zhì)量實現(xiàn)了新的跨躍。

  三是加強物資供應,調(diào)整營銷策略。為了確保公司的正常生產(chǎn)和20xx年初制定的一系列目標指標的實現(xiàn),公司千方百計實現(xiàn)比質(zhì)比價采購,保證采購物資的質(zhì)量。減少中間環(huán)節(jié),降低采購成本,提高進銷差率,并認真對全國市場需求變化進行分析,準確地把握化肥走勢,制定切實可行的營銷策略,建立誠信的客戶網(wǎng)絡,不斷提高產(chǎn)品在本地市場的占有率。經(jīng)過一年的努力,公司產(chǎn)品產(chǎn)銷率和資金回籠率均達到xx,外購物資按時到貨率達到了xx%,一次驗收合格率達到xx%,進銷差率>xx%。

工商年終總結(jié) 篇8

  xx縣消委會全年共受理投訴36件、舉報5件全部辦結(jié),縣委書記信箱1件;為消費者挽回經(jīng)濟損失38。29萬元。電話咨詢97人次。行政大調(diào)解68件、消費提示14期。

  一、 開展好3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動

  為主動適應經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài),全面推進《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》在全社會的認知度和執(zhí)行力,貫徹落實20xx年攜手共治,暢享消費的主題,3月9日召XX縣消協(xié)四屆二次理事會會上選舉由縣政府副縣長王小武同志為縣消費者協(xié)會會長及消費維權(quán)志愿者座談會。通報縣消協(xié)20xx年工作情況,提出20xx年消費者權(quán)益保護工作思路;聽取消協(xié)理事單位及消費維權(quán)志愿者對3。15國際消費者權(quán)益日宣傳活動及20xx年相關工作的建議;對3。15國際消費者權(quán)益日系列活動進行動員安排。

  各理事單位、消協(xié)各分會圍繞攜手共治,暢享消費主題,開展標語、板報、電子顯示屏等多種形式的宣傳工作和消費維權(quán)五進活動(進超市、進市場、進社區(qū)、進農(nóng)村、進學校)。3月12日,縣政府副縣長、消費者協(xié)會會長王小武同志發(fā)表紀念3。15國際消費者權(quán)益日電視講話。

  3月10日一3月15日縣工質(zhì)局組織開展采取送法律、送知識下鄉(xiāng)的形式,分別在鄢家、新盛、略坪、金山、慧覺、御營、蟠龍、調(diào)元、等場鎮(zhèn)及縣城八景園等場鎮(zhèn)開展集中宣傳活動,開通消費維權(quán)直通車,對假冒偽劣商品進行展示并宣傳識假辯假知識,現(xiàn)場銷毀部分假冒偽劣商品,。發(fā)放《新消法》讀本500本,新《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》20xx冊,制作發(fā)放攜手共治、暢享消費特刊及相關消費資料10000冊。制作宣傳展板14塊,宣傳標語4幅。3月13日四川日報第十版刊登了xx消協(xié)宣傳圖片新聞報道,市、縣新聞報道3條。舉辦了陽光政務熱線節(jié)目1期,現(xiàn)場宣傳消法知識解答消費者提出的有關消費問題。通過xx縣手機報發(fā)放相關消費知識收看人達6000余人次。通過一系列宣傳活動取得實效,營造安全放心的消費環(huán)境。

  二、建設維權(quán)平臺,創(chuàng)新維權(quán)機制。

  (1)我局按八個一標準,分別在2個村2個商場新增建12315消費維權(quán)聯(lián)絡站2個、消費維權(quán)服務站2個,指導聯(lián)絡站和服務站建立和完善投訴和受理制度,及時聽取消費者訴求熱點和對消費維權(quán)的意見建議,有針對性地改進工作,暢通訴求渠道,提高訴求解決實效。舉辦村社書記、主任一會兩站培訓1期。

 。2)建立消費維權(quán)直通車機制。為切實解決好廣大消費者普遍關心的消費安全問題,真正做到方便維權(quán)群眾,降低維權(quán)成本,我局開通消費維權(quán)直通車5臺,定期將直通車開到工質(zhì)所以外的偏遠鄉(xiāng)村,深入管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場受理、調(diào)解消費投訴舉報。出動消費維權(quán)直通車57臺次,接受消費者咨詢37人次,深受基層消費者好評。

 。3)訴案對接機制。處理消費投訴過程中,注重發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者或相關市場主體涉嫌違法違規(guī)行為,對情節(jié)輕微的給予批評教育并糾正,對情節(jié)嚴重的啟動訴案對接立案調(diào)查。截止目前啟用訴案對接機制查處案件1件,處罰金額1萬元。

 。4)根據(jù)國家工商總局《關于完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權(quán)益的意見》,為認真落實兩項制度。加強自我約束,及時受理和依法處理消費者投訴,主動和解消費糾紛。建立建全首問責任和賠償先付制度經(jīng)營企業(yè)4戶

  三、典型調(diào)解案例

  我局鄢家工質(zhì)所成功調(diào)解一起因投放魚類藥品造成農(nóng)戶重大經(jīng)濟損失的消費糾紛。XX市XX縣某漁場農(nóng)戶蔣某投放了xx縣經(jīng)營者劉某配制的促進魚類生長的藥品后, 80畝漁場近7萬斤魚苗全部死亡,造成直接經(jīng)濟損失30余萬元。蔣某及家人多次來到xx要求劉某賠償,劉某以藥品和配制都沒有問題為由拒絕任何賠償。執(zhí)法人員了解到該情況后,立即啟動了消費調(diào)處機制,對雙方當事人進行了多次協(xié)調(diào)、溝通,最終蔣某、劉某和該藥品的生產(chǎn)廠家(山西省XX市鶴翔生物制藥有限公司)四川片區(qū)負責人樊某達成一致意見,由制藥公司賠償蔣某損失的30萬元。鄢家所執(zhí)法人員及時高效的調(diào)解避免了到當事人雙方鑒定機構(gòu)進行專業(yè)鑒定和到人民法院起訴的繁瑣程序。

  20xx年,縣消委在網(wǎng)絡建設、消費糾紛調(diào)解、宣傳教育等工作取得了一定成績,但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距,主要表現(xiàn):消費者協(xié)會工作人員業(yè)務素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進一步提升; 一會兩站工作作用發(fā)揮還不夠明顯;宣傳報道力度不夠,及時性、準確性不夠;通過媒介披露問題力度不大。

  五、20xx年工作思路

  (一)認真開展消費教育引導

  1、抓好3。15宣傳活動。通過發(fā)放宣傳資料,展板、案例及實物展示的方式進行宣傳。

  2、搞好消費教育培訓。采取開辦講座、召開座談會、法規(guī)綜合培訓等多種方式開展消費安全進萬家活動,提高消費者自我維權(quán)意識和企業(yè)自覺履行社會責任意識,要充分發(fā)揮12315貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢,進一步創(chuàng)新消費教育的形式,不斷提高消費教育和消費引導工作實效。

  3、針對消費者關注的熱點問題,宣傳消費維權(quán)法律法規(guī),適時通過各種媒體發(fā)布消費提示和維權(quán)信息,及時通過消費提示、警示、簡報等方式宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)、報道消費維權(quán)動態(tài),引導消費者文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境消費,共同營造放心的消費環(huán)境。

  4、發(fā)揮消協(xié)各理事單位的聯(lián)系協(xié)作機制,推動全縣維權(quán)工作,形成全社會宣傳、教育、引導消費維權(quán)的合力。

  (二)完善投訴舉報工作機制

  1、建立健全消費投訴舉報工作考核制度,通過檢查、督促、考核等方式,確保12315、12365、12358、12331等投訴舉報工作暢通、快捷和實效。增強申訴舉報工作的貫徹力和執(zhí)行力,提升申訴舉報工作處理的效率。

  2、強化12315數(shù)據(jù)分析,提升社會服務水平。每季度對全縣的申訴舉報進行分析,并與全市乃至全省的數(shù)據(jù)進行比對,找準我縣申訴舉報的重點和特點,切實發(fā)揮12315數(shù)據(jù)在加強市場監(jiān)管、開展消費警示、服務經(jīng)濟發(fā)展等方面的積極作用。

  3、加強投訴處理工作人員的思想教育和業(yè)務培訓,切實增強工作的責任感和敬業(yè)精神,增強調(diào)處能力。今年,消協(xié)各分會結(jié)合《消費者權(quán)益保護法》及《處理消費者投訴辦法》的學習培訓不少于二次。

  (三)構(gòu)建消費維權(quán)協(xié)同共治體系

  按照政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)誠信、公眾參與、社會監(jiān)督的消費維權(quán)協(xié)同共治體系,狠抓五進維權(quán)網(wǎng)絡建設,在擴大覆蓋面和規(guī)范化建設上見成效,切實把消費糾紛和解在企業(yè),化解在源頭,真正讓消費者滿意。高度重視各職能部門的溝通配合,將消費者權(quán)益保護工作落到實處,營造安全放心的消費環(huán)境;密切關注全社會的監(jiān)督,加強輿論引導,營造市場主體和社會各界自覺保護消費者的良好氛圍;積極倡導企業(yè)的參與,履行保護消費者合法權(quán)益的社會職責,讓消費者權(quán)益保護工作事半功倍。

  (四)突出監(jiān)管重點

  1、繼續(xù)做好生產(chǎn)、流通和消費環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)測工作。各理事單位要針對消費者申訴舉報的熱點問題,以與群眾生產(chǎn)生活密切相關的商品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的商品為重點,按照職責分工有針對性的抽檢。對在抽檢中發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)品,嚴格按照有關程序,依法查處,并按規(guī)定公示。

  2、嚴厲打擊制售假冒偽劣違法行為。以消費者投訴比較集中的商場、超市、市場等違法行為易發(fā)、高發(fā)地為重點區(qū)域,以農(nóng)資、建筑裝飾裝修材料、家具建材為重點商品進行抽檢,集中執(zhí)法力量扎實有序地開展專項執(zhí)法行動,嚴厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為。

  3、采取有效措施,加大服務領域維權(quán)力度,營造安全放心的消費環(huán)境。針對服務領域消費糾紛的特點,綜合運用各監(jiān)管執(zhí)法部門職能,依法嚴厲查處食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、不符合衛(wèi)生、安全標準的違法行為,嚴厲查處利用虛假宣傳、虛假違法廣告欺騙和誤導消費者違法行為,嚴格規(guī)范服務合同格式條款,依法查處合同欺詐違法行為,切實維護服務領域公平競爭的市場秩序,依法保障服務領域消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán),努力營造有利于服務業(yè)健康發(fā)展的市場環(huán)境和消費環(huán)境。

  (5)充分發(fā)揮12315消費維權(quán)直通車作用,編制12315消費維權(quán)直通車現(xiàn)場受理、現(xiàn)場調(diào)處工作計劃,全面覆蓋管轄的區(qū)域,明確責任,抓好落實;要加強督促、檢查、指導,發(fā)現(xiàn)問題及時研究;要加強對基層人員的業(yè)務能力提升,把經(jīng)驗豐富、責任心強的工作人員放在處理消費投訴工作崗位上來,以群眾利益無小事的工作責任,全力維護消費者的合法權(quán)益。

  保護消費者合法權(quán)益是政府及社會各界的重要使命,各理事單位要以貫徹《消費者權(quán)益保護法》為契機,進一步更新維權(quán)理念、創(chuàng)新維權(quán)方式、完善維權(quán)機制,積極研究新型消費領域和消費方式的變化規(guī)律,不斷提升消費維權(quán)工作水平,努力營造安全放心的消費環(huán)境。

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