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簡(jiǎn)短的年終總結(jié)及明年計(jì)劃(精選5篇)
回顧一年來(lái)的工作,這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。以下就是小編整理的簡(jiǎn)短的年終總結(jié)及明年計(jì)劃范文,一起來(lái)看看吧!
簡(jiǎn)短的年終總結(jié)及明年計(jì)劃 篇1
一、個(gè)人工作總結(jié):
不知不覺,入職已有六個(gè)月;叵爰磳⑦^(guò)去的這半年里,我在中博獲得的實(shí)在太多太多,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng) 在渠道部門的工作生涯中,侯總對(duì)我們定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,銷售技能,渠道分析!讓我真正從對(duì)這行業(yè)一無(wú)所知到成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)對(duì)工作的一切難題!
二、工作感想
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,工作量不大,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,銷售業(yè)務(wù)知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入,新工作內(nèi)容的展開,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、部門工作總結(jié)
在將近半年的工作中,經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部全體員工共同的努力,使我們公司的`產(chǎn)品知名度在湖南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
五、XX年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1) 進(jìn)步熟悉業(yè)務(wù),組建一個(gè)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2) 完善銷售制度,打造湖南省級(jí)最棒的服務(wù)平臺(tái)
銷售技巧很重要,但客戶最注重于我們的最終售后服務(wù)。 想想 每個(gè)客戶都是自己的生意源泉。售后做好了,讓客戶滿意了,再開始的下一單生意的時(shí)候?蛻舨辉儆薪杩趯⒛阒弥谇Ю镏!打造自己的服務(wù)平臺(tái)!比銷售技巧更為重要!
簡(jiǎn)短的年終總結(jié)及明年計(jì)劃 篇2
全年工作總結(jié):
1、為打牢安防隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè),進(jìn)行人員優(yōu)化,重整隊(duì)伍,更新人員,把“預(yù)防為主,安全第一”的《四防》工作方針擺在首位,在安全管理工作上取得了一些突破性工作,實(shí)行全員階梯式訓(xùn)練、制度學(xué)習(xí),提升整體素質(zhì)。
2、內(nèi)部實(shí)行崗位責(zé)任制逐級(jí)管理,把責(zé)任落實(shí)到人頭,誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé),整體素質(zhì)得到了提高,迎來(lái)場(chǎng)內(nèi)商戶的口碑,從原來(lái)的形象舉止差到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
3、制定了《安防員日常管理考核制度》、《交接班管理制度》、《安防員各崗位職責(zé)》《崗位值班日志》《隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)崗位職責(zé)》《安放宿舍管理規(guī)定》《ABC班長(zhǎng)值班工作程序細(xì)化》《安放宿舍用電管理規(guī)定》《外圍車場(chǎng)崗位值班職責(zé)》《自行車棚管理規(guī)定》等等一系列的安防制度,在制度的貫徹中得以逐步實(shí)現(xiàn)素質(zhì)的提升。
4、全年發(fā)生兩次皮料被盜事件,抓獲一次盜皮的犯罪分子,相關(guān)人員受到公司表彰獎(jiǎng)勵(lì),全年僅發(fā)生過(guò)一次搭建貨梯時(shí)由于施工人員亂丟棄煙頭而引起包裝紙皮的初明火隱患事故,安防人員及時(shí)撲滅,受到了公司表彰。
5、消防安全方面做了細(xì)致步驟,制定了《消防器材檢查記錄表》,定期檢查消防器材并作登記,定期進(jìn)行消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)和消防器材實(shí)操演練,全年作了六次有計(jì)劃地消防演練預(yù)案,組織兩次公司全員的消防實(shí)操演練、四次安防隊(duì)消防實(shí)操演練,定期維護(hù)消防器材,對(duì)于場(chǎng)內(nèi)裝修及時(shí)跟進(jìn)檢查是否具有公司開據(jù)的裝修許可證。
6、定期檢查場(chǎng)內(nèi)監(jiān)控?cái)z頭設(shè)備及維護(hù),定期進(jìn)行監(jiān)控室人員及全體安防員消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備的實(shí)操培訓(xùn),要求做到每位安防員都會(huì)操作。
7、定期進(jìn)行崗位職責(zé)及安防員日常管理制度培訓(xùn),尤其對(duì)新入職隊(duì)員進(jìn)行全面復(fù)制,讓他們盡快掌握各個(gè)崗位工作職責(zé),以至迅速提高工作責(zé)任心達(dá)到獨(dú)立完成工作的能力。
8、在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完善了宿舍設(shè)施及后勤保障,搭建新的廚房,穩(wěn)定了安防員的后顧之憂,為了鞏固團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè),我們緊抓思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),全面灌輸以服務(wù)于商戶為宗旨的思想,吸取管理工作中的不足和所存在的漏洞,加大執(zhí)行力度,切實(shí)做好安全管理工作。
9、定期進(jìn)行隊(duì)員的思想交流座談,增強(qiáng)凝聚力,塑造安防團(tuán)隊(duì)精神,積極響應(yīng)公司號(hào)召,與各部門之間能很好協(xié)作,全員一心,維護(hù)公司利益,實(shí)行崗位責(zé)任制,進(jìn)行逐級(jí)管理,把責(zé)任落實(shí)到人頭,突出重點(diǎn)部位,重點(diǎn)崗位,把安全責(zé)任層層細(xì)化,反復(fù)檢查,及時(shí)整改,消除隱患,堵塞漏洞,強(qiáng)化培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能,及時(shí)把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
10、堅(jiān)持“公平、公正、以人為本”的理念,每月進(jìn)行一次服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng),以促進(jìn)隊(duì)員的工積極性,從我做起,以身作則,令行禁止,人性化管理,配合公司人事部門減少安防員流失率。
11、生活上關(guān)心隊(duì)員,增加業(yè)余文化活動(dòng),讓每位隊(duì)員都有尚峰是我家的感覺,注重形象及言談舉止,在商戶心中更深入建立良好口碑,讓商戶在我們這個(gè)市場(chǎng)里經(jīng)營(yíng)放心,這樣才會(huì)使公司利益最大化。
12、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情用心做,安防工作任重道遠(yuǎn),要求真務(wù)實(shí),努力把安防工作抓實(shí)抓緊、抓細(xì),不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),積極開創(chuàng)安防工作新局面,使公司的安防工作水平更上一個(gè)新臺(tái)階。
存在問(wèn)題:
1、安放宿舍物品擺放不整潔,衛(wèi)生方面有待提高。
2、老隊(duì)員偶爾有松散狀態(tài),要定期進(jìn)行思想交流及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)。
3、缺少工作之外的各方面業(yè)余文化活動(dòng),致使他們不能積極主動(dòng)的來(lái)工作,缺乏工作激情。
4、管理上有時(shí)考慮不周密,存在些漏洞,有待改善。
5、形體素質(zhì)及消防器材規(guī)范使用要加強(qiáng)訓(xùn)練。
6、禮節(jié)禮貌有待于提高。
明年工作計(jì)劃:
新的一年即將開始,回首過(guò)去一年安防隊(duì)的工作,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性,以安全管理、四防工作為基礎(chǔ),杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn),加大對(duì)外圍車場(chǎng)的管理力度,確保車場(chǎng)道路暢通,經(jīng)過(guò)一年的積極探索和全體隊(duì)員的不懈努力,隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績(jī);明年我們將在今年取得成績(jī)的基礎(chǔ)之上繼續(xù)努力,改正不足完善管理,緊跟公司腳步更好的.為公司服務(wù),主要從以下幾個(gè)方面著手:
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1、在更改時(shí)間制的基礎(chǔ)之上,把《四防》工作擺在首位,增強(qiáng)工作責(zé)任心,力爭(zhēng)做到高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)、高要求,對(duì)于不符合崗位要求的隊(duì)員將繼續(xù)優(yōu)化,內(nèi)部繼續(xù)實(shí)行崗位責(zé)任制實(shí)施逐級(jí)管理,把責(zé)任落實(shí)到人頭,哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,就由那個(gè)責(zé)任人負(fù)責(zé)。
2、為便于管理制定《安防隊(duì)內(nèi)部請(qǐng)銷假制度》,安防隊(duì)實(shí)行內(nèi)部調(diào)整,確保每個(gè)崗位人員到位不空崗,逐級(jí)管理落實(shí)到人頭增強(qiáng)執(zhí)行力度,定時(shí)監(jiān)督各崗位值班情況,對(duì)于違紀(jì)行為絕不手軟,嚴(yán)格執(zhí)行《安防員日常管理考核制度》。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《安防崗位交接班管理制度》,按照交接班流程做到整齊劃一、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,確實(shí)體現(xiàn)安防形象,每天定時(shí)縱隊(duì)巡邏,做到步伐一致、著裝嚴(yán)整精神飽滿,樹立安防形象創(chuàng)造良好口碑。
4、組建一支(處理突發(fā)事件小組),進(jìn)行有組織有計(jì)劃的全面訓(xùn)練,以保障市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有一個(gè)良好的環(huán)境,確實(shí)做好四防工作。
。ǘ⿲W(xué)習(xí)培訓(xùn)方面:
1、定期進(jìn)行《安防員日常管理考核制度》、《對(duì)講機(jī)使用規(guī)定》《安防崗位職責(zé)》的學(xué)習(xí),每季度進(jìn)行一次筆試,確保每位隊(duì)員心中牢記各項(xiàng)規(guī)章制度,增加工作責(zé)任心。
2、復(fù)制帶好新入職隊(duì)員,做好全面素質(zhì)培訓(xùn),定期進(jìn)行思想交流座談,同時(shí)生活上要多關(guān)心他們,這樣會(huì)使他們放下思想包袱,安心在這工作,也能減少人員流動(dòng)性。
3、定期進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),全面灌輸以服務(wù)于商戶為宗旨的思想,端正工作態(tài)度,提高服務(wù)意識(shí)。
4、為更好的強(qiáng)健身體提高素質(zhì),樹立良好形象,元月開始,我們將進(jìn)行早上07:00—07:40的出操科目,同時(shí),也將定期進(jìn)行形體素質(zhì)隊(duì)列訓(xùn)練。
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1、定期檢查消防器材完損情況作好記錄,定時(shí)巡查及跟進(jìn)場(chǎng)內(nèi)二次裝修商戶情況,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)匯報(bào)處理,定時(shí)巡查場(chǎng)內(nèi)各處死角、通道,杜絕消防事故隱患,定期進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)和筆試,定期進(jìn)行消防器材實(shí)操演練,學(xué)會(huì)初明火撲救及處理現(xiàn)場(chǎng)能力。
2、定期組織隊(duì)員進(jìn)行監(jiān)控室消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備使用的培訓(xùn),提高全體隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能,確保市場(chǎng)內(nèi)無(wú)隱患、無(wú)事故,責(zé)任層層細(xì)化,反復(fù)檢查,及時(shí)整改,消除隱患,堵塞漏洞,強(qiáng)化培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能,把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
3、每季度做一次有計(jì)劃地消防實(shí)操演練,每月進(jìn)行一次消防器材實(shí)操及安全知識(shí)學(xué)習(xí),全年組織兩次公司全員消防器材實(shí)操演練。
(四)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面:
1、定期進(jìn)行隊(duì)員的思想交流座談,生活上關(guān)心隊(duì)員,增加業(yè)余文化活動(dòng),減輕隊(duì)員工作壓力,放松精神,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,讓每位隊(duì)員都有尚峰是我家的感覺。
2、塑造安防團(tuán)隊(duì)精神,積極響應(yīng)公司號(hào)召,與各部門之間協(xié)作好,注重形象及言談舉止,在商戶心中更深入建立良好口碑,讓商戶在我們這個(gè)市場(chǎng)里經(jīng)營(yíng)放心,這樣才會(huì)使公司利益最大化。
3、以身作則、令行禁止,增強(qiáng)工作責(zé)任心,公平、公正、服從。
4、嚴(yán)格執(zhí)行《安防員日常管理考核制度》增加執(zhí)行力,人性化管理,做到獎(jiǎng)懲分明。
5、緊抓思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),全面灌輸職業(yè)操守以服務(wù)于商戶為宗旨的思想,吸取上一年管理工作中的不足和所存在的漏洞,加大執(zhí)行力度,完善管理,切實(shí)做好安防工作。
行政部安防隊(duì)
20XX年11月25日
簡(jiǎn)短的年終總結(jié)及明年計(jì)劃 篇3
20xx年3月19日我應(yīng)聘某物業(yè)公司會(huì)計(jì)崗位工作,在緊張的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末,20xx年的財(cái)務(wù)工作雖然還在持續(xù)中,但是回首這幾個(gè)月來(lái)的財(cái)務(wù)工作,心中感受頗多。在某某某物業(yè)公司快速發(fā)展期間,我有幸成為了其中的一員,因?yàn)槠髽I(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí),時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來(lái),個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提升,能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),較好地履行了崗位所賦予的職責(zé)。入職以來(lái),我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算、納稅申報(bào)等工作,現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況匯報(bào)如下:
一、思想方面
不斷學(xué)習(xí)某物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化,始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中,做到了與人為善,和睦相處。
二、工作方面
1、財(cái)務(wù)核算工作財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作,也是日常性工作,F(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來(lái)完成的,對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬、及時(shí)準(zhǔn)確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心。
2、月度資金預(yù)算及20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”——按照某某某物業(yè)公司財(cái)務(wù)中心的要求每月及時(shí)填報(bào)月度資金預(yù)算表及年終填報(bào)下年度的資金預(yù)算計(jì)劃,在完成此項(xiàng)工作中體會(huì)到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。合理有效地籌措、分配、使用資金,加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理,提高資金利潤(rùn)率,保證資金安全。
3、財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表的編制在日常的財(cái)務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能滿足一個(gè)日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求,而財(cái)務(wù)中心適時(shí)的推出、改進(jìn)一系列的財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表,為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一個(gè)夯實(shí)的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報(bào)表的過(guò)程中,能夠正確領(lǐng)會(huì)到公司管理層的對(duì)物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法,為公司的.可持續(xù)發(fā)展做好扎實(shí)財(cái)務(wù)工作。
4、物業(yè)軟件的實(shí)施為了完善物業(yè)公司的核算工作,公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件,以方便輔助財(cái)務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通,尋求解決完善軟件存在問(wèn)題的方法,并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。
5、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作對(duì)于一件事重要與否應(yīng)該在第一時(shí)間做出正確的判斷,才方便下一步制定計(jì)劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,我總是要判斷其是否重要、緊急,然后合理的安排時(shí)間,在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來(lái)臨時(shí)事項(xiàng)。合理的安排時(shí)間,有效的利用時(shí)間,否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒干什么,就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣,哪里有火哪里跑,最后卻收益甚微。
新的形勢(shì)和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命,作為某某某物業(yè)的一名普通員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新,闊步向前,宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱,在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個(gè)人對(duì)新一年工作的態(tài)度,即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。
簡(jiǎn)短的年終總結(jié)及明年計(jì)劃 篇4
今天感謝大家的到來(lái),更感謝為了驗(yàn)房行業(yè)的發(fā)展,不遠(yuǎn)千里從全國(guó)驗(yàn)房行業(yè)發(fā)展的一線前沿城市,來(lái)到我們古城西安指導(dǎo)工作的行業(yè)領(lǐng)軍代表,還有關(guān)注并支持我們行業(yè)發(fā)展的媒體朋友,再此表示真心的歡迎和感謝。
在這個(gè)XX年的歲末,我們相聚在這里,主要是總結(jié)、分享我們驗(yàn)房行業(yè)在今年內(nèi)取得的成果,并且研討、探尋下一步行業(yè)發(fā)展的方向。以此指導(dǎo)、明確我們行業(yè)明年的工作任務(wù),端正企業(yè)方向,為全國(guó)的業(yè)主提供更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化的驗(yàn)房服務(wù)。精準(zhǔn)專業(yè)的引導(dǎo)百姓科學(xué)收房、理性收房,達(dá)到社會(huì)房產(chǎn)消費(fèi)質(zhì)量的提升。同時(shí)配合政府引導(dǎo)并推動(dòng)健康地產(chǎn)、和諧地產(chǎn)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展!
通過(guò)幾年大家在行業(yè)里的摸索性開拓,印證了驗(yàn)房行業(yè)的產(chǎn)生是社會(huì)服務(wù)發(fā)展、地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自身生產(chǎn)管理所需要的。而滿足市場(chǎng)需求、規(guī)范行業(yè)自律,保護(hù)并弘揚(yáng)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)避免惡性競(jìng)爭(zhēng),完善行業(yè)制度也是我們本次的.工作目的!
時(shí)至今日,我們國(guó)家的驗(yàn)房行業(yè)已經(jīng)走出了當(dāng)初的孵化期,現(xiàn)在正憑借著國(guó)家大力發(fā)展現(xiàn)代新生服務(wù)業(yè)的優(yōu)良政策穩(wěn)步成長(zhǎng)。能有今天的成果都離不開在座的行業(yè)先驅(qū)們,本著做有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),不計(jì)個(gè)人得失,勇于奉獻(xiàn),嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的工作態(tài)度,持續(xù)的為行業(yè)發(fā)展做著自己的貢獻(xiàn),使得我們的行業(yè)不斷的發(fā)生著質(zhì)的飛越!正是由于你們的付出,才有了我們這次的舉行,大家自身具備的優(yōu)良品質(zhì)必定會(huì)將驗(yàn)房行業(yè)推向輝煌!
今天我希望在座的媒體朋友用你們的鏡頭,用你們的文字記錄這一歷史時(shí)刻,讓全國(guó)所有的房產(chǎn)消費(fèi)者以及地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都能聽到我們的誓言和心聲,讓他們知道在這個(gè)國(guó)家發(fā)展時(shí)期,還有一群具有社會(huì)責(zé)任感的熱血青年企業(yè)家,用我們自己的青春和激情,用我們自己的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)來(lái)開創(chuàng)百姓房產(chǎn)消費(fèi)的新時(shí)代,為了提升大家的生活質(zhì)量,和諧家居而奮斗!
最后感謝大家的到來(lái),感謝媒體和社會(huì)各界對(duì)我們行業(yè)的關(guān)注和支持,預(yù)祝本次研討會(huì)圓滿成功,順祝驗(yàn)房行業(yè)在未來(lái)的一年里闊步走向輝煌!
簡(jiǎn)短的年終總結(jié)及明年計(jì)劃 篇5
轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,回望這一年來(lái)我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作,心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來(lái)各項(xiàng)工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃如下:
一、嚴(yán)格管理,有效協(xié)調(diào)
一年來(lái),在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,從各方面嚴(yán)格要求自己,在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,大膽管理,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,增強(qiáng)了科室凝聚力,使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,我們科面臨病種雜,疑難雜癥多,護(hù)理?菩圆粡(qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是:中醫(yī)科的12名護(hù)士,僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè),其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè),在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“?谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,?谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今天,中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向,這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性,也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響。
針對(duì)這一現(xiàn)實(shí),我果斷決定:從我做起,全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與,對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn),甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí),也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái),考核結(jié)果表明,護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解,這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后,我又采取日常強(qiáng)化的方式,不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的'知識(shí),終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
三、嘗試文化管理,力求做出特色
多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷,使我深切的體會(huì)到:對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,規(guī)范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內(nèi)心世界,要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因,通過(guò)護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。
為此,我采取了一系列措施:在護(hù)士排班表上,每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事,引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中,我們中醫(yī)科的護(hù)士,人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士——護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年,不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中,我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱,每次都迎接收費(fèi)檢查,沒有給醫(yī)院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中,中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù),更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié),提高病人滿意度
比如說(shuō),在對(duì)病人的健康教育方面,多數(shù)科室的做法是,單純依靠護(hù)士口頭宣教,但我通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的觀察,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端:護(hù)士說(shuō)得少了,內(nèi)容涵蓋不全,說(shuō)得多了,因?yàn)闀r(shí)間有限,就會(huì)說(shuō)得快而沒有重點(diǎn),這樣,病人根本記不住。為此,我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱,作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容,而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦,護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,把詳細(xì)的資料發(fā)于病人,這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,不僅有助于病人掌握,也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間,因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié),提高自身素質(zhì)
俗話說(shuō),打鐵還需自身硬,在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí),我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年x月參加了心理咨詢師考試,望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書。一年來(lái),先后在國(guó)家級(jí)、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇,散文兩篇。
六、不足之處
盡管,回首往事,我可以毫無(wú)愧色的說(shuō):我沒有虛度任何一寸光陰;面對(duì)我的病人我的科室,我也能夠坦然的說(shuō),為了你們,我一直在努力!但是,面對(duì)自己,我深知工作中還有很多的缺憾,比如,科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ覀冎嗅t(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如,有時(shí)候,過(guò)于嚴(yán)厲的要求,我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。 因此,展望未來(lái),對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心。
七、明年工作計(jì)劃
(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?萍寄苡(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)?评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)?谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng),要求在職護(hù)士做好護(hù)士工作總結(jié)及計(jì)劃。
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
(三)更新專業(yè)理論知識(shí),提高?谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?浦R(shí),如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
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