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保險(xiǎn)公司職員年度工作總結(jié)
保險(xiǎn)公司職員年度工作總結(jié)的開展能使保險(xiǎn)公司職員充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量。以下是小編為大家精心整理的保險(xiǎn)公司職員年度工作總結(jié)，歡迎大家閱讀。
保險(xiǎn)公司職員年度工作總結(jié)一
**支公司20xx年度工作總結(jié)20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。20xx年，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*，已賺凈保費(fèi)***萬(wàn)元，凈利潤(rùn) ***萬(wàn)元，賠付率為**。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新�？蛻舯仨毊�(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;
三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;
四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的.**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。
二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。
去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，***廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘�，如何在�?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。
我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng)。
今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，全面塑造企業(yè)外部形象
1、加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)。在精神文明建設(shè)過(guò)程中，我司一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來(lái)，我們進(jìn)行了“兩個(gè)條例”、黨的十六屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。
2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來(lái)注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。
3、穩(wěn)定職工隊(duì)伍。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動(dòng)蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個(gè)談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。
4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。年初，我司再次獲得了江蘇省誠(chéng)信單位、**市文明單位的光榮稱號(hào)，為了保持榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺(tái)、電臺(tái)進(jìn)行了公開承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時(shí)召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們?cè)凇稄V播電視報(bào)**�？飞祥_辟了“走進(jìn)**人保財(cái)險(xiǎn)”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕廣告，《以誠(chéng)信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日?qǐng)?bào)》采用，《**支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
五、存在的問(wèn)題
1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
六、20xx年的基本工作思路隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。
一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
保險(xiǎn)公司職員年度工作總結(jié)二
20xx年，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略部署下，在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)標(biāo)情況較好。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、總體情況
(一)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展
今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。截止12月末公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入***萬(wàn)元。其中非車險(xiǎn)占比***%，互動(dòng)業(yè)務(wù)占比9.65%。日歷年度賠付率%，結(jié)案率%，及時(shí)立案率99.46%，估損偏差率1為0.8%，綜合賠付率59.15%，綜合費(fèi)用費(fèi)(自留口徑)25.73%，綜合成本率85.99%，實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn)165.52萬(wàn)元。
針對(duì)理賠工作中存在盲點(diǎn)問(wèn)題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
采取管控措施的同時(shí)，公司還通過(guò)每周五的培訓(xùn)例會(huì)，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理賠工作的影響。通過(guò)這些有效措施的'管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。
(二)、內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航
通過(guò)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識(shí)。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn);把上級(jí)公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期、合理地對(duì)公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。通過(guò)整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。
(三)積極開展黨建、工會(huì)工作
公司的黨建工作一直是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年9月份以后，隨著高兆光書記的到來(lái)，公司的黨建工作得以有序開展。通過(guò)上黨課、交流談心等形式，使員工對(duì)黨有了進(jìn)一步的認(rèn)訓(xùn)，增強(qiáng)了公司員工的入黨積極性，同時(shí)也加強(qiáng)了預(yù)備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風(fēng)、黨紀(jì)觀念。
為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益，公司于今年4月份成立了工會(huì)組織，為進(jìn)一步豐富員工的精神文化生活，奠定了組織基礎(chǔ)。
二、存在的主要問(wèn)題
(一)、適應(yīng)市場(chǎng)變化、調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的意識(shí)不強(qiáng)
今年省公司對(duì)中支公司的承保政策按月適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過(guò)嚴(yán)、過(guò)死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有出路。沒(méi)有真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場(chǎng)變化和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。
(二)、銷售隊(duì)伍建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步
對(duì)新版基本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷售團(tuán)隊(duì)在管理上沒(méi)有好的制度做保障，人員流動(dòng)性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比較低。
(三)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，客服投訴事件時(shí)有發(fā)生
按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們?cè)诳蛻舴⻊?wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn)：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語(yǔ)不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外部客戶和對(duì)內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。
(四)執(zhí)行力實(shí)行不到位
較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)的重要保障。但從整體來(lái)看公司的執(zhí)行力實(shí)行較弱，主要表現(xiàn)在：對(duì)上級(jí)公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時(shí)，不細(xì)致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機(jī)構(gòu)均存在對(duì)公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實(shí)行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
(五)公司精細(xì)化管理程度不高
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績(jī)效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險(xiǎn)管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高。
保險(xiǎn)公司職員年度工作總結(jié)三
20XX年，XX分公司工會(huì)認(rèn)真按照總公司和省分公司系統(tǒng)工會(huì)的工作部署，在市分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)和省分公司工會(huì)工作部的指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“最具價(jià)值、最具品質(zhì)、最具魅力”的工作主題，以深入開展“創(chuàng)新金融服務(wù)，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展”建功立業(yè)競(jìng)賽為主線;充分發(fā)揮工會(huì)工作的職能作用，以評(píng)先表優(yōu)等基礎(chǔ)性工作為抓手，激發(fā)員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情，大力弘揚(yáng)先進(jìn)文化，豐富職工精神文化生活，積極維護(hù)職工合法權(quán)益，營(yíng)造和諧奮進(jìn)的發(fā)展局面, 有效推進(jìn)公司創(chuàng)新跨越發(fā)展�，F(xiàn)將工會(huì)一年來(lái)的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、積極開展建功立業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)
“創(chuàng)新金融服務(wù)，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展”建功立業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)是全國(guó)金融系統(tǒng)統(tǒng)一組織貫穿全年的一項(xiàng)重要?jiǎng)趧?dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，也是今年總公司工會(huì)工作的主線。年初，我們?cè)谡J(rèn)真落實(shí)國(guó)壽人險(xiǎn)蘇辦發(fā)[20XX]463號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)總公司《關(guān)于印發(fā)〈中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司“創(chuàng)新金融服務(wù)，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展”建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施細(xì)則〉的通知》的通知精神要求的同時(shí)，及時(shí)制定下發(fā)了《中國(guó)XX保險(xiǎn)股份有限公司XX市分公司“創(chuàng)新金融服務(wù)，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展”建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》的通知(國(guó)壽人險(xiǎn)連綜發(fā)〔20XX〕8號(hào))，成立了由分管個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的“創(chuàng)新金融服務(wù)，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展”建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)全市系統(tǒng)“創(chuàng)新金融服務(wù)，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展”建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)的開展工作。
(一)積極開展形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。為配合省市公司一季度的業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，我們?cè)谌邢到y(tǒng)組織開展了 《福祿迎春、共享世博》全員勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，有效推進(jìn)全體員工全面接觸和體驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，營(yíng)造了“比貢獻(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)”的濃厚氛圍,促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
(二)積極鼓勵(lì)員工開展創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)工作。我們一直堅(jiān)持把鼓勵(lì)員工積極開拓新的銷售模式，拓展新的服務(wù)領(lǐng)域及業(yè)務(wù)渠道;提高保險(xiǎn)服務(wù)的水平和質(zhì)量，創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)的方式和內(nèi)容放在激勵(lì)員工的首位;增強(qiáng)員工自主創(chuàng)新能力，同時(shí)注意積極推進(jìn)員工創(chuàng)新成果的推廣和推薦申報(bào)工作。7月份，在全省系統(tǒng)第二屆創(chuàng)新成果評(píng)審中，市分公司信息技術(shù)部和省分公司信息技術(shù)部、省分公司個(gè)險(xiǎn)部申報(bào)聯(lián)合開發(fā)的《江蘇基本法經(jīng)營(yíng)分析項(xiàng)目》榮獲三等獎(jiǎng)，我司申報(bào)的市分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部唐樂(lè)敏的《農(nóng)村區(qū)域拓展項(xiàng)目》榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。
二、充分發(fā)揮職代會(huì)作用，積極推進(jìn)民主管理
(一)建立和完善職工代表大會(huì)制度。為認(rèn)真貫徹落實(shí)全省系統(tǒng)首屆三次職代會(huì)精神，切實(shí)抓好職代會(huì)的規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步健全民主制度，豐富民主形式，落實(shí)廣大職工的知情權(quán)、審議權(quán)和評(píng)議監(jiān)督權(quán)。5月30日，我們召開了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司連云港市分公司第二屆三次職工代表(暨會(huì)員)大會(huì)，討論并通過(guò)《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》草案。
(二)維護(hù)職工合法權(quán)益，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。和諧勞動(dòng)關(guān)系是無(wú)形的生產(chǎn)力，是公司健康穩(wěn)定發(fā)展的根本保證。因此我們把維護(hù)職工權(quán)益當(dāng)作工作的立腳點(diǎn)，注重引導(dǎo)員工學(xué)法用法的自覺(jué)性。切實(shí)做好女職工權(quán)益維護(hù)工作，首先是積極做好女職工的.衛(wèi)生保健及哺乳期的一系列的相關(guān)福利保護(hù)工作，定期組織女職工進(jìn)行體質(zhì)健康檢查工作。其次是根據(jù)省分公司開展《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》的簽訂試點(diǎn)工作要求，5月30日完成了全市系統(tǒng)《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》的簽訂工作，并按“合同”規(guī)定如期發(fā)放了女職工們的衛(wèi)生保健費(fèi)用，讓女職工們切實(shí)感受到公司的溫暖與關(guān)懷，工作中更加積極充分發(fā)揮各自的聰明才智，在公司的各個(gè)崗位上立足本職，安心工作，為有效推進(jìn)公司創(chuàng)新跨越發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
三、做好工會(huì)基礎(chǔ)管理工作，完善相關(guān)規(guī)章制度
(一) 制定工作要點(diǎn)、明確工作目標(biāo)
(1)根據(jù)省分公司系統(tǒng)工會(huì)《工會(huì)工作考核暫行辦法》的要求，及時(shí)制定下發(fā)了《中國(guó)XX保險(xiǎn)股份有限公司XX分公司20XX年工會(huì)工作要點(diǎn)》和《20XX年工會(huì)工作職能指標(biāo)考核細(xì)則》，明確了今年的工會(huì)工作目標(biāo)，為做好全年工會(huì)工作提供工作依據(jù)。
(2)根據(jù)省分公司《關(guān)于加強(qiáng)上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理的暫行辦法》和《關(guān)于加強(qiáng)工會(huì)信息工作的暫行辦法》，能夠按規(guī)定時(shí)間和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向省分公司系統(tǒng)工會(huì)按時(shí)上解工會(huì)經(jīng)費(fèi);并能及時(shí)上報(bào)全市系統(tǒng)工會(huì)工作動(dòng)態(tài)信息，全年上報(bào)省分公司系統(tǒng)工會(huì)工作信息13篇。
(3)工會(huì)的各種制度得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。能充分利用總公司的信息平臺(tái)，做好工會(huì)的日常性、基礎(chǔ)性工作。首先是積極做好省分公司系統(tǒng)工會(huì)布置的各項(xiàng)表報(bào)的匯總上報(bào)工作，其次是建立和完善了工會(huì)日常工作的各類臺(tái)賬。
(二)加強(qiáng)市分公司工會(huì)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)
(1)做好評(píng)先表優(yōu)推薦和相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。首先是在年初積極做好全市系統(tǒng)20XX年度先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人的民主推薦和審核上報(bào)及表彰工作。其次是做好集團(tuán)公司“巾幗建功能手”的推薦上報(bào)工作。再就是做好連云港市總工會(huì)“工人先鋒號(hào)”的推薦上報(bào)工作。
(2)建立困難救助數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)省分公司要求，建立全市系統(tǒng)困難救助數(shù)據(jù)庫(kù)，并要求各縣(區(qū))公司定期上報(bào)相關(guān)信息。建立健全困難員工的日常幫扶機(jī)制。通過(guò)扎實(shí)的工作，幫助困難員工辦實(shí)事、解難事，細(xì)心傾聽和反映員工的合理訴求，讓員工感受到公司大家庭的溫暖。
四、加強(qiáng)“職工書屋”、“職工之家”建設(shè)
(一)認(rèn)真做好“職工書屋”創(chuàng)建工作。
根據(jù)《中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇省分公司20XX至20XX年“職工書屋”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)通知要求，積極做好全市系統(tǒng)“職工小書屋”的創(chuàng)建工作，其中我市系統(tǒng)的灌云支公司的“先進(jìn)職工書屋”經(jīng)市分公司11月30日驗(yàn)收后，已報(bào)請(qǐng)省分公司工會(huì)工作部組織驗(yàn)收。XX、XX兩個(gè)支公司的“職工小書屋”的創(chuàng)建工作正在進(jìn)行中，爭(zhēng)取在于20XX年的3月底完成。
(二)“職工之家”建設(shè)工作爭(zhēng)上新臺(tái)階
按照省分公司系統(tǒng)工會(huì)《工會(huì)工作考核暫行辦法》中關(guān)于建設(shè)“等級(jí)職工之家”的工作要求，我們把全市系統(tǒng)的“職工之家”建設(shè)工作放在工會(huì)工作的首位，有重點(diǎn)分步驟的進(jìn)行建設(shè)，20XX年3月我司系統(tǒng)的XX、XX兩個(gè)基層公司的工會(huì)組織已通過(guò)省分公司驗(yàn)收，并評(píng)定為“先進(jìn)職工之家”。今年XX支公司工會(huì)組織的“合格職工之家”的建設(shè)工作，也將在年內(nèi)達(dá)標(biāo)。20XX年，我們將有步驟的爭(zhēng)創(chuàng)“模范職工之家”;并將“職工書屋”創(chuàng)建與“職工之家”建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成良性互動(dòng)，推動(dòng)“建家”工作再上新臺(tái)階。
五、積極開展各項(xiàng)主題活動(dòng)，不斷豐富企業(yè)文化建設(shè)新內(nèi)涵
(一)組織員工開展讀書活動(dòng)
根據(jù)全省系統(tǒng) “書香溢國(guó)壽 讀書伴我行”“讀書季”活動(dòng)方案的總體要求，今年的4—6月份，我們?cè)谌邢到y(tǒng)組織員工開展了“書香溢國(guó)壽 讀書伴我行”“讀書季”活動(dòng)。為了保證學(xué)習(xí)的效果，在下發(fā)讀書方案的同時(shí)，我們?cè)诘谝粫r(shí)間聯(lián)系了印刷廠，印刷了《第五代時(shí)間管理》讀本，并在5月11日的上午就將《第五代時(shí)間管理》這本書發(fā)放到全市系統(tǒng)各經(jīng)營(yíng)單位和本部各部門員工手中，為員工能讀好書提供了前題保證。在讀書活動(dòng)過(guò)程中，我們還采取好書薦讀、征文、演講活動(dòng)等方式，積極營(yíng)造健康和諧的企業(yè)氛圍，豐富了員工的業(yè)余文化生活，提升了員工的綜合素養(yǎng)。在全省系統(tǒng)“書香溢國(guó)壽 讀書伴我行”征文評(píng)比活動(dòng)中，市分公司營(yíng)銷二部的XX、XX支公司的XX、XX支公司的XX榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。
為慶祝上海世博會(huì)的成功舉辦，今年5月份，我們還組織員工參加中國(guó)金融工會(huì)舉辦的“金融職工宣傳世博服務(wù)世博活動(dòng)”有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，營(yíng)造了員工學(xué)習(xí)世博知識(shí)、了解世博、宣傳世博的熱情。
(二)組織員工開展文體活動(dòng)
(1)根據(jù)省分公司全省系統(tǒng)“綠色暢想”文藝調(diào)演通知的要求，我們?cè)?月4日首先對(duì)全市系統(tǒng)11個(gè)單位(部門)上報(bào)的20個(gè)節(jié)目進(jìn)行了選拔。通過(guò)選拔，組織三個(gè)文藝節(jié)目進(jìn)行排練，并參加省分公司“綠色暢想”文藝調(diào)演選拔，最終有二個(gè)節(jié)目到南京參加省分公司組織的“綠色暢想”文藝匯演。其中我司的女聲獨(dú)唱《報(bào)答》榮獲演唱類二等獎(jiǎng)，舞蹈《Nobady》榮獲舞蹈類特別獎(jiǎng);男女聲三重唱《在海一方》在蘇北片的選拔中也榮獲了演唱類的優(yōu)秀獎(jiǎng)。
(2)為慶祝第十六屆廣州亞運(yùn)會(huì)的勝利舉辦，和進(jìn)一步貫徹落實(shí)《全民健身計(jì)劃綱要》，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)，營(yíng)造積極向上、勇于拼搏的良好工作氛圍。11月13日上午, 我們組織開展了市分公司機(jī)關(guān)本部員工第六屆金秋登花果山比賽活動(dòng)。市公司總經(jīng)理室成員、機(jī)關(guān)本部員工共100多人參加了此次的登山比賽活動(dòng)。登山比賽中員工通過(guò)比速度，比耐力，相互鼓勵(lì)，相互幫助，賽出了風(fēng)格，賽出了友誼，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。
(3)組織女職工開展慶“三八”節(jié)活動(dòng)。3月8日，為紀(jì)念“國(guó)際三八婦女節(jié)”一百周年，我們利用周一機(jī)關(guān)大晨會(huì)的契機(jī)，組織女職工進(jìn)行“三八節(jié)”慶�；顒�(dòng)。活動(dòng)分為尋寶、抽獎(jiǎng)和總經(jīng)理室送驚喜三個(gè)環(huán)節(jié)。公司的幾位老總在給女職工們頒發(fā)獎(jiǎng)品的同時(shí)，還給女職工們一個(gè)意外的驚喜，那就是在大晨會(huì)結(jié)束時(shí)，讓公司的男職工列隊(duì)為女職工送行，幾位老總分別為每位女職工送上一支鮮艷的玫瑰花，以示節(jié)日的祝福，讓女職工們渡過(guò)了一個(gè)既浪漫而又溫馨的“三八節(jié)”。
(4)積極開展送溫暖和獻(xiàn)愛心系列公益活動(dòng)。
一是積極協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)離退休老員工和老干部、老干部遺孀和困難職工的走訪慰問(wèn)工作。多年來(lái)，我們始終堅(jiān)持做好“五必訪”工作,堅(jiān)持在春節(jié)、中秋兩大節(jié)日的走訪慰問(wèn)制度，保證離退休老員工和老干部、老干部遺孀和困難職工過(guò)好節(jié);二是做好對(duì)患有重大疾病的員工、家庭遇到特殊困難的員工的探望和慰問(wèn)工作;青年員工結(jié)婚，工會(huì)都將總經(jīng)理室的祝賀信和禮品準(zhǔn)時(shí)送給結(jié)婚的新人，由于工會(huì)能積極為公司和員工之間架起相互理解和溝通的橋梁，及時(shí)將公司總經(jīng)理室的關(guān)愛送給員工，有效的促進(jìn)了公司的和諧穩(wěn)定和健康發(fā)展。今年的8月5日，我們還對(duì)公司的離退休老干部和內(nèi)退員工開展了署期慰問(wèn)工作，在市分公司黨委委員、總經(jīng)理助理、系統(tǒng)工會(huì)副主任卞武軍同志的帶領(lǐng)下，我們給老干部們送去清涼的飲料、牛奶、啤酒、玉米胚芽油，以此來(lái)緩解署期給他們所帶來(lái)的精神壓力。三是組織員工開展向青海玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng)。今年的4月14日7時(shí)49分，青海省玉樹縣發(fā)生7.1級(jí)地震。突如其來(lái)的地震把美麗的高原明珠—青海玉樹瞬間變成了一片斷壁殘?jiān)�。像兩年前的汶川大地震一樣，玉樹人民也遭受到生與死的災(zāi)難。情系玉樹，大愛無(wú)疆，玉樹有難，港城有愛。我們積極按照總、省公司的要求，迅速在全市系統(tǒng)組織員工為玉樹災(zāi)區(qū)進(jìn)行捐助活動(dòng)， 4月26日，在市分公司本部機(jī)關(guān)大晨會(huì)上，總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款，并每人向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1000元， 機(jī)關(guān)本部員工在老總們的帶領(lǐng)下，積極捐款，全市系統(tǒng)員工共向玉樹災(zāi)區(qū)募捐資金33000余元，關(guān)鍵時(shí)刻體現(xiàn)了中國(guó)XX作為世界500強(qiáng)企業(yè)員工具有的社會(huì)責(zé)任。四是根據(jù)《關(guān)于開展20XX年全市送溫暖獻(xiàn)愛心暨慈善一日捐活動(dòng)的通知》(連委辦傳[20XX]71號(hào))通知要求，11月15日，我們積極組織市分公司機(jī)關(guān)本部員工開展向全市困難群眾、重大疾病兒童、孤寡老人進(jìn)行資助的捐款活動(dòng)。此次捐贈(zèng)共募捐資金6000余元。此捐款已交由XXX市慈善總會(huì)，對(duì)全市困難群眾進(jìn)行冬令生活的安排和兒童重大疾病的求救、以及對(duì)孤寡老人的生活進(jìn)行資助活動(dòng)等。
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