衛(wèi)生局年度工作總結(jié)
衛(wèi)生局進(jìn)行年度工作總結(jié)的意義在于不斷地進(jìn)行總結(jié)，提升工作質(zhì)量。下面就隨小編一起去閱讀衛(wèi)生局年度工作總結(jié)，相信能帶給大家啟發(fā)。
范文一：衛(wèi)生局年度工作總結(jié)
在“十七大精神這股強(qiáng)勁東風(fēng)的鼓舞下，在市衛(wèi)生局及沙市鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)衛(wèi)生人員的努力下，我鎮(zhèn)各項(xiàng)衛(wèi)生工作得以勝利開展，黨的各項(xiàng)衛(wèi)生方針、政策得到了進(jìn)一步的落實(shí)和貫徹。在市、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的密切配合下，19個(gè)村衛(wèi)生室的建設(shè)人員配備及設(shè)備購置一步到位，通過驗(yàn)收合格，并受到了上級(jí)的好評(píng)。全年完成或基本完成了年初所簽訂的綜合目標(biāo)，管理的各項(xiàng)工作指標(biāo)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有所加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高，為未來的醫(yī)院工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：
一、業(yè)務(wù)管理工作
我院緊緊圍繞市衛(wèi)生局年初制訂的總體目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“以病人為中心”以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院安全管理工作為主題，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系放在第一位。積極探索建立科學(xué)管理的長效機(jī)制，始終堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理，發(fā)展才是我院的根本出路。從管理方案上各項(xiàng)規(guī)章制度上進(jìn)行細(xì)化和量化，隨著農(nóng)村合作醫(yī)療運(yùn)作更進(jìn)一步完善，我院“兩個(gè)效益”有所提高，全年完成門診人次14767，比去年同期增長5%，完成住院人次2674，比去年同期增長9%，完成中小型手術(shù)316臺(tái)，病床使用率49%，危重病人搶救成功率99%(不含轉(zhuǎn)院)，門診處方、門診病歷合格率98%，住院病歷合格率95%。
二、護(hù)理工作
繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行《各班職責(zé)》、《護(hù)理差錯(cuò)管理制度》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《護(hù)理文書書寫規(guī)范》等職責(zé)和法規(guī)，強(qiáng)化了以病人為中心的服務(wù)意識(shí)，定期進(jìn)行“三基”考試和“三基”技能培訓(xùn)，緊密圍繞適合病人需求開展護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量。在護(hù)士長鄧友花同志的帶領(lǐng)下，全年接受入住護(hù)理病人2358人，完成肌注21346人/次，采血3458人/次，輸氧865人/次，執(zhí)行特護(hù)10156小時(shí)，完成靜脈滴注15685人/次，靜脈注射4668人/次，消毒各類器械5465個(gè)，從未出現(xiàn)因消毒產(chǎn)生的傷口感染，無輸液反應(yīng)發(fā)生，無墜床，褥瘡現(xiàn)象發(fā)生，通過經(jīng)常發(fā)放《病人意見調(diào)查表》和“投訴箱”收集的資料統(tǒng)計(jì)，病人滿意率90%以上。
三、防疫工作
1、防疫，一年來我們認(rèn)真貫徹落實(shí)了《中華人民共和國傳染病防治法》及《實(shí)施細(xì)則》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理?xiàng)l理》抓緊了以預(yù)防“霍亂”“艾滋病”為重點(diǎn)，以其他傳染病為基礎(chǔ)的管理方案，按時(shí)開放了發(fā)熱門診和腸道門診，疫情報(bào)告及時(shí)，全年發(fā)生各類傳染病38例，比去年減少了7例，全年登記注射“狂苗”284人次。轉(zhuǎn)入疾控中心的重度咬傷49人，全年共出生708人，共死亡425人，出生死亡報(bào)告準(zhǔn)確及時(shí)，5-9月份工接收腸道病人121人。
2、計(jì)免工作，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，院領(lǐng)導(dǎo)與防疫專干的密切配合下，全年共接種各類疫苗14215人次，接種率達(dá)98%，新生兒建卡建證率達(dá)100%。4月份通過疾控中心半年抽樣檢查，出現(xiàn)卡證登記不符，五苗接種年未達(dá)標(biāo)，接種及時(shí)率在95%以下，4歲以上兒童加強(qiáng)有漏種現(xiàn)象，引起了院委高度重視，積極組織力量，進(jìn)行了查漏補(bǔ)種。
3、地慢病的防治工作，全年向市疾控中心推介結(jié)核病涂陽病人41例，按有關(guān)要求及時(shí)進(jìn)行了結(jié)核病人的服藥督導(dǎo)，配合疾控中心進(jìn)行兩次碘鹽監(jiān)測(cè)，兒童尿碘測(cè)定完成90%，艾滋病防治有計(jì)劃有總結(jié)，有村醫(yī)生會(huì)議記錄，組織村醫(yī)生培訓(xùn)、考試試卷存檔。12月1日艾滋病防治宣傳日，貼出了宣傳畫200余張，發(fā)宣傳單300余份。
4、公共衛(wèi)生監(jiān)測(cè)，全年除由專干隨機(jī)下鄉(xiāng)監(jiān)測(cè)檢查外，組織兩次有政府帶頭的，工商、衛(wèi)生聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，通過監(jiān)測(cè)檢查，公共場(chǎng)所衛(wèi)生和食品衛(wèi)生得到了明顯改善，人民的衛(wèi)生意識(shí)有了更進(jìn)一步加強(qiáng)，并查處了過期食品50公斤，過期飲料1150瓶，蟲傷鼠咬食品4公斤，5月份組織對(duì)全鎮(zhèn)278名三食人員一年一度的健康體檢，全年督促換證和新辦證75個(gè)及春秋二次滅鼠活動(dòng)。
5、學(xué)校衛(wèi)生，年初制訂了學(xué)生常見病綜合防治工作方案，對(duì)學(xué)校的基本情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，對(duì)全鎮(zhèn)19所中小學(xué)校6678個(gè)學(xué)生及39位工友進(jìn)行了健康體檢，體檢率100%，及時(shí)寫出了總結(jié)，對(duì)部分學(xué)生所患疾病進(jìn)行了分析，并發(fā)至各校。
6、職業(yè)病危害控制管理，對(duì)轄區(qū)12個(gè)織布廠、2個(gè)碎石取石場(chǎng)、12個(gè)服裝廠、2個(gè)家具廠、2個(gè)化工廠、3個(gè)大米加工廠、1個(gè)醫(yī)院放射(本院)進(jìn)行了調(diào)查建檔和健康教育工作。
四、婦幼工作
一年來，繼續(xù)宣傳貫徹《母嬰保健法》，以確保母嬰安全為工作的重中之中，認(rèn)真開展了孕產(chǎn)婦和兒童保健監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)了孕產(chǎn)婦的管理和高危孕產(chǎn)的篩選檢測(cè)工作，鞏固住院分娩，全年有695個(gè)娩婦分娩，活產(chǎn)數(shù)708人(包括雙胞胎及收養(yǎng))系統(tǒng)管理690人，管理率99.14%，產(chǎn)前檢查率99.8%，孕婦建卡率99.8%，住院分娩率、產(chǎn)后訪視率、嬰兒訪視率均為100%。全年無孕婦死亡，及新生兒破傷風(fēng)發(fā)生。積極開展了4：2：1體檢及兒童健康普查工作，共體檢963人，全鎮(zhèn)0-7歲兒童應(yīng)檢數(shù)4593人，實(shí)檢人數(shù)2786人，體檢率61%，篩查各類體弱兒303人，對(duì)他們分批、定期進(jìn)行檢查及治療至恢復(fù)為止。
五、合作醫(yī)療
在黨的“十七”大會(huì)議精神的貫徹，國家對(duì)農(nóng)村各項(xiàng)基本建設(shè)的優(yōu)惠政策和投入資金的`加大，使農(nóng)村合作醫(yī)療不斷完善和發(fā)展。在業(yè)務(wù)院長朱興盛同志全權(quán)負(fù)責(zé)農(nóng)合工作以來，醫(yī)務(wù)人員能嚴(yán)格遵守用藥目錄和合作醫(yī)療有關(guān)規(guī)定和制度，并對(duì)7540多個(gè)參保未報(bào)人員進(jìn)行了健康體檢。一年來，經(jīng)市合管中心反復(fù)督查，未發(fā)現(xiàn)有關(guān)套取合作醫(yī)療資金和弄虛作假現(xiàn)象，由于合作醫(yī)療的帶動(dòng)，使我院的經(jīng)濟(jì)效益也在不斷的提高。
六、經(jīng)濟(jì)管理工作
今年來，由于農(nóng)村合作醫(yī)療的帶動(dòng)及國家對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的投入加大，全體干群團(tuán)結(jié)一致注重開源節(jié)流，增收節(jié)支原則，不斷健全完善財(cái)務(wù)管理制度，改善了由于新院建設(shè)造成資金長期短缺現(xiàn)象，本年度完成業(yè)務(wù)收入440萬元，比去年同期增長75萬，增長率20%，實(shí)際結(jié)余84萬元。
七、其他工作
一年來，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)了《紀(jì)檢監(jiān)察工作計(jì)劃》、《禁毒工作計(jì)劃》、《計(jì)劃生育綜合治理規(guī)劃》、《社會(huì)治安綜合治理規(guī)劃》、根據(jù)上級(jí)文件精神，加強(qiáng)了商業(yè)賄賂防范及治理，全院領(lǐng)導(dǎo)無亂用、亂喊出租車，亂招待的情況出現(xiàn)。全院職工無索、卡、要和收受紅包現(xiàn)象，財(cái)務(wù)收支情況由職大會(huì)監(jiān)督管理，增加其透明度，全院職工包括職工家屬無計(jì)劃外生育，無吸毒員、無違紀(jì)違法人員、通過經(jīng)常、不懈地緊抓醫(yī)療安全，全鎮(zhèn)無重大醫(yī)療事故的發(fā)生和投訴。
對(duì)全鎮(zhèn)12所診所、19所村衛(wèi)生室，按長衛(wèi)政發(fā)[20xx]86號(hào)及長沙衛(wèi)生局及財(cái)政局[20xx]138號(hào)管理考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，根據(jù)長衛(wèi)政發(fā)[20xx]42號(hào)文件及瀏衛(wèi)鎮(zhèn)發(fā)[20xx]19號(hào)文件精神，由主管醫(yī)證藥政的領(lǐng)導(dǎo)黃輝同志，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(醫(yī)院)分院、院外點(diǎn)診所、門診部、村衛(wèi)生等醫(yī)療機(jī)構(gòu)效驗(yàn)工作，確保換發(fā)新證工作的順利進(jìn)行。
我院積極開展黨、團(tuán)、青、婦工作，各項(xiàng)組織有專人負(fù)責(zé)，為提高我院的整體素質(zhì)，增加凝集力，提高戰(zhàn)斗力發(fā)揮了積極向上的推進(jìn)作用，為沙市醫(yī)院生存和發(fā)展注入活力。
存在的問題
由于醫(yī)院基礎(chǔ)差，底子薄，整體素質(zhì)偏低，缺少專業(yè)技術(shù)股干及先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，與人們?nèi)找嫣岣邔?duì)醫(yī)療保健的需求，對(duì)參合農(nóng)民就近就醫(yī)存在的嚴(yán)重不相適應(yīng)，是我院近年來存在的主要問題。加上專業(yè)技術(shù)人員正處在青黃不接之時(shí)，老的老了，退的退了，新的專業(yè)技術(shù)不十分熟練，更影響了我院的醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全的信譽(yù)度。
我們興奮的看到過去在困境中求提高，在夾縫中求生存的困境即將過去，農(nóng)村衛(wèi)生工作的新篇章已經(jīng)展開，我們將調(diào)整好心態(tài)，努力進(jìn)取，為全面貫徹黨的十七大精神，為徹底改變農(nóng)村衛(wèi)生面貌，為沙市醫(yī)院的振興而努力吧!
范文二：衛(wèi)生局年度工作總結(jié)
20XX年，面對(duì)登革熱、人感染H7N9禽流感等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的嚴(yán)峻考驗(yàn)，全區(qū)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)貫徹踐行黨的'群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以建設(shè)人民滿意政府，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平為主線，不斷健全具有禪城特色的醫(yī)療服務(wù)體系和有效保障市民及城市發(fā)展需求的公共衛(wèi)生防御體系，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí)，衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)再上新臺(tái)階。
20XX年工作回顧
(一)把握重點(diǎn)領(lǐng)域，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化
1、優(yōu)化醫(yī)療資源。積極探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)托管運(yùn)營模式，推動(dòng)市一醫(yī)院、市中醫(yī)院與我區(qū)人民醫(yī)院、同濟(jì)醫(yī)院和張槎醫(yī)院開展醫(yī)院托管合作，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)的三甲醫(yī)療服務(wù)資源下沉基層，通過加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)支持、人才隊(duì)伍培訓(xùn)等措施，優(yōu)化盤活基層醫(yī)療資源，著力構(gòu)建“基層首診、分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診”的分級(jí)診療模式。
2、有序推進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)。著力完善醫(yī)療服務(wù)體系，對(duì)《禪城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》(2011-20XX年)進(jìn)行了修訂，按照“非禁即入”、“投資導(dǎo)向”原則，促進(jìn)社會(huì)力量舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，全面放開專家名醫(yī)開辦診所，放開藥品零售企業(yè)開設(shè)中醫(yī)坐堂醫(yī)診所。支持高端健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目在禪西片區(qū)落地。支持發(fā)展專業(yè)的第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心、影像中心等新型健康服務(wù)業(yè)，豐富擴(kuò)大醫(yī)療資源。
3、鞏固完善基本藥物制度。所有政府辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按要求配備和使用基本藥物，全部實(shí)施零差率銷售。加強(qiáng)二級(jí)以上公立醫(yī)院陽光用藥制度建設(shè)，陽光用藥制度覆蓋率達(dá)100%。
(二)完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，提升服務(wù)能力和水平
1、開展服務(wù)滿意度第三方測(cè)評(píng)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)調(diào)研。聘請(qǐng)第三方調(diào)研團(tuán)隊(duì)對(duì)我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查分析和測(cè)評(píng)，全面了解和分析我區(qū)居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)現(xiàn)狀，查找出我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在服務(wù)環(huán)境、配套設(shè)施、服務(wù)意識(shí)和溝通技巧等存在的問題，以問題為導(dǎo)向，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，創(chuàng)新社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式。
2、開展醫(yī)院便民服務(wù)提升工程。通過對(duì)醫(yī)院外墻、燈光照明、導(dǎo)診設(shè)施、無障礙設(shè)施、道路標(biāo)志、停車場(chǎng)等進(jìn)行改造，改善區(qū)屬公立醫(yī)院老舊面貌，為患者提供方便舒適的就診環(huán)境。同時(shí)，按對(duì)全區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)統(tǒng)一了外觀標(biāo)識(shí)，加裝了LED屏，使其外觀更加規(guī)范、美觀，方便群眾識(shí)別，并能將服務(wù)信息及時(shí)傳遞給群眾。
3、切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理。建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，設(shè)立各類專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心，發(fā)揮專家優(yōu)勢(shì)，定期開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量的技術(shù)培訓(xùn)和監(jiān)督指導(dǎo)。持續(xù)開展“三好一滿意”和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)責(zé)任制，建立完善醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置機(jī)制，發(fā)揮第三方人民調(diào)解機(jī)制作用，妥善處置醫(yī)療糾紛。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)監(jiān)督，對(duì)全區(qū)242家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展監(jiān)督檢查，對(duì)34間非法行醫(yī)窩點(diǎn)進(jìn)行了取締，對(duì)2間查實(shí)存在“兩非”行為的醫(yī)療單位責(zé)令停業(yè)整頓并處罰金5.5萬元，規(guī)范了醫(yī)療秩序。
4、規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理。指導(dǎo)區(qū)屬公立醫(yī)院建立健全財(cái)務(wù)管理和收支核算管理制度。對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)行單獨(dú)建賬、單獨(dú)核算。與區(qū)財(cái)政局聯(lián)合制定了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法、資金分配方案和績(jī)效考核方案，確保資金使用效益和項(xiàng)目實(shí)施效果。指導(dǎo)醫(yī)院逐步建立以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)、以服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和對(duì)象滿意度為核心的績(jī)效工資和內(nèi)部考核激勵(lì)機(jī)制，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行效率，促使各醫(yī)療機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)方式，切實(shí)保障群眾受惠。
范文三：衛(wèi)生局年度工作總結(jié)
20XX年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真按照深化行政管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型政府的要求，大力推進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生部門政務(wù)服務(wù)工作，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好的政務(wù)環(huán)境�，F(xiàn)將20XX年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、工作基本情況
(一)政務(wù)服務(wù)工作。自覃塘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立以來，我局是第一批進(jìn)入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳集中辦理業(yè)務(wù)的部門之一，將衛(wèi)生計(jì)生行政許可審批項(xiàng)目共14項(xiàng)全部進(jìn)入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理。我局選派了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政治素質(zhì)高的2名A崗工作人員和1名B崗工作人員從事窗口服務(wù)工作，印制了內(nèi)容全面的辦事指南發(fā)放，切實(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，方便群眾辦事。截止到11月19日，我局窗口共受理辦結(jié)承諾件1387件，其中：醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)、資格認(rèn)定67件;放射源診療技術(shù)和醫(yī)用輻射機(jī)構(gòu)許可6件;公共場(chǎng)所、供水單位和涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可14件;醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批、執(zhí)業(yè)登記32件;醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品、第一類精神藥品購用印鑒卡核發(fā)4件;再生育子女審批1072件;獨(dú)生子女父母光榮證核發(fā)147件;成年流動(dòng)人口婚育證明核發(fā)45件。我局14項(xiàng)行政許可審批項(xiàng)目均統(tǒng)一納入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心的行政審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，本年度無監(jiān)察局或行政效能投訴中心轉(zhuǎn)辦、督辦的投訴件。
(二)政務(wù)公開和政府信息公開工作。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，堅(jiān)持把政務(wù)公開工作作為改進(jìn)政府機(jī)關(guān)形象、工作作風(fēng)和工作效率的重要載體。為了確保政務(wù)信息公開達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的要求，按照一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、專人具體負(fù)責(zé)的機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，對(duì)政務(wù)信息作了全面梳理，不定期通過廣西壯族自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)及覃塘區(qū)政府門戶網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布、更新政務(wù)信息和工作動(dòng)態(tài)信息，并按要求向“一中心兩館”提供需要公開的政務(wù)信息和規(guī)范性文件。應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開范圍內(nèi)的政務(wù)信息，我局及時(shí)予以公開;依申請(qǐng)公開的政務(wù)信息，嚴(yán)格按照政務(wù)公開的范圍，按程序及時(shí)向申請(qǐng)人進(jìn)行公開，對(duì)不能及時(shí)公開的，在規(guī)定工作日內(nèi)向申請(qǐng)人進(jìn)行了解釋答復(fù)。
二、主要做法
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。我局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作，將其列入重要議事日程，統(tǒng)一研究部署，及時(shí)解決工作中的問題。為加強(qiáng)政務(wù)公開政府信息公開工作，指定辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息采集，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和辦公室主任負(fù)責(zé)審核，專人負(fù)責(zé)信息的發(fā)布和網(wǎng)站管理，確保兩公開工作的順利開展。局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管行政審批工作的領(lǐng)導(dǎo)多次到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查調(diào)研，了解窗口業(yè)務(wù)開展情況，要求窗口工作人員要牢固樹立“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，遵守服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
(二)切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，我局多次召開會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”和自治區(qū)、市委、區(qū)委關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定。窗口工作人員熱情接待辦事群眾，認(rèn)真辦理事項(xiàng)，爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口，工作更加主動(dòng)。今年我局在開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，通過互聯(lián)網(wǎng)、舉報(bào)電話、信函等多種渠道廣泛征求對(duì)本部門提高服務(wù)水平和加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的.意見和建議，查找窗口服務(wù)中的差距和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升窗口服務(wù)水平，方便基層群眾辦事。積極配合其它部門開展行政審批項(xiàng)目聯(lián)審，壓縮審批時(shí)限，進(jìn)一步優(yōu)化辦事環(huán)境。在政務(wù)公開日，局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織有關(guān)單位人員3人，在覃塘鎮(zhèn)〇四街開展了衛(wèi)生政策咨詢和健康知識(shí)宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)日累計(jì)發(fā)放衛(wèi)生計(jì)生政策、健康知識(shí)宣傳單500余份，接受了70人次的各類咨詢。加強(qiáng)政民互動(dòng)，深化政務(wù)公開，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平。
(三)完善工作機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。我局按照相關(guān)規(guī)定，設(shè)立行政審批辦公室，所有行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)中心設(shè)立辦事窗口，印制了規(guī)范的《辦事指南》，公示行政審批流程，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，方便群眾咨詢和辦事;14項(xiàng)行政審批事項(xiàng)全部在政府門戶網(wǎng)站和政務(wù)大廳公布辦證流程;嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度和一次性告知等制度，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時(shí)限均大幅縮短。在辦事窗口公布舉報(bào)投訴電話，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督，并加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的檢查。
(四)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升工作水平。結(jié)合衛(wèi)生部門工作實(shí)際，組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策、衛(wèi)生法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作等方面的知識(shí)，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織政務(wù)服務(wù)工作人員參加自治區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
三、存在問題及改進(jìn)措施
20XX年，我局的政務(wù)服務(wù)工作運(yùn)行狀況良好，但仍存在著一些亟待解決的問題，主要是報(bào)送信息工作的相關(guān)制度和規(guī)程有待進(jìn)一步完善，公開的信息利民性、惠民性、便民性還有待進(jìn)一步提高，公開內(nèi)容也有待進(jìn)一步充實(shí)，公開的載體建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。針對(duì)存在問題我局將在下年度改進(jìn)工作方式、方法，同時(shí)積極與區(qū)政府負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的同志溝通、協(xié)調(diào)，保障我局政務(wù)服務(wù)工作更上一臺(tái)階。
四、2017年工作計(jì)劃
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育，認(rèn)真按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，圍繞衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)中心工作，進(jìn)一步增強(qiáng)做好政務(wù)服務(wù)工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高政務(wù)服務(wù)水平;進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員的監(jiān)督檢查和管理，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度和一次性告知等制度，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政效能和辦事效率。加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能培訓(xùn)工作，以高效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、良好的服務(wù)態(tài)度為廣大群眾辦事。繼續(xù)組織參加自治區(qū)、市相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。繼續(xù)加大在自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)、覃塘區(qū)政府門戶網(wǎng)站平臺(tái)信息公開發(fā)布工作的力度，更新完善各項(xiàng)目?jī)?nèi)容，為創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境而努力。
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