催收員年終工作總結(jié)

　　對(duì)工作進(jìn)行年終總結(jié)，是對(duì)自己勞動(dòng)成果的尊重，是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，我們要端正態(tài)度對(duì)待這件事。下面是催收員年終工作總結(jié)范本，僅供參考。

　　文（1）：催收員年終工作總結(jié)范本

　　光如水光陰如梭，本人自 20xx 年 3 月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時(shí)間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

　　記得當(dāng)初面試的時(shí)候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

　　一、 理論學(xué)習(xí)使我對(duì)催收行業(yè)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。

　　信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負(fù)責(zé)過(guò)期欠款的提醒和催收。 一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時(shí)間的不同，分為幾個(gè)等級(jí)（ front — end ， mid — end ，和 back — end ），工資也因而有不同。 要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強(qiáng)英語(yǔ)對(duì)話能力。 平時(shí)工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

　　二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

　　一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)  “ 三個(gè)代表 ” 重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。

　　這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說(shuō)是變革的一年。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：（ 1 ）三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強(qiáng)度大大增長(zhǎng)；（ 2 ）七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援；（ 3 ）以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評(píng)分等問(wèn)題；（ 4 ）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。

　　作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進(jìn)步；當(dāng)我升為帶教干部時(shí)，在做好優(yōu)秀催收工作的同時(shí)，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無(wú)保留的教授給同事，并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長(zhǎng)！

　　以上信用卡催收員工作總結(jié) 就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。更多總結(jié) 范文，盡在 總結(jié)報(bào)告。

　　文（2）：催收員年終工作總結(jié)范本

　　收帳行動(dòng)的進(jìn)行通常不會(huì)只采用一種方法，而是數(shù)種方法同時(shí)并用，即“多管齊用”的方式，因?yàn)楦饔懈鞯膬?yōu)點(diǎn)，能從各種不同角度擊破債務(wù)人的防線，達(dá)到帳款催收的目的。記住，你的目的是收回帳款，而不是挑便宜貨！因此，不要因?yàn)檩^便宜或較容易，而采取隨意一種收款方式。記住，一次成功而有效的收帳行動(dòng)，應(yīng)該取決于信用制度的預(yù)期可得利潤(rùn)，而不是收帳方式的成本與簡(jiǎn)易度。

　　一、寫收帳信

　　催收信是一般企業(yè)皆會(huì)采用的一種收款方式，因?yàn)榇呤招庞匈M(fèi)用低、較正式的優(yōu)點(diǎn)，雖然世界上沒有無(wú)懈可擊的收帳信，但是卻有辦法能使你的收帳信達(dá)到較完美、更有效率的方法，如果你的收帳信能符合以下標(biāo)準(zhǔn)，便是一封有效的收帳信，就可以達(dá)到催帳的目的。

　　催收信之撰寫原則

　　1、看得懂——如果客戶看不懂，可能就不會(huì)再看下去，那么催收信也就發(fā)揮不了作用。

　　2、清楚——客戶會(huì)不會(huì)搞不清楚信中的含義？

　　3、簡(jiǎn)明扼要——直奔主題，一頁(yè)紙就夠了。

　　4、引起興奮——這封信應(yīng)該能夠告訴客戶所希望了解的事，或是能令其思考的事。

　　5、個(gè)性化——信的內(nèi)容應(yīng)盡量避免公式化。

　　6、正確性——信中所寫的款項(xiàng)數(shù)額必須正確。

　　7、容易閱讀——簡(jiǎn)短的句子與段落。

　　8、堅(jiān)定與勸慰——要注意，堅(jiān)定與勸慰是不同的。

　　9、合理的——例如，必須向客戶解釋為何要將這件事交給律師處理。

　　10、指引的——要求客戶在收信當(dāng)天就必須寄一些錢給你。

　　11、最后的——以非常婉轉(zhuǎn)的態(tài)度告訴客戶，如果其未履行付款要求會(huì)有什么后果。

　　寫收帳信是一門藝術(shù)，如何不讓你與客戶的關(guān)系因收帳信而惡化，又可以成功地達(dá)到收帳的目的，的確不太簡(jiǎn)單。若是你的收帳信能符合以上的要求，就相當(dāng)具有效力了。

　　二、電話獲得直接回饋

　　利用電話來(lái)進(jìn)行催收行動(dòng)，是另一種收帳的方式。一般來(lái)說(shuō)，打電話是最有效的收帳行動(dòng)，因?yàn)檫@種方式具有快速與直接回饋的優(yōu)點(diǎn)。即它可以產(chǎn)生立即的回應(yīng)，還可以展開有意義的會(huì)談。一個(gè)成功的收帳電話必須具備以下的條件。

　　1、聽客戶怎么說(shuō)。

　　2、確定相關(guān)資料。打電話之前，先搜集所有相關(guān)的資料，包括；

　　A、客戶的名稱、地址與電話號(hào)碼；B、已在付款期限內(nèi)支付的金額；C、逾期金額；D、到期日；E、過(guò)去曾經(jīng)采取過(guò)的收帳行動(dòng)；F、客戶未信守的承諾有哪些；G、替你的客戶預(yù)先設(shè)想一些你可以接受的情況，否則就將你的律師電話號(hào)碼放在身邊吧；H、考慮采取法律行動(dòng)。

　　為了使你的催帳電話達(dá)到無(wú)懈可擊的程度，為了不讓對(duì)方有搪塞的借口，還必須準(zhǔn)備好相關(guān)的訂貨資料，包括：

　　A、訂單號(hào)碼與訂貨人名字；B、購(gòu)買的貨品；C、貨品的單價(jià)D、附收的款項(xiàng)（運(yùn)費(fèi)、快遞費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)）；E、出貨日期；F、交貨日期。

　　3、持續(xù)行動(dòng)。不管對(duì)方說(shuō)出什么承諾，都要繼續(xù)追蹤他的行動(dòng)，直到他付款為止。商場(chǎng)有一句老話；“承諾并不代表付款”。

　　4、不要透露債務(wù)訊息。請(qǐng)將收帳的行動(dòng)一次針對(duì)一個(gè)客戶，而且不要透露跟其他客戶的債務(wù)處理情況。因?yàn)檫@樣的話，輕則會(huì)使你失去談判的籌碼與堅(jiān)定，重則可能會(huì)引起法律訴訟的。

　　收帳電話的有效與否，實(shí)在是跟事前的準(zhǔn)備工作有關(guān)�？傊�，完整的催帳資料和事先的準(zhǔn)備工作將使你的收帳電話萬(wàn)無(wú)一失。

　　三、巧妙應(yīng)對(duì)債務(wù)人的借口

　　在商場(chǎng)上做生意，難免會(huì)遇到各式各樣的客戶。有些信用良好的客戶總是能順利地付出款項(xiàng)，但有些客戶總會(huì)制造一些借口；交貨品質(zhì)和當(dāng)初承諾不一樣；我訂的貨不是這批貨品；運(yùn)貨期太長(zhǎng)了；我們打算退貨；我沒有收到發(fā)票等。

　　要解決以上的借口，可使用以下方法：

　　1、判斷這個(gè)借口是否具有法律效力。文件有誤嗎？在采取催帳行動(dòng)前，客戶曾發(fā)出這樣的抱怨嗎？這個(gè)借口可信嗎？

　　2、判斷這個(gè)借口是否充分到可以暫停付款。有時(shí)，不需用停止付款的方式就能解決問(wèn)題。類似“我不付款，因?yàn)槟愕膯T工對(duì)我很無(wú)禮”這種例子，并不能改變收到貨品即要付款的事實(shí)。

　　3、衡量這個(gè)問(wèn)題。譬如：客戶拒絕付款的原因是，有批貨在運(yùn)輸時(shí)毀壞了、然而“毀壞”的真正意思是什么？是全部毀壞了嗎？還是只壞一部分？

　　4、想想看如何解決這個(gè)問(wèn)題�？蛻粝Ｍ�的解決方式為何？你們雙方能夠想出妥協(xié)的方法嗎？

　　5、盡快的解決問(wèn)題。現(xiàn)在能解決就馬上解決，不要讓問(wèn)題一再拖延，否則你的利益會(huì)受損。

　　四、最后通牒

　　催收工作年終總結(jié)

　　當(dāng)遇到哪些根本不打算付款的客戶，應(yīng)該如何處理？遇到這種情況，通常有下列三個(gè)選擇：

　　1、這名客戶交給專業(yè)的收帳公司處理；

　　2、將這名客戶交給專精收帳工作的律師處理；

　　3、將這個(gè)帳戶取消掉；

　　如果發(fā)生以下的情形，可以將客戶交給專業(yè)收帳公司處理：

　　1、如果認(rèn)為專業(yè)的收帳公司可以收到帳款。專業(yè)收帳公司以信用記錄威脅客戶，可使他們付出款項(xiàng)；

　　2、為這筆帳款所付出的時(shí)間和金錢，足以用來(lái)支付專業(yè)公司的收費(fèi)；

　　3、尚未付清的金額大到值得聘請(qǐng)收帳公司；

　　如果發(fā)生以下情形，可以將客戶交給律師處理：

　　1、債務(wù)人會(huì)因律師的出面感到害怕而付款。

　　2、律師只要寫封信，或打一兩個(gè)電話就能替你收回帳款。但要記住，聘請(qǐng)律師是以鐘點(diǎn)計(jì)費(fèi)的。

　　3、最終，還可以告到法院去。

　　遇到以下情況，便應(yīng)取消此帳戶：

　�、偈諑さ某杀颈仁栈氐慕痤~還大；

　�、诋�(dāng)與尚未收回帳款的客戶打交道時(shí)，應(yīng)該要做的是利益的抉擇，而不是情緒上的爭(zhēng)執(zhí)；

　�、郯褖牡膸�戶丟掉總比把錢丟掉好些；

　　文（3）：催收員年終工作總結(jié)

　　催收行業(yè)包括各公司及單位內(nèi)部的風(fēng)控催收人員，也包括第三方的催收公司。在目前的條件下催收行業(yè)的發(fā)展一直是舉步維艱，雖然局部有些發(fā)展但是仍然問(wèn)題很多。主要的問(wèn)題有：

　　一、催收人員部分

　　1、 招聘

　　① 人才范圍偏窄，整個(gè)社會(huì)認(rèn)知及行業(yè)本身的一些不規(guī)范使人們普遍不接受這個(gè)行業(yè)導(dǎo)致初級(jí)催收人員加入的不多（尤其是高素質(zhì)的初級(jí)催收人員）；中級(jí)催收人員基本都是在如此小眾的初級(jí)催收人員中自我成才，包括知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累；高級(jí)催收人員又由于行業(yè)本身高度的不足和基礎(chǔ)的薄弱導(dǎo)致幾乎不存在。這個(gè)問(wèn)題不僅是第三方催收公司要面對(duì)，即使是知名企業(yè)在催收崗位上招聘也是有一定的難度。

　�、� 人才適應(yīng)性不足，雖然同為催收，但是不同的催收業(yè)務(wù)及地域不同導(dǎo)致催收人員行業(yè)內(nèi)的職業(yè)變動(dòng)變的比較困難，如信用卡催收和商帳催收。同時(shí)由于行業(yè)內(nèi)沒有成形的統(tǒng)一的評(píng)價(jià)體系所以不同理念間導(dǎo)致的問(wèn)題也很突出即一群自發(fā)成才的人比較難認(rèn)同另外體系內(nèi)的培訓(xùn)出的催收人員，加上本來(lái)催收人員基數(shù)就不多流通的困難就會(huì)越發(fā)凸顯催收人員接觸其他方向催收的機(jī)會(huì)。第三方催收和公司內(nèi)部催收之間差別又很大。

　　2、 培訓(xùn)

　�、� 培訓(xùn)力度不夠及內(nèi)容簡(jiǎn)單化

　　⑴ 培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單化，很多公司的培訓(xùn)只有簡(jiǎn)單四部分：公司各項(xiàng)說(shuō)明、崗位簡(jiǎn)單說(shuō)明、催收簡(jiǎn)單技術(shù)說(shuō)明（我這里用的是簡(jiǎn)單說(shuō)明這個(gè)詞）、簡(jiǎn)單的案件實(shí)際操作過(guò)程；之所以說(shuō)是簡(jiǎn)單化，是因?yàn)榇呤帐且粋�(gè)全方位應(yīng)用的技能，催收和其他學(xué)科有著一樣的內(nèi)容深度和廣度，而現(xiàn)階段的培訓(xùn)只是前輩的一種簡(jiǎn)單的總結(jié)和介紹，絕大多數(shù)的初級(jí)催收在這樣的培訓(xùn)后還無(wú)法真正理解和熟練的進(jìn)行催收工作。即使一個(gè)中等催收人員換崗后依然要進(jìn)行對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)。

　�、� 培訓(xùn)力度不夠，前面說(shuō)內(nèi)容簡(jiǎn)單化，其實(shí)很多時(shí)候并不是所在公司愿意這樣簡(jiǎn)單化，更多的是缺少對(duì)催收研究的支持。但是即使是現(xiàn)有的催收培訓(xùn)，其培訓(xùn)力度也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，主要體現(xiàn)在如：高強(qiáng)度下真實(shí)環(huán)境的催收術(shù)語(yǔ)應(yīng)用、催收相關(guān)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用及組合運(yùn)用、負(fù)面情緒下的持續(xù)催收強(qiáng)化等，這些都沒有一個(gè)強(qiáng)力的培訓(xùn)，這里還要強(qiáng)調(diào)的是以老帶新的培訓(xùn)模式固然有經(jīng)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)，但是實(shí)際中經(jīng)常出現(xiàn)公司培訓(xùn)的要求被打折扣的問(wèn)題，導(dǎo)致公司催收質(zhì)量越來(lái)越差。

　　② 再培訓(xùn)的機(jī)制不完善

　　在催收人員正式上崗及換崗后，缺少再培訓(xùn)的機(jī)制，很多公司都有例行的日常研討或者宣導(dǎo)，但是再培訓(xùn)的目的應(yīng)當(dāng)是有針對(duì)性的培訓(xùn)，針對(duì)一部分群體或者新近催收管理者對(duì)他們的不足和欠缺進(jìn)行重點(diǎn)的針對(duì)性的培訓(xùn)。尤其是基層催收人員在操作案件一段時(shí)間后個(gè)別的會(huì)自然產(chǎn)生一些非理性及不符合要求的操作習(xí)慣。另外對(duì)于催收行業(yè)的一些最近進(jìn)展包括催收技術(shù)等都要系統(tǒng)的進(jìn)行再培訓(xùn)。

　　3、 心理問(wèn)題

　�、� 培訓(xùn)缺少心理問(wèn)題克服的部分

　　尤指是負(fù)面情緒問(wèn)題的克服，如何應(yīng)對(duì)積累后的情緒爆發(fā)，如何面對(duì)突然性的心理沖動(dòng)。

　�、� 缺少催收過(guò)程中的心理問(wèn)題缺乏疏導(dǎo)

　　任何人即使是先期有心理準(zhǔn)備，但是長(zhǎng)時(shí)間的催收依然會(huì)積累心理問(wèn)題，需要有疏導(dǎo)。

　　4、 現(xiàn)有催收人員人員職業(yè)規(guī)劃（催收員、催收經(jīng)理）？后續(xù)人員如何銜接？

　　① 催收員經(jīng)常會(huì)為自己的職業(yè)規(guī)劃迷茫，缺少職業(yè)引導(dǎo)和規(guī)劃，由于行業(yè)的不成熟，很少的催收人員才能堅(jiān)持下去，其他人員都會(huì)遇到職業(yè)瓶頸；

　�、� 催收經(jīng)理經(jīng)常處于管理兩難的境地，一方面要在各方面不健全的條件下去盡可能的去提高催收效果，一方面又要在各種方向上控制風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。管理上如何取得公司認(rèn)可和有效進(jìn)行今后規(guī)劃都是一個(gè)問(wèn)題；

　�、� 不規(guī)范的培訓(xùn)導(dǎo)致不規(guī)范的后續(xù)人員銜接，催收工作的前后交接成為又一個(gè)重大風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的點(diǎn)，同時(shí)良好的交接明顯提高催收效果；

　�、� 對(duì)于催收經(jīng)理來(lái)說(shuō)，在動(dòng)態(tài)的催收變化中如何營(yíng)造一個(gè)完善而合理的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)也是一個(gè)考驗(yàn)

　　二、公司

　　1、 管理不規(guī)范

　　① 缺少人性化的管理制度

　　這個(gè)主要體現(xiàn)在第三方催收公司和部分民營(yíng)企業(yè)中甚至是部分銀行，對(duì)催收人員的業(yè)績(jī)有要求的同時(shí)缺少必要的跟進(jìn)輔助措施及相關(guān)制度。管理機(jī)械化、管理簡(jiǎn)單罰款化。

　�、� 缺少系統(tǒng)的催收管理制度

　　這個(gè)在第三方催收公司及其他所有類型的公司都有這樣的問(wèn)題，有催收管理制度不等于系統(tǒng)的催收管理制度，有催收制度不能落實(shí)或者不適合于催收管理，和催收制度配套的制度不健全或者不能有機(jī)的成為輔助的機(jī)制，這些都是沒有系統(tǒng)的表現(xiàn)，導(dǎo)致很多的后果：

　�、� 公司內(nèi)部風(fēng)控催收人員缺少活躍性，很多案件沒有得到充分而及時(shí)的處理；

　�、� 公司內(nèi)部風(fēng)控催收人員風(fēng)控流程參與的不深，催收操作多屬于滯后性操作；

　�、� 部分公司內(nèi)部催收管理趨于程式化及邊緣化；

　�、� 部分公司及部分第三方催收公司短期功利化管理；

　　⑸ 部分公司崗位設(shè)置缺少系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，崗位職責(zé)變化大，人員流動(dòng)性大；

　　2、 缺少催收管理理論的支持

　　這個(gè)問(wèn)題主要屬于行業(yè)研究的重大欠缺。作為一個(gè)行業(yè)和一個(gè)學(xué)科來(lái)說(shuō)沒有理論的支持就不可能有更好的未來(lái)。

　　3、 第三方催收公司缺少必要的市場(chǎng)地位

　　這個(gè)問(wèn)題屬于行業(yè)地位問(wèn)題，缺少必要的市場(chǎng)地位導(dǎo)致在與客戶互動(dòng)上處于非常被動(dòng)的地位，因?yàn)楝F(xiàn)階段正規(guī)（國(guó)家默許企業(yè)可以對(duì)外委托業(yè)務(wù)）催收業(yè)務(wù)中，能夠提供可持續(xù)盈利及方便操作的案件的客戶基本上是大中型企業(yè)及銀行，相對(duì)于這些客戶來(lái)說(shuō)第三方催收公司的市場(chǎng)地位不僅僅是弱勢(shì)一方而是完全處于可有可無(wú)的處境，債權(quán)債務(wù)處理的流程上也是沒有任何現(xiàn)有法定流程能包括第三方催收公司。缺少必要的市場(chǎng)地位從國(guó)家的層面來(lái)說(shuō)就是加大社會(huì)處理債權(quán)的成本，小了說(shuō)就是加劇第三方催收公司擴(kuò)展業(yè)務(wù)缺少討價(jià)還價(jià)的余地，缺少擴(kuò)展業(yè)務(wù)種類的余地，經(jīng)營(yíng)單一、盈利前景不足。

　　三、支持

　　1、 缺少法律保障

　�、� 目前的法律幾乎是全方位的禁止，這實(shí)際等于完全沒有規(guī)范，而破冰式的市場(chǎng)探索一旦出現(xiàn)誤差帶來(lái)的是全行業(yè)的損失；

　�、� 對(duì)催收的可操作性沒有任何規(guī)范和指引；

　�、� 催收行業(yè)和催收人員沒有任何法律權(quán)利的保障；

　�、� 催收操作中債務(wù)人的哪些權(quán)利剝奪和哪些權(quán)利保護(hù)沒有依據(jù)和規(guī)定；

　　2、 缺少信息來(lái)源

　　① 缺少必要的債務(wù)人本人信息來(lái)源，依照現(xiàn)有規(guī)定，幾乎無(wú)法獲取任何債務(wù)人本人信息尤其是債務(wù)人是個(gè)人的情況；

　　② 深度催收缺少債務(wù)人信息來(lái)源，在對(duì)難度很大的催收操作中，和債務(wù)人相關(guān)的非本人的信息無(wú)法獲�。�

　�、� 信息來(lái)源缺少的同時(shí)，信息使用范圍和方式和信息去向缺少規(guī)定。尤其在當(dāng)前手段獲取債務(wù)人信息的情況下；

　　3、 缺少市場(chǎng)支持

　�、� 缺少成熟的目標(biāo)市場(chǎng)，現(xiàn)在即使是最成熟的信用卡催收業(yè)務(wù)很多方面都在摸索中；

　�、� 缺少以研究催收行業(yè)規(guī)律為目標(biāo)的市場(chǎng)行為，不能為行業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持及可靠的前景預(yù)測(cè)；

　�、� 缺少系統(tǒng)的學(xué)術(shù)支持，不能有效的為行業(yè)發(fā)展提供理論支持，簡(jiǎn)單的如：不同的電話方法催收效果的實(shí)際對(duì)比，不同催收操作方法的實(shí)際效果及成本控制。深入一些的如：哪些新的社會(huì)行為模式可以用在催收上，如何運(yùn)用；哪些新的社會(huì)關(guān)系的形成會(huì)影響到催收；催收關(guān)系中的債務(wù)人心理研究等；還有更深入的理論研究如與其他學(xué)科的互動(dòng)和影響。

　　4、 缺少進(jìn)入行業(yè)機(jī)制

　　缺少人員及公司的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)需要在行業(yè)發(fā)展到一定程度去做，但是也可以先做這個(gè)方面，反倒是倒催國(guó)家相關(guān)規(guī)定的改變；

　　5、 缺少互相的溝通和聯(lián)系

　�、� 缺少催收人員的互相溝通平臺(tái)，第三方催收公司、公司內(nèi)部催收、銀行風(fēng)控催收互相之間的交流溝通的平臺(tái)；

　�、� 缺少不同業(yè)務(wù)間人員的溝通和互動(dòng)，是指不同的催收目標(biāo)的催收業(yè)務(wù)間的催收人員交流；

　　③ 缺少公司（公司于公司，公司于第三方）之間的溝通和互動(dòng)，缺少信息交流，這個(gè)主要指的是公司層面。

　　6、 業(yè)務(wù)形式單一

　　這里主要是指第三方催收公司大多數(shù)是重復(fù)低質(zhì)量的業(yè)務(wù)，不利于行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。目前能夠帶來(lái)預(yù)期穩(wěn)定的收入的兩個(gè)部分一是銀行信用卡催收，二是大公司長(zhǎng)期催收外包。這兩個(gè)一般來(lái)說(shuō)依然存在案件數(shù)量不夠、債務(wù)逾期時(shí)間過(guò)長(zhǎng)及客戶高負(fù)擔(dān)要求這三類問(wèn)題。在行業(yè)正規(guī)化后應(yīng)該取得更多的業(yè)務(wù)，如企業(yè)應(yīng)收大外包等

　　8、 如何建立海外催收體系

　　海外催收市場(chǎng)的建立必須和國(guó)內(nèi)同等重要，同時(shí)、同步。當(dāng)然這是全國(guó)性催收公司的課題。海外市場(chǎng)的催收有現(xiàn)實(shí)的緊迫性，一是經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)展必然導(dǎo)致很多對(duì)外出口企業(yè)的壞賬；二是依靠現(xiàn)有國(guó)外催收體系非常受制于人，導(dǎo)致盈利水平總體下降，并且有些案件甚至無(wú)法委托；三是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)政策限制，現(xiàn)在要想盈利，國(guó)外催收反倒是一個(gè)不錯(cuò)的突破口。但是這些需要一個(gè)整合后的力量一起去推廣。

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