維修工作總結(jié)和工作計劃

時間：2020-10-14 13:34:17 年終工作總結(jié) 我要投稿

維修2017年工作總結(jié)和2018年工作計劃

　　寫好工作總結(jié)才會知道自己的不足之處,為接下來的心得工作計劃做好準備。下面是由yjbys小編為你精心編輯的維修2017年工作總結(jié)和2018年工作計劃，歡迎閱讀!

維修2017年工作總結(jié)和2018年工作計劃

　　維修2017年工作總結(jié)和2018年工作計劃【1】

　　今年，我委按照上級會議的安排部署，全面貫徹中央、自治區(qū)和自治州、縣一系列會議精神，緊緊圍繞社會穩(wěn)定和長治久安總目標，全面深化改革，推進依法治縣，搶抓絲綢之路經(jīng)濟帶核心區(qū)建設(shè)機遇，積極適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，著力擴大開放，推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，保障和改善民生，為“十三五”開好頭、起好步，穩(wěn)步推進落實項目資金、固定資產(chǎn)投資、糧食流通管理、價格管理服務(wù)、援疆工作等工作，現(xiàn)將本委2017年各項工作完成如下：

　　一、以推動發(fā)展為核心，認真履行各項職責

　�、鍙娏ν七M重點工程項目建設(shè)，確保全縣固定資產(chǎn)投資穩(wěn)定增長。

　　1.加強產(chǎn)業(yè)對接能力，切實抓好項目前期工作。今年我委進一步加強與自治區(qū)發(fā)改委各個處室的聯(lián)系，確保能盡早掌握國家重點投資意向。加大項目前期經(jīng)費投入力度，多方籌措資金，確保項目通過自治區(qū)發(fā)改委審批。加強與自治區(qū)咨詢公司、xq科學院等科研機構(gòu)的聯(lián)系與合作，認真研究符合我縣的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。同時，以國家、自治區(qū)產(chǎn)業(yè)政策和投資重點為導向，加快推進項目前期工作。組織專門力量，減少審批事項，縮短審批流程，就辦理事項所需要的材料、辦理程序、辦理時限等上墻公開。落實首問負責，一次性告知、限時辦結(jié)等制度，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

　　2.積極搶抓政策機遇，努力爭取中央專項建設(shè)基金項目的投資銜接和落地建設(shè)。2017年，縣發(fā)改委主動加強與國開行、農(nóng)發(fā)行進行債券基金項目對接，共申請中央專項建設(shè)基金23.11億元，落實中央專項建設(shè)基金16600萬元。其中：申請第一批中央專項建設(shè)基金17.66億元，落實中央專項建設(shè)基金7200萬元，項目為博州地區(qū)xx縣城鎮(zhèn)集中供熱改擴建工程;申請第二批中央專項建設(shè)基金5.453億元，落實中央專項建設(shè)基金9400萬元，項目為博州xx縣2017年棚戶區(qū)改造及配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目、博州xx縣健康養(yǎng)老服務(wù)中心項目及博州xx縣縣城集中供熱老舊管網(wǎng)設(shè)施改造。

　　為爭取更多資金，推動我縣經(jīng)濟快速發(fā)展，我委積極儲備第三批中央專項建設(shè)基金項目，不斷完善專項基金項目庫。截至目前，共儲備30余個項目，有18個基金項目待報第三批中央專項建設(shè)基金，項目總投資84億元，擬申請專項建設(shè)基金10.08億元。各項目單位正在積極辦理項目前期手續(xù)。

　　3.強化項目高端謀劃，積極推進我縣經(jīng)濟發(fā)展。為加大爭取中央預算資金力度，縣發(fā)改委按照“干著今年，備著明年，看著后年，想著大后年”的理念，細心研究國家政策，積極與相關(guān)單位進行溝通，不斷進行梳理、完善xx縣中央預算內(nèi)投資三年滾動(2017-2018)項目儲備庫。

　　4. 加快重點項目建設(shè)，強化項目稽查與管理。嚴格執(zhí)行基本建設(shè)項目程序，認真貫徹落實項目“五制”(法人責任制、招投標制、工程監(jiān)理制、合同管理制和工程質(zhì)量監(jiān)督制)。加強對政府投資項目全程管理，突出抓好項目的招投標、施工進度、工程質(zhì)量和資金使用管理，嚴格控制項目建設(shè)規(guī)模，建設(shè)標準和投資概算，及時協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)中存在的問題，加快項目建設(shè)進度，確保項目實施質(zhì)量，以項目拉動經(jīng)濟，帶動經(jīng)濟社會發(fā)展。積極配合州、縣對xx縣2017年固定資產(chǎn)投資工程項目實施情況進行檢查，對存在的問題提出整改意見并積極協(xié)調(diào)項目單位抓好落實工作，進一步規(guī)范項目管理。

　　5.緊盯項目施工進度，力促固定資產(chǎn)投資完成。2017年，xx縣全社會固定資產(chǎn)投資任務(wù)為88.54億元，增長22%以上。我委近期根據(jù)項目審批、申報等情況，不斷充實完善2017年計劃項目大表，目前共梳理確定2017年可開工項目164個，計劃投資101.95億元。其中：續(xù)建項目16個，計劃投資22.56億元;新建項目148個，計劃投資79.39億元。截至9月底，全縣固定資產(chǎn)投資項目開工158個，開工率96.34%，完成投資67.94億元，完成年度任務(wù)的76.74%，同比增長21.64%。其中：續(xù)建項目復工16個，完成投資13.89億元;新建項目開工142個，完成投資54.05億元。

　�、婧葑ゼZ食收儲管理，保障糧油儲備安全。截止目前，我縣共計收購小麥9416噸(xx縣本地收購7624噸，溫泉收購1792噸)，其中國家臨儲小麥8953噸，其余463噸為企業(yè)自購小麥。嚴格執(zhí)行糧食收購政策和質(zhì)量標準，切實維護售糧農(nóng)民利益，我委糧食部門及時分解落實指導性收購計劃，明確轄區(qū)各國有糧食收購企業(yè)小麥收購片區(qū)，落實相關(guān)責任。凡是農(nóng)民愿意交售且符合國家質(zhì)量標準的小麥，必須堅持敞開收購，絕不能出現(xiàn)拒收、限收和停收等現(xiàn)象，也不能隨意提級提價，擾亂市場。保障糧食市場有效供給，軍糧供應(yīng)保質(zhì)保量。

　　集思廣益，拓寬糧食企業(yè)發(fā)展渠道，2015年，我委和沙山子糧站溝通協(xié)商，利用沙山子糧站優(yōu)越的地理位置，將原舊有門面房進行商業(yè)開發(fā)，由xq昌泰房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司承攬建設(shè)，土地(16.8畝)和地面附著物由縣國土資源局和國資委按相關(guān)政策公開掛牌出讓給了該公司，共建3幢樓，目前1號樓已完工，2、3號樓基本完工，正在打地坪。企業(yè)受益預計500萬元。

　　做好2017年“糧安工程”危倉老庫維修改造項目。按照《中央財政支持xq2015年“糧安工程”危倉老庫維修改造項目》要求，xx縣發(fā)改委實施2015年“糧安工程”危倉老庫維修改造項目，該項目總投資329.53萬元，分為4大部分，3個標段。其中;xx縣2015年“糧安工程”危倉老庫維修改造項目土建部分，總投資235.89萬元。進出倉作業(yè)設(shè)備部分，總投資21.80萬元。機械通風設(shè)備總投資7.58萬元。糧情測溫功能總投資37.35萬元。2017年9月28日，我委組織xx縣財政局、縣發(fā)改委項目辦、監(jiān)理公司、施工單位、基層糧食各企業(yè)對該項目進行了驗收，質(zhì)量建設(shè)良好，符合國家質(zhì)量標準。

　�、缂訌妰r格監(jiān)督管理，市場秩序平穩(wěn)規(guī)范。

　　1.加強價格監(jiān)管，營造有利于經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的價格環(huán)境。執(zhí)行收費管理新制度，加大收費年審力度。我縣取消收費許可證轉(zhuǎn)變收費管理工作于2017年3月21日開始，4月20日結(jié)束。全縣注銷收費許可證正本83本、副本99個，(其中：國家機關(guān)18個，事業(yè)單位55個，社會團體2個，其他單位8個。)實際辦理注銷收費許可證正本數(shù)83個、副本數(shù)99個，辦結(jié)率100%，丟失收費許可證正本12本，副本3個。規(guī)范行政事業(yè)單位收費行為。

　　2.加強市場價格監(jiān)管，維護市場公平競爭。全力開展教育醫(yī)療服務(wù)藥品、行業(yè)協(xié)會、涉農(nóng)涉企、物業(yè)收費專項和重點檢查，落實好重大節(jié)假日期間堅持市場巡查制度，檢查中我縣各領(lǐng)域未發(fā)現(xiàn)任何價格違法行為，梳理出物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)費收取困難，老舊小區(qū)收繳率僅占30%等問題。

　　積極參與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，著力規(guī)范醫(yī)藥價格行為，認真落實國家基本藥物價格方案，采取有效措施，組織督查組，加強對基本藥物的價格監(jiān)管，保證國家惠民政策落到實處。

　　強化市場價格的監(jiān)測預警工作，加強農(nóng)本調(diào)查，充分發(fā)揮價格舉報作用，共受理價格舉報案件6件，退還用戶4.1946萬元，辦結(jié)率已達100%。

　　通過認真落實“菜籃子”工程責任制，縣城蔬菜總需求量為7200噸/年，而所有直銷店年銷售量為876噸，占縣城居民蔬菜總需求量的12%，起到了以點帶面的平抑物價效果。截至目前，節(jié)假日共投放地方約平價肉7.9噸，蔬菜、水果8.6噸。六是做好價格認證工作，目前已受理案件46起，涉案金額70余萬元，方便了群眾，提高了辦事效率。

　　㈣大力推進援精工作，產(chǎn)業(yè)援精初見成效。

　　2017年xx縣共實施了7個湖北省級援助項目，項目總投資6832萬元。其中援助資金3794萬元，項目涉及到維護社會穩(wěn)定的公安項目，有惠及居民健康的中醫(yī)院項目，有解決基層重點村，薄弱村隊農(nóng)民活動場所條件的基層文化陣地建設(shè)項目，有完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化投資環(huán)境的工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目(道路)工程項目，還有為爭奪意識形態(tài)領(lǐng)域主戰(zhàn)場，為團結(jié)民族群眾而打造“四大四微”工程等，目前項目均按工程建設(shè)程序有序開展工作，已經(jīng)到位3064萬元，到位率80%。不斷鞏固“雙層全覆蓋”援疆模式，截至目前，襄陽市援助300萬，荊門市援助300萬，各部門單位對接收到援助110萬。抓實“雙結(jié)雙促”，加強交流交往交融，湖北省襄陽市、荊門市及所轄縣市的78名領(lǐng)導和3家企業(yè)與我縣的87戶少數(shù)民族開展了結(jié)親結(jié)對“雙結(jié)雙促”活動。

　　㈤其他工作。積極開展“訪惠聚”工作，充分利用發(fā)改委崗位職能優(yōu)勢，爭取上級項目資金，用于別斯村綜合辦公樓建設(shè)項目，湖北援助資金170萬元，建設(shè)1100平方米綜合辦公樓項目，今年綜合辦公樓主體能夠完工;為改善村隊文化陣地活動的條件，住村單位縣宣傳部、縣發(fā)改委出資22000元為別斯村新建活動室配備50張桌子和100把椅子，充實了群眾文化生活。村兩委、住村工作組對別斯村文化廣場、建身設(shè)備等進行維修。出資30000萬元，干部轉(zhuǎn)房進行改造，改善住村工作組成員住宿生活條件。

　　積極開展民族團結(jié)并創(chuàng)建為xx縣民族團結(jié)模范單位;認真開展“兩學一做”活動，做好相關(guān)的學習落實工作;大力開展精準扶貧工作，協(xié)調(diào)有關(guān)單位為精準扶貧戶孟書橋送去價值38000元的帶犢母牛(一大一小)，協(xié)調(diào)有關(guān)單位為精準扶貧戶免費提供2.4萬尾中科三號鯽魚苗價值6000元，慰問困難黨員和群眾、積極幫助困難家庭申請政策兜底扶持;完成縣黨委、政府交辦的其他工作。

　　二、存在問題

　�、� 企業(yè)融資比較困難。隨著我縣工業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展，部分投產(chǎn)企業(yè)和新落地企業(yè)融資需求不斷增多，雖然自治區(qū)出臺了貸款財政貼息優(yōu)惠政策，但因企業(yè)處于試生產(chǎn)或正在建設(shè)階段，無法享受該優(yōu)惠政策。同時，銀行金融機構(gòu)放貸門檻高、程序繁瑣、申貸時間長，致使企業(yè)融資困難，影響企業(yè)的擴大生產(chǎn)和工業(yè)項目的建設(shè)進度。

　�、娣康禺a(chǎn)開發(fā)投資大幅回落�！叭齑妗笔侵醒虢�(jīng)濟工作會議明確2017年經(jīng)濟五大任務(wù)之一，化解房地產(chǎn)庫存。受市場大環(huán)境的影響，我縣房地產(chǎn)開發(fā)投資較去年同期大幅回落。主要表現(xiàn)為：①房地產(chǎn)開發(fā)缺乏大項目支撐，今年開工的投資項目均為續(xù)建項目，由于融資難的問題，續(xù)建項目進展緩慢;②雖然房地產(chǎn)庫存過剩，但房價并未降低，百姓購房意愿不強，導致開發(fā)商對房地產(chǎn)開發(fā)市場持謹慎態(tài)度，投資意愿不足。

　�、绲胤截斦䦃毫︔^大。國家為應(yīng)對全國經(jīng)濟下行壓力，不斷出臺穩(wěn)增長政策，如：專項建設(shè)基金、PPP、政策性銀行中長期信貸等。雖然有效緩解了項目資金緊張問題，但此類政策對項目投資較大、要求較高，需要地方財政配套及自籌資金較多。導致我縣財政壓力較大，到位資金緊張，對投資增長較為不利。

　　三、2018年工作計劃

　�、謇^續(xù)做好項目相關(guān)工作

　　1.加強與項目單位對接，積極儲備2018年計劃開工項目。針對2018年擬開工項目，早謀劃、快動手，加快立項、可研、設(shè)計、審批等前期工作，強化建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)標準的約束和招投標環(huán)節(jié)監(jiān)管，督促項目早開工、快建設(shè)、重質(zhì)量、保安全，為全縣“十三五”經(jīng)濟快速發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

　　2.加強項目督查考核，建立重大項目推進機制，未開工的項目抓開工，在建的項目抓進度，竣工的項目抓投產(chǎn)，確保項目建設(shè)的進度和質(zhì)量，保證投資穩(wěn)定增長。加強與統(tǒng)計部門的對接，與項目單位的溝通協(xié)調(diào)，爭取更多項目能夠納統(tǒng)，確保今年固定資產(chǎn)投資任務(wù)的順利完成;

　　3.認真研究國家政策導向，及時關(guān)注國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，加強與上級部門的項目對接，抓住機遇，積極向政策靠攏。

　�、胬^續(xù)做好物價相關(guān)工作。大力整頓規(guī)范價格收費秩序。加強糧食、煤、電、油、運市場巡查，開展醫(yī)療服務(wù)價格檢查;結(jié)合我縣實際，有選擇、有重點地組織開展技術(shù)監(jiān)督收費、國土資源收費、電信資費、環(huán)保收費、物業(yè)收費等檢查，進一步優(yōu)化地方經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境;加強和改進社會監(jiān)督工作，推進價格舉報工作，完善價格舉報規(guī)章制度，拓寬價格利益訴求渠道，提高價格舉報辦理質(zhì)量;加強直銷店的管理工作，制定新的管理考核辦法，積累經(jīng)驗，確保我縣所有直銷店蔬菜統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一種類、統(tǒng)一質(zhì)量。

　�、缋^續(xù)做好糧食收儲及安全儲糧工作。各收儲企業(yè)要一如既往地總結(jié)過去的成功經(jīng)驗，認真學習政策、研究市場，狠抓經(jīng)營和管理，以提高市場的競爭力。進一步加強糧情監(jiān)測，監(jiān)督、檢查糧油庫存狀況，及時上報。按照《糧食流通管理條例》規(guī)定，履行好收購市場監(jiān)管職責，規(guī)范收購市場秩序，加強對各類市場主體在收購儲存銷售環(huán)節(jié)中的監(jiān)督檢查，特別要規(guī)范企業(yè)收購行為，切實保護農(nóng)民利益，堅決杜絕違紀違規(guī)、損害農(nóng)民和國家利益的問題，切實做好小麥制種工作。

　�、枞嫱七M對口援精工作

　　1.認真實施湖北省援助xx縣項目建設(shè)。計劃2018年xx縣共實施了8個湖北省級援助項目，項目總投資63391.3萬元。其中援助資金4119萬元，項目有改善我縣農(nóng)牧民的住房環(huán)境的定居興牧項目;有維護穩(wěn)定，豐富村民文化娛樂活動的基層組織政權(quán)建設(shè)項目;有解決我縣農(nóng)村家庭的住房環(huán)境，住上安全抗震房的安居富民項目;有強化企業(yè)用工服務(wù)工作，有效解決園區(qū)企業(yè)用工問題，促進我縣紡織服裝產(chǎn)業(yè)的紡織工人培訓項目;有實現(xiàn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展的xx縣大河沿子鎮(zhèn)第二小學建設(shè)項目;有增加倉容，增加糧食儲存量的糧食繁育基地項目等。

　　2.切實增強產(chǎn)業(yè)援疆力度，繼續(xù)與湖北省紡織服裝產(chǎn)業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品深加工、物流產(chǎn)業(yè)等方面深入對接，邀請他們來疆實地參觀、考察，力爭產(chǎn)業(yè)援疆取得新進展。深入推進智力援助，不斷鞏固“雙層全覆蓋”援疆模式，抓實“雙結(jié)雙促”，加強交流交往交融。繼續(xù)做好援疆干部服務(wù)工作。

　　維修2017年工作總結(jié)和2018年工作計劃【2】

　　2017年工作總結(jié)

　　XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。

　　1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

　　2.自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:

　　1)財務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

　　2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

　　3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.

　　4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

　　3.以下是存在的問題

　　1)總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

　　2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導指點!

　　2018年工作計劃

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

　　二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

　　4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

　　六、創(chuàng)造學習的機會

　　不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內(nèi)部互相學習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu)。

　　職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

　　培訓內(nèi)容：

　　一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。

　　二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。

　　三、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

　　培訓方式：

　　1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓。

　　2、積極參與中心或公司組織的.管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓活動。

　　3、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

　　我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

　　同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

　　公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。

　　一、對銷售工作的認識

　　1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

　　2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

　　3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

　　4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

　　5、不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

　　6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

　　7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

　　8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

　　二、銷售工作具體量化任務(wù)

　　1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。()每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

　　8、投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9、投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

　　10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

　　11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

　　12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

　　三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內(nèi)容見附件)

　　客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

　　2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

　　3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

　　一、銷量指標：

　　至20xx年11月31日，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附后);

　　二、計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

　　2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

　　3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

　　4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

　　三、客戶分類：

　　根據(jù)xx年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

　　四、實施措施：

　　1、技術(shù)交流：

　　(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;