政務(wù)年度工作總結(jié)范文
篇一
為認(rèn)真貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條款》，全面推進(jìn)本單位政府信息公開工作，利用《條例》實施的有利時機，把網(wǎng)站作為在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布政務(wù)信息、提供在線服務(wù)、推進(jìn)政務(wù)公開的重要平臺，做好計生新聞發(fā)布和信息公開工作。根據(jù)XXX政務(wù)公開辦公室的有關(guān)要求，我委對2015年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任到人
為確保政務(wù)公開工作有效運行，進(jìn)一步提高和加大政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，一是成立了以黨組書記吐勒哈別克為組長，副主任宋秀為副組長，委辦公室和黨支部負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了努爾夏西黨支部書記具體分管此項工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)了辦公室，并明確了職責(zé)。二是落實了專人進(jìn)行資料收集、整理和網(wǎng)上填報工作。
二、措施具體，工作到位
一是按要求在《條例》施行準(zhǔn)備階段對政務(wù)公開進(jìn)行了梳理，正式施行后及時明確了政務(wù)公開屬性;二是按規(guī)范編制、公布了《縣計生委政務(wù)公開指南》。 《計生委政務(wù)公開目錄》等表冊;三是專門增設(shè)了寬帶，用于政務(wù)公開工作，保證了政務(wù)公開的暢通性。
三、建立機制，規(guī)范操作
工作中緊緊圍繞計生中心工作，按照公開、透明、準(zhǔn)確的原則，規(guī)范信息和采集，審核和發(fā)布流程，制定了《XXX計生委政務(wù)公開發(fā)布保密審查制度》，確保政務(wù)公開工作的制度化和規(guī)范化。
四、完善制度，強化監(jiān)督
一是建立了單位內(nèi)部權(quán)力分解制度。二是建立了政務(wù)公開評議制度。三是建立了健全主動公開和依申請公開制度。四是建立了健全監(jiān)督考核與責(zé)任追究制度。
五、按時公布，及時更新
按照條例規(guī)定的范圍和要求主動公開了政府信息和需要發(fā)布或更新的信息。政務(wù)公開范圍包括計生服務(wù)站的政務(wù)公開，對政務(wù)公開內(nèi)容的要求是：全面、真實、具體。公開的事項要求具備“六個要素”，即辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事條件、辦事程序、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果。
計生委公開的內(nèi)容。
(1)黨政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、職責(zé)權(quán)限。
(2)計劃生育和社會發(fā)展規(guī)劃的制定和完成情況。
(3)年度工作目標(biāo)及完成情況。
(4)年度財政預(yù)算和財政收支情況。
(5)上級政府或政府部門下?lián)艿膶ｍ椊?jīng)費及使用情況。
(6)年度計生委向社會承諾的大事、要事、實事完成情況。
(7)工作紀(jì)律和廉政規(guī)定情況。
(8)其他臨時性重大事項情況。
2015年上半年已公布文件 4個，信息34條，已采用34 條。 我委政務(wù)公開形式的總體要求是：群眾看得見、看得清、看得懂，便于群眾周知、辦事和監(jiān)督。公開形式要根據(jù)具體情況靈活選擇，要以簡潔明了、方便群眾、講求實效為原則，選擇貼近群眾、方便監(jiān)督的形式進(jìn)行公開。主要應(yīng)采取以下五種形式：
為構(gòu)建反腐倡廉“大宣教”工作格局。營造“體驗陽光計生政策”的環(huán)境，讓群眾能夠隨時隨地地了解、查詢計生政策、信息。做到“五公開”，即：一是專欄公開，二是電子顯示屏進(jìn)行公開，三是媒體公開，四是宣傳品公開，五是陽光熱線公開等形式公開。做到了經(jīng)常性工作定期公開，至少每半年公開一次;階段性工作與時公開;臨時性工作隨時公開;與政務(wù)公開相關(guān)的內(nèi)容同步公開。
總之，在2015年政務(wù)公開工作中，我委做了一些工作，取得了一定的成績，但工作中還存在著一些不足。在今后的工作中，我們將按照政府政務(wù)公開的要求，采取多種方法比較全面、及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行公開，努力使我委的政務(wù)公開工作上一個新臺階。
篇二
2015年，政務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各窗口單位的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實十八大精神，緊緊圍繞全縣“516”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以深入推進(jìn)行政審批制度改革、全面提升行政效能為指導(dǎo)，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升能力、改進(jìn)作風(fēng)、提高效能為目標(biāo)，以“讓群眾高興、投資者滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心”為服務(wù)宗旨，著力從提效率、促規(guī)范、強服務(wù)、倡廉潔方面下功夫，為全縣人民和外來投資者搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺和公平、公正、公開的公共資源交易環(huán)境，為實現(xiàn)xx“六個突破，四年翻番”做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將政務(wù)中心2015年工作總結(jié)及2016年工作計劃如下：
一、2015年各項工作落實情況
(一)推進(jìn)縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)三級體系建設(shè)，著力打造政務(wù)服務(wù)新形象
1.推進(jìn)縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化陣地建設(shè)。
總投資3480萬的政務(wù)中心辦公業(yè)務(wù)用房建設(shè)經(jīng)過縣委、縣政府同意，與人社局一起，總建面積約1.2萬平方米(含地下車庫)，地址在縣城西擴荔城大道尚西國際西側(cè)�，F(xiàn)已獲得土地使用證，完成了項目立項審批工作，其中環(huán)評、土地、建設(shè)前期手續(xù)已完善，預(yù)計2016年3月開工建設(shè)。該項目建成，將成為政府最大的公共服務(wù)綜合體，可面向市民提供從出生到死亡期間的所有服務(wù)需求，為企業(yè)法人提供生產(chǎn)經(jīng)營涉及的所有審批服務(wù)，為公共資源交易主體提供公開、公平、公正、規(guī)范、有序的交易平臺和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心推行的“鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村(社區(qū))一體化辦公”模式，已成功在鳳鳴鎮(zhèn)和實錄鄉(xiāng)進(jìn)行試點。密溪鄉(xiāng)正準(zhǔn)備遷入新中心集中辦公，參寶鄉(xiāng)、白米鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在著手新建或改造。按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理，服務(wù)群眾”的要求，除黨政領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)財務(wù)室外，所有部門工作人員統(tǒng)一集中在便民中心集中辦公，設(shè)AB崗解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員下村社或承擔(dān)招商引資、項目建設(shè)、安全生產(chǎn)、防汛、突發(fā)性信訪事件處置、拆遷等工作，保證了任何時候每個窗口都有人在崗在位給群眾辦事。黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，負(fù)責(zé)接待群眾來訪和重大事務(wù)的決策。在便民中心設(shè)立村級集中代辦站，村代辦員逢場天入駐中心，方便邊遠(yuǎn)村社群眾，并納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一并考核。村級代辦點多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行村干部值班制，為辦事群眾接件和提供咨詢服務(wù)。
2.推進(jìn)政務(wù)中心和公共資源交易中心規(guī)范化管理。
進(jìn)一步建立和完善政務(wù)中心和公共資源交易中心相關(guān)制度，協(xié)調(diào)規(guī)范進(jìn)場交易項目交易流程。投入資金建窗口服務(wù)質(zhì)量背對背考核評價系統(tǒng)，現(xiàn)正在報批采購。加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的視頻監(jiān)控，加大對窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦件錄入、服務(wù)質(zhì)量的檢查督導(dǎo)，促進(jìn)辦事窗口規(guī)范運行。從9月份起，合江縣政務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均實行“朝9晚5”工作制，周五下午不再集中進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，窗口同志學(xué)習(xí)培訓(xùn)、回原單位銜接匯報工作等均安排在工作時間以外，下班時間(包括周末、節(jié)假日)，實行預(yù)約服務(wù)和值班制度，以優(yōu)良作風(fēng)促進(jìn)窗口政務(wù)服務(wù)提速增效。
3.強化內(nèi)部管理提升行政效能。
建立完善系列管理考核制度，強化省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級同網(wǎng)同步的電子監(jiān)察系統(tǒng)和中心內(nèi)部網(wǎng)路崗的監(jiān)控力度，管理人員輪流擔(dān)任值周長，嚴(yán)格執(zhí)行周通報、月考核、季考評制度，提升服務(wù)意識。今年1-9月份，中心大廳部門窗口受理辦結(jié)各類行政審批、許可及公共服務(wù)事項102128件(其中：第三季度39472件)，實現(xiàn)按時辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、群眾滿意率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率99%，收取各類規(guī)費7665萬余元;鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理辦結(jié)96794件(其中第三季度34093件)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)當(dāng)日受理辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、按時辦結(jié)率和現(xiàn)場辦結(jié)率四個100%。
(二)以治庸問責(zé)行動為契機，切實加強行政效能建設(shè)
1、大力開展“兩集中三到位一杜絕”行動。
5月4日，縣政府在政務(wù)中心召開政務(wù)服務(wù)工作現(xiàn)場會，縣長何杰提出合江縣貫徹落實市委現(xiàn)場會精神的實施意見。按照市委提出的在全省市州中實現(xiàn)“審批事項少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)”的要求，依據(jù)瀘州市《關(guān)于推進(jìn)行政審批制度改革提高行政審批效率的若干意見》(瀘市府辦發(fā)[2015]12號)，中心配合縣監(jiān)察局、縣法制辦，本著該取消的取消，該下放的下放，該整合的整合的原則，指導(dǎo)全縣40個部門和單位對本單位的審批服務(wù)事項逐一清理。已清理保留縣本級許可、審批事項為83項，垂直管理8項，承接委托下放13項，取消6項，暫停26項，轉(zhuǎn)為服務(wù)事項和事后備案的30項。法定審批時限2659個工作日，承諾時限713個工作日，實現(xiàn)提速73%。中心配合監(jiān)察局、法制辦等部門，要求清理出的縣本級保留和垂管事項共91項行政審批許可項目優(yōu)先入駐中心。
7月14日至22日，縣效能督查組(政務(wù)中心參加)對具有行政審批事項的28個縣級部門“兩集中三到位一杜絕”落實情況進(jìn)行了專項督查，對存在問題的單位下發(fā)了《督辦通知書》;8月25日至9月17日，督查組對各部門整改落實情況進(jìn)行了檢查驗收，縣委辦和縣府辦對部分單位行政審批“兩集中三到位一杜絕”執(zhí)行不力情況進(jìn)行了通報;從第二季度開始，政務(wù)中心還配合監(jiān)察局等部門，對近年來，通過行政審批錄入系統(tǒng)顯示零辦件的項目，要求審批單位作出書面說明，并提出整改意見。
從8月10日起，按縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)要求，政務(wù)中心開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心審批項目清理工作，調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心便民服務(wù)事項目錄，在即將出臺規(guī)范的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)駐審批項目目錄時，四川政府政務(wù)服務(wù)管理辦公室印發(fā)了《加強鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心建設(shè)的意見》(川府政管[2015]8號)，隨后，政務(wù)中心會同相關(guān)部門，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理、辦理(代辦)事項目錄進(jìn)行會商，對合江縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實際操作服務(wù)目錄和省政務(wù)服務(wù)管理辦公室下發(fā)的指導(dǎo)目錄進(jìn)行了整合，制定《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理、辦理(代辦)目錄》。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批、代辦事項目錄正在送審之中。
2.以轉(zhuǎn)變服務(wù)方式提升服務(wù)效能。
一是堅持和完善預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、假日服務(wù)等制度，為重大項目開辟綠色通道服務(wù);1-9月，窗口職工犧牲休息時間加班加點為服務(wù)對象辦件，大廳共開展延時服務(wù)286件(次)，假日服務(wù)18件(次)，特別通道服務(wù)11件(次)，上門服務(wù)9件(次)，很多同志以工作為重，以服務(wù)群眾為先，默默工作，贏得了群眾和企業(yè)稱贊，中心入駐部門窗口共收到群眾和企業(yè)的錦旗32面、表揚(感謝)信91封;
二是規(guī)范審批行為，進(jìn)一步強化并聯(lián)審批工作。4月17日，縣委縣政府聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于切實加強2015年重點項目管理工作的意見》(合委發(fā)〔2015〕16號)，明確提出“并聯(lián)審批、加快進(jìn)度”的要求，政務(wù)中心經(jīng)過征詢相關(guān)部門意見，提出了《行政審批項目現(xiàn)場預(yù)審管理辦法》和《并聯(lián)審批聯(lián)合現(xiàn)場踏勘制度》，納入對窗口的日�？己�。9月份，政務(wù)中心代擬草的《并聯(lián)審批項目目錄》，以合府辦函[2015]306號文件下發(fā)，要求涉及并聯(lián)審批部門制定并聯(lián)審批方案及實施細(xì)則，編制《并聯(lián)審批辦事指南》和流程圖，為提高審批速度作充分準(zhǔn)備;
三是制定了《合江縣政務(wù)中心并聯(lián)審批超時默許和缺席默認(rèn)實施辦法》。對涉及兩個及兩個以上部門聯(lián)合審批的事項，政務(wù)中心通知相關(guān)部門召開聯(lián)審會議，對缺席部門，視同默認(rèn)會議審批事項符合要求，同意申請辦理;對同意申請事項，在承諾時限內(nèi)，既不決定，也無延長時限法定事由，視為部門批準(zhǔn)辦結(jié)。因超時或缺席審批產(chǎn)生的法律責(zé)任和一切后果由超時或缺席的單位自行承擔(dān)。
(三)整合資源，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心和公共資源交易中心“一體化”管理
1.一體化管理獲得市中心肯定。
公共資源交易中心為政務(wù)服務(wù)中心下屬副科級全額撥款事業(yè)單位，實行“兩中心一體化管理”模式，實行“一套機構(gòu)管理、一個平臺運作”的政務(wù)服務(wù)和公共資源交易運行管理體制。政務(wù)中心確定一名副職分管公共資源交易中心。交易中心利用政務(wù)中心現(xiàn)有服務(wù)平臺，包括招投標(biāo)場地、錄音錄像等監(jiān)控設(shè)備，場地服務(wù)費由政務(wù)中心統(tǒng)一收取，兩中心人員實行統(tǒng)一的管理、考核，這種模式得到市政務(wù)中心的贊同。
2. 公共資源集中交易成效明顯。
1-9月，公共資源交易中心完成土地招拍掛31宗，起拍價總金額64609萬元，成交金額約77027.34萬元，增值12418.34萬元，增值率達(dá)19.2%。特別是年初第一宗國土拍賣，縣城第50號地塊9.14畝拍出每畝382萬，增值率達(dá)47.88%;政府采購股成交170宗，政府?dāng)M總投資金額5783.09萬元，中標(biāo)金額4370.09萬元，為政府節(jié)約資金1413萬元，節(jié)約率達(dá)24.4%;建設(shè)工程招投標(biāo)(固定價比選)成交89宗，成交金額6658.63萬元，代理機構(gòu)比選項目20個，投資金額94795.55萬元，中標(biāo)金額90894.65萬元，節(jié)約資金3900.9萬元，節(jié)約率4.1%。
3.公共資源交易服務(wù)平臺逐步完善。
圍繞構(gòu)建統(tǒng)一、開放、透明、高效的公共資源交易服務(wù)平臺，推動建設(shè)工程、物資采購、產(chǎn)權(quán)交易、國有土地交易等公共資源交易活動進(jìn)入公共資源交易中心交易。今年以來，公共資源交易中心還通過建立規(guī)范交易程序，制定交易流程，實現(xiàn)了項目統(tǒng)一進(jìn)場、信息統(tǒng)一發(fā)布、場地統(tǒng)一安排、交易統(tǒng)一監(jiān)督、保證金統(tǒng)一收退、資料統(tǒng)一存檔的“六統(tǒng)一”運行機制�，F(xiàn)在正在進(jìn)行整合現(xiàn)有專家?guī)旃ぷ�，將建立健全公共資源交易評審專家?guī)欤鎸邮屑壒操Y源交易平臺，共享全省專家?guī)熨Y源。下一步，將與省、市公共資源交易平臺聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)交易信息統(tǒng)一發(fā)布、電子招投標(biāo)、電子輔助評標(biāo)和遠(yuǎn)程異地評標(biāo)。
(四)以群眾路線教育為契機，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動
1.扎實開展黨的群眾路線教育工作。
政務(wù)中心作為第二批黨的群眾路線教育實踐活動的窗口單位，通過傳達(dá)學(xué)習(xí)全縣動員會精神和季頫書記的重要講話，結(jié)合中心實際，研究制定窗口單位活動實施方案和領(lǐng)導(dǎo)干部五帶頭開展教育實踐活動方案，分工細(xì)化到人，責(zé)任落實到人。中心班子通過召開座談會、走訪基層群眾、發(fā)放征求意見表等形式，收集意見建議，提出改進(jìn)措施;中心結(jié)合實際，設(shè)計了中心領(lǐng)導(dǎo)班子和管理人員征求意見表、中心窗口服務(wù)質(zhì)量征求意見表，通過黨政網(wǎng)向各單位、通過大廳向辦事群眾和企業(yè)征求意見，征求意見表除了征求對中心領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的四風(fēng)方面情況和意見，還專門設(shè)置了最滿意窗口和最不滿意窗口向辦事群眾征求意見，對最不滿意窗口設(shè)置了六個方面的原因，讓群眾選擇，以此促窗口提高為民服務(wù)質(zhì)量和效能;中心還通過每周兩次學(xué)習(xí)，讓職工了解身邊的榜樣，爭做為民服務(wù)標(biāo)兵;通過公開演講形式向社會公開承諾“扎根中心，守望窗口，心系群眾，傾情服務(wù)”的為民服務(wù)主題。
通過黨員“雙報到”、黨員義工活動、通過走基層面對面征集問題和建議等形式豐富群教活動內(nèi)涵;中心結(jié)合實際提出“四四五五工程”作為創(chuàng)新服務(wù)理念，進(jìn)一步落實“四零目標(biāo)”和“四個不讓”，推廣“五個一樣”和“五心服務(wù)”，提升窗口人員服務(wù)質(zhì)量，彰顯中心“心系群眾、傾情服務(wù)”的決心;認(rèn)真召開了民主生活會，黨組成員以整風(fēng)精神開展批評與自我批評，以敢于揭短亮丑、維護(hù)班子團結(jié)的覺悟，提出批評意見19條，達(dá)到了“團結(jié)—批評—團結(jié)”的效果，會議得到督導(dǎo)組和聯(lián)絡(luò)組領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定;在整改落實、建章立制環(huán)節(jié)，迅速制定政務(wù)中心集體整改落實方案、領(lǐng)導(dǎo)班子個人整改落實方案和制度建設(shè)計劃，提出政務(wù)中心整改落實、專項整治和制度建設(shè)任務(wù)，內(nèi)容涉及加強班子建設(shè)、強化為民服務(wù)、嚴(yán)格制度規(guī)范等方面，從測評結(jié)果來看，好的評價達(dá)到97%，較好達(dá)3%,沒有差評票，確保了整改成效“不空”、“不偏”、“不虛”。
2.結(jié)合群教活動，堅持政務(wù)公開，開展“三亮三創(chuàng)三評”活動。
亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，“三亮”激發(fā)內(nèi)動力;創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)紅旗窗口、創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵，“三創(chuàng)”展現(xiàn)示范力;組織考評、行風(fēng)監(jiān)評、群眾測評，“三評”凝聚向心力。所有入駐中心審批項目的法定依據(jù)、申請條件、申報材料、審批程序、辦事程序、辦理時限、承諾時限、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)系方式等相關(guān)信息，通過印刷辦事指南、在網(wǎng)上公告、在大廳公布等方式統(tǒng)一、完整地告知申請人，讓群眾第一眼便能熟悉流程，一進(jìn)大廳辦事就有章可循。現(xiàn)在正在制作更換大廳吊牌，將項目、辦件時限和法定依據(jù)公開，讓群眾一目了然;結(jié)合群眾路線教育實踐活動，全面清理歷年制度和規(guī)范性文件，廢止6件，重新修訂15件，精簡壓縮服務(wù)項目前置條件和承諾時限、制作服務(wù)事項操作業(yè)務(wù)流程圖，對服務(wù)接待、辦件質(zhì)量、人員配備、文檔管理、設(shè)備管理等進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)范，制定了窗口工作人員日常行為規(guī)范和文明用語指南，同時強化窗口人員管理，實行值班長巡視和網(wǎng)路崗監(jiān)控相結(jié)合的日考勤、月考核和季通報制度，規(guī)范中心日常工作管理和事務(wù)處理。
3.窗口職工創(chuàng)先爭優(yōu)形成良好氛圍。
結(jié)合群眾路線教育實踐活動，中心辦事大廳各窗口單位、窗口工作人員努力工作、遵章守紀(jì)、努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心每季度評選紅旗窗口6個，評選服務(wù)標(biāo)兵8人。今年1-9月，質(zhì)監(jiān)局窗口、民政局窗口、食藥監(jiān)局窗口、公安局窗口已兩次被評為紅旗窗口;特別要提出的是，在3月14日市政務(wù)中心召開的全市政務(wù)服務(wù)工作會上，表彰了省、市先進(jìn)集體和個人，政務(wù)中心住建窗口獲省政務(wù)服務(wù)示范窗口稱號，人社局窗口、國土局窗口獲市政務(wù)服務(wù)示范窗口，實錄鄉(xiāng)、xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心獲市級建設(shè)先進(jìn)單位,社保局窗口劉劍和住建局窗口程xx被評為xx市政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵;七一前夕，政務(wù)中心還對趙xx、王xx、張x、張x、金xx、閆xx、龔xx、周xx、徐xx、萬xx等10名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行了通報表彰。窗口職工遵章守紀(jì)意識增強，在各自崗位上認(rèn)真踐行群眾路線，堅守工作崗位，盡心盡責(zé)為民服務(wù)，今年以來，政務(wù)中心沒有收到群眾有效投訴，在此感謝各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門領(lǐng)導(dǎo)及全體窗口工作人員對中心工作的大力支持和積極努力。
(五)其他工作
1.外出學(xué)習(xí)拓寬視野。
4月17日，九個縣級部門分管領(lǐng)導(dǎo)一行12人，赴河北省邯鄲市政務(wù)中心、魏縣政務(wù)中心、魏縣東代固鄉(xiāng)政務(wù)中心進(jìn)行了為期4天的考察學(xué)習(xí)。通過現(xiàn)場參觀、聽取介紹、面對面交流、收集資料等方式，全面地學(xué)習(xí)了邯鄲市縣鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)體系及公共資源交易中心運行模式、管理機制、機構(gòu)設(shè)置、服務(wù)功能、電子政務(wù)平臺建設(shè)等情況。邯鄲市縣的政務(wù)中心把政府相關(guān)部門“涉批、涉證、涉費”以及與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的便民服務(wù)事項全部入駐中心，實現(xiàn)了行政審批、便民服務(wù)、公共資源交易的全部入駐，涉及公共資源交易的政府采購中心、產(chǎn)權(quán)交易中心、國土資源交易中心、發(fā)改委招投辦、建設(shè)招投辦、建設(shè)工程交易服務(wù)中心等成建制入駐，確保了公共資源交易完全在中心完成，由常務(wù)副市(縣)長兼中心主任，對入駐部門具有考核決定權(quán)和行風(fēng)評議權(quán)，入駐部門連續(xù)兩次評議倒數(shù)第一的主要負(fù)責(zé)人免職。紀(jì)委、監(jiān)察局成立電子公務(wù)監(jiān)察室并成建制入駐政務(wù)中心或設(shè)立投訴中心強化監(jiān)督保障。入駐部門業(yè)務(wù)副局長全部入駐中心任首席代表，實行聯(lián)審聯(lián)驗制、統(tǒng)一受理制、統(tǒng)一收費制，真正做到了一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)，所有事項在“中心受理、中心辦理、中心收費、中心辦結(jié)、封閉運行”。xx政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)與之相比，差距較大，目前正在加大整改力度。9月18日至25日，政務(wù)中心隨市政務(wù)中心赴xx市政務(wù)中心、xx市xx新區(qū)等地考察學(xué)習(xí)考察行政審批改革和聯(lián)審聯(lián)辦工作，重點學(xué)習(xí)了xx新區(qū)審批局的改革歷程、機構(gòu)設(shè)置、職能劃轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)運行、流程優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等內(nèi)容。與xx市政務(wù)服務(wù)中心深入探討和交流了聯(lián)審聯(lián)辦機制建設(shè)、政務(wù)文化打造等問題。
2.加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強干部職工廉潔從政意識。
為鞏固行政審批改革成果，穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，政務(wù)中心把加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反貪腐斗爭作為基本準(zhǔn)則常抓不懈。通過定期或不定期組織各類形式的黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)教活動，增強了中心干部職工及窗口工作人員的廉潔意識和防腐能力，為黨風(fēng)廉政建設(shè)及反貪腐斗爭打下了堅實的基礎(chǔ);層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作措施;加強對窗口工作人員的廉潔自律、勤政為民培訓(xùn)，堅決杜絕吃、拿、卡、要，紀(jì)律作風(fēng)不實，不辦事行為。今年以來，實現(xiàn)中心干部職工及窗口單位工作人員無違法違紀(jì)和以職、以權(quán)謀利等不廉潔行為，全面樹立了高效、廉潔、文明的服務(wù)新形象。
3.加強綜合防治管理，為依法治縣作貢獻(xiàn)。
始終堅持“預(yù)防為主、管防結(jié)合”的宗旨：一是成立政務(wù)中心依法治縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對中心社會綜合管理及維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo);二是制定政務(wù)服務(wù)中心依法治縣工作意見，全面落實社會綜合管理及維穩(wěn)工作各項目標(biāo)任務(wù);三是廣泛深入地開展普法和依法治理教育，進(jìn)一步提高中心及窗口干部職工的法律意識;四是加強安全檢查，積極主動配合社區(qū)開展安全檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患及時進(jìn)行整改。7月31日，政務(wù)中心進(jìn)行了一場辦事大廳突發(fā)安全事件應(yīng)急疏散演練;五是加強對辦證大廳的防火、防盜管理，要求大廳工作人員下班時必須關(guān)閉電腦，切斷電源，門衛(wèi)按時關(guān)鎖門窗，并加強夜間巡查，實行重點防范;六是積極參與“文明城市創(chuàng)建”、“慢病防治”、“文明單位復(fù)查”、“反對邪教”、“無毒社區(qū)”等工作，為促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。
4.抓好保密工作。
按照保密工作要求，認(rèn)真開展了各項保密工作：一是認(rèn)真開展政務(wù)中心涉密載體的清理檢查工作;二是繼續(xù)做好保密規(guī)章制度的完善工作，簽訂單位保密工作責(zé)任書，明確責(zé)任，使中心的保密工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化;三是重點抓好計算機信息系統(tǒng)的技術(shù)防范和管理。建立健全網(wǎng)絡(luò)管理制度，做到“涉密信息不上網(wǎng)、上網(wǎng)信息不涉密”，加強計算機信息的安全檢查管理。
5.抓好聯(lián)系點工作，扶貧幫困送溫暖。
5月14日，縣人大常委會副主任李xx率政務(wù)中心和xx鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人一行到xx金谷酒業(yè)有限公司調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)狀況、存在的問題和困難等，解決服務(wù)企業(yè)最后一公里問題鋪路搭橋;6月27日，政務(wù)中心隨縣人大副主任到聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪慰問生活困難黨員和建國前入黨的農(nóng)村黨員以及聯(lián)系村先鋒村的困難黨員，共為他們送上慰問金3000元。
二、存在問題及原因分析
一是個別窗口部門“兩集中三到位一杜絕”工作推進(jìn)不到位。從目前的辦事效率、辦事流程來看，個別進(jìn)駐單位人員進(jìn)、業(yè)務(wù)不進(jìn)，對窗口授權(quán)程度不高，窗口工作人員無事可做，辦事群眾在中心窗口、局辦公地“兩頭跑”的現(xiàn)象仍然存在;二是并聯(lián)審批工作尚有差距。行政服務(wù)職能交叉，部門強調(diào)各自的辦事程序，并聯(lián)審批工作推進(jìn)較難;三是個別部門不嚴(yán)格按要求選派窗口人員，人員素質(zhì)參差不齊，對行政審批隊伍整體服務(wù)能力有一定影響，給中心管理加大了難度。
三、2016年工作謀劃
2016年，政務(wù)中心將緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，把推進(jìn)“兩集中、三到位、一杜絕”工作作為重點，提升項目投資并聯(lián)審批為抓手，加強對公共資源交易中心的領(lǐng)導(dǎo)和管理，確實把兩個“中心”的工作做細(xì)、做深、做透、做好，讓政務(wù)服務(wù)大廳“能辦事、快辦事、辦實事”，并推進(jìn)縣公共資源交易中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)工作。為打造“陽光政府”和“效能建設(shè)”及我縣社會經(jīng)濟各項事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
1、繼續(xù)深化行政審批制度改革。
建立完善窗口審批機制，制定規(guī)則流程，強化日常管理，確保各單位行政審批事項全部在政務(wù)中心集中辦理，堅決杜絕只受不理、兩頭受理、多頭辦理等“體外循環(huán)”現(xiàn)象發(fā)生。進(jìn)一步落實“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、同步審批、限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批工作機制和聯(lián)席會議制度，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高審批效率;繼續(xù)深入開展審批項目梳理，通過審批項目再清理，審批程再優(yōu)化，申報材料再精簡，承諾時限再壓縮，努力將合江政務(wù)中心打造成為全市審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高、行政成本最低、投資環(huán)境最優(yōu)、人民群眾最滿意的政務(wù)中心之一，最大限度地滿足市場主體和人民群眾的需求，為加快淮南轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
2、大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。
一是加快政務(wù)中心新辦公業(yè)務(wù)用房建設(shè)進(jìn)度。9月22日，政務(wù)中心召集相關(guān)部門對政務(wù)中心場地建設(shè)招標(biāo)文件進(jìn)行會商，將政務(wù)中心場地建設(shè)勘察設(shè)計時間由原定60天縮短至40天。今后將按加快進(jìn)度的要求，盡快在2016年3月前啟動修建，力爭明年上半年完成基礎(chǔ)工程，年底完成主體工程80%。二是加緊推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心場地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加大對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點建設(shè)的指導(dǎo)和規(guī)范。
3、大力推行目錄管理。
按照全市深化行政審批“項目最少、程序最簡、辦理最快、費用最低、服務(wù)最優(yōu)”的目標(biāo)，全面推行行政許可目錄、行政許可前置事項目錄、行政職權(quán)目錄、行政事業(yè)性收費目錄、中介服務(wù)及收費、年檢年審等目錄的標(biāo)準(zhǔn)化管理，根據(jù)省市新修訂目錄進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
4、大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
從運行模式、服務(wù)行為、環(huán)境設(shè)施、日常管理、投訴受理等方面，突出抓好窗口標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)窗口建設(shè)走向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。在標(biāo)準(zhǔn)實施過程中，注重對標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行梳理完善，形成配套完整、科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，努力實現(xiàn)行政審批和政務(wù)服務(wù)的無差異化。
5、不斷強化服務(wù)企業(yè)能力。
一是強化“一站式”代辦，對涉企審批事項的前置條件和環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)清理，最大限度地提高辦事效率。二是探索基層、園區(qū)審批聯(lián)絡(luò)員制度，加強縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中心聯(lián)動，構(gòu)建縱到底橫到邊的審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò);三是認(rèn)真開展“走出去、請進(jìn)來”的審批服務(wù)對接活動。
6、強化審批行為動態(tài)監(jiān)管。
一是推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，推行網(wǎng)上審批，完善行政審批電子效能監(jiān)察系統(tǒng)功能，強化審批事項動態(tài)管理和審批流程全過程跟蹤監(jiān)督。二是推進(jìn)審批權(quán)力和審批事項公開，多形式廣泛公開辦理主體、依據(jù)、收費依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督渠道等信息，實時公開辦理過程和結(jié)果，主動接受社會監(jiān)督。
7、強化審批服務(wù)隊伍建設(shè)。
一是強化服務(wù)現(xiàn)場管理，推行親切服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，構(gòu)建陽光、規(guī)范、文明、和諧的辦事環(huán)境。二是教育引導(dǎo)窗口人員牢固樹立大局意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，激勵廣大窗口人員愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)，不斷提高服務(wù)水平。三是推行“三亮三創(chuàng)三評”活動，完善考核評價指標(biāo)體系，發(fā)揮考評工作的引導(dǎo)和激勵作用。
8、加強對中介服務(wù)機構(gòu)監(jiān)管。
按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、條件和管理辦法，開展與行政審批相關(guān)的社會中介機構(gòu)和服務(wù)企業(yè)的調(diào)查摸底，編制中介服務(wù)項目目錄，明確中介服務(wù)事項的名稱、設(shè)置依據(jù)、申報條件和材料、服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、投訴方式等并向社會公布。加強中介機構(gòu)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，可依托行政審批通用軟件，搭建中介機構(gòu)誠信數(shù)據(jù)庫平臺。建立健全中介機構(gòu)誠信體系，實行中介服務(wù)基本行為規(guī)范和優(yōu)勝劣汰機制。
9、進(jìn)一步強化督查督辦，將“兩集中、兩到位”推進(jìn)到“三集中、三到位”。
各部門面向群眾的服務(wù)職能向一個內(nèi)設(shè)機構(gòu)集中，內(nèi)設(shè)機構(gòu)向縣政務(wù)服務(wù)中心集中，審批服務(wù)事項向電子政務(wù)平臺集中;部門審批服務(wù)項目入駐中心到位，窗口運行授權(quán)到位，電子監(jiān)察督察到位。進(jìn)一步健全督查考核制度，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的視頻監(jiān)控，加大對窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦件錄入、服務(wù)質(zhì)量的檢查督導(dǎo)，促進(jìn)辦事窗口規(guī)范運行。
10、抓好政務(wù)中心自身建設(shè)。
組織培訓(xùn)，提高務(wù)水平，開展好機關(guān)文化建設(shè)。堅持用制度管人管事。建成一支“少而精”、能干事、快干事、干成事的管理隊伍。
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