2017年年終總結范文
篇一：公益協(xié)會年度總結與下年計劃
xx經(jīng)過三年的成長，迎來了它最重要的一年。規(guī)范化、流程化。之前都是一群人憑著熱情去做事，不懂得將公益如何長久的持續(xù)下去，沒有一個可以正規(guī)的流程，更談不上專業(yè)化。在這三年來，我們漸漸的發(fā)現(xiàn)，光憑著一腔熱血做一件事情還可以，如果想把一件事情持續(xù)做下去而且做好，那就很難。在這期間也難免吃過很多的苦，走過很多的冤枉路。很多企業(yè)愿意支持xx，但都是由于內部架構的不完善、團隊的不專業(yè)而不得不放棄我們;很多主干成員因為我們沒有提供給一個施展才華的平臺也不得不離開。
一個團隊真正的成長在于它的體制慢慢的健全，并不是做的活動數(shù)量。即使活動數(shù)量多，但是我們留不住人，一邊是新種子進來，一邊是老種子離開。
以前我把這種錯誤歸咎于老道兒，等待他一個人去健全機制。從來意識不到自己的錯誤。在此我道一聲對不起。
現(xiàn)將我服務的幾個部門做一個年度工作計劃，希望大家給予指正意見：
一：【支教助學部】
1：支教部，在過去的XX年長期支教與短期支教都得到了順利的開展，提交報名申請600余人，通過網(wǎng)絡面試共篩選出長短期支教人員80余人。短期支教變換為走村竄戶走訪調查的形式，對于提交回來的資料來看，走訪式的短期支教效果還是很不錯，能為以后長期支教與助學工作提供直觀資料。招募不到長期支教隊員是全國公益組織普遍存在的困難。支教人員普遍都是畢業(yè)大學生，很多人想去支教，但是手里的資金不允許，而且一去就是至少一學期。另一個問題是沒有去過山區(qū)，在網(wǎng)絡聽說的去了山區(qū)后人身安全得不到保障。支教工作人員也基本是大學生，工作人員每個人都負責一個連環(huán)，畢業(yè)后手里的工作也就斷鏈了。
XX年如何突破招募隊員難的問題，我個人覺得，還得從社會企業(yè)贊助入手。如何贏得企業(yè)的認可，后面的工作團隊也是問題的關鍵。我打算將在xx城市群內部吸納一批工作人員，首先是了解山區(qū)教育狀況的種子。由于支教部發(fā)展狀況，支教地點明年暫時不增加，繼續(xù)服務甘肅武山余平、君山、明山、梁山4所學校，貴州目前一所學校。
尋求企業(yè)贊助目前有兩個方案：1給企業(yè)冠名，某某某企業(yè)愛心支教。單單贊助隊服與購買保險，如果能贊助到一些生活補助那就更好。2是建立企業(yè)與學校結對子的形式，給學校掛牌為“某某某企業(yè)支教助學點”。學校隊員支教補助與學校貧困孩子助學，還有學校硬件物資、孩子們過冬的衣物可以一并做。（我個人看好第二種，這樣才能將支教做的更持續(xù)長久，還得聽聽大家的意見。）
今年支教部做了兩個高校試點，效果很好，在學校為大學生增加xx的影響。這些大學生畢業(yè)后如果打算去支教，他們首先想到的就是xx。XX年將視情況再增加兩所高校。
2：助學部，目前資助共有80余名孩子，分布在甘肅，貴州，湖南三個地方，由于目前團隊不完善的情況，暫時決定明年上半年不再增加資助名額。目前存在的困難還是補助問題，由于助學工作人員也基本都是大學生，手里都是父母郵寄的生活費，工作人員需要定期做回訪，定期聯(lián)絡資助人，學期末需要給每位資助人逐個打電話落實下學期還是否再繼續(xù)資助等等，每月電話費好幾百，尤其是學期末與開學時。助學工作很乏味，一直默默的做著同一件事，資料收集為一個人，資料整理電子版為一個人，資料整理還需要開會共同討論，前期電話落實信息與銀行賬戶落實是一個人，將資料交接資助人，電話定期回訪檔案登記等等。XX年將以穩(wěn)固團隊為重點，如果條件允許將組織一次資助人與山區(qū)孩子見面的交流契機。
在過去的一年我親自走訪駐扎過三個省山區(qū)學校，XX年將繼續(xù)進山區(qū)。如果條件允許的情況下， 會增加湖南鳳凰山區(qū)。
二：【宣傳策劃部】
由于種子們在XX年反映的宣傳力度與xx影響力度不夠，目前存在著兩個因素制約著這兩個問題：
1， 宣傳渠道：說好的XX年上線的網(wǎng)站，遲遲到了XX年才試運行。種子們都知道xx網(wǎng)站，一個網(wǎng)站等于一個對外的窗口，但是打開xx的網(wǎng)站卻什么也了解不到，相信XX年將線下活動同步到網(wǎng)站后會有所改善。
除了網(wǎng)站以外就是兩個微博一個騰訊博客加微信公眾平臺，由于我個人的心還不夠敞開，總害怕將微博交給別人后會發(fā)一些無關xx的內容，引起一直關注我們的人失望。但是我自己也沒有做好，往往自己忙的時候將一條內容推遲好幾天。有時候發(fā)布的內容語言文字也掌握不好。在今年我已經(jīng)意識到自己存在的問題了，我已經(jīng)將新浪微博讓其他種子負責維護了。有了網(wǎng)站后將減少騰訊博客新聞發(fā)送量，xx新聞量將會以xx網(wǎng)站與新浪微博呈現(xiàn)。在XX年我的心將再敞的開一些，準備著手建立一個小組，爭取讓每個城市建立微博微信等渠道，將能分擔出去的都分擔出去。
以幫助弱勢群體為目的，在今年做的兩期xx視界期刊，效果都很顯著。第一期發(fā)布出來短短半個月內有三家愛心企業(yè)與個人通過期刊聯(lián)系到xx，為災區(qū)募集到10萬元的急需物資;第二期從貴州走訪采集回來的助學信息被一搶而空。XX年將增加期刊數(shù)量，在期刊基礎上增加勸人向善真情感染的微寫實短片。
2，由于我自己做的不夠好，導致各個分群對于xx的動態(tài)擴散力度不夠，成員要了解全國xx的動態(tài)，不知道渠道。（新種子加一個群，半年群里沒有動靜，對于xx很是失望。群管理需要配合總部在群里面不定期發(fā)布全國xx的動態(tài)，讓大家感受到到xx的愛是一直沒有停止過的。目前的狀況是基本有一半的xx群管理不知道xx的微博與博客。）
各個城市分站我將以自己的能力盡最大努力去幫助，我希望用三年時間將蘭州站建成一個愛心物資集散中心，輻射到到寧夏，青海，甘肅周邊區(qū)域山區(qū)學校。在明年爭取成立一支專業(yè)的災區(qū)救援隊伍，由高杰作為隊長，定期組織培訓。重點是要將這種地震防災山洪災害泥石流防災知識普及到群眾和學生群體，也會組織隊員進學校下鄉(xiāng)走農(nóng)村講解相關防災的課堂。當然這些都需要資金，我希望大家一起努力感召。
“xx圓夢計劃”是xx的招牌項目，自XX年開始做在社會上引起了強烈的反響，很多公益機構也在去年與今年效仿我們這種模式，但是我們自己今年做的卻不盡人意，我聽到一些聲音是在說xx在給家庭不貧困的孩子圓夢的情況。為什么會出現(xiàn)這樣的狀況，首先是內部團隊的不完善，誰有空誰就上。XX年圓夢計劃將繼續(xù)做，但是會成立一個專門的項目組，不會向今年這么大范圍的去做，會少批量的去做，作細做精。每張卡都是精品卡，每張卡都能出一段感人的故事。我還了一個孩子的愿望，還會期待下一批愿望卡的到來。
在明年xx最重要的一年里，我將會把目前存在的問題，會制定成為流程構架性的制度。讓良性的流程與制度引領著我們去做我們擅長并且想做的事，而不再是讓人約束著人，愿這個世界的愛再濃一些！
新年到來，祝大家馬到成功！
篇二：電子銀行專管員工作總結
XX年，不管是在工作上，還是在生活上，對于我來說都是富有意義的一年。為了寫好這一年的工作總結，我在網(wǎng)上翻閱了大量工作總結范文;從中雖是能學到些較通用的總結版式，可以領會到工作總結的一般性行文思路，可我發(fā)現(xiàn)無論我如何仿寫范文，都不能真實地描述這一年我所經(jīng)歷，都無法準確地表達這一年下來我的感受。請領導見諒，且讓我繞開工作總結里普遍具有的邏輯條理條條框框，用較為松散的行文結構，來總結我XX年的工作;雖或欠工整，但句句發(fā)自肺腑。
XX年是我的本命年，據(jù)講“一旺旺三年”，在這個稍顯迷信的心理鋪墊上，我很希望在工作上能有所突破。XX年開年的時候，我計劃要完成許多事情，比如要努力攬儲（截至XX年12月31日，本人的時點存款為xx萬元，年日均存款為xx萬元），要學好并做好信貸業(yè)務（截至XX年底，本人管戶貸款余額約為xx萬元），要積極拓展pos機特約商戶（XX年支行新增特約商戶xx戶），等等。一年下來，取得了一定成績，卻存在諸多缺憾。成績且不提，下面我主要從“缺憾”的角度，來總結，來自�。�
在攬儲方面，目前本人過多地依賴了貸款及保證金存款的拉動，缺乏渠道多樣性，存款穩(wěn)定性堪憂，日均存款底下。XX年2月份時候，我試圖通過江西老鄉(xiāng)這一層面的優(yōu)勢，對橫縣貴源xx公司進行營銷，并與該公司饒某取得了聯(lián)系。在了解到饒某所經(jīng)營一家磚廠有小額資金需求后，我向其推薦了我行的微貸業(yè)務。后經(jīng)周折，未果。再后來除節(jié)日互致問候，我與該公司往來也漸少，業(yè)務未能順利開展。我總結這次營銷失敗的原因有：缺乏經(jīng)驗，對客戶了解少，沒有在第一時間讓客戶開立我行結算戶，在微展不成功后也缺少后續(xù)營銷跟進的手段;與該公司人員之間走動不夠積極，想當然以為存款工作能夠一蹴而就，卻未能持久長期地與其保持聯(lián)系。
在信貸方面及電子銀行業(yè)務方面，本人有多項不足。最大的不足在于，由于本人的管戶不力，造成名下兩筆余額共近xx萬元的個人貸款在某期未能按時歸還利息，導致該兩筆貸款進入五級分類“關注類”，給支行造成了一定損失。另有：1。赴三江縣辦理某筆貸款的抵押時未處理好細節(jié)首尾，導致費時卻做了無用功。后赴隆林縣辦理另筆貸款抵押，同樣是赴縣域遠地，算是吸取了經(jīng)驗，處理得較為完備;2。年初新業(yè)務汽車按揭貸款開展較為緩慢;3。貸款檔案和特約商戶檔案歸檔存在不夠及時現(xiàn)象。4。營銷的pos機特約商戶主要為低費率的批發(fā)類商戶，高費率的零售類商戶新增較少;5。雖有開展重要電子銀行業(yè)務如pos機裝機業(yè)務、手機銀行安裝業(yè)務的轉培訓，但作為電子銀行專管員，未曾開展專項營銷培訓。
在其它方面，本人不足之處首屬工作與生活的關系處理得尚不妥善，具體表現(xiàn)在：XX年初時未能把握好與客戶往來的尺度，飲酒常過量，講話少思量;在年中時個人情感曾有波動，未能及時平復，其時未能以最佳狀態(tài)投入工作。另有：工作輕重緩急把握尚不得當，XX年一年下來有許多瑣碎但又必須完成的工作，例如pos機費率調整及程序升級、特約商戶與我行協(xié)議換簽、信用機構代碼證推廣、對公賬戶年檢、支付密碼器推廣等等，這類工作未能與客戶點對點營銷結合起來，營銷效率較低。
所謂痛定思痛，在總結了XX年我在工作上的諸多“缺憾”后，我得到了不少教訓，受篇幅所限，不再一一贅述。儒家有云成事者先齊家，先修身，先正心，先誠意，可見成事當從誠意開始。如今既有東隅之失，故有桑榆之盼。誠意已俱，且看XX年奮勉自勵。
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