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優(yōu)秀商場(chǎng)保安年終工作總結(jié)

時(shí)間:2024-11-24 08:37:20 年終工作總結(jié) 我要投稿

優(yōu)秀商場(chǎng)保安年終工作總結(jié)范文

  總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?下面是小編精心整理的優(yōu)秀商場(chǎng)保安年終工作總結(jié)范文,歡迎大家分享。

優(yōu)秀商場(chǎng)保安年終工作總結(jié)范文

  優(yōu)秀商場(chǎng)保安年終工作總結(jié)范文 篇1

  一、管理商場(chǎng)車輛

  商場(chǎng)來(lái)往的車輛很多,每天都會(huì)在商場(chǎng)停上百輛,作為保安需要管理好這些進(jìn)出的車輛,商場(chǎng)雖然免費(fèi)供應(yīng)臨時(shí)停車服務(wù),但是超過(guò)確定時(shí)間是要收費(fèi)的,因此,我還需要做好車輛收費(fèi)工作,每一輛車都會(huì)做好進(jìn)入掃描工作,做好時(shí)間登記,同時(shí)還好管理好車輛的安全,保證車輛在停車上內(nèi)不會(huì)消逝盜竊和損壞的狀況,防止車輛由于擁堵二造成混亂,需要支配這兩停放到制定位置,并且做好檢查,一旦發(fā)覺(jué)有車輛沒(méi)有按要求停放,會(huì)通知車主,并給與懲處,維持停車場(chǎng)的秩序,保證來(lái)往車輛的安全,削減場(chǎng)地鋪張,避開(kāi)發(fā)生車輛碰撞事故。

  二、實(shí)時(shí)監(jiān)控,做好安全監(jiān)控

  在工位上我們還要做好監(jiān)控區(qū)域的.事情查看,對(duì)于商場(chǎng)的每一個(gè)監(jiān)控視頻多要做好監(jiān)控調(diào)查,保證不會(huì)在工作的時(shí)候消逝叉子,監(jiān)控區(qū)域內(nèi),發(fā)覺(jué)可疑人物準(zhǔn)時(shí)同時(shí)相關(guān)部門(mén)準(zhǔn)時(shí)處理問(wèn)題,保證不會(huì)犯錯(cuò),對(duì)于多個(gè)視頻監(jiān)控做做好查 看工作,不放共任何一個(gè)角落任何一個(gè)可以事情發(fā)生,做好自己的工作任務(wù)保證工作順當(dāng)進(jìn)行,不斷提升工作進(jìn)度提在工作中做好工位交接工作,監(jiān)控期間不會(huì)擅自離開(kāi)工作崗位,保證在崗位中一切正常,做好工作支配,做好監(jiān)控。

  三、應(yīng)對(duì)突發(fā)時(shí)間

  在商場(chǎng)中我們Yui遇到一些突發(fā)事情,比如在今年我們遇到了一起客戶東西遺漏大事,為了能夠盡快的找到客戶的東西,我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)的與客戶做好溝通,先安撫客戶,然后在關(guān)心客戶一起探尋,也會(huì)讓客戶急躁等待,我們更具客戶的消費(fèi)記錄做好查詢,給客戶排憂解難,在商場(chǎng)消逝盜竊大事時(shí)第一時(shí)間把小偷抓住,通過(guò)我們的監(jiān)控,和管理區(qū)域。一旦返現(xiàn)小偷會(huì)準(zhǔn)時(shí)通知各個(gè)區(qū)各個(gè)地方的人員做好各個(gè)地區(qū)的安全監(jiān)控,阻攔小偷竄逃出去,準(zhǔn)時(shí)抓住小偷,并且準(zhǔn)時(shí)制止商場(chǎng)的騷亂,第一時(shí)間保證商場(chǎng)安全有序,保證商場(chǎng)不會(huì)有任何的問(wèn)題消逝,做好監(jiān)管工作,應(yīng)對(duì)各種突發(fā)大事確定要做到快準(zhǔn)。

  四、消防安全

  商場(chǎng)人流密集,一點(diǎn)消逝火災(zāi)后果特殊嚴(yán)峻,一次在這時(shí)我們會(huì)對(duì)商場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域的消防設(shè)施做好監(jiān)測(cè),心得體會(huì)查看商場(chǎng)的各個(gè)店鋪中的滅火器是否還能用里面的滅火原料是否足夠,消防栓是否能夠放出水,消防水管有無(wú)破損,假如有問(wèn)題就會(huì)準(zhǔn)時(shí)更換新的材料保證能夠在消逝為題的 時(shí)候第一時(shí)間解決安全隱患,讓商場(chǎng)杜絕危險(xiǎn),保證大家安全。

  擔(dān)當(dāng)保安,愛(ài)惜商場(chǎng)的安全,是我的責(zé)任,我始終牢記使命從不敢忘,堅(jiān)守崗位,不會(huì)擅離職守,做一個(gè)有責(zé)任的保安人員。

  優(yōu)秀商場(chǎng)保安年終工作總結(jié)范文 篇2

  轉(zhuǎn)眼20xx已經(jīng)被拋在了腦后,我們xxx商場(chǎng)的又再次迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的一年里,作為xxx的保安人員,我們效忠職守的管理好了自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安保問(wèn)題,并做好了作為一位xxx員工該有的工作。一年來(lái),我們xxx保安部也收到了很多顧客的感謝和領(lǐng)導(dǎo)們的夸獎(jiǎng)。

  但是,這不過(guò)是上一年的工作罷了!在今后,我還有新一年的工作要連續(xù),為了更好的提升自己,我也要努力的改正自己在過(guò)去一年中的問(wèn)題。為此,我將過(guò)去一年的工作總結(jié)以下:

  在工作方面,我總是在工作中嚴(yán)格的要求自己,要求自己帶著仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情的態(tài)度參加工作。xxx商場(chǎng)是鄰近非常著名望的商場(chǎng),每天來(lái)往的顧客都很多。特別是在周末或是節(jié)假日期間,客流量更是非常龐大。為了做好自己的工作,我們必須在崗位中打起十二分的精神,認(rèn)真視察好人群中是否有可疑事件或問(wèn)題。但同時(shí)作為xxx的`員工,我們也不能對(duì)有需要幫助的顧客置之不理,要好好的給顧客指導(dǎo)。

  在一年里,我也曾屢次撿到顧客遺失的東西,在找到失主后,也得到過(guò)很多的感謝。但這都是我們應(yīng)當(dāng)做好的責(zé)任,理應(yīng)做好。

  除了保衛(wèi),我們還有巡查的工作。我們?cè)谶呇膊榈臅r(shí)候,還要邊注意商場(chǎng)的設(shè)施,對(duì)于顯現(xiàn)問(wèn)題的地方,如:壞掉的燈,顯現(xiàn)松動(dòng)的裝潢,以及消防通道的通暢等。都在我們的巡邏范疇內(nèi)。在我們的仔細(xì)保衛(wèi)下,xxx商場(chǎng)全年為顯現(xiàn)這方面的問(wèn)題。

  我們的xxx保安部很重視我們的提升。畢竟問(wèn)題一直都在增多,我們也要不斷的學(xué)習(xí)提升自己,才能做好自己的工作。

  在一年的工作中,我們除了固定的身體錘煉,后面有加強(qiáng)了對(duì)商場(chǎng)安全問(wèn)題的學(xué)習(xí)。在后面乃至舉行了消防講座等,培訓(xùn)。大大的提高了我們的安全意思。在每次學(xué)習(xí)過(guò)后,我們的安全意識(shí)都大大的提升,在工作當(dāng)中,也能更好的完成自己負(fù)責(zé)的工作。

  當(dāng)然,在平時(shí)的時(shí)候我也非常重視自我的提升。不斷的改進(jìn)自己,向先輩們不斷的學(xué)習(xí)如何更好的完成工作。

  反觀自己一年的工作,盡管一直都盡心盡力的完成自己的工作,但是還是有太多不如意的地方。而這些,都是由于自己的能力不足所導(dǎo)致的。為了改進(jìn)這些問(wèn)題,我也要加強(qiáng)對(duì)自己的管理,改進(jìn)今后的工作態(tài)度,讓自己成為一位杰出的保安。

  總的來(lái)說(shuō),自己這一年做的不溫不火,既沒(méi)有多大的奉獻(xiàn),也沒(méi)有顯現(xiàn)什么問(wèn)題。但是對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō),也許這樣沒(méi)什么問(wèn)題的情形才是最為榮幸的情形。在下一年的工作中,我也要連續(xù)努力!

  優(yōu)秀商場(chǎng)保安年終工作總結(jié)范文 篇3

  20xx年各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕,我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng)20xx年的新篇章。我部肩負(fù)著xx商場(chǎng)各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財(cái)產(chǎn)、人生安全等多項(xiàng)工作任務(wù)。在公司及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、強(qiáng)有力的帶領(lǐng)及其各部門(mén)全體員工的幫助和大力支持下,通過(guò)我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致、共同努力,圓滿完成了20xx年度公司賦予我部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際,對(duì)我部的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,以利于在來(lái)年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,再創(chuàng)佳績(jī),現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結(jié)如下:

  一、18年安全保衛(wèi)狀況。

  我部共有保安人員x名,在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定和決策,緊緊圍繞"抓隊(duì)伍建設(shè),樹(shù)公司形象"的服務(wù)理念,全年來(lái),通過(guò)我部全體保安人員的共同努力,隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大,為商場(chǎng)的.安全作出了貢獻(xiàn),為有效保障管理處的正常經(jīng)營(yíng)秩序提供了有力的保障。

  二、堅(jiān)持預(yù)防為主,狠抓安全防范。

  我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人察看,立即處理。

  4.加強(qiáng)消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,落實(shí)專項(xiàng)檢查。定期對(duì)消防安全隱患及時(shí)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)整改;定期對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),保證商場(chǎng)各區(qū)域無(wú)火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生,確保管理處的正常經(jīng)營(yíng),保障商家財(cái)產(chǎn)、顧客的安全。

  三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立商場(chǎng)形象"窗口"。

  始終把樹(shù)立商場(chǎng)形象放在首位,依法開(kāi)展安全防范工作,抓隊(duì)伍自身建設(shè),以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全防范方面"多層次、多形式"的需求,牢固樹(shù)立以商場(chǎng)為家、不計(jì)個(gè)人得失的觀念,全心全意為商家、顧客服務(wù);抓保安員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德,樹(shù)立商場(chǎng)良好的形象"窗口"。

  四、工作中存在不足。

  3.服務(wù)質(zhì)量需提高。在日常的工作中,還需提高服務(wù)質(zhì)量,不斷提升服務(wù)水平,嚴(yán)格要求保安人員履行崗位職責(zé),加強(qiáng)保安人員的禮儀培訓(xùn),提高服務(wù)意識(shí),注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié)。

  五、20xx年工作計(jì)劃。

  1.加大管理力度,調(diào)動(dòng)人員工作積極性、主動(dòng)性,進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作;。

  4.完成消防器材的年度檢驗(yàn)工作。

  在今后的工作中,我隊(duì)將一如繼往地對(duì)安全工作狠抓落實(shí),加強(qiáng)對(duì)員工的安全教訓(xùn),提高全員安全意識(shí),更好地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),保障商場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)。

  優(yōu)秀商場(chǎng)保安年終工作總結(jié)范文 篇4

  過(guò)去的一年,xx商場(chǎng)保安部的各項(xiàng)工作基本步入正規(guī),進(jìn)展趨勢(shì)良好,與上一年相比有了很大的提升。但在實(shí)際工作中,不足之處也在所難免,在規(guī)范部門(mén)正規(guī)化建設(shè)的同時(shí),也深刻查找工作中的不足。

  一、 消防安全

  商場(chǎng)安全是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的最基本保證,與商場(chǎng)的進(jìn)展休戚相關(guān),消防安全是商場(chǎng)安全的重要組成部分,消防工作自始至終都是商場(chǎng)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,讓商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)放心,我部門(mén)依據(jù)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,制定了一系列工作方案和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對(duì)全部消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決,保證設(shè)備的合格率及正常運(yùn)行力氣。

  1、隱患排查

  在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在相關(guān)部門(mén)的協(xié)作下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保商場(chǎng)安全萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每?jī)尚r(shí)防火巡查制度以及每月防火巡查制度。

  加大商場(chǎng)控?zé)熈Χ,開(kāi)具提示單報(bào)商場(chǎng)部處以違約金處理,在總經(jīng)辦牽頭下,三部門(mén)聯(lián)合安全隱患大排查并全部整改到位,直至復(fù)查驗(yàn)收合格,確保了商場(chǎng)消防安全。對(duì)全部隱患都進(jìn)行跟蹤整改,直至隱患消退。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi)),完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。

  2、裝修監(jiān)管

  嚴(yán)格依據(jù)《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管,杜絕使用易燃材料或三無(wú)產(chǎn)品。對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控,不具有裝修資質(zhì)或無(wú)相關(guān)操作證件者,一律不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)施工。對(duì)符合要求的裝修商場(chǎng)或個(gè)體,實(shí)行備案登記,統(tǒng)一管理,杜絕了無(wú)證裝修行為。保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作,確保商場(chǎng)安全。

  3、設(shè)施設(shè)備

  保安部歷來(lái)重視消防設(shè)施設(shè)備的管理,每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好狀況,由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后,加之年限已久,很多消防設(shè)施設(shè)備消逝問(wèn)題,影響正常使用,保安部準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系維保單位進(jìn)行修理保養(yǎng)。每月定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),每年定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測(cè)。通過(guò)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、修理、更換,以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè),更好地實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,確保了商場(chǎng)自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。 4、軟件建設(shè) 依照消防大隊(duì)?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定,每月定期對(duì)商場(chǎng) “四個(gè)力氣”建設(shè)進(jìn)行自查自改,每天更新消防重點(diǎn)單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動(dòng),加強(qiáng)商場(chǎng)消防學(xué)問(wèn)宣布傳達(dá);增設(shè)各類消防標(biāo)識(shí),安全出口標(biāo)志,消防地貼標(biāo)識(shí)及禁煙標(biāo)識(shí)。

  二、治安防范

  在防盜方面,部門(mén)也制定了一系列應(yīng)對(duì)措施,除了加強(qiáng)商場(chǎng)的巡邏頻次以外,也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示,準(zhǔn)時(shí)提示寬闊商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外,要求各個(gè)隊(duì)員從思想上引起重視,時(shí)刻繃緊“安全”這根弦,經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的共同努力,一年來(lái)沒(méi)有重大的盜竊案件發(fā)生。

  在突發(fā)大事處理方面,保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)xx商場(chǎng)的治安防范,一年來(lái)共有效阻擋或報(bào)警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會(huì)治安案件30余起。確保了xx商場(chǎng)四星級(jí)文明商場(chǎng)的良好經(jīng)營(yíng)秩序。

  在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)難性天氣方面,保安部制定了防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案,并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對(duì)程序,當(dāng)災(zāi)難性天氣到來(lái)時(shí),能夠準(zhǔn)時(shí)有效地應(yīng)對(duì),將自然災(zāi)難損失降低到最小程度。依據(jù)xx商場(chǎng)建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn),每逢汛期,百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)峻,全體保安做到有備無(wú)患,一旦發(fā)生險(xiǎn)情,便能第一時(shí)間進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn),確保商戶的財(cái)產(chǎn)免受損失,一年來(lái),共排除各種險(xiǎn)情多次,精彩的搶險(xiǎn)救援深得商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,以及商戶 的高度觀賞,提高了xx商場(chǎng)的.服務(wù)滿意度。

  三、車輛管理

  xx商場(chǎng)是xx開(kāi)發(fā)區(qū)大型綜合商場(chǎng),地處黃金地段,人多車多,有限的車位難以滿足眾多車輛的需求,這就給我們的停車管理帶來(lái)了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題,但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來(lái)抓,支配專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位,確保東門(mén)、西南廣場(chǎng)以及北通道暢通無(wú)阻。

  嚴(yán)格依據(jù)車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,把握商場(chǎng)內(nèi)的車輛,保證停車場(chǎng)內(nèi)井然有序、消防通道暢通。加強(qiáng)保安員引導(dǎo)手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作。對(duì)外來(lái)危險(xiǎn)品進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度,全年危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入80余次,每次都做好進(jìn)場(chǎng)登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場(chǎng),幾乎每天都有,在北通道指定卸貨區(qū)域,全年無(wú)交通事故發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度,尤其對(duì)夜間進(jìn)場(chǎng)施工人員準(zhǔn)時(shí)查驗(yàn)出入證件,嚴(yán)格依據(jù)安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理解決。

  四、訓(xùn)練培訓(xùn)

  為了建設(shè)一支高素養(yǎng)的保安隊(duì)伍,服務(wù)好商場(chǎng)寬闊經(jīng)營(yíng)戶,保安部制定了嚴(yán)格的管理制度,定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),內(nèi)斂素養(yǎng),外樹(shù)形象。通過(guò)每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn),提高隊(duì)員的綜合素養(yǎng)。要求做到文明執(zhí)勤,微笑服務(wù)。

  依據(jù)年初制定的安全培訓(xùn)方案,保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、 禮貌待客、專業(yè)技能、消防學(xué)問(wèn)、突發(fā)大事分析等,通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、相互溝通使保安員在思想熟識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

  依據(jù)各月方案對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素養(yǎng),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

  思想工作是一切工作的生命線,針對(duì)保安部的實(shí)際狀況,引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。訓(xùn)練安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培育精氣神。通過(guò)樹(shù)標(biāo)兵,激上進(jìn),在日常商場(chǎng)管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。

  結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),對(duì)新入職員工進(jìn)行上崗前崗位培訓(xùn)及部門(mén)培訓(xùn),確保新入職員工培訓(xùn)率100%,合格率100%。

  五、商場(chǎng)糾紛

  我商場(chǎng)地處黃金地段,商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種繁多,每天人流量很大,商場(chǎng)里消逝的各種糾紛或許多。為此,部門(mén)特地組織隊(duì)員進(jìn)行相互溝通,相互取經(jīng),學(xué)習(xí)管理方法,本著“大事化小,小事化無(wú)”的原則,不論什么緣由,先以勸開(kāi)雙方為主,再仔細(xì)詢問(wèn)狀況,劃定責(zé)任,盡量使雙方的看法達(dá)成全 都。如的確不能處理的,立刻報(bào)商場(chǎng)部或相關(guān)部門(mén)處理,全年累計(jì)參預(yù)處理商場(chǎng)糾紛百余起,盡量做到公正、公正,讓商戶滿意,讓客戶滿意。切實(shí)體現(xiàn)四星級(jí)文明商場(chǎng)的良好購(gòu)物氛圍。

  總之,一年來(lái),保安部對(duì)商場(chǎng)管理工作常抓不懈,嚴(yán)格依據(jù)商場(chǎng)要求進(jìn)行操作,講安全、講效率、講標(biāo)準(zhǔn),做到了全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。雖然取得了確定的成果,但照舊有很多不足之處,需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來(lái),有以下幾點(diǎn):

  1、新增人員素養(yǎng)參差不齊,服務(wù)意識(shí)不足。今年部門(mén)雖然實(shí)行了崗位三級(jí)培訓(xùn),但有些新隊(duì)員在工作中沒(méi)有盡到自己的責(zé)任,服務(wù)不到位,在這點(diǎn)上部門(mén)沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補(bǔ)充訓(xùn)練。

  2、對(duì)于部門(mén)日常管理工作中查出的問(wèn)題,管理的不徹底、處理不全面,造成部門(mén)在日常工作中,消逝的各類問(wèn)題是此消彼長(zhǎng),整改措施跟蹤不足,缺乏力度。消防工作照舊需要加大力度,逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。偷盜案件照舊偏高,給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消退??zé)煿芾砹Χ炔粔颍虉?chǎng)內(nèi)抽煙現(xiàn)象照舊嚴(yán)峻。

  優(yōu)秀商場(chǎng)保安年終工作總結(jié)范文 篇5

  時(shí)間匆忙導(dǎo)致這一年的保安工作很快便結(jié)束了,作為商場(chǎng)的保安人員讓我在一年來(lái)的工作中付出了不少努力,畢竟肩負(fù)著保衛(wèi)商場(chǎng)安全的職責(zé)自然要在工作中嚴(yán)格要求自己,我在平常也會(huì)認(rèn)真遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并主動(dòng)開(kāi)放巡察和站崗執(zhí)勤方面的工作,雖然工作中的表現(xiàn)比較平凡卻也沒(méi)有消逝過(guò)任何錯(cuò)誤,現(xiàn)對(duì)這一年在商場(chǎng)完成的保安工作進(jìn)行以下總結(jié)。

  通過(guò)對(duì)自身職責(zé)的分析讓我明白做好巡察工作的重要性,通過(guò)對(duì)負(fù)責(zé)轄區(qū)的巡察從而確保商場(chǎng)內(nèi)不會(huì)造成任何損失,無(wú)論是顧客之間的爭(zhēng)吵還是商品丟失的問(wèn)題都能夠準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理,對(duì)于商場(chǎng)的進(jìn)展而言這類意外因素往往會(huì)在工作中造成不好的影響,所幸的是我能夠嚴(yán)格排查商場(chǎng)內(nèi)的安全隱患并認(rèn)真查看每個(gè)往來(lái)的顧客,至少這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度 協(xié)作商場(chǎng)內(nèi)的監(jiān)控能夠起到很好的安全保障效果,而且在巡察過(guò)程中發(fā)覺(jué)顧客遇到困難的狀況下也會(huì)準(zhǔn)時(shí)上前供應(yīng)關(guān)懷,通過(guò)這方面的努力讓客戶對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生良好的印象。 嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的制度并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù),作為保安人員自然不能夠僅僅滿足于基本任務(wù)的'完成,在工作中對(duì)自己有著更多的要求自然能夠得到更好的熬煉,秉承著這樣的原則讓我對(duì)自身的工作提出了不少的要求,主要是在領(lǐng)導(dǎo)的部署下認(rèn)真完成商場(chǎng)的保安工從而建立良好的安保體系,這項(xiàng)工作的完成看似簡(jiǎn)潔卻也讓我付出了不少的努力,但有著商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的支持以及同事們的協(xié)作使得我在工作力氣方面得到了很大提升,另外我也會(huì)主動(dòng)反思以往在保安工作中的不足之處并爭(zhēng)取不再犯錯(cuò)。

  認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全方面的學(xué)問(wèn)并參預(yù)這方面的培訓(xùn),由于商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防安全工作特別重視的緣由導(dǎo)致我們參預(yù)了好幾次培訓(xùn),主要是通過(guò)培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)了解如何預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生,而且對(duì)于火災(zāi)事故的處理應(yīng)當(dāng)如何去做才能夠保障商場(chǎng)的安全,因此我通過(guò)培訓(xùn)了解了商場(chǎng)等區(qū)域簡(jiǎn)潔引發(fā)火災(zāi)的因素有哪些,通過(guò)平常工作中的巡察將其排除并保障安全通道的暢通,而且我也會(huì)對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查從而確保能夠隨時(shí)投入使用。

  我明白在往后的保安工作中還有著不少新的挑戰(zhàn)等待著自己去解決,因此我會(huì)連續(xù)在保安工作中堅(jiān)守崗位并保障 商場(chǎng)的安全,而且我也會(huì)努力提升自身的綜合素養(yǎng)并為了商場(chǎng)的進(jìn)展而努力,也希望憑借著這份認(rèn)真工作的決心能夠讓我在保安工作中取得更大進(jìn)展。

  優(yōu)秀商場(chǎng)保安年終工作總結(jié)范文 篇6

  光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去;仡櫸覀儽0碴(duì)在xx國(guó)際珠寶城半年來(lái)的工作,可以說(shuō)是成績(jī)多多,受益多多,體會(huì)多多,但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下:

  我們是今年1月9日開(kāi)始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì),而且又是在xx珠寶城這樣一個(gè)大型的國(guó)際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

  一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開(kāi)始,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí),我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過(guò)半年的努力,我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開(kāi)始時(shí)的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門(mén)邀請(qǐng)xx市消防大隊(duì)的專家,來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無(wú)阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

  半年來(lái),我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

  二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

  三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼,這既是我們保安工作的需要,同時(shí),也是我們?cè)谌粘9ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們(cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是……”的大討論,每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。

  形式多樣的`思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多,違紀(jì)背法的無(wú)。

  半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī),也得到了鍛煉和提高,可以說(shuō)受益匪淺。主要得益于以下幾個(gè)方面:

  一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項(xiàng)工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣,增添了干勁和信心;同時(shí),張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí),使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng),張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場(chǎng),組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

  二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在xx國(guó)際珠寶城從事保安工作的。xx國(guó)際珠寶城是一個(gè)國(guó)際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái),定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進(jìn),這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn),不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會(huì)被動(dòng),就會(huì)出問(wèn)題。因此,我們?cè)诠ぷ髦,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾,從客觀實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維,堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病,或遇到困難時(shí),只要我們知道的,我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會(huì)全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時(shí)去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時(shí),在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí),都會(huì)提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理,不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng),更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時(shí),引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正;粡恼f(shuō)教向談心,關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念,樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。

  三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃,都能求同存異,顧全大局,無(wú)論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡(jiǎn)陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),全體隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

  回顧半年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

  下半年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓來(lái)珠寶城的國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商,顧客滿意。

  優(yōu)秀商場(chǎng)保安年終工作總結(jié)范文 篇7

  轉(zhuǎn)瞬20xx已經(jīng)被拋在了腦后,我們xx商場(chǎng)的又再次迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的一年里,作為xx的保安人員,我們盡忠職守的管理好了自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安保問(wèn)題,并做好了作為一名xx員工該有的工作。一年來(lái),我們xx保安部也收到了不少顧客的感謝和領(lǐng)導(dǎo)們的表?yè)P(yáng)。

  但是,這不過(guò)是上一年的工作罷了!在今后,我還有新一年的工作要連續(xù),為了更好的提升自己,我也要努力的改正自己在過(guò)去一年中的問(wèn)題。為此,我將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下:

  一、工作方面

  在工作方面,我總是在工作中嚴(yán)格的要求自己,要求自己帶著細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、熱心的態(tài)度參預(yù)工作。xx商場(chǎng)是四周特殊出名氣的商場(chǎng),每天來(lái)往的顧客都不少。尤其是在周末或是節(jié)假日期間,客流量更是特殊巨大。為了做好自己的`工作,我們必需在崗位中打起十二分的精神,認(rèn)真觀看好人群中是否有可疑大事或問(wèn)題。但同時(shí)作為xx的員工,我們也不能對(duì) 有需要關(guān)懷的顧客置之不理,要好好的給顧客教育。 在一年里,我也曾多次撿到顧客遺失的東西,在找到失主后,也得到過(guò)不少的感謝。但這都是我們應(yīng)當(dāng)做好的責(zé)任,理應(yīng)做好。

  除了保衛(wèi),我們還有巡察的工作。我們?cè)谶呇膊斓臅r(shí)候,還要邊留意商場(chǎng)的設(shè)施,對(duì)于消逝問(wèn)題的地方,如:壞掉的燈,消逝松動(dòng)的裝飾,以及消防通道的通暢等。都在我們的巡邏范圍內(nèi)。在我們的細(xì)心保衛(wèi)下,xx商場(chǎng)全年為消逝這方面的問(wèn)題。

  二、個(gè)人的提升

  我們的xx保安部很留意我們的提升。畢竟問(wèn)題始終都在增多,我們也要不斷的學(xué)習(xí)提升自己,才能做好自己的工作。 在一年的工作中,我們除了固定的身體熬煉,后面有加強(qiáng)了對(duì)商場(chǎng)安全問(wèn)題的學(xué)習(xí)。在后面甚至進(jìn)行了消防講座等,培訓(xùn)。大大的提高了我們的安全意思。在每次學(xué)習(xí)過(guò)后,我們的安全意識(shí)都大大的提升,在工作當(dāng)中,也能更好的完成自己負(fù)責(zé)的工作。

  當(dāng)然,在平常的時(shí)候我也特殊留意自我的提升。不斷的改進(jìn)自己,向前輩們不斷的學(xué)習(xí)如何更好的完成工作。

  三、個(gè)人的不足

  反觀自己一年的工作,盡管始終都盡心盡力的完成自己的工作,但是還是有太多不如意的地方。而這些,都是由于 自己的力氣不足所導(dǎo)致的。為了改善這些問(wèn)題,我也要加強(qiáng)對(duì)自己的管理,改善今后的工作態(tài)度,讓自己成為一名精彩的保安。

  四、總結(jié)

  總的來(lái)說(shuō),自己這一年做的不溫不火,既沒(méi)有多大的貢獻(xiàn),也沒(méi)有消逝什么問(wèn)題。但是對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō),或許這樣沒(méi)什么問(wèn)題的狀況才是最為幸運(yùn)的狀況。在下一年的工作中,我也要連續(xù)努力!

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