年度工作總結(jié)[匯編15篇]

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作總結(jié)1

　　轉(zhuǎn)眼間我再次較好地完成了年初保險公司領(lǐng)導(dǎo)布置給自己的任務(wù)，雖然其中包含著同事們的幫助卻不能忽視自己在保險銷售工作中付出的努力，實際上對我而言目前的業(yè)績完成情況還是存在著令人感到不太滿意的地方，很多次的推銷由于客戶并不感興趣從而導(dǎo)致自己在這個過程中浪費了不少的經(jīng)歷，為了使自身的努力方向找到正確的航標(biāo)還是應(yīng)該對今年的保險工作與學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)比較好。

　　基本達(dá)成了每個月的業(yè)績指標(biāo)并在培訓(xùn)新人的`工作中做出了相應(yīng)的成就，由于早在年初的時候自己便制定了合理的保險銷售計劃從而對自身能力進(jìn)行了有效提升，無論是客戶的拜訪工作還是對于保險業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)都有了較大的突破，較為明顯的便是自己掌握的客戶資料得到了明顯提升且在每個季度末之前便能達(dá)到業(yè)績指標(biāo)，除此之外自己還以優(yōu)秀員工的身份為新人進(jìn)行培訓(xùn)并講授保險公司的文化，雖然這類情況早已在自己的預(yù)料之中卻對能夠獲得這樣的殊榮感到有些榮幸。

　　讓我感到有些不滿的是自己在無效客戶身上浪費了太多時間從而斷絕了業(yè)績更進(jìn)一步的可能性，也許是深知以往工作的不易從而對手上的每個客戶資源都感到格外珍惜，殊不知其中包含著很多對保險業(yè)務(wù)產(chǎn)生反感的客戶根本就不會與自己進(jìn)行聯(lián)系，若是一味糾纏不清的話很有可能在讓對方產(chǎn)生反感的同時浪費自己大量的時間，若是將這部分經(jīng)歷放在開發(fā)新客戶的話或許業(yè)績數(shù)據(jù)遠(yuǎn)比現(xiàn)在要好看得多，所以在我看來造成眼前的局面也許自己處理銷售工作的行事作風(fēng)不夠大氣有關(guān)。

　　保險公司布置的任務(wù)對于自身成長的歷練無疑是很有幫助的，當(dāng)我理清思緒以后自然不難發(fā)現(xiàn)很多時候公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)是為了能讓自己有著更大的發(fā)展空間，所以我在承蒙領(lǐng)導(dǎo)照顧的同時也在積極探索提升保險銷售的新方式，實際上有著保險銷售團(tuán)隊作為后盾可以讓我在開發(fā)新客戶的同時改進(jìn)自身的工作方式，而且我也明白保險公司的培養(yǎng)對于自己的職業(yè)生涯來說自然有著無可替代的作用，因此我要更加用心地對待保險銷售工作并爭取為公司的發(fā)展提供更多的業(yè)績。

　　總之這次的總結(jié)讓我發(fā)現(xiàn)自己在保險銷售工作中存在著可以改善的地方，因此我要盡快彌補過去存在的不足并爭取在保險工作中創(chuàng)造更多的輝煌，對于自己的成長而言在當(dāng)前保險銷售工作中想要達(dá)到這樣的地步自然需要付出無數(shù)的努力才能夠做到。

年度工作總結(jié)2

　　20xx年是我公司全面提升管理水平，打造本質(zhì)安全型礦井、擴(kuò)大產(chǎn)能最關(guān)鍵的一年，搞好職工教育培訓(xùn)工作，是適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展和管理的需要，同時也是我公司長期發(fā)展的戰(zhàn)略要求，是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地的一大法寶。今年以來，職教科有針對性的開展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓(xùn)，真抓實干，努力工作，圓滿完成了職工培訓(xùn)任務(wù)。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力

　　年初，我公司就根據(jù)自身實際情況，周密制定了全年的職工培訓(xùn)計劃，根據(jù)上級有關(guān)精神和領(lǐng)導(dǎo)要求，明確了全年的工作目標(biāo)和方向。借鑒和學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗和做法，結(jié)合職工培訓(xùn)新的規(guī)定和本單位實際，修訂了原有的職工培訓(xùn)規(guī)定，使之更具操作性，更加切合實際。

　　二、整體推進(jìn)，重點突出

　　1、公司內(nèi)部培訓(xùn)方面

　　今年各級各類人員培訓(xùn)共40余期，3000多人次。年度全員安全培訓(xùn)3期1500人；新工人崗前培訓(xùn)11期，共420余人；換崗工人共培訓(xùn)3期66人；新工人再培訓(xùn)6期290人；專業(yè)知識培訓(xùn)共5期98人；應(yīng)急救援培訓(xùn)5期500人；井下急救員培訓(xùn)5期300人；崗位工種培訓(xùn)10期375人；“三違”強(qiáng)訓(xùn)5期170人。

　　2、三項崗位人員培訓(xùn)

　　主要負(fù)責(zé)人、A類安全管理人員、B類安全管理人員參加了省、集團(tuán)公司組織的培（復(fù)）訓(xùn)，A類安全管理人員培訓(xùn)2期5人（總經(jīng)理1人，副總工程師4人）；B類安管人員培訓(xùn)3期18人，復(fù)訓(xùn)2期4人；特種作業(yè)人員、監(jiān)測監(jiān)控人員培訓(xùn)7期160人。

　　三、狠抓基層隊組建設(shè)，提高基層隊組整體素質(zhì)。

　　針對基層隊組職工整體素質(zhì)偏低的狀況，我公司規(guī)定每周二為隊組安全學(xué)習(xí)日。并且為基層隊組配發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)資料，由隊組負(fù)責(zé)人主持學(xué)習(xí)活動，相關(guān)業(yè)務(wù)科室定期指導(dǎo)，職教部門每星期二、五對各科、隊組進(jìn)行安全學(xué)習(xí)督促檢查。要求每次學(xué)習(xí)時間不少于半小時，學(xué)習(xí)要有詳細(xì)記錄，學(xué)員要有規(guī)范的筆記，一年來取得了較好成果。

　　四、加強(qiáng)關(guān)鍵崗位學(xué)歷教育，提高專業(yè)知識水平

　　20xx年對一年制中專的150余名學(xué)員，進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育工作，把學(xué)員按專業(yè)分開，分別開課，保證既不影響生產(chǎn)，又不影響學(xué)習(xí)。該批學(xué)員畢業(yè)后，可以及時補充到關(guān)鍵崗位，彌補我公司因職工學(xué)歷較低的欠缺。

　　五、加強(qiáng)檔案管理，抓好基礎(chǔ)工作

　　職工培訓(xùn)檔案是培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)工作，我中心的培訓(xùn)檔案分期檔、個人檔、臺帳三個部分。期檔主要記載培訓(xùn)的基本情況；個人檔記載每個人歷次培訓(xùn)情況；臺帳反映各單位、各工種培訓(xùn)及發(fā)證基本情況。

　　為了保證職工培訓(xùn)后，培訓(xùn)記錄齊全，我們在檔案管理上不斷進(jìn)行完善，做到了記錄詳實，建檔及時。

　　六、完善培訓(xùn)考核機(jī)制，全面提高培訓(xùn)質(zhì)量。

　　樹立“培訓(xùn)是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境，建立嚴(yán)格的考核制度和良好的激勵機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行教考分離原則。

　　七、檔案管理和硬件設(shè)施還存在不足之處。

　　由于人員配備和人員素質(zhì)的問題，我們的檔案管理工作存在一定的缺陷，此項工作正在逐步改進(jìn)完善。

　　存在主要問題有：

　　1、人員配備不足；

　　2、沒有專職的教師。

　　總之，20xx年我們以加強(qiáng)職工教育、提高職工素質(zhì)為目標(biāo)，努力健全和完善了各種教育培訓(xùn)設(shè)施和管理制度，工作雖然較去年有了進(jìn)步，但是距離集團(tuán)公司的要求及安全培訓(xùn)工作的目標(biāo)還是有很大的'距離。今后，我們將在職工培訓(xùn)工作及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立等方面，向集團(tuán)公司的其它標(biāo)準(zhǔn)化礦井學(xué)習(xí)，努力使我礦的培訓(xùn)工作再提升到一個新的水平。

　　在總結(jié)本年度工作的同時，對下一年的工作計劃如下：

　　（一）、安全管理人員培訓(xùn)

　　1、根據(jù)上級有關(guān)文件精神，認(rèn)真抓好主要負(fù)責(zé)人和A類（副礦級）安全管理人員的培（復(fù)）訓(xùn)以及每年的再培訓(xùn)工作。

　　2、按照集團(tuán)公司職教處安排，認(rèn)真抓好B類（正科、隊級）管理人員、井下生產(chǎn)系統(tǒng)副隊長、班組長的培（復(fù)）訓(xùn)以及再培訓(xùn)工作。

　�。ǘ�）、特種作業(yè)人員培訓(xùn)

　　根據(jù)集團(tuán)公司安培中心統(tǒng)一安排，按時選派井下及地面特種作業(yè)人員參加培訓(xùn)取證及復(fù)訓(xùn)工作。規(guī)范培訓(xùn)操作程序，加大管理力度，保證特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%。（三）、新工人崗前培訓(xùn)

　　結(jié)合我公司實際情況，確保新工人持證上崗率達(dá)100%。提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)安全意識，從源頭上保證員工隊伍的本質(zhì)安全。

　　（四）、加強(qiáng)“三違”強(qiáng)訓(xùn)工作

　　在生產(chǎn)過程中，人的不安全行為是造成事故的直接原因，暴露出煤礦從業(yè)人員素質(zhì)與新型工業(yè)化的要求不相適應(yīng)、落后的意識與先進(jìn)的管理不相適應(yīng)的矛盾。為了減少“三違”現(xiàn)象對礦井安全生產(chǎn)的影響，要在全體職工中廣泛開展反“三違”宣傳教育，同時對“三違”人員進(jìn)行嚴(yán)格的強(qiáng)訓(xùn)。根據(jù)不同的違章事實情況，進(jìn)行針對性的剖析教育。

　�。ㄎ澹�、扎實抓好基層隊組培訓(xùn)學(xué)習(xí)

　　基層隊組學(xué)習(xí)是今年工作的重點。各基層隊組一把手要根據(jù)本單位實際情況制定全年的學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：各工種應(yīng)知應(yīng)會知識；煤礦安全生產(chǎn)常識；礦規(guī)礦紀(jì)、行為規(guī)范和職業(yè)道德等。計劃制定要詳細(xì)，要明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，明確每次學(xué)習(xí)的內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、記錄人，明確學(xué)習(xí)的考核、獎懲措施等。每名職工都要有專門的筆記本，并以班組為單位建立檔案。（六）、加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位人員的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

　　對安全員、瓦斯員、電鉗工等關(guān)鍵崗位人員開展經(jīng)常性的規(guī)范化培訓(xùn)，逐步提高關(guān)鍵崗位人員的素質(zhì)。通過崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽等活動加強(qiáng)職工技能訓(xùn)練，激發(fā)和調(diào)動職工獲取知識，更新知識，提高技能的積極性，進(jìn)而提高職工的技術(shù)創(chuàng)新能力。20xx年繼續(xù)抓好員工學(xué)歷教育工作。

　�。ㄆ撸�、專業(yè)知識及技術(shù)更新培訓(xùn)

　　由職教科與各業(yè)務(wù)科室每月舉辦一期專業(yè)知識培訓(xùn)班。根據(jù)生產(chǎn)情況開展新設(shè)備、新工藝、新知識的技術(shù)更新培訓(xùn)。以使職工能夠熟練掌握更多的專業(yè)知識，縮小與先進(jìn)生產(chǎn)力的差距。

職教科

　　二O一三年十一月十四日

年度工作總結(jié)3

　　在我學(xué)會將時間當(dāng)成自己的朋友之后，我意識到自己的工作已經(jīng)可以做到日日新，每一天都有進(jìn)步了。當(dāng)然，在時間走過一段時，還是應(yīng)該對自己的工作做一下總結(jié)，這樣才可以讓這些日日新的改變成為自己成長的印跡。

　　一、心態(tài)更新

　　在公司待了這么久之后，我的心態(tài)已經(jīng)不再是剛來公司那么的飄忽不定了。那會兒的我時常擔(dān)心自己做不好事情怎么辦，現(xiàn)在再看那時候的自己，真覺得挺好笑的�，F(xiàn)在的我，更多的是直接去思考怎樣做可以將事情做好，而不是在那里兀自擔(dān)憂�，F(xiàn)在的我，心態(tài)已經(jīng)被自己磨練的越來越好了，甚至經(jīng)常會聽到領(lǐng)導(dǎo)和同事提及我時，用上“心態(tài)好”來夸贊我。每次聽到這樣的夸贊，我都會在心里肯定自己的改變，這種好心態(tài)也不是一蹴而就，而是我一點點積累改變過來的。

　　二、行動更新

　　過去我給公司同事留下的印象是做事非常慢。雖然大家都認(rèn)可我的工作結(jié)果，但我的做事速度一直為人所詬病，就連我的家人朋友也時常催促我快一點，不要那么慢吞吞。在公司工作到現(xiàn)在，我已經(jīng)明顯感覺到自己做事的效率提高了。在工作上不僅能夠高效率的做完事情，在生活中也能夠不再犯拖延癥了。值得表揚的是如今的我已經(jīng)不再是那個拖泥帶水、猶豫不決的人，絕大多數(shù)時候我都可以干脆利落地做出選擇和決定，然后用行動力去改變事情的走向了。

　　三、性格更新

　　在我司工作了這么久之后，我的性格，這本是一座難移的山，如今也移動了許多。過去我的性格用一個“犟”字就可以概括，這使我在工作和生活中走了不

　　少的彎路。來我司工作之后，因為時常要與客戶打交道，而客戶是什么?是上帝。這使得我不再用自己的犟脾氣去行動，凡事退一步，不再去與人計較到底什么是對什么是錯，尤其是面對客戶時，我始終都學(xué)習(xí)用溫柔的語氣去化解一些本可能會升級的誤會。如今我的性格也改變了許多，不說改變了全部，但至少已經(jīng)能夠得到客戶以及同事領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可了。

　　四、希望更新

　　我希望自己在接下來的工作中，性格越來越好，也希望自己在接下來的工作中有一些在內(nèi)容上的創(chuàng)新，我相信只有發(fā)揮了自己的創(chuàng)造力，進(jìn)行了工作的創(chuàng)新，我的工作能力才能夠越來越好，公司才會因為我的存在而越來越出眾!與公司同進(jìn)步，創(chuàng)造更加美好的明天。

　　__年要過去了，回首一年來，把個人工作做一簡單總結(jié)，為明年做好工作做好思想準(zhǔn)備。

　　_年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)最困難的時期已過去，經(jīng)濟(jì)形勢正逐步抬頭。在集團(tuán)號召下，在__講話精神感召下，在我廠領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，堅定信心，與企業(yè)同風(fēng)雨，共患難，為企業(yè)發(fā)展做出了個人應(yīng)做的努力。年初，廠領(lǐng)導(dǎo)重新規(guī)劃了成品驗收、轉(zhuǎn)庫程序，并加強(qiáng)了生產(chǎn)過程中巡檢力度，在這基礎(chǔ)上，我本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，在同事們的配合和幫助下，仔細(xì)把關(guān)，不放過一件不合格產(chǎn)品，不為使用單位留下隱患，做到全年無漏檢、錯檢，杜絕批量事故發(fā)生，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)委托的任務(wù)。

　　隨經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生，更加認(rèn)清了創(chuàng)新的重要性。創(chuàng)新，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力!_年，就工作中的實際困難和問題，做了一些改進(jìn)和創(chuàng)新，其中檢測多用模板的研發(fā)成功和使用，大大提高了檢測效率，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，是_年工作的一大進(jìn)步。

　　_年所付出的努力，所取得的.成績，永遠(yuǎn)只是腳下堅實的第一步，萬里長城砌下的第一塊磚，要在這基礎(chǔ)上，以積極向上的態(tài)度，迎接 20__年對我們的挑戰(zhàn)，干好明年的每一項工作!

　　針對商場消防安全隱患方面的問題做好了提前的排查工作，期間消防安全知識的宣傳也給自己的商場保安工作帶來了許多便利，其中存在的主要問題便是堆積的商品在舍不得扔掉的情況下嚴(yán)重堵塞了安全通道，但是對于商場負(fù)責(zé)人來說這樣的處理結(jié)果也是難以讓諸多顧客感到滿意的，因此在重新修建商場倉庫以后將平時用不到的物品都儲存進(jìn)去，而且由于通道變得空曠了許多可以在做好清潔工作以后再進(jìn)行開放，至于通道中的消防設(shè)備以及相應(yīng)的裝置都得到了及時的檢修與更換。

　　在秩序維持方面主要還是預(yù)防結(jié)賬時存在的插隊現(xiàn)象，以往由于擔(dān)心顧客的吵鬧影響到商場的生意導(dǎo)致自己面對插隊人群感到無可奈何，因此今年特地在收銀臺后面設(shè)立了單人護(hù)欄并取得了一定的效果，其實在我看來若是顧客能夠在排隊時自覺一些的話應(yīng)當(dāng)能夠解決這方面產(chǎn)生的問題，關(guān)于這點可以了解到年輕顧客在購買商品的時候往往能夠遵守商場內(nèi)的秩序，但是即便如此也不能夠有所松懈才能處理好商場內(nèi)部的秩序維持工作，今年在秩序維持方面通過保安人員的努力做到了商場內(nèi)部的顧客沒有發(fā)生任何的矛盾。

　　在商場外部則做好了車輛疏導(dǎo)以及停車場的看護(hù)工作，除了預(yù)防部分顧客將小汽車停放在商場門前以外還要對不規(guī)范的情況給予疏導(dǎo)，若是在規(guī)劃了專門的停車區(qū)域以后還出現(xiàn)這樣的問題可就是自己的失職之處了，工作總結(jié)而且面對占用商場停車區(qū)域的行為應(yīng)當(dāng)給予制止才能保障消費者的權(quán)益，其中比較典型的還是燒烤和水果一類的小攤販給商場周圍的衛(wèi)生狀況造成了影響，由于多次制止仍難以得到有效解決應(yīng)當(dāng)對這類問題進(jìn)行反思才能找到有效的方法。

　　通過以上總結(jié)讓我對商場保安的職責(zé)有了更深層次的理解與體會，但想要在保安工作中做出一番成就光憑這些的話還是不夠的，因此我需要在今后的商場工作中履行好保安人員的職責(zé)并遵從相關(guān)負(fù)責(zé)人的指示，而且即便是通過長年累月的工作經(jīng)驗也能讓我成長為優(yōu)秀的商場保安人員。

年度工作總結(jié)4

　　東�？h審計局堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣愛衛(wèi)會的統(tǒng)一部署和要求，扎實推進(jìn)省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。現(xiàn)將20xx年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：

　　始終堅持以“愛衛(wèi)為民、創(chuàng)衛(wèi)惠民”為宗旨，以提升公民素質(zhì)、提升審計形象和加強(qiáng)人居環(huán)境、投資環(huán)境審計監(jiān)督、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步為目標(biāo)，以解決與居民群眾切身利益息息相關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生問題為重點，以綜合整治為抓手，扎實開展“病媒生物防制”工作，堅持“自己動手，科學(xué)治理、社會監(jiān)督”的愛國衛(wèi)生工作原則，著力解決辦公環(huán)境“臟、亂、差”等城市環(huán)境衛(wèi)生突出問題，通過深入開展創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市活動，進(jìn)一步優(yōu)化辦公環(huán)境，提升人員素質(zhì)、城市品位和文明衛(wèi)生水平，增強(qiáng)綜合服務(wù)能力，為實現(xiàn)東海經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展服務(wù)。通過廣泛深入地創(chuàng)衛(wèi)活動，促使基礎(chǔ)設(shè)施功能進(jìn)一步完善，環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量顯著改觀；生態(tài)環(huán)境衛(wèi)生不斷優(yōu)化，整體衛(wèi)生水平明顯提高。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，創(chuàng)衛(wèi)工作常抓不懈

　　局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作，把創(chuàng)衛(wèi)工作作為工作重中之重，年初工作會議上，把創(chuàng)衛(wèi)工作列為一項重點工作進(jìn)行研究部署，使年度工作有了明確思路和目標(biāo)，確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的順利進(jìn)行。為加大對創(chuàng)衛(wèi)工作管理的力度，調(diào)整和充創(chuàng)衛(wèi)組織，多次召開會議研究、安排、部署創(chuàng)衛(wèi)工作。特別是城市環(huán)境整治活動中，組織審計人員參加環(huán)境整治清運垃圾，打掃衛(wèi)生，綠化環(huán)境。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次深入到轄區(qū)背街小巷、溝渠河堤及企事業(yè)單位，實地檢查指導(dǎo)創(chuàng)衛(wèi)工作。由于對創(chuàng)衛(wèi)工作的高度重視，創(chuàng)衛(wèi)意識日益增強(qiáng)，已經(jīng)形成了一級抓一級，一級向一級負(fù)責(zé)，創(chuàng)衛(wèi)工作逐步走向了制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�的管理模式。干部職工思想高度統(tǒng)一，形成齊心協(xié)力抓創(chuàng)衛(wèi)，鼓足干勁促創(chuàng)衛(wèi)的可喜局面，創(chuàng)衛(wèi)已經(jīng)成為轄區(qū)干部職工和廣大居民的自覺行動。

　　二、制定計劃，明確目標(biāo)，責(zé)任到人

　　為了將創(chuàng)衛(wèi)工作推向深入，結(jié)合工作實際，制定下發(fā)了一系列文件，明確了整治工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、整治工作目標(biāo)、整治工作任務(wù)分工和整治工作要求。確保了各項創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位。形成了一股凝聚全員力量，齊抓共管的創(chuàng)衛(wèi)工作合力。

　　三、狠抓貫徹落實，全面做好各項創(chuàng)衛(wèi)工作

　　1、抓單位創(chuàng)衛(wèi)，建設(shè)文明機(jī)關(guān)。今年，對機(jī)關(guān)辦公區(qū)樓道、廁所和辦公用房、院落等硬件環(huán)境進(jìn)行了修繕。在衛(wèi)生基礎(chǔ)條件得到較大改善的'基礎(chǔ)上，局機(jī)關(guān)把抓好機(jī)關(guān)創(chuàng)衛(wèi)制度建設(shè)和日常管理作為機(jī)關(guān)創(chuàng)衛(wèi)工作的重點抓緊做好，進(jìn)一步修訂完善了“衛(wèi)生管理制度”。堅持做到衛(wèi)生每天打掃一次，周末大掃除，堅持檢查、評比；環(huán)境始終保持清爽、干凈，創(chuàng)衛(wèi)工作已經(jīng)制度化、規(guī)范化。

　　2、抓管理區(qū)創(chuàng)衛(wèi)，建設(shè)文明社區(qū)。不斷加大對管理區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作。特別是加大了對規(guī)范化管理區(qū)的整治和管護(hù)，有的房屋老化陳舊，破損較多，住戶來源復(fù)雜，人員素質(zhì)參差不齊，給管理區(qū)的管理和創(chuàng)衛(wèi)工作的開展都帶來很大困難。為此，多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志研究管理區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作，并結(jié)合實際，專門制定了《居民區(qū)村、組衛(wèi)生公約》，對環(huán)境整治和日常管護(hù)加強(qiáng)管理和檢查力度，使創(chuàng)衛(wèi)工作取得明顯進(jìn)步，環(huán)境狀況和衛(wèi)生面貌煥然一新。使衛(wèi)生管理區(qū)基本達(dá)到小區(qū)門廳院落、花壇打掃干凈，花壇無垃圾紙屑，樓道干凈無雜物堆放，扶梯無灰塵，家屬院內(nèi)毒餌盒擺放、用藥科學(xué)，果皮箱布局到位，各種纜線布設(shè)合理整齊，無安全隱患，院落綠化無死株缺株，樓道墻面墻角無蜘蛛網(wǎng)，各住戶門窗、報箱、奶箱擦拭干凈，陽臺無雜物堆放，車輛停放整齊，辦有健康宣傳欄并且經(jīng)常更新。

　　3、抓創(chuàng)衛(wèi)宣傳，營造濃厚的創(chuàng)衛(wèi)氛圍。街道不斷加大宣傳力度，采取多種形式開展創(chuàng)衛(wèi)宣傳，普及健康知識。采取固定電子視頻及掛橫標(biāo)、貼標(biāo)語宣傳創(chuàng)衛(wèi)，其次開辦“創(chuàng)衛(wèi)動態(tài)”簡報進(jìn)行專題宣傳。創(chuàng)衛(wèi)簡報以短、平、快的形式，及時、準(zhǔn)確、全面的報道各項創(chuàng)衛(wèi)工作的最新情況。

　　4、抓創(chuàng)衛(wèi)檢查，建立創(chuàng)衛(wèi)長效機(jī)制。堅持將創(chuàng)衛(wèi)自查、抽查、明查、暗查、定期、不定期、集中查、分片查有機(jī)結(jié)合，建立健全了創(chuàng)衛(wèi)的長效機(jī)制。堅持例會制度，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。每半個月領(lǐng)導(dǎo)帶隊檢查衛(wèi)生工作、每月愛衛(wèi)會組織督察，共組織專項檢查多10多次。檢查中不搞形式，不走過場，專挑“毛病”，對出現(xiàn)的問題限期整改，對好的做法進(jìn)行表彰和獎勵，對檢查結(jié)果評比通報，創(chuàng)衛(wèi)檢查如今已成為推動創(chuàng)建工作開展的一項重要措施。

　　5、抓創(chuàng)衛(wèi)資料收集，及時歸檔加強(qiáng)管理。加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)資料的收集、歸檔管理，做到收集及時，分類明確，管理規(guī)范。街道的各項創(chuàng)建資料已由最初的一類發(fā)展到目前的多類，涵蓋了創(chuàng)建文件、創(chuàng)建制度、健康教育、除四害、創(chuàng)建檢查、通報等各個方面。資料載體也從文字內(nèi)容拓展到照片圖像。對于創(chuàng)建資料的管理都能做到有專門的辦公室存放，專門的文件柜保存，專門的人員管理。

　　6、是深入開展“病媒生物防制”工作，減少疾病傳傳播途徑。年初制定了“病媒生物防制”實施方案，在除具體實施過程中，能堅持做到“及時、全面、安全、合理、科學(xué)用藥”，在街道社區(qū)、企事業(yè)單位集中噴灑和投放了除“四害”藥品；采取環(huán)境治理和化學(xué)滅殺相結(jié)合的辦法，設(shè)置毒餌盒，合理投放滅鼠藥，無一安全事故發(fā)生。

　　總之，盡管在創(chuàng)衛(wèi)發(fā)面做出了大量工作，取得了顯著成效，但仍存在創(chuàng)衛(wèi)經(jīng)費短缺、管理難度大等問題，創(chuàng)衛(wèi)工作還需要在以下方面加強(qiáng)努力：一是提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作的責(zé)任感。二是明確職責(zé)，進(jìn)一步完善創(chuàng)衛(wèi)工作網(wǎng)絡(luò)。三是狠抓落實，進(jìn)一步加大創(chuàng)衛(wèi)工作督察力度。四是集中力量，建立健全創(chuàng)衛(wèi)工作長效機(jī)制，進(jìn)一步提升街道創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市的質(zhì)量和水平，為我縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市做出更大的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)5

　　轉(zhuǎn)眼間工作又一年了，根據(jù)經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運作和酒店的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將度工作情況作總結(jié)匯報。

　　我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是:

　　1、落實經(jīng)理下達(dá)的各項指示，管理好所屬員工。

　　2、監(jiān)督服務(wù)員為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　3、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

　　4、負(fù)責(zé)服務(wù)所需的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交保管。

　　5、每日開好班前例會，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。

　　6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。

　　我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的`問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。

　　轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入xxx大酒店從開荒，試營業(yè)到開業(yè)經(jīng)營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。

　　作為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。

　　25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務(wù)的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，時(自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

年度工作總結(jié)6

　　新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。

　　回顧過去一年，工作上取得滿意得成果。涉及到x項目等不同種類。有設(shè)計x項目等;也有x項目的整體形象規(guī)劃，設(shè)計風(fēng)格定型，具體設(shè)計以及不定期的改版更新工作。所以不得有絲毫的馬虎意，稍不細(xì)查，就有可能出現(xiàn)失誤，直接影響到我公司的對外整體形象，更會造成直接的經(jīng)濟(jì)損失。可以說凡是需要突出我們x公司整體形象的`地方，就需要設(shè)計師參與工作。

　　工作上不足的地方：

　　1、設(shè)計眼界不高，只能局限于當(dāng)前的事物。不能處理好細(xì)節(jié)處，畫面做好后很粗糙，美觀度不夠，不能很好的認(rèn)識到如何修飾。

　　2、不能熟練的掌握元素中的聯(lián)系點。畫面中各個元素孤立，影響整體畫面的協(xié)調(diào)性。

　　3、軟件使用的熟練度不夠，目前只能熟練掌握ps、coreldraw，其他軟件如：ai等只能說是會用，雖說目前工作對ps以外的軟件要求不高，但是以后公司要向高水平設(shè)計公司邁進(jìn)，要求軟件掌握面會很。

　　4、沒有計劃性。要做什么不做什么都沒有明確性和強(qiáng)制性，時間總是在猶豫不覺中浪費，有時因為沒有合理安排導(dǎo)致工作中的遺漏，更重要是每天在忙碌中過去但卻沒有太高的效率。

　　明年必須要改進(jìn)的地方：

　　1、從設(shè)計風(fēng)格上，自己從以往偏愛的個人風(fēng)格、簡約風(fēng)格向多元化風(fēng)格轉(zhuǎn)變，將多種設(shè)計元素結(jié)合眾喜好做出方案。

　　2、學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種設(shè)計相關(guān)知識，并用于指導(dǎo)實踐，膽創(chuàng)意。

　　3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項技能。

　　4、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要非常細(xì)心，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作指令。

　　最后：

　　很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當(dāng)我們做設(shè)計剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂，顧全局。這樣才能對自己的工作不會感到厭倦或者是不勝任，才能保持飽滿的精神去工作。

　　設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到家的肯定時，便勝作中的快樂!充滿了快意。

　　當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的信念與立場，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。

年度工作總結(jié)7

　　致親愛的同事及xxxx的伙伴們：

　　首先我想代表xxxx對每位同事道上一些真誠的感謝話!每個公司的發(fā)展，永遠(yuǎn)離不開每位同事所做出的貢獻(xiàn)，xxxx也是如此!最尊敬的同事，謝謝您一路同行!

　　20xx年過程中，xxxx設(shè)計公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設(shè)計生活，新的職業(yè)挑戰(zhàn)，公司環(huán)境向相對更舒適方向轉(zhuǎn)變也是從另外一方面表達(dá)了xxxx所有人的努力沒有白費(當(dāng)然，我們不會停止建設(shè)，我們將在不停的努力下，把公司建設(shè)成更設(shè)計、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設(shè)計城堡... ...)。xxxx的明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更好，我們的快樂值也會更明顯，前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入。

　　20xx，真誠的感謝所有同事支持、付出和信任，感謝所有選擇xxxx設(shè)計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創(chuàng)業(yè)階段中熱心的幫助與支持，感謝家人。

　　作為xxxx設(shè)計公司創(chuàng)辦人，設(shè)計總監(jiān)，我期待我們xxxx有更多的聲音在互動，我期望能經(jīng)常聽到每位同事批評與贊美的聲音�？偨Y(jié)結(jié)尾之際，我將重復(fù)去年《致xxxx同事的一封信》中最后幾段話。

　　在xxxx，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡，也盡量避免加班。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會對您進(jìn)行任何處罰，因為我們堅信，您不會總是遲到!如果您一直沒能克制住自己，每天總是姍姍來遲，xxxx會請您享受更長期的假期!(建議每天早點起床，來公司的路上，提前幾站下車，剩下的'幾站步行到公司，這樣的運動積累，身體會更舒適健康)

　　在xxxx，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設(shè)計質(zhì)量的同時充分尊重客戶的時間允許范圍!否則，您將是缺少責(zé)任心!

　　在xxxx，工作屬于生活，這一點，我們正努力的像google學(xué)習(xí)!

　　在xxxx，公司要發(fā)展，您的設(shè)計水平、職業(yè)素養(yǎng)如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續(xù)同事了，這個需要雙方理解。(強(qiáng)調(diào)職業(yè)素質(zhì)，公司一些機(jī)密文件請您學(xué)會理智對待，公司所有設(shè)計圖庫與客戶項目設(shè)計提案等資料，請您私人想拷貝回去他用的時候?qū)W會換位思考，公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑，您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為，xxxx最核心價值的東西是方法論與團(tuán)隊協(xié)作職能互補，在這里和您說這些只是真切的希望您能養(yǎng)成一個好的職業(yè)品格，只有這樣您的職業(yè)成長將更加順利，路正長，無論你一直留下，還是未來走向其他更好的公司，還是獨立去創(chuàng)業(yè)這些都是您發(fā)展的基石。)

　　如果您無法認(rèn)同以上，說明我們本不是一路人，道不同時，將不相為謀!

　　最后，祝愿同事們身體健康，工作順心!給力20xx!

年度工作總結(jié)8

　　20xx年4月截止到3月31日已過考核財年，20xx年4月-20xx年3月，我公司各部門以目標(biāo)、績效、計劃和預(yù)算為管理方針，在全體員工的共同努力下，力爭完成年初制定的各項目標(biāo)及計劃。其中，現(xiàn)有物業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)完成率88.18%、現(xiàn)有物業(yè)增值業(yè)務(wù)完成率37.85%、現(xiàn)有物業(yè)維修維護(hù)完成率56.83%、拓展收入完成率11.83%、拓展面積完成率102%、收入總完成率60.52%、費用總支出率80.06%、毛利潤率0.30%，未完成年度任務(wù)工作，特對物業(yè)公司工作總結(jié)如下：

　　一、目標(biāo)完成情況

　　20xx年4月-20xx年3月物業(yè)費用收費情況如下：

　　20xx年4月-20xx年3月收費統(tǒng)計表（11.4.112.3.31）

　　單位：萬元20xx財年經(jīng)營任務(wù)完成情況物業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)類別現(xiàn)有物業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營收入目標(biāo)現(xiàn)有物業(yè)增值業(yè)務(wù)經(jīng)營收入現(xiàn)有物業(yè)維修維護(hù)收入目標(biāo)拓展收入拓展業(yè)務(wù)拓展面積收入?yún)R總費用匯總毛利潤4月-3月集團(tuán)下達(dá)經(jīng)營收入任務(wù)4月-3月任務(wù)收入完成比例

　　二、內(nèi)部管理

　　1、組織結(jié)構(gòu)、人員配置與優(yōu)化

　　作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，服務(wù)樓盤的不斷增加是公司擴(kuò)大發(fā)展的關(guān)鍵。今年隨著公司的不斷發(fā)展壯大，加上物業(yè)管理是人力密集型的服務(wù)行業(yè)這一特殊情況，每一個工作崗位的人員招聘更是重要而艱巨。今年受人力成本上漲、人員難以招聘等條件制約，年初在集團(tuán)公司的大力支持下，物業(yè)公司積極配合人力資源調(diào)查，并根據(jù)集團(tuán)要求，將公司原有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，并對現(xiàn)有崗位人員的配置進(jìn)行了調(diào)整，以更加合理的組織機(jī)構(gòu)開展各項日常服務(wù)工作，從而逐步達(dá)到預(yù)定的目的。主要體現(xiàn)在：

　　1、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)分工。原有的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置較為細(xì)化，但由于部門設(shè)置繁瑣，導(dǎo)致工作交流時無法及時、準(zhǔn)確地對接相關(guān)責(zé)任人，給解決問題帶來了一定阻力；調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)簡單、明了，對責(zé)任人的職責(zé)要求也更為嚴(yán)格，對相關(guān)人員職責(zé)明確到位，從而縮短了流程運行周期，提高了工作效率，達(dá)到了時間與效率的有機(jī)結(jié)合。

　　2、合理配置，優(yōu)化人員。根據(jù)項目規(guī)模、公司經(jīng)營情況以及市場趨勢等實際，及時優(yōu)化和調(diào)整人員配置。我們采用每月缺編人員申請制的形式，開展各部門人員缺編統(tǒng)計和申報，對急需人員儲備的到崗數(shù)量、到崗時間、到崗要求等做出全方位的跟蹤統(tǒng)計，并在第一時間及時開展對所需人員的招聘和優(yōu)化工作。同時結(jié)合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)人力資源主管部門的人力資源儲備情況，主動積極的開展對接工作，最大限度的確保各崗位人員合理配置，主要開展以下措施：

　　1）采取多樣化措施優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。通過企業(yè)內(nèi)部選用、外部聘用、員工自薦等方式合理調(diào)整選拔人員，使組織架構(gòu)經(jīng)驗化，最大程度的發(fā)揮各員工優(yōu)勢，充分達(dá)到物盡其才，人盡其用。

　　2）創(chuàng)新管理機(jī)制，提升人力資源管理水平。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，也是整個企業(yè)的前進(jìn)的保障，因此人力資源管理的不斷規(guī)范也成為了重要的工作之一。我們通過逐步建立人力資源的選聘錄用、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、績效考核、薪酬分配等一系列的機(jī)制，逐步整頓和規(guī)范了人力資源的管理難重點，并借以先進(jìn)的技術(shù)手段，進(jìn)行人力資源需求的預(yù)測和管理，保證人力資源管理的有效性和準(zhǔn)確性。

　　3、完善考核制度。在集團(tuán)公司的要求和指導(dǎo)下，我們通過不同部門開展每周、每月、每年度的績效考核工作制度，與相關(guān)的月薪資、年終獎勵相結(jié)合的方式，使薪酬組合模式成為調(diào)動員工工作積極性的有效杠桿，將員工薪資與其崗位職責(zé)和工作績效緊密掛鉤，合理拉開同一工種不同薪資差距，讓員工在良好的競爭氛圍中不斷增強(qiáng)其在工作中的能力。

　　4、整體推進(jìn)，一視同仁。在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)開展培訓(xùn)工作，使全體職工得到同樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，共同推進(jìn)對企業(yè)、行業(yè)的了解和認(rèn)知。

　　5、嚴(yán)格進(jìn)出程序，公平對待每位員工。在人力資源管理過程中，嚴(yán)格按公司入職、

　　離職的程序進(jìn)行人力資源基礎(chǔ)管理，不因人而異，借方便之門，盡量避免因為人際關(guān)系對人員配置的影響。

　　6、鼓勵獎勵，激勵員工進(jìn)入招聘行列。通過獎勵的形式解決人員招聘困難的實際，鼓勵在職員工推薦優(yōu)秀人員進(jìn)入公司從業(yè)，并給予推薦人員一定的經(jīng)濟(jì)獎勵，從而達(dá)到廣開招聘渠道，全員招聘的多元化，多手段的招聘模式，如守點式招聘”、“進(jìn)村尋訪式招聘”、網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部人員介紹等方式開展各基層崗位的招聘工作；根據(jù)11年同行市場行情人員的工資情況，在20xx年9月初對基層崗位的試用工資進(jìn)行了上調(diào)，通過調(diào)整近期在招聘過程中情況較為顯著。

　　2、團(tuán)隊穩(wěn)定與學(xué)習(xí)成長

　　一個穩(wěn)定的團(tuán)隊與其所在的學(xué)習(xí)環(huán)境息息相關(guān)，只有制訂詳細(xì)而全面的學(xué)習(xí)計劃，才能更有效的提升整個團(tuán)隊的整體素質(zhì)，才能不斷提升團(tuán)隊的服務(wù)意識和能力，我們通過以下幾點逐步開展著培訓(xùn)工作：

　　1.制定員工崗位職能，編制員工培訓(xùn)計劃。針對不同崗位職能，制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，對不同工種、不同崗位的專業(yè)知識、專業(yè)技能開展循序漸進(jìn)的培訓(xùn)方式，以達(dá)到讓員工吸收、消化、融入工作中的目的。

　　2.有效組織開展員工培訓(xùn)工作。在制定培訓(xùn)計劃前，先到各個部門，各個崗位征求崗位及部門對培訓(xùn)的需求，制定有針對的性的培訓(xùn)計劃，從而開展有針對性培訓(xùn)工作，同時持之以恒的落實例行培訓(xùn)工作，并力求培訓(xùn)手段的多樣化，比如每周二次的各類學(xué)習(xí)，我們通過現(xiàn)場、書面教材、視頻網(wǎng)絡(luò)等形式學(xué)習(xí)，20xx年我們在公司內(nèi)部共組織各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)共約140余次，訂閱各類書刊10余種，使基層員工、中層員工以及管理層的員工更多的了解公司、了解物業(yè)、了解各自崗位的職責(zé)與權(quán)限；另一方面，我們通過集團(tuán)內(nèi)部有效的資源與其他子公司進(jìn)行分享和交流，有效的使用了集團(tuán)的資源平臺，通過相互間的交流、取經(jīng)，取長補短，確保了同樣的失誤不會再次重演，用更加專業(yè)的服務(wù)為業(yè)主提供良好的經(jīng)營、居住環(huán)境。

　　3、積極開展員工思想教育工作。不定期進(jìn)行員工面對面的交流溝通，把企業(yè)的整體發(fā)展方向、愿景目標(biāo)灌輸?shù)絺�人，減少員工對企業(yè)的不信任度；另外還通過談話等途徑了解員工在工作中遇到的各類難點，以會議、培訓(xùn)討論的形式對難點問題進(jìn)行解析，從而達(dá)到穩(wěn)定員工心態(tài)，減少人員流失率。

　　目前公司在職人員共計240人，其中總經(jīng)辦2人，綜合財務(wù)部6人，經(jīng)營部3人，

　　各片區(qū)服務(wù)中心11人，護(hù)衛(wèi)142人，保潔組65人，機(jī)電組11人。

　　新員工進(jìn)入公司后“以一帶一”的現(xiàn)場實操培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)則成為了另一項工作重點。員工在未進(jìn)入公司前對物業(yè)行業(yè)不了解的情況給其在開展工作時會造成較大阻力，如何讓員工在最短的時間內(nèi)了解、熟悉物業(yè)行業(yè)、熟悉公司企業(yè)文化、熟悉各項規(guī)章制度、熟悉其崗位的相關(guān)職責(zé)及工作內(nèi)容便成為了綜合財務(wù)部在人員招聘后的另一項重要工作。我們通過書面講解、案例分析以及公司的學(xué)習(xí)軟件等多方面的方式方法，讓員工在進(jìn)入公司后以最短的時間進(jìn)入工作狀態(tài)，從而達(dá)到保持和穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的目的。

　　3、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立和完善

　　在參照集團(tuán)公司的企業(yè)文化理念，再結(jié)合我公司現(xiàn)行企業(yè)文化的`思路，我們更加注重企業(yè)的文化建設(shè)。我們始終堅持：“追求企業(yè)和員工的共同成長、實現(xiàn)客戶和企業(yè)的和諧共榮”、“成為行業(yè)品牌的代言人”、“創(chuàng)建美好家園是我們共同的心愿”、“精誠服務(wù)精彩生活”等一系列企業(yè)服務(wù)理念和宗旨。

　　要建立健全公司內(nèi)部各項體系，就必須通過不斷的嘗試最有效的管理方法。我們通過部門自檢、交叉檢查、以及綜合考核的方法對目前各部門存在的各類問題進(jìn)行梳理和整改，通過幾年間的不斷摸索，我們借助集團(tuán)公司較為豐厚的系統(tǒng)資源，逐步找到了與公司相匹配的質(zhì)量體系管理、制度和流程管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)化制度，如1、經(jīng)營部代租房業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單擬定、《員工手冊》再次修定、護(hù)衛(wèi)工作整改方案擬定、護(hù)衛(wèi)監(jiān)督檢查實施方案擬定、護(hù)衛(wèi)考核制度擬定、并通過試行對各類制度中存在的各項問題進(jìn)行及時修訂，基本形成一套符合現(xiàn)行階段公司管理的一整套的制度，并在工作中各部門之間的相互監(jiān)督、協(xié)調(diào)，從而達(dá)到優(yōu)勢互補的最終目的。

　　4、服務(wù)品質(zhì)建設(shè)

　　近兩年來，隨著業(yè)主對物業(yè)行業(yè)的不斷了解，業(yè)主的維權(quán)意識也隨之不斷增強(qiáng)，給我們的服務(wù)也提出了更高的品質(zhì)要求，為了提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，在集團(tuán)公司的倡導(dǎo)下，我公司正不斷逐步完善品質(zhì)方面的各項建設(shè)。通過反復(fù)制訂、修改和摸索，我們從每周的物業(yè)評比到月度的物業(yè)質(zhì)檢，再到月度的績效自評都圍繞著服務(wù)品質(zhì)、工作標(biāo)準(zhǔn)等方面開展自檢、自查工作，而這些工作都與員工的薪資、績效考核相掛鉤，通過這樣的激勵既提高了員工的工作積極性，也使各項自檢工作得到了有效的開展，從而達(dá)到逐步提高服務(wù)品質(zhì)的目的。

　　綜合財務(wù)部作為一個企業(yè)最重要的后勤保障部門，它所扮演的角色亦重要而突出，

　　只有堅強(qiáng)的后勤保障供給正常，才能讓位于一線的服務(wù)人員有一個最佳的工作狀態(tài)、工作作風(fēng)，才能為業(yè)主提供更優(yōu)良的物業(yè)服務(wù)，從而達(dá)到為企業(yè)、為社會創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的目的。為了響應(yīng)20xx年7月1日《社會保險法》的正式實施，我們逐步完善了員工《勞動合同》的簽訂手續(xù)以及相關(guān)社會福利保險的購買工作，為員工爭取了更多的福利，得到了員工的認(rèn)可；企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的精神文明建設(shè)工作之一亦被我們列入日常重點工作之一，在普洱市總工會的響應(yīng)下，我公司于6月底正式成立了公司工會，工會的成立給為員工謀福利的方法又增加了一項，通過普洱市總工會的醫(yī)療互助金、特困生幫扶等方面的工作，為員工解決了他們的后顧之憂，從而更好地為企業(yè)服務(wù)、業(yè)主服務(wù)，進(jìn)而提高了企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，為企業(yè)創(chuàng)造更加優(yōu)異的業(yè)績。

　　20xx年由于受市場大環(huán)境的整體影響，我公司各項工作開展情況不理想，通過這一財年的時間，我們深深感受到了一個企業(yè)的擴(kuò)大發(fā)展，除了要有強(qiáng)勁的經(jīng)營拓展能力，還要有一支高素質(zhì)的員工隊伍為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有兩者兼顧才能更好的發(fā)展，因此，我們在新的財年除了大力開展各項經(jīng)營拓展增加各項收入外，還將大力開展員工素質(zhì)的培養(yǎng)和技能提高工作，這樣我們才會在以后的日子走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

　　5、存在的不足

　　在過去的一年里，我們雖然取得了一些成績，但在工作中還存在著不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、在落實制度標(biāo)準(zhǔn)化工作時有待完善和加強(qiáng)。重制度建設(shè)，輕制度落實這一現(xiàn)象，給我們在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化制度時帶來嚴(yán)重影響，雖然有一整套較為完善的制度，但在工作中輕落實的情況使制度的落實大打折扣，這也給我們的工作帶來了極大的阻礙。

　　2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動性，只有有了好學(xué)的員工，公司才能進(jìn)步得更快，我們的服務(wù)品質(zhì)才能更好的體現(xiàn)。

　　3、員工招聘方式不夠靈活和效果不夠明顯，導(dǎo)致缺編崗位補給不及時，造成各部門人員短缺。

　　4、績效考核不夠嚴(yán)格。在考核員工和部門時缺乏對工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，以息事寧人的作法給執(zhí)行工作帶來影響，也在基層員工中造成一定不良的影響。

　　面對存在的不足，我們將以平常的心態(tài)，在新一年度的工作中逐步彌補不足，提高工作中執(zhí)行力；更加深入基層，了解員工所想，為在一線的員工和部門服務(wù)好，解除他們的后顧之憂。

年度工作總結(jié)9

　　自20xx年9月3號來到合肥七水廠項目部工作將近五個月的時間，在此期間主要工作內(nèi)容為一標(biāo)段的技術(shù)工作和本工程的安全工作，在公司及項目領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，同時也存在著一些不足，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。下面就工作總結(jié)匯報如下，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　一、主要工作匯報總結(jié)

　　技術(shù)方面：合肥第七水廠原水泵站一標(biāo)段，包含取水泵房、吸水井、配電間、加藥間、值班室和倉庫的土建工程、工藝管線采購、施工及安裝、機(jī)械設(shè)備安裝工程，年前主要施工目標(biāo)為取水泵房的主體封頂及深基坑回填，工期十分緊張，至9月6號正式開工以來便一直積極加大施工力度，確保深基坑施工的順利完成，技術(shù)上控制開挖尺寸，鉆孔的質(zhì)量、深度，土釘?shù)拈L度、焊接質(zhì)量以及注漿的質(zhì)量，后續(xù)控制鋼筋網(wǎng)片的綁扎質(zhì)量及間距和通長筋的焊接質(zhì)量、噴漿的厚度和攪拌的均勻度。施工至強(qiáng)風(fēng)化層，需要爆破作業(yè)，由于爆破范圍存在不穩(wěn)定因素，未防止爆破后超出設(shè)計范圍，在爆破前精確測量爆破范圍，并預(yù)留出緩沖區(qū)域，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，深基坑施工完成后進(jìn)行取水泵房主體施工：自底板施工時就嚴(yán)格控制結(jié)構(gòu)位置、尺寸及鋼筋綁扎的質(zhì)量、間距、直螺紋套筒連接質(zhì)量、箍筋拉筋的制作質(zhì)量、鋼筋錨固長度、模板安裝時控制尺寸和加固情況、由于本泵房下部墻體厚度較大，為0.5m至1m，模板安裝重點為模板加固、垂直度控制，以避免澆筑混凝土?xí)r發(fā)生漲模現(xiàn)象，取水泵房下部結(jié)構(gòu)為設(shè)備間，工藝預(yù)埋件及預(yù)留孔洞較多，安裝時重點控制位置、尺寸及安裝加固，以避免澆筑混凝土后出現(xiàn)偏位現(xiàn)象，影響設(shè)備的安裝，澆筑混凝土?xí)r工作重點為振搗質(zhì)量，防止出現(xiàn)蜂窩、麻煩、露筋現(xiàn)象。

　　安全方面：本工程較大危險源：一標(biāo)段為深基坑作業(yè)、高支模，二標(biāo)段為水上水下作業(yè)，臨時用電。

　�、偕罨�坑作業(yè)：在勞務(wù)班組新進(jìn)場安全教育時詳細(xì)講解深基坑作業(yè)的安全注意事項，每天檢查安全爬梯有無安全隱患，定期對基坑進(jìn)行沉降觀測，臨邊防護(hù)欄桿的檢查，由于鋼筋加工距離基坑較近，控制材料堆放距基坑邊的安全距離。

　�、诟咧�模作業(yè)：施工前對鋼管扣件的檢測和檢查，對于變形的材料嚴(yán)禁使用，腳手架搭設(shè)過程中檢查扣件擰緊力矩、下部墊木質(zhì)量、安全掛設(shè)、剪刀撐的搭設(shè)是否按照方案執(zhí)行，腳手架上材料堆載負(fù)荷，并每天進(jìn)行檢查安全帽、安全帶的使用。

　　③水上水下作業(yè)：控制安全防護(hù)及救生用品的使用，進(jìn)行安全應(yīng)急演練、機(jī)械設(shè)備的安全檢查及正確操作控制

　�、芗訌�(qiáng)對臨時施工用電檢查、整改力度。本項目工地現(xiàn)場人員、可燃材料密集，一旦出問題將可能釀成人員傷害及火災(zāi)事故，因此對臨時用電絲毫不敢馬虎。我同電工現(xiàn)場巡視，對不合格的配電線路及配套設(shè)施提出整改意見并過程監(jiān)督其改正，加強(qiáng)監(jiān)督禁止施工隊私自拉接電線。

　　⑤加強(qiáng)安全宣傳及教育力度，所有機(jī)械均掛設(shè)安全操作規(guī)程及安全技術(shù)交底，并交底至每個操作機(jī)械的工人，現(xiàn)場的安全標(biāo)語及安全警示牌均掛設(shè)至顯要位置，對增加施工人員的安全意識起到一定的作用。

　　二、存在問題及解決措施

　　由于第一次接觸到水上水下作業(yè)，對施工流程和過程中存在的安全隱患了解不足，前期安全工作很多地方不足，在項目部領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自己也在不斷學(xué)習(xí)和提升，現(xiàn)在這方面安全工作開展起來也進(jìn)步了很多。

　　其次取水泵房施工時，工期較為緊張，土建隊伍臨時施工人員流動性較大，前期因為控制不到位，安全教育未能及時開展，致使個別工人為安全要求正確佩戴和使用安全帶，而后采取措施，新進(jìn)場的施工人員必須經(jīng)過安全教育后方能上崗，現(xiàn)場也嚴(yán)格檢查安全防護(hù)用品的正確使用情況，安全狀況良好。

　　技術(shù)方面由于本身經(jīng)驗不足，前期工作時感覺某些方面需要學(xué)習(xí)的`地方太多，致使工作開展有點束手束腳，在項目部領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自己也在不斷學(xué)習(xí)和提升，隨著逐漸對本類工程技術(shù)方面知識慢慢積累，工作時順利很多，對后續(xù)工作的前瞻性也明確很多。

　　三、20xx年工作思路

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識

　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，向項目部領(lǐng)導(dǎo)和同事不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的理論水平、業(yè)務(wù)知識水平。不斷提升自己的溝通能力和現(xiàn)場的管理水平，

　　2、加強(qiáng)工作強(qiáng)度、確保工程收尾的進(jìn)度保證和安全20xx年本項目進(jìn)入收尾階段，而越是臨近收尾的工程人越是容易產(chǎn)生麻痹大意思想，從而出現(xiàn)安全事故。因此，明年的安全工作絲毫不能放松。明年的安全工作思路主要為：

　�、偌訌�(qiáng)與各施工班組長的聯(lián)系，隨時隨地解決存在的安全隱患；②繼續(xù)加大安全宣傳、安全培訓(xùn)、安全教育力度，真正從思想上提高操作人員安全意識；

　�、圩龊矛F(xiàn)場的安全防護(hù)工作，從硬件上保證人員的生命安全。

　　技術(shù)方面主要思路為：

　�、偌橙〗衲旯ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，結(jié)合后期的工序，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，未雨綢繆；

　�、诩訌�(qiáng)自身能力的提升，對工作要有前瞻性，這樣杜絕技術(shù)上問題的出現(xiàn)；

　�、奂訌�(qiáng)同甲方、監(jiān)理、各施工班組的溝通，保證工作的順利進(jìn)行。

　　四、結(jié)束語

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和項目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體成員的共同努力下，合肥七水廠順利完成了施工計劃，新的一年我們的責(zé)任更大、任務(wù)更艱巨，只有不斷的努力才能面對新的挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

年度工作總結(jié)10

　　工作已經(jīng)有兩個月了，漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中、剛進(jìn)公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應(yīng)力、另一方面來自對這個行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過，但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒、我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始、

　　很幸運，我的職場生活有一個很好的開端、公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號，和性能開始、然后一步一步了解整個下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程、不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強(qiáng)烈希望能有自己獨立的客戶、

　　溝通，信任，協(xié)作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點，溝通顯得尤為重要、對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求、對內(nèi)：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉(zhuǎn)、

　　在跟客戶的時候我還存在著很多問題，我舉例說明：

　　eke：這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單、信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用、就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細(xì)，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤、

　　eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月9日、貨出后的一段時間就要準(zhǔn)備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進(jìn)程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥、而財務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4、5天才到賬、18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改、單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證、下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改、由于和客人溝通不仔細(xì)，便又多了一個不符點、做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性、就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地、還有就是細(xì)心，每一句話每一個字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌，稍不留意就會增加額外的成本、兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠、拿nok來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了、要打電話給客人打款、客人滿口答應(yīng)明天匯款、后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨、兩個月的工作當(dāng)中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破、在以后的工作中，要通過學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平、腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力、更好的處理和客人、同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)、

　　最后，我總結(jié)一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己、

　　1、努力學(xué)習(xí)，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的.腳步、在以后的工作中，我應(yīng)該抓住重點，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，豐富自己、還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的'服務(wù)、

　　2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，大局觀要強(qiáng)、工作中，客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧、

　　3、要培養(yǎng)良好的時間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得、要及時的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請示早回報，

　　給客人留下好的印象、這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結(jié)，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決、我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展、在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

年度工作總結(jié)11

　　我來到緯創(chuàng)教育已到一年，也結(jié)束了我的試用期，我自認(rèn)識，目前我工作的薄弱環(huán)節(jié)在業(yè)務(wù)開拓，其它工作覺都可以立完成，并知道如何去開展!

　　第一：在招生支持上，經(jīng)過在巖峰及宣漢的招生支持已充分得到學(xué)校的肯定。對在招生宣傳時間上的掌握基本到位，對企業(yè)宣傳的重點也到位。

　　第二：教學(xué)支持上，在梓潼出差一周得到體現(xiàn)，對08級、09級學(xué)員講企業(yè)文化第09講和走進(jìn)“走進(jìn)你我的‘華爾街’”;在崗位技能課件上還沒有得到體驗。

　　第三：教育支持上，在梓潼、開江、巖峰等地出差得到體現(xiàn)，對“5S”管理的講解，與各領(lǐng)導(dǎo)溝通如果推行格式化管理以及其意義及好處。

　　第四：集訓(xùn)工作，梓潼出差得到體現(xiàn)，在同曾星陽出差的一周里，知道并明白了整個集訓(xùn)的工作內(nèi)容及重心，如果對每一次集訓(xùn)都配備相應(yīng)的表格做支持，我覺得效果會更好些，也可以不會在集訓(xùn)過程漏丟某些重要事件，同時也是為下次集訓(xùn)進(jìn)行查漏補缺的依據(jù)。

　　第五：業(yè)務(wù)拓展上，我自認(rèn)為，這塊是我工作最薄弱的工作，但現(xiàn)在我卻要在我主薄弱的工作中做起，有一定的難度，但公司因為人員安排的關(guān)系，我將盡最多的努力來完成公司交派給我的任務(wù)。去樂山地區(qū)的出差，這些學(xué)校都是以前公司人員去進(jìn)行幾次的開拓，當(dāng)然也有部份學(xué)校有遺漏的或在業(yè)務(wù)介紹上還不完善地方，所以，主要去說明的'不是我們的企業(yè)，或是我們緯創(chuàng)教育工作的特色和亮點。

　　第六：其它工作，如就業(yè)服務(wù)流程、書籍、服裝、發(fā)票等工作都能完成。

　　當(dāng)然，通過這一年的學(xué)習(xí)和工作，雖然沒有實質(zhì)性的成績，但我還是希望公司能一致通過我的試用期轉(zhuǎn)正工作。希望自己在以后的工作中在公司同仁的助下更上一層樓!

年度工作總結(jié)12

　　時間過的真的很快，一眨眼一學(xué)期的時間已經(jīng)從我身邊匆匆流去。在班委會工作有很長一段時間，在這里工作的過程中我真的學(xué)到很多東西，使我有機(jī)會接觸更多人，不但提高了社交能力，還提高了工作能力�；厥走@一個學(xué)期的時間，真的讓我受益匪淺，其中充滿了快樂與苦澀。不過我認(rèn)真的做好每一件事，只因為：“在其位，必謀其職”。

　　這一學(xué)期的工作可謂緊張而又忙碌，因為各個部門都有很多活動，每一次的活動我都會積極參加，并積極配合其他部門工作。這學(xué)期的第一個活動是新生校園歌唱大賽，此活動的舉辦給同學(xué)們增添了豐富的校園生活，本次比賽為選手們提供了一次展現(xiàn)自我的機(jī)會，還給觀看的同學(xué)帶來了一次精神享受，增強(qiáng)了同學(xué)們對音樂的興趣，提高了同學(xué)們對音樂的欣賞力。也是給新舊同學(xué)們相互交流的一個平臺，同時我也深刻體驗了團(tuán)結(jié)的力量，這是文藝部與學(xué)生會其他部門相互配合的結(jié)果。

　　第二個活動是學(xué)生會各部門組織并參加的籃球、排球、拔河比賽等活動，主要目的是提高同學(xué)們的體育興趣，調(diào)動大家參加體育鍛煉的積極性，豐富同學(xué)們的課余生活，促進(jìn)各部的交流，培養(yǎng)大家團(tuán)隊精神。這次比賽，讓我們付出了很多。特別是我們團(tuán)隊的拉拉隊員們每天都在各自比賽的現(xiàn)場為同學(xué)們加油。這種敬業(yè)精神應(yīng)投入到工作中去，不管多苦，不管多累，我們都不會退后。在這些活動中。同時讓我們班委會的各個成員學(xué)會很多。不管結(jié)果如何？我們努力過了，我們要的是在這過程中享受的快樂并學(xué)習(xí)著！

　　第三個活動就是學(xué)校組織的“感恩于心，回報于行”活動，給我們每一個學(xué)生心靈都是一個洗禮，我們在其中知道太多太多，了解了我們是多么的無知，教育我們在生活中一個人應(yīng)如何看待其他人，任何事都要應(yīng)懷有一顆感恩的心！并將自己的心態(tài)擺正，我認(rèn)為這是可以做到的。

　　第四活動：“結(jié)伴而行”，在此活動中對我感觸最深的地方，因為這次完全是必須靠我們各班同學(xué)積極配合下才能完成的。在這過程中我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，并有很多細(xì)節(jié)沒有注意到，當(dāng)然知道自己的不足，這也是值得慶幸的。因為這樣在下次活動才不會犯同樣的錯誤。才能做得更好，做得更精彩。我高興的是，因為這樣更好的鍛煉我，并能在學(xué)校更好的培養(yǎng)自己的各種能力，為以后工作奠定基礎(chǔ)。

　　最后談?wù)勛约嚎偨Y(jié)的幾點經(jīng)驗吧。

　　1、在做事的時候，能自己做的就自己解決，不要有種依賴的感覺，因為這樣才能更好的鍛煉自己，讓自己收獲的更多。

　　2、要懂的“在其位，必謀其職”的含義，無論何事開始做時會有新鮮感，但能堅持到最后才是正確的，例如在學(xué)生會中，有的人經(jīng)過種、種努力最后進(jìn)入了，可是時間長了。厭倦了，什么事都不做。那你必須想想為何當(dāng)初那么努力的選擇加入呢？

　　3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)精彩。例如籃球、排球、拔河等等中活動更充分的說明了這一點，班委會和其他部門心無芥蒂全力配合才使得這個活動取得了圓滿成功。

　　4、全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)、老師與同學(xué)之間的溝通紐帶。以微笑面對每一個人，這樣明天會更好。

　　以上是自己的一點見解。在班委會工作的時間里，我個人的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作能都得到了很大的提升，但不得不承認(rèn)自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。但是我們是一個團(tuán)隊，我們互幫互助，一定會做的更完美。因為這個團(tuán)隊，讓我大學(xué)生活的開始就有了不一樣的色彩，我很開心我有這樣的一個平臺，找到了自信，更好的認(rèn)識到自己的不足，在今后我會更加的努力，因為自己有著不服輸?shù)木�神，因為自己的座右銘是“愛拼才會贏”。

　　最后祝愿班委會在以后的工作中做的越來越好，在此，我衷心地祝愿湘潭鐵路工程學(xué)校學(xué)生會的明天更美好！

　　3、班委年度總結(jié)

　　回首這學(xué)期的班委工作，感悟頗深。本學(xué)期班委成員由原來的十名縮減為現(xiàn)在的七名，經(jīng)過兩年多的歷練，大家對各自的工作早已是輕車熟路，處理事情來相對來說會比較得心應(yīng)手一點。但仍存在許多不足，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)過班委成員的調(diào)整，班長、組織宣春委員、生活委員都是新加入的成員，在工作以及各方面需要一定的磨合期。雖說在剛開始的時候，會出現(xiàn)一些矛盾，并加之大三的我們都處于迷茫期，沒有太多的激情，所以我們曾經(jīng)出現(xiàn)過矛盾，但經(jīng)過一段時間的相處，都發(fā)現(xiàn)彼此之間身上的閃光點，后來相處也非常融洽，合作也非常愉快，班委之間也經(jīng)常召開一些小型討論會，方便商量班內(nèi)的一些事宜，共同為班級謀福利，為大家創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

　　二、學(xué)習(xí)以及個人自身的法杖對于大三的我們可謂是格外的重要，但全體班委還是積極帶領(lǐng)大家參加院系組織的各項活動，例如秋季運動會，英語辯論賽等活動，并在活動中積極表現(xiàn)，也取得了較為不錯的成績。并且班內(nèi)也有多位院系學(xué)生干部，為繁榮校園文化，我班同學(xué)積極貢獻(xiàn)出自己的力量。

　　三、班委各自的工作情況。

　　1、班長，班委的.核心，起著上傳下達(dá)的作用，并對班委有著引導(dǎo)作用。班長除了定期召開班會，制作班級量化表外，私下也會了解班內(nèi)同學(xué)最近的思想動態(tài)，為同學(xué)排憂解難，并協(xié)助其他班委工作。

　　2、團(tuán)支書與組織宣傳委員構(gòu)成了本班團(tuán)支部。每周精心準(zhǔn)備本班的政治學(xué)習(xí)活動并做好記錄，除此之外，在某些特殊的日子例如國慶節(jié)、12、9等會舉行特別的團(tuán)學(xué)活動，并及時引導(dǎo)班內(nèi)同學(xué)正確的政治思想方向，以及協(xié)助院系團(tuán)支部的推優(yōu)入黨工作在本班得以正常開展。

　　3、紀(jì)律委員負(fù)責(zé)及時將班內(nèi)出勤情況以及上報與輔導(dǎo)員處，并督促大家按時按點到班上課，雖然仍會有少數(shù)缺勤現(xiàn)象，但目前仍已有較大改善。

　　4、學(xué)習(xí)委員經(jīng)常督促大家學(xué)習(xí)并代表班級與各科老師取得較好聯(lián)系，幫助大家營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，課堂上積極帶動課堂氛圍，增加大家的學(xué)習(xí)興趣，以及各科作業(yè)的收發(fā)工作。

　　5、生活委員負(fù)責(zé)全班同學(xué)的宿舍生活，每周會定期檢查班級宿舍衛(wèi)生，爭取能夠得到周優(yōu)秀宿舍以及月優(yōu)秀宿舍，管理著班內(nèi)的班費，及時為班級購買必需品。

　　6、在學(xué)習(xí)工作之余，文體委員顯得分外重要，在本學(xué)期秋季運動會上帶領(lǐng)班內(nèi)運動員參加比賽，平時與班內(nèi)同學(xué)共同做一些體育鍛煉，不僅幫助培養(yǎng)對運動的興趣，也強(qiáng)身健體。

　　以上是本學(xué)期班委的大致工作，而在這學(xué)期的工作中也出現(xiàn)了極大的紕漏，在班級聚餐問題上以及收取特殊班費問題上，班委的工作出現(xiàn)了極大的差錯，對此問題，全體班委都深感愧疚并為此做了深刻檢討，也受到了學(xué)校的處罰。由于對校規(guī)校紀(jì)理解不夠透徹以及在做事前缺乏周全的考慮是導(dǎo)致這件事情的主要原因，班內(nèi)相關(guān)同學(xué)已對此作出了深刻的檢討，并保證此類事情絕不會在發(fā)生，雖說這是我們工作中的污點，但我們還有大量的工作努力是值得肯定的。通過此事，我們都吸取許多教訓(xùn)以及經(jīng)驗，我相信，這將是我們?nèi)松�中的一筆財富。

　　人生就像心電圖，如果一帆風(fēng)順那你肯定已經(jīng)死了。生活總是充滿波折，只有這樣生活才會多姿多彩�，F(xiàn)在所經(jīng)歷的一切都是為了我們美好的未來做鋪墊。多年之后，你會慶幸現(xiàn)在所經(jīng)歷的一切。

　　轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)生活已過大半，一想起人生中最幸福的學(xué)生時代馬上就要結(jié)束就會很感覺很遺憾，總覺得還有很多事情還沒有做。班內(nèi)有部分同學(xué)也許下學(xué)期就會外出實習(xí)，所以大家都格外珍惜目前的在校時間以及大學(xué)同學(xué)之間真摯的情誼。畢業(yè)的鈴聲一直在逼近。我們的班委工作可能也只剩半年，所以在接下來的時間里，我們會吸收前面的經(jīng)驗，為接下來的工作做好鋪墊，珍惜每一次表現(xiàn)機(jī)會，爭取為大學(xué)時期的班委工作畫上完美的句號！

　　4、班委年度總結(jié)

　　20xx年的9月份，一群來自廣東不同地方的大學(xué)新生有幸聚在一個集體，形成了人文與管理學(xué)院09級02班。這是一個普通的班級，它與其他班級一樣，都是廣東醫(yī)學(xué)院的一份子，但它也是一個特殊的群體，從29人到28人再到29人30人31人，我們班的人數(shù)不斷的發(fā)生變化，一股股新血注入，讓我們不斷綻放活力。

　　20xx年9月末，我們的第一屆班委在不記名投票中成立。由于男女班干部比重的嚴(yán)重失調(diào)，從開班會及開展活動的情況看，很難調(diào)動所有同學(xué)的積極性。也由于我們正處于磨合期，同學(xué)之間難免存在意見不一致的情形，班委們大部分是新手，剛剛接觸工作，對于流程對于管理班集體缺乏經(jīng)驗，導(dǎo)致男女生之間的摩擦越來越大。于是在經(jīng)過班委的討論以及一些班委的自愿退出后，我們在11月份左右選出了幾名男生班委，補了空缺，重新組成班委。經(jīng)過一段時間的相處，我們班集體也越來越融洽，越來越有家的感覺。

　　一、活動方面

　　在這一學(xué)期中，從開學(xué)到學(xué)期結(jié)束，我們都忙碌于各種活動。

　　1、參加學(xué)校組織的紅歌會、消防演習(xí)、校運會、環(huán)校長跑活動、冬季軍事訓(xùn)練、形勢與政策報告會；

　　2、參加觀看學(xué)院的院際籃球賽、各類型的講座；

　　3、參加年級組織的讀書活動、年級總結(jié)大會、軍事動員大會；

　　4、支部共開展了兩次團(tuán)日活動，班級舉行了一次野外燒烤、一次學(xué)習(xí)交流會、三次聯(lián)誼。

　　在全班同學(xué)的共同努力下，這些活動都得以順利進(jìn)行。在活動中，我們也得到了幾點經(jīng)驗

　　1、由于各種活動頻繁，致使有些同學(xué)厭倦，參加活動的積極性不高；

　　2、活動內(nèi)容無趣，使部分同學(xué)不愿意參加；

　　3、活動安排存在問題，有同學(xué)抱怨等待的時間太長；

　　4、同學(xué)們時間觀念不強(qiáng)，參加活動以及會議遲到；

　　5、同學(xué)們的集體主義觀念有待加強(qiáng)；

　　6、同學(xué)們的紀(jì)律性有待加強(qiáng)。

　　二、學(xué)習(xí)方面

　　1、開展了模擬法庭、學(xué)習(xí)交流會、學(xué)習(xí)小組、晨讀晚修等活動，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情；

　　2、學(xué)期末有很多同學(xué)去圖書館或在宿舍或課室自習(xí)，學(xué)習(xí)氣氛較為濃厚，第一學(xué)期的補考率我們是公管六個班中最低的。

　　存在的問題

　　1、晨讀時間比較早，有部分同學(xué)尚未起床，積極性有所下降；

　　2、男生應(yīng)加強(qiáng)英語，女生應(yīng)加強(qiáng)理科的學(xué)習(xí)。

　　三、經(jīng)費方面

　　1、一學(xué)年每人50元，共30人交了班費，總共1500元；

　　2、第一學(xué)期總共支出654.6元，主要用于班集體活動和學(xué)習(xí)資料的打印。

　　一個學(xué)期的磨合期已經(jīng)過去，未來的三年半我們還要攜手走下去。正如軍歌所唱“團(tuán)結(jié)就是力量”，相信我們的02班在31位同學(xué)的共同努力下，會越來越團(tuán)結(jié)。我們是一家人，為了未來一起拼搏奮進(jìn)。

　　四、班集體方面

　　1、有少部分同學(xué)的集體觀念不強(qiáng)，對于班集體活動缺乏熱情；

　　2、存在著小團(tuán)體現(xiàn)象，需要加強(qiáng)溝通。

　　人文與管理學(xué)院09級公管02班班委。

　　5、班委年度總結(jié)

　　班長要我寫工作總結(jié)時，我真的犯難了，覺得沒什么話可以說，因為想放棄這個組織委員了，但畢竟當(dāng)了半年的組委，還是有很深的感情了。

　　剛當(dāng)上班委，一直都覺得很對不起同學(xué)們，因為一直都沒有組織什么活動，大家的提議也很多，但真正實施起來很困難，因為大家意見不統(tǒng)一，我很難做，于是一直逃避組織秋游這個事，這是我的不對，后來我提議去湯遜湖玩，明明統(tǒng)計的只有幾個人不去，可是最后只有二十幾個人去，當(dāng)時心里真的蠻不舒服的，不過大家還是很給力的，玩的都很開心，感覺大家都很團(tuán)結(jié)的，于是又有了信心，在單身節(jié)前一天我又組織了去ktv唱歌，順便為慶生，去的人依舊很少，去的還是那些人，真的覺得組織活動好難啊，雖然大家不斷給我信心，但真的覺得累了，后來因為一些事，個人也比較忙，活動幾乎也沒有。到了年末了，因為某些原因，班上有人建議說來次年末聚餐，提前吃個年夜飯，跟班長匯報后，他也覺得還行，我就著手準(zhǔn)備這個事，說實話，當(dāng)我去各個寢室說的時候，大家那一個個考慮，不去真的把我傷到了，我從沒想過會是這樣，真的是很煩很煩，還因為這個事跟班長差點吵起來了，真的是想不明白啊，后來大家都說是因為沒生活費，但我覺得這不是根本的原因，我依舊覺得大家沒有向心力，后來經(jīng)過各方面的做思想工作，終于算是全班到齊了，當(dāng)時真的是高興的想哭�。∵@次年夜飯是我組織的，我很怕出問題，所以我必須保持時刻的清醒，我也做到了，看到大家吃的高興，喝的高興，我也很高興！這是我大一上學(xué)期組織的三次活動，說不上很好，但至少我盡力了，從中我真的覺得我還不會處理人際關(guān)系，我的組織能力還很有限，我也覺得班委真的有擔(dān)當(dāng)好自己的責(zé)任，該通知到位的一定要到位，我也要平時多去了解下他們不愿意參加班級活動的原因，了解下他們想法。新的一年，我答應(yīng)過大家一定會有一次完美的班級活動，在這個假期我會好好策劃這個事，還希望大家多多給力。

　　班長任說過我們不能丟下個爛攤子給下一屆班委，我個人認(rèn)為我這個組委當(dāng)?shù)貌⒉缓�，所以我沒有資格說自己不當(dāng)，所以下學(xué)期我還是你們的組委，希望大家有什么想法都能說出來，我是真的想把大家團(tuán)結(jié)起來，想把這個班建設(shè)的更好。班長，我知道你懂的！

　　新的一年，希望班長一切都更好，希望xx一班一切都更好！

　　6、班委年度總結(jié)

　　大一的生活已經(jīng)過去了一半，在這些過去的時間里，經(jīng)歷了許多令我難忘的事情，最難忘的可能數(shù)軍訓(xùn)那段特殊的日子吧；其次是系里面在運動會上表演的健美操和方隊；還有就是舉行的畫展，看到那些作品，不知不覺得就特別激動；在冬至?xí)r，和同學(xué)們一起包餃子，其樂融融，讓我真正感受到了家的味道；還有那場晚會，可能會成為我記憶中最美的回憶吧。說了這么多，也算是我對本學(xué)期過去的時光的一種懷念吧。

　　作為班上的生活委員，首先非常感謝老師對我的信任和同學(xué)們的對我的支持，其次是我對本學(xué)期的情況的一些總結(jié)：

　�。ㄒ唬┌嗌贤瑢W(xué)對打掃衛(wèi)生的積極性并不高，每天打掃衛(wèi)生的同學(xué)總是有遲到的情況。

　�。ǘ�）對衛(wèi)生的保持不夠持久，經(jīng)常有隨地亂丟的現(xiàn)象。

　�。ㄈ�）由于沒有固定教室，在許多方面都給同學(xué)們的生活帶來了不便。

　�。ㄋ模�對班費的管理要做到“合理利用每一分錢”，并對班費的開銷的情況做細(xì)致的記錄，做到有據(jù)可依，并定期向同學(xué)們公布。

　�。ㄎ澹┖推渌�班委團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好班級的其他工作。

　　當(dāng)了一學(xué)期的生活委員，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了自己身上的不足之處，下面我將對個人的工作做一下總結(jié)：

　　（一）作為生活委員，本應(yīng)該多關(guān)心同學(xué)們的生活，多和他們交流溝通，但是因為一些事情，不能夠和同學(xué)們很好的溝通交流。

　�。ǘ�）在私下，和個別同學(xué)交談還可以，在全班同學(xué)面前發(fā)言還是會緊張，這說明自己的語言能力還得提高。

　�。ㄈ�）對班上同學(xué)們的情況，和老師交流太少。

　　（四）學(xué)習(xí)的積極性不高，太浮躁，工作和學(xué)習(xí)不能很好的安排。

　　以上是對個人的工作總結(jié)，知道還存在很多問題，我也希望以上問題能在下一年里得到我的妥善處理，改正個人的缺點，正所謂“知錯就改，善莫大焉�！蔽乙蚕嘈抛约河心芰�繼續(xù)做好生活委員。當(dāng)然，在這并不算長的學(xué)期里，我也學(xué)到許多東西，收獲了許多，正因為我是生活委員，使我有更多與班上其他同學(xué)交流溝通的機(jī)會，使我能更好更快的融入到集體中，也學(xué)會了怎樣與人相處，擴(kuò)展了自己的交際圈，也使我知道無論做什么事情都應(yīng)該有一顆嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的心，對自己所做的所說的負(fù)責(zé)，不管事情的大小，都要有服務(wù)同學(xué)，服務(wù)大眾的意識。還記得我在競選這一職務(wù)時說過的一句話“能把簡單的事做好，就很不簡單了”。生活委員看似干一些瑣碎甚至是辛苦的事，但是能看到同學(xué)們有一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境，快樂的過著每一天，那就是我的快樂吧，這種快樂也正是我從所承擔(dān)的責(zé)任中獲得的。

　　20xx年即將過去，希望它能帶走那些不愉快的事情，20xx年即將到來，我也相信，我們班級會保持優(yōu)異的成績，我們系也會成為院里的no.1！有句話叫“與其用淚水悔恨昨天，不如用汗水拼搏明天！”我們已做好了準(zhǔn)備迎接20xx！

　　7、班委年度總結(jié)

　　時間如光如電，我們已經(jīng)走過了大一整個學(xué)期�；厥走@學(xué)期，這是我們真正思考大學(xué)、尋找目標(biāo)、確定目標(biāo)并為之努力的一個學(xué)期，這是我們更加團(tuán)結(jié)友愛、收藏寶貴記憶、譜寫青春紀(jì)念冊的一個學(xué)期，這也是我們這一屆班委繼往開來、辛勤付出、與全班同學(xué)共同進(jìn)步的意義非凡。

　　回顧我們班委這個學(xué)期的工作，我們那班機(jī)取得了不少成績：

　　5月份，我們班參加了校運會。在這次的運動會，班干為準(zhǔn)備工作、后勤工作、比賽組織工作都付出了很多的汗水，整個運動會體現(xiàn)了我們班同學(xué)的團(tuán)結(jié)友愛、積極進(jìn)取，所以我們也獲得了令人滿意的成績。在這次運動會，我們又收藏了很多的記憶：比賽中同學(xué)的活力、還有那加油吶喊聲、還有出場時展現(xiàn)的班級風(fēng)貌……完全體現(xiàn)了我們班的班級精神。

　　在這個學(xué)期中，我們班參加了院籃球賽，排球賽。一直以來，籃球賽是我們班最值得驕傲的體育比賽項目。在這次比賽中，我們班委出色地完成后勤及組織比賽等工作，并把每一次的比賽情況都寫進(jìn)了班級博客，把精彩瞬間寫進(jìn)了照片，作為永遠(yuǎn)的記憶，永遠(yuǎn)的驕傲。另外，我們班積極參加院學(xué)生會各部組織的活動：我大學(xué)生活的一天，國學(xué)比賽，辯論賽等等。值得一提的是，我們在國學(xué)知識競賽中取得了第一名的好成績，我大學(xué)生活的一天取得了第三名的好成績。

　　當(dāng)然，不可避免的我們班也存在著一些問題，比如班里的紀(jì)律，學(xué)習(xí)這些都是要解決，有問題就要有計劃。因此，我們做計劃如下：

　　一我們決定在這個學(xué)期中要在保證班里一切工作照常的情況下重點抓學(xué)習(xí)。除了堅持上學(xué)期學(xué)委通過飛信布置作業(yè)的辦法，我們決定要采取一些措施要保證班級的出勤率和上課紀(jì)律。

　　二強(qiáng)抓班級紀(jì)律，要想學(xué)得好就要有良好的幾率作保證。

　　三形成較強(qiáng)的集體注意觀念。集體注意是班級工作的靈魂，對班級工作的順利看站起著巨大的促進(jìn)作用。班級成員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽感；要樹立以集體注意為核心的價值觀。

　　四生動活潑、豐富多彩的課外活動。班級能夠適合青年學(xué)生特點，充分發(fā)揮每個同學(xué)的特長，開展生動、活潑、健康的科技、文化、體育、娛樂等第二課堂活動，做到"寓教于學(xué)，寓教于樂"，達(dá)到既鍛煉學(xué)生能力有提高素質(zhì)的目的。

　　五堅持的班集體核心。班委會與團(tuán)支部成員要團(tuán)結(jié)一直，密切聯(lián)系同學(xué)，起模范帶頭作用，深受同學(xué)信任與擁護(hù)，有要對工作忠誠的責(zé)任感、對廣大同學(xué)高度負(fù)責(zé)的熱情和用語克服困難的精神，能夠以自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)的熱情，真正成為班級"自我教育，自我管理，自我服務(wù)、自我約束"的核心。

　　相信我們班在這個學(xué)期中一定會取得更好的成績，絕不會辜負(fù)老師的期望！

　　8、班委年度總結(jié)

　　時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，大一快過去了，很舍不得。這一年的班干生活給予了我許多新的體會，也讓我得到了許多寶貴的經(jīng)驗，更讓我珍惜的是我收獲了全班同學(xué)的友誼。記得有位師兄和我說過，學(xué)習(xí)委員是個閑職，不用干什么的。可我不想讓作為學(xué)習(xí)委員的自己對同學(xué)們一點幫助都沒有。我永遠(yuǎn)記得自己當(dāng)初對同學(xué)們的承諾：盡力做到更好。很對不起，我沒有做到。第二學(xué)期社團(tuán)活動占用了我大部分時間，我沒有很好地進(jìn)行班級的學(xué)風(fēng)建設(shè)。看到自己第二學(xué)期的工作計劃書，我覺得很慚愧，實屬“計劃多多，行動少少”。

　　其實，第二學(xué)期我留下了許多遺憾，遺憾的是許多該為班級做的事沒有完成，想為班級做的事沒有去實現(xiàn)。我自身的學(xué)習(xí)不好，沒能幫助到同學(xué)們解決學(xué)習(xí)的疑難；我也沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)，所以我并沒有以身作則，用自己的學(xué)習(xí)熱情去感染同學(xué)們。除了提醒同學(xué)們按時交作業(yè)，學(xué)術(shù)講座宣傳和考證通知外，我沒為同學(xué)們多做些什么了。作為學(xué)習(xí)委員，我知道自己的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。因為這份不足，我只有讓自己更努力，用一顆心去做，總期望能把一切做好。其實，我很感謝同學(xué)們。一直以來，班干工作因為有大家的配合、大家的包容和大家的鼓勵才會那么順利。召開班會時，大家配合地出席了；當(dāng)出錯時，大家互相包容；即使弄得很糟糕時，大家還是微笑著為你加油打氣``````所以，我一定要在這里和大家說一聲：謝謝！

　　這一年的班干工作給我最大的體會是：很多時候不能只記得自己，要記住的是全班同學(xué)。就好像，當(dāng)你要寫作業(yè)的時候，你要順便提醒同學(xué)們做這份作業(yè)，讓大家記得準(zhǔn)時交作業(yè)。其實，有時候班干也會感到“無奈”。有些事情你很用心去做，但大家未必都很踴躍。但這時不要覺得灰心委屈哦，要告訴自己：我盡到自己的責(zé)任就好了。默默地為班級，為同學(xué)們服務(wù)，不求回報—我想這就是班干的責(zé)任吧。

　　對老班干們的寄語：

　　合作一年了，我覺得我們已經(jīng)成為一個有默契的團(tuán)隊了。這一年大家都辛苦了！呵呵，直到現(xiàn)在我心里還是很舍不得這個團(tuán)隊。我會把大一這一學(xué)年和大家團(tuán)結(jié)工作的美好時光永遠(yuǎn)記在心里的。能和大家一起為班級努力，感覺真好！老班干們，讓我們一起為彼此歡呼下吧！“我們都很棒！噢耶！”呵呵。。。加油！

　　對新班干們的寄語：

　　加油哦！下一學(xué)年將辛苦你們了！我們班有很多潛力股哦！希望新一屆班干們能多增加和同學(xué)們合作的機(jī)會哦！這樣不但增進(jìn)與同學(xué)們的交流，也為同學(xué)們提供多些鍛煉的機(jī)會哦！我相信，在你們的帶領(lǐng)下，大二我們班將更加精彩！and敏，我們的新學(xué)習(xí)委員，相信自己哦！你行的！我相信你能把我們班的學(xué)風(fēng)建設(shè)得更好哦！

　　9、班委年末工作總結(jié)

　　大學(xué)生活在我們指尖流過了四分之一。從天南地北來的三十三個人所組合成的集體，也在一起度過了三百多個日子。這段時間，有各種感情的調(diào)味料充實著，初始的新鮮，出游的新鮮，聚會的開心，球賽的熱情，考試的緊張……我們一起分享。

　　班上的同學(xué)是親密的朋友。任何時間，任何地點，他們都會讓你感動不已。我依然記得一次下大雨，我打電話到108寢室之后彭中中同學(xué)冒雨給我送傘；不和同班同學(xué)住一起的湯丹在生日那天收到全班同學(xué)簽名的生日卡片。在最平凡的日子，讓我最感動，感覺最親切的，總是他們。

　　我們班級的活動，同學(xué)們也是一直積極出謀劃策和熱心參加。開學(xué)第一次團(tuán)會和特團(tuán)，因為大家都是新手，就算有學(xué)長的指導(dǎo)，我們?nèi)匀槐容^茫然。此時周雨沁同學(xué)我為我們解決了這個問題；在“重陽敬老”的節(jié)目排練時期更是班級總動員，大家都是自發(fā)來一棟討論哪些節(jié)目好，哪些節(jié)目合適；文藝委員蔣曼在我們班女生資源少的情況下排出六人舞蹈；而為了最后的大合唱《同一首歌》，全班同學(xué)更是一起集中練習(xí)了好幾個晚上。

　　今年的森林公園素質(zhì)拓展和以讀書為主體的團(tuán)會，也是在團(tuán)支書李玉杰的主持下，彭中中，李柏林，陳顥等同學(xué)積極籌辦的。這兩次活動同學(xué)們的參加熱情更高。特別是平時比較喜歡安靜的同學(xué)此刻站在大講臺上，風(fēng)度翩翩，當(dāng)談到自己的興趣所在時，更是口若懸河。在場的同學(xué)因此也享受了一次來自身邊的文化大餐。而素質(zhì)拓展也讓我們在學(xué)習(xí)緊張之余一起分享快樂與歡笑。素質(zhì)拓展時的一個游戲讓我很欣慰。游戲是這樣的：寫下你心中的班級是怎樣的。幾乎是所有的同學(xué)，都把這當(dāng)作一個團(tuán)結(jié)的集體，一個溫暖的家，一個避風(fēng)的港灣。

　　再者你不會感到孤單。雖然班級三十三個人住在不同的三個樓棟四個樓層，可這并不影響我們的友情。每個寢室都經(jīng)常會是我們聚會的集合地。

　　在上學(xué)期末，也由體育委員組織了“寢室杯”籃球賽。還找到體育老師做裁判，最后由108寢室代表隊獲得冠軍。

　　我們班的成績在整個專業(yè)也是很厲害的。在學(xué)習(xí)上大家必不相讓，每個人都是一個強(qiáng)大的對手，每個人都恐被落下。

　　上學(xué)期最感動的人便是班級的班干部。團(tuán)支書李玉杰的組織，宣傳委員周航和組織委員李柏林做的宣傳和通訊稿件，生活委員陳顥、體育委員董永峰和衛(wèi)生委員彭中中做的后勤工作，學(xué)習(xí)委員韓偉時刻關(guān)注大家的學(xué)習(xí)情況，女生委員周雨沁和文藝委員蔣曼對女生工作的主持……

　　每個人都有自己的一份服務(wù)大家的心，每個人都讓我感動。這一切的一切，都讓我們可以自豪的宣布：我們是一家！

年度工作總結(jié)13

　　xxxxx年，我們在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照醫(yī)院的工作要求，經(jīng)過保潔部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為xxxxx年的醫(yī)院保潔工作打好基礎(chǔ)。

　　一、人員管理

　　保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　二、培訓(xùn)

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，到達(dá)公司保潔工作的基本要求。

　　在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

　　加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

　　經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在原有的七個單元的'基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在醫(yī)院樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。

　　在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在醫(yī)院建施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、保潔工作完成方面

　　1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

　　2、完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

　　3、完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

　　4、完成特約清潔服務(wù)。

　　4、完成了配合房開活動的工作。

　　五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

　　隨著ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

　　六、工作中存在問題

　　1、外圍泥土，無法有效的去除。

　　2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與醫(yī)院要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、冬季外圍衛(wèi)生無法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。

　　七、xxxxx年的工作安排

　　1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。

　　2、安排好保潔部的日常工作。

　　3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

　　4、加強(qiáng)人員管理工作。

　　在xxxxx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在xxxxx有更好的表現(xiàn)。

年度工作總結(jié)14

　　從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xxxx銀行電話銀行客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作。

　　在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xxxx中心大家庭般的溫暖。

　　在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在xxxx銀行電話銀行xxxx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

　　從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的'安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

　　記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xxxx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

　　制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xxxx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xxxx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xxxx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xxxx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)。

　　四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

年度工作總結(jié)15

　　這一年的時間，本人遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，熱愛學(xué)生，團(tuán)結(jié)同事，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，虛心向一些有經(jīng)驗的老師請教學(xué)習(xí)，通過自己的努力取得了不錯的成績，現(xiàn)在匯報如下。優(yōu)先參加教研活動，嚴(yán)格按照學(xué)校要求，用心學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，這些資料用心探討，交流信息技術(shù)課教學(xué)目標(biāo)，方法和教學(xué)過程的設(shè)計，努力培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)，提高學(xué)生獲取，處理信息的潛力，在教學(xué)之余，也會注重自己的發(fā)展，進(jìn)一步除了聽課，參加教研組教研活動以外，還會注意這學(xué)從思想上時時刻刻提醒自己，自我反思，自我提高的思想境界，從行動上用心參加舉辦的各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，利用一切可以利用的時間去補充信心，技術(shù)知識，提高設(shè)計。信息技術(shù)素養(yǎng)，教學(xué)技能等等。

　　教師教學(xué)工作是主要的，但是除了教學(xué)工作以外，我還會和其他老師協(xié)助團(tuán)委完成各項團(tuán)委的工作，這半年的時間也讓我逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境，我時刻提醒自己，在新的崗位要有新的職責(zé)。這半年的時間是充實的，從新學(xué)期開始，唐麗琴的學(xué)生會組建新的國旗班，組織好每期的黑板報評比和主題班會的開展。到營造校園文化氛圍，定期更換宣傳櫥窗，再到配合校慶籌備組，認(rèn)真完成分配的各項工作。

　　在這些節(jié)日的時候也會組織同學(xué)參加活動。年學(xué)校的一些其他事物，我也能夠保質(zhì)保量的.完成，比如說學(xué)校網(wǎng)站的更新，每次大型質(zhì)量抽測的閱卷工作，畢業(yè)證書的打印，高考志愿的填報，體檢數(shù)據(jù)的錄入等等，有的時候為了趕時間，甚至加班加點，但是我盡量都會完成自己教學(xué)工作的同時，將這些其他的工作也完成。一直在各個方面都嚴(yán)格要求自己，努力提高自己各方面的潛能，就是為了能夠更好地適應(yīng)當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢，也能夠不斷提高自己的工作能力。

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