講解員年終總結(jié)

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的講解員年終總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

講解員年終總結(jié)1

　　時間荏苒，白駒過隙。不知不覺間我在來到博物館已經(jīng)有9個月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個月。在此之前我并沒有任何講解閱歷，但通過這三個月的磨練，我發(fā)覺講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感溝通。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)當(dāng)是一位口才良好的演說家，又應(yīng)當(dāng)是一位學(xué)問淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱忱和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培育好自己良好的心理素養(yǎng)，做到對游客熱忱、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為寬敞游客服務(wù)。

　　事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實(shí)際上就是講解員與觀眾溝通情感傳遞學(xué)問的過程。在講解中運(yùn)用語言的交際功能架起溝通的'橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增加相互間的信任和友情。

　　游客來自全國各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的愛好愛好。我們的講解工作要區(qū)分不同的狀況分別進(jìn)行，不能千篇一律。在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感愛好的地方作具體的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿足而歸。

　　在講解過程中，我發(fā)覺大部分游客都有猛烈的驚異心理，很簡潔被新穎事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的愛好所在，把握他們的心情反應(yīng)，擅長順著他們的意愿去講解是格外重要的。此外在講解過程中游客也會提出各種問題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時間多看書多讀報(bào)，豐富自己專業(yè)及專業(yè)周邊的學(xué)問。

　　在新的一年里我會努力積累專業(yè)學(xué)問，樂觀獵取生活中的各種的小常識，爭取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。

講解員年終總結(jié)2

　　時間過的真快，在泰和紀(jì)念館工作已經(jīng)三年了，雖然沒有突出的成果也沒有多少閱歷，但對講解工作還是有頗多的體會和感受。過去一年的工作，我想對自己總結(jié)總結(jié)，期望能給以后工作供應(yīng)更好的閱歷和教訓(xùn)。

　　首先說說我的重點(diǎn)工作接待，今年是建黨90周年，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。一個完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱忱和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培育好自己良好的心理素養(yǎng)，做到對游客熱忱、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為寬敞游客服務(wù)。但是，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達(dá)到。在實(shí)際講解中，由于帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人，這樣很難組織一個團(tuán)隊(duì)，在解說不到三分之一的時間中，大半的游客已經(jīng)掉隊(duì)，等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了�？吹竭@種狀況的時候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調(diào)動不起大家的愛好，擔(dān)憂被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來我漸漸分析了一下，我想應(yīng)當(dāng)是這樣的，游客來自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的愛好愛好。我們的講解工作要區(qū)分不同的狀況分別進(jìn)行，不能千篇一律。有的游客其實(shí)只是慕名而來，他們認(rèn)為此地名氣很大，只是簡潔的來感受這邊的風(fēng)土人情，更多的內(nèi)容就不愿定要知道了，而想了解學(xué)問的人確定會跟你到底也不會掉隊(duì)，并且他們再來之前已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。我開頭用自己的方法不管游客對此生疏是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的說明之后，在關(guān)鍵的地方或者他們感愛好的地方作具體的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿足而歸。后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。

　　在上半年的接待中，讓我難忘的就是協(xié)作央視期望英語欄目的'錄制，雖然說已經(jīng)很多次協(xié)作電臺的節(jié)名目制了，但是央視臺我還是很感動，整個錄制完成之后，我總覺得確定沒問題，很成功，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平常講解中我是很難發(fā)覺這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會。接待工作是我的重中之重，期望以后自己在講解上有新的突破。

　　在說說我的個人素養(yǎng)培育吧。這個單位真的能熬煉一個人，我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時間里我們組織同事排練文藝節(jié)目，多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動。在整個排練和演出過程中，雖然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是讓我真真實(shí)切的體會到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔(dān)當(dāng)指揮，讓我感覺到一個團(tuán)隊(duì)的分散力氣。擔(dān)當(dāng)主持讓我學(xué)

　　會應(yīng)變的力氣等等，都是集體的力氣讓我變的更加強(qiáng)大。我期望自己以后能多多參與單位的各種活動，讓自己個人素養(yǎng)在得到一個提到。

　　總之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能夠揚(yáng)長避短，同時在業(yè)務(wù)主任賀主任的關(guān)懷下，期望自己能有個突飛猛進(jìn)的飛躍，做一名優(yōu)秀的講解員，革命傳統(tǒng)訓(xùn)練，延安精神。

講解員年終總結(jié)3

　　當(dāng)時間的坐標(biāo)走近12月，xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)當(dāng)講解員已經(jīng)9個月的時間了。

　　想想去年的這個時候，我還是一名高校三班級的同學(xué)和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣概恢宏的博物館，參與了層層殘酷的面試、筆試。最終，我特殊幸運(yùn)的和很多同事一起參與了在郫縣鹿野苑進(jìn)行的講解員培訓(xùn)活動，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清爽的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到講解員這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和安靜的生活理念。

　　xx年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素養(yǎng)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)懷，彼此照看。我也學(xué)會了感謝，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個機(jī)會，讓我在高校還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠吸取更多的學(xué)問。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小伴侶，到步履蹣跚的長者觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會了漸漸的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的把握了應(yīng)人施講的講解技巧。

　　作為宣教部當(dāng)中的一員，我也樂觀投身到各項(xiàng)社會訓(xùn)練活動中，真正的讓博物館成為寬敞市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路學(xué)校、草堂學(xué)校暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的全都好評并被華西都市報(bào)、成都電視臺的報(bào)道同時，在暑期我也參與主辦了四川博物院第一屆小小坎解員的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對可愛的孩子們我傾其全部把自己所知的講解技巧、文物學(xué)問教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培育他們的民族傲慢感。

　　目前，我已經(jīng)培育出能夠獨(dú)立講解展廳的小小坎解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的其次屆小小坎解員選拔的活動當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。

　　這說明，我們的活動是成功的.，已經(jīng)得到了寬敞市民的認(rèn)可，也是對我們付出努力的確定和鼓舞。

　　在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時，在參與社會訓(xùn)練活動中的時候，我熬煉了自己的溝通力氣、綜合素養(yǎng)也磨練了我的意志。期望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加精彩的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。

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