技術(shù)年度工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編收集整理的技術(shù)年度工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?梢哉f,20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)!
。ㄒ唬┰20xx年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
。ǘ┰20xx年工程維修主要有:攝像機(jī)的維修,硬盤錄像機(jī)和硬盤的維修,云臺(tái)的故障處理和維修等各類大小維修已達(dá)幾百件之多!
。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn)。
(一)20xx年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,20xx年初實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門人員的年終績(jī)效。
。ǘ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
。ㄈ┳龊檬酆蠓⻊(wù)和售后保障工作,能及時(shí)的處理客戶反映的售后問題,做到積極響應(yīng),做到遺留問題不過夜,以便為其他同事的工作帶來有利條件。
。ㄋ模┖笄诒U戏矫,幾本做到了及時(shí)收發(fā)和配送貨物,保證的客戶的正常需求,能及時(shí)的查收貨物,了解貨物的詳細(xì)情況,認(rèn)真仔細(xì)的做好貨物的清點(diǎn)情況,幾本上保證了每周和庫(kù)管部核對(duì)一次庫(kù)存和設(shè)備的使用情況。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
。ǘ┲挥兄鲃(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
。ㄈ┲挥袌(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好樣機(jī)的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
。ㄎ澹┮訌(qiáng)與同事的交流,要與同事做好溝通,力所能及解決同事工作上的問題。
四、加強(qiáng)服務(wù),及時(shí)維護(hù),在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
。ㄒ唬崆榻哟齺碓L客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。同時(shí),對(duì)客戶要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋,耐心做好客戶的思想工作,讓客戶相信安盾。
。ǘ┙(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、工作沒有做仔細(xì),對(duì)于有些新的產(chǎn)品的售后處理反映比較慢,沒能做到心中有數(shù),以至于需要通過幫助才能解決。
3、主觀上思想有過動(dòng)搖,未給自己加壓,沒有能很好的進(jìn)入角色。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人存在的最主要的問題根源,技術(shù)部門作為公司的一個(gè)售后保障部門,竭誠(chéng)為客戶服務(wù)是我們技術(shù)部應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)和責(zé)任,只有不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),個(gè)人業(yè)務(wù)能力才能得到提高!
六、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
。ㄒ唬┓e極搞好與同事的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與同事進(jìn)行溝通,同時(shí)在工作中要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司同事做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,蘭州安盾電子大安防的明天更美好!
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