貿(mào)易公司年終工作總結(jié)(通用17篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家收集的貿(mào)易公司年終工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
貿(mào)易公司年終工作總結(jié) 1
面對(duì)今年的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié):
一、20xx銷(xiāo)售情況
20xx我們公司在、等展覽會(huì)和、等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,我公司的牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx度老板給銷(xiāo)售部定下萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額萬(wàn)元,產(chǎn)銷(xiāo)率95%,貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在市科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的`證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
新的一年,祝我們科技有限公司在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
貿(mào)易公司年終工作總結(jié) 2
20XX年的工作已接近尾聲,一年來(lái),在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了一定的成績(jī)。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實(shí)現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),客服管理工作取得了一定的成績(jī),客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手,通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍,我部著重從完善制度著手,通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
XX年6月,總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹(shù)立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā),樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神,面向所有客戶推出xx“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā),“一切為了客戶著想”,不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新,積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作,有成績(jī)也有不足,在做好總結(jié)的同時(shí),要不斷改進(jìn),現(xiàn)就不足與差距結(jié)合XX年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
一抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因,客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏,XX年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn),推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務(wù)。
二配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障,積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,全面詮釋xx“1+n”服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的'二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,為XX年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,建立體系化的培訓(xùn)教程,鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之,客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),以人員管理辦法為后盾,以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制,提高客戶滿意度,提升柜面運(yùn)營(yíng)能力,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象,使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”,并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的,而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作,人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù),營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,xx“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋?zhuān)己玫目蛻絷P(guān)系需要我們每一個(gè)xx員工去共同增進(jìn),客戶的滿意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)xx人的責(zé)任與驕傲!
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò),“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,你就是專(zhuān)家;重復(fù)的事情快樂(lè)做,你就是羸家”。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,我部將要求所轄人員在平凡的工作中,不斷提高服務(wù)意識(shí),營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍,將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事,達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
貿(mào)易公司年終工作總結(jié) 3
20xx年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調(diào)整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)去
1.對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,到xx年底止,總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從xx年1月起,一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡,就目前來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售情況良好。
3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶xx的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,面對(duì)xx年歐洲對(duì)EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,歷時(shí)6個(gè)月,25CC汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為30-35天。以xx年來(lái)衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷(xiāo)售計(jì)劃,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時(shí),不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn),xx年對(duì)于xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂(lè),如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信,在拓展海外市場(chǎng)上,我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!
理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!
1、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,由于價(jià)格問(wèn)題,我們?cè)诤鸵粋(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題,銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),目前雖然只有兩個(gè)客戶,但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,在西班牙、法國(guó)新車(chē)較多,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的'持續(xù)能力也不高;基于此,我認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),比如說(shuō)意大利的lpr,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
4、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
5、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,由代理xx公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場(chǎng):20xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想,就立即放棄,過(guò)多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失。
貿(mào)易公司年終工作總結(jié) 4
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年,忙忙碌碌中時(shí)光已近年末;仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后xx和處理各種售后交接問(wèn)題,在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多,對(duì)于xx回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè),平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益,特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下:
1、塑造店鋪優(yōu)良形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無(wú)理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待,而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用xx文字與顧客交流,面對(duì)計(jì)算機(jī)顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持優(yōu)良的態(tài)度,個(gè)人簡(jiǎn)歷言辭要委婉,多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句,最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí),可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨,當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí),我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)優(yōu)良平臺(tái),我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無(wú)理取鬧的,對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務(wù),我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn),讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求,讓顧客有一個(gè)優(yōu)良的購(gòu)物體驗(yàn),以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的,作為公司客服,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一,在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的`熱度,為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技巧,熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽(tīng)顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng),避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善,語(yǔ)調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待,在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度,如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題,心得體會(huì)這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問(wèn)題,并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng),久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升,這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景,將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,理解一些穿衣搭配知識(shí),在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理,然后找出有效的推銷(xiāo)手段,這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。
公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進(jìn),平時(shí)工作閑暇之余,我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng),在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則,做到胸有成竹。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn),在年中閑暇之際,我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí),雖然充電時(shí)刻不長(zhǎng),但也收獲了很多,對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)xx與顧客打交道,但是xx溝通也是需要很多技巧的,讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客,如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品,并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),拓展自己的綜合實(shí)力。
貿(mào)易公司年終工作總結(jié) 5
xx項(xiàng)目部緊密?chē)鷛x部20xx年xx管理工作要點(diǎn)。充分發(fā)揮物資部門(mén)職能作用,持續(xù)健全物資管理制度體系,不斷深化采購(gòu)工作,全面提高物資集采質(zhì)量,堅(jiān)持抓好物資驗(yàn)收與消耗管理,嚴(yán)格加強(qiáng)物資監(jiān)管與整改閉合,努力促進(jìn)物資隊(duì)伍能力提升,有力的確保前莊項(xiàng)目物資管理工作合規(guī)有序的收尾。
一、20xx年物資工作總結(jié)
20xx年xx項(xiàng)目部整體收尾階段,意味著xx工程建設(shè)工作即將結(jié)束,本年度項(xiàng)目面臨著變更索賠、材料調(diào)差、竣工結(jié)算、檔案移交、工程驗(yàn)收等巨大的.內(nèi)頁(yè)資料收集與取證工作。物資部根據(jù)上一年初步形成的甲供、自購(gòu)物資材料調(diào)差資料。項(xiàng)目整體部署,部門(mén)相互配合,主動(dòng)溝通設(shè)計(jì)單位,積極配合業(yè)主及審價(jià)單位整理資料確保了本次調(diào)差有理有據(jù)的完成。
二、檢查開(kāi)展情況及存在的不足
在項(xiàng)目收尾材料調(diào)差收集資料階段反映出單位物資管理人員對(duì)物資采購(gòu)、管理、過(guò)程中基礎(chǔ)資料的保管不全,物資采購(gòu)結(jié)算對(duì)賬不明確。出現(xiàn)了合同封閉后物資供應(yīng)商與使用單位反復(fù)對(duì)賬,物資管理人員對(duì)進(jìn)場(chǎng)物資的結(jié)算、付款、欠款情況掌握不清晰,無(wú)法出具合理的對(duì)賬等現(xiàn)象。
三、20xx年物資工作設(shè)想
20xx年即將離我們遠(yuǎn)去,感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可與支持。在新的工程中我將牽頭積極組織物資市場(chǎng)資源調(diào)查,了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)資源,確保物資采購(gòu)成本可控。嚴(yán)格執(zhí)行各種制度辦法規(guī)定,不斷提高自身素質(zhì),確保采購(gòu)“零”風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)進(jìn)場(chǎng)物資的驗(yàn)收、儲(chǔ)存、發(fā)放做好臺(tái)賬明細(xì),驗(yàn)收實(shí)行兩人共同驗(yàn)收制度,及時(shí)填寫(xiě)進(jìn)場(chǎng)/入庫(kù)物資驗(yàn)收登記簿,正確堆碼、進(jìn)行標(biāo)識(shí)。制定有權(quán)領(lǐng)料人制度,進(jìn)行限額發(fā)放,以防偷工減料,鋪張浪費(fèi)。行嚴(yán)格控制,超耗部分根據(jù)局下達(dá)的文件要求,要及時(shí)反饋工程經(jīng)濟(jì)部在驗(yàn)工計(jì)價(jià)中扣除超耗費(fèi)用。在保證工期的前提下做好采購(gòu)成本控制。
貿(mào)易公司年終工作總結(jié) 6
xx年已經(jīng)過(guò)去,迎來(lái)嶄新的xx年。在過(guò)去的xx年度中我擔(dān)任公司財(cái)務(wù)部出納及勞資工作,我的份內(nèi)職責(zé)是:現(xiàn)金收支,按計(jì)調(diào)安排各個(gè)銀行匯款、辦事,開(kāi)具發(fā)票,工資、提成補(bǔ)助的核算及發(fā)放。月底制作往來(lái)賬報(bào)表及團(tuán)隊(duì)一覽表,月初勞動(dòng)局報(bào)表。份外職責(zé)是:倒班給客人訂機(jī)票,更換led電子屏,每季度給旅游局報(bào)人天次報(bào)表。及完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作;仡欉@一年來(lái)的工作,在忙忙碌碌中度過(guò),虛心學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí),積極配合同事之間的工作,總體來(lái)說(shuō),個(gè)人工作中小缺陷不可避免,但也可以說(shuō)是圓滿結(jié)束?偨Y(jié)請(qǐng)大家評(píng)議,多提寶貴意見(jiàn)。
首先在這里我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,把這么一份重要的工作交到我手里,讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和接觸財(cái)務(wù)工作,其次,我要感謝喬會(huì)計(jì)這個(gè)師傅,她教會(huì)我如果做好和勝任這份工作。這一年來(lái)從不熟練到熟練的掌握每月工作內(nèi)容,在做的'過(guò)程中不斷改善以往的工作方式方法,能讓各類(lèi)文件更完善的為自己工作服務(wù)。順利完成如下工作:
1、嚴(yán)格執(zhí)行銀行存款及現(xiàn)金管理,定期核對(duì)發(fā)現(xiàn)賬目如金額不符,做到及時(shí)處理,做到每日現(xiàn)金結(jié)算。
2、定期電話催促公司各項(xiàng)應(yīng)收款,如可收回,及時(shí)處理安排。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核(報(bào)銷(xiāo)憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),走團(tuán)匯款也必須經(jīng)過(guò)計(jì)調(diào)簽字或領(lǐng)導(dǎo)同意給予匯款。
5、回顧檢查自身的問(wèn)題,我認(rèn)為:學(xué)習(xí)不夠,以目前的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)及技能,為人處世方法方式?jīng)]有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)一下增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
在過(guò)去的一年中,付出過(guò)很大努力,但是成果也許沒(méi)有顯著。這些都需要好好學(xué)習(xí),只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的xx年,我有新的工作變動(dòng)和意向。在此我祝愿陽(yáng)光之旅越辦越好,員工能力越來(lái)越強(qiáng),團(tuán)隊(duì)精神越來(lái)越旺。
貿(mào)易公司年終工作總結(jié) 7
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!
1、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,由于價(jià)格問(wèn)題,我們?cè)诤鸵粋(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題,銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),目前雖然只有兩個(gè)客戶,但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的`推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,在西班牙、法國(guó)新車(chē)較多,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此,我認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),比如說(shuō)意大利的lpr,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
4、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
5、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,由代理xx公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場(chǎng):20xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想,就立即放棄,過(guò)多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失。
貿(mào)易公司年終工作總結(jié) 8
一、奠定基礎(chǔ),摸著石頭過(guò)河
一是設(shè)立長(zhǎng)沙善化優(yōu)品禮品開(kāi)發(fā)有限公司。從公司名稱的核定開(kāi)始,我們邊學(xué)習(xí),邊摸索,在困難中不斷成長(zhǎng),經(jīng)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久的時(shí)間,于三月三十一日完成了公司注冊(cè),領(lǐng)到了縣工商局下發(fā)的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照。此后,禮品公司申請(qǐng)公司稅務(wù)登記、機(jī)構(gòu)代碼證等,不斷完善公司相應(yīng)手續(xù)。二是注冊(cè)“飄峰出品”和“板倉(cāng)飄峰”商標(biāo)。為了打造長(zhǎng)沙縣接待禮品的品牌,在公司正式成立后,接踵而來(lái)的是商標(biāo)注冊(cè)相關(guān)事宜。禮品公司在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及與商標(biāo)注冊(cè)代理公司的不斷銜接下,最終注冊(cè)了二個(gè)商標(biāo),共計(jì)八類(lèi)商品,其中“飄峰出品”商標(biāo)五類(lèi),“板倉(cāng)飄峰”三類(lèi)。
二、奮力前進(jìn),發(fā)揮主觀能動(dòng)性
公司各項(xiàng)基礎(chǔ)初步奠定后,在領(lǐng)導(dǎo)的指引、把關(guān)和嚴(yán)格要求下,各方面工作進(jìn)一步向前推動(dòng),完成了以下幾項(xiàng)工作:一是開(kāi)發(fā)新禮品。首先,禮品公司開(kāi)發(fā)了圣賢教育系列pny u盤(pán),方便了中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳播。其次,開(kāi)發(fā)了具有長(zhǎng)沙縣地域特色和文化的折扇。此外,還自主設(shè)計(jì)、研制了中秋手工月餅和飄峰藥酒系列,得到廣大顧客的好評(píng)與青睞。二是打造五個(gè)系列禮品。經(jīng)過(guò)對(duì)已有禮品和新開(kāi)發(fā)禮品的整合,公司打造了工藝品、酒、箱包、電子禮品、食品五大系列禮品,并與廣告公司聯(lián)系,設(shè)計(jì)了產(chǎn)品介紹宣傳冊(cè)。其中,酒和食品類(lèi)中的意大利紅酒以及傳統(tǒng)小吃深受顧客歡迎。三是開(kāi)設(shè)形象店。20xx年9月,禮品公司在星沙威尼斯鳳凰酒店內(nèi)設(shè)立的“飄峰出品”形象店正式開(kāi)張。形象店對(duì)“飄峰”系列禮品進(jìn)行展示和銷(xiāo)售,成為了公司面向市場(chǎng)發(fā)展的窗口和平臺(tái)。目前,由于公司發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整,形象店處于休整階段。四是履行自身職責(zé),籌劃組織各項(xiàng)物資供應(yīng)。物資供應(yīng)為公司又一重要職責(zé)。禮品公司在其他工作不斷進(jìn)展的同時(shí),始終不忘自身職責(zé),做好了端午、中秋、年終物資的籌劃組織以及日常物資的供應(yīng),并確保無(wú)論周末還是節(jié)假日,都做到及時(shí)供應(yīng)。五是設(shè)計(jì)禮品包裝盒。注冊(cè)商標(biāo)后,重新設(shè)計(jì)、制作了花片包裝盒。此外,與酒鬼酒合作的內(nèi)參酒包裝盒上,也加印了“飄峰”商標(biāo)。當(dāng)前,新的米包裝盒和鐵皮石斛包裝盒正在設(shè)計(jì)制作中。
三、不斷提升,沒(méi)有最好,只有更好
(一)創(chuàng)建企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。任何企業(yè)的強(qiáng)大,都離不開(kāi)體現(xiàn)其核心價(jià)值的企業(yè)文化。同樣,禮品公司構(gòu)建了自己的企業(yè)文化。
1.禮品公司秉承“品質(zhì)、品味、品牌”的宗旨,堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)、高效、誠(chéng)信的企業(yè)精神,致力于“飄峰”品牌的構(gòu)建和推廣,讓“飄峰出品”走向市場(chǎng),成為長(zhǎng)沙縣接待禮品的品牌鑄造師。
2.禮品公司以“三湘門(mén)戶、星沙奉獻(xiàn)。星沙出品,品質(zhì)和時(shí)尚的象征”為品牌口號(hào)。秉持嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、勤奮、進(jìn)步的管理理念。堅(jiān)持誠(chéng)信負(fù)責(zé),開(kāi)拓創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)方針。追求共創(chuàng),共享,共贏的價(jià)值觀念。以品質(zhì)+品牌+品味為競(jìng)爭(zhēng)策略,品質(zhì)、誠(chéng)信、時(shí)尚、創(chuàng)新為品牌精神,推崇愛(ài)與責(zé)。愛(ài)顧客、愛(ài)產(chǎn)品、愛(ài)崗位、愛(ài)同事、愛(ài)自己以及自我責(zé)任、企業(yè)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任的企業(yè)靈魂,創(chuàng)造了自己的企業(yè)文化。
(二)建立各項(xiàng)制度
隨著公司的不斷發(fā)展和壯大,建立健全各項(xiàng)制度成為必然要求。一方面,完善管理,明確個(gè)人工作職責(zé),不斷加強(qiáng)分工與合作。禮品公司自成立開(kāi)始,各項(xiàng)事務(wù)對(duì)于科室每一個(gè)人而言,都是全新的挑戰(zhàn)。為了提高工作效率,明確個(gè)人工作職責(zé)變得十分關(guān)鍵。值得欣慰的是,在公司的發(fā)展過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn),不斷調(diào)整,實(shí)現(xiàn)了人員責(zé)任分配的最優(yōu)化。
另一方面,聯(lián)系實(shí)際,建立了符合公司發(fā)展的財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理、營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)、采購(gòu)等制度。在各項(xiàng)工作開(kāi)展過(guò)程中,不斷有各方面新的問(wèn)題出現(xiàn),而公司各項(xiàng)制度也在不斷規(guī)范與健全中。
。ㄈ(gòu)建合作機(jī)制
20xx年,禮品公司與f1811箱包、意大利ciu ciu紅酒、酒鬼酒股份有限公司、鐵皮石斛、致遠(yuǎn)農(nóng)業(yè)“摩谷”牌蘑菇禮品盒五個(gè)供應(yīng)商簽訂了合作協(xié)議。從而降低了公司成本,確保了各項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量,并在不斷磨合中形成了有效的合作機(jī)制,達(dá)到了各方都盡可能優(yōu)先保證我公司的定貨要求。值得一提的是,禮品公司通過(guò)相關(guān)人士引薦,直接與意大利當(dāng)?shù)丶t酒酒莊聯(lián)系,原瓶引進(jìn)了兩款紅酒。自銷(xiāo)售以來(lái),就一直得到廣大顧客的肯定。
此外,在領(lǐng)導(dǎo)和各方支持者的推廣以及單位兄弟科室的協(xié)助下,20xx年,禮品公司實(shí)現(xiàn)了壹佰貳拾壹萬(wàn)柒仟叁佰肆拾叁元的'銷(xiāo)售額(¥1,217,343.00)。
禮品公司過(guò)去一年取得的成績(jī)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo),離不開(kāi)兄弟科室的協(xié)助與支持,與此同時(shí),禮品公司仍有各方面的不足與欠缺,如工作的計(jì)劃性有待加強(qiáng)、工作效率仍需提高,進(jìn)一步發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,努力創(chuàng)造科室存在價(jià)值等。
為了進(jìn)一步提升工作水平,禮品公司根據(jù)過(guò)去存在的不足,特制定以下工作計(jì)劃:
一、工作目標(biāo)和實(shí)施
。ㄒ唬┙∪晟聘黜(xiàng)制度,實(shí)現(xiàn)公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)
制度如渠,行為如水。渠道怎么設(shè),水就怎么流。禮品公司要壯大和發(fā)展,必須梳理好制度建設(shè)這道渠,高度重視制度的健全。20xx年,禮品公司已建立了比較規(guī)范的財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理、學(xué)習(xí)等制度,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐,仍有不足之處有待改進(jìn),具體將從以下方面著手:
首先,建立科學(xué)化的制度。建立制度是為了確定工作規(guī)范,更好的開(kāi)展工作,在制度不斷健全和完善的過(guò)程中,需要考慮科學(xué)性,避免降低效率,做無(wú)用功的情況。其次,據(jù)實(shí)際情況改進(jìn)原制度。制度建立后,并非就一錘定音、毫無(wú)改變了,而是需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)才能不斷完善。比如禮品公司的財(cái)務(wù)制度。過(guò)去,會(huì)計(jì)通過(guò)掛賬來(lái)確認(rèn)收入,由于公司銷(xiāo)售商品發(fā)貨、開(kāi)票、到賬各環(huán)節(jié)的時(shí)間間距較大,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的操作,發(fā)現(xiàn)此思路不符合實(shí)際情況,容易造成重復(fù)繳稅等問(wèn)題。今年,禮品公司要對(duì)不符合實(shí)際情況的制度進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn),在完善各項(xiàng)制度時(shí),要避免繁瑣而不實(shí)用的操作方法,而是追求既規(guī)范合理,又符合公司實(shí)際情況。再次,縮短思想認(rèn)識(shí)上的差距。制度經(jīng)反復(fù)實(shí)驗(yàn),不斷完善后,就需要嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。無(wú)論是對(duì)財(cái)務(wù)制度,還是倉(cāng)庫(kù)管理或者其他制度,都要加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),嚴(yán)格操作程序,提高制度執(zhí)行力。
(二)打造一支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,推動(dòng)公司向前發(fā)展
公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,離不開(kāi)一支團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、有活力的隊(duì)伍。今后,禮品公司將注重隊(duì)伍建設(shè),努力做好自身工作。
。ㄈ╅_(kāi)發(fā)新的特色產(chǎn)品,創(chuàng)造特色接待文化
20xx年禮品公司將以建設(shè)長(zhǎng)沙縣特色接待文化為中心,大力推廣長(zhǎng)沙縣域文化為目標(biāo),不斷挖掘新產(chǎn)品。具體將通過(guò)以下渠道挖掘:一是利用網(wǎng)絡(luò)資源。當(dāng)前,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)我們可以搜詢到一些專(zhuān)業(yè)打造禮品的公司,在開(kāi)發(fā)新的禮品之前,要對(duì)市場(chǎng)上已有的禮品公司的產(chǎn)品現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì),從而避免閉門(mén)造車(chē)的情況發(fā)生。二是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搜集。平時(shí)生活中多留意禮品實(shí)體店,詢問(wèn)暢銷(xiāo)禮品,做好相應(yīng)記錄,作為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的依照。三是調(diào)查相應(yīng)群體的需求。公司禮品的開(kāi)發(fā),離不開(kāi)對(duì)需求人群的調(diào)查,此途徑可拓展思路,達(dá)到四兩撥千斤的效果。四是融合縣域文化。禮品開(kāi)發(fā)是禮品公司的重要使命。然而,禮品公司具有自身實(shí)際情況,不可完全依照市場(chǎng)化模式,而須把握創(chuàng)造長(zhǎng)沙縣接待文化的工作宗旨,盡可能的將長(zhǎng)沙縣的人文文化和地域特色融入到禮品開(kāi)發(fā)中,時(shí)刻不忘我們代表是代表長(zhǎng)沙縣的形象。
(四)構(gòu)建產(chǎn)品采購(gòu)網(wǎng)絡(luò),形成有效供應(yīng)機(jī)制
當(dāng)前,公司的日常采購(gòu)大部分已有固定的地點(diǎn),如暮云的傳統(tǒng)小吃、建陽(yáng)山莊和隆平的生鮮果蔬、江背的青殼雞蛋等。同時(shí),我們?nèi)孕鑼?duì)已有的采購(gòu)基地進(jìn)行系統(tǒng)化整合,并進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新的采購(gòu)基地。一方面,對(duì)已有的采購(gòu)基地進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì),匯編成冊(cè),以便選擇。另一方面,下鄉(xiāng)挖掘新的產(chǎn)品基地,構(gòu)建自己的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)。
。ㄎ澹┟鞔_銷(xiāo)售出擊對(duì)象,推廣飄峰出品品牌
禮品公司去年的銷(xiāo)售取得了較好的成績(jī),從產(chǎn)品上看,在所有銷(xiāo)售的產(chǎn)品中,意大利紅酒、飄峰藥酒、飄峰內(nèi)參、傳統(tǒng)小吃為最受歡迎產(chǎn)品。從購(gòu)買(mǎi)對(duì)象來(lái)說(shuō),縣直機(jī)關(guān)各單位為主要銷(xiāo)售客戶。為了進(jìn)一步推廣“飄風(fēng)出品”品牌,禮品公司在新的一年需要確定新的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
一是繼續(xù)抓好縣直機(jī)關(guān)單位客戶群。從去年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中可知,縣直機(jī)關(guān)單位的銷(xiāo)售能力強(qiáng),而我公司又具有與其聯(lián)系的優(yōu)勢(shì),因此,今年要進(jìn)一步拓展這片天地,將其作為銷(xiāo)售的主攻方面。
二是積極向外拓展消費(fèi)市場(chǎng)。在保證主要銷(xiāo)售對(duì)象產(chǎn)品供應(yīng)的同時(shí),禮品公司今年可適當(dāng)對(duì)外進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,擴(kuò)大品牌影響力。
三是努力提高銷(xiāo)售額。去年公司銷(xiāo)售雖突破百萬(wàn),然而其中得到了接待辦的大力支持,今年,公司要在創(chuàng)造更多銷(xiāo)售額的同時(shí),實(shí)現(xiàn)反哺,爭(zhēng)取能夠?qū)⒔哟k支持公司的境況,轉(zhuǎn)變?yōu)楣窘o予接待辦支持。
。└牧棘F(xiàn)有禮品包裝,打造特色系列風(fēng)格
精美的包裝是顧客選擇購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的重要依據(jù),尤其作為禮品的包裝,要求更高,更講究。禮品公司的包裝一直追求精美、大方、低調(diào)、顯檔次,并在使用過(guò)程中不斷改進(jìn),追求完美。對(duì)于禮品包裝的設(shè)計(jì),今年可從以下三方面考慮:一是對(duì)現(xiàn)有包裝盒進(jìn)行改良。即在現(xiàn)有包裝盒基礎(chǔ)上,稍作改良,不作大幅度的重新設(shè)計(jì)。二是根據(jù)禮品系列的不同進(jìn)行相應(yīng)設(shè)計(jì)。即不同系列禮品的包裝盒使用不同色彩,元素,這種思路可使禮品包裝盒的外觀更豐富,但所有禮品盒從整體色彩上易造成不一致。三是同一禮品的包裝盒根據(jù)節(jié)日風(fēng)格進(jìn)行多種設(shè)計(jì)。即所有禮品的包裝盒保持原來(lái)的設(shè)計(jì),而同一禮品的包裝盒根據(jù)節(jié)日的不同設(shè)計(jì)多種方案。如米盒,除了在平常的物資配送使用外,在端午、中秋此類(lèi)重大節(jié)日也會(huì)經(jīng)常用到。因此,我們就可以思考,是否根據(jù)節(jié)日氣氛差異,設(shè)計(jì)不同風(fēng)格的包裝盒。然而,無(wú)論是哪一種思路,都有利有弊。在改良或者是重新設(shè)計(jì)中,我們主要是要把握好風(fēng)格,努力尋找自己的特色。
二、具體工作安排
。ㄒ唬┑谝浑A段(1月-4月)
1.進(jìn)一步規(guī)范和完善財(cái)務(wù)制度、倉(cāng)庫(kù)管理制度。
2.制定新的營(yíng)銷(xiāo)制度。
3.整合已有物資采購(gòu)網(wǎng)絡(luò),開(kāi)發(fā)新的采購(gòu)基地。
4.招聘工作人員。
(二)第二階段(5月-8月)
1.制定端午物資配送方案,提供禮品選擇類(lèi)別;組織籌劃具體事宜,如物資的調(diào)度、禮品包裝盒、卡片的準(zhǔn)備等。
2.搜集網(wǎng)絡(luò)禮品種類(lèi),匯總成冊(cè)。
3.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
4. 提供中秋物資配送方案。
。ㄈ┑谌A段(9月-12月)
1.組織實(shí)施中秋物資配送有關(guān)的各項(xiàng)工作。
2.進(jìn)行“飄峰”品牌的宣傳和打造。
3.提供年終物資配送方案,完成各項(xiàng)具體發(fā)貨、送貨事務(wù)。
4.對(duì)本年度科室各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)。
20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指引下,禮品公司的所有成員將繼續(xù)努力奮進(jìn),充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,切實(shí)履行自身職責(zé),以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,各項(xiàng)工作達(dá)到更上一層樓。
貿(mào)易公司年終工作總結(jié) 9
20xx年是公司發(fā)展的一年,更是財(cái)務(wù)人員努力的一年,在這一年里我在公司領(lǐng)導(dǎo)下、上級(jí)的鼓勵(lì)中以及同事幫助下圓滿的完成了這一年的財(cái)務(wù)工作,為公司貢獻(xiàn)了自己的一份力量。以下我就這一年工作、學(xué)習(xí)、思想各方面情況做一個(gè)總結(jié),展望未來(lái):
一、在思想上
在我們的工作與學(xué)習(xí)生活中,我們要向著正確的目標(biāo)和方向不斷前進(jìn),樹(shù)立正確的三觀,使我們的人生積極向上。
二、工作上
財(cái)務(wù)人員每天要面對(duì)大量的資金往來(lái),各種文書(shū)報(bào)表,每月結(jié)算員工工資。在繁忙的工作中,我將事情分成不同情況,合理的安排時(shí)間,妥善的完成了分配給我的工作的同時(shí)在同事力有不逮時(shí)互幫互助,為公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的配合,基本能夠滿足公司各個(gè)部門(mén)對(duì)于財(cái)務(wù)部的要求。
對(duì)日常的工作兢兢業(yè)業(yè),對(duì)各項(xiàng)工作做到有條不紊,規(guī)范化的流程更加讓人清晰明了,容易查證,同時(shí)提高了工作效率。
存在的問(wèn)題:在每一個(gè)階段的檢查與審核中,個(gè)別存在一些不嚴(yán)謹(jǐn)賬務(wù)。
三、在學(xué)習(xí)上
在日新月異的今天,只有努力學(xué)習(xí)才能不被時(shí)代所拋棄。在工作的間隙,我更加的.學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的有關(guān)財(cái)務(wù)的知識(shí),在平時(shí)積極參加公司舉辦的培訓(xùn),休息時(shí)間聽(tīng)一些專(zhuān)家的講座,F(xiàn)在大家都是無(wú)紙化辦公,這就要求我們對(duì)計(jì)算機(jī)的加深了解,能夠熟練的使用財(cái)務(wù)軟件。
存在的問(wèn)題:由于現(xiàn)在分心的事情太多,只能碎片化的吸收自網(wǎng)絡(luò)上的信息,有時(shí)候可能片面化,還需要自己去分辨、去判斷。
20xx年是我進(jìn)入公司的第三年,也是我進(jìn)行財(cái)務(wù)工作的第三年,回顧過(guò)去,我一年比一年有進(jìn)步,一年比一年做的更好。是公司的前輩的諄諄教導(dǎo),是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全心信任,我覺(jué)得自己應(yīng)該做的更好。在這個(gè)辭舊迎新之際,我會(huì)以更加完美的姿態(tài)努力奮斗,去迎接新的一年新的挑戰(zhàn)。
貿(mào)易公司年終工作總結(jié) 10
20xx年,我們對(duì)外經(jīng)貿(mào)公司在主管局和各有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)與大力支持下,按照“一開(kāi)四促,三外并舉,勞務(wù)為主,外資為重,經(jīng)貿(mào)結(jié)合,全面發(fā)展”的總目標(biāo),努力開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),積極組織創(chuàng)匯,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收xx萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元,全面完成了原定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,本年度我們所以能取得如此好的財(cái)務(wù)成果,主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個(gè)方面的工作:
一、堅(jiān)持“三外并舉”,全力開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)
一年來(lái),面對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)貿(mào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新形勢(shì),公司上下進(jìn)一步樹(shù)立主動(dòng)出擊、積極進(jìn)取的觀念,堅(jiān)持“三外并舉,全面發(fā)展”的方針,全力開(kāi)拓經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù),取得了良好的效益。
1、廣開(kāi)渠道,擴(kuò)大新的創(chuàng)收門(mén)路
20xx年,我們一方面利用出國(guó)洽談、國(guó)內(nèi)接待、信函往來(lái)等方式及時(shí)同客戶溝通信息,廣泛征求客戶意見(jiàn)和要求,妥善解決同國(guó)外客戶在以往合作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,進(jìn)一步鞏固與國(guó)xx公司等一些老客戶在合作關(guān)系;另一方面又采取走訪、聯(lián)誼等方式,接待xx個(gè)新的外商團(tuán)組,同近xx名外商進(jìn)行了經(jīng)貿(mào)洽談,并主動(dòng)加強(qiáng)同省、市各對(duì)外窗口單位的聯(lián)系與合作,發(fā)展結(jié)識(shí)了一批新客戶,多方開(kāi)拓了信息渠道和合作渠道,為進(jìn)一步開(kāi)展對(duì)外經(jīng)貿(mào)工作,擴(kuò)大創(chuàng)收,奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)和項(xiàng)目,努力增加創(chuàng)匯一年來(lái),我們通過(guò)市外經(jīng)委、市總工會(huì)、市僑辦等十幾個(gè)單位以及目前在國(guó)外工作、學(xué)習(xí)的同志的聯(lián)系、介紹,繼續(xù)探索擴(kuò)展國(guó)外市場(chǎng),特別是加強(qiáng)了同美國(guó)、日本、阿聯(lián)酋、韓國(guó)、匈牙利等國(guó)家和地方擴(kuò)展勞務(wù)業(yè)務(wù)及經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的合作,在行業(yè)工種上除向海外繼續(xù)增派廚師、面點(diǎn)師、服務(wù)員外,我們還同日本xx學(xué)校達(dá)成了外派美容、美發(fā)、建筑開(kāi)修生的使用合作,組織我市飲食服務(wù)業(yè)管理人員赴日本、美國(guó)考察項(xiàng)目。全年共向海外增援勞務(wù)人員xx人,派出考察研修人員xx名,創(chuàng)匯萬(wàn)美元,比上年增加萬(wàn)美元,增長(zhǎng)x%。
3、加強(qiáng)了海外投資設(shè)點(diǎn)工作為適應(yīng)繼續(xù)在國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)的需要,年初我們投資xx萬(wàn)元與方客戶合資合資建設(shè)了會(huì)社,并派駐專(zhuān)人作為商務(wù)人員,從而為繼續(xù)擴(kuò)展同國(guó)的合作提供了便利條件。全年達(dá)成外貿(mào)業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元,并達(dá)成了xx項(xiàng)新的勞務(wù)輸出意向。
4、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教育,繼續(xù)擴(kuò)展國(guó)內(nèi)貿(mào)易
今年除重點(diǎn)抓好對(duì)去年各項(xiàng)貿(mào)易的收尾工作,及時(shí)處理遺留問(wèn)題之外,還認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在搞好市場(chǎng)調(diào)查、了解市場(chǎng)行情的基礎(chǔ)上,開(kāi)展了糧油外貿(mào)供貨業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元,獲利xx萬(wàn)元。
二、加強(qiáng)對(duì)全局外向型經(jīng)濟(jì)工作的指導(dǎo)
本年,公司在搞好自身實(shí)體經(jīng)營(yíng)的同時(shí),還積極承擔(dān)了飲食服務(wù)系統(tǒng)的對(duì)外招商、辦理涉外手續(xù)及傳遞外經(jīng)貿(mào)信息等項(xiàng)工作。先后為賓館、xx飯店、xx學(xué)校等家企業(yè)聯(lián)系招商引資事宜,并為賓館等x家企業(yè)辦理了出國(guó)考察、洽談勞務(wù)輸出業(yè)務(wù)的手續(xù)。并組織x家企業(yè)參加了“xx市聯(lián)誼會(huì)”。由本公司參與指導(dǎo)、籌辦的“中x合作餐飲有限公司”項(xiàng)目也于x月x日正式簽約,由x方投資的x萬(wàn)元也已經(jīng)全部到位,預(yù)計(jì)明年年初即可運(yùn)行營(yíng)業(yè)。此外,我們還按主管局的要求,在深入調(diào)查研究的`基礎(chǔ)上,編制了,為進(jìn)一步發(fā)展飲食服務(wù)系統(tǒng)外身型經(jīng)濟(jì)提出了具體的構(gòu)想和意向。
三、在深化企業(yè)改革中,進(jìn)一步完善了承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制
20xx年,我們?cè)谏罨緝?nèi)部三項(xiàng)制度改革中,本著“承包到部、責(zé)任到人”的總原則,進(jìn)一步完成了承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,與勞務(wù)部了以“包死原有項(xiàng)目,確保利潤(rùn)基數(shù),開(kāi)拓新上項(xiàng)目,創(chuàng)收凈利分成,實(shí)行責(zé)任抵押,事故差錯(cuò)扣補(bǔ)”為主要內(nèi)容的承包合同,同貿(mào)易部簽訂了“包死基數(shù),保證上繳,超額分成”為主要內(nèi)容的承包合同,同時(shí)與辦公室等綜合部門(mén)簽訂目標(biāo)責(zé)任狀,進(jìn)一步明確公司與各部門(mén)、各部門(mén)與每一名職工的責(zé)、權(quán)、利的劃分,有利地調(diào)動(dòng)和激發(fā)了公司干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。四、建立和完善了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,加強(qiáng)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的管理。
20xx年,在強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)賬目、資金、外幣、現(xiàn)金管理的同時(shí),起草通過(guò)了……等,進(jìn)一步完善和理順了財(cái)務(wù)管理體制。20xx年,我們雖然在各項(xiàng)工作中取得了一定成績(jī),但從總體上講,仍存在著工作抓得不實(shí)、不細(xì)、不深的問(wèn)題,突出表現(xiàn)在:
1、在思想觀念轉(zhuǎn)變上,還有相當(dāng)一部分同志沒(méi)有真正形成一切以市場(chǎng)為中心的觀念,危機(jī)感不強(qiáng),紀(jì)律松懈。
2、隊(duì)伍建設(shè)還有一定的差距,許多同志在工作態(tài)度、工作作風(fēng)、工作效率等方面還不適應(yīng)外經(jīng)工作的需要。
3、企業(yè)管理不夠嚴(yán)格,在基礎(chǔ)管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。
20xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年,我們要繼續(xù)貫徹落實(shí)局外經(jīng)貿(mào)工作會(huì)議提出的戰(zhàn)略方針,加快步伐,抓住機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,克服一切困難,努力推動(dòng)外經(jīng)貿(mào)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
貿(mào)易公司年終工作總結(jié) 11
今天我們相聚這里,召開(kāi)年總結(jié)表彰大會(huì)。在這里,我要真誠(chéng)地向各位道一聲~辛苦啦!給勤勞服務(wù)的所有員工致以深深的敬意,為獲得~先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀稱號(hào)的各位表示衷心地祝賀。
公司一年來(lái)的穩(wěn)定成長(zhǎng),并從內(nèi)心深處為公司發(fā)展而驕傲。在這一年中,員工時(shí)刻以公司的興衰為己任,忘我工作的精神讓我感動(dòng),我相信“XX集團(tuán)”在大家的共同努力下,一定會(huì)有一個(gè)美好的未來(lái)。眾所周知,我們XX自成立以來(lái),受到了各界廣泛認(rèn)可和好評(píng),也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助。20XX年對(duì)于我們的公司來(lái)說(shuō),是一個(gè)平穩(wěn)發(fā)展及壯大的一年,在全體員工的共同努力下,公司取得了穩(wěn)定發(fā)展、取得了驕人成績(jī)。20XX這一年接待很多客人,其中包括縣,市,省,國(guó)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),充分說(shuō)明了對(duì)XX工作的肯定,對(duì)我們也是極大的鼓舞,提高了士氣、鼓舞了干勁。企業(yè)的發(fā)展,得益于黨的好政策,得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),得益于各級(jí)合作伙伴、全體員工的共同努力。企業(yè)發(fā)展應(yīng)存有一顆感恩的心。
這次要特別表?yè)P(yáng)的是我們每一位親愛(ài)的.員工。你們勤奮而有成效的工作使我感動(dòng),同時(shí)還要感謝各位合作伙伴,正是有了他們的鼎力幫助及配合,我們XX才能在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境下生存并不斷發(fā)展。我堅(jiān)信只要有你們,XX就一定會(huì)在新的一年更上一層樓。
新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇與新的挑戰(zhàn),這些對(duì)我們來(lái)說(shuō)有一定的壓力和影響,但只要我們把細(xì)節(jié)做好,把服務(wù)做細(xì),秉承“一切為了服務(wù),服務(wù)好顧客”的經(jīng)營(yíng)理念,以顧客需求為中心,同時(shí)嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān),就能讓所有客戶滿意,我們就事業(yè)就會(huì)興旺發(fā)達(dá)。
展望新的一年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了30年的高速發(fā)展,現(xiàn)在是保持提升品質(zhì)階段,所以XX也一樣,現(xiàn)在我們也要保持提升品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。
親愛(ài)的XX家人們,我相信腳踏實(shí)地,山讓路;持之以恒,?梢。愿我們意氣風(fēng)發(fā)的XX人以細(xì)節(jié)管理為工作基本方法,揚(yáng)長(zhǎng)避短,與時(shí)俱進(jìn)、譜寫(xiě)XX新篇章。
這里再次為獲得先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀稱號(hào)的各位同仁們表示衷心地感謝與祝賀。最后祝全體員工身體健康,萬(wàn)事如意!
貿(mào)易公司年終工作總結(jié) 12
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)工作兩年了,思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí),我的心里裝滿濃濃的感念,是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵(lì)了我的成長(zhǎng),這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞,將使我受用終生。
第一次邁入xx的大門(mén),我的內(nèi)心是茫然的,這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切,不知能夠帶給我怎樣的人生。同事們的目光鼓勵(lì)了我,領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我,我感到我并不是孤單的,如同親人一樣接納我的這個(gè)人群,令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的,許多東西要學(xué)要把握,干一行愛(ài)一行,領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的,同事們是這么說(shuō)的。只要工夫深,鐵杵磨成針。我積極努力地工作著,不懂就問(wèn),不會(huì)就學(xué),不好就練。以一個(gè)戰(zhàn)斗者的姿態(tài),迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)工作是辦公室工作的重頭戲。兩年以來(lái),各種單據(jù),材料不計(jì)其數(shù),我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、工作給予我的歷練。我認(rèn)真地對(duì)待每一份單據(jù),按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改,直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。
我積極參與工廠的各項(xiàng)工作,包括準(zhǔn)備元旦文藝晚會(huì)的籌備材料、致信職工家屬等,并積極參加辦公室及工廠組織的各項(xiàng)活動(dòng),受到了同事們的歡迎和好評(píng)。
在完成好本職工作的同時(shí),我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì),熱情幫助其他同事解決工作中的困難,如解決電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問(wèn)題和文件打印等工作,這使我越來(lái)越感到幫助別人的樂(lè)趣。
回首往日,我覺(jué)得可以用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受,第一個(gè)便是收獲。是的,我只作了我應(yīng)該做的,卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí),我收獲了成果,收獲了成長(zhǎng),收獲了大家的信任,收獲了圍繞在身邊的濃濃的公司溫情。這是xx所給予我的,也是激勵(lì)我迅速成長(zhǎng)的源泉。
此外,作為貿(mào)易行業(yè)的一名職員,我感到學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯,在知識(shí)爆炸的年代,現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。人才是企業(yè)第一資源。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此,我在業(yè)余時(shí)間積極參加各種學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己、提高自己,隨時(shí)準(zhǔn)備在企業(yè)需要時(shí)貢獻(xiàn)自己的`才智。
這兩年來(lái)我感觸最深的,就是辦公室的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)平易近人,如同長(zhǎng)輩一樣和藹可親;同事們善良樸實(shí),無(wú)微不至地給我關(guān)心。象對(duì)待徒弟一樣傳授我技能,象對(duì)待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我很幸運(yùn),我溶入了這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,溶入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭。它鼓勵(lì)我進(jìn)步,激勵(lì)我成長(zhǎng),并無(wú)時(shí)不刻地提 醒著我,這種團(tuán)結(jié)一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力,是企業(yè)寶貴的財(cái)富,是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器!
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索;厥滓荒,我深感欣慰,我從一名不諳世事的青年,成長(zhǎng)為一名要求進(jìn)步的泛瑞客職員,各種滋味只有自己體會(huì)。人生的道路剛剛開(kāi)始,這工作兩年來(lái)所給予我的啟示將會(huì)成為我不斷前行的堅(jiān)實(shí)動(dòng)力!我會(huì)不斷思索和尋求,用全部的青春和熱血,為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量,書(shū)寫(xiě)我的人生中濃墨重彩的一頁(yè)!
貿(mào)易公司年終工作總結(jié) 13
我們是由傳統(tǒng)的煤炭貿(mào)易公司轉(zhuǎn)變而來(lái)的煤炭貿(mào)易合作運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),與蘇美達(dá)、瑞茂通、金山聯(lián)合能源等能源貿(mào)易集團(tuán)合作過(guò),合作模式多種多樣,根據(jù)具體情況協(xié)商確定相應(yīng)的合作運(yùn)營(yíng)模式:
我們的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì):
1、上游煤礦資源:熟識(shí)山西、陜西、內(nèi)蒙、新疆等地的優(yōu)勢(shì)煤礦,煤質(zhì)煤價(jià)享受諸多的優(yōu)惠政策;
同比之下這些諸多煤源在質(zhì)量和價(jià)格上有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
2、下游用煤企業(yè)資源:河南省區(qū)域內(nèi)隸屬中電投的電廠、隸屬華潤(rùn)的登封電廠、隸屬國(guó)電的駐馬店、民權(quán)、湖北漢新電廠、隸屬河南省省投的鴨河口電廠以及同力水泥有限公司等);
同比之下這些諸多電廠在收購(gòu)價(jià)、結(jié)算、化驗(yàn)上有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
3、煤炭運(yùn)輸資源:我們有專(zhuān)業(yè)的戰(zhàn)略合作大型運(yùn)輸公司以及鐵路發(fā)運(yùn)單位,根據(jù)汽運(yùn)距離和各鐵路局互通及流向等具體情況確定。
針對(duì)其他能源貿(mào)易集團(tuán)我們首先保證的是對(duì)方資金的安全,操作環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單化,利潤(rùn)擴(kuò)大化,把操作中的麻煩事、瑣碎事都由我們來(lái)做,上游的`煤礦資源由出資方簽訂煤炭購(gòu)銷(xiāo)合同,專(zhuān)款專(zhuān)用,其余費(fèi)用我們承擔(dān)(包括安排人員協(xié)調(diào)礦上出煤、化驗(yàn)確定煤質(zhì),協(xié)調(diào)汽車(chē)運(yùn)輸或鐵路發(fā)運(yùn)計(jì)劃審批確定供貨量以及從煤礦到站臺(tái)的所有相關(guān)事宜),下游的用煤企業(yè)同樣由出資方簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同,保證電廠的結(jié)算賬戶是出資方公司,除去電廠所收費(fèi)用之外,其余費(fèi)用我們承擔(dān),(包括安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)汽運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)卸車(chē)、采制化、及時(shí)辦理電廠結(jié)算,做到上量、不掉卡、結(jié)算周期快等工作);
整體我們收取費(fèi)用是出資方稅后純利潤(rùn)的十分之一,并且在出資方資金結(jié)算之后收取。
上述是我們的煤炭貿(mào)易合作運(yùn)營(yíng)的簡(jiǎn)單模式之一,出資方可根據(jù)具體情況選擇其他合作模式也可。
不管您是單獨(dú)需要煤質(zhì)和煤價(jià)有優(yōu)勢(shì)的煤源也好,單獨(dú)需要接收價(jià)高,結(jié)算快的用煤企業(yè)也好,還是需要單獨(dú)解決汽車(chē)運(yùn)輸保證運(yùn)力或者火車(chē)運(yùn)輸降低成本也好。只要您需要,我們將全力配合,采取多樣化合作的模式,以達(dá)到雙贏的目的。愿我們誠(chéng)信與誠(chéng)心能夠和你們有更大空間的合作。
貿(mào)易公司年終工作總結(jié) 14
20xx年是貿(mào)易部成立的第二個(gè)年頭,工作重點(diǎn)是積極參與小麥最低收購(gòu)價(jià)收購(gòu)工作,從6月初開(kāi)始到8月底收購(gòu)結(jié)束,兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi),在以魏總為首的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下,公司各部門(mén)通力配合,團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏,超額完成了公司下達(dá)的年度目標(biāo);仡櫼荒陙(lái)的工作,有成績(jī)、也有失誤,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、貿(mào)易部
20xx年,貿(mào)易部完成托市糧收購(gòu)8.5萬(wàn)噸,比去年增加3.9萬(wàn)噸,同比增長(zhǎng)80%,比年度目標(biāo)7萬(wàn)噸增加1.5萬(wàn)噸,超額21%,為公司創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
貿(mào)易部作為公司唯一專(zhuān)門(mén)從事糧食業(yè)務(wù)的部門(mén),工作性質(zhì)要求一部多職,既要負(fù)責(zé)外埠庫(kù)點(diǎn)的選址、手續(xù)的報(bào)批,又要負(fù)責(zé)托市糧的收購(gòu)、出庫(kù),還要負(fù)責(zé)后期的驗(yàn)收和保管,承擔(dān)起一個(gè)專(zhuān)業(yè)糧食企業(yè)全部的工作任務(wù),而我們只有6個(gè)人,面對(duì)7萬(wàn)噸的目標(biāo)任務(wù),貿(mào)易部全體人員不為艱難、勇挑重?fù)?dān),從年初開(kāi)始我們就投入了緊張的準(zhǔn)備工作。
1、多次實(shí)地考察,尋找合作伙伴:
我們充分分析了今年收購(gòu)形勢(shì)的嚴(yán)峻性,為擴(kuò)大今年的收儲(chǔ)規(guī)模,我部人員先后到信陽(yáng)、駐馬店、新鄉(xiāng)、周口、鶴壁、濮陽(yáng)、平頂山等地進(jìn)行實(shí)地考察,尋找合作伙伴,走訪企業(yè)和經(jīng)紀(jì)人不下40家,行程幾千公里,期間魏總和孫書(shū)記也多次親自到庫(kù)點(diǎn)考察,后來(lái)經(jīng)研究決定在去年已有庫(kù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上增加有基礎(chǔ)、有實(shí)力、信譽(yù)良好的葉縣、封丘、滑縣、南樂(lè)、浚縣、延津,6個(gè)庫(kù)點(diǎn)作為今年外埠延伸點(diǎn),總庫(kù)容達(dá)20多萬(wàn)噸,上報(bào)中儲(chǔ)糧河南公司,但是由于河南公司收購(gòu)庫(kù)點(diǎn)政策的臨時(shí)變動(dòng),最終確定了濮陽(yáng)直屬庫(kù)、衛(wèi)輝直屬庫(kù)、葉縣直屬庫(kù)、油脂庫(kù)和薛店庫(kù)5個(gè)庫(kù)點(diǎn)作為今年的收購(gòu)點(diǎn),總庫(kù)容10萬(wàn)噸。
2、切實(shí)做好收購(gòu)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:
為做到數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量可靠、資金安全、管理規(guī)范,根據(jù)各個(gè)庫(kù)點(diǎn)儲(chǔ)糧設(shè)施的具體情況,我部先后學(xué)習(xí)制定了《托市收購(gòu)各個(gè)環(huán)節(jié)操作注意事項(xiàng)》《簡(jiǎn)易倉(cāng)儲(chǔ)糧技術(shù)管理規(guī)范》、《“三薄”“兩卡”填寫(xiě)規(guī)范》等等制度,從收購(gòu)時(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)的操作要求、注意事項(xiàng)到糧食入垛時(shí),如何打垛墻,地膜、油氈、地壟的鋪設(shè),糧面平整,各庫(kù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)等等,都做了詳細(xì)的說(shuō)明和要求,并組織參與今年托市收購(gòu)的公司人員和駐外庫(kù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí),真正做到各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié),分工明確、責(zé)任到人,為收購(gòu)工作的開(kāi)始打下良好的`基礎(chǔ)。
3、戰(zhàn)酷暑、抗高溫、全力拼搏,超額完成收購(gòu)任務(wù):
進(jìn)入6月份全省兩千多個(gè)庫(kù)點(diǎn)的收購(gòu)工作全面展開(kāi),其競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知,價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、資金戰(zhàn)等花樣層出不窮,公司魏總和孫書(shū)記親自到第一線指導(dǎo),充分分析形勢(shì),緊緊圍繞收購(gòu)政策,抓住重點(diǎn)糧食經(jīng)紀(jì)人,及時(shí)制定出“緊跟市場(chǎng)、力爭(zhēng)糧源,以數(shù)量求效益”的指導(dǎo)方針,為順利完成任務(wù)指明了方向,公司參與收購(gòu)的'同志在烈日下不顧滿頭汗水、不顧渾身灰塵、不顧環(huán)境惡劣,始終堅(jiān)守自己的工作崗位上連續(xù)奮戰(zhàn)。一分耕耘、一份收獲,薛店一個(gè)半月就收購(gòu)了16000多噸,平均每天達(dá)400噸,鄭州庫(kù)20天入倉(cāng)完畢,平均每天300多噸,濮陽(yáng)17000噸,衛(wèi)輝22000噸,葉縣21000噸,共計(jì)85000噸的良好業(yè)績(jī),超額完成了公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù),為公司的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。
二、先進(jìn)人物層出不窮,團(tuán)隊(duì)精神完美體現(xiàn):
收購(gòu)期間公司上下涌現(xiàn)出許多感人的畫(huà)面,出現(xiàn)了許多可歌可泣的先進(jìn)人物和事跡,從領(lǐng)導(dǎo)到同志們顧全大局,不計(jì)個(gè)人得失,只求奉獻(xiàn),不求索取,多少個(gè)黎明當(dāng)別人還在夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),我們的同志已開(kāi)始了一天緊張的工作,多少個(gè)中午當(dāng)別人吃完午飯休息時(shí),我們的同志為加快收糧進(jìn)度仍在烈日下堅(jiān)持工作,多少個(gè)夜晚當(dāng)別人在家享受天倫之樂(lè)時(shí),我們的同志仍在挑燈夜戰(zhàn),多少個(gè)深夜當(dāng)千家萬(wàn)戶已熄燈休息時(shí),我們的同志才拖著疲憊的身影離開(kāi)工作崗位,如:畢新偉同志作為薛店庫(kù)的負(fù)責(zé)人,處處以身作則在第一線,頂烈日、冒酷暑,不顧粉塵飛揚(yáng)、不怕收購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)條件艱苦,每天起的最早、睡的最晚,有時(shí)還要“連軸轉(zhuǎn)”,顧不上喝水吃飯,抗酷暑、戰(zhàn)高溫、奪時(shí)間、趕進(jìn)度、抓數(shù)量、保質(zhì)量、找措施、想辦法。雖然薛店到鄭州只有短短的20多公里,且公司每天有班車(chē),可兩個(gè)多月的時(shí)間他幾乎沒(méi)有回過(guò)家,年邁的父母無(wú)法照顧,難得與妻子、兒子見(jiàn)上一面,但他總能把父母的思念、妻子的埋怨、兒子的翹盼,轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力,在家庭與事業(yè)的天平上,總將砝碼放在工作的一邊,工業(yè)園的收購(gòu)剛剛完成,還沒(méi)有來(lái)得及休整,就被派到濮陽(yáng)庫(kù)負(fù)責(zé)集并的協(xié)調(diào)工作,他二話沒(méi)說(shuō),立即投入到集并調(diào)運(yùn)的戰(zhàn)斗中,這次又是近一個(gè)月。對(duì)待工作他總是踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、滿腔熱情,都能想盡一切辦法完成,真成了公司的一塊磚,哪里需要哪里搬;楊瑞清同志是抽調(diào)人員中來(lái)的最早走的最晚的一個(gè),由于工作認(rèn)真細(xì)致,具有較強(qiáng)的工作能力,今年負(fù)責(zé)鄭州庫(kù)收購(gòu)的全面工作,同時(shí)還監(jiān)管各庫(kù)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)工作,面對(duì)每個(gè)庫(kù)點(diǎn)不斷變化的數(shù)據(jù)匯總,面對(duì)河南分公司、河南公司不斷變化的文件要求,面對(duì)既要收購(gòu)新糧又要拍賣(mài)出糧,還要向外省發(fā)運(yùn)的復(fù)雜的工作環(huán)境,她帶領(lǐng)鄭州庫(kù)的同志,加班加點(diǎn)把當(dāng)天工作全面完成,票據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)、賬目等都做的井井有條,為公司今年托市收購(gòu)中充分利用政策,使利潤(rùn)最大化做出了很大的貢獻(xiàn),確保了各庫(kù)收糧數(shù)量的準(zhǔn)確和資金的調(diào)度順暢,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了最可靠的保障;白冰同志主要負(fù)責(zé)收購(gòu)過(guò)程中的票據(jù)傳遞。由于今年中儲(chǔ)糧統(tǒng)計(jì)報(bào)表實(shí)施兩日?qǐng)?bào)和三日?qǐng)?bào),這就要求他馬不停蹄的在鄭州和下屬4個(gè)庫(kù)點(diǎn)間進(jìn)行票據(jù)傳遞,每月逢五逢十的日子,為了保證向河南公司提供最新、最及時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和發(fā)票,只好晚上8點(diǎn)要從鄭州出發(fā)到濮陽(yáng)、新鄉(xiāng)、新鄭、平頂山取票,第二天早晨8點(diǎn)左右回到鄭州,一趟下來(lái)將近1000公里,路上渴了、餓了到服務(wù)區(qū)隨便買(mǎi)點(diǎn)東西邊吃邊走,困了用涼水沖沖頭接著趕路,由于天氣干燥和幾近透支的體能,開(kāi)著車(chē)時(shí)幾次出現(xiàn)流鼻血的現(xiàn)象。但是沒(méi)有辦法,由于人員太少,貿(mào)易部找不到可以替換他的人,哪怕只有幾天。幾個(gè)月下來(lái)累計(jì)行駛30000多公里,他這樣工作狀況何止是超負(fù)荷,簡(jiǎn)直可以說(shuō)是用生命做資本來(lái)?yè)Q取各庫(kù)點(diǎn)收購(gòu)工作的順利開(kāi)展,大慶有一個(gè)“鐵人”叫王進(jìn)喜,油脂庫(kù)的“鐵人”就是白冰;喬舟同志身體不太好,但他從不以此為借口要求照顧,收購(gòu)時(shí)負(fù)責(zé)開(kāi)票,對(duì)各庫(kù)點(diǎn)回來(lái)的票據(jù)匯總、整理、開(kāi)據(jù)入庫(kù)單、出庫(kù)單、審核把關(guān),由于收購(gòu)量較大、時(shí)間相對(duì)集中,新開(kāi)、補(bǔ)開(kāi)的票據(jù)任務(wù)量非常大,每天一下班車(chē)就要立即投入工作,一坐就是幾個(gè)小時(shí),常常是累的手腕麻、胳膊酸、腰腹疼、眼睛澀,這種強(qiáng)度下還多次加班到晚上10點(diǎn)以后,兩個(gè)月下來(lái),帶領(lǐng)開(kāi)票組魏婉、于新華、周潔、鄭建麗、徐寶華等同志開(kāi)票上萬(wàn)份,復(fù)寫(xiě)紙用完了幾百盒,筆用壞了幾十支,有力的保證了下一個(gè)工作環(huán)節(jié)的需要;張偉同志07年才參加工作,由于本人聰明好學(xué)、有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和上進(jìn)心,今年收購(gòu)被派到葉縣庫(kù)負(fù)責(zé)時(shí),公司上下很多人不放心怕他干不好,張偉同志頂住壓力,敢于承擔(dān)責(zé)任,接受任務(wù)后義無(wú)反顧的投入到工作中去。葉縣庫(kù)是今年在山坡上新建的庫(kù)點(diǎn),生活條件極差,多項(xiàng)基本的生活條件都不具備,停水、停電經(jīng)常發(fā)生,就連飲用水都要每天用車(chē)去外面拉,炎炎夏日,每天工作在收糧第一線,由于長(zhǎng)期不能洗澡,身上出現(xiàn)了嚴(yán)重過(guò)敏,長(zhǎng)滿了又紅又大的疙瘩,在這種情況下,他沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)講任何困難,默默無(wú)聞的工作,從外派到結(jié)束一住就是3個(gè)月,期間僅有的兩次回家,也是利用下雨時(shí)無(wú)法收糧的間隙,回家看一看病、洗一洗澡,作為一個(gè)城市長(zhǎng)大,家庭條件優(yōu)越的年輕人,有這樣吃苦的精神、奉獻(xiàn)精神真是難得,9月份收購(gòu)結(jié)束,他克服生活條件差,當(dāng)?shù)厝藛T業(yè)務(wù)水平低等不利因素,完成的收購(gòu)量是全公司各個(gè)庫(kù)點(diǎn)今年收購(gòu)的第一名,并且做到了糧食數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量達(dá)標(biāo)、資金安全,在后期多次檢查過(guò)程中都受到一致好評(píng)。另外還有栗榮雪、師宏偉、武延超、魏婉、于新華、周宏偉、周水軍、呂朝陽(yáng)、黨建志、樊大國(guó)等等,這里不再一一列舉,正是有一大批具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)精神的領(lǐng)導(dǎo)和員工,組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),為今年托市收購(gòu)工作的圓滿、超額完成提供了最有力的保障。
三、強(qiáng)化管理、健全制度,初步形成一套小麥從收購(gòu)到保管等一套管理方法和措施
俗話說(shuō):沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,糧食保管是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,工作的要求非常高,由于公司歷來(lái)經(jīng)營(yíng)油脂,沒(méi)有一套完善的糧食管理制度,為此部門(mén)上下齊動(dòng)員,通過(guò)學(xué)習(xí)儲(chǔ)運(yùn)公司、谷物儲(chǔ)貿(mào)公司的經(jīng)驗(yàn),按照省糧食局和中儲(chǔ)糧公司的儲(chǔ)糧要求,結(jié)合公司具體情況,在去年制定的《保管員崗位職責(zé)》、《倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生管理制度》、《糧情檢查制度》、《機(jī)械通風(fēng)管理規(guī)范》等基礎(chǔ)上又新制定出《簡(jiǎn)易倉(cāng)儲(chǔ)糧技術(shù)管理規(guī)范》、《“三薄”“兩卡”填寫(xiě)規(guī)范》、《藥品、器材管理規(guī)范》等一套管理辦法和措施,建立每月糧情例會(huì)制度和糧情互查制度,做到了全面、具體、真實(shí)、細(xì)致的掌握各個(gè)庫(kù)點(diǎn)糧食變化動(dòng)態(tài),保證了儲(chǔ)糧工作有條有序的穩(wěn)定進(jìn)行,11月前基本做到糧食安全存放、糧倉(cāng)“四無(wú)”合格,“三薄”“兩卡”規(guī)范化管理,同時(shí)我們提出了:“向保管要效益、向節(jié)約要效益”的指導(dǎo)思想,即確保糧食安全,不增加不必要的費(fèi)用開(kāi)支,力爭(zhēng)花最少的錢(qián)做更多的事,如:通風(fēng)時(shí)只要糧溫降到20℃以下,水分在12.5%以內(nèi)即停止通風(fēng);施藥時(shí)采用減少用藥量,延長(zhǎng)密閉時(shí)間;測(cè)溫電纜系統(tǒng)重復(fù)使用,機(jī)械設(shè)備能自己修的決不到外面修,外面修不好的才更換配件,麻袋集中采購(gòu)等措施,為公司節(jié)約了十幾萬(wàn)元的費(fèi)用開(kāi)支。
四、通過(guò)驗(yàn)收樹(shù)立企業(yè)形象,建立關(guān)系為明年工作打下了良好基礎(chǔ)
由于今年河南公司監(jiān)管形式改為屬地管理,使得我公司收糧要面對(duì)河南公司監(jiān)管辦、南陽(yáng)直屬庫(kù)、新鄭直屬庫(kù)、原陽(yáng)直屬庫(kù)、濮陽(yáng)直屬庫(kù)5家的管理,這樣就大大的增加了貿(mào)易部的工作量,每月光應(yīng)付檢查就忙不過(guò)來(lái)。為此,我們主動(dòng)采用走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,認(rèn)真做好各庫(kù)的保管工作。
貿(mào)易公司年終工作總結(jié) 15
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!
1、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,由于價(jià)格問(wèn)題,我們?cè)诤鸵粋(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題,銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),目前雖然只有兩個(gè)客戶,但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,在西班牙、法國(guó)新車(chē)較多,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此,我認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),比如說(shuō)意大利的lpr,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的'待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
4、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
5、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,由代理某某 x公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場(chǎng):20xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想,就立即放棄,過(guò)多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失。
貿(mào)易公司年終工作總結(jié) 16
一、調(diào)研情況分析
1、重介工藝:約占市場(chǎng)份額的54%,目前,煤礦企業(yè)新上或改造的洗煤廠基本上都采用重介+浮選工藝,例如:鄭煤集團(tuán)20xx-20xx年規(guī)劃建設(shè)的9座洗煤廠均為重介+浮選工藝。該工藝的特點(diǎn)是分選下線低、分選效率高、分選精度高,對(duì)處理難選和極難選煤非常有利,能增加精煤產(chǎn)率和提高精煤質(zhì)量,技術(shù)含量和自動(dòng)化程度高,缺點(diǎn)是工藝系統(tǒng)復(fù)雜、投資及洗選成本較高。
2、跳汰工藝:約占市場(chǎng)份額的26%,目前,民營(yíng)企業(yè)從投資、管理等角度出發(fā),一般采用跳汰工藝,例如:汶上信達(dá)洗煤廠、梁山中澤環(huán)保能源有限公司、寧陽(yáng)運(yùn)通洗煤廠。該工藝的特點(diǎn)是技術(shù)成熟,生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,系統(tǒng)簡(jiǎn)單,操作管理方便,投資適中,生產(chǎn)成本低,適合于易選煤和中等可選煤,缺點(diǎn)是分選下線高。
3、成本比較:根據(jù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),跳汰+浮選工藝的加工成本為12.58元/噸、重介+浮選的加工成本為16.61元/噸。根據(jù)調(diào)研情況和XX、YYY的數(shù)據(jù)分析,兩種工藝噸煤耗電均在3-4度左右,折舊費(fèi)用同等規(guī)模下跳汰約為重介的50%以下,材料消耗方面跳汰工藝比重介低1-1.5元(介質(zhì)粉費(fèi)用),維護(hù)費(fèi)用方面跳汰工藝因設(shè)備簡(jiǎn)單和磨損較輕費(fèi)用低于重介工藝。
4、效益方面:根據(jù)寧陽(yáng)運(yùn)通公司的分析,對(duì)于易洗煤種,跳汰和重介兩種選煤方法年效益基本一致(資料來(lái)源運(yùn)通公司60萬(wàn)噸洗煤項(xiàng)目可行性報(bào)告);但處理難洗煤時(shí),由于重介精煤產(chǎn)率高,效益明顯優(yōu)于跳汰工藝,以XX煤礦20xx年的煤價(jià)分析,同等條件下,越過(guò)盈虧平衡線后,精煤產(chǎn)率每提高1%,效益增加6元左右。
5、民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn):
(1)普遍選用投資較小、管理簡(jiǎn)單的跳汰工藝。
。2)入洗煤炭選用優(yōu)質(zhì)易選原煤,精煤產(chǎn)率68%-80%。
。3)盡量壓縮人員,人工費(fèi)用較低。
。4)受煤源所限,設(shè)備利用率只有1/3左右。
6、建議:
《煤炭洗選工程設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB-50539-20xx)強(qiáng)制性條款5.1.1條規(guī)定“煤炭應(yīng)根據(jù)煤質(zhì)特征、用戶需求和經(jīng)濟(jì)效益分選加工”,因此建議XXXX公司洗煤廠應(yīng)根據(jù)煤炭來(lái)源及煤的特性、煤炭供應(yīng)量確定選煤工藝和生產(chǎn)規(guī)模。
二、調(diào)研具體情況:
汶上信達(dá)洗煤廠:年設(shè)計(jì)能力60萬(wàn)噸(8m2的跳汰機(jī)),跳汰面積8 m2,處理能力80-100噸/小時(shí),設(shè)備選用的山東鑫佳選煤設(shè)備有限公司的產(chǎn)品,設(shè)備和基礎(chǔ)投資約300萬(wàn)元。該廠主要洗花園煤礦、金橋煤礦的'煤炭。洗煤廠人員配置8人/班(含鏟車(chē)司機(jī)2人),每班可洗煤1000噸左右。噸煤費(fèi)用15元左右,其中噸煤用電3度左右。
處理能力100-200噸/小時(shí),設(shè)備選用唐山易通科技開(kāi)發(fā)有限公司的產(chǎn)品。該廠占地120畝,全部硬化,建有辦公樓和職工宿舍?偼顿Y2100萬(wàn)元(該企業(yè)在章丘電廠內(nèi)建設(shè)了一個(gè)跳汰面積8m2的洗煤廠,投資約1700萬(wàn)元)。該廠主要洗花園、金橋、鹿洼等煤礦的煤炭。20xx年原煤入洗量30萬(wàn)噸。噸煤電耗3.5度(含廠區(qū)用電),除工資外的費(fèi)用噸煤8.5-9元。生產(chǎn)車(chē)間定員8人/班。
貿(mào)易公司年終工作總結(jié) 17
尊敬的各位
大家早上好
今天我們相聚這里,召開(kāi)年總結(jié)表彰大會(huì)。在這里,我要真誠(chéng)地向各位道一聲~辛苦啦!給勤勞服務(wù)的所有員工致以深深的敬意,為獲得~先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀稱號(hào)的各位表示衷心地祝賀。
公司一年來(lái)的穩(wěn)定成長(zhǎng),并從內(nèi)心深處為公司發(fā)展而驕傲。在這一年中,員工時(shí)刻以公司的興衰為己任,忘我工作的精神讓我感動(dòng),我相信“XX集團(tuán)”在大家的共同努力下,一定會(huì)有一個(gè)美好的未來(lái)。眾所周知,我們XX自成立以來(lái),受到了各界廣泛認(rèn)可和好評(píng),也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助。20XX年對(duì)于我們的公司來(lái)說(shuō),是一個(gè)平穩(wěn)發(fā)展及壯大的一年,在全體員工的共同努力下,公司取得了穩(wěn)定發(fā)展、取得了驕人成績(jī)。20XX這一年接待很多客人,其中包括縣,市,省,國(guó)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),充分說(shuō)明了對(duì)XX工作的肯定,對(duì)我們也是極大的鼓舞,提高了士氣、鼓舞了干勁。企業(yè)的發(fā)展,得益于黨的好政策,得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),得益于各級(jí)合作伙伴、全體員工的共同努力。企業(yè)發(fā)展應(yīng)存有一顆感恩的心。
這次要特別表?yè)P(yáng)的是我們每一位親愛(ài)的員工。你們勤奮而有成效的工作使我感動(dòng),同時(shí)還要感謝各位合作伙伴,正是有了他們的鼎力幫助及配合,我們XX才能在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境下生存并不斷發(fā)展。我堅(jiān)信只要有你們,XX就一定會(huì)在新的一年更上一層樓。
新的`一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇與新的挑戰(zhàn),這些對(duì)我們來(lái)說(shuō)有一定的壓力和影響,但只要我們把細(xì)節(jié)做好,把服務(wù)做細(xì),秉承“一切為了服務(wù),服務(wù)好顧客”的經(jīng)營(yíng)理念,以顧客需求為中心,同時(shí)嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān),就能讓所有客戶滿意,我們就事業(yè)就會(huì)興旺發(fā)達(dá)。
展望新的一年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了30年的高速發(fā)展,現(xiàn)在是保持提升品質(zhì)階段,所以XX也一樣,現(xiàn)在我們也要保持提升品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。
親愛(ài)的XX家人們,我相信腳踏實(shí)地,山讓路;持之以恒,?梢。愿我們意氣風(fēng)發(fā)的XX人以細(xì)節(jié)管理為工作基本方法,揚(yáng)長(zhǎng)避短,與時(shí)俱進(jìn)、譜寫(xiě)XX新篇章。
這里再次為獲得先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀稱號(hào)的各位同仁們表示衷心地感謝與祝賀。最后祝全體員工身體健康,萬(wàn)事如意!
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