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安保部年終工作總結(jié)

時間:2023-05-28 10:27:02 年終工作總結(jié) 我要投稿

安保部年終工作總結(jié)

  總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編為大家整理的安保部年終工作總結(jié),歡迎大家分享。

安保部年終工作總結(jié)

  安保部年終工作總結(jié) 篇1

  光陰似箭日月如梭,轉(zhuǎn)眼已近歲末,似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊,實感時間的飛逝,讓我們的腳步也顯得如此匆忙?杉(xì)細(xì)品味,卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多;仡20xx年這一年來的工作,我的感受很多,收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持與幫助下,取得了一些成績,現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:

  首先,我作為一名保安員做到了以下幾點:

  1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度,認(rèn)真地完成了各項保衛(wèi)工作,以及其他的日常工作,按時交接班,不脫崗,不遲到、早退。

  2、每天早晨7:20至7:50立崗,微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。

  3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時,起立、微笑、行注目禮或問好。

  4、對進(jìn)入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待,同時做好詢問、登記和電話預(yù)約工作,經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓,以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾,公司的人員和財物不受損失。

  5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時,主動上前幫忙。

  6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘,送上車。

  7、雪天,領(lǐng)導(dǎo)的'車被積雪覆蓋,用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。

  8、冬天,有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時,主動上前為其開關(guān)門。

  9、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。

  其次,我做為組長,主要輔助班長的工作,每個月定時收取伙食費(fèi),制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件,以及其他上傳下達(dá)工作。

  以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:

  1、工作當(dāng)中有松懈,應(yīng)更加嚴(yán)于律己。

  2、工作經(jīng)驗和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),積累。

  20xx年即將過去,我們將滿懷信心地迎來20xx年,新的一年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅信在大隊領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好,做為其中的一份子,在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動,與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗,爭取明年的工作更上一個新臺階。

  安保部年終工作總結(jié) 篇2

  20xx年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,在其他部門的配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù),部門的工作也取得了一定的成績?傮w來說,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié),以便揚(yáng)長避短,繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。

  一、治安安全

  賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證,與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進(jìn)行檢查,以確保安全無事故。為了確保賓館安全,部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案,xx發(fā)生后,堅決貫徹賓館《關(guān)于做好xx防范工作的緊急通知》精神,制定疏散應(yīng)急預(yù)案,確保震后安定;

  應(yīng)對xx期間要求我部組織在x月x日進(jìn)行了全館安全大檢查,及時就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無問題;響應(yīng)渭南市政府號召,及時制定《xx賓館百日安全整頓活動方案》,確保賓館各部門人人重視,杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā)事故警示,對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的.效果。

  我部對于員工明確職責(zé),從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,確定安全工作重點區(qū)域,在東雷分局的指導(dǎo)下,從每一個環(huán)節(jié)入手,周密細(xì)致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份,時值北京奧運(yùn)會的召開,我們與東雷分局緊密配合,嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查,并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況,得到了上級好評。奧運(yùn)期間我館無安全事故發(fā)生。

  我們賓館處于黃金地段,又是知名企業(yè),加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大,賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,本著無論什么原因,以客人總是對的為原則,再仔細(xì)詢問情況,盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,隨時應(yīng)對突發(fā)事件,對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,實在不行扭送公安機(jī)關(guān),避免人員損傷,全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名,解救傳銷組織控制人員2名。

  在維持賓館秩序方面,部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí),觀看教學(xué)碟片,每周二、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn),規(guī)范員工執(zhí)勤動作,有效地保證了門前車輛停車入位,有序進(jìn)出,為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理,同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備,大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力,年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,確保了賓館的正常經(jīng)營。

  二、消防安全

  安全責(zé)任重于泰山,消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想,實行消防安全責(zé)任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,及時消除火災(zāi)隱患。

  制定了詳細(xì)的檢修計劃,對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng),在今年x月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),x—x月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補(bǔ)裝確保各項設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后,賓館高度重視消防安全,對于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置,并于今年十月份進(jìn)行了消防驗收且通過了驗收。

  針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案,同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系,x月份對我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn),四次消防滅火實戰(zhàn)演練,培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次。今年xx月中旬的一天,娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,突然聞到了一股焦糊味,而且漸漸濃烈。

  因為平時接受過培訓(xùn),本能反應(yīng)有問題,及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進(jìn)行檢查,最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點,原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了,隱患及時排除了,使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作,本年度賓館消防安全狀況良好,未發(fā)生消防安全事故。

  安保部年終工作總結(jié) 篇3

  xxxx年即將過去,我們將滿懷信心地迎來20xx年,過去一年,是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是安全管理部工作貫徹項目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,以利于在新的一年里揚(yáng)長避短,再創(chuàng)佳績。

  一、 發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓基層建設(shè)

  1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

  自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了小區(qū)業(yè)主好評,贏得了業(yè)主的信賴,一改以前的不好習(xí)慣,把被動服務(wù)變成自動服務(wù),多次受業(yè)主寫信表揚(yáng),多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。

  2、預(yù)防為主、重點布控

  在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案,貫徹落實防火、防盜等“六防”措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門的配合下,實行群防、群檢、群治,以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。

  3、完善設(shè)施、有備無患

  通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),安保部將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項工作,進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。今年已對小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了專業(yè)性檢測,嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備,提前對煙感系統(tǒng)報警點不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實到人。

  二、 嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理

  1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃,多次對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等,通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

  2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn),分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評,通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了,通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

  3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,結(jié)合項目管理服務(wù)特點,按照項目部的要求,針對保安部的實際情況,引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。,安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成項目給的.管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。通過思想教育工作,提升了保安員思想道德品質(zhì),涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安,受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實踐的摸索,安保部還學(xué)習(xí)了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”,不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升,而且使其他同行向我們學(xué)習(xí)。

  總結(jié)過去、展望未來,整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。

  安保部年終工作總結(jié) 篇4

  20xx年是酒店實現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標(biāo)最為輝煌關(guān)鍵的一年,我部門根據(jù)酒店的各項規(guī)章制度所提出的要求,“規(guī)范管理”這一總體思路,結(jié)合我部門的實際情況,努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,加強(qiáng)對酒店的安全管理,積極協(xié)調(diào)各部門工作,為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。總的來看,我們一年來的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚(yáng)長敝短,特對今年工作總結(jié)如下:

  一、各項考核指標(biāo)全面完成

  20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體隊員的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生重大責(zé)任事故,消防設(shè)施、設(shè)備的完好,真正起到了保駕護(hù)航的作用。

  二、實行激勵機(jī)制,發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性

  實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,是落實目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門的工作結(jié)合自身的特點,將隊員的工資由原來的1300元上調(diào)到1900元,為員工加了薪水,通過不斷完善激勵機(jī)制限度的發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性。我部門隊員,又都處于第一線,嚴(yán)熱的天氣,寒冷的降溫,給我們的工作帶來了一定的難度,但我部門隊員,毫無怨言,仍然堅守在第一線。斗酷暑抗嚴(yán)寒,體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想,平安夜迎來了車輛最多人員密集的'一天保安部順利合理的安排值班工作,很好的完成了任務(wù)。

  三、強(qiáng)化管理,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  現(xiàn)在餐飲服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的隊員,才能使酒店的安全防范工作做到安全無隱患,理論和實踐培訓(xùn)。平均每天利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到30分鐘課時。在每次早班下班后,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強(qiáng)了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),客人直夸我保安部人員有素質(zhì),為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。

  由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,甚至做出一些過激的行為。我部保安員,堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,耐心仔細(xì)地做好工作,對于客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

  四、努力做好酒店的治安和消防工作

  安全工作是企業(yè)的生存之本,在集團(tuán)懂事長的監(jiān)督指導(dǎo)下,我部門堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真、扎實做好每項安全防范工作。

  我部門對酒店的重點部位和部門,經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,重點范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等重點處的安全檢查,工程維修人員下班后,我們排除客房電線短路多次,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時進(jìn)行處理,不能處理的,如實上報。都能合理圓滿的解決。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)隱患及時處理(如煤氣房壓力過高等)為酒店安全起到了保護(hù)作用。

  一年來,我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。學(xué)習(xí)學(xué)會了使消防設(shè)備,并愛護(hù)、保養(yǎng)好設(shè)備,減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對過期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),缺少零部件的消防器材及時補(bǔ)齊,對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),存在故障進(jìn)行了維修,確實保證了正常使用,萬無一失。參加了XX消防隊消防會議工作精神,并學(xué)會了“四個能力”等消防安全防范知識。

  五、積極學(xué)習(xí)酒店6S管理,完善工作

  在今年x月份,經(jīng)過學(xué)習(xí)6S管理和做6S工作,認(rèn)真進(jìn)行了多次反復(fù)的學(xué)做管理模式,為保安部的管理工作提供了真實、有效的工作效率,提高了隊員對工作責(zé)任意識和節(jié)能意識,減少了水電資源的浪費(fèi),杜絕各類不安全事故,減少了物品的耗用等,出現(xiàn)了良好的局面。

  安保部年終工作總結(jié) 篇5

  自年初以來,安全保衛(wèi)科在廠黨政、公司安保部及縣級安全管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行廠部與安全保衛(wèi)科簽訂的《20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任書》,始終堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的指導(dǎo)方針,切實狠抓一個中心、三個重點,加強(qiáng)對安全生產(chǎn)、消防安全、內(nèi)部治安綜合治理及道路交通安全的管理工作,真正做到了各項安全防范措施落實到位,各項安全生產(chǎn)責(zé)任落實到人,截止目前,沒有發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故、火災(zāi)事故、內(nèi)部治安災(zāi)害事故,F(xiàn)將20xx上半年以來總結(jié)情況如下:

  一、安全生產(chǎn)方面

  1、排查隱患、督促整改。按照廠部考核辦法管理規(guī)定,廠安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組由我科室負(fù)責(zé)牽頭定期開展安全檢查。1至5月份,每周組織開展一次安全檢查,從5月份生產(chǎn)加工結(jié)束后,每月組織一次全廠的綜合檢查。到目前為止,定期檢查開展了28次,各種專項整治和節(jié)假日例行安全檢查6次,共檢查出安全隱患40余項,對檢查出來的問題或隱患都按照要求反饋到責(zé)任部門督促及時整改,檢查及督查的結(jié)果定期按照要求上報了考核辦。

  2、堅持三級安全教育制度,做好季節(jié)工安全管理工作。烤季期間招用季節(jié)工多達(dá) 1400余人,安全保衛(wèi)科在入廠前先后組織進(jìn)行了4次安全教育培訓(xùn),培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。在3月份,聯(lián)合瀘西縣職業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)中心,再次組織所有季節(jié)工進(jìn)行了職業(yè)道德及安全教育培訓(xùn)。各部門、班組每月定期或不定期對所管的季節(jié)工進(jìn)行安全教育培訓(xùn),廠職能部門適時對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查,加強(qiáng)對季節(jié)工的安全管理工作,確?炯緵]有發(fā)生任何安全事故。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行外協(xié)單位施工管理規(guī)定。從烤季期間設(shè)備維護(hù)到淡季設(shè)備檢修再到6月以來對老復(fù)烤掛桿廠房拆除等基建施工項目,幾乎每天都有4至5家外協(xié)施工單位在我廠范圍內(nèi)施工作業(yè),最多的時候每天有將近10家外協(xié)單位在現(xiàn)場作業(yè),給我廠安全管理工作帶來了極大的壓力,所以對外協(xié)施工方的管理工作是一個常態(tài)化且復(fù)雜的工作。安全保衛(wèi)科從源頭上加強(qiáng)了安全管理,嚴(yán)格執(zhí)行外協(xié)安全管理規(guī)定,代表廠與各施工單位簽訂《安全協(xié)議》21份,并負(fù)責(zé)做好入廠前的安全教育培訓(xùn)。并24小時對施工現(xiàn)場巡邏檢查,對違規(guī)操作行為予以糾正。從6月份基建施工項目開工以來,每周組織各外協(xié)方召開一次安全教育會議,提出施工現(xiàn)場的相關(guān)管理要求,對違章行為給予通報批評,對嚴(yán)重違章行為責(zé)令停工整改,通過采取安全防范措施,杜絕各類安全事故。

  4、按照建設(shè)安全生產(chǎn)示范單位的要求,完善安全基礎(chǔ)實施建設(shè)。按照省局(公司)批復(fù)要求,及時配合企業(yè)管理科完成安防設(shè)施建設(shè)項目(包括成品倉庫消防自動報警系統(tǒng)、廠區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng))的招投標(biāo)工作,在施工過程中提供施工方所需圖紙及相關(guān)資料,并結(jié)合使用的實際,對存在的問題提出意見及建議,促使項目順利完工;對照3月份公司組織安全檢查提出的消防栓排污孔堵塞,不符合規(guī)范存在的安全隱患,對全廠的消防栓進(jìn)行了排污處理,并對消防栓重新更換、安裝,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)高度;對消防設(shè)施、滅火器材進(jìn)行了排查統(tǒng)計,更換消防箱,上報了更換滅火器的申購計劃。

  5、按照繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)年活動的總體部署以及六月安全生產(chǎn)月活動要求,認(rèn)真開展實施各項安全生產(chǎn)宣傳教育活動,大力提高全員的安全素養(yǎng)。以安全生產(chǎn)月為契機(jī),制定了活動方案,在廠內(nèi)醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語;聘請消防大隊防火參謀、安監(jiān)局專職安全員,組織全體員工召開了安全生產(chǎn)知識培訓(xùn);并結(jié)合基建施工的實際,制作宣傳展板,宣傳內(nèi)容包含了安全生產(chǎn)月活動主題、消防四個能力、四懂四會及施工安全管理常識。

  二、安全保衛(wèi)、綜治維穩(wěn)方面

  1、繼續(xù)加強(qiáng)安全保衛(wèi)隊伍的建設(shè)。從年初以來,我廠延用了烤季另外增加的6名季節(jié)工,共有安保人員28名,從人員配備上完全滿足安全保衛(wèi)、綜治維穩(wěn)工作的需要。為不斷提高安保人員綜合素質(zhì),制定了每周一的早上組織全體安保人員開展政治學(xué)習(xí)和安保業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6月份原計劃邀請縣武警中隊及消防大隊教官組織全體安保人員進(jìn)行安保業(yè)務(wù)培訓(xùn),但由于基建項目施工,只開展了對新增加的6名安保人員的初步訓(xùn)練,待施工項目初步完成后,將繼續(xù)集中組織開展安保業(yè)務(wù)、消防訓(xùn)練等。

  2、安全保衛(wèi)日常工作主要以防火、防盜為主,負(fù)責(zé)全廠范圍的安全保衛(wèi)值班、巡邏、檢查、守衛(wèi)等工作任務(wù),當(dāng)班人員時時對全廠范圍進(jìn)行巡邏檢查,加大對重點要害部位的檢查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、及時解決,對檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患及時通知相關(guān)部門整改。嚴(yán)防火災(zāi)、交通、盜竊等案件或事故的發(fā)生,通過人防、物防、技防相結(jié)合,真正做到了防患于未然,有效預(yù)防各類事故的.發(fā)生。

  3、加強(qiáng)監(jiān)督,強(qiáng)化內(nèi)部治安秩序的管理。烤季期間,安全保衛(wèi)科各班值勤人員配合各科(室)車間加強(qiáng)對季節(jié)工管理;配合倉儲分選車間做好收儲管理工作,按照倉儲交煙秩序計劃表放行車輛,維護(hù)正常的交煙、拉煙秩序;基建項目施工期間,加強(qiáng)了對施工現(xiàn)場及施工人員的監(jiān)督管理,嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)值班制度,對進(jìn)出車輛、人員認(rèn)真登記、檢查。安全保衛(wèi)科每月定期組織各班長對廠內(nèi)、生活區(qū)進(jìn)行安全檢查,在日常工作中注意了解和掌握各類民事糾紛的動向,及時化解各類矛盾糾紛。上半年,共化解矛盾糾紛2起。按照縣政法委的要求,在一定時期內(nèi)對重點穩(wěn)控對象的管控工作制定了相關(guān)的實施方案,并按時上報維穩(wěn)綜治的相關(guān)情況報告。采取各項安全預(yù)防控制措施,截止目前沒有發(fā)生任何治安災(zāi)害事故,有效維護(hù)了全廠的安全生產(chǎn)秩序。

  三、消防、交通安全等方面

  1、做好消防設(shè)施、器材配置、日常維護(hù)保養(yǎng)工作。安全保衛(wèi)科按規(guī)定把全廠配置的消防設(shè)施、器材劃分到各班進(jìn)行日檢查、周維護(hù)保養(yǎng),檢查中及時更換失效滅火器。對基建施工項目范圍內(nèi)須拆除的消防設(shè)施、器材進(jìn)行暫時的拆除保管,在施工過程中督促施工方采取保護(hù)措施,力保消防管網(wǎng)不遭到破壞,確保了消防設(shè)施、器材的完整、有效。

  2、落實三防安全防范措施。注重人防、物防、技防相互結(jié)合。年初與瀘西公安局消防大隊簽訂《消防安全協(xié)議》,實行警企合作制,安全保衛(wèi)科配合公安局消防大隊消防專職人員每周對全廠范圍的消防檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,認(rèn)真落實整改。

  3、1#2#3#4#成品倉庫火災(zāi)自動報警系統(tǒng)已投資建設(shè)完成并投入使用。安全保衛(wèi)科在項目建設(shè)過程中及時配合施工方做好設(shè)備安裝、驗收工作,結(jié)合實際提出意見及建議。在投入使用的試運(yùn)行階段,及時聯(lián)系設(shè)備廠家技術(shù)人員組織全體安保人員及倉庫管理員進(jìn)行了系統(tǒng)的操作培訓(xùn),確保設(shè)備操作的準(zhǔn)確性,在運(yùn)行過程中能充分發(fā)揮其效用。

  4、落實交通安全管理責(zé)任。安全保衛(wèi)科日常對進(jìn)入廠人員的自行車、摩托車、機(jī)動車輛指揮停放到車庫;對入廠的交拉煙車輛發(fā)放防火罩,指揮車輛到指定地點擺放;對生產(chǎn)用車進(jìn)行限速、限載監(jiān)督管理,嚴(yán)格查處違規(guī)操作及違反交通安全秩序的行為;對駕駛員、公務(wù)車輛進(jìn)行監(jiān)督管理,督促辦公室節(jié)假日對公務(wù)車輛進(jìn)行封存,并登記,定期配合對專、兼職駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。安全保衛(wèi)科每月配合職能部門對廠內(nèi)公務(wù)車輛、叉、抱車等進(jìn)行一次檢查,督促使用部門做好車輛維護(hù)保養(yǎng)工作。

  四、職業(yè)健康安全管理體系及十大管理體系推進(jìn)運(yùn)行。

  上半年,按照三標(biāo)體系規(guī)范要求,健全、完善本部門各類相關(guān)資料、記錄臺賬。從5月份公司推行十大管理體系以來,嚴(yán)格按照十大管理體系標(biāo)準(zhǔn),參照標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則對制度文件、流程文件、記錄表單重新進(jìn)行了編制,按照要求提交了本廠的三級文件類的制度、規(guī)程到體系推行辦審批,目前正逐步按照新的標(biāo)準(zhǔn)完善各類相關(guān)資料、記錄臺賬,為公司十大管理體系的內(nèi)部審核做準(zhǔn)備。

  五、按時上報各類匯報、總結(jié)材料。

  上半年,安全日報、周報、月報、及工作月報表、自檢自查報告、安全生產(chǎn)檢查記錄、綜治維穩(wěn)等各類工作臺帳及匯報材料都按時撰寫,并按時上報給相關(guān)部門。

  六、存在問題和工作打算。

  上半年,匯集了復(fù)烤加工、設(shè)備維修、基建項目維修、基建施工等方面的安全管理工作,涉及面廣,季節(jié)工、外來人員多且安全意識低,給安全管理方面帶來巨大的壓力,在很多方面還存在管理不到位,防范措施不健全,違章操作和違規(guī)行為在一定范圍內(nèi)存在;生活區(qū)的安全防范還存在漏洞;季節(jié)工安全管理教育力度還不夠;安保人員的素質(zhì)參差不齊,應(yīng)對和處置突發(fā)事件的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些問題的存在,與廠部提出的爭創(chuàng)一流企業(yè)、爭做一流員工的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求還存在一定的差距。

  下一步工作打算:

  1、以建設(shè)安全生產(chǎn)示范單位為契機(jī),把安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人員安全教育緊密結(jié)合起來,提高全員的安全防范意識和全廠的安全管理水平,逐步引入科學(xué)管理機(jī)制,以點代面,全面推進(jìn),逐步上升為安全文化管理,實現(xiàn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理;

  2、加強(qiáng)對外協(xié)施工單位的管理,加大隊外來人員、車輛安全管理力度,做好外協(xié)施工方人員的安全宣傳教育培訓(xùn),杜絕三違現(xiàn)象,確保施工建設(shè)項目順利完成。

  3、加強(qiáng)對安保人員的引導(dǎo)、教育和培訓(xùn)工作,提高安保業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì),制定用工管理機(jī)制,完善考核辦法。

  4、完善和制訂控制突發(fā)事件(事故)的應(yīng)急管理機(jī)制,組織對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練,真正提高應(yīng)急處置能力。

  20xx年上半年,安全保衛(wèi)科在安全生產(chǎn)、保衛(wèi)、消防安全、綜治維穩(wěn)、交通安全等方面做了大量的工作,各項安全指標(biāo)均為零。雖然取得了一些成績,離上級安全部門的要求還有一定的差距,今后將更加努力,嚴(yán)格按照報效國家,共創(chuàng)大成和求精務(wù)實、拼搏創(chuàng)新的發(fā)展目標(biāo)和任務(wù),以嚴(yán)、細(xì)、實的工作作風(fēng)完成各項安全管理工作任務(wù),確保年度各項安全管理目標(biāo)順利達(dá)成。

  安保部年終工作總結(jié) 篇6

  光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),為了可以打開一個工作新局面。在20xx年,更好地完成工作,揚(yáng)長避短,現(xiàn)總結(jié)如下:

  我是在今年五月份被領(lǐng)導(dǎo)提升為保安隊長,在過去的一年里,公司接受了很多的大型接待活動:建黨九十周年紅歌比賽,第一屆山煤趣味運(yùn)動會,還有山煤廉政表彰大會等其他一些大型接待活動,經(jīng)過一系列的接待保衛(wèi)工作,充分體現(xiàn)了我的指揮才能,協(xié)調(diào)性及紀(jì)律性,提高了積極性和主動性,也讓我意識到了多想領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請教的必要性。

  (一)、保衛(wèi)方面:

  一、隊伍建設(shè)及安全禮儀服務(wù);

  1、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實、守信,要具備愛崗敬業(yè)精神,服務(wù)和服從意識要強(qiáng)。入職前要通過試用期,確保每位保安員符合公司的要求,現(xiàn)有保安14認(rèn),7人是退伍軍人,7人是有責(zé)任心的青年,是一支比較有進(jìn)取心、有凝聚力的隊伍。

  2、對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞為重點,突發(fā)性事件的處理,應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)試用合格后上崗,保證工作正常開展。

  3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,服務(wù)禮儀的培訓(xùn),禮貌值班、文明接待來訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi),盡量為來訪人員提供便利,加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn),培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀,樹立良好的服務(wù)形象。

  4、在節(jié)日、慶典活動中,協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作,會場的布置,和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。

  二、制度的建立與完善;

  1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。自升任隊長后,我對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的`制度,對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。

  2、制定、建立健全保安隊各項任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、人員車輛物品出入檢查登記制度,并一一完善存檔,以敏捷快速反應(yīng)來推動安全,通過這些制度進(jìn)一步完善、落實,使我們提升服務(wù)形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及員工對保安工作的支持和信任,并隨機(jī)抽查保安各崗來保障制度落實。

  3,、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的:名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)”的一個軟件,資料定時更新,通過系統(tǒng),可以優(yōu)先的查閱個公司安保人員的一切個人信息,為安保工作提供了很大的幫助。

  三、幾次大型接待活動的保衛(wèi)工作;

  自公司會展中心落成后,首先迎來的是建黨九十周年紅歌比賽,第一屆山煤趣味運(yùn)動會及山煤集團(tuán)廉政表彰大會,在活動期間,我們既是參賽方,又是主辦方,既要參加比賽還不能丟掉接待工作,一共42個兄弟公司,人多,車多,又是第一次舉行類似活動,活動前都做了詳細(xì)的準(zhǔn)備工作,保衛(wèi),消防,車輛的進(jìn)出,形式路線,還有一些突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備,可以說是任務(wù)繁重。保衛(wèi)科全體人員在活動期間一直是全員在位,任勞任怨,比賽工作兩不誤,在確保工作的情況下,并取得了優(yōu)異的成績,獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。

  (二)、消防方面:

  1、消防工作一直是安全工作的重中之重,全公司緊緊圍繞“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,強(qiáng)化了消防安全工作的管理,加大宣傳力度,全面提高了廣大干部職工的消防安全意識,使公司的消防安全工作落到了實處。

  2、自年初起,公司先后兩次共五名保安人員參加了有山西省消防總隊組織消防管理人培訓(xùn),回來后對消防工作有了很大的提升,加強(qiáng)了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了,有經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消防大隊在我公司舉行的消防知識培訓(xùn),增加了全體人員的消防意識與實際的操作應(yīng)急能力。通過培訓(xùn)和演練,有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力,為現(xiàn)實生命安全提供了保障。

  3、自接到有消防總隊下發(fā)的建設(shè)“四個能力”的防火墻工程后,積極完善消防資料,健全職責(zé),明確責(zé)任,切實從基礎(chǔ)抓起,員工培訓(xùn),學(xué)習(xí),值班記錄,制度上墻,日常的維護(hù),檢測,保養(yǎng),消防演練,應(yīng)對消防上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查,并取得了,消防安全兩星級企業(yè)的稱號,并在由經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消防大隊舉行的消防知識競賽和技能大比武中,取得了不錯的成績,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

  回顧過去時為了更好的把握未來,在取得成績的同事,我也充分認(rèn)識到了自身的不足和差距。20xx年將重點對以下幾個方面開展工作;

  1、加大值班和巡邏檢查力度,在重大活動期間,加強(qiáng)值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班,發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位,及時處置,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度,保安人員24小時巡邏檢查制度,主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等

  2、提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準(zhǔn)繩,做好各類制度的培訓(xùn)工作,提升服務(wù)禮儀,人性化管理,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

  3、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心,把各項安全防范工作列入新年度的重點,加強(qiáng)對各區(qū)域的巡查力度,維護(hù)良好的公共秩序,加強(qiáng)廠區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管,使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)

  4、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出門的檢查制度落實,控制流動閑雜人員進(jìn)入廠區(qū),確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。確保公司公共財產(chǎn)人員安全

  5、加強(qiáng)廠區(qū)車輛管理工作,確保廠區(qū)車輛的有序停放

  6、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊員會操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案,做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

  7、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài)。

  安保部年終工作總結(jié) 篇7

  回顧過去的一年,我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,各部門的配合下,我們在加強(qiáng)酒店的安全防范管理,完善種類制度,安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

  一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系

  1.組織落實

  自從10月10日接手保安部以來,根據(jù)酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動,重新調(diào)整了防火委員會,總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任,副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,各部門經(jīng)理任委員。按照誰主管,誰負(fù)責(zé)的原則,落實了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。

  2.制度落實

  為了確保酒店的安全,我們從酒店的實際情況出發(fā),建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,做到認(rèn)真登記,及時上傳。

  3.宣傳教育落實

  為了使消防、安全工作深入人心,增強(qiáng)員工的消防安全意識,我們采取有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn),今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次,消防安全知識170人次,觀看消防安全影像資料140人次,同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

  二、落實安全檢查,確保酒店安全。

  為了使消防安全工作落實到實處,我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,布置安全防范的內(nèi)容,加強(qiáng)安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,時間長,任務(wù)重,我們落實重點防范,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),同時落實動火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動火,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,真正地把安全工作落實到實處。

  接手以來,落實安全巡邏檢查200余次,每半月組織安全大檢查4次,同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例:1.滅火機(jī)過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來的.問題,我們都已下達(dá)了整改通知書,責(zé)令其限期整改,除部分滅火器未年審?fù),其余均整改完畢?/p>

  三、樹服務(wù)品牌,抓學(xué)習(xí)、管理

  1.組織學(xué)習(xí)

  作為一個酒店,抓服務(wù)質(zhì)量,首先是抓人,要抓自身建設(shè),抓好員工的思想,素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流,剖解正反案例,灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進(jìn)行表揚(yáng),對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評,同時對員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,尤其是我們大門崗的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點,例如:在今年11月9日那天,我們的領(lǐng)班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車,把汽車停在進(jìn)口處,擋住了去后院的路,就去跟這位司機(jī)講,不要停在這里,影響其它車輛進(jìn)出,他一定要停在這里,再次跟他講時,他不但不聽,反而罵人,并動手打了我們領(lǐng)班兩拳,踢了一腳,我們領(lǐng)班始終沒有還手,后被拉開。當(dāng)時對面移動公司的人看了也非常生氣,對我們主管講,你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看,正因為我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,能做到忍字。

  為此在全體保安會議上大力表揚(yáng)了領(lǐng)班孔維龍,同時剖解了這起案例:如果當(dāng)時還手,心情得到平衡,但是損失會更大,會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)䦟ξ覀儽0伯a(chǎn)生不好的看法,正因為我們有這樣的保安,主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育,培養(yǎng)的結(jié)果。

  安保部年終工作總結(jié) 篇8

  xx年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,在其他部門的配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù),部門的工作也取得了一定的成績?傮w來說,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié),以便揚(yáng)長避短,繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。

  1.治安安全

  賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證,與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進(jìn)行檢查,以確保安全無事故。為了確保賓館安全,部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后,堅決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,制定疏散應(yīng)急預(yù)案,確保震后安定;應(yīng)對奧運(yùn)期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館安全大檢查,及時就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無問題;響應(yīng)渭南市政府號召,及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》,確保賓館各部門人人重視,杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示,對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責(zé),從思想上讓每個隊員繃緊安全這根弦,確定安全工作重點區(qū)域,在東雷分局的.指導(dǎo)下,從每一個環(huán)節(jié)入手,周密細(xì)致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份,時值北京奧運(yùn)會的召開,我們與東雷分局緊密配合,嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查,并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況,得到了上級好評。奧運(yùn)期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段,又是知名企業(yè),加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大,賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,本著無論什么原因,以客人總是對的為原則,再仔細(xì)詢問情況,盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,隨時應(yīng)對突發(fā)事件,對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,實在不行扭送公安機(jī)關(guān),避免人員損傷,全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名,解救傳銷組織控制人員2名。

  在維持賓館秩序方面,部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí),觀看教學(xué)碟片,每周二、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn),規(guī)范員工執(zhí)勤動作,有效地保證了門前車輛停車入位,有序進(jìn)出,為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理,同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備,大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力,年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,確保了賓館的正常經(jīng)營。

  2. 消防安全

  安全責(zé)任重于泰山,消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想,實行消防安全責(zé)任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計劃,對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng),在今年3月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),69月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補(bǔ)裝確保各項設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后,賓館高度重視消防安全,對于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置,并于今年十月份進(jìn)行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案,同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系,6月份對我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn),四次消防滅火實戰(zhàn)演練,培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次。今年11月中旬的一天,娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,突然聞到了一股焦糊味,而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓(xùn),本能反應(yīng)有問題,及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進(jìn)行檢查,最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點,原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了,隱患及時排除了,使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作,本年度賓館消防安全狀況良好,未發(fā)生消防安全事故。

  安保部年終工作總結(jié) 篇9

  工作中不斷完善和遵照各項規(guī)章制度,用制度管理人,成立安全巡查小組,定期對酒店及周圍各種場合進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,杜絕一切安全事故的發(fā)生。

  回想過去的一年,我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,各部門的配合下,我們在增強(qiáng)酒店的安全防備管理,完善種類制度,安全巡邏檢討、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了必定的工作。

  一、進(jìn)一步健全和完善安全防備系統(tǒng)

  1、組織落實

  自從10月10日接手保安部以來,依據(jù)酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會,F(xiàn)人員有變動,重新調(diào)整了防火委員會,總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任,副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,落實了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。

  2、制度落實

  為了力保酒店的安全,我們從酒店的實際情況出發(fā),建立了一套安全防備的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人材料登記制度,做到認(rèn)真登記,及時上傳。

  3、宣傳教育落實

  為了使消防、安全工作深入人心,增強(qiáng)員工的消防安全意識,我們采用有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn),今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣用滅火機(jī)150人次,消防安全知識考試170人次,觀看消防安全影像材料140人次,同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本方法和撲救火災(zāi)的基本方法,提升預(yù)防火災(zāi)的警戒性。

  二、落實安全檢討,力保酒店安全

  為了使消防安全工作落實到實處,我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強(qiáng)調(diào)安全防備的指示精神,安排安全防備的內(nèi)容,增強(qiáng)安全檢討。針對二樓餐廳裝修的施工場地,時間長,任務(wù)重,我們落實重點防備,增強(qiáng)巡邏檢討次數(shù),在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),同時落實動火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動火,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,真正地把安全工作落實到實處。

  三、樹服務(wù)品牌,抓學(xué)習(xí)、管理

  作為一個酒店,抓服務(wù)質(zhì)量,首先是抓人,要抓自身建設(shè),抓好員工的思想,素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目標(biāo)。我們落實每月4次全部保安會議。充分應(yīng)用會議與員工溝通,剖解正反案例,灌輸我們酒店為客人服務(wù)的主旨。

  同時在會議時比較好的員工及時進(jìn)行表彰,對表現(xiàn)不好的'員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評,同時對員工要進(jìn)行要增強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,尤其是我們大門崗的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點,例如:在今年11月9日那天,我們的領(lǐng)班xxx在大門崗看見一位客人亂停車,把汽車停在進(jìn)口處,擋住了去后院的路,就去跟這位司機(jī)講,不要停在這里,影響其它車輛進(jìn)出,他必定要停在這里,再次跟他講時,他不但不聽,反而罵人,并動手打了我們領(lǐng)班兩拳,踢了一腳,我們領(lǐng)班始終沒有還手,后被拉開。

  當(dāng)時對面移動公司的人看了也非常慪氣,對我們主管講,你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看,正因為我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,能做到忍字。

  為此在全部保安會議上大力表彰了領(lǐng)班xxx,同時剖解了這起案例:如果當(dāng)時還手,心情得到平衡,但是損失會更大,會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的名譽(yù)。甚至?xí)䦟ξ覀儽0伯a(chǎn)生不好的看法,正因為我們有這樣的保安,重要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育,培養(yǎng)的結(jié)果。

  安保部年終工作總結(jié) 篇10

  20xx年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,加強(qiáng)經(jīng)營,夯實基礎(chǔ),規(guī)范管理”這一總體思路,結(jié)合我部門的實際情況,努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn),積極協(xié)調(diào)各單位工作,為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

  總的來看,我們一年來的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚(yáng)長敝短,特對今年保安工作總結(jié)如下:

  一、各項考核指標(biāo)全面完成

  20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了x%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

  二、建立健全績效考核制度,實行激勵機(jī)制,發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性

  實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,是落實目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點,將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,通過不斷完善的激勵機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

  今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,最地氣溫在零下12度,創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員,又都處于第一線,寒冷的天氣,給我們的工作帶來了一定的難度,但我部人員,毫無怨言,仍然堅守在第一線,保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。

  員工以酒店為家的同時,部門也堅持貼近、關(guān)心員工,急員工之所急,想員工之所想。

  三、強(qiáng)化管理,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到x個課時。在每次早班下班后,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的`培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強(qiáng)了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。

  進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),如能主動幫助住宿客人搬運(yùn)行李,幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。

  由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,甚至做出一些過激的行為。我部保安員,堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,耐心仔細(xì)地做好工作,對于客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

  我們在做好為客服務(wù)的同時,也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年x月份以來,總公司工會開展多項文體娛樂活動,如在xx舉行的登山活動,消防安全演練。為了使這些活動順利的進(jìn)行,我部門人員盡心盡職,放棄休息時間10多小時,對各項活動進(jìn)行安全保衛(wèi),圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。

  四、努力做好酒店的治安和消防工作,加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)

  安全工作是企業(yè)的生存之本,在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下,我部門堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真、扎實做好每項安全防范工作。

  為了使消防安全工作落實到實處,我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,布置安全防范的內(nèi)容,加強(qiáng)安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,時間長,任務(wù)重,我們落實重點防范,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),同時落實動火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動火,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,真正地把安全工作落實到實處。

  我部門對酒店的重點部位和部門,經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,重點范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,排除電線短路x次,發(fā)現(xiàn)不安全因素x次左右,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時進(jìn)行處理,不能處理的,如實上報。

  今年有許多推銷人員、竊賊、非法人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所,任意按門鈴和打電話,騷擾客人,也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,進(jìn)行制止、驅(qū)趕,確保樓層安全。

  一年來,我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),缺少零部件的消防器材及時補(bǔ)齊,對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),存在故障進(jìn)行了維修,確實保證了正常使用,萬無一失。

  我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

  五、積極參加總公司舉行的各項活動,為酒店贏得了多項榮譽(yù)

  20xx年度,總公司工會以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的,大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,積極開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,積極參加總公司工會活動。

  在比賽中,我部門員工xx、xx分別獲得了登山第一和xx第二名,xx在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團(tuán)體第二名。為酒店爭得了榮譽(yù)。

  以上就是今年的總結(jié),明年會更加努力。

  安保部年終工作總結(jié) 篇11

  回顧過去的一年,我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,各部門的配合下,我們在加強(qiáng)酒店的安全防范管理,完善種類制度,安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

  一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系

  1.組織落實

  自從x月x日接手保安部以來,根據(jù)酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會,F(xiàn)人員有變動,重新調(diào)整了防火委員會,總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任,副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,落實了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。

  2.制度落實

  為了確保酒店的安全,我們從酒店的實際情況出發(fā),建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,做到認(rèn)真登記,及時上傳。

  3.宣傳教育落實

  為了使消防、安全工作深入人心,增強(qiáng)員工的消防安全意識,我們采取有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn),今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次,消防安全知識考試170人次,觀看消防安全影像資料140人次,同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

  二、落實安全檢查,確保酒店安全

  為了使消防安全工作落實到實處,我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,布置安全防范的'內(nèi)容,加強(qiáng)安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,時間長,任務(wù)重,我們落實重點防范,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),同時落實動火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動火,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,真正地把安全工作落實到實處。

  接手以來,落實安全巡邏檢查200余次,每半月組織安全大檢查4次,同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例:1.滅火機(jī)過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來的問題,我們都已下達(dá)了整改通知書,責(zé)令其限期整改,除部分滅火器未年審?fù),其余均整改完畢?/p>

  三、樹服務(wù)品牌,抓學(xué)習(xí)、管理

  作為一個酒店,抓服務(wù)質(zhì)量,首先是抓人,要抓自身建設(shè),抓好員工的思想,素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流,剖解正反案例,灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進(jìn)行表揚(yáng),對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評,同時對員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,尤其是我們大門崗的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點,例如:在今年xx月xx日那天,我們的領(lǐng)班xxx在大門崗看見一位客人亂停車,把汽車停在進(jìn)口處,擋住了去后院的路,就去跟這位司機(jī)講,不要停在這里,影響其它車輛進(jìn)出,他一定要停在這里,再次跟他講時,他不但不聽,反而罵人,并動手打了我們領(lǐng)班兩拳,踢了一腳,我們領(lǐng)班始終沒有還手,后被拉開。當(dāng)時對面移動公司的人看了也非常生氣,對我們主管講,你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看,正因為我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,能做到忍字。

  為此在全體保安會議上大力表揚(yáng)了領(lǐng)班xxx,同時剖解了這起案例:如果當(dāng)時還手,心情得到平衡,但是損失會更大,會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)䦟ξ覀儽0伯a(chǎn)生不好的看法,正因為我們有這樣的保安,主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育,培養(yǎng)的結(jié)果。

  安保部年終工作總結(jié) 篇12

  總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、各的配合下和部門員工的努力下,順利圓滿的完成了各項工作,現(xiàn)將上半年的工作匯報如下:

  一、節(jié)日工作部署

  1.制定各節(jié)日期間安全保衛(wèi)工作方案。

  2.召開春節(jié)、端午、清明、五一節(jié)日前夕安全動員會及節(jié)日期間安全保障工作計劃的培訓(xùn)。

  3.做好節(jié)日前的安全檢查工作

  為保障大廈節(jié)日期間的安全,分批對大廈進(jìn)行全面的安全大檢查,對排查出的安全隱患及時通知各部門進(jìn)行整改。

  對大廈各租戶節(jié)日期間安全管理提出管理意見,保障節(jié)日期間在運(yùn)營中能夠做到安全第一,同時加強(qiáng)了內(nèi)保巡視員巡視檢查力度,保障節(jié)日期間的安全。

  二、人員、物品及車輛進(jìn)出管理

  1.人員進(jìn)出

  制定新的門禁制度后,實行狀況良好,對散發(fā)小廣告、推銷商品等影響正常辦公秩序的行為基本上杜絕,也有效降低了偷盜等違法犯罪行為,確保大廈及人員的人身財產(chǎn)安全和辦公秩序的穩(wěn)定。

  2.外來人員及物品進(jìn)出管理

  規(guī)范外來人員進(jìn)出管理,如:送快件包裹、送餐,制定相應(yīng)的處理方法,如:送包裹人員的處理,針對此類人員多、雜、亂的因素,安保部規(guī)定送件人將車輛停放在規(guī)定區(qū)域內(nèi),由送件人及前臺聯(lián)系物主到樓下取物,禁止送件人進(jìn)入大廈樓層,防止送完物品后到其它樓層閑逛或推銷業(yè)務(wù),為大廈帶來不安全隱患,收取客戶攜帶物出門單

  51張,核查攜物明細(xì),落實出門單簽字制度。

  3.維護(hù)停車場秩序

  在客服人員和保安部其他工作人員的有利配合下,停車場停車

  秩序井然有序,主要道路暢通,無因占道停車位而引起道路擁堵的現(xiàn)象,保安糾正亂停車80余次。

  4.非機(jī)動車輛的管理

  保安部加強(qiáng)了大廈非機(jī)動車的管理,針對非機(jī)動車亂停亂放的

  現(xiàn)象,在大廈自行車車棚及周邊劃出一片區(qū)域,專門停放非機(jī)動車,防止亂停亂放非機(jī)動車致使道路擁堵,同時也減少了治安案件的發(fā)生。

  三、上訪接待及會議保障

  1.安保部全體人員克服了人員少、集團(tuán)會議多,維護(hù)了大廈辦公秩序不受影響。對于鬧事人員,保安采取全程人員監(jiān)控,信息隨時匯報,冷靜處理對待,防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,避免現(xiàn)場混亂,為接待部門爭取處理時間。

  2.大型會議活動

  上半年保障集團(tuán)大型會議活動10多次,對于會議活動多的特點,

  保安部針對以上特點,做到有計劃、有落實、有檢查、有總結(jié)。提前計劃分配崗位,安全護(hù)送保障,做到安保人員之間無縫對接,保障領(lǐng)導(dǎo)安全出行。

  五、消防安全及設(shè)備設(shè)施

  1.消防宣傳

  為保證大廈的消防安全,保安部為各租戶發(fā)放消防治安安全材料,制作消防、治安安全展板,展示宣傳消防治安安全工作,在大廳張貼煙花爆竹禁放宣傳畫及標(biāo)識,制作消防及地震宣傳資料片,下發(fā)各單位進(jìn)行宣傳培訓(xùn)。

  2.設(shè)備設(shè)施

  對大廈及綜合樓的滅火器進(jìn)行年檢,對配置不合理的進(jìn)行調(diào)換。

  保安排查安全隱患10處,及時通知領(lǐng)導(dǎo)消除了消防安全隱患。

  處理垃圾桶煙頭引起的陰燃火情3起,值班人員責(zé)任心強(qiáng),處理及時,避免火情蔓延,未造成重大影響。

  六、培訓(xùn)工作

  1.部門周例會工作

  堅持部門周例會工作,各專業(yè)總結(jié)上周工作,完善不足,部署本周工作,重大事項討論決擇,理清思路、明確目標(biāo)、責(zé)任分工,為工作目標(biāo)的實施做好準(zhǔn)備。

  2.對新員工進(jìn)行崗位、思想、專業(yè)知識培訓(xùn)。

  為了幫助新員工熟悉公司和項目情況、盡快融入新的工作環(huán)境,保安部在對新入職的保安隊員進(jìn)行了思想和職業(yè)技能理論培訓(xùn),不定期對員工進(jìn)行列軍姿軍容訓(xùn)練。

  2.實操訓(xùn)練

  對全體人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),保安部于6月集中對全體人員進(jìn)行消防大演練,提高安全消防意識,增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)。

  七.雜項

  1.積極備戰(zhàn)防汛

  在雨季來臨前,準(zhǔn)備防汛沙袋,碼放在防汛要害部位,為防汛備戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,成立防汛小組,召開防汛備戰(zhàn)小組會議,明確防汛分工。

  每逢大雨、暴雨天氣,保安員巡視檢查大廈各處區(qū)域,發(fā)現(xiàn)漏水點及時通知領(lǐng)導(dǎo)及工程維修,保安人員對漏水點采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施,盡量避免造成更大的損失。

  2.外差服務(wù)

  根據(jù)集團(tuán)工作需求,積極配合集團(tuán)各項安全工作,上半年為集團(tuán)出外差約60次,約300人次,保安員在不同環(huán)境的情況下,做到不怕苦、不怕累、任勞任怨,保障集團(tuán)各管理中心工作開展順利有效完成。

  八、政府培訓(xùn)及會議活動

  積極參加安全會議,積極落實會議工作精神,有利的保障大廈的辦公秩序和安全。

  保安部

  思想,頂住了因各種原因造成的管理壓力,平穩(wěn)的保證了酒店安全工作的持續(xù)開展和穩(wěn)步提高。經(jīng)過總結(jié),這一年來部門的主要工作如下:

  一、重點工作及成績

  1.全力保障和配合了酒店主體消防驗收工作。

  酒店自 從3月份開始部門積極配合消防檢測公司的.消防檢測工作,在人員緊缺的情況下部門只能弱化了管理工作將重點轉(zhuǎn)移到消防檢測和整改配合工作中。

  4月份檢測公司的檢測結(jié)果顯示,酒店多處硬件需要整改,同時消防聯(lián)動系統(tǒng)也出現(xiàn)了眾多的問題,于是4月下旬開始部門就積極參與到消防設(shè)備設(shè)施的點對點測試及調(diào)試工作中。

  另外部門又積極配合負(fù)責(zé)酒店消防驗收外勤工作的樊工對各項報審資料進(jìn)行整理。

  六月份酒店進(jìn)入消防驗收準(zhǔn)備工作的沖刺階段,部門積極參與,積極配合,完成了對消防設(shè)施設(shè)備,消防標(biāo)識,消防圖紙等檢測、張貼、復(fù)制等工作,以上工作基本由我一人代表部門參與,其他人員根本無法抽出。

  經(jīng)過近3個月的消防整改、調(diào)試酒店終于在7月底完成了驗收工作,但部分消防問題尚未得到徹底的解決。

  8月份楊彪主管到位,本人休假,楊主管積極適應(yīng)工作,并很快的進(jìn)入角色,積極的配合工程部楊玉明及維保公司對遺留的消防問題進(jìn)行整改和維修,至11月底,酒店大部分消防問題得到了解決,其中楊主管和工程部楊玉明功不可沒。所有消防問題雖有維保公司斷續(xù)的參與,但90%最終有楊玉明和部門楊主管協(xié)作完成的。

  2.及時彌補(bǔ)因人員流動造成的崗位空缺,確保安保工作的正常開展。一年來,人員缺少和編制不足的困局一直不斷干擾部門正常工作的開展,一直到8月份,酒店終于安排了一名主管協(xié)助進(jìn)行部門的管理工作,自此,部門在管理壓力上略有緩解,但卻仍然是杯水車薪,未能完全彌補(bǔ)部門人員緊缺的實際情況,很多具體的安全工作還是不能全面正常開展。

  1年來部門人員變動頻繁:1月份部門11人,20日后離職一人后,至2月11日方有新人填補(bǔ);3月份至四月份雖有人員離職,但相差3天后,人員補(bǔ)充到位;5月份離職一人后,至5月26日,補(bǔ)充女員工一名;6月、7月人員保持11人;8月26日外派學(xué)習(xí)一人至9月22日,9月7日離職一人,至9月22日方有人員補(bǔ)充,9月底調(diào)走一人,10月初安排一人至16日離職,現(xiàn)階段部門仍然處于缺人狀況,很多工作受到人員緊缺的鉗制。

  為了保證酒店正常安全工作的開展,部門只能先保證安全工作正常延續(xù),從而放松部門管理的要求,部門管理人員參與班組輪換頂替安保員工作,但這樣也就造成了部門管理上的脫節(jié)和不穩(wěn)定,讓員工感覺部門的管理時緊時松,效果也得不到好的提升。

  3.抓大放小,堅持原則,確保安保部勞動紀(jì)律的不斷提高。根據(jù)部門的實際情況,部門從崗位的勞動紀(jì)律開始要求,從而提高員工的工作責(zé)任心,不斷提高安全意識,對于一個部門平均年齡過大,素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀來講,部門只能抓大放心,把睡崗、空崗、少巡查等作為原則性問題,堅決不允許安保部員工碰此紅線。

  4.消防工作不容讓步,在自己部門內(nèi),堅持消防工作如實開展,拒絕弄虛作假。消防工作時部門安全工作之首,因此部門在現(xiàn)有的3個崗位上堅持以監(jiān)控室及防火巡查為主,任何工作均不能影響這2個崗位的正常運(yùn)作。

  5.積極組織開展消防常識普及工作,努力擴(kuò)大消防安全對整個酒店的影響。

  (1)部門堅持每月不少于一次的消防訓(xùn)練或消防常識、消防主機(jī)操作的`培訓(xùn)。

  (2)積極配合人事部入職培訓(xùn)工作,對新員工進(jìn)行消防常識的培訓(xùn)工作, 技能的提升。除了每月不少于一次的消防安全訓(xùn)練及培訓(xùn)外,部門對個別員工也單獨(dú)進(jìn)行一對一的消防安全常識培訓(xùn)工作,尤其是新進(jìn)員工,剛到部門的前幾天部門必須抽出時間與其講解消防巡查的大概內(nèi)容,介紹消防設(shè)施設(shè)備及消防巡查重點位置等。對監(jiān)控員部門著重對其進(jìn)行培訓(xùn)督導(dǎo)工作,希望通過部門的這些工作提高部門安全工作的開展。

  7.積極配合其他部門的工作,分工不分家。在酒店今年2次重大房

  務(wù)接待中部門不僅順利完成了車輛安排和人員疏導(dǎo)任務(wù),更是積極協(xié)助了客房進(jìn)行衛(wèi)生清理和床墊搬運(yùn)工作;在會議室臨時性工作任務(wù)安排到部門時,部門積極給予最大限度的支持,積極參與搬運(yùn)會議桌,布置會場的工作;在人事部安排清理周邊水池時、清理地下室衛(wèi)生時,部門均積極給予配合,并由部門管理人員親

  自參與;在酒店年會的組織和節(jié)目選送上部門也是積極給予了支持,全力保證了年會的順利完成。

  二、存在的問題

  1.管理上不能持續(xù)強(qiáng)化、常出現(xiàn)時松時緊的現(xiàn)象。管理工作雖然部門秉承嚴(yán)格管理嚴(yán)格要求的宗旨進(jìn)行管理,但因為精力和其他客觀原因的影響,部門在4月至8月間還是出現(xiàn)了管理上的松懈。

  2.消防安全工作的文字記錄不全面,消防臺賬建立不到位。部門在消防安全工作上,一直堅持原則,但在工作的細(xì)致性和完整性上有所缺乏,消防臺賬的建立和消防檢查記錄的完善還是存在漏洞,很多資料不健全,不正規(guī)。

  3.消防監(jiān)控室的作用發(fā)揮不明顯,工作業(yè)績平淡。酒店消防控制室設(shè)備先進(jìn),但因為監(jiān)控員的工作技能和責(zé)任心問題,沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用,沒有值得宣揚(yáng)的工作業(yè)績。

  4.部門員工平均年齡大,整體職業(yè)素養(yǎng)較低。部門平均年齡較大,自一定程度了加大了安全工作難度,部分安全工作已經(jīng)難以完成。

  5.員工的個人業(yè)務(wù)水平不高,服務(wù)意識欠缺。

  6.8月份部門增設(shè)一名管理人員后,部門工作職責(zé)不清,造成部分工作滯后。

  7.員工工作積極性不高,消極思想較重,員工間團(tuán)結(jié)不夠,矛盾較多。

  三、部分問題的客觀原因分析

  1.管理思路上下級間未達(dá)成共識,方向和觀念不一致。

  酒店至 從試營業(yè)以來,結(jié)合酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會。總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任,總監(jiān)、副總擔(dān)任副主任,各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則。

  2、制度

  為了確保酒店的安全,我們從酒店的實際情況出發(fā),建立了一套安全防范制度,使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據(jù)可依。為此建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、門崗值班職責(zé)、巡邏崗職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件預(yù)案工作程序、消防預(yù)案及重點部位防范等。同時落實了公安特行規(guī)定的各項登記與傳輸,做到認(rèn)真登記、及時傳輸。

  3、培訓(xùn)到位

  使消防、安全工作人心,員工的消防安全意識,有計劃多地對員工消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn),至11月x日試營業(yè)以來共培訓(xùn)員工怎樣使用滅火器100多人次,消防安全知識培訓(xùn)100多人次,使員工懂得防火滅火的措施和撲救火災(zāi)的方法,預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

  二、巡邏檢查,酒店財產(chǎn)安全

  使消防安全工作落到實處,酒店總經(jīng)理、防火委員會主任每周晨會強(qiáng)調(diào)安全防范工作,布置安全防范內(nèi)容,安全檢查。試營業(yè)期間四樓、三樓、二樓、大堂及餐廳需要進(jìn)一步裝修、施工長、任務(wù)重,在裝修的一個月中派各班專人現(xiàn)場監(jiān)護(hù),動火審批制度,三不動火、沒有審批不動火、沒有操作證、不動火、沒有防范措施不動火。真正地把安全工作落到實處。

  一個月來安全巡邏檢查200余次,每月防火安全委員會、委員安全檢查8次、大型活動和節(jié)假日安全委員會主任帶隊檢查,食宿客人車輛登記396次,監(jiān)控登記12次,消控登記0次,酒店來信來函登記7次。安全檢查不安全因素28起,例如:

  1、有5只滅火機(jī)過期并了更換。

  2、廚房操作間下班后留有火苗一次。

  3、三樓、消防疏散通道堆放餐具兩次。

  4、更換消防水帶6條、消防栓箱1個、防火門把手8只。維修消防栓箱7個閉門器7只。

  三、抓學(xué)習(xí)、樹典型、促管理、保安全

  1、是抓好骨干隊伍自身建設(shè),夯實員工的思想基礎(chǔ),安全隊伍的綜合素質(zhì)。為使員工盡快提高技能,每周一次全體人員安全會議。安全例會與員工交流,剖析正反案例,灌輸酒店為客人服務(wù)的宗旨。在會上表揚(yáng)出色的員工,對差的嚴(yán)肅批評,對員工法紀(jì)教育,是大門值班及停車場的員工,接觸人雜、面廣,強(qiáng)調(diào)法紀(jì)觀念、牢記酒店服務(wù)宗旨,使得從領(lǐng)班到員工都能夠“忍”,忍者為勝。

  損失會更大,會直接安在客人及周圍的聲譽(yù)。甚至?xí)䦟Π伯a(chǎn)生不好的看法,正有的保安,主要是酒店在平時教育或培養(yǎng)的結(jié)果。從酒店、經(jīng)理到領(lǐng)班員工年初所唱的“相親相愛一家人”與酒店共命運(yùn)、以為重、酒店我的家:“不管是怎樣令人難堪的,都能忍耐;不管遭到樣的挑釁,也能平心靜氣;不管面對多么囂張和惱怒的人,也能心平氣和。安把所學(xué)用在平時的工作中去,,才能好經(jīng)常碰到的委屈事情。

  2、人性化管理

  對員工的管理,是首要工作、如何對員工人性化管理,是更應(yīng)密切關(guān)注的,,才能出員工的性。7月x日下午5:10分,一輛被收費(fèi)客人汽車停在最東邊泊車位,當(dāng)時指揮倒車的是新來半個多月的員工,比,在指揮倒車時,注意到車后面還有車、當(dāng)汽車倒進(jìn)時,車后屁股已被頂壞了。當(dāng)時雙方客人爭執(zhí)、要修理好約300元左右,當(dāng)時,因保安剛來服務(wù)也比,就叫保安賠100元,事情后,該員工就找到人說:“這次碰壞,是我錯了,注意到車后面,這100元等工資發(fā)下來我賠,以后我會注意的!边@件事,碰頭,員工在指揮車輛時注意、有錯、,領(lǐng)班也都有責(zé)任。

  事情后,簡單的,讓員工一賠了之。員工指揮不當(dāng)有過錯,理應(yīng)賠償,考慮到員工新來工資發(fā)下來也沒多少錢,管理上有疏忽,也有責(zé)任,從、領(lǐng)班及本人每人賠30元。這件事,在今后的工作中,這位員工在服務(wù)質(zhì)量上,有聲服務(wù)、微笑服務(wù)做的比,他的工作顧客的認(rèn)可。從這件事反映出,人性化管理,不但能員工的思想。也會在日常工作中上進(jìn),用敬業(yè)來報答酒店。

  3、安全感體現(xiàn)團(tuán)隊精神

  對酒店的客人說,安全感——他是看不見的,但感覺到安全是賓客享受酒店服務(wù)的前提。

  酒店先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施、的指引、嚴(yán)密的安全措施和訓(xùn)練有素的員工了安全的環(huán)境氣氛,能夠控制好酒店的氣氛,就能給客人最大的安全感。員工的安全感來源于對員工的,以人為本,并體現(xiàn)在管理、服務(wù)、教育、培訓(xùn)、發(fā)展等各個,員工實實在在地感受到了,員工就安全感。酒店文化是培養(yǎng)所員工能有一技之長、能有綜合發(fā)展的素質(zhì),出色的為顧客和來賓服務(wù)也就體現(xiàn)了酒店的整體團(tuán)隊精神。

  四、服務(wù)質(zhì)量

  門崗值班是酒店為客人服務(wù)的最前沿,他的服務(wù)質(zhì)量好壞,關(guān)系到住宿客人感覺,為此的服務(wù)質(zhì)量,從三個:經(jīng)常性組織員工例會學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工對酒店要有敬業(yè)精神,服務(wù)質(zhì)量才會。

  服務(wù)即要有量也要保質(zhì),門崗安全服務(wù),客人、車輛來去時,能,安全迅速地客人,指揮車輛、指路服務(wù)。下雨天提示安全服務(wù)。是是在天寒地凍,日曬雨淋,站在服務(wù)最前沿,為客人服務(wù),只要客人的車輛一到,就跑上前去服務(wù)收費(fèi),是在刮風(fēng)下雨,為客人著想將車停在雨棚下車,卻淋著雨,一崗下來,衣服、褲子都已淋濕了,鞋子也被水泡濕了,從未叫苦叫累。真正體現(xiàn)了各崗安全為客人服務(wù)的意識。安停車場優(yōu)秀的是:邱國富、孫世康、吳志剛、賈強(qiáng)、唐榮發(fā)、等。任勞任怨,踏踏實實地工作,為酒店了應(yīng)。

  五、總經(jīng)理的升四星打品牌,安緊緊,幾項工作。

  1、抓好員工的思想工作,培養(yǎng)員工上進(jìn)的精神。每月不少于一次組織員工例會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

  2、對俏差的員工談心,幫助,找出的問題,激勵在xx年服務(wù)質(zhì)量要有飛躍的。

  3、平時多注意員工的想法,經(jīng)常交流,、愛護(hù)員工。

  4、在原服務(wù)基礎(chǔ)推出新的服務(wù)項目,把汽車加油站、補(bǔ)汽車輪胎、洗車的地址、電話號碼、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點線路列為培訓(xùn)課題,以客人的需求。

  5、酒店安全保衛(wèi)工作,安全檢查、巡視檢查,消防大隊,公安局,派出所的防查工作。

  6、不刑事案件,火災(zāi)事故,力爭不或少的治安事件。

  安保部年終工作總結(jié) 篇13

  轉(zhuǎn)眼20xx年又過去了,在上級領(lǐng)導(dǎo)及員工共同努力下,我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)。

  一、在勞動紀(jì)律方面,為了提高保安服務(wù)質(zhì)量,切實維護(hù)我公司利益和展示我公司良好形象,保證被服務(wù)單位有一個正常的工作秩序,嚴(yán)防各類突發(fā)事件的發(fā)生,為客戶提供一個良好的工作環(huán)境,在上半年嚴(yán)格落實保安公司各項規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎懲條例,通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工,使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣,同時營造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓(xùn)8課時、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)x課時,組織消防演練x次,使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能,另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案。

  二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面及時檢查、督促和進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn),使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習(xí)慣。

  三、在安全上也加強(qiáng)防范,增強(qiáng)保安人員的責(zé)任感,不定時檢查他們工作,看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進(jìn)行抽查設(shè)備情況,查記錄,對記錄填寫不屬實嚴(yán)格的進(jìn)行了處理,通過嚴(yán)格的管理使得每位員工都擁有了一份責(zé)任心和責(zé)任感。當(dāng)然,其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài),甚至產(chǎn)生惰性,對這樣的情況我們沒有先處罰,首先加強(qiáng)培訓(xùn),耐心溝通,同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。

  四、業(yè)務(wù)拓展情況,年初至今半年時間陸續(xù)拓展x個項目,增加人員x人,這些成績源于賓館嚴(yán)格的管理,賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌,只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量,形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球,才會有大量的“買主”。

  年來,每天都在發(fā)生著巨大的.變化,一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢x余次,檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內(nèi)保處,共查出問題x項,現(xiàn)場進(jìn)行了整改,主要問題項。在工作中積極配合甲方,有問題及時協(xié)助甲方處理,在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。

  當(dāng)然整體來看是不錯,但實際工作當(dāng)中還存在著一些不足之處:

  保安員對“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)安全出口的客人因為不聽保安指揮導(dǎo)致發(fā)生爭執(zhí),嚴(yán)重影響了保安員形象,未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨,出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報,由上級解決。針對這點,每月必須對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識、以及各項規(guī)章制度進(jìn)行陪訓(xùn),以達(dá)到完善管理要求。

  以上就是20xx年的總結(jié)。

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