外貿(mào)公司年終工作總結（通用20篇）
時光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過去了，有過困惑，更有希望和喜悅，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的總結呢？相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編為大家整理的外貿(mào)公司年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
外貿(mào)公司年終工作總結 1
回首這一年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾�；我們也不能忘記CRM（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的.持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡（新訂單的談判）；
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；
5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
6、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
7、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。
外貿(mào)公司年終工作總結 2
20xx年是不平凡的一年，這一年有太多的大事件……
20xx年，對我亦是不平凡的一年。我收獲了真命天子——從徹夜不眠到溫馨浪漫，從兩手相挽到柴米油鹽，從熱血澎湃到腳踏實地，從彼此愛戀到訂婚許愿。兩個心靈永遠都會保留個中細節(jié)，成為感情的基石。
一年來，我更趨于成熟，挑剔的目光漸漸寬容，因此我收獲了愛情，也收獲了的朋友和的快樂！記得一個同學說過“敞開心扉，讓陽光進來”。是的，陽光是不會親睞于關閉的心窗。
一年來，老朋友的關系依舊那樣鐵。在某個溫馨的瞬間，在某個不眠之夜，在某個雨天的窗前，我們這些年輕人也會感悟一些東西、感嘆一些回憶。一些一直聯(lián)系的、還有畢業(yè)后未曾聯(lián)系的朋友們，我都會想起你們。前段時間看《非城勿擾》時淚水悄悄滑過臉龐，劇中主人公葛優(yōu)說：“錢對我來說不算事兒，就是缺朋友。最好的那幾個都各奔東西了，有時真想你們，心里感覺特別孤獨。”相信每個人聽到這句話有所感觸，都會隨著鄔桑的啜泣而動容。
看到父母有些蹣跚的步伐和斑白的.雙鬢，這也成為了我們奮斗的目標之一。一定要讓老人盡快享受天倫之樂，沒事給他們報旅游團，四位老人一起游山玩水、走進自然。
20xx年是部分外貿(mào)行業(yè)的冬天，但是我們外貿(mào)部的三員干將卻創(chuàng)造了公司以往多少老員工未曾創(chuàng)造過的價值。由此我深深地體會到：在友誼基礎上的合作有時能起到事半功倍的效果！
我們的學校從單一經(jīng)營成人高考，逐漸增加會計培訓、職稱培訓，同時我們還要在這一年里涉足少兒英語項目，將清華少兒英語的課程引入濟南并發(fā)揚光大。創(chuàng)業(yè)的艱辛是可以預見的，但是這更增加了我們的斗志。工作中的困難也是可以想到的，這一切必將成為走向成功道路上一個個難忘的回憶。個人的成長事業(yè)的發(fā)展，離不開朋友的幫助。新的一年里希望能夠結識的好友，更希望親愛的故友能夠多交往常聯(lián)系。生活事業(yè)中彼此提供的幫助。
最后，希望所有的朋友們20xx年財源滾滾，事業(yè)、愛情雙豐收！
外貿(mào)公司年終工作總結 3
為了進一步加強貿(mào)易統(tǒng)計工作，推動貿(mào)易統(tǒng)計工作的基礎化、規(guī)范化和制度化建設，不斷提高工作水平和數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)的科學性、準確性和權威性。按照《廣元市“統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量年”活動的工作實施方案》要求，我縣已完成了統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量“大調(diào)研”、“大評估”階段的各項工作�，F(xiàn)將商貿(mào)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量年活動的各項工作總結如下：
一、加強領導，確保進度
為貫徹落實省、市“統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量年”工作精神，我局組織相關專業(yè)認真學習省、市“統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量年”有關文件精神，深刻領會“統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量年”工作目標和任務。成立了“統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量年”領導工作小組，由局長擔任組長，分管局長擔任副組長。依照省、市“統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量年”工作進度安排，制定我局統(tǒng)計工作計劃，各專業(yè)上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，都按責任層級統(tǒng)一把關，每月按時上報市局科室布置的各類報表，目前已全部完成市局布置的各項統(tǒng)計任務及“統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量年”各階段工作。
二、突出重點，狠抓落實
一年來，根據(jù)省、市“統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量年”活動內(nèi)容的安排，緊緊圍繞提升貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，對我縣限額以上批零貿(mào)易企業(yè)、旅館、限額以下抽樣調(diào)查批零貿(mào)易、住宿和餐飲企業(yè)等各項主要指標進行了調(diào)查，深入到各企業(yè)及開展了數(shù)據(jù)質(zhì)量的調(diào)研活動。這次調(diào)研采取四種方式；
一是召開部門、企業(yè)統(tǒng)計負責人和統(tǒng)計人員座談會；
二是抽查2—3個企業(yè)，現(xiàn)場查看資料；
三是廣泛征求各方面意見；四是對限額以上批零貿(mào)易企業(yè)進行調(diào)研，并著重在社消零增幅異常、數(shù)據(jù)大起大落的企業(yè)，查找原因，解決問題。
三、找準差距，完善整改
在總結“統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量年”活動成果的同時，我們也要清醒的看到在數(shù)據(jù)質(zhì)量方面還存在一些問題和亟待加強的工作，主要表現(xiàn)為一是收集基層報表難，個別統(tǒng)計員存在遲報報表現(xiàn)象，每月均要三番五次催促。二是企業(yè)統(tǒng)計人員變動頻繁，容易造成工作脫節(jié)，報表質(zhì)量下降，同時大部份企業(yè)統(tǒng)計人員是由會計兼任；三是基礎工作較差導致數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。原始記錄和統(tǒng)計臺帳是統(tǒng)計工作的最原始憑證。企業(yè)雖建立了統(tǒng)計臺帳，但記錄不完整、不準確，表與表不相符，計算機與基層表不相符。四是個別企業(yè)隨意上報企業(yè)數(shù)據(jù)，存在虛報、瞞報行為，在我們這次檢查中已責令加以改正。
為加強管理，立足長遠，更好地完善貿(mào)易統(tǒng)計質(zhì)量體系建設，在今后一段時期內(nèi)，我們將有重點地抓好以下幾個方面工作：
1、建立保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的'責任機制。要求各基層統(tǒng)計人員切實做到“三個必須”：
一是必須實事求是，依法統(tǒng)計。如實統(tǒng)計、整理、上報統(tǒng)計資料，不編造虛假數(shù)據(jù)。
二是必須加強統(tǒng)計基礎工作。建立健全原始記錄、統(tǒng)計臺帳及統(tǒng)計管理制度，促進統(tǒng)計工作規(guī)范化。
三是必須建立統(tǒng)計數(shù)據(jù)領導負責制。企業(yè)主要負責人對定期報表中的數(shù)據(jù)要認真審核，親自把關，加強表與表之間審核、重要數(shù)據(jù)的邏輯區(qū)間審核、動態(tài)對比審核及相關指標的邏輯審核，限度地減少統(tǒng)計誤差。質(zhì)量強縣工作總結。
2、搞好基層統(tǒng)計人員的培訓。堅持每年必須對限額以上的貿(mào)易企業(yè)統(tǒng)計人員進行知識更新培訓和對不具備上崗資格的人員進行上崗培訓。我們既要注重實際，對一些主要統(tǒng)計指標進行詳細的講解，對如何做好統(tǒng)計基礎工作進行經(jīng)驗交流和具體安排；同時，也不放松對統(tǒng)計法律法規(guī)的學習，使他們了解自己的工作職責、權利、義務以及法律責任。
3、提升服務促進數(shù)據(jù)質(zhì)量。在縣局及基層單位牢固樹立服務理念，通過開展形式多樣的服務，分析查找存在工作及數(shù)據(jù)方面的問題，提高服務水平，促進數(shù)據(jù)質(zhì)量的全面提高。
外貿(mào)公司年終工作總結 4
我在我們公司的行政人事崗位上面，已經(jīng)工作了有五年了，對待這一份工作可以說是得心應手了，也從來沒有讓公司對我的工作感到失望過。今年公司開設了分公司，公司領導看到了我的成績，決定給我肩上增加擔子，讓我到新開的分公司擔任行政部人事經(jīng)理！在這里我要感謝公司的信任和栽培，給了我跟多的學習機會！這一年，我從公司總部搬到了分公司，從一名普通員工，成為了一名經(jīng)理，任務重了，責任自然也就大了。這一年，我在給我同事的幫助下，做好了行政人事的工作，得到了領導的認可！現(xiàn)在我將我這一年在分公司的工作，總結匯報如下！
xx市是一座內(nèi)輪城市，不過因為瀕臨江河，所以水上運輸業(yè)同樣十分發(fā)達，是內(nèi)陸城市的一個重要的通商口岸。我們公司主要是從事外貿(mào)的，這幾年發(fā)展還不錯，所以決定開設分公司，地址就設立在xx市。到了分公司，我們從總部過來的總共就四個人，分公司老板、我四個人，全都是各個部門的管理人員，可以說這個新公司，全是管理，沒有一個員工，一窮二百，所有的都需要從頭開始。
大家各司其職，為這新公司的未來而努力著，我這個行政人事經(jīng)理，自然最主要的工作就是為公司招聘足夠的員工，改變這個光桿司令的.尷尬局面。因為我們都是別的城市搬過來的，所以人生地不熟，招聘渠道只能從各大網(wǎng)絡招聘渠道和當?shù)氐娜瞬攀袌鱿率�。我在各個地方發(fā)布招聘信息后，就通過自己的人脈網(wǎng)絡，問大家有沒有人才推薦。一切都弄好后，就只能等了。后來，通過在這些渠道，招聘到了幾個人，工作也能夠進行初步地運轉了。通過一名公司的一名實習學生，我們知道了他們學校這段時間在弄校園招聘，我就主動聯(lián)系到了學校的領導，進入到了學校的招聘會，招到了不少的員工。
除此之外，我還一直在做公司制度的建設工作。專門公司采購了員工打卡機，每一天上下班都需要清倒打卡，記錄員工的簽到情況。根據(jù)總公司的規(guī)章制度，結合我們當前分公司的實際情況，制定了我們公司的考核制度，以及各項規(guī)定。考慮到我們公司的發(fā)展目標，我還制定了員工的培訓計劃，我們需要的是長遠發(fā)展的，員工的工作能力自然要好，所以我與總公司那邊商量，這一年里面安排了員工去公布培訓學習三次。以及通過同行業(yè)的介紹邀請，經(jīng)常安排自己和員工過去聽講座學習。
這一年里面，因為是初步接觸管理，所以也鬧出了不少問題。比如在之前招聘的時候，一位朋友介紹過來面試的，通過了面試，可是因為我們還沒有招夠人，所以工作一直沒有開展，所以很長時間沒有通知他過來上班，他就自己在找了其他的工作。這是我一直記在心里，沒有做好的地方。
接下來的一年，許多的實習學生可能要回去答辯，我需要注意這一快，在不影響公司工作的情況下，合理安排他們回去進行答辯。
外貿(mào)公司年終工作總結 5
20xx年即將結束，加入公司也有近一年的時間，從開始的不熟悉產(chǎn)品到現(xiàn)在可以獨立完成一筆業(yè)務，這無疑是對自己工作中成長的肯定。同時也存在很多的不足需要去改進。希望在這篇總結中，在道出自己在工作中得與失的同時，能夠在新的一年里能夠繼續(xù)努力學習�，F(xiàn)將工作情況總結如下：
（一）工作情況：
在這幾個月里，接觸了又一領域的新知識，我學到了很多的東西，不僅對于業(yè)務知識的提高，產(chǎn)品的熟悉程度的掌握，同時對于外貿(mào)流程也有了更加深入的認識。對于一個進入外貿(mào)行業(yè)不到兩年的我來說，我仍然還有很多需要繼續(xù)學習的地方，在工作中不斷地積累經(jīng)驗。做外貿(mào)就是要穩(wěn)得住，而且這將會是一場持久戰(zhàn)。
初來公司，所有的一切對我來說都是嶄新的，我努力熟悉產(chǎn)品知識業(yè)務流程，同時也向同事虛心學習請教。他們也很熱情的幫助我。從一開始銷售別的工廠的產(chǎn)品到現(xiàn)在已經(jīng)擁有了我們自己的工廠，并且已經(jīng)開發(fā)出好幾款屬于自己的新產(chǎn)品，尤其在空氣機方面投入大量精力。目前也有客戶正在開發(fā)新的項目。這讓我覺得我們公司有無限發(fā)展的空間，同時也對自己充滿希望。
在這幾個月里，我積極開發(fā)客戶，踏實工作，一步一個腳印，經(jīng)歷了對飲水設備毫無所知到有初步的了解，也經(jīng)歷了對知識的略知一二到現(xiàn)在有了一個全面的認識，更是經(jīng)歷了沒有訂單的焦急，向往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個月中，除了運用自己所掌握的尋找客戶的技巧，也充分利用公司所提供的銷售平臺，環(huán)球資源和阿里巴巴，雖然到現(xiàn)在收到的詢盤不少，但是真正成單的寥寥無幾，這也是我以后需要去改善的地方，將工作做到更細致化。在這段時間我成交了一些單子，每一筆業(yè)務無論大小都是對我的鼓勵，在這些業(yè)務的處理中，我能夠做到準確判斷客戶所需求產(chǎn)品并及時報價，耐心處理解決客戶所提出的問題，對客戶做到整理分類明確。向客戶推薦符合客戶要求的產(chǎn)品，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題和掌握與客戶溝通談判技巧，在努力開發(fā)客戶的同時，我也慢慢的在尋找自己不足的地方加以改進。其中總結為以下幾點：
第一：產(chǎn)品專業(yè)知識匱乏。關于產(chǎn)品具有一定的認知，但是還不是很透徹，下一步還是要繼續(xù)學習產(chǎn)品知識，多與工程師進行交流。
第二：外貿(mào)知識欠缺。自己對外貿(mào)行業(yè)這一領域的了解還不夠，關于尋找客戶的技巧與客戶溝通談判的技巧還不是很成熟。以后仍然需要多學習，時常關注外貿(mào)行情變動。學習前輩們的經(jīng)驗。
第三：做事不夠細致周全。關于工作中遇到的問題，還有很多還想的不是很周全的`地方，在匯報工作時，思路不夠清晰準確。以后還需在工作中慢慢積累經(jīng)驗。
以上問題在今后的工作中會進行反省和改進，并找出適合自己的`可行的解決方案，改正不足，取長補短，進而以最飽滿的狀態(tài)對待生活。
加入公司已有一段時間，伴隨著公司的漸漸發(fā)展，我對公司有著個人的一些看法和建議，在此分享，希望有可取之處。
�。ǘ┽槍δ壳扒闆r對公司的建議
第一：關于產(chǎn)品交期問題
飲水設備是個很有前景的行業(yè)，很榮幸可以接觸到這個行業(yè)并在這個領域里繼續(xù)發(fā)展下去。但是在銷售的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)無法按時交貨等問題，導致我們處于被動的狀態(tài)，希望在新的一年里，如大家所希冀的那樣，都能夠解決這個問題。
第二：關于供應商
我們雖然有工廠，但是同時也是貿(mào)易商，銷售自己產(chǎn)品的同時，我們需要尋找更多的合作伙伴，但自從進入公司，公司管理庫中的供應商并無多少更新，在尋找新的供應商時也是選擇性較少，價格過高，希望我們采購部門應該以公司利益為主要出發(fā)點，將價格降到最低，其他供應商自然不會做虧本的生意，請不要過多考慮他們的成本問題。而且在已有的供應商中，所提供的產(chǎn)品信息存在些許錯漏問題，除了以郵件qq等形式與供應商溝通外，緊急的事情還希望能夠多打電話進行交流。爭取做到當天的問題下班之前能夠解決掉。
第三：關于產(chǎn)品價格
關于空氣制水機的價格問題存在一些疑惑，因為在銷售過程中，有幾次出現(xiàn)工廠價格變動導致我們報價不準確，利潤降低甚至會沒有利潤的情況，我們可以再次像客戶進行說明調(diào)整，但是有的客戶并不接受，從而降低客戶的好感度，希望工廠最終能夠確定一個具體的價格再報給我們，盡量減少變動。以上是我20xx年的工作總結。希望在新的一年里能夠去尋找更多的客戶，爭取更多的訂單，努力完善自己的本職工作。
祝20xx年公司宏圖大展！
外貿(mào)公司年終工作總結 6
現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔任業(yè)務員有四年的時間了。可以說我是公司數(shù)得著的老業(yè)務員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了�，F(xiàn)在20xx年將結束，我想對自己的工作提前寫下20xx年業(yè)務員工作計劃，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望！
一、日后工作開展的計劃。
在開發(fā)客戶這方面，可適當?shù)母淖儾呗�，增加在免費平臺上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應信息；參加一些展會；嘗試用國外的本地搜索引擎，我把自己的`客戶對象定在瑞典，荷蘭，丹麥，美國上。對于這幾個國家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年將嘗試使用搜尋下，看下效果如何。
在和客戶溝通這方面，很重要的一點是確保提供給客戶的信息是正確并能達到的的。
當客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者），達到知己知彼。
在客戶下單后，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價。
發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問題，首先要明確自己對于這個事件的態(tài)度，同時要及時幫客戶解決問題，在追蹤客戶這方面，適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。而且，備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。
二、制訂學習計劃。
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的`學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
外貿(mào)公司年終工作總結 7
時間過得真快，一年又要過去了。在這一年里，我在公司的外貿(mào)業(yè)務部門擔任業(yè)務員一職，在工作中取得了一些成績。在此，我將對這一年的工作進行總結。
一、業(yè)務情況
在過去的一年里，我與公司的客戶保持著密切的聯(lián)系，通過電話、郵件、視頻會議等多種方式，與客戶溝通、交流、洽談。在此過程中，我不斷學習新知識、掌握新技能，提高了自己的專業(yè)水平，使我能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。同時，我也在客戶中樹立了良好的口碑，贏得了客戶的信任和支持。
二、工作亮點
1、拓展市場
在過去的'一年里，我積極拓展公司的業(yè)務范圍，不斷開拓新的市場。通過網(wǎng)絡、展會等多種方式，尋找新的客戶資源，與客戶進行溝通和洽談，最終取得了一些重要的業(yè)務成果。
2、提高效率
在工作中，我注重提高工作效率，不斷優(yōu)化工作流程，加強團隊協(xié)作，提高了工作效率和質(zhì)量。同時，我也不斷學習新知識，掌握新技能，提高了自己的綜合素質(zhì)，使自己能夠更好地應對各種工作挑戰(zhàn)。
三、存在的問題
在工作中，我也存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、工作壓力較大，需要更好地管理自己的時間和工作任務，避免出現(xiàn)工作拖延和錯誤。
2、在客戶關系維護方面，還需要加強與客戶的溝通和聯(lián)系，及時了解客戶需求，為客戶提供更加貼心的服務。
四、下一步工作計劃
1、加強市場開拓，尋找更多的客戶資源，拓展業(yè)務范圍，提高業(yè)務水平和質(zhì)量。
2、加強客戶關系維護，與客戶保持密切聯(lián)系，及時了解客戶需求，提供更加貼心的服務。
3、加強團隊協(xié)作，加強內(nèi)部溝通和交流，提高工作效率和質(zhì)量。
4、加強自身學習和提高，不斷學習新知識、掌握新技能，提高綜合素質(zhì)。
總之，在過去的一年里，我取得了一些成績，但也存在不足之處。在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
外貿(mào)公司年終工作總結 8
時間如梭，轉眼間一年的外貿(mào)工作又接近尾聲了。在這一年的工作中，我深刻體會到了工作的壓力和挑戰(zhàn)，也學到了很多新知識和技能，同時也收獲了很多成果和成就。
一、工作回顧
今年我們的工作任務十分繁重，外貿(mào)業(yè)務也是我們工作的重點之一。我和同事們一起完成了各項業(yè)務任務，包括了開發(fā)新客戶、維護老客戶、跟進訂單等工作。在工作中，我始終秉持著認真負責的態(tài)度，積極溝通，主動解決問題，得到了客戶和公司領導的高度認可。
二、工作收獲
在今年的工作中，我不僅提高了自己的業(yè)務能力，也積累了豐富的工作經(jīng)驗。首先，我更加熟悉了國際貿(mào)易的流程和規(guī)則，能夠更好地處理客戶的訂單和交付，也能夠更好地把握市場的動態(tài)和變化。其次，我也更加深入地了解了外貿(mào)企業(yè)的運營模式和管理方法，這對我今后的職業(yè)發(fā)展和工作規(guī)劃都有很大的幫助。最后，我也和同事們建立了更加緊密的工作關系，大家在工作中互相支持、互相幫助，共同完成了各項任務。
三、工作展望
回顧過去，展望未來，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務水平，增強自己的團隊合作精神，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我也將不斷學習和探索新的業(yè)務領域和方式，以更好地適應市場的變化和客戶的需求。同時，我也將注重自己的.職業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)技能和管理能力，爭取在未來的工作中有更多的發(fā)展機會和挑戰(zhàn)。
最后，感謝公司領導和同事們一年來的支持和幫助，感謝客戶們的信任和支持，也感謝自己在工作中的努力和付出。在新的一年里，我將繼續(xù)保持積極的態(tài)度，勇敢面對挑戰(zhàn)，不斷追求進步和發(fā)展。
外貿(mào)公司年終工作總結 9
隨著全球化的迅速發(fā)展，外貿(mào)業(yè)務成為越來越多企業(yè)的重要組成部分。外貿(mào)業(yè)務員承載著企業(yè)開拓國際市場的重任，負責完成海外銷售任務。年末，外貿(mào)業(yè)務員需要對一整年的工作進行總結，從中尋找不足之處并提出改進方案。
一、目標管理
外貿(mào)業(yè)務員的工作任務主要是依靠目標來衡量，所以需要積極制定計劃，快速實現(xiàn)目標。
首先，每年初考慮今年要銷售的目標，具體到產(chǎn)品類別和市場范圍，考慮競爭力分析，優(yōu)選出銷售產(chǎn)品的特點和優(yōu)點，然后再根據(jù)客戶的需求分析制定出年度銷售計劃。
其次，在達到日常銷售目標的基礎上，要建立防御性目標，預測市場變化，積極儲備產(chǎn)品和市場資源，做好維護客戶關系的工作，確保持續(xù)的銷售業(yè)績。
最后，在沒有丟失現(xiàn)有核心客戶的情況下，尋找新客戶，建立多元化的銷售渠道。通過對銷售目標的精確度，規(guī)避風險，追求利潤的前提下，增強客戶的忠誠度，提高銷售業(yè)績。
二、市場分析
外貿(mào)業(yè)務員需要對市場進行充分的分析，包括市場動向、市場容量、產(chǎn)品需求等，并不斷地擴展新市場。
首先，在了解業(yè)務所在的市場后，仔細進行分析，深入了解市場情況和客戶的需求。了解市場情況可以幫助銷售員判斷哪些產(chǎn)品或服務在該市場中是領先的，哪些情況下市場占有率可能會下降。
其次，要時刻關注市場變化和趨勢，并根據(jù)客戶反饋和市場分析進行銷售策略的調(diào)整和優(yōu)化。
最后，積極拓展新市場，根據(jù)產(chǎn)品特性和市場需求，以多元化的方式拓展新市場，增強市場競爭力。
三、團隊合作
在外貿(mào)工作中，團隊合作的`重要性不言而喻。外貿(mào)業(yè)務員需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，保持對團隊的監(jiān)督和支持。
首先，外貿(mào)業(yè)務員需要積極溝通，了解生產(chǎn)、物流等部門的情況，保持對團隊的'協(xié)調(diào)與控制。
其次，要重視團隊的培養(yǎng)和發(fā)揚團隊合作精神，建立良好的工作氛圍和團隊合作機制。
最后，外貿(mào)業(yè)務員還需要加強與客戶和合作伙伴的合作關系，通過各種方式增強彼此的信任和互信，實現(xiàn)共贏、共同發(fā)展的目標。
四、個人素養(yǎng)
外貿(mào)業(yè)務員需要保持良好的自我修養(yǎng)和發(fā)展，提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)造力，以不斷推動企業(yè)向更高的業(yè)務水平邁進。
首先，要全面提升英語和其他語言能力，熟練掌握各種商業(yè)知識和基本法律，提高自己的思維和運營能力。
其次，需要保持積極的心態(tài)和進取心，不斷克服困難和挫折，尋找創(chuàng)新的方向和新的機會。
最后，外貿(mào)業(yè)務員也應該注意個人品質(zhì)和風格，保持專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，取得客戶的信任和支持。
外貿(mào)公司年終工作總結 10
作為一名外貿(mào)業(yè)務員，年終工作總結是一個很重要的工作。下面是我的年終工作總結。
一、工作內(nèi)容
本年度，我主要從事以下工作：
�。�1）市場調(diào)研：我參與了公司對某一行業(yè)的市場調(diào)研，通過了解市場動態(tài)、競爭對手情況、客戶需求等方面的信息，為公司提供了一些市場策略的建議。
（2）客戶開發(fā)：我負責與新客戶進行聯(lián)系和洽談，拓展了公司的業(yè)務范圍，同時也通過與老客戶的維護，增加了公司的業(yè)務量。
�。�3）訂單處理：我負責訂單的處理、跟進和維護，及時與供應商聯(lián)系，確保訂單按時完成，保證了公司的信譽和客戶的滿意度。
�。�4）財務管理：我參與了公司的財務管理工作，包括與供應商的結算、稅務申報等方面的工作。
二、工作成果
在本年度的工作中，我取得了以下成果：
�。�1）新客戶開發(fā)：成功開發(fā)了5個新客戶，其中有3個客戶簽訂了合同，為公司帶來了額外的業(yè)務量。
�。�2）訂單處理：完成了所有訂單的處理和跟進，其中有10個訂單超額完成，為公司帶來了更多的收益。
�。�3）市場調(diào)研：通過市場調(diào)研，提出了一些有益的建議，為公司制定了更加精準的市場策略。
三、工作不足
在本年度的工作中，我也存在一些不足之處：
�。�1）缺乏溝通能力：由于自身的原因，在與客戶和供應商的溝通中，存在一些問題，需要進一步提高自己的溝通能力。
（2）業(yè)務知識不足：由于業(yè)務領域的`復雜性，自己在一些業(yè)務方面還存在不足之處，需要加強學習和積累。
四、改進措施
為了進一步提高自己的工作能力和業(yè)務水平，我計劃采取以下改進措施：
�。�1）加強溝通能力：參加一些溝通技巧培訓，加強與客戶和供應商的溝通能力。
�。�2）加強學習和積累：加強對相關業(yè)務知識的學習和積累，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。
�。�3）優(yōu)化工作流程：結合自身的工作經(jīng)驗和業(yè)務需求，優(yōu)化訂單處理、跟進和維護等方面的工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。
（4）與同事協(xié)作：加強與同事的溝通和協(xié)作，分享經(jīng)驗和資源，共同提高工作效率和業(yè)務水平。
通過以上改進措施的實施，我相信自己能夠更好地適應公司的發(fā)展需求，發(fā)揮更大的工作潛力，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
外貿(mào)公司年終工作總結 11
作為一名外貿(mào)業(yè)務員，在一年的工作中，我取得了一些成績，同時也存在一些不足。下面是我的年終工作總結：
一、工作成績：
1、開發(fā)新客戶：通過多種途徑開發(fā)了多個新客戶，拓展了公司的市場份額。
2、維護老客戶：積極跟進老客戶的訂單，及時處理客戶的問題和反饋，保持良好的合作關系。
3、產(chǎn)品銷售：成功完成了公司分配的銷售任務，實現(xiàn)了銷售目標。
4、客戶滿意度：通過及時溝通和售后服務，贏得了客戶的信任和滿意度。
二、存在的不足：
1、客戶維護不夠及時：有些老客戶的訂單處理時間過長，影響了客戶的體驗。
2、市場開拓不夠全面：雖然開發(fā)了新客戶，但對其他市場的了解和開發(fā)還不夠全面。
3、銷售技巧需要提升：需要進一步提高銷售技巧，提高客戶的`滿意度和訂單轉化率。
三、未來計劃：
1、加強客戶維護：及時跟進老客戶的訂單，提高客戶滿意度和忠誠度。
2、開拓多元化市場：加強對其他市場的了解和開發(fā)，擴大公司的市場份額。
3、提高銷售技巧：參加相關培訓和學習，提高銷售技巧和能力，提高訂單轉化率。
四、總結：
通過這一年的工作，我認識到了自己的不足，也明確了未來的工作方向。我會在今后的工作中不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
外貿(mào)公司年終工作總結 12
在過去的一年中，我在公司擔任外貿(mào)業(yè)務員的職務，積極地推進了公司的外貿(mào)業(yè)務，不斷努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，以更好地完成公司的業(yè)務目標。
一、業(yè)務開展情況
在過去的一年中，我主要負責公司的產(chǎn)品銷售和客戶拓展工作，積極地與國內(nèi)外客戶保持聯(lián)系，并取得了一定的成果。具體來說，我主要做了以下幾方面的工作：
1、積極推進公司產(chǎn)品的出口業(yè)務，拓展了多個國家和地區(qū)的市場，與多家國外客戶建立了良好的合作關系，實現(xiàn)了一定的銷售額。
2、加強了與國內(nèi)客戶的聯(lián)系，開展了多次的產(chǎn)品推廣活動，提高了公司產(chǎn)品的知名度和市場占有率。
3、參與了公司的業(yè)務培訓和學習，不斷提高了自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力。
二、存在的問題
在工作中，我也存在著一些問題和不足之處，主要包括以下幾個方面：
1、溝通能力還需要進一步提高，尤其是在與國外客戶的溝通中，語言表達和溝通方式還有待改進。
2、對于國外市場的了解還不夠深入，需要進一步加強市場調(diào)研和分析，以便更好地滿足客戶的`需求。
3、工作效率有待提高，需要更好地規(guī)劃和安排工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、今后的工作計劃
在今后的工作中，我將進一步加強自己的業(yè)務能力和溝通能力，積極探索市場需求和趨勢，為公司的外貿(mào)業(yè)務發(fā)展做出更大的'貢獻。具體來說，我將從以下幾個方面入手：
1、加強英語學習，提高語言表達和溝通能力，以便更好地與國外客戶溝通和合作。
2、深入了解國外市場的需求和趨勢，提高自己的市場敏感度和洞察力，為公司的產(chǎn)品推廣和銷售提供更有力的支持。
3、規(guī)劃和安排好自己的工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，以更好地完成公司的業(yè)務目標。
總之，過去的一年中，我在外貿(mào)業(yè)務方面取得了一定的成績，也存在一些問題和不足之處。在今后的工作中，我將不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為公司的外貿(mào)業(yè)務發(fā)展做出更大的貢獻。
外貿(mào)公司年終工作總結 13
20xx年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務。現(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務員、單證、內(nèi)務、以及客戶服務人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導工作�？偨�(jīng)理助理協(xié)同安排相關事宜。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿(mào)易結算方式。截至20xx年底，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業(yè)務等。 貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。 本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼；累計銷售金額為：2804842.31美元。
二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經(jīng)過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。 經(jīng)過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理小李不斷帶領我進出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。 外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。 在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。 查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《xxx有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實行。20xx年，我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、立足能力訓練，加強外貿(mào)接單工作。
目前，因為外貿(mào)部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的`成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領導，注重團對協(xié)作。
第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務量相對較大的運作組合；同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務水平穩(wěn)中有升。
為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務開展工作：
1.加強對新員工的培訓工作。
2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執(zhí)行，主動將業(yè)務引流新規(guī)市場。
3.積極應變，認真學習，管理和引導并重。
4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。
外貿(mào)公司年終工作總結 14
一、業(yè)務才能
1、對公司和產(chǎn)品必然要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和樹立客戶關系群。在市場開拓和實際工作中，我學到了如何定位市場偏向和產(chǎn)品偏向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不合市場的不合需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不合地區(qū)和國家的客戶，也知道保舉其所需，更好的把本身和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不敷的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。癥結之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井看天，不知天下事。因為世界上唯一不變的便是“變更”，所以要依據(jù)市場的變更而做出相應的策略，這樣能力在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，能力知道本身產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了本身多察觀了解不測，還必要和客戶樹立好優(yōu)越的關系。因為同一個客戶，可能會接到許多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動奉告。在這個歷程中，要充分應用本身的產(chǎn)品優(yōu)勢，資料特點，闡發(fā)對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務技術
談到業(yè)務技術，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以會商中可以辦理許多問題，客戶也樂意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技術也是通過長光陰的實踐培養(yǎng)出來的，而在我本身這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要繼續(xù)提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的`產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也不要緊，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處置懲罰訂單，處置懲罰訂單的歷程，說簡單也簡單，說難也難。簡單便是，依照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就竣工。而難的處地點于，作為客戶的顧問，我們有需要時時刻刻關切，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)歷程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要反省各個部分，是否存在外看上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要實時更正。要記著：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要繼續(xù)的提醒，繼續(xù)催匆匆生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要耐久維護客戶，我們要做好的是售后辦事。顛末幾單處置懲罰之后，我明白：呈現(xiàn)問題是很正常的事情，對付這方面必然要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品自己的特點，很可能貨到之后呈現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會呈現(xiàn)一些問題，必要我們?nèi)マk理。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至埋怨。然則，問題呈現(xiàn)了，總有辦理的措施，各領導贊助，各部門共同，問題總會獲得辦理。
二、個人素質(zhì)才能
1、誠篤
做生意，最怕“市儈”，所以客戶都喜歡跟誠篤的人做朋朋友，做生意。在與人交流的歷程中，要體現(xiàn)本身的誠意。在客戶交流的歷程中，只有誠篤，能力取得信任。
2、熱情
只要對本身的職業(yè)有熱情，能力全神貫注地把本身的'精力投下去，外貿(mào)加倍是如此，因為外貿(mào)是一個很長的歷程。
3、耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開拓一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風雨后就是彩虹。從我自身閱歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除此中的運氣成分。
4、自信心
這一點最緊張，在工作中，不管是本身在網(wǎng)上搜索開拓的客戶，照樣從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能許多光陰都是在做“無用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻�，所以必須持有堅決的自信，才會把業(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會故意想不到的勞績。對付下過單的客戶，不用說確定是重中之重，必要時不時的問候一下有沒有必要贊助的，到了必然的時候要主動扣問next order的光陰。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，揮霍上班光陰，對工作我是認真負責的。顛末光陰的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有閱歷能力發(fā)展。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工尷尬刁難照多的時候，容易急噪，或者不會花光陰去反省，也會粗心。工作多的時候，想得多的是本身把他搞定，每個環(huán)節(jié)都本身去跑，卻疏忽了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再施展自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接收才能較好。繼續(xù)總結和改進，進步素質(zhì)。
外貿(mào)公司年終工作總結 15
本人于20xx年，主要工作內(nèi)容是通過阿里巴巴平臺更新產(chǎn)品，開發(fā)客戶，處理郵件，處理單證實務，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)情況。
一、外貿(mào)業(yè)務工作
1.利用Alibaba、等平臺，定期更新產(chǎn)品信息，通過阿里旺旺與客戶在線溝通，進行細致的產(chǎn)品咨詢回復。
2.通過MSN、Yahoo、trademanageretc.與客戶進行郵件往來與及時通訊，進行產(chǎn)品介紹、報價等相關工作。
3.參加廣交會
4.客戶分析：根據(jù)我司產(chǎn)品的定位，我們的主要目標市場在拉丁美洲，非洲，東南亞及部分歐洲國家。
從20xx年的整個年度的詢盤來看，整體的詢盤量不多，主要的詢盤主要來自非洲及周邊國家，且詢盤質(zhì)量不高。有需求的客戶通常都是收集價格或比較價格后，選擇了其他的供應商。
二、單證工作：
1.根據(jù)客戶的訂單，制作形式發(fā)票，合同評審，做生產(chǎn)單。細致及時的做好出貨登記，包括發(fā)票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、日期等。有利于業(yè)務員及財務后期整理工作。
2.與工廠溝通貨物的完成情況，并確認產(chǎn)品的細節(jié)，如貼花等。根據(jù)貨物的完成情況，確認口岸，安排訂艙，確定海運費等相關事宜。并制作合同，發(fā)票，裝箱單等安排貨物的商檢及完成報關資料。
貨物進港后，與貨代核對提單等。
3.完成清關資料，并與客人核對。待尾款收到，安排清關單據(jù)及提單的寄單工作。
4.完成相應的'訂單記錄工作。
三：20xx年的工作計劃
1.利用阿里巴巴的平臺，多研究些關鍵詞，豐富產(chǎn)品描述，多操作阿里巴巴。希望能多吸收些有效詢盤。
2.繼續(xù)好好維護老客戶，提高客戶訂單量。
3.提高自己的業(yè)務能力，多學。
4.希望20xx年的銷售量在20xx年的基礎上穩(wěn)步提升。
四：對公司的建議
1）工廠方面的話，希望工廠的計劃性能提高，在保證質(zhì)量的同時多多關注產(chǎn)品的細節(jié)。提高生產(chǎn)的效率。特別是我司的優(yōu)勢產(chǎn)品，生產(chǎn)周期真是沒優(yōu)勢啊！
2）有機會的話，可以讓我們多參加些業(yè)務培訓，提高業(yè)務能力。
3）最后呢，工作嘛，也需要勞逸結合，希望20xx年可以順利實現(xiàn)旅游的計劃。
外貿(mào)公司年終工作總結 16
我是外貿(mào)公司的xxx，很榮幸能夠站在這里向大家匯報我們公司過去一年的工作情況。在過去的一年中，我們公司在各位同事的共同努力下，取得了一定的成績，但同時也面臨了一些挑戰(zhàn)和問題。在此，我將從市場分析、業(yè)務開展、團隊建設、風險控制等方面進行述職報告。
一、市場分析
過去一年，全球經(jīng)濟形勢復雜多變，外貿(mào)環(huán)境也面臨諸多不確定性。然而，我們公司在市場分析團隊的努力下，對全球各區(qū)域市場進行了深入的研究和分析，為業(yè)務部門提供了有力的市場支持。同時，我們也根據(jù)市場變化及時調(diào)整了銷售策略，積極開拓新市場，努力提高市場份額。
二、業(yè)務開展
在過去的一年中，我們公司在業(yè)務開展方面取得了一定的成績。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
客戶拓展：我們通過多種渠道積極開拓新客戶，加強與老客戶的合作關系，有效提升了客戶數(shù)量和客戶質(zhì)量。同時，我們還加強了與國內(nèi)外同行的合作，共同開拓市場，實現(xiàn)互利共贏。
產(chǎn)品銷售：我們根據(jù)市場需求和客戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構，提高產(chǎn)品質(zhì)量和附加值。同時，我們還加強了銷售渠道的建設，通過線上和線下渠道的有機結合，提高了產(chǎn)品銷售的效率和覆蓋面。
售后服務：我們高度重視售后服務工作，建立健全了客戶服務體系，及時解決客戶問題和投訴，提高了客戶滿意度和忠誠度。
三、團隊建設
人才是公司發(fā)展的核心動力，因此我們非常重視團隊建設工作。在過去的一年中，我們通過多種方式加強了團隊建設：
培訓與發(fā)展：我們定期組織內(nèi)部培訓和外部培訓，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。同時，我們還鼓勵員工參加行業(yè)交流和學術研討活動，拓寬視野和思路。
績效管理：我們建立了完善的績效管理體系，通過設定明確的目標和考核標準，激勵員工積極進取、努力拼搏。同時，我們還加強了對員工的溝通和輔導，幫助員工更好地發(fā)揮自己的潛力和才能。
企業(yè)文化：我們注重企業(yè)文化建設，通過舉辦各種團隊活動和節(jié)日慶典等形式，增強員工的歸屬感和凝聚力。同時，我們還倡導誠信、創(chuàng)新、團結、奮進的'企業(yè)精神，激勵員工為公司的發(fā)展貢獻力量。
四、風險控制
風險控制是外貿(mào)公司的一項重要工作，我們始終將風險防范貫穿于業(yè)務開展的全過程。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
客戶信用管理：我們對客戶進行嚴格的信用評估和風險控制，避免因客戶信用問題導致的壞賬風險。同時，我們還建立了客戶投訴和處理機制，及時處理客戶問題和糾紛。
合同管理：我們嚴格遵守合同條款和法律規(guī)定，確保合同的有效性和合法性。在合同履行過程中，我們加強了對貨物的監(jiān)控和管理，確保貨物的安全和質(zhì)量。同時，我們還加強了對單證和文件的管理和保存，避免因單證丟失或錯誤導致的風險。
收匯風險管理：我們加強了對收匯風險的監(jiān)控和管理，確保貨款的及時回籠和安全。同時，我們還建立了壞賬準備金制度，對可能出現(xiàn)的壞賬進行預估和處理。
外貿(mào)公司年終工作總結 17
我是外貿(mào)公司的xxx，很榮幸能夠站在這里進行年終述職報告。在此，我要感謝公司領導和同事們在過去一年里給予我的支持和幫助，使我在工作中取得了長足的進步。
過去的一年，對我們外貿(mào)公司來說，是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。
在全球經(jīng)濟形勢復雜多變的大背景下，我們公司在領導的正確決策和全體員工的共同努力下，取得了可喜的成績。
首先，在業(yè)務拓展方面，我們積極開拓國際市場，優(yōu)化客戶結構，與多家知名企業(yè)建立了長期合作關系。同時，我們還加大了新產(chǎn)品的研發(fā)力度，推出了多款符合市場需求的新品，贏得了客戶的青睞。這些舉措有效地提升了公司的業(yè)務規(guī)模和盈利能力。
其次，在團隊建設方面，我們注重人才培養(yǎng)和引進，加強了內(nèi)部培訓和學習機制。通過定期的業(yè)務交流和技能培訓，提升了團隊的整體素質(zhì)和業(yè)務水平。同時，我們還積極營造良好的工作氛圍，加強了團隊之間的溝通和協(xié)作，增強了員工的凝聚力和向心力。
此外，在風險控制方面，我們始終保持警惕，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程。通過建立完善的風險評估和預警機制，有效地防范了潛在的.貿(mào)易風險和客戶欺詐行為。同時，我們還加強了對國際市場動態(tài)的監(jiān)測和分析，及時調(diào)整策略，確保公司業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。
當然，我們也意識到在工作中還存在一些問題和不足之處。
例如，在市場調(diào)研和客戶需求分析方面還有待加強；在產(chǎn)品創(chuàng)新和品質(zhì)提升方面還有很大的提升空間。我們將認真總結經(jīng)驗教訓，不斷改進工作方法，努力提升自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“誠信、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念，積極應對各種挑戰(zhàn)和機遇。
我們將加大市場開拓力度，深化與客戶合作關系；加強產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新投入；同時提升內(nèi)部管理水平和團隊凝聚力。我們相信在公司領導的正確領導下和全體員工的共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更加輝煌的業(yè)績和發(fā)展目標。
最后，我要再次感謝領導和同事們在過去一年里對我的支持和幫助。我會繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
外貿(mào)公司年終工作總結 18
光陰荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。
在這一年里雖然沒有獲得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)歷的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)歷不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到如今為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有獲得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能獲得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描繪，由于去年那半年的時間沒有本質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品理解得非常粗淺，所以在產(chǎn)品描繪階段利用了比擬長的時間，開場沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少費事，全靠自己漸漸探索出來，怎樣把產(chǎn)品描繪寫好設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大局部時間比擬細致地去回復詢盤，結果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實那么從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買�？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供給商的報價做比擬，這一季度的報價根本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比擬完善，描繪也算比擬到位了，漸漸地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們珍貴的時間在繁忙中開場一天一天回復你的問題。
實際上，只要大局部詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的時機就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們消費的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。時機還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度根本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些外表上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在xx月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子假如做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售方案，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅決的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有時機獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年里絕望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的.帶著下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中缺乏之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比方說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，翻開哪些開關又是洗膜的，翻開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚根本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條消費線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我看到了自己的缺乏，以后假如想小有成就必須在這方面精益求精。
總結到這里我根本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目的，想著朝那個目的邁進，能售出一條純潔水消費線的設備一直是我追求的目的，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。
另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以承受的，還有每一年扣除的局部應該在年末清算給我們。第二，退稅局部在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的根底上售賣出產(chǎn)品，之后假如哪項外購的產(chǎn)品。
外貿(mào)公司年終工作總結 19
進公司已經(jīng)近一年，對公司的業(yè)務流程已經(jīng)有初步的了解和認識，20xx年即將過去，現(xiàn)總結一下幾點：
一、業(yè)務能力
1、對公司的產(chǎn)品一定要熟悉，只有對產(chǎn)品熟悉，才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場，當客戶提到專業(yè)的問題的時候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。
2、對市場的了解，包括客人目標市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關信息的咨詢，并能推陳出新，給客人提供款的產(chǎn)品。
3、業(yè)務技巧，客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務員溝通，因為在和客人溝通的過程中也是一個互相學習的過程，在電話電郵的.過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。
二、個人素質(zhì)能力
1、誠實守信
客人比較注重業(yè)務的誠信以及事情處理的時效性。
2、熱情
業(yè)務員需要對本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外貿(mào)是一個很漫長的一個過程，需要對客人熱情。
3、耐心
在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中，周期比較長，客人需要持續(xù)的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開展。
4、自信心
詢盤的客人當中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個，但是需要有信息一直跟下去，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的接觸。
三、公司平臺
公司在環(huán)球的后臺持續(xù)運行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護和更新。
四、公司網(wǎng)站
公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。
五、業(yè)務還需要加強相關專業(yè)知識，比如對市場訊息的把握。
六、公司各部門之間需緊密協(xié)調(diào)。
針對目前的情況對20xx年的建議
一、公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護都需要一個過程，在現(xiàn)有條件上還需要多開發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。
二、充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺，和客人保持跟進，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品�？啥嘣诰W(wǎng)絡平臺上尋找客人信息。
三、展會，可多參加一些展會提升產(chǎn)品的影響力。利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶。針對客人的特征花不同的心思，重點客人重點開發(fā)，其他尚無具體意向性的客人可不必花費太多的比例時間。
四、多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和客戶關系維持融洽。多和客人溝通，對我們的服務提出意見以便后續(xù)的改進。報價單盡量做到新穎并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。多學習一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧。
五、了解本行業(yè)的發(fā)展狀況，如有些產(chǎn)品會有一定的淡旺季，要根據(jù)不同時期制定不同的推行計劃。
外貿(mào)公司年終工作總結 20
進公司已經(jīng)近一年，對公司的業(yè)務流程已經(jīng)有初步的了解和認識，20xx年即將過去，現(xiàn)總結一下幾點：
一.業(yè)務能力
1、對公司的產(chǎn)品肯定要了解，只有對產(chǎn)品了解，才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定位市場，當客戶提到專業(yè)的問題的時候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。
2、對市場的了解，包含客人目標市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關信息的咨詢，并能推陳出新，給客人提供款的產(chǎn)品。
3、業(yè)務技巧，客人都喜歡和專業(yè)的'業(yè)務員溝通，因為在和客人溝通的過程中也是一個互相學習的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。
二.個人素質(zhì)能力
1、誠實守信
客人比較重視業(yè)務的誠信以及事情處理的時效性。
2、熱情
業(yè)務員需要對本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外貿(mào)是一個很漫長的一個過程，需要對客人熱情。
3、耐心
在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中，周期比較長，客人需要持續(xù)的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開展。
4、自信心
詢盤的客人當中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那幾個，但需要有信息一直跟下去，因為從客人從不了解到了解到信任你需要一定時間的接觸。
三.公司平臺
公司在環(huán)球的后臺持續(xù)運行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護和更新。
四.公司網(wǎng)站
公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。五.業(yè)務還需要加強相關專業(yè)知識，例如對市場訊息的把握。六.公司各部門之間需緊密協(xié)調(diào)。
針對目前的情況對20xx年的建議
一.公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護都需要一個過程，在目前條件上還需要多開發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增多客戶群體。
二.充分利用好目前目前的網(wǎng)絡平臺，和客人保持跟進，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品�？啥嘣诰W(wǎng)絡平臺上尋找客人信息。
三.展會，可多參加一些展會提升產(chǎn)品的影響力。利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶。針對客人的特征花不同的心思，重點客人重點開發(fā)，其他尚無具體意向性的客人可不必花費太多的比例時間。
四.多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和客戶關系維持融洽。多和客人溝通，對我們的服務明確提出意見以便后續(xù)的改善。報價單盡量做到新穎并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及健全。多學習一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧。
五.了解本行業(yè)的發(fā)展狀況，如有些產(chǎn)品會有一定的淡旺季，要根據(jù)不同時期制定不同的推行計劃。
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