業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)18篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)1
緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)困難，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪等工作使我對(duì)本行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的銷(xiāo)售工作打下基礎(chǔ)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。
一、工作不足：
我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好。
1、我作為銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的`專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒(méi)有選擇我們的機(jī)組。
3、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
二、明年工作計(jì)劃：
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。我對(duì)自己有以下要求。
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)2
春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門(mén)的大力支持下，透過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的狀況做如下總結(jié)匯報(bào)：
一、銷(xiāo)售狀況
銷(xiāo)售891臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中銷(xiāo)售351臺(tái)。銷(xiāo)量497臺(tái)較增長(zhǎng)45(私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。
二、營(yíng)銷(xiāo)
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線索。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶進(jìn)行用心的回訪，透過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，5月任命同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存狀況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車(chē)用戶檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。 以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于的計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售狀況，安排日常，理解銷(xiāo)售人員的.不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。
7、根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。 最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)3
時(shí)間一下子就溜到了年關(guān)，一年就如此過(guò)完了。在這一年的業(yè)務(wù)員工作中，我覺(jué)得自己最大的感受就是辛苦。這一年的工作不太好做，我的業(yè)績(jī)也是一般，相比去年真的是差了很多的。不過(guò)一年的努力，也不算是浪費(fèi)了，收獲還是有的，只是不大。下面是個(gè)人一年的工作總結(jié)：
一、本年度銷(xiāo)售情況
做銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，這一年我完成的指標(biāo)不多，但是整體算起來(lái)，也不是特別低，在整個(gè)公司排名也還有前二十名。在X月，我完成了XX部手機(jī)的銷(xiāo)售量，X月，賣(mài)出去了XX部手機(jī)，銷(xiāo)售金額達(dá)到XX萬(wàn)元，一共是XX萬(wàn)元，X月，我的工作遭到了滑鐵盧，一部是手機(jī)也沒(méi)有銷(xiāo)售出去，當(dāng)時(shí)這當(dāng)我很氣餒。那么整個(gè)年度我的銷(xiāo)售額達(dá)到了XX萬(wàn)元，賣(mài)出手機(jī)共計(jì)XX部。銷(xiāo)售的整體情況比較一般，不過(guò)對(duì)公司內(nèi)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)也越來(lái)越熟悉，基礎(chǔ)也算是打牢了一些。
二、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)
這一年，公司考慮到我們?cè)阡N(xiāo)售這行雖然經(jīng)過(guò)了一年的工作，但是還有比較多的方面稍差，所以對(duì)我的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了培訓(xùn)。在X月，公司組織我們參加了一次培訓(xùn)活動(dòng)，讓我們接觸到在銷(xiāo)售這行很厲害的老師，并且在則這次的培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了銷(xiāo)售競(jìng)賽，在競(jìng)賽中，我拿到了第X的名次，雖說(shuō)沒(méi)有上前三，但是有這樣的一次訓(xùn)練，也讓我看清了自己的能力在哪，我也能夠看到自己的不足，然后在后面彌補(bǔ)上來(lái)。
三、對(duì)工作的.感受
這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，第一年的時(shí)候是比較輕松的，因?yàn)槟菚r(shí)還沒(méi)有正式的接觸，所以有著無(wú)比大的勇氣，不怕失去什么，只想著努力去做，不管成績(jī)?cè)趺礃�，只要有進(jìn)步就行，所以靠著自己的那股蠻力，我第一年的業(yè)務(wù)就做的很好。然而這一年是在第一年的基礎(chǔ)上去做的，而這一年我們XX手機(jī)的市場(chǎng)不是很好，所以我們的銷(xiāo)售也不好。一年里，我各個(gè)市場(chǎng)跑單，在很多地方進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，就真的是很辛苦，是我沒(méi)有體會(huì)到的。好在這一年努力的扛過(guò)來(lái)了，我相信未來(lái)的新年里，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定與上升的地方。
新年，我會(huì)更努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，努力把公司的手機(jī)給賣(mài)出好成績(jī)，努力把業(yè)務(wù)給做上去，讓自己在公司有更高的地位，也讓能力上升的同時(shí)，能夠被領(lǐng)導(dǎo)看到我的能力，進(jìn)而去提升自己的職位。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)4
20xx年我認(rèn)真回顧這一年的工作，在不斷變化的環(huán)境里不斷調(diào)整自己，是為了更好的服務(wù)企業(yè)，奮發(fā)前行。
一、20xx年的主要工作：
1、合同的簽訂、履行和任務(wù)指標(biāo)完成情況。合同簽訂：截止20xx年底，簽訂12份，總金額1200萬(wàn)元。所簽合同目前均處于備料生產(chǎn)階段，將密切跟蹤后續(xù)的生產(chǎn)進(jìn)度、檢驗(yàn)、包裝、發(fā)運(yùn)等事宜。同時(shí)，根據(jù)客戶的供貨要求，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和其他員工做好合同的立項(xiàng)、審批等工作。
2、積極進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。新的環(huán)境和工作要求需要我們不斷重視新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的開(kāi)拓，在新形勢(shì)的局面下，主動(dòng)配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成合成塑料的市場(chǎng)調(diào)研與開(kāi)發(fā)。參加廣交會(huì)，積極拓展客戶，并與臺(tái)塑等多家公司建立了合作往來(lái)并有望在年內(nèi)形成貿(mào)易訂單。在做好塑料市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，與上游單位密切接觸，收集市場(chǎng)信息，確定合作方式，建立穩(wěn)定的價(jià)格信息機(jī)制，積極主動(dòng)探索新產(chǎn)品出口的方案。
3、積極參與東南亞項(xiàng)目。東南亞項(xiàng)目是部門(mén)全年的重點(diǎn)工作之一，雖然是和過(guò)往不同的工作范圍，但仍然要求自己認(rèn)真做好每一單計(jì)劃的業(yè)務(wù)，虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，確�，F(xiàn)有和后來(lái)計(jì)劃順利執(zhí)行
4、堅(jiān)持相關(guān)社科、化工、經(jīng)貿(mào)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和應(yīng)用外語(yǔ)的自學(xué)，認(rèn)不斷拓展自己的視野和知識(shí)，不斷完善。加大新時(shí)代自身學(xué)習(xí)的要求，主動(dòng)上進(jìn)學(xué)習(xí)，雖然無(wú)法參加公司的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但始終做到不等不靠不要，在大量的工作間隙完成多項(xiàng)自學(xué)課程，鞏固且升級(jí)了經(jīng)貿(mào)體系的知識(shí)內(nèi)容，提升了自我管理水平，加大了英語(yǔ)學(xué)習(xí)力度，始終以一個(gè)不斷更新的.時(shí)代和不斷發(fā)展的社會(huì)要求鞭策激勵(lì)自己的行為。積極做好收匯及其統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)上錄入申報(bào)工作。及時(shí)跟蹤每筆合同的到款情況，努力降低收匯風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)按銀行的要求完成貿(mào)易收匯手續(xù)所需的各項(xiàng)工作。
5、積極參與完成部門(mén)的各項(xiàng)管理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新近制定的各項(xiàng)管理制度，立足本職工作，按要求規(guī)范部門(mén)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極參與各業(yè)務(wù)口的日常開(kāi)發(fā)工作。
二、明年的打算
始終以一名合格的業(yè)務(wù)員的職責(zé)要求自己，做好各種準(zhǔn)備迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)。進(jìn)一步了解新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的市場(chǎng)信息，與相關(guān)部門(mén)的溝通上要下大功夫，多動(dòng)腦筋，全面掌握。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要高效完成;同時(shí)，在工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中，要更加細(xì)心嚴(yán)禁，對(duì)相關(guān)合同的重要標(biāo)的(諸如合同日期、金額、提貨數(shù)量、發(fā)運(yùn)、交貨時(shí)間，尤其是付款時(shí)間，要更加及時(shí)追根，確保按時(shí)按額付款)做到心中有數(shù)，字字明析，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注和跟蹤合同執(zhí)行的進(jìn)展，做好本職工作。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)5
自從20xx年5月進(jìn)入公司，學(xué)會(huì)了很多東西，也適應(yīng)了很多東西。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)收獲的過(guò)程。
剛進(jìn)入公司，感覺(jué)自己就像是一個(gè)毛頭小孩子一樣，對(duì)一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹(jǐn)慎，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活，適應(yīng)工作，希望自己能以最快的速度融入這個(gè)集體。
由于剛接觸新的工作，對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解，所見(jiàn)每天會(huì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情。剛工作的時(shí)候，感覺(jué)這份工作是挺乏味的，也挺折磨人的。但是仔細(xì)的琢磨一下，其實(shí)里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的，自己對(duì)這個(gè)工作還不了解，對(duì)這個(gè)行業(yè)也還了解的很少。所以自己想以最快的速度去接受這個(gè)工作，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績(jī)。開(kāi)始正式工作的時(shí)候，先了解一些貨代方面的.單證之類(lèi)的東西。還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個(gè)過(guò)程是了解貨代操作流程和貨代單證的時(shí)機(jī)，同時(shí)也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機(jī)會(huì)。自己都會(huì)小心的完成每一個(gè)交待的任務(wù)，想讓自己做的一些。
接下來(lái)之后，會(huì)讓我們這些新手去了解一些國(guó)際航線，國(guó)際港口，以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國(guó)際相關(guān)的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題。這些知識(shí)也都是最基礎(chǔ)的知識(shí)，然而也只有將這些最基本的知識(shí)都做好了之后，才會(huì)對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西。
在然后我們也開(kāi)始試著聯(lián)系客戶了。開(kāi)始是公司給我們一些合作過(guò)客戶的聯(lián)系方式，我們會(huì)在過(guò)去打電話開(kāi)發(fā)成自己的新客戶，并能繼續(xù)合作。我們也會(huì)在網(wǎng)上找一些公司黃頁(yè)，按照上面的聯(lián)系方式過(guò)去聯(lián)系客戶，這個(gè)過(guò)程也是很耐人尋味的，很枯燥，卻也很刺激。經(jīng)常被拒絕，有的時(shí)候甚至還沒(méi)開(kāi)口介紹就背對(duì)方掛掉電話了。漸漸地由剛開(kāi)始打電話還比教緊張變的也開(kāi)始有技巧了，這就是自己進(jìn)步的過(guò)程。隨著電話聯(lián)系的多了，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色。然后客戶多了之后，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來(lái)的客戶，分析客戶，了解客戶的需求，并及時(shí)的跟進(jìn)問(wèn)過(guò)價(jià)格的客戶，這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是重點(diǎn)功課，也是必備的事情。希望能通過(guò)自己的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)愿望。 工作漸漸地步入正軌，閑下來(lái)的時(shí)候，自己也會(huì)對(duì)工作進(jìn)行思考反思，這樣自己有了新的理解，新的想法，新的態(tài)度。每個(gè)人根據(jù)不同的客戶，根據(jù)自己的狀態(tài)，都有不一樣的收獲。最重要的就是無(wú)論做什么事情，都是要通過(guò)自己的努力去實(shí)現(xiàn)價(jià)值，去完成目標(biāo)的。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)6
20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開(kāi)大船，萬(wàn)眾一心成大業(yè)!
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠�！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的`工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一，是積極向上的一，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。最新關(guān)注今日熱點(diǎn)問(wèn)題。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
一、工作感悟
在這XX個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)與能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。 從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式與建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)與改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功�！拔乙駛�(gè)真正的.男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己�！拔覍�(duì)自己說(shuō)。
二、工作中的問(wèn)題及解決辦法
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有非常多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓��；
缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。
問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力
3、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；
對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
4、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間，我已告別了20xx年，進(jìn)入了新的一年，回顧自我在XX個(gè)月的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有到達(dá)我預(yù)期的成績(jī)，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本事有了很大的提高。這首先得感激公司給我供給了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫忙。在此我將這一年的工作情景作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，同時(shí)列出新一年的工作計(jì)劃我有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。 一、20xx年我的具體工作情景
負(fù)責(zé)藥店的銷(xiāo)售及進(jìn)貨和回款并按照拜訪計(jì)劃每一天拜訪藥店與店員溝通，對(duì)于目標(biāo)店員，經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)目標(biāo)店員，好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的關(guān)系增加銷(xiāo)量。并在擁有固定的藥店的同時(shí)盡量去開(kāi)發(fā)新的藥店。同時(shí)將市場(chǎng)情景及時(shí)反映給公司，并盡自我最大的努力去做好本職工作。
以上就是我20xx年的具體工作資料，看似簡(jiǎn)單但對(duì)于我這個(gè)才剛剛工作X年半的新手來(lái)說(shuō)也有必須的'困難，自從20xx年X月接下XX藥店以后我才感覺(jué)到我正式成為了一名XX業(yè)務(wù)員，但可惜的是藥店的銷(xiāo)量平平，對(duì)此我對(duì)公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意，因?yàn)槲乙幌驁?jiān)信沒(méi)有做不好的業(yè)務(wù)僅有做不好業(yè)務(wù)的人，沒(méi)有賣(mài)不出去的藥僅有賣(mài)不出去藥的人�？墒请m然我的業(yè)績(jī)不突出，但我一向在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來(lái)學(xué)會(huì)了如何克服困難，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動(dòng)力。我有信心在接下來(lái)的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)!
二、20xx年工作計(jì)劃如下
1)進(jìn)取努力的提高自我的銷(xiāo)量。
2)制定更完善的拜訪計(jì)劃，嚴(yán)格按照拜訪計(jì)劃拜訪藥店。 3)在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上，在公司的支持下盡力開(kāi)發(fā)新的藥店。
4)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。
三、對(duì)20xx年工作的細(xì)節(jié)要求
1、去藥店之前要多做準(zhǔn)備工作充分研究到店員的狀態(tài)和需求，這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。
2、與店員溝通要誠(chéng)懇，答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自我跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會(huì)影響到店員對(duì)我甚至是對(duì)公司的不信任，以至于店員對(duì)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品失去興趣。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中遇到各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，與同事探討，努力克服。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)9
20xx年將圓滿結(jié)束。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)社會(huì)人物，我在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代開(kāi)始了我追求夢(mèng)想的職業(yè)生涯�；仡欉^(guò)去三個(gè)月里，在新的起點(diǎn)上行走的經(jīng)歷，我有很多感觸。現(xiàn)在我總結(jié)一下工作以來(lái)的感受和工作經(jīng)驗(yàn)如下
我今年6月畢業(yè)，一走出學(xué)校就直接來(lái)到了深圳。在離開(kāi)學(xué)校之前，我仍然感到困惑。我不知道該做什么，也沒(méi)有為自己找到一個(gè)明確的位置。我知道我不是那種生活在貧窮和滿足中的人。我想為自己設(shè)定目標(biāo)，努力工作。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu)，另一份是商務(wù)接待。由于種種原因，我無(wú)法繼續(xù)這樣做，直到9月24日，我才幸運(yùn)地進(jìn)入了新起點(diǎn)的大家庭。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我極大地提高了對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，熟悉產(chǎn)品，推廣產(chǎn)品。在此，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助。 作為外貿(mào)銷(xiāo)售行業(yè)的新手，除了我在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)英語(yǔ)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，我缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的運(yùn)作也不清楚。首先，我想熟悉公司的產(chǎn)品。因?yàn)楣纠锏娜瞬欢�，所以他們是新�?lái)的，帶著夢(mèng)想的激情致力于學(xué)習(xí)。本公司的產(chǎn)品目錄、各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途和市場(chǎng)狀況我都要從零開(kāi)始學(xué)習(xí)各個(gè)方面。一周后，我開(kāi)始聯(lián)系阿里巴巴后臺(tái)管理，并注冊(cè)了制作人的子賬戶，負(fù)責(zé)發(fā)布產(chǎn)品。MSN、Skype、貿(mào)易經(jīng)理、電子郵件和其他國(guó)際交流工具已經(jīng)成為我每天必須的工作。此外，我還創(chuàng)建了自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在外貿(mào)部的指導(dǎo)下進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用、快遞交易等，我逐漸掌握了產(chǎn)品推廣技巧，并開(kāi)始掌握產(chǎn)品推廣技巧
1、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接近國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，我通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)的免費(fèi)版本收到了很多客戶（阿里巴巴平臺(tái)）的訂單。不幸的是，它們都是小批量樣品。最后，因?yàn)閷?shí)際的支付方式不能通過(guò)支付寶結(jié)束。10月初，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉和詢(xún)價(jià)回復(fù)，一位瑞典客戶終于接受了我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一批外貿(mào)訂單下達(dá)。雖然這只是一個(gè)小訂單，但我從中學(xué)到了很多。收到付款后，按照訂單進(jìn)行操作，讓生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞
關(guān)于國(guó)際快遞，我第一次聯(lián)系了DHL/UPS/FedEX，其間還有一個(gè)小插曲。貨物接觸后，貨物到達(dá)香港�？爝f公司說(shuō)偏遠(yuǎn)地區(qū)應(yīng)該收費(fèi)。由于訂單量小，DHL計(jì)算運(yùn)費(fèi)太準(zhǔn)確，導(dǎo)致退貨。一家新的貨運(yùn)公司成立了，聯(lián)邦快遞也被更換了。這使交貨推遲了好幾天。然而，經(jīng)過(guò)這節(jié)課，我明白運(yùn)費(fèi)應(yīng)該根據(jù)最大值計(jì)算。我更喜歡多收費(fèi)。聯(lián)系快遞時(shí)，我想讓貨運(yùn)代理檢查地址是否在偏遠(yuǎn)地區(qū)
2、參加展會(huì)
10月中旬，該公司參加了第七屆廣州國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì)，參加博覽會(huì)的客戶基本上都是外國(guó)人。同時(shí)，由于同行很少，參加比賽的人也不多�，F(xiàn)在是我們?cè)俅伪荣惖臅r(shí)候了。幾位同事正在推廣公司的.產(chǎn)品，發(fā)送名片和材料，并試圖吸引更多的客戶參觀我們的展廳。與外國(guó)客戶溝通已成為另一項(xiàng)技能。為了吸引感興趣的客戶，讓無(wú)意接觸和了解我們產(chǎn)品的客戶，歸根結(jié)底，我們絕不會(huì)放手。在與外國(guó)客戶的交流中，我還學(xué)會(huì)了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，以及如何解釋和分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。展會(huì)舉辦后，一小批產(chǎn)品被臨時(shí)出售，收到了許多外國(guó)客戶的名片，也寄出了一些他們自己的名片。我希望將來(lái)能聯(lián)系一些感興趣的客戶。 展會(huì)結(jié)束后，是時(shí)候分析名片和收發(fā)電子郵件了。經(jīng)驗(yàn)豐富的同事收到名片后，及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系客戶參觀工廠。還下了大量訂單。同時(shí)，我學(xué)會(huì)了仔細(xì)判斷客戶的意圖，了解客戶的需求，以滿足需求，收發(fā)郵件，整理、分析和召回展會(huì)上的名片，并逐一向感興趣的人發(fā)送電子郵件問(wèn)候。在發(fā)送電子郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)是一件非常重要的事情。由于是工廠，產(chǎn)品價(jià)格有一定優(yōu)勢(shì)。有了這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格不是什么大問(wèn)題。第二個(gè)是價(jià)格的詳細(xì)程度，包括最低起訂量、離岸價(jià)和其他方面。這是對(duì)產(chǎn)品熟悉度的測(cè)試，而且讓報(bào)價(jià)一目了然也是非常重要的。我們應(yīng)該澄清我們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)情況之間的價(jià)格差異，以及如何實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)的正確性，以便客戶能夠了解公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力因此，一個(gè)小的報(bào)價(jià)單似乎很簡(jiǎn)單，但應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真考慮。報(bào)價(jià)要合理，不能太低也不能太高；好東西不能低價(jià)出售，普通產(chǎn)品也不應(yīng)該報(bào)高價(jià)。因?yàn)榭蛻敉ǔ?huì)從你的報(bào)價(jià)和你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度來(lái)判斷你是否誠(chéng)實(shí)；如果你對(duì)一個(gè)非常簡(jiǎn)單和普通的產(chǎn)品報(bào)了一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)格，而你連幾天都不能報(bào)，這表明你不夠誠(chéng)實(shí)。你一點(diǎn)都不了解這件事。當(dāng)然，客人不會(huì)注意到你 然而，連續(xù)發(fā)送了數(shù)百封電子郵件，很少有人回復(fù)。石頭沉入大海，這使人們感到氣餒。然而，如果你不能放棄，你必須找到自己的理由�？赡苁莾r(jià)格設(shè)定不好，圖片不夠吸引人，產(chǎn)品信息不詳細(xì)等很多問(wèn)題，逐一分析解決
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)10
一、繼續(xù)不斷努力學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)、新方法并積極運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
在現(xiàn)場(chǎng)的維修作業(yè)當(dāng)中，除了所要求必須的技術(shù)業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)外，工作的巧可使質(zhì)量和效率成倍增長(zhǎng)。在年初k40 000Xk50 000配合大機(jī)搗作業(yè)中，自己就積極與段技術(shù)科聯(lián)系提前介入抄平，一改往日靠眼觀起道的不科學(xué)方法，使該段線路大機(jī)搗一次成為了優(yōu)良公里線路。在拆、鋪橋護(hù)軌維修作業(yè)時(shí)，提前制作了適合拆護(hù)軌螺帽的母螺帽，嫁接到內(nèi)燃螺絲機(jī)上，使工作效率成倍增長(zhǎng)，在一個(gè)天窗修時(shí)間內(nèi)完成了車(chē)間要求的生產(chǎn)任務(wù)，且質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)一次達(dá)標(biāo)。不但降低了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度，而且節(jié)約了大量的人工費(fèi)用，受到了車(chē)間、段技術(shù)科的好評(píng)。一次，在工務(wù)通訊上學(xué)習(xí)了添乘時(shí)如何判定晃車(chē)和車(chē)晃的論文后，自己不斷摸索和總結(jié)，在添乘設(shè)備時(shí)應(yīng)驗(yàn)率達(dá)到了90%以上，避免了多次浪費(fèi)人力的情況。
二、加強(qiáng)曲線、道岔的設(shè)備養(yǎng)護(hù)使曲線、道岔設(shè)備全面達(dá)標(biāo)。
曲線和道岔的養(yǎng)護(hù)歷來(lái)使設(shè)備養(yǎng)護(hù)當(dāng)中最難也是最薄弱的。運(yùn)用繩正法每次將曲線整治好后，保持時(shí)間很短，因而，在實(shí)際工作當(dāng)中也是投入勞動(dòng)力最大的`。今年6月，我?guī)ьI(lǐng)職工對(duì)管內(nèi)的2條曲線進(jìn)行了一次徹底整治。具體方法是：
1、先找出曲中點(diǎn)，然后兩側(cè)分點(diǎn)。
2、找水平、撥正曲線，均勻石碴達(dá)到石碴飽滿、搗固均勻。
3、改軌距、打磨鋼軌達(dá)到軌控標(biāo)準(zhǔn)不超千分之一標(biāo)準(zhǔn)。 4、定位五大樁的埋設(shè)和標(biāo)志、標(biāo)識(shí)的從新刷寫(xiě)，最后用地錨拉桿按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鎖定。經(jīng)過(guò)精心的整治和通過(guò)3個(gè)月觀察、檢查，曲線穩(wěn)定變化率低，有效的控制了曲線難整治問(wèn)題。道岔的養(yǎng)護(hù)仿效了曲線整治的辦法收效良好。
三、鼓勵(lì)職工奮發(fā)好學(xué)，爭(zhēng)當(dāng)星級(jí)職工。
在日常的工作管理中，自己時(shí)常鼓勵(lì)職工奮發(fā)好學(xué)。去年，段實(shí)行星級(jí)職工帶薪制度后，自己與班組職工一起修訂和完善了班組學(xué)習(xí)制度。規(guī)定每周三下午業(yè)余時(shí)間為班組業(yè)務(wù)、政治學(xué)習(xí)日。自己在學(xué)習(xí)中既當(dāng)學(xué)員、也當(dāng)教員。通過(guò)半年多的有效管理，目前班組學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。在去年12月份的車(chē)間星級(jí)職工考試比武中共15個(gè)名額，我們班組占到了6個(gè)，占車(chē)間總?cè)藬?shù)的40%以上。職工學(xué)到了知識(shí)，嘗到了甜頭。自己去年被評(píng)選為出席路局先進(jìn)個(gè)人和段先進(jìn)標(biāo)兵。今年10月又被評(píng)選段一次黨代會(huì)代表。
四、在設(shè)備整治中積極為車(chē)間在技術(shù)上、管理上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使車(chē)間設(shè)備管理有大幅提高。
今年，是段設(shè)備集中修大整治的一年。一開(kāi)始自己就主動(dòng)申請(qǐng)要求積極參加，在集中整治設(shè)備中努力再學(xué)習(xí)、再提高。由于集中修車(chē)間90%的勞動(dòng)力被抽調(diào)，加之陰雨天氣的影響，車(chē)間部分班組設(shè)備出現(xiàn)了下滑。針對(duì)這種情況，自己主動(dòng)請(qǐng)纓帶領(lǐng)職工先后到等工區(qū)進(jìn)行了道岔、正線等設(shè)備的整治。前后歷時(shí)15天，共整治道岔7組，正線10公里，曲線2條，均達(dá)到了段軌控組要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，也得到了其他班組的認(rèn)可和好評(píng)。
在線容線貌整治中按照段制定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，一次試驗(yàn)性驗(yàn)收即達(dá)標(biāo)5公里，為其他班組不但做出了好的表率，也成為段、車(chē)間的線容線貌安全標(biāo)準(zhǔn)樣板線。
五、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，不斷提高管理工作水平。
當(dāng)前正值鐵路唱響二次創(chuàng)業(yè)的發(fā)展時(shí)期，對(duì)于自己則更要不斷創(chuàng)新認(rèn)識(shí)理念、轉(zhuǎn)變觀念提高認(rèn)識(shí)，在班組管理上狠下功夫，全面提升班組的綜合實(shí)力。通過(guò)學(xué)習(xí)自己認(rèn)識(shí)到設(shè)備質(zhì)量提高了，不能代表班組好了，而是班組應(yīng)在綜合治理、后勤保障、職工隊(duì)伍素質(zhì)、班組建設(shè)上等均有提高，才是真正意義上的提高。因此，自己也認(rèn)識(shí)到了不足和缺點(diǎn)，需要走的路也還很長(zhǎng)，要學(xué)的東西也還很多，全面發(fā)展提高了才符合二次創(chuàng)業(yè)的要求和理念。一年來(lái)我的收獲頗豐，越來(lái)越感覺(jué)到自己要不停地學(xué)習(xí)、奮進(jìn)才能不掉隊(duì)，才能同班組的職工一起將六大理念樹(shù)立好、貫徹好！使管理工作再上新臺(tái)階！
以上是我任工人技師一年中主要的工作回顧和簡(jiǎn)要陳述，不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)11
20xx年公司在縣委、縣府的關(guān)心支持下，在縣國(guó)資委直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，公司堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，控制風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)原則，積極、穩(wěn)妥地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮融資擔(dān)保杠桿作用，有力地解決和緩解了我縣中小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資金的困難，大力支持了我縣中小企業(yè)的發(fā)展，取得了較好的社會(huì)效益。
一、擔(dān)保業(yè)務(wù)及資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
1、擔(dān)保業(yè)務(wù)工作
20xx年由于國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控，實(shí)行適度穩(wěn)健的貨幣政策，壓縮銀行貸款，我公司為了加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理，降低融資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，采取了壓縮融資擔(dān)保額度的經(jīng)營(yíng)策略。20xx年公司累計(jì)擔(dān)保132筆，擔(dān)保金額16916萬(wàn)元(其中：為中小企業(yè)擔(dān)保48戶102筆，擔(dān)保金額15806萬(wàn)元)，年末在保責(zé)任余額18980萬(wàn)元，其中：在保企業(yè)48戶，在保余額17870萬(wàn)元、在保個(gè)人30戶，在保余額1110萬(wàn)元。
3、擔(dān)保代償及追償工作
20xx年公司累計(jì)擔(dān)保代償27筆，金額1544萬(wàn)元，其中：為華祥集團(tuán)(文映祥)提供的銀豐國(guó)際中心項(xiàng)目工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保代償960余萬(wàn)元。
通過(guò)法院起訴15筆，金額1200余萬(wàn)元，已通過(guò)法院執(zhí)行、調(diào)解追償收回189余萬(wàn)元。其中：華祥集團(tuán)(文映祥)提供的銀豐國(guó)際中心項(xiàng)目工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保代償960余萬(wàn)元正在執(zhí)行過(guò)程之中。
3、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況：
20xx年末公司資產(chǎn)總額6702萬(wàn)元，較投入的國(guó)有資本總額5000萬(wàn)元增加1702萬(wàn)元，增值34%。負(fù)債總額1355萬(wàn)元(其中：累計(jì)計(jì)提擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金354萬(wàn)元，累計(jì)計(jì)提未到期責(zé)任準(zhǔn)備金526萬(wàn)元，擔(dān)保保證金424萬(wàn)元)，所有者權(quán)益5347萬(wàn)元(其中：實(shí)收資本5000萬(wàn)元，資本公積320萬(wàn)元，一般風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備16萬(wàn)元，盈余公積7萬(wàn)元，未分配利潤(rùn)4萬(wàn)元)。20xx年，公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入173萬(wàn)元，凈利潤(rùn)1.2萬(wàn)元。
二、主要工作開(kāi)展情況：
1、努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)，程度緩解企業(yè)融資難問(wèn)題
作為國(guó)有控股的政策性擔(dān)保公司，我們始終以促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高中小企業(yè)信用，拓寬中小企業(yè)融資渠道，推動(dòng)中小企業(yè)改革與發(fā)展為首要工作任務(wù)。但由于這些企業(yè)起步晚，資本偏小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，可供反擔(dān)保抵押的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)少，再加之自身的財(cái)務(wù)制度不健全，財(cái)務(wù)管理欠規(guī)范，在銀行的信用記錄缺乏，使得他們很難從銀行獲得貸款。針對(duì)這些問(wèn)題，公司采取財(cái)務(wù)核查，上門(mén)調(diào)研，外圍調(diào)查等措施詳細(xì)了解企業(yè)情況，靈活多樣地落實(shí)反擔(dān)保措施，千方百計(jì)促成他們與銀行部門(mén)的溝通。通過(guò)我們的不懈努力，使大部分發(fā)展前景好，綜合效益優(yōu)的企業(yè)順利取得了擔(dān)保貸款，解決了他們發(fā)展中的資金緊張難題，促成了這些企業(yè)快速、健康發(fā)展，取得了較好的社會(huì)效益。
2、采用靈活多樣的反擔(dān)保措施，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)
目前，我們公司采取的反擔(dān)保措施：一是企業(yè)實(shí)際控制人和主要經(jīng)營(yíng)者個(gè)人無(wú)限責(zé)任保證;二是土地使用權(quán)、房產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備抵押;三是承諾函、司法公正等，一方面支持企業(yè)發(fā)展，另一方面控制公司自身風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)以上擔(dān)保措施為我縣50余戶企業(yè)及30余戶個(gè)體工商戶，通過(guò)我公司進(jìn)行貸款擔(dān)保，企業(yè)資金困難得到緩解，保證了我縣中小企業(yè)生產(chǎn)的`正常進(jìn)行。
3、不斷規(guī)范管理，有效控制擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)
今年以來(lái)公司進(jìn)一步加強(qiáng)了擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理一是針對(duì)當(dāng)前擔(dān)保業(yè)務(wù)的具體問(wèn)題重新制訂了擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法，加大了對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)范圍，增強(qiáng)了擔(dān)保業(yè)務(wù)的實(shí)際操作性。二是完善了擔(dān)保審查制度，建立了擔(dān)保審查委員會(huì)，從源頭上有效控制了擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，三是為了我縣擔(dān)保業(yè)務(wù)長(zhǎng)期規(guī)范發(fā)展，公司已在省中小企業(yè)局備案，納入了省擔(dān)保行業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)管。
三、存在的問(wèn)題
1、注冊(cè)資本金較小
隨著我縣中小企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，對(duì)資金的需求也逾來(lái)逾大，而金融部門(mén)對(duì)單戶貸款企業(yè)只能按照擔(dān)保公司注冊(cè)資本的10%發(fā)放擔(dān)保貸款，因此根據(jù)我公司目前5000萬(wàn)元的注冊(cè)資本單筆貸款只能達(dá)到500萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我縣中型企業(yè)的資金需求。
2、擔(dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)比例低
按照國(guó)家規(guī)定擔(dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)比例不得高于銀行貸款利率的50%，由于我公司為政策性的擔(dān)保公司，不以盈利為經(jīng)營(yíng)目的，因此我公司目前收費(fèi)比例僅為1、2%-1、8%，公司盈利能力不強(qiáng)。
3、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在
20xx年縣政府為支持我縣銀豐國(guó)際商業(yè)中心的建設(shè)，通過(guò)政府協(xié)調(diào)由我公司向華祥集團(tuán)公司提供工程款履約支付及借款擔(dān)保，截至目前我公司為銀豐國(guó)際商業(yè)中心(華祥集團(tuán)公司)工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保累計(jì)代償900余萬(wàn)元，綿陽(yáng)新華建筑公司對(duì)我公司已通過(guò)司法程序要求我公司承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，并通過(guò)法律手段對(duì)我公司在銀行開(kāi)設(shè)的帳戶進(jìn)行了查封凍結(jié)，雖然我公司通過(guò)協(xié)調(diào)目前法院暫時(shí)對(duì)銀行帳戶解凍，但擔(dān)保人目前履行債務(wù)責(zé)任的能力較弱，公司擔(dān)保責(zé)任依然存在。
四、下一步工作打算及建議
1、請(qǐng)求政府安排資金5000萬(wàn)元擴(kuò)充公司注冊(cè)資本力爭(zhēng)20xx年達(dá)到10000萬(wàn)元，以進(jìn)一步支持我縣中小企業(yè)的發(fā)展。 2、提高擔(dān)保收費(fèi)比例
建議提高收費(fèi)比例為2%-3%，并對(duì)公司在保企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)的評(píng)定，對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的中小企業(yè)實(shí)行優(yōu)惠的擔(dān)保政策。 按照“利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的經(jīng)營(yíng)原則，著力建立公平，合理的合作關(guān)系。加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，在相互推薦客戶，參與項(xiàng)目考察中，共同防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，有效解決企業(yè)融資難題，推動(dòng)企業(yè)信用升級(jí)，促進(jìn)我縣信用體系建設(shè)。 3、積極做好不良擔(dān)保貸款的催收工作
要加強(qiáng)同銀行，法院的聯(lián)系通過(guò)多種手段措施積極催收已逾期擔(dān)保貸款，力爭(zhēng)將賠償損失降到最低。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)12
時(shí)光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學(xué)畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實(shí)踐中，我不僅加深了對(duì)學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)的理解，而且對(duì)以前書(shū)本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。 作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到工程質(zhì)量管理要點(diǎn)、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心。工程質(zhì)量是由設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗(yàn)收質(zhì)量形成的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工，通過(guò)我方驗(yàn)收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個(gè)人一年多來(lái)的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下幾個(gè)方面，以便能實(shí)現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。
1、設(shè)計(jì)質(zhì)量，首先，要從源頭抓起，重視設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計(jì)管理部門(mén)是設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的主管部門(mén)，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ�，但因�(yàn)樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細(xì)，因此作為施工管理部門(mén)，在開(kāi)工前仍然要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間仔細(xì)審核設(shè)計(jì)文件，至少保證開(kāi)工半個(gè)月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計(jì)文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專(zhuān)業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯(cuò)，在施工過(guò)程中就會(huì)減少很多變更。
2、施工質(zhì)量，施工質(zhì)量是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機(jī)械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。
由于現(xiàn)場(chǎng)的施工員不是專(zhuān)業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對(duì)工程建設(shè)的認(rèn)識(shí)和質(zhì)量意識(shí)方面，存在一些不足的情況，我們?cè)谥軙?huì)上都會(huì)要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問(wèn)題的重要性，對(duì)其灌輸工程質(zhì)量意識(shí)，使其對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識(shí)。此外，在每周的周會(huì)上，對(duì)于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問(wèn)題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識(shí)和核電意識(shí)。此外，還要堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)施工質(zhì)量的事前、事中控制，把對(duì)施工完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^(guò)程、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的事后控制，把相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面，對(duì)施工的重要部位，均制定切實(shí)可行的、詳細(xì)的施工方案，尤其對(duì)施工中的難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，要明確具體的處理方法;在人力、機(jī)械設(shè)備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準(zhǔn)備。分包商在施工方案制定后，及時(shí)向具體實(shí)施人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確要求及責(zé)任，并要對(duì)施工的準(zhǔn)備過(guò)程進(jìn)行檢查。
在事中控制方面，通過(guò)設(shè)置見(jiàn)證點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的主要施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制。同時(shí)，經(jīng)常巡視現(xiàn)場(chǎng)，察看現(xiàn)場(chǎng)的施工情況，對(duì)不符合施工技術(shù)要求的.及時(shí)指正。另外在砼澆筑過(guò)程中，堅(jiān)持旁站，注意觀察砼澆筑時(shí)間、砼供應(yīng)、天氣變化、鋼筋保護(hù)層踩踏等問(wèn)題，切實(shí)做到貫穿施工全過(guò)程的檢查。
要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過(guò)程中，分包商往往對(duì)這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對(duì)施工后的質(zhì)量要及時(shí)檢查;更重要的是，要及時(shí)對(duì)施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進(jìn)行總結(jié)，及進(jìn)反饋到有關(guān)部門(mén)，對(duì)后續(xù)相關(guān)施工進(jìn)行改進(jìn)，從而有利于工程質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
3、驗(yàn)收質(zhì)量，在施工前，對(duì)施工過(guò)程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見(jiàn)證點(diǎn)，當(dāng)施工達(dá)到這些步驟時(shí)承包商預(yù)先通知施工員。對(duì)于見(jiàn)證點(diǎn)，首先通過(guò)施工班組自檢，在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計(jì)劃上簽字放行之前，不能進(jìn)行后續(xù)的工作。只要這四級(jí)質(zhì)檢都能切實(shí)履行好自身的職責(zé)，工程質(zhì)量就可以保證。但因?yàn)殛?duì)及班組一級(jí)的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長(zhǎng)擔(dān)任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結(jié)果的驗(yàn)證者，缺乏質(zhì)量驗(yàn)證所需的獨(dú)立性。因此，質(zhì)量驗(yàn)收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。
在驗(yàn)收過(guò)程中，要堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)文件、合同中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)施工質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)庫(kù)是基礎(chǔ)，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過(guò)嚴(yán)格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標(biāo)準(zhǔn)的要求，在這種情況下，每個(gè)質(zhì)檢人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對(duì)于設(shè)計(jì)的確存在問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法實(shí)施的，則必須通過(guò)正常的進(jìn)行變更或澄清，然后實(shí)施。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)13
xx年年已經(jīng)過(guò)去了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了年終銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享、所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己一年的工作做個(gè)人總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高、
二、做好客戶聯(lián)系工作
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)、力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的、
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群、根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵、在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些、像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里、他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的、
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃、拜訪客戶是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)、即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的`，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵、當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意、很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步、首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān)其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短、
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題、只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。 在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。
業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的.學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己�！拔覍�(duì)自己說(shuō)。
工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)XX年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域：
一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。
2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好！
感謝您對(duì)雅萊七區(qū)的關(guān)心，支持和厚愛(ài)！感謝xx總在工作中對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)和幫助。xx總在本月不辭辛勞的來(lái)到雅萊七區(qū)指導(dǎo)工作，給我們的工作做了詳細(xì)的安排和部署。
以下是我本周的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
本月馬上就要接近尾聲，離4月29日的會(huì)議還有幾天時(shí)間，然而還有許多工作要做，時(shí)間緊迫，任務(wù)重，這時(shí)就需要我們多條腿同時(shí)走路，要抓好雅萊奶粉的簽單回款工作，同時(shí)要做好年度協(xié)議的回款工作，既要做好產(chǎn)品的出貨及上貨工作，又要做好終端基礎(chǔ)工作。感謝xx總時(shí)時(shí)刻刻給我工作的細(xì)心指導(dǎo)，本周的工作在一下幾個(gè)方面：
1、壓貨方面，截止目前本月的壓貨工作一直做得很不好，很多經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量還比較大，只有部分產(chǎn)品開(kāi)始補(bǔ)貨，同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商在先款后貨和先貨后款上還有很大的爭(zhēng)議，還需要和經(jīng)銷(xiāo)商在詳細(xì)的溝通各項(xiàng)政策，在有些經(jīng)銷(xiāo)商確定好政策后，但是遲遲未打款從而退后了發(fā)貨時(shí)間。同時(shí)經(jīng)過(guò)每周跟蹤銷(xiāo)量發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)量下滑較快，很多點(diǎn)產(chǎn)品在做為期較長(zhǎng)的.PK賽，對(duì)于我們的銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額沖擊較大。目前我們也在緊緊的盯住經(jīng)銷(xiāo)商，給經(jīng)銷(xiāo)商施加壓力，同時(shí)協(xié)助終端門(mén)店銷(xiāo)售，目前展桌已經(jīng)到位，我們也在開(kāi)展終端展示促銷(xiāo)工作。
2、上貨簽單方面，雅萊七區(qū)在年初一到兩個(gè)月的重要任務(wù)就是做好新品上貨，主要的雅萊奶粉，900克孕婦奶粉，以及800克腹瀉和早產(chǎn)奶粉。以及部分經(jīng)銷(xiāo)商的牛初乳上貨。目前都在緊張有序的開(kāi)展中。在上月經(jīng)銷(xiāo)商牛初乳基本上貨完畢，在本月的重中之重就是雅萊奶粉的上貨，目前已經(jīng)上貨xx，xx。xx已經(jīng)談好上貨，將在月底發(fā)貨，但是目前比較期待的就是原裝進(jìn)口的希望能夠盡快能夠發(fā)貨，很多經(jīng)銷(xiāo)商是沖著原裝進(jìn)口來(lái)的，同時(shí)我們?cè)谌盗幸郧吧虾蠼?jīng)銷(xiāo)商這邊好統(tǒng)一啟動(dòng)市場(chǎng)。目前已簽單四家，分別是xx10萬(wàn)，xx5萬(wàn)，xx5萬(wàn)。忠縣5萬(wàn)，在剩下的xx和xx以及xx將在開(kāi)會(huì)后決定定多少，目前正在積極的溝通，想盡一切辦法把他們邀請(qǐng)過(guò)來(lái)。
3、基礎(chǔ)工作方面，基礎(chǔ)工作的常抓不懈的工作，是必須落到實(shí)處的工作，我們?cè)诮K端的不斷開(kāi)展>培訓(xùn)工作和客情宣傳等工作，在每一個(gè)地方都在測(cè)量廣告，設(shè)計(jì)廣告，有些經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)店速度快，我們?cè)诰o緊的跟進(jìn)這么門(mén)店，在第一時(shí)間抓住這些終端門(mén)店，本月五一活動(dòng)即將開(kāi)展，和經(jīng)銷(xiāo)商一起制定活動(dòng)。同時(shí)本周做了春季消費(fèi)購(gòu)物節(jié)的展銷(xiāo)會(huì)，我們是唯一的食品參展，取得了很好的宣傳工作。對(duì)于剛剛上貨的雅萊奶粉，我們也緊張的上貨和培訓(xùn)，為店員樹(shù)立信心，時(shí)刻監(jiān)控終端銷(xiāo)量。我們也在開(kāi)展展示促銷(xiāo)工作和微量元素測(cè)定工作，以配合五一活動(dòng)。
4、團(tuán)隊(duì)方面，加強(qiáng)對(duì)xx的工作監(jiān)督和指導(dǎo)，每天早上安排溝通工作，及時(shí)交流和溝通，我們相互配合，xx最近工作狀態(tài)良好，也在進(jìn)步。本周開(kāi)始開(kāi)展終端展示促銷(xiāo)活動(dòng)。
下周的工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面
1、把所要的回款作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，確保公司貨款準(zhǔn)時(shí)到賬
2、快雅萊奶粉的簽單回款和上貨。邀請(qǐng)客戶來(lái)參加聯(lián)誼會(huì)。
3、加快年度協(xié)議的回款和出貨。加大對(duì)執(zhí)行先貨后款的客戶的壓貨
4、加強(qiáng)終端工作，控制好終端。有效開(kāi)展終端工作。如展示促銷(xiāo)和五一活動(dòng)
22號(hào)：xx，確定參加本月聯(lián)誼會(huì)，查庫(kù)存補(bǔ)貨。
23號(hào)：xx，奶粉補(bǔ)貨，上雅萊奶粉。
24號(hào)：xx，簽定雅萊奶粉協(xié)議，上雅萊奶粉。
25號(hào)：xx：金貝兒奶粉壓貨
26號(hào)：xx：金貝兒壓貨，雅萊奶粉上貨
27號(hào)：回公司參加會(huì)議
以上是我本周的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)和指正。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)16
20xx對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然XX年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度、國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜、在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jī)回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)、
主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷、其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又放棄了、直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;
2、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷(xiāo)量也很一般、
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量、俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于XX年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，XX年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處、
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的、在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。 更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了、
2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好、失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)17
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)。
我在材料崗位上工作，我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作。材料的工作比較繁，特別是收料，看是簡(jiǎn)單，要對(duì)材料的運(yùn)輸、質(zhì)量、方數(shù)情況了解與掌握。跟司機(jī)打交道要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。一年下來(lái)的工作實(shí)踐，我十分注意對(duì)工作情況的積累與總結(jié)�，F(xiàn)在我對(duì)材料崗位的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉。對(duì)IEMS系統(tǒng)也有一定的了解與掌握，我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己的工作積累，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任和支持的結(jié)果！正因?yàn)槿绱耍覍⒏诱湟曌约旱膷徫�，以無(wú)比的熱情和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的黨員模范學(xué)習(xí)，起相應(yīng)模范帶頭作用。
一年來(lái)，我在平時(shí)工作中，始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，模范遵守公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不等不靠、有條不紊地安排好各項(xiàng)工作，身體力行，努力起到的表率作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。
今年以來(lái)，在日常工作過(guò)程中，注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對(duì)待問(wèn)題，我們提倡任勞任怨、自覺(jué)刻苦、默默無(wú)聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署，并克服困難加班加點(diǎn)，與同志通力協(xié)作，保證工作順利完成。
三、 缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
1、作為一名材料員，在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
回顧這一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開(kāi)的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！以上是我對(duì)一年來(lái)思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。
競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，給別人機(jī)會(huì)，就是不給自己機(jī)會(huì)。 沒(méi)有機(jī)會(huì)就要自己想辦法創(chuàng)造機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)勇者勝！一切成功都是準(zhǔn)備出來(lái)的。無(wú)論你的知識(shí)怎么樣，無(wú)論你的基礎(chǔ)怎么樣，當(dāng)你經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備以后，就會(huì)產(chǎn)生無(wú)比的自信，當(dāng)你準(zhǔn)備而別人不準(zhǔn)備時(shí)，成功的天平就會(huì)向你傾斜......
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)18
飼料、獸藥作為主要的養(yǎng)殖投入品，安全與否、質(zhì)量?jī)?yōu)劣都關(guān)系重大。去年，我們以接管飼料管理職能和新的《獸藥管理?xiàng)l例》頒布為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)飼料、獸藥行業(yè)監(jiān)管，市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范有序。
從飼料方面看，年月5日，飼料工業(yè)辦掛牌辦公后，我們迅速行動(dòng)，很快摸清了全市飼料業(yè)的基本情況，為企業(yè)辦理了相關(guān)手續(xù)，創(chuàng)造了履行管理職能的必要條件。7月份開(kāi)始，開(kāi)展了為期兩個(gè)月的全市飼料生產(chǎn)質(zhì)量安全執(zhí)法大檢查，依法查處了39家企業(yè)的違法違規(guī)行為，取得很好的成效。在抓監(jiān)管同時(shí)，我們堅(jiān)持為企業(yè)服務(wù)，先后召開(kāi)了全市飼料全安全監(jiān)管會(huì)議，舉辦了飼料業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)班，幫助管理者和生產(chǎn)者提高了法律意識(shí)、執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力。某年，我們還為某余家mi飼料企業(yè)辦理了免征增值稅的.手續(xù)，預(yù)計(jì)將為全市飼料企業(yè)節(jié)支9億元，有效支持了企業(yè)發(fā)展。
獸藥藥政方面。某年月，新的《獸藥管理?xiàng)l例》生效后，我們積極組織學(xué)習(xí)、廣泛宣傳新《條例》，基本上做到執(zhí)法者、生產(chǎn)者、經(jīng)銷(xiāo)者、養(yǎng)殖者、服務(wù)者人手一冊(cè)，在社會(huì)上？冉湫偷難埃Vち碩游櫚拇拷嘈浴H旯才嘌等氳郴腫？1名，發(fā)展新黨員某名。
切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)“雙聯(lián)”工作責(zé)任制和各項(xiàng)社會(huì)保障制度，局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)聯(lián)系困難家庭8戶，干部共捐款多元，為企業(yè)提供解困資金2萬(wàn)余元。加大對(duì)某村建整扶貧力度，全年局領(lǐng)導(dǎo)下扶貧點(diǎn)8次，投資20余萬(wàn)元，為村里興建沼氣池某余口，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富。
結(jié)合“四五”普法教育和《行政許可法》的實(shí)施，積極開(kāi)展普法教育和依法行政的教育，明顯提高了全體工作人員的法制意識(shí)和綜合素質(zhì)。人事、編制、勞資、機(jī)關(guān)事業(yè)單位改革嚴(yán)格按上級(jí)要求有條不紊地開(kāi)展，免除了大多數(shù)職工的后顧之憂。切實(shí)落實(shí)老干部各項(xiàng)待遇，使離退休人員晚年生活順心、舒心、開(kāi)心。 狠抓計(jì)劃生育工作，全年局機(jī)關(guān)沒(méi)有違反計(jì)生政策的現(xiàn)象。全面迎接了全省衛(wèi)生城市復(fù)檢工作，局機(jī)關(guān)、宿舍區(qū)及漁政、防檢等窗口單位因措施得力，干部職工積極參與，受到上級(jí)充分肯定，為我們做好某年工作奠定了良好基礎(chǔ)。
總之，去年的生產(chǎn)和工作是發(fā)展前進(jìn)的，這主要是各級(jí)黨委政府高度重視，各級(jí)畜牧水產(chǎn)行政管理部門(mén)切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，同志們共同努力的結(jié)果。當(dāng)然，我們也應(yīng)清醒地看到我們的工作還有一些不盡人意的地方。
從生產(chǎn)角度看，真正把養(yǎng)殖業(yè)作為解決“三農(nóng)問(wèn)題”，致富農(nóng)民的大產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，部份領(lǐng)導(dǎo)、群眾，甚至是我們自己一些人，都認(rèn)識(shí)不夠。有的地方?jīng)]有認(rèn)真規(guī)劃養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，生產(chǎn)性資金來(lái)源渠道狹窄，主要是由個(gè)人投資、社會(huì)融資、招商引資來(lái)解決。 從部門(mén)工作看，一是動(dòng)物防疫和產(chǎn)品質(zhì)量安全還須加強(qiáng)，非法使用“瘦肉精”等違禁藥物的情況未完全控制，少數(shù)地方因經(jīng)費(fèi)不足，執(zhí)法難度大，整治乏力。二是畜牧水產(chǎn)系統(tǒng)因歷史形成的經(jīng)濟(jì)包袱沉重，一時(shí)難以消化，所屬企業(yè)改制步伐較慢。對(duì)此，我們必須引起高度重視，認(rèn)真研究，找出切實(shí)可行的對(duì)策，在今后工作中努力加以解決。
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