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煙草年度工作總結(jié)

時(shí)間:2024-08-20 01:06:31 年終工作總結(jié) 我要投稿

煙草年度工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編精心整理的煙草年度工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

煙草年度工作總結(jié)

煙草年度工作總結(jié)1

  一、潛心學(xué)習(xí),自覺錘煉。

  工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和交通法規(guī),使自己的思想觀念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐,加深了對(duì)市局黨組在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識(shí),從思想上,行動(dòng)上,與市局黨組保持高度一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行,不利于行業(yè),不利于團(tuán)結(jié),不利于工作的話不說(shuō),事不辦,堅(jiān)持訂閱并認(rèn)真研讀《汽車之友》等雜志,或閱覽有關(guān)網(wǎng)站,熟識(shí)汽車的各種性能熟,掌握汽車故障排除技巧,努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。 相關(guān)閱讀:培訓(xùn)心得

  二、愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé)。

  在工作的日子里,目睹了我們行業(yè)蒸蒸日上,充滿活力,空前繁榮的局面,更加堅(jiān)定了我為搞好服務(wù),為的`有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做司機(jī)非常辛苦,做個(gè)好司機(jī)就更為不易!白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí),深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許,看到我們行業(yè)累累碩果時(shí),又享受到開車之甜。

  三、勤于修檢,保障安全。

  作為一名司機(jī),時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任,以確保貨物人員安全為己任,在駕駛中保持高度集中,并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則,做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑,便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī),做到遵章安全行車。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線,行車中少走彎路,少走壞路,節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中,當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗,熟練掌握各種車輛技術(shù)性能,有故障及時(shí)排除,使車輛始終處于良好狀態(tài),確保了全年行車安全無(wú)事故。

  四、作為一名送貨司機(jī),在工作中牢記“客戶無(wú)過(guò)錯(cuò),市場(chǎng)無(wú)休日,服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念。

  端正心態(tài),保持一顆服務(wù)的心,服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題,只有樹立正確的服務(wù)理念,才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量;只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量,才有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生,送貨員,作為戰(zhàn)斗在行業(yè)一線的排頭兵,在日常的工作中,頂風(fēng)冒雨,披星戴月是正常事;手提肩扛,涉水步行不在話下。選擇了送貨這個(gè)崗位,就是選擇了吃苦,想輕松,圖省事,談享受的人肯定無(wú)法適應(yīng)這種高強(qiáng)度的工作。要做好一名送貨員,就要做好吃苦受累的準(zhǔn)備,正視困難,接受挑戰(zhàn),在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力,正視自己的身份,牢記自己的職責(zé),從而奠定了全年服務(wù)無(wú)投訴的基礎(chǔ)。

  在20xx年的工作中,雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,但出現(xiàn)的問題也不容忽視,如:自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中,我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

  有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦,選擇了送貨員就選擇枯燥,我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴,但我決不言悔,因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng),愿意為我摯愛的物流配送工作奉獻(xiàn)一切。

煙草年度工作總結(jié)2

  光陰似箭,時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁萬(wàn)千。經(jīng)過(guò)了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,以下就是一篇20xx煙草營(yíng)銷年終個(gè)人總結(jié)范文~

  一、加強(qiáng)網(wǎng)建工作,努力提高卷煙營(yíng)銷水平

  (1)線路優(yōu)化工作

  按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求,我們與營(yíng)銷中心、物流中心充分溝通,實(shí)現(xiàn)訪銷配送線路均衡調(diào)整,提高了工作效率。

  (2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展,截止到12月16日,我局營(yíng)銷部網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)量達(dá)到1255戶,占客戶總數(shù)的78.78%,進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式,提升了網(wǎng)建水平。

  (3)示范店建設(shè)工作

  20xx年我們按市局(公司)的要求,積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日,永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶和消費(fèi)者延伸,增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷售渠道的控制力和影響力。

  (4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作

  按照營(yíng)銷中心的要求,我們按時(shí)開展第一期、第二期卷煙零售戶信息采集工作,并按要求上報(bào)營(yíng)銷中心。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷信息監(jiān)測(cè),完善卷煙零售終端信息,我今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

  二、存在的主要問題

  (一)、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。工作開展過(guò)程中雖然有各種制度的保障,但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng),工作態(tài)度不扎實(shí),造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范,做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強(qiáng)對(duì)員工的.思想、道德、法規(guī)等方面的教育,增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺性;三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約,加強(qiáng)檢查督促,增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。

  (二)、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。員工在思想認(rèn)識(shí)、理論知識(shí)、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上,提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上,現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善,影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案,形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,注重對(duì)員工專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練,讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí),并能通過(guò)教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平。

  (三)、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。考核獎(jiǎng)懲上,對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng)。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法,讓員工在開展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過(guò)程和結(jié)果的雙重考核,這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位,又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。

  (四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈;三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

煙草年度工作總結(jié)3

  今年以來(lái),在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室、各單位的大力支持下,圍繞市局黨組的中心工作,堅(jiān)持以人為本,以三項(xiàng)制度改革為重點(diǎn)課題,以文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)為主線,為今年上半年全市煙草系統(tǒng)完成“雙過(guò)半”的奮斗目標(biāo)作出了積極的努力。

   加強(qiáng)調(diào)研,為三項(xiàng)制改革作充分的準(zhǔn)備。

  三項(xiàng)制度的改革是年初黨組確定工作思路的一大舉措,為推動(dòng)改革向縱深發(fā)展,我們對(duì)六大課題進(jìn)行了調(diào)研:①機(jī)關(guān)崗位職責(zé)的描述;②內(nèi)部退養(yǎng)制度可行性?③面向社會(huì)公開招聘**級(jí)管理人員操作辦法;④派遣用工末位淘汰的操作辦法;⑤績(jī)效考核體系的建立及戶管中隊(duì)的考核辦法;⑥機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員編制等。通過(guò)這些課題的研究為黨組的正確決策提供了信息,為穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)改革奠定了基礎(chǔ)。

  開擴(kuò)視野,引進(jìn)人才用人機(jī)制有新突破。

  隨著電話訪銷業(yè)務(wù)工作的全面展開,全市煙草系統(tǒng)專賣管理和卷煙銷售技術(shù)水平的不斷提升,急需建立一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍,根據(jù)市局黨的工作思路,從實(shí)際需要出發(fā)立足企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,將人才引進(jìn)工作作為今年的一項(xiàng)頭等大事來(lái)抓。經(jīng)過(guò)探索已基本形成了一套規(guī)范化的招聘專業(yè)人員和副股以上的管理人員的操作程序,充分體現(xiàn)了面向社會(huì)公開、公平、公正性,擇優(yōu)錄用保證了新進(jìn)人員的素質(zhì),從而解決了全市煙草系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員缺乏的問題,為企業(yè)的發(fā)展增強(qiáng)了后勁。今年全市煙草系統(tǒng)已面向社會(huì)公開招聘專業(yè)技術(shù)人員11名。其中:計(jì)算機(jī)專業(yè)人員5人,法律專業(yè)人員4人,副股級(jí)管理人員2人。目前,這11人按照勞動(dòng)合同制的規(guī)定辦理了手續(xù),已陸續(xù)到崗。

  立足主線,推進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

  今年以來(lái),在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益整體大幅提高的同時(shí),立足文明創(chuàng)建這條主線,樹立了企業(yè)良好的社會(huì)形象。為實(shí)現(xiàn)全市煙草系統(tǒng)確保“省級(jí)**文明單位”、爭(zhēng)創(chuàng)“市級(jí)文明系統(tǒng)”的文明創(chuàng)建目標(biāo),從基礎(chǔ)工作入手,狠抓文明創(chuàng)建工作,并結(jié)合煙草行業(yè)專賣專營(yíng)的特點(diǎn),樹立企業(yè)良好的服務(wù)形象和執(zhí)法形象。繼市局**局長(zhǎng)、**分局、****專賣店分別被評(píng)為***區(qū)“十佳誠(chéng)信企業(yè)家”、“十佳文明執(zhí)法單位”和“十佳文明窗口”后,今年上半年,**局長(zhǎng)和**分局又被**市委、市政府評(píng)為了**首屆“十佳誠(chéng)信企業(yè)家”和“十佳文明執(zhí)法單位”;市局申報(bào)“省級(jí)**文明單位”的第一程已由***區(qū)審核通過(guò)上報(bào)**市委;首次申報(bào)區(qū)級(jí)文明單位的**分局,已通過(guò)***區(qū)委的評(píng)審 *市局和**縣局的市級(jí)文明單位的申報(bào)工作,要求不拖全市的后腿。企業(yè)決策民主,重大決策征求職工的意見,通過(guò)職代會(huì)讓職工參與企業(yè)的管理得到了充分的體現(xiàn)。

  以人為本,企業(yè)文化建設(shè)有舉措。

  今年上半年,結(jié)合**煙草組建二十周年的實(shí)際,在市局辦公室、工會(huì)、團(tuán)支部等部門的通力配合下,在縣(市)局、城區(qū)分的大力支持下,成功舉辦了**煙草組建二十周年系列慶典活動(dòng);舉辦了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)和文藝匯演,通過(guò)運(yùn)動(dòng)會(huì)上同臺(tái)竟技和自編自演的文藝節(jié)目,拉近了干部職工之間的距離,活躍了企業(yè)文化生活;同時(shí)通過(guò)慰問走訪活動(dòng),增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力,增強(qiáng)了職工的主人翁精神和集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)了職工全面完成市局黨組制定的全年奮斗目標(biāo)的信心和決心。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù),做好職工權(quán)益保障工作。

  作為與職工利益密切相關(guān)的職能部門,我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)好、把握政策制度好、思想溝通好的指導(dǎo)思想,如在辦理養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)、退體手續(xù),解釋政策制度等方面做到熱情服務(wù),百問不煩,不拖不壓,依法辦理,及時(shí)回復(fù),把辦好具體的事情同做好職工的思想政治工作緊密結(jié)合起來(lái),及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài),有針對(duì)性地解決職工中存在的思想問題,另一方面及時(shí)將職工的意見反饋給市局黨組,為市局黨組及時(shí)制定和調(diào)整工作重點(diǎn)提供依據(jù)。為配合市局黨組開好黨組民主會(huì),六月份深入各縣(市、區(qū))局進(jìn)行調(diào)研,將職工中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題反饋給局黨組,為市局黨組及時(shí)解決職工的困難提供了依據(jù)。

  上半年經(jīng)過(guò)努力工作,科室全體人員盡職盡責(zé),雖然做了一些工作,但還存在不足之處。一是思想工作還做得不細(xì)同干部職工談心不夠,二是忙于日常事務(wù)多深入基層調(diào)研少,幫助解決困難少,這有待在今后的工作中加以改進(jìn)。

  下半年工作的基本思路

  下半年,在圍繞市局黨組中心工作的前提下,政工科要突出重點(diǎn)抓住五項(xiàng)工作。

  一、切實(shí)加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

  高素質(zhì)的基層領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)持續(xù)、高效、健康發(fā)展的重要保證,高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)班子才能帶出一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,要提高全體職工的素質(zhì),首先是要領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)高。為此,要做好“六抓、一評(píng)”工作,促進(jìn)基層領(lǐng)導(dǎo)班子的全面建設(shè)。一抓中心組學(xué)習(xí);二抓班子的勤政廉潔建設(shè);三抓班子民主集中制原則的貫徹執(zhí)行;四抓班子成員的組織紀(jì)律性;五抓領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督機(jī)制;六抓領(lǐng)導(dǎo)班子后備干部的選撥工作。通過(guò)“六抓”使班子成員能自覺學(xué)習(xí),自覺樹立勤政廉潔的形象,減少個(gè)人說(shuō)了算的獨(dú)斷專行的行為,減少和避免決策失誤給企業(yè)造成不應(yīng)有的損失;防止上有政策下有對(duì)策的情況發(fā)生,真正做到政令暢通,有令就行有靜就止;使基層班子緊密團(tuán)結(jié)在市局黨組的周圍,成為一線堅(jiān)固的戰(zhàn)斗堡壘。

  班子建設(shè)的成效要通過(guò)鑒督機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn),要完善談話、述職、群眾舉報(bào)等制度,同時(shí)通過(guò)干部職工評(píng)價(jià)這桿秤來(lái)稱量班子設(shè)建設(shè)的最終成果。

  二、切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作

  思想政治是解決凝難化解矛盾的法寶,是我們黨的最大優(yōu)勢(shì),丟掉這個(gè)法寶忽略它的作用就會(huì)失去人心,就會(huì)削弱干部職工的凝聚力和向心力。為此,我們要拿起這個(gè)法寶充分發(fā)揮它的.作用。具體要開展好十項(xiàng)活動(dòng),這十項(xiàng)活動(dòng)是:

  1.交心談心活動(dòng);2.訪貧問難活動(dòng);3.慰問走訪活動(dòng);4.聯(lián)誼娛樂活動(dòng):5.文化體育活動(dòng);6.問責(zé)談話活動(dòng);7.表?yè)P(yáng)激勵(lì)活動(dòng);8.結(jié)對(duì)幫助活動(dòng);9.宣傳教育活動(dòng);10.參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)黨員干部真誠(chéng)之心,真誠(chéng)的勾通和交流,使每個(gè)職工都心情舒暢、沒有壓抑感,從而對(duì)黃石煙草產(chǎn)生高度的認(rèn)同感,對(duì)我們明天更美好而堅(jiān)定信心,把這種信心化著一股無(wú)窮的力量,努力去完成每一天的任務(wù)。

  三、切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作

  培訓(xùn)教育是企業(yè)發(fā)展一工經(jīng)常性工作,下半年當(dāng)務(wù)之急,要把上半年通過(guò)調(diào)研精心制作的計(jì)劃方案付與行動(dòng),一項(xiàng)一項(xiàng)地抓落實(shí),落實(shí)到每個(gè)部門每個(gè)人。使干什么的學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么。

  四、切實(shí)深化三項(xiàng)制度的改革

  1.用人制度。按省局的要求建立員工內(nèi)部退養(yǎng)制度,疏通用人渠道,推動(dòng)按需設(shè)崗、競(jìng)爭(zhēng)上崗、擴(kuò)大視野面對(duì)社會(huì)招聘,實(shí)行凡進(jìn)必考;推行新進(jìn)人員人事代 理或勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)代理制的啟動(dòng)工作;進(jìn)一步完善派遣人員的管理辦法和末位淘汰制度,通過(guò)這項(xiàng)改革基本達(dá)到人才進(jìn)得來(lái)、留得住、辭得掉、管得好、素質(zhì)高。

  2.干部制度。一是認(rèn)真貫徹最近職代會(huì)通過(guò)的《**煙草專賣局(公司)面向社會(huì)公開招聘**級(jí)以上管理人員的暫行辦法》,這一工作上半年已經(jīng)進(jìn)行了探索,應(yīng)該說(shuō)文件的出臺(tái)是市局黨組的正確決策和民主管理企業(yè)的初步成果,我們要把這工作落到實(shí)處,使全新的使用干部機(jī)制充滿活力;二是通過(guò)調(diào)研制訂**級(jí)以上管理人員績(jī)效考核辦法,激勵(lì)管理層管好人、能干事盡職盡責(zé)做好本職工作。

  3.分配制度。要結(jié)合實(shí)際對(duì)“績(jī)效考核”課題的調(diào)研,只有建立起完善的績(jī)效考核體系,才能從根本上解決干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣,徹底改變多勞不能多得的不公平的分配制度問題。通過(guò)科學(xué)的考核辦法,合理的分配制度,真正起到獎(jiǎng)勤罰懶,激發(fā)全體干部職工的積極性,使企業(yè)有序運(yùn)行。

  五、切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)

  機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)的好壞能起到導(dǎo)向和航標(biāo)的作用,影響著企業(yè)的嚴(yán)格管理,俗話說(shuō)上行下效就是這個(gè)道理。如何辦?要做好四件事:

  1.繼續(xù)開展“雙創(chuàng)”活動(dòng);

  2.進(jìn)行“四觀”教育。即發(fā)展觀、政績(jī)觀、人才觀、群眾觀。

  3.組織好外出參觀培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng);

  4.加強(qiáng)鑒督和檢查。

  通過(guò)學(xué)習(xí)和參觀教育活動(dòng),使機(jī)關(guān)干部職工開擴(kuò)視野提高認(rèn)識(shí),增進(jìn)勾通和理解,化解誤會(huì)和隔核加強(qiáng)愛崗敬業(yè)守紀(jì)的自覺性,促進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)高效,工作秩序的更加規(guī)范,真正發(fā)揮司令部的指揮協(xié)調(diào)作用。

  在當(dāng)前企業(yè)改革的大環(huán)境下,我們深感壓力大、責(zé)任大希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多給予支持和理解,我們將絕誠(chéng)履行好職責(zé)為企業(yè)服好務(wù)。

煙草年度工作總結(jié)4

  時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,新的一年又將到來(lái),回顧這一年來(lái)的工作,才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌,但也名列前茅,位居三甲。現(xiàn)在想來(lái),能取得這樣的成績(jī),顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無(wú)干系,但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分,F(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一

  下分析:

  一、敬業(yè)愛崗,視單位為我家

  自從20xx年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間,作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工,我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易,我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的,也許正是這樣,才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山,對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō),我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地,以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做,F(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人,這就要求我重新做起,從頭再來(lái)。我想盡一切辦法,利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教,但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚,也算是一種新生事物,實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),一切幾乎全得自己摸索,包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,怎樣培育新的卷煙品牌,怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?傊瑢W(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的,那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng),滿足新的工作要求,使之成為我新的人生起點(diǎn)。

  在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)頭腦,提高工作技能的同時(shí),我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,作為一個(gè)基層單位,一個(gè)所就是一個(gè)家,所里的同事就是自己的弟兄,而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,都與我的所謂成績(jī)密不可分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對(duì)此我有切身體會(huì),而單位要想有好的效益,又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系,所以我在單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。

  二、加強(qiáng)溝通,維護(hù)客戶利益

  作為煙草公司的客戶經(jīng)理,同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,沒有他們的支持,我所做的一切全是無(wú)用功,通過(guò)兩年多的磨合,我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位,設(shè)身處地為他們的利益著想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶,把我們作為商品的第一供應(yīng)商,自覺地抵制假冒偽劣卷煙的.沖擊,更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益,在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

  進(jìn)入20xx年,我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了,誰(shuí)最愛賣什么樣的卷煙,誰(shuí)最愛老品牌,誰(shuí)最愛新品牌,誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等,我都了如指掌,對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù),我更是駕輕就熟,運(yùn)用自如,我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份,他們誰(shuí)有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況,我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門去提醒一下,他們對(duì)此都非常感謝,把我當(dāng)成知心人,有什么事全對(duì)我說(shuō),而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由,F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,消費(fèi)水平也較城市低很多,加上外出務(wù)工人員較多,所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大,而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,因此,五類卷煙的生產(chǎn)量極小,根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過(guò)程中,就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題,問為什么沒有五類卷煙,我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù),不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題,真到他們滿意為止,這些東西看來(lái)是微不足道的小事,實(shí)際上并不盡然,雖然多費(fèi)些口舌,但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá),使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度,不解釋清楚的話,他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,斷他的財(cái)路,他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源,對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

  由于我與經(jīng)銷戶的溝通,他們都非常理解和支持我的工作,這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙,認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

  三、樂觀自信,養(yǎng)成良好的心態(tài)

  自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而樂觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度,視工作為快樂、享受,必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。

  自從進(jìn)入煙草公司以來(lái),我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂()觀的心態(tài):別人能完成的我也能完成,他們能做好的我也同樣做得出色,我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo),由于我對(duì)于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持,我完全有把握很好地完成,事實(shí)也果真如此,這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足[文秘公文網(wǎng)-,找范文請(qǐng)到文秘公文網(wǎng)網(wǎng)]者常樂,我的快樂正是來(lái)自于

  低起點(diǎn)的目標(biāo)定位,這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo),而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,也使我從中得到更大的樂趣,使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距,那也沒什么,先把它實(shí)現(xiàn)了吧,然后再做其他的,這樣就是在享受工作了,而不會(huì)感到它帶給你的壓力,你就會(huì)更加熱愛自己的工作,也會(huì)干出更多的成績(jī)。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。

  態(tài)度決定一切,只要你努力了,你終究會(huì)得到回報(bào),成績(jī)只代表過(guò)去,這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水,更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合,這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī),但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距,還有努力的余地。因此,我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn),去開拓更燦爛輝煌的局面。

煙草年度工作總結(jié)5

  一、強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范、內(nèi)部管理再邁新步

  今年是《行政許可法》頒布實(shí)施之年。這部法的出臺(tái),極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為,也對(duì)我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的工作,既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的業(yè)務(wù)技能,又要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)有團(tuán)結(jié)一致的精神。因此,我們借這次《行政許可法》頒布實(shí)施的機(jī)遇,在專賣管理人員中間開展了強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作。

  (一)、強(qiáng)化培訓(xùn),實(shí)行末位淘汰制

  法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是歷年來(lái)我們一直堅(jiān)持的工作之一,今年,為適應(yīng)《行政許可法》實(shí)施后提出的新要求,我局在中隊(duì)內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高潮。并加大考核力度,實(shí)行末位淘汰制,對(duì)在考核中綜合成績(jī)處于末位者,予以辭退。為此在5月進(jìn)行了為期3個(gè)多星期的各中隊(duì)自行組織培訓(xùn),并在月末進(jìn)行了法律法規(guī)及真假煙識(shí)別考試。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人,培訓(xùn)形式為業(yè)余時(shí)間自由組合、自由學(xué)習(xí),不集中培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)考核,辭退了2名綜合成績(jī)過(guò)低的管理人員,優(yōu)化了人員組合,提高了管理人員的`整體業(yè)務(wù)素質(zhì);同時(shí),通過(guò)在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng),提高了中隊(duì)內(nèi)部的凝聚力,形成了團(tuán)結(jié)一致的氛圍。

 。ǘ、優(yōu)化組合,實(shí)行人員重組

  煙草專賣管理所成立幾年來(lái),各中隊(duì)的管理人員,除了自動(dòng)退出專賣管理隊(duì)伍的外,其余人員一直沒有變動(dòng),一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法,因而有的隊(duì)員與卷煙零售戶比較熟悉,有的甚至因相處時(shí)間比較長(zhǎng)而關(guān)系比較好,從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生,在考核過(guò)后,我局借辭退人員的時(shí)機(jī),對(duì)各中隊(duì)的人員按照以老帶新的原則進(jìn)行了重新組合,重新分配。

 。ㄈ、規(guī)范執(zhí)法,加強(qiáng)隊(duì)伍形象建設(shè)

  文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機(jī)關(guān)追求的目標(biāo)之一!缎姓S可法》出臺(tái)后,我局立即組織專賣執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn),并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班。針對(duì)《行政許可法》提到的問題,如許可證收費(fèi)、不予行政許可需出具決定書等,我局專賣進(jìn)行了研究,并對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行了補(bǔ)正:7月1日起,煙草專賣零售許可證不再收費(fèi),對(duì)不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經(jīng)過(guò)一系列的努力,現(xiàn)在我局在許可證辦理方面,已完全符合《行政許可法》的要求,我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。

  二、依法從嚴(yán)治煙,努力凈化卷煙市場(chǎng)

 。ㄒ唬、抓常效管理

  卷煙市場(chǎng)的日常管理是一項(xiàng)面廣量大的基礎(chǔ)工作,是我們開展一切工作的基本;A(chǔ)打牢了,其他工作才能事半功倍。針對(duì)今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題,我局及時(shí)調(diào)整思路,以變應(yīng)變,以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。今年,根據(jù)上級(jí)局的工作部署,我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜,而且因?yàn)樯婕伴g苗工作,一些零售戶有些抵制情緒,所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難,還是一如既往的抓卷煙市場(chǎng)的常效管理,對(duì)a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質(zhì)量不減。

 。ǘ、抓信息,查處大要案

 。ㄈ⒆ブ攸c(diǎn),繼續(xù)打擊“外來(lái)違法戶”

  整治、打擊外來(lái)戶一直是我局專賣工作的重點(diǎn)工作,經(jīng)過(guò)歷年來(lái)的打擊,外地違法戶的囂張氣焰已有所收斂。但由于利益的驅(qū)動(dòng),這些外地違法戶并沒有停止違法行為,而是更加隱蔽,有的甚至是白天關(guān)門,晚上營(yíng)業(yè)。針對(duì)這些情況,我局加大了打擊查處力度,改變行動(dòng)方式(增加晚上集中檢查的次數(shù)),盡量把這些外地戶在我市的活動(dòng)減少到最少

煙草年度工作總結(jié)6

  由于工作需要,6月份,根據(jù)市局黨組安排,我赴基層(**、**)專賣管理所主持工作。在(**、**)專賣管理所駐點(diǎn)工作的一個(gè)月時(shí)間里我首先分別組織召開了專賣管理所全體專賣隊(duì)員(市管員)座談會(huì),聽取大家對(duì)各自分管區(qū)域的匯報(bào),并聯(lián)系所轄區(qū)域客戶經(jīng)理、送貨員,深入了解各區(qū)域零售戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),聽取大家的意見和建議,積極謀劃駐點(diǎn)單位的各項(xiàng)工作,為下步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,治理、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)做準(zhǔn)備,給駐點(diǎn)的基層管理所各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),同時(shí)按照**市局(公司)黨組關(guān)于“在全市開展卷煙市場(chǎng)秩序集中整治專項(xiàng)行動(dòng)”和桐城市局關(guān)于扎實(shí)開展卷煙市場(chǎng)集中整治專項(xiàng)行動(dòng)的要求全面開展工作,在駐點(diǎn)(**、**)專賣管理所期間,得到了全體專賣以及營(yíng)銷、配送人員的大力支持和配合,取得了一定的成效,現(xiàn)將具體的工作情況匯報(bào)如下,不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

  一、稽查戰(zhàn)績(jī)完成情況

  在駐點(diǎn)(**、**)專賣管理所期間,我始終把加大對(duì)非法流入煙的源頭堵截,尋求對(duì)“窩點(diǎn)”的突破,力求全面凈化所轄區(qū)域市場(chǎng)作為主要工作目標(biāo),并對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)集鎮(zhèn)、重點(diǎn)路段及邊拐角地區(qū),進(jìn)行重點(diǎn)檢查,全面清理整治。通過(guò)不懈努力取得了一定的效果,共立案**起,查獲各類違規(guī)卷煙***條(其中未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Yu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨卷煙**條,無(wú)煙草專賣防偽標(biāo)識(shí)卷煙 條,非法生產(chǎn)卷煙**條),使駐點(diǎn)管理所所轄市場(chǎng)得到了進(jìn)一步

  的凈化。

  二、整治、取締無(wú)證情況

  整治、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為始終是***市局的一項(xiàng)工作重點(diǎn),“更是專項(xiàng)行動(dòng)中打擊、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為,實(shí)現(xiàn)轄區(qū)“三無(wú)”重要目標(biāo),根據(jù)駐點(diǎn)管理所無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的存在,我們通過(guò)分析認(rèn)為主要一是新增商店未及時(shí)辦理煙草專賣零售許可證或者已提交申請(qǐng)資料尚未領(lǐng)取煙草專賣許可證的經(jīng)營(yíng)戶;二是前期因各種情形被取締或不符合合理布局要求的不予許可的無(wú)證戶屢次查處后仍不思悔改且極不配合。針對(duì)無(wú)證戶的反復(fù)性和頑固性的特點(diǎn),我們進(jìn)行認(rèn)真的分析原因并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行詳細(xì)的摸排、分類,適時(shí)聯(lián)合駐地公安、工商,物價(jià)部門并在市局分管領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)指揮下對(duì)駐地所轄區(qū)域進(jìn)行了全面的打擊、取締行動(dòng),通過(guò)專項(xiàng)整治共打擊、取締**戶,查獲無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙**條,涉案貨值****元,現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)或勸退***戶,對(duì)所查獲的案件全部依法移送工商部門處理。轄區(qū)無(wú)證經(jīng)營(yíng)狀況得到了全面的'清理。

  三、明碼實(shí)價(jià)大為改觀、專銷協(xié)作成果顯著

  卷煙明碼實(shí)價(jià)是關(guān)系到轄區(qū)市場(chǎng)客戶能否盈利的重要保證,為徹底扭轉(zhuǎn)當(dāng)前轄區(qū)市場(chǎng)卷煙價(jià)格反彈,銷量下滑,根據(jù)市局黨組的統(tǒng)一布署以及轄區(qū)市場(chǎng)的實(shí)際情況,我們一是加大明碼實(shí)價(jià)的宣傳力度,使明碼實(shí)價(jià)深深扎根到廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者的腦海;二是要求各轄區(qū)市管員加強(qiáng)走訪,上門服務(wù),提升零售戶經(jīng)營(yíng)意識(shí),整齊擺放標(biāo)價(jià)簽,守法經(jīng)營(yíng);三是加大專銷合作力度,定期或不定期組織召開轄區(qū)專銷人員專題座談會(huì),了解客戶明碼實(shí)價(jià)執(zhí)行情況,并建議轄區(qū)營(yíng)銷人員對(duì)明碼實(shí)價(jià)工作配合、支持

  并堅(jiān)決執(zhí)行的客戶,在等級(jí)和貨源分配方面給予傾斜,從而孤立少數(shù)為佳客戶。通過(guò)一系列的措施,使我駐點(diǎn)的基層管理所所轄區(qū)域明碼實(shí)價(jià)工作有了進(jìn)一步的提高,卷煙銷量較為穩(wěn)定。

  四、隊(duì)伍積極性提高、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整潔、檔案健全

  駐點(diǎn)基層專賣管理所期間,率先垂范,打掃室內(nèi)外衛(wèi)生,整理內(nèi)務(wù),對(duì)各類檔案進(jìn)行分類整理歸檔,并要求隊(duì)員要整理好自己的內(nèi)務(wù)、每個(gè)人要對(duì)自己的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)適時(shí)保潔做到每天要時(shí)時(shí)打掃,每周五一大掃,通過(guò)這一切的行動(dòng)使駐地衛(wèi)生煥然一新,更使隊(duì)員們產(chǎn)生了極大的震撼,大家一致認(rèn)為只有窗明幾凈的良好環(huán)境才能更好的融入的日常工作中去,才能為創(chuàng)建“優(yōu)秀基層縣級(jí)局”創(chuàng)造更好的條件。

  五、下步工作打算

  一個(gè)月的駐點(diǎn)基層專賣管理所工作基本結(jié)束,在以后的工作中我將以*煙專**號(hào)文件精神為指導(dǎo),把主要精力投入市場(chǎng)稽查,自行搜集線索,或指導(dǎo)、協(xié)助各中隊(duì)偵辦案件,端窩打點(diǎn),打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)中去,做到“重心下移”,著眼基層,突出服務(wù),夯實(shí)基層,全面提高基層依法行政,文明執(zhí)法水平。

煙草年度工作總結(jié)7

  20xx年,區(qū)煙草專賣局在區(qū)委、區(qū)政府和xx市煙草專賣局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)法制辦的幫助指導(dǎo)下,進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行,依法行政能力和水平不斷提高,有效保障了全區(qū)煙草市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。現(xiàn)將依法履職情況報(bào)告如下:

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步提高依法行政能力

  一是區(qū)局(營(yíng)銷部)高度重視普法依法治理工作,堅(jiān)持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標(biāo)任務(wù)同步安排部署抓落實(shí)。成立了以區(qū)局(營(yíng)銷部)主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確并制定了領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度、職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)和成員工作職責(zé),為普法工作規(guī)范化、制度化建設(shè)提供了有力保障。

  二是認(rèn)真落實(shí)“兩隨機(jī)、一公開”工作要求,明確了各執(zhí)法中隊(duì)的工作內(nèi)容,將隨機(jī)抽查與日常檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)結(jié)合起來(lái),不斷提高市場(chǎng)監(jiān)管水平。認(rèn)真梳理匯總行政權(quán)力事項(xiàng),進(jìn)行行政處罰(行政強(qiáng)制)權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上錄入工作。

  三是建立和完善各項(xiàng)制度,做到依法治理。完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的保障,為提高管理水平,實(shí)現(xiàn)依法治局,本年度先后制定了四項(xiàng)制度,并完善了合同的管理與審核制度,落實(shí)規(guī)范性文件的審查職責(zé),為規(guī)范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助。

  二、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法過(guò)程

  一是加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法質(zhì)量的評(píng)議和案卷評(píng)查,提高行政執(zhí)法質(zhì)量。為切實(shí)維護(hù)行政相對(duì)人的.合法權(quán)益,在市局的組織下對(duì)全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進(jìn)行月度評(píng)查,并對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)議,從結(jié)果看,案卷基本符合要求,對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,通過(guò)評(píng)查評(píng)議,督促了專賣人員學(xué)習(xí),提高其執(zhí)法水平。在審核行政處罰案卷過(guò)程中,嚴(yán)格落實(shí)“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經(jīng)過(guò)集體討論,確保案件處罰程序合法、證據(jù)充分、適用法律條款依據(jù)正確。

  二是完善證件管理和月報(bào)制度。建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時(shí)有效。區(qū)局當(dāng)前在一線執(zhí)法崗位專賣人員全部具有執(zhí)法資格。嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)依法”月報(bào)制度,提高全員法制意識(shí),全面提升全體員工“三個(gè)依法”的能力和水平。

  三是創(chuàng)新專賣執(zhí)法監(jiān)督模式,抓好專賣執(zhí)法事前、事中、事后監(jiān)督,加強(qiáng)專賣執(zhí)法責(zé)任追究。為解決長(zhǎng)期以來(lái)困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題,為執(zhí)法人員配置移動(dòng)辦公平臺(tái),制定日常檢查計(jì)劃,及時(shí)上傳執(zhí)法視頻,做到行政執(zhí)法規(guī)范公正公開。

  三、加強(qiáng)宣傳教育,進(jìn)一步提升法制工作水平

  一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法,加強(qiáng)對(duì)員工的法制教育。認(rèn)真履行和發(fā)揮“法制宣傳教育、依法行政、依法監(jiān)督管理”三個(gè)方面的職能作用,并按照以查促改、以評(píng)促管、提升水平的總體要求,全面落實(shí)依法行政各項(xiàng)。將法制管理納入?yún)^(qū)局績(jī)效考核體系中,加強(qiáng)執(zhí)法督查考核,提高全員對(duì)法制管理工作的認(rèn)知度,使專賣執(zhí)法責(zé)任制真正在專賣執(zhí)法工作中得以貫徹實(shí)施。

  拓展煙草專賣法律法規(guī)普法和方式,組織專賣通過(guò)集中培訓(xùn)與自學(xué)、上機(jī)培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、網(wǎng)上答疑等現(xiàn)代化培訓(xùn)方式進(jìn)行加強(qiáng)對(duì)專賣人員的集中教育培訓(xùn),不斷提升法律素質(zhì)和辦案水平,組織學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》、《行政處罰法》等法規(guī)法律法規(guī)、真假煙鑒別、內(nèi)部規(guī)范等知識(shí),建立起專賣人員“一人一檔”培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案,實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)痕跡化管理要求,加深對(duì)法律知識(shí)的了解和掌握,增強(qiáng)執(zhí)法人員的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí),切實(shí)提高專賣人員運(yùn)用法律解決實(shí)際問題的能力。

  二是加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳。以“七五”普法為契機(jī),開展形式多樣、內(nèi)容豐富的法律法規(guī)宣傳活動(dòng),利用“3.15”消費(fèi)者維權(quán)日、“6.29”煙草專賣法頒布日和“12.4”憲法日向社會(huì)公眾、零售戶普及煙草法律知識(shí),以及真假卷煙識(shí)別方法的宣傳材料,共計(jì)1800余份。組織職工學(xué)習(xí)收看有關(guān)電視宣傳欄目,進(jìn)行普法學(xué)習(xí),動(dòng)員群眾廣泛參與,普及法律知識(shí),營(yíng)造法制氛圍,達(dá)到依法守法的效果。通過(guò)公開欄、微信群開展的宣傳,以豐富普法宣傳活動(dòng)內(nèi)容,進(jìn)一步提高群眾的法律意識(shí)和保護(hù)意識(shí),努力營(yíng)造良好的普法宣傳教育環(huán)境。

  三是堅(jiān)持政務(wù)公開。通過(guò)會(huì)議、文件、宣傳欄等方式,按照政務(wù)公開程序、范圍、要求等及時(shí)對(duì)單位的職能職責(zé)、班子分工、項(xiàng)目建設(shè)、年度計(jì)劃、工作安排等情況向群眾公開,努力擴(kuò)大政務(wù)公開范圍,規(guī)范公開內(nèi)容,不斷提高工作透明度和工作效率,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。積極開展“法律七進(jìn)”活動(dòng),堅(jiān)持貼近實(shí)、貼近生活、貼近群眾的原則,針對(duì)關(guān)系到廣大群眾切身利益、社會(huì)危害嚴(yán)重的問題,深入開展以打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品為重點(diǎn)的法制宣傳教育活動(dòng),使全體干部職工的法律素質(zhì)得到了普遍提高。

  20xx年,我局的依法履職工作雖然取得了一定成效,但是仍然存在著工作人員法治意識(shí)不強(qiáng)、政策理論水平不高、執(zhí)法力量薄弱、執(zhí)法行為不規(guī)范等問題,距離法治政府建設(shè)的要求還有一定差距。繼續(xù)認(rèn)真研究學(xué)習(xí)政策文件,堅(jiān)持圍繞依法行政方略,全面提升法治水平,為打造法制煙草、法制企業(yè)繼續(xù)作出自己的努力。

煙草年度工作總結(jié)8

  市局組織**煙草營(yíng)銷人員進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn),通過(guò)兩天的學(xué)習(xí),掌握了一些提升卷煙檔次,提高卷煙銷量的方法和技巧,以及在日常工作中時(shí)間的利用和一些品牌培育的營(yíng)銷技能。

  在職業(yè)素質(zhì)的提升上,理解和掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通以及在客戶異議方面的處理辦法,在與客戶溝通中重要的時(shí)間在聽和說(shuō)上,其中主要在聽,聽是對(duì)一個(gè)人的尊重,傾聽零售戶對(duì)某個(gè)品牌的建議、在經(jīng)營(yíng)卷煙中遇到的問題,然后及時(shí)對(duì)零售戶進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁,站在客戶的立場(chǎng)上,設(shè)身處地的為客戶著想,急客戶之所急,再就是重點(diǎn)在解決問題而不是解釋問題,不要一味的解釋哪兒做得不好,而是要及時(shí)的解決它,提高辦事效率,提升煙草行業(yè)在零售戶心中的地位。

  通過(guò)學(xué)習(xí)工作日志的撰寫技巧,學(xué)會(huì)了怎樣寫工作日志,及時(shí)的把零售戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行記錄分析,對(duì)一天的拜訪進(jìn)行總結(jié),及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析以輔助做好準(zhǔn)確得市場(chǎng)定位。

  在專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)掌握了營(yíng)銷工作實(shí)質(zhì)內(nèi)容,作為零售戶的經(jīng)營(yíng)顧問,一定要經(jīng)常對(duì)零售戶的`經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)勢(shì),指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng),幫助客戶成長(zhǎng)是營(yíng)銷工作的重要目標(biāo),零售戶作為企業(yè)的整個(gè)銷售戰(zhàn)略鏈中最后的環(huán)節(jié),其可利用價(jià)值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營(yíng)情況的好壞,因此通過(guò)分析客戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),銷售潛力和發(fā)展方向,來(lái)提升客戶的經(jīng)營(yíng)能力、獲利水平,不斷提高客戶的忠誠(chéng)度,滿意度,對(duì)我們提高卷煙檔次,提高銷量起著積極的作用。

  在客戶經(jīng)理的時(shí)間管理方面,一定要注重80/20原則,集中精力解決少數(shù)重要的問題,而不是解決所有的問題,也就是在20%的時(shí)間內(nèi)完成80%最佳效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗,在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時(shí)間內(nèi)要把工作做到最好。在客戶拜訪的時(shí)間安排上學(xué)得了怎樣準(zhǔn)確把握時(shí)間,提高工作效率,重要的是領(lǐng)悟了(將80%的時(shí)間用于20%的重要客戶,因?yàn)?0%的重要客戶能帶來(lái)80%的銷量)這句話的真諦,以前總是盲目拜訪,重點(diǎn)拜訪不明顯,以后在拜訪中要列出重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪,以提高質(zhì)量。

  通過(guò)學(xué)習(xí)品牌培育技能,了解了工商協(xié)同下的品牌營(yíng)銷形勢(shì)。卷煙營(yíng)銷的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者,所以滿足消費(fèi)者需求是品牌的長(zhǎng)久之計(jì)。在品牌的導(dǎo)入期要采取有效的營(yíng)銷措施加強(qiáng)宣傳,重點(diǎn)上柜,適度促銷。在成長(zhǎng)期要重點(diǎn)扶持,及時(shí)對(duì)貨源情況,商品質(zhì)量,市場(chǎng)推廣和反饋情況進(jìn)行及時(shí)收集和整理,確保品牌的市場(chǎng)占有率。在成熟期要做好客戶的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)引導(dǎo)工作,在衰退期要做好品牌替代和延伸。

  在進(jìn)行品牌培育時(shí)首先進(jìn)行市場(chǎng)定位,進(jìn)行客戶細(xì)分確定一下哪些客戶能夠銷售此類品牌,然后對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)上柜,在上柜后要進(jìn)行營(yíng)銷跟進(jìn),做好市場(chǎng)跟蹤反饋。

  在下步工作中堅(jiān)持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作,在開展好自我管理的基礎(chǔ)上,做細(xì)零售客戶管理工作,做實(shí)品牌培育工作。

煙草年度工作總結(jié)9

  一、基本情況

  1、明確安全目標(biāo)

  年初,我們制定了省局安全工作要點(diǎn),要求各單位落實(shí)任務(wù)并結(jié)合實(shí)際分解目標(biāo),制定措施。

  一是把預(yù)防事故作為安全工作的主要任務(wù),認(rèn)真落實(shí)防范措施,從春節(jié)起逐步推行“鑰匙上繳”工程。

  二是通過(guò)專項(xiàng)整治、查處事故,推動(dòng)建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

  三是從基礎(chǔ)制度、“三同時(shí)”、安全檢查、隱患整改、危險(xiǎn)源、交通車輛、兩煙倉(cāng)庫(kù)等方面來(lái)抓規(guī)范管理。

  四是省局與20個(gè)直屬單位法人代表簽定了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,把安全管理與事故控制共同列入經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核,建立了嚴(yán)格的安全問責(zé)。

  2、完善安全制度

  今年我們繼續(xù)完善省局安全管理制度,制定印發(fā)了《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查表》、《省局(公司)重特大生產(chǎn)安全事故、自然災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案》等5個(gè)規(guī)章制度,推動(dòng)了安全檢查標(biāo)準(zhǔn)化,基本建立了全省煙草商業(yè)應(yīng)急救援框架體系。

  3、強(qiáng)化安全檢查

  為確保全年各個(gè)重要時(shí)期的安全生產(chǎn)工作,省局發(fā)文對(duì)全行業(yè)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行統(tǒng)一部署,同時(shí),省局組織兩次全省性安全大檢查,全年共查出各類事故隱患3083條。檢查方式實(shí)行“三個(gè)結(jié)合”:?jiǎn)挝蛔圆榕c省局檢查相結(jié)合,全面檢查與重點(diǎn)抽查相結(jié)合,明查與暗訪相結(jié)合。印發(fā)兩份通報(bào)指導(dǎo)安全工作。

  我們對(duì)兩個(gè)復(fù)烤企業(yè)開展鍋爐、壓力容器專項(xiàng)安全檢查,共查出42項(xiàng)問題。針對(duì)蚌埠儲(chǔ)運(yùn)公司地下消防管網(wǎng)、黃山療養(yǎng)院賓館鍋爐等存在的隱患,下發(fā)了兩份重大隱患通知書,并督促其整改,杜絕了重大事故的發(fā)生。

  國(guó)家局組織的安全檢查組認(rèn)為安徽省局領(lǐng)導(dǎo)重視安全工作、基層單位安全基礎(chǔ)扎實(shí)有效。

  4、突出安全教育

  “職工安全教育年”活動(dòng)是今年全行業(yè)安全工作的重頭戲。現(xiàn)代安全不僅僅是前院站崗放哨,后院防火防盜,F(xiàn)代安全管理是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一門重要學(xué)科,其中安全教育就是現(xiàn)代安全管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,職工安全意識(shí)的提高,事故應(yīng)急能力的增強(qiáng)均與安全教育的成敗休戚相關(guān)。為此,省局安委會(huì)決定開展以“安全第一,關(guān)愛生命”為主題的全省煙草商業(yè)“職工安全教育年”活動(dòng),并制訂印發(fā)了活動(dòng)方案文件,并提出具體要求,列入檢查和考核內(nèi)容。

  首先,活動(dòng)的大幕在提高領(lǐng)導(dǎo)干部和安全干部的安全管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)層面拉開。4月份,我們?cè)谌藙谔、培?xùn)中心的支持下,組織舉辦了兩期安全管理資格證書培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)的

  194人有省局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室負(fù)責(zé)人,各直屬單位主要和分管安全工作領(lǐng)導(dǎo),安保部門負(fù)責(zé)人、專職安全員和部分車隊(duì)長(zhǎng)。培訓(xùn)課程內(nèi)容嚴(yán)格按照地方安監(jiān)部門要求,所有參訓(xùn)人員學(xué)滿課時(shí)后,實(shí)行閉卷考試,獲得了持證上崗的資格。

  其次,抓職工的安全教育;顒(dòng)方案規(guī)定所有新職工進(jìn)入行業(yè),必須進(jìn)行不低于20學(xué)時(shí)的崗前安全教育;所有職工各崗位安全教育和安全培訓(xùn),不得低于60個(gè)學(xué)時(shí)。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),本次活動(dòng)累計(jì)共召開“職工安全教育年”活動(dòng)專題會(huì)議363次,參加會(huì)議16439人次;組織開展國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)的教育培訓(xùn)440次,參加教育培訓(xùn)26001人次;組織學(xué)習(xí)煙草行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規(guī)定537次,參加學(xué)習(xí)29551人次;組織開展安全專業(yè)知識(shí)教育培訓(xùn)439次,參加教育培訓(xùn)18105人次;組織開展安全知識(shí)考試或競(jìng)賽179次,參加考試或競(jìng)賽13706人次;組織各種應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練122次,參加各種應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練6490人次;組織播放安全警示教育片203場(chǎng);報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表安全文章824篇;懸掛安全宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅1148條;各單位“職工安全教育年”活動(dòng)人均學(xué)時(shí)基本達(dá)到60學(xué)時(shí)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不難看出,本次“職工安全教育年”活動(dòng)具有氛圍大營(yíng)造、活動(dòng)大容量、職工大參與的'“三大”特點(diǎn),有效的推動(dòng)全行業(yè)安全文化建設(shè)。

  5、創(chuàng)新安全制度

  安全是管理,管理的任務(wù)就是創(chuàng)新。在繼續(xù)執(zhí)行上崗證、“兩證一單”、“五不準(zhǔn)”、車輛統(tǒng)一集中定點(diǎn)定位停放、車輛運(yùn)行過(guò)程控制、車輛檢修、黑名單和交通黑點(diǎn)預(yù)警、設(shè)置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣安全行車提醒和駕駛員安全例會(huì)等制度的同時(shí),我們統(tǒng)計(jì)分析了“十五”期間的車輛事故,發(fā)現(xiàn)5年時(shí)間發(fā)生的事故,有60%的是管理上的原因。除掉這60%,道路交通死亡事故指標(biāo)是控制在省政府下達(dá)的萬(wàn)車死亡指標(biāo)范圍內(nèi)的。分析觸動(dòng)了我們,今年我們探索完善推行了車輛“鑰匙上繳”管理制度,要求各類車輛在不影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況下,必須實(shí)行節(jié)日化、周末化、常態(tài)化的鑰匙上繳,并對(duì)因?yàn)樯侠U鑰匙過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生的問題進(jìn)行了預(yù)警。車輛“鑰匙上繳”工程得到了國(guó)家局的肯定,并作為國(guó)家局266號(hào)文件的重要制度內(nèi)容在全國(guó)煙草行業(yè)推廣執(zhí)行。

  針對(duì)聘用駕駛員流動(dòng)性過(guò)剩,我們一直強(qiáng)調(diào)上崗證發(fā)放是杜絕事故的源頭。全年對(duì)機(jī)關(guān)和20個(gè)直屬單位準(zhǔn)備招聘的313名駕駛員,分23批次進(jìn)行了上崗證考試工作,其中不合格41名,淘汰率為13.1%。

  6、重視過(guò)程管理

  為進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施竣工驗(yàn)收工作和加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”管理工作,我們結(jié)合國(guó)家局文件,制定了相應(yīng)的管理辦法和細(xì)則,組織有關(guān)具備一級(jí)資質(zhì)的安全評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)阜陽(yáng)、池州、宣城、淮南、安慶的物流中心倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了安全評(píng)價(jià)。并提出安保部門必須對(duì)工程的安全生產(chǎn)實(shí)行全過(guò)程控制,必須監(jiān)管到位,必須認(rèn)真執(zhí)行省局相關(guān)規(guī)定,必須與施工單位簽定安全協(xié)議。

  7、推行現(xiàn)代管理方法

  《職業(yè)安全健康管理體系》是國(guó)家局從起強(qiáng)力推行的一項(xiàng)工作,目的要求全行業(yè)建立科學(xué)、嚴(yán)密、高效的現(xiàn)代安全管理體系,促使安全管理水平得到實(shí)質(zhì)性提升。我處為使“貫標(biāo)”工作落到實(shí)處,推行這種現(xiàn)代管理方法,組織貫標(biāo)單位對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。試點(diǎn)單位合肥、滁州兩家市局已順利通過(guò)職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證,亳州市局正在開展“兩標(biāo)一體”的貫標(biāo)工作。

  安全保衛(wèi)工作特點(diǎn)要求我們必須長(zhǎng)期在基層和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)。今年以來(lái),我們有40%時(shí)間在基層檢查,了解掌握基層單位安全管理狀況,督促整改,60%時(shí)間處理面上工作,建章立制,建檔析案,掌握安全新動(dòng)態(tài),戒備突發(fā)事件,F(xiàn)在處務(wù)管理不斷規(guī)范,做到制度成冊(cè),資料入檔;現(xiàn)場(chǎng)檢查有記錄,事故調(diào)查談話有筆錄,反饋有文字,整改有追蹤。安全工作有證可查,有據(jù)可考,管理程序形成閉環(huán)。

  二、存在問題

  1、車輛安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻

  全省開始實(shí)行“一庫(kù)制”配送,線路整合后,復(fù)雜路面情況增多增長(zhǎng),公務(wù)和專賣稽查車輛隨意性大,聘用駕駛員流動(dòng)性過(guò)剩,安全管理手段落后,安全意識(shí)和安全素質(zhì)參差不齊,事故發(fā)生概率增加。特別是各項(xiàng)管理制度執(zhí)行力度的強(qiáng)弱與否是今后一段時(shí)期安全事故的主要誘發(fā)源因。

  2、消防安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻

  行業(yè)的消防安全環(huán)境總體有較大改善,但是,今年以來(lái)消防安全形勢(shì)陡然嚴(yán)峻,暴露出消防安全管理的漏洞。由于歷史遺留的問題,消防設(shè)施未能跟上行業(yè)發(fā)展步伐,各類火災(zāi)隱患仍然普遍存在:有的單位庫(kù)區(qū)消火栓缺口大,消火栓部分破損嚴(yán)重或水壓不足無(wú)法使用;有的單位利用建筑防火間距和消防車通道充當(dāng)臨時(shí)停車場(chǎng);有的單位消防設(shè)施先天不足,采用大量可燃材料裝修,缺乏應(yīng)配置的自動(dòng)報(bào)警和自動(dòng)滅火設(shè)施,安全疏散通道不符合要求。種種跡象表明,我們需要加大火災(zāi)隱患排查整改工作力度,增強(qiáng)消防安全意識(shí)。

  3、執(zhí)行力亟待強(qiáng)化

  當(dāng)前,安全工作不是制度層面的問題,而是操作層面的問題,F(xiàn)在我們部分單位安全管理制度還不能很好的落實(shí),“先生產(chǎn)后安全”這種錯(cuò)誤觀念,時(shí)不時(shí)在一些領(lǐng)導(dǎo)身上出現(xiàn),職工自我安全防范能力不夠,引發(fā)安全事故隱患頑癥還沒有從根本上消除。

  三、工作計(jì)劃

  太陽(yáng)每天都是新的,安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn),安全管理只有更好沒有最好。我們決心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)問武局長(zhǎng)8月17日關(guān)于安全工作“責(zé)任意識(shí)、精細(xì)管理、全員安全意識(shí)”三點(diǎn)談話精神,堅(jiān)持“一個(gè)方針”,鎖定“雙控目標(biāo)”,強(qiáng)化“三項(xiàng)責(zé)任”,提高“四種能力”,把安全工作繼續(xù)抓緊抓好,為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的環(huán)境。

  1、堅(jiān)持“一個(gè)方針”。始終牢記和遵循“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,做到“為之于未有,治之于未亂,防患于未然”。

  2、鎖定“雙控目標(biāo)”。嚴(yán)格控制事故起數(shù)和控制死亡人數(shù),確保行業(yè)長(zhǎng)期處于穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)。

  3、強(qiáng)化“三項(xiàng)責(zé)任”。強(qiáng)化政治責(zé)任,從事關(guān)煙草行業(yè)形象,事關(guān)維護(hù)廣大員工根本利益的高度來(lái)對(duì)待安全工作;強(qiáng)化發(fā)展責(zé)任,把安全管理作為行業(yè)最好的管理、最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和最大的效益;強(qiáng)化法律責(zé)任,嚴(yán)格遵守法律法規(guī),全面履行法津、法規(guī)賦予的安全管理職責(zé)。

  4、提高“四種能力”。

  一是提高調(diào)查研究的能力。緊貼安全管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題,深入調(diào)研,從根子上查原因,管理上找不足,機(jī)制上拿對(duì)策,為全系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理提供正確的導(dǎo)向和思路。

  二是提高綜合防御能力。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調(diào)、安全工作機(jī)制、安全文化建設(shè)、安全技術(shù)防范、安全應(yīng)急救援五大支撐體系,努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效管理;

  三是提高管理創(chuàng)新能力。要繼續(xù)更新觀念,與時(shí)俱進(jìn),不斷尋求安全管理的新模式,通過(guò)創(chuàng)造性的工作來(lái)挖掘潛能,打造煙草行業(yè)安全工作更多的亮點(diǎn)工程、精品工程。

  四是提高預(yù)控監(jiān)控能力。將“監(jiān)控法”滲透、輻射到行業(yè)的所有方面,實(shí)行靜態(tài)監(jiān)控與動(dòng)態(tài)監(jiān)控相結(jié)合,有形隱患監(jiān)控與無(wú)形隱患監(jiān)控相結(jié)合,密織監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),做到疑似必查,安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角,暗淡刀光劍影,遠(yuǎn)去鼓角爭(zhēng)鳴,為安徽煙草商業(yè)企業(yè)贏得一份可貴的安寧。

  我們緊緊圍繞省局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),安全工作重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面:

  1)繼續(xù)深入抓好安全教育、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),使安全活動(dòng)平衡深入發(fā)展,提高職工的安全知識(shí)和安全意識(shí),用先進(jìn)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高安全保障。

  2)全面完成《職業(yè)安全健康管理體系》咨詢、認(rèn)證工作,使行業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作向制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。

  3)培育企業(yè)安全文化,營(yíng)造良好安全氛圍。安全文化是安全管理上的“德治”,我們將大力塑造煙草員工安全信念的自導(dǎo)力、安全道德的自律力、安全心理的自激力,一旦三者形成合力就能對(duì)行業(yè)員工精神動(dòng)力和精神狀態(tài)產(chǎn)生持久的影響,營(yíng)造出良好的安全氛圍,持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

  4)抓好事故預(yù)防,特別是車輛安全專項(xiàng)整治,我們要常抓不懈,毫不放松,強(qiáng)化車輛“鑰匙上繳”、車輛定點(diǎn)定位停放制度,加大夜間督查力度,防止出現(xiàn)虎頭蛇尾現(xiàn)象。

  5)總結(jié)巢湖市局安全互保聯(lián)保責(zé)任制經(jīng)驗(yàn),并向全省各直屬單位推廣。

煙草年度工作總結(jié)10

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好庫(kù)區(qū)安全生產(chǎn)工作強(qiáng)有力的保障

  卷煙貯存庫(kù)房是安全工作的重點(diǎn)要害部位。洛川庫(kù)區(qū)雖然是過(guò)渡性的,在我們的爭(zhēng)取下上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)毅然投資10多萬(wàn)元先后安裝了遠(yuǎn)紅外線報(bào)警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng),洛川縣局(分公司)還抽出精兵強(qiáng)將充實(shí)安全一線。實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,24小時(shí)不間斷專人巡查安全,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,“橫向到邊、縱向到底”的工作原則,層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每次到洛川庫(kù)區(qū)首項(xiàng)工作是檢查安全。洛川縣局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)和庫(kù)區(qū)的中層負(fù)責(zé)人主動(dòng)擔(dān)任庫(kù)區(qū)安全值班的帶班人,晚上必須住庫(kù)房,同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫(kù)安全生產(chǎn)的第一線,確保日常庫(kù)存盡XX箱卷煙的安全。

  二、注重培訓(xùn),提高全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)

  為了提高洛川庫(kù)區(qū)全員安全意識(shí),洛川庫(kù)除領(lǐng)導(dǎo)參加了國(guó)家局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí) 外,先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)。洛川縣煙草專賣局還投資5000元聘請(qǐng)縣消防大隊(duì)、交警大隊(duì)的教員利用四個(gè)周末給員工講授安全知識(shí)。在次基礎(chǔ)上,洛川庫(kù)利用周一例會(huì)向員工講授安全知識(shí)并組織員工開展安全知識(shí)競(jìng)賽,將安全宣傳、教育制度化,遇會(huì)必強(qiáng)調(diào)安全。對(duì)職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。同時(shí),按照市局(公司)安排,積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作,先后檢出包括電源總開關(guān)在內(nèi)的多個(gè)危險(xiǎn)源,并逐一排除,制定出防火、防盜搶、防汛、防霉變、防漏電等多個(gè)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練,并將職業(yè)健康安全管理體系的目標(biāo)、方針、消防制度等安全知識(shí)制牌上墻,使員工們做到安全知識(shí)一口清,職工安全意識(shí)得到極大的`提升。

  三、強(qiáng)化安全管理和監(jiān)督,將隱患消滅在萌芽狀態(tài)

  從庫(kù)區(qū)建成之日起,我們從管理著手狠抓安全,實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,24小時(shí)不間斷專人安全巡查。允許出入庫(kù)的人員、車輛實(shí)行實(shí)名登記和準(zhǔn)入證制度,拒絕帶火種入庫(kù),安全員不得遲到、早退或缺崗,有事例行請(qǐng)假手續(xù),對(duì)監(jiān)控器、庫(kù)房門、電源等要害部位逐一核對(duì),夜間每隔30分鐘對(duì)庫(kù)區(qū)系統(tǒng)巡查一次,發(fā)現(xiàn)問題立即處理并上報(bào)。市局領(lǐng)導(dǎo)每季度至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次,縣局領(lǐng)導(dǎo)每月至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次,庫(kù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周周一對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查,并要求安全員交接班時(shí)雙方共同檢查一次,交班后對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)提煉。通過(guò)上級(jí)的監(jiān)督檢查和我們的自查,先后找出兩個(gè)空開,一處電線接頭,消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患,并一一解決?h局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督安全工作,經(jīng)我們統(tǒng)計(jì)每月電話查崗18次,現(xiàn)場(chǎng)查崗4次,將洛川庫(kù)的事故發(fā)生率壓縮到零。

  四、安全員愛崗敬業(yè)的工作精神是搞好庫(kù)區(qū)安全工作的基礎(chǔ)

  洛川庫(kù)區(qū)安全員是從縣局抽來(lái)的精兵強(qiáng)將,他們按時(shí)交接班,嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)區(qū)各項(xiàng)制度。安全巡查,夏天頂著酷暑、蚊蟲叮咬,默默無(wú)聞的堅(jiān)持夜間巡查;秋天冒著大雨自覺更換庫(kù)房上破損的瓦片;冬天迎著寒風(fēng)一絲不茍巡查在庫(kù)區(qū)的四周,清理房前的積雪;春天將家中的農(nóng)活丟給妻子、老人,專心奮斗在庫(kù)區(qū)的一線。正是我們員工愛庫(kù)如家、犧牲親情、默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn) 的敬業(yè)精神,阻擋了盜賊的四次入侵;才在隔壁發(fā)生了千萬(wàn)元火災(zāi)時(shí)處事不驚,保護(hù)了國(guó)家財(cái)產(chǎn)。

  安全員在做好本職工作時(shí),還充當(dāng)安全宣傳員,使庫(kù)區(qū)員工懂得安全不是一個(gè)人的事,是你中有我、我中有他、大家的事,庫(kù)區(qū)的安全關(guān)系著南五縣煙草人,甚至全市煙草人的聲譽(yù)和利益,違規(guī)操作就是制造事故,任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失,對(duì)家庭或個(gè)人將會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷痛。在安全員的帶動(dòng)下庫(kù)區(qū)員工改掉工作中的不良操作,節(jié)假日主動(dòng)要求值班,個(gè)個(gè)成為合格的安全員,庫(kù)區(qū)工作才得以順利進(jìn)行。

  洛川庫(kù)區(qū)將完成歷史使命,今后無(wú)論我們從事任何工種都會(huì)把安全工作放在首位,發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、恪盡職守、不畏艱難、無(wú)私奉獻(xiàn)、無(wú)怨無(wú)悔”的庫(kù)區(qū)精神,做好本質(zhì)工作,為做強(qiáng)延安煙草貢獻(xiàn)自己的力量。

煙草年度工作總結(jié)11

  今年,我局(營(yíng)銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門的大力支持配合下,始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展,以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念,以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo),以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心,狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整,企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升,較好地完成了今年工作任務(wù)。

  幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

  1.今年共購(gòu)進(jìn)卷煙7416.5大箱,較上年同期7049大箱增加367.5箱,增長(zhǎng)5.21%;

  2.銷售卷煙7266.9箱,較上年同期增加339箱,增長(zhǎng)4.89%;實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬(wàn)元,同比增加1172.82萬(wàn)元,增長(zhǎng)21.01%。

  3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元,較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元,增長(zhǎng)38.97%;綜合毛利率為19.24%,與去年同期16.73%相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元,與去年同期1348.6元相比,增加438.16元,增長(zhǎng)32.49%。

  回顧半年來(lái)的工作,我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的:

  一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,注重學(xué)習(xí),加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化監(jiān)督,全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

  為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù),今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,成立營(yíng)銷部以來(lái),局(營(yíng)銷部)黨組高度重視,多次召開會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法,并以此為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷部)人力資源的整合,利用召開會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式,完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),以飽滿的熱情投入到工作中去,確!叭诵牟簧、步子不減”。因此,半年來(lái),單位干部職工情緒穩(wěn)定,始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

  以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講,重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,并開展認(rèn)真討論,增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮,使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛,又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,為我局(營(yíng)銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。

  持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年,我們開支幾千元購(gòu)買營(yíng)銷、管理類書籍發(fā)給全體員工,利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷、專賣管理等方面的培訓(xùn),并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解,使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理,要求職工每天填寫工作日志,在工作中發(fā)現(xiàn)問題,用所學(xué)的知識(shí)去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。同時(shí),通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,市場(chǎng)環(huán)境分析,營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

  不斷完善單位內(nèi)部管理制度,強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,員工良好的`工作習(xí)慣,我局(營(yíng)銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,建立健全了責(zé)任到部門,內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,編集成冊(cè),發(fā)放到人,并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,。同時(shí),成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,小組條塊結(jié)合,分工明確,每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,發(fā)現(xiàn)問題,嚴(yán)格扣分,決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用,促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高,增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

  另外,單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,勤督促,嚴(yán)要求,使其自我加壓,自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要,進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái),為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

  二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn),不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

  1.提高認(rèn)識(shí),規(guī)范經(jīng)營(yíng),嚴(yán)格自查自糾,堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。

  隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn),在思想上高度重視,不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為,認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

  2.整合營(yíng)銷,優(yōu)化結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

  一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下,積極引導(dǎo)消費(fèi),利用有限的緊俏煙資源,科學(xué)投放,加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí),在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至

煙草年度工作總結(jié)12

  2018年,我局(公司)在省局和XX市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局工作會(huì)議精神和工作部署,圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù),以“煙葉樹品牌,卷煙提結(jié)構(gòu),管理夯基礎(chǔ),突出隊(duì)伍建設(shè)的根本保障作用”為主要工作任務(wù),應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、推進(jìn)改革、調(diào)控市場(chǎng)、強(qiáng)化監(jiān)管、加強(qiáng)管理,深入推進(jìn)“四個(gè)一流”建設(shè),較圓滿的完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。全市行業(yè)共實(shí)現(xiàn)“兩煙”稅利7.8億元,同比增長(zhǎng)24.66%;利潤(rùn)3.53億元,同比增長(zhǎng)37.9%。

  一、2018年主要工作開展情況

  (一)樹煙葉品牌,推進(jìn)原料保障上水平,建設(shè)一流優(yōu)質(zhì)煙葉基地。

  1.災(zāi)后煙葉生產(chǎn)得到恢復(fù)性增長(zhǎng)。2011 年,南平全市共簽訂煙葉種植合同14477份,落實(shí)煙葉面積27.05萬(wàn)畝,收購(gòu)煙葉76.36萬(wàn)擔(dān),比去年增長(zhǎng)了16.36萬(wàn)擔(dān);上等煙比例57%,同比上升5.2個(gè)百分點(diǎn);擔(dān)均價(jià)850.78元,同比增加109.41元;煙農(nóng)總收入6.49億元,戶均收入4.49萬(wàn)元,達(dá)到歷史最高水平;實(shí)現(xiàn)煙葉稅 1.43億元,同比增加0.45億元。

  2.特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)取得新成效。今年我市在穩(wěn)步發(fā)展特色品種cb-1、紅花大金元的基礎(chǔ)上,繼續(xù)抓好特色優(yōu)質(zhì)煙葉基地建設(shè)和“好中選優(yōu)”工作,重點(diǎn)抓好有機(jī)煙葉開發(fā)。清香型特色品種開發(fā)穩(wěn)中有升。全市種植清香型品種cb-1 8.3萬(wàn)畝,收購(gòu)煙葉20.9萬(wàn)擔(dān),同比增長(zhǎng)19.5%;XX縣擴(kuò)大紅花大金元品種種植面積至7700畝、收購(gòu)煙葉2.1萬(wàn)擔(dān),同比增長(zhǎng)40%。全市清香型特色煙葉開發(fā)規(guī)模達(dá)23萬(wàn)擔(dān),占煙葉總量的30%。“好中選優(yōu)”特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)力度進(jìn)一步加大。在浦城忠信、政和鎮(zhèn)前和楊源3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步擴(kuò)大cb-1種植面積,加大紅花大金元的推廣力度,共種植“好中選優(yōu)”特色優(yōu)質(zhì)煙葉7965畝,收購(gòu)煙葉2.08萬(wàn)擔(dān),上等煙比例達(dá)55.2%,所產(chǎn)煙葉服務(wù)于福建中煙“通仙”卷煙品牌。國(guó)家局特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)持續(xù)推進(jìn)。根據(jù)國(guó)家局的安排,在建陽(yáng)城關(guān)、浦城臨江建立2個(gè)特色優(yōu)質(zhì)煙葉基地單元,共種植煙葉3.71萬(wàn)畝,收購(gòu)煙葉10.35萬(wàn)擔(dān),上等煙比例達(dá)53.36%。生態(tài)有機(jī)煙葉開發(fā)項(xiàng)目取得初步成效。在武夷山主景區(qū)武夷街道黃柏村、浦城貢煙遺址忠信鎮(zhèn)雁塘村、政和高山區(qū)鎮(zhèn)前鎮(zhèn)梨洋村生態(tài)特征較為獨(dú)特的區(qū)域開發(fā)通仙生態(tài)有機(jī)煙葉750.8畝,種植cb-1和紅花大金元品種,共收購(gòu)煙葉1369.4擔(dān)。5月24日,在福建中煙“通系列”生態(tài)創(chuàng)新成果匯報(bào)會(huì)上,國(guó)家局副局長(zhǎng)何澤華考察了武夷山“通仙”生態(tài)有機(jī)煙葉開發(fā)項(xiàng)目園區(qū),對(duì)武夷山有機(jī)煙葉生產(chǎn)給予高度評(píng)價(jià)。目前,武夷山、浦城、政和有機(jī)煙葉開發(fā)已經(jīng)順利通過(guò)了有機(jī)煙葉中期轉(zhuǎn)換認(rèn)證,為明年的有機(jī)煙葉認(rèn)證奠定了良好的基礎(chǔ)。

  3.基地單元現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。2011年,我市建設(shè)上海煙草集團(tuán)邵武拿口、福建中煙武夷山興田、浙江中煙浦城臨江3個(gè)基地單元,建陽(yáng)在去年整縣推進(jìn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善建設(shè)江蘇中煙和云南紅塔集團(tuán)2個(gè)基地單元;貑卧N煙面積9.2萬(wàn)畝,煙農(nóng)3989戶,戶均規(guī)模23畝,500畝以上連片種植面積達(dá)18.5%。今年5月,建陽(yáng)江蘇中煙城關(guān)基地單元和云南紅塔集團(tuán)麻沙基地單元通過(guò)了國(guó)家局組織的基地單元評(píng)價(jià)驗(yàn)收,成績(jī)均為優(yōu)秀,同時(shí)被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀基地單元之一,被國(guó)家局通報(bào)表?yè)P(yáng),建陽(yáng)成為我省第一個(gè)全面建成基地單元的試點(diǎn)縣。

  4.科技創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)。一是煙葉標(biāo)準(zhǔn)化工作成效顯著。我市自2008年開始實(shí)施的“第六批國(guó)家級(jí)煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)”項(xiàng)目,經(jīng)過(guò)三年的示范建設(shè),建立了完整的標(biāo)準(zhǔn)化推廣網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)培訓(xùn)體系。5月30日-6月1日,XX市煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)建設(shè)項(xiàng)目順利通過(guò)國(guó)標(biāo)委和國(guó)家局組成的考核驗(yàn)收組的驗(yàn)收,并獲得了“國(guó)家級(jí)煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)優(yōu)秀示范區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。二是特色研究項(xiàng)目通過(guò)省局鑒定。7月28-29日,由中國(guó)煙草公司青州研究所和XX市公司共同承擔(dān)的“紅花大金元綜合配套技術(shù)開發(fā)及烤煙新品種(系)篩選利用研究”、“特色品種采烤配套技術(shù)研究與開發(fā)”和“XX市煙葉質(zhì)量評(píng)價(jià)與特色定位研究”三個(gè)項(xiàng)目通過(guò)省局專家組的鑒定,三項(xiàng)科技成果均達(dá)到國(guó)內(nèi)同類研究先進(jìn)水平。三是八大重點(diǎn)課題取得積極進(jìn)展。全市啟動(dòng)了“南平特色優(yōu)質(zhì)煙葉研究開發(fā)”項(xiàng)目,開展清香型煙葉生態(tài)基礎(chǔ)和生產(chǎn)技術(shù)研究;開展延長(zhǎng)煙葉生育期研究,利用增溫補(bǔ)光等新技術(shù)培育優(yōu)質(zhì)壯苗;加強(qiáng)密集烤房升級(jí)研究及 “去雜保香”烘烤技術(shù)研究,進(jìn)一步增加和改進(jìn)烤后煙葉香吃味、去除雜氣,提高了煙葉質(zhì)量。煙草農(nóng)業(yè)耕作機(jī)械的研制與應(yīng)用也取得明顯成效,XX縣多功能起壟機(jī)配合有機(jī)無(wú)機(jī)復(fù)混肥試驗(yàn)和邵武分公司與邵武百樵農(nóng)業(yè)機(jī)械修造廠共同研發(fā)的履帶式起壟機(jī)兩個(gè)項(xiàng)目效果良好,得到了省公司肯定。

  5.煙基建設(shè)質(zhì)量不斷提高。一是抓好2010年度煙基建設(shè)工作。全市2010年度實(shí)施項(xiàng)目總數(shù)5600 項(xiàng),煙草行業(yè)補(bǔ)貼資金12499.85萬(wàn)元,其中:煙水路項(xiàng)目472項(xiàng),密集烤房150 座,煙草農(nóng)用機(jī)械1911臺(tái),育苗大棚3067個(gè)。二是抓好2010年煙基水毀工程修復(fù)工作。針對(duì)2010年煙基水毀工程修復(fù)工作,按照“摸清災(zāi)情、統(tǒng)籌規(guī)劃、提高標(biāo)準(zhǔn)、快速修復(fù)”的原則,把好事辦好、辦實(shí)。全市實(shí)施煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施水毀修復(fù)重建項(xiàng)目762項(xiàng),投入修復(fù)重建資金5108.81萬(wàn)元。煙水路項(xiàng)目745個(gè),密集烤房17座。

  6.煙葉購(gòu)銷工作有序推進(jìn)。目前,全市累計(jì)工商交接74.3萬(wàn)擔(dān),占計(jì)劃量的84.1%,占實(shí)際收購(gòu)量的97.3 %;已收到各中煙公司煙葉預(yù)付款5.65億元,較去年3.64億元增加2.01億元,增長(zhǎng)55.2%。建陽(yáng)莒口散葉收購(gòu)總量1.74萬(wàn)擔(dān),上中等煙比例92.22%,擔(dān)均價(jià)891.43元,日收購(gòu)量達(dá)204.7擔(dān),各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于把煙收購(gòu)水平。今年我市共有8個(gè)煙草站順利通過(guò)創(chuàng)建驗(yàn)收,其中有6個(gè)得分在95分以上,達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn),2個(gè)達(dá)到達(dá)標(biāo)水平。目前全市76個(gè)煙草站點(diǎn),自有產(chǎn)權(quán)的站點(diǎn)46個(gè),占站點(diǎn)總數(shù)的60.5%,租賃站點(diǎn)30個(gè),占站點(diǎn)總數(shù)的39.5%,有23個(gè)煙草站基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

  (二)提卷煙結(jié)構(gòu),促進(jìn)營(yíng)銷工作上水平,建設(shè)一流卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)。

  2011年,卷煙銷售總量與結(jié)構(gòu)水平持續(xù)提升,全市銷售卷煙11.76萬(wàn)箱,同比增長(zhǎng)2.65%;一、二類煙分別增長(zhǎng)53.08%、40.2%,占銷售比重9.95%和11.64%;卷煙條均價(jià)78.22元,同比增長(zhǎng)18.95%。

  1.聚焦品牌培育。創(chuàng)新品牌傳播渠道,積極營(yíng)造品牌培育氛圍。一是聯(lián)合傳播,通過(guò)地方電視臺(tái)、樓宇及戶外廣告位、led電子走屏、“通仙”彩鈴、“通仙”節(jié)日賀卡等形式制造無(wú)所不在的產(chǎn)品印象和品牌記憶。二是聚焦終端,通過(guò)發(fā)放展架、牌匾,制作宣傳條幅,推薦卡,設(shè)立“通系列”主題專柜,建設(shè)高檔通仙煙茶體驗(yàn)店等措施,營(yíng)造濃厚的品牌氛圍,吸引消費(fèi)者的關(guān)注,提高終端品牌推介能力。三是引領(lǐng)消費(fèi),借助“兩會(huì)”等政界商界各類重大會(huì)議開展“通系列”營(yíng)銷活動(dòng);積極邀請(qǐng)政界、商界人士,組織召開 “通系列”品牌推介會(huì);通過(guò)開展意見領(lǐng)袖引領(lǐng)消費(fèi)活動(dòng)和重大項(xiàng)目工程公關(guān),挖掘潛在的消費(fèi)者;通過(guò)在酒店等特營(yíng)場(chǎng)所開展品牌宣傳活動(dòng)及客戶經(jīng)理駐店?duì)I銷,邀請(qǐng)消費(fèi)者品吸、體驗(yàn),引導(dǎo)消費(fèi)。四是煙茶互動(dòng),制作“通仙”煙茶禮盒,開展煙茶聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng),營(yíng)造物超所值的良好口碑。

  2. 加強(qiáng)終端建設(shè)。一是發(fā)展一條品牌鏈,塑造形象終端。加強(qiáng)終端硬件建設(shè),構(gòu)建“體驗(yàn)店—形象店—示范店—陳列柜”的示范型終端品牌形象鏈,展示層次鮮明而又豐富多彩的經(jīng)營(yíng)形象。加強(qiáng)零售終端營(yíng)銷策劃,與體驗(yàn)店、形象店、示范店共同開展煙茶宣傳促銷活動(dòng),組織示范終端參觀“通仙”莊園、5a生產(chǎn)線,提升終端的外在形象和內(nèi)在素質(zhì),挖掘其品牌宣傳推廣價(jià)值。二是建立一套服務(wù)體系,有效服務(wù)終端。結(jié)合客戶分類,探討建立一套菜單式、多份數(shù)、動(dòng)態(tài)化、重素養(yǎng)的營(yíng)銷服務(wù)模式。全市舉辦了20場(chǎng)次品牌示范型客戶“通”系列品牌零售經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、15場(chǎng)次終端示范型客戶網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)會(huì)、10場(chǎng)次信息示范型客戶信息采集規(guī)范培訓(xùn)會(huì),客戶經(jīng)營(yíng)能力有效提高,全市客戶毛利率達(dá)11.2%、同比提升1.68個(gè)百分點(diǎn),客戶綜合滿意度達(dá)92.5%、同比提升2.33個(gè)百分點(diǎn)。三是打造智能化終端鏈條,拓展延伸終端。探討打造“網(wǎng)上訂貨—掃碼銷售—vip卡”智能化終端鏈條,逐步實(shí)現(xiàn)終端人工采集向智能化采集轉(zhuǎn)變,提升終端信息傳遞效率,為精準(zhǔn)營(yíng)銷的'開展和面向消費(fèi)者營(yíng)銷體系的建立打下良好的信息基礎(chǔ)。四是建立一套監(jiān)管體系,強(qiáng)化管理終端。在市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)方面,成立卷煙市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)控小組,建立市縣兩級(jí)信息采集共享應(yīng)用機(jī)制。在重點(diǎn)戶監(jiān)控方面,根據(jù)重點(diǎn)戶監(jiān)管名單,進(jìn)行信息跟蹤和服務(wù)策略調(diào)整。對(duì)重點(diǎn)客戶加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)引導(dǎo)和違規(guī)后果告知等服務(wù),有效穩(wěn)定市場(chǎng)秩序。

  3. 加強(qiáng)現(xiàn)代物流建設(shè)。一是夯實(shí)物流服務(wù)基礎(chǔ)。以建設(shè)線路短、成本低、效率高的配送線路為目標(biāo),全市進(jìn)一步優(yōu)化送貨線路13處。積極開展“準(zhǔn)時(shí)制”送貨,全市“準(zhǔn)時(shí)制”送貨面達(dá)76.2%,送貨響應(yīng)速度進(jìn)一步提升。加大電子后臺(tái)扣款推廣力度,電子后臺(tái)扣款結(jié)算率達(dá)99.85 %,同比增長(zhǎng)11.6 %。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化物流中轉(zhuǎn)站建設(shè),力爭(zhēng)全市標(biāo)準(zhǔn)化中轉(zhuǎn)站比例達(dá)50%以上。二是繼續(xù)推進(jìn)“兩煙”物流一體化建設(shè)。綜合利用倉(cāng)儲(chǔ)資源,根據(jù)煙葉倉(cāng)儲(chǔ)與煙用物資倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間存在季節(jié)性差異的特點(diǎn),上半年利用閑置的煙葉倉(cāng)庫(kù)存放煙用物資,提高了倉(cāng)儲(chǔ)利用率,節(jié)約了倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。綜合配置人力資源,根據(jù)煙葉物流與卷煙物流工作存在季節(jié)性差異的特點(diǎn),上半年從煙葉儲(chǔ)配部門抽調(diào)部分人員到卷煙倉(cāng)儲(chǔ)部門進(jìn)行輪崗工作,緩解了卷煙業(yè)務(wù)部門人手不足的狀況。三是積極創(chuàng)建a級(jí)物流企業(yè)。以提高物流服務(wù)質(zhì)量,提升物流公司核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),圍繞《物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)》,積極推進(jìn)a級(jí)物流企業(yè)建設(shè)。目前,物流公司已通過(guò)a級(jí)物流企業(yè)評(píng)審。

  (三)夯管理基礎(chǔ),加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展上水平,建設(shè)一流企業(yè)管理。

  1. 專賣管理工作取得新成效。

  構(gòu)建機(jī)制,提升打假破網(wǎng)水平。始終把打假破網(wǎng)工作作為專賣工作的重中之重來(lái)抓,全年全市共查獲案值5萬(wàn)元以上的大要案20起,查扣各類假冒商標(biāo)卷煙799件,刑事拘留37人,逮捕32 人,判刑25人。破獲假煙運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)案件1起,查明涉案假煙356.5件,案值140.8萬(wàn)元,批捕3人,該案達(dá)到國(guó)家局制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件標(biāo)準(zhǔn),并作為公安部門“亮劍”專項(xiàng)行動(dòng)典型案件被公安部列為督辦案件。一是完善執(zhí)法部門聯(lián)合打假協(xié)作機(jī)制。與公安部門聯(lián)合召開全市卷煙打假專項(xiàng)工作總結(jié)表彰會(huì),交流經(jīng)驗(yàn),鼓舞士氣,與公安部門聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、共同督辦的重大案件查辦機(jī)制更加順暢。二是構(gòu)建“縱橫交叉情報(bào)共享”辦案模式。強(qiáng)化市局稽查支隊(duì)指導(dǎo)作用,調(diào)整了直屬行動(dòng)大隊(duì)人員,建立市局自上而下牽頭組織協(xié)調(diào)、縣級(jí)局交叉聯(lián)動(dòng)的案件查辦機(jī)制,有效增強(qiáng)了大要案任務(wù)的查辦力量。三是建立機(jī)械化制假排查機(jī)制。向每位煙農(nóng)發(fā)出《致煙農(nóng)的一封公開信》,宣傳制假及假煙的危害性、舉報(bào)途徑及獎(jiǎng)勵(lì)措施。在全市開展為期兩個(gè)月的防范機(jī)械化制假大宣傳活動(dòng),在公安等部門的配合下對(duì)閑置倉(cāng)庫(kù)、廢舊廠房、果林等重點(diǎn)場(chǎng)所及其用電信息、車輛進(jìn)出、外籍人員等情況進(jìn)行排查。在XX市內(nèi)查獲一機(jī)械化制假窩點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人 11人、卷接機(jī)一套、濾嘴棒9件、半成品煙支106件。

  突出重點(diǎn),提升市場(chǎng)管理水平。查獲各類案件637起,其中假煙136 起,非渠煙 478 起,查獲真煙 250.04件。一是精心組織,持續(xù)開展專項(xiàng)行動(dòng)。1-3月,全市開展“破冰”兩節(jié)市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng),查處各類案件226起,其中5萬(wàn)元以上案件5起。4-6月,開展查處無(wú)證無(wú)照“百日會(huì)戰(zhàn)”專項(xiàng)行動(dòng),全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地以上無(wú)證戶率由2.7%下降至1.8%,有證無(wú)照戶率由0.73%下降至0.55%,證照相符率由 99.24%上升至99.99%。自8月開始,與工商、公安、技監(jiān)等部門聯(lián)合開展打擊假冒卷煙和規(guī)范煙草市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng),截至11 月底,查獲各類案件76 起(其中2 起涉刑案件),查獲涉案卷煙110.84 件,取締無(wú)照(證)經(jīng)營(yíng)12 戶,取消經(jīng)營(yíng)資格3 戶。二是上下結(jié)合,突出重點(diǎn)市場(chǎng)整治。市局開展了“延平晝錦坊市場(chǎng)”、“浙江溫嶺籍零售戶”兩大重點(diǎn)市場(chǎng)整治行動(dòng)。每個(gè)縣級(jí)局確定1個(gè)以上違法違規(guī)現(xiàn)象較為頻繁、集中的區(qū)域或業(yè)態(tài),開展重點(diǎn)市場(chǎng)整治,達(dá)到以重點(diǎn)帶全面,以重點(diǎn)凈一片的效果。三是明查暗訪,加大市場(chǎng)考核力度。將破獲大要案任務(wù)量化分解到各縣級(jí)局,加強(qiáng)所隊(duì)破獲案件數(shù)考核,市局每季度組織開展市場(chǎng)明查暗訪,并將暗訪情況進(jìn)行通報(bào)。根據(jù)市局前三季度的市場(chǎng)暗訪檢查,全市市場(chǎng)凈化率達(dá)92.03%,比去年同期上升8個(gè)百分點(diǎn)。

  強(qiáng)化指導(dǎo),提升內(nèi)部監(jiān)管水平。堅(jiān)持“管控并重、以管促控”,促進(jìn)專賣內(nèi)部監(jiān)管工作從“單一監(jiān)管”向“管控并重”轉(zhuǎn)變,內(nèi)管工作模式逐步成熟,內(nèi)管實(shí)效進(jìn)一步提升。一是強(qiáng)化指導(dǎo),修訂完善專賣內(nèi)管操作手冊(cè)。按照“細(xì)化、量化、硬化”的工作要求,明確內(nèi)管負(fù)責(zé)人、專職內(nèi)管員、專管員的監(jiān)管職責(zé)、監(jiān)管內(nèi)容和工作流程。建立起內(nèi)管辦、專賣所對(duì)異常信息的互動(dòng)反饋機(jī)制和監(jiān)管任務(wù)的下派上報(bào)工作流程。二是注重內(nèi)控,開展煙葉種植收購(gòu)專項(xiàng)檢查。先后組織開展煙葉種植面積落實(shí)情況專項(xiàng)檢查、煙葉收購(gòu)情況專項(xiàng)檢查,未發(fā)現(xiàn)分公司有違反煙葉種植、收購(gòu)計(jì)劃等不規(guī)范問題。三是強(qiáng)化指導(dǎo),修訂完善專賣內(nèi)管操作手冊(cè)。市局修訂了《內(nèi)管工作手冊(cè)》,按照“細(xì)化、量化、硬化”的工作要求,明確內(nèi)管相關(guān)崗位的監(jiān)管職責(zé)、監(jiān)管內(nèi)容和工作流程。建立起內(nèi)管辦、專賣所對(duì)異常信息的互動(dòng)反饋機(jī)制和監(jiān)管任務(wù)的下派上報(bào)工作流程。

  2. 監(jiān)督管理體系更加完善。

  開展行業(yè)整頓規(guī)范工作。完成辦事公開民主管理目錄的制定工作,最終形成面向系統(tǒng)外公開目錄30條,面向系統(tǒng)內(nèi)公開目錄187條。逐步完善辦事公開民主管理網(wǎng)的建設(shè),截止11月底,信息量共有1000多條,訪問量達(dá)到1.6萬(wàn)次。通過(guò)工作通報(bào)制度、巡回檢查制度、績(jī)效考核制度的落實(shí),進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開民主管理工作的深入開展。制定《工程項(xiàng)目、物資采購(gòu)、宣傳促銷項(xiàng)目管理程序規(guī)定(試行)》、《工程項(xiàng)目、物資采購(gòu)、宣傳促銷供應(yīng)商管理辦法》等規(guī)范性文件,進(jìn)一步梳理、細(xì)化、完善了項(xiàng)目管理程序。開展全市在建工程項(xiàng)目建設(shè)情況專項(xiàng)自查和工程項(xiàng)目、物資采購(gòu)、宣傳促銷管理情況專項(xiàng)檢查;按照國(guó)家局、省局部署,認(rèn)真開展公務(wù)用車問題專項(xiàng)治理,全市行業(yè)工程項(xiàng)目、物資采購(gòu)、宣傳促銷管理水平進(jìn)一步提升。

  加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,建立全員參與、全面排查、全方位防范的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系。市局機(jī)關(guān)經(jīng)過(guò)三次風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查和修訂,共排查出廉政風(fēng)險(xiǎn)崗位135個(gè)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)237個(gè),其中一級(jí)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)12個(gè)、二級(jí)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)104個(gè)、三級(jí)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)121個(gè),研究制定相對(duì)應(yīng)防控措施598項(xiàng),同時(shí),出臺(tái)《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)審管理暫行辦法》等4個(gè)制度,編寫17個(gè)重點(diǎn)工作防控流程圖,匯編成《廉政風(fēng)險(xiǎn)工作手冊(cè)》。各縣級(jí)局平均排查出廉政風(fēng)險(xiǎn)崗位60個(gè),制定防控措施297項(xiàng),其中一級(jí)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)23個(gè)、二級(jí)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)86個(gè),三級(jí)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)46個(gè),有效提升了反腐倡廉工作整體水平。

  規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)施資金監(jiān)管系統(tǒng),資金管理水平進(jìn)一步提升。加強(qiáng)預(yù)算管理,樹立全員參與意識(shí),提高預(yù)算編制的準(zhǔn)確性;建立完善預(yù)算執(zhí)行情況考核機(jī)制和反饋機(jī)制,有效發(fā)揮預(yù)算管理硬約束作用。全面修訂會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度,夯實(shí)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)。開展“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作,進(jìn)一步嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,規(guī)范資金使用。開展全面審計(jì)和清理職工入股關(guān)聯(lián)企業(yè)工作,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

  3. 企業(yè)基礎(chǔ)管理有效夯實(shí)

  完成行業(yè)全面審計(jì)工作。成立了全面審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室,制定了《XX市煙草專賣局關(guān)于開展行業(yè)全面審計(jì)工作的通知》,細(xì)化了自查內(nèi)容、強(qiáng)化了自查責(zé)任、明確了自查要求。通過(guò)召開全面審計(jì)工作動(dòng)員會(huì)議、專題會(huì)議和自查業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議,對(duì)全面審計(jì)工作進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、安排部署。組織部門之間的溝通交流,協(xié)調(diào)交叉事項(xiàng)的自查部門及聯(lián)系人,增強(qiáng)各部門的指導(dǎo)檢查,并及時(shí)召開自查工作匯報(bào)會(huì),通報(bào)全面審計(jì)督查情況,分析存在不足,提出整改的措施要求。

  加強(qiáng)貫標(biāo)工作。充分發(fā)揮質(zhì)量目標(biāo)在工作中的全程策劃、全程引領(lǐng)、全程監(jiān)控作用,建立了完整的全面覆蓋、自上而下、層級(jí)支撐的公司、部門和崗位三級(jí)目標(biāo)指標(biāo)體系,市局制定質(zhì)量目標(biāo)16個(gè)、部門目標(biāo)66個(gè)、個(gè)人崗位目標(biāo)149個(gè)。修訂業(yè)務(wù)流程,理清崗位職責(zé),實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化和流程再造,保證了流程順暢、有序、高效運(yùn)行。開展iso綜合管理平臺(tái)操作培訓(xùn),努力推進(jìn)體系信息化建設(shè)。不斷完善體系運(yùn)行考核機(jī)制,將體系文件執(zhí)行情況、內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題的整改情況納入部門和崗位績(jī)效考核,促進(jìn)體系運(yùn)行到位。落實(shí)管理評(píng)審和內(nèi)部審核,保證體系持續(xù)改進(jìn);穩(wěn)步推進(jìn)“二標(biāo)”合一,全市行業(yè)139名員工獲得“質(zhì)量”、“職業(yè)健康安全”管理體系“二標(biāo)”內(nèi)審員資格;全面開展qc小組活動(dòng),全市行業(yè)注冊(cè)qc課題18個(gè)。

  加強(qiáng)對(duì)標(biāo)工作。進(jìn)一步拓展、延伸全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌比重、凈資產(chǎn)收益率、單車油耗等四大類九項(xiàng)指標(biāo),使指標(biāo)體系更科學(xué)合理,全面涵蓋企業(yè)管理各過(guò)程與環(huán)節(jié)。開展?fàn)I銷、物流、財(cái)務(wù)、專賣、綜合管理五類課題實(shí)踐活動(dòng),其中專賣類對(duì)標(biāo)課題被評(píng)為2011年度全省煙草商業(yè)系統(tǒng)優(yōu)秀對(duì)標(biāo)課題。

  平安綜治工作穩(wěn)步推進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確“一崗雙責(zé)”,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。深入推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,切實(shí)抓好安全管理、安全設(shè)施建設(shè)、安全教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)值班制,落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任。嚴(yán)格抓好行業(yè)不穩(wěn)定因素排查工作,確保行業(yè)和諧穩(wěn)定。2011年6月,XX市局被XX市委和XX市政府評(píng)為平安建設(shè)先行單位。

  加強(qiáng)普法教育,提高依法行政水平。2011 年,全市法規(guī)機(jī)構(gòu)共審查行政執(zhí)法案件合法性578份,審查經(jīng)濟(jì)合同573份,接受法律咨詢137次,審查規(guī)章制度20 份,審核招標(biāo)文件90份,組織內(nèi)部法律宣傳、培訓(xùn)達(dá)33次,人數(shù)2289人次,舉辦法律咨詢46場(chǎng)(次),發(fā)放宣傳材料17934份。參加行政執(zhí)法資格考試的人員266人,其中專業(yè)法合格率98.5%,綜合法合格率86.09%,均超過(guò)省局85%的指標(biāo)要求。

  信息化建設(shè)水平持續(xù)提升。積極推進(jìn)電子商務(wù)、電子政務(wù)、管理決策三大應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè),不斷整合集成、完善優(yōu)化系統(tǒng),建立信息系統(tǒng)深入運(yùn)用機(jī)制。一是積極推進(jìn)電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)。開展e化營(yíng)銷系統(tǒng)深化提升建設(shè),豐富終端信息采集分析系統(tǒng),完善營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型分析系統(tǒng),健全“兩煙物流一體化”綜合管理系統(tǒng),推進(jìn)信息系統(tǒng)覆蓋煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程管理。二是加快電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)步伐。完成辦公自動(dòng)化(oa)系統(tǒng)的全面升級(jí)工作。開通了“12313”專賣客戶服務(wù)平臺(tái),升級(jí)了專賣管理系統(tǒng),豐富了南平煙草客戶在線外網(wǎng)網(wǎng)站功能,針對(duì)不同的用戶類型,提供不同的查詢功能需求,實(shí)現(xiàn)信息的高效應(yīng)用。三是加快基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)。推進(jìn)國(guó)家局資金監(jiān)管系統(tǒng)的運(yùn)行工作。做好國(guó)家局用友財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)在全市行業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行維護(hù)工作。辦事公開、民主管理系統(tǒng)網(wǎng)和電子監(jiān)察管理系統(tǒng)順利上線,系統(tǒng)運(yùn)用初見成效。配合省局做好iso質(zhì)量管理系統(tǒng)和全省人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作。

  (四)抓素質(zhì)提升,保障隊(duì)伍建設(shè)上水平,建設(shè)一流的員工隊(duì)伍。

  1.穩(wěn)步推進(jìn)干部人事制度改革,為南平煙草持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的制度保證。一是嚴(yán)格規(guī)范選拔任用程序,加大競(jìng)爭(zhēng)性選拔干部的力度。今年全市系統(tǒng)內(nèi)共提拔科級(jí)干部14人(正科級(jí)3人,副科級(jí)11人),其中通過(guò)公開競(jìng)聘走上副科級(jí)崗位的有3人;平級(jí)崗位交流、上下交流干部7人(正科2人,副科5人);調(diào)整和充實(shí)了六個(gè)縣級(jí)局(分公司)的領(lǐng)導(dǎo)班子,其中35歲以下的有2人。有計(jì)劃、分階段地開展基層“三支隊(duì)伍”競(jìng)聘,逐步實(shí)現(xiàn)基層“三支隊(duì)伍”競(jìng)聘常態(tài)化,目前已完成全市24個(gè)專管所所長(zhǎng)崗位的競(jìng)聘工作。二是抓好后備干部隊(duì)伍建設(shè)。建立健全后備干部動(dòng)態(tài)管理制度,今年年初,市局對(duì)各縣級(jí)局(分公司)的領(lǐng)導(dǎo)班子后備干部進(jìn)行了集中調(diào)整,確定了21名副職后備干部;加強(qiáng)后備干部培養(yǎng)管理工作的計(jì)劃性和針對(duì)性,按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則,有計(jì)劃地安排后備干部參加培訓(xùn)

  2.不斷深化用工分配制度改革,為構(gòu)建和諧南平煙草提供有力的管理保障。一是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部工資福利發(fā)放管理。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收入分配政策、有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)以及省局相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格控制勞務(wù)用工總數(shù)和煙葉季節(jié)性用工總數(shù),嚴(yán)格控制工資總額外其他人工成本的支出項(xiàng)目和規(guī)模。二是理順企業(yè)內(nèi)部收入分配關(guān)系。加強(qiáng)崗位管理,完善各類人員的考核辦法以及考核指標(biāo)體系,健全績(jī)效考核方案,建立工資正常調(diào)整機(jī)制。進(jìn)一步完善并執(zhí)行年度考核辦法,計(jì)劃今年落實(shí)員工依據(jù)年度考核結(jié)果進(jìn)行正常調(diào)檔,使各類員工的收入合理拉開差距。繼續(xù)關(guān)注一線員工收入水平,工資分配向一線員工特別是一線重點(diǎn)崗位傾斜。認(rèn)真組織研究退休人員生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。努力形成增長(zhǎng)適度、差距合理、關(guān)系和諧、公平公正的收入分配機(jī)制。三是持續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理工作。指導(dǎo)試點(diǎn)單位(武夷山分公司)鞏固崗位價(jià)值評(píng)估工作的結(jié)果,穩(wěn)步推進(jìn)雙向選擇和競(jìng)爭(zhēng)上崗,將崗位價(jià)值評(píng)估結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤,并逐步擴(kuò)大崗位價(jià)值評(píng)估結(jié)果的使用范圍,努力實(shí)現(xiàn)變身份管理為崗位管理。四是嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)用工管理。健全企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度,按照“內(nèi)容合法、系統(tǒng)全面、標(biāo)準(zhǔn)具體、程序民主”的要求,對(duì)企業(yè)現(xiàn)行勞動(dòng)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理,修訂完善《XX市煙草系統(tǒng)員工獎(jiǎng)懲暫行辦法》等制度。做好勞動(dòng)用工方面的不穩(wěn)定因素排查化解工作,確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定。

  3. 認(rèn)真抓好人才引進(jìn)和培養(yǎng)使用。一是做好人才引進(jìn)工作。嚴(yán)格落實(shí)“凡進(jìn)必考”原則,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范程序,把好新進(jìn)人員進(jìn)口關(guān)。完善非管理類崗位人才招聘制度,統(tǒng)籌制定招聘計(jì)劃,靈活選擇招聘渠道,變“被動(dòng)”為 “主動(dòng)”,引進(jìn)優(yōu)秀專業(yè)人才。注重基層崗位技能人才的引進(jìn)和培養(yǎng),今年計(jì)劃招聘數(shù)十名農(nóng)學(xué)類本科以上畢業(yè)生充實(shí)煙技員隊(duì)伍,9月份走進(jìn)高校,實(shí)行公開招聘,目前已錄用1名研究生、4名本科生到基層煙草站工作。推進(jìn)崗位轉(zhuǎn)序列工作,全市系統(tǒng)拿出8個(gè)空缺的專業(yè)管理崗位,面向所有符合條件的員工開展競(jìng)聘,激發(fā)了各類員工的工作熱情。二是積極探索專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作。認(rèn)真做好初、中級(jí)各專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審申報(bào)工作,加快培養(yǎng)科研方面的高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才。推進(jìn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作,明確了農(nóng)業(yè)和會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)崗位職責(zé),擬定了專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任實(shí)施方案,并將于年底前完成農(nóng)藝師和會(huì)計(jì)師德聘任工作。通過(guò)打通專業(yè)技術(shù)人員晉升通道,使評(píng)審和聘任成為選拔使用高層次人才的有效途徑。三是著力培養(yǎng)高技能人才隊(duì)伍。全面開展職業(yè)技能鑒定,重視做好基層一線員工職業(yè)技能培訓(xùn),積極開展煙葉、專賣、營(yíng)銷職業(yè)技能競(jìng)賽。探索高技能崗位的聘任工作,調(diào)動(dòng)技能人才隊(duì)伍積極性,嘗試按現(xiàn)有高技能人才數(shù)量的一定比例設(shè)置崗位,實(shí)行公開競(jìng)聘,拓寬高技能人才成長(zhǎng)通道。

  4. 深入開展黨建工作。認(rèn)真落實(shí)黨員培訓(xùn)教育制度,推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。深入開展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動(dòng);開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作,組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng);開展“深入基層大走訪”活動(dòng),加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。制定市局機(jī)關(guān)黨委黨務(wù)公開方案,推進(jìn)黨務(wù)公開工作。組織舉辦學(xué)習(xí)黨史、評(píng)選表彰“一先兩優(yōu)”、“頌黨恩”歌詠會(huì)等活動(dòng),隆重紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七屆中央紀(jì)委第六次全會(huì)精神,大力弘揚(yáng)廉政文化,領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政勤政意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

  5. 全面推進(jìn)文明創(chuàng)建。積極加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),開展向文建明、楊善洲等先進(jìn)同志學(xué)習(xí)活動(dòng),積極參與全省第二屆道德模范評(píng)選推薦活動(dòng),引導(dǎo)職工樹立社會(huì)主義榮辱觀,提升職工道德水平。大力支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、開展“慈善一日捐”、“春蕾”助學(xué)、扶貧助困等公益活動(dòng),樹立責(zé)任煙草形象。舉辦全市系統(tǒng)員工氣排球賽、籃球賽等文體活動(dòng),營(yíng)造積極健康的文化氛圍。制定企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系,舉辦企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班,召開企業(yè)文化宣貫推進(jìn)會(huì),積極搭建企業(yè)文化宣貫載體,持續(xù)深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

煙草年度工作總結(jié)13

  在煙草系統(tǒng)上上下下都在大力開展“明示承諾,行業(yè)整頓”及“嚴(yán)格規(guī)范,富有效率,充滿活力”活動(dòng)的時(shí)候,我也充分認(rèn)識(shí)到這活動(dòng)對(duì)煙草行業(yè)的重要性,煙草企業(yè)要發(fā)展就必須有效的開展此活動(dòng)。在此活動(dòng)中,學(xué)習(xí)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的在煙草工作會(huì)議上的重要講話,領(lǐng)會(huì)到嚴(yán)格規(guī)范,富有效益,充滿活力的要領(lǐng)內(nèi)涵。加強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí),找準(zhǔn)自己的不足,有了新的打算;仡櫼荒甓鄟(lái)的工作,認(rèn)真做了自檢自查,情況如下:

  一、自身存在的問題

  1、學(xué)習(xí)太少,感覺到自己的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用,很多東西領(lǐng)會(huì)不透。造成工作上的局限性。

  2、工作不踏實(shí),馬馬乎乎。沒有盡職盡責(zé),除了自己的本質(zhì)工作,對(duì)其他的工作不聞不問,甚至連自己的本質(zhì)工作也不認(rèn)真干好。

  3、沒有開拓進(jìn)取的精神,照抄照搬,本本主義。上面怎么說(shuō)就怎么動(dòng),工作不主動(dòng),不思考,不能給領(lǐng)導(dǎo)提有效的建議。

  4、情緒低落,抱怨很多,對(duì)工作失去信心。

  二、問題的根源

  1、問題一的存在根源就是滿足于現(xiàn)狀,認(rèn)為在基層工作,用不上什么知識(shí),跟外面的世界沒有聯(lián)系,學(xué)不學(xué)習(xí)無(wú)所謂。跟自己打交道的大多是老百姓,在加上自己的工作是稽查市場(chǎng)監(jiān)管工作,對(duì)業(yè)務(wù)上的營(yíng)銷技術(shù)更不感興趣。這樣就沒有好好的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)建設(shè)。

  2、問題二的存在根源就是認(rèn)為干個(gè)稽查市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)員太簡(jiǎn)單,只需按上面說(shuō)的辦就好。這樣就導(dǎo)致了工作上的失誤、不認(rèn)真,大局觀念不夠,管理不嚴(yán)。對(duì)其他工作上的事情漠不關(guān)心,缺乏應(yīng)盡的監(jiān)督性。

  3、問題三的存在根源就是沒有加強(qiáng)學(xué)習(xí),造成認(rèn)識(shí)上的局限性。

  4、問題四的`存在根源就是在精神物質(zhì)文明都高度發(fā)展的今天,自己的收入對(duì)家庭正常開支的不足形成困擾,從而無(wú)心進(jìn)取,情緒低落。對(duì)強(qiáng)大的企業(yè)給職工的待遇產(chǎn)生抱怨,偶爾對(duì)工作失去信心。

  三、今后的打算

  要加強(qiáng)自身的建設(shè),認(rèn)真學(xué)習(xí),在思想認(rèn)識(shí)上不斷進(jìn)步,樹立良好的人生觀和世界觀。對(duì)上級(jí)的精神要吃透,特別是要加強(qiáng)科技的學(xué)習(xí)提高,才能跟得上日新月異的新形勢(shì)發(fā)展。工作上盡職盡責(zé),特別是本質(zhì)工作要認(rèn)真仔細(xì),加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。認(rèn)真監(jiān)督各項(xiàng)的執(zhí)行力度,為稽查大隊(duì)市場(chǎng)監(jiān)管做好應(yīng)有的奉獻(xiàn)。發(fā)揚(yáng)開拓進(jìn)取的精神,只要把自身的知識(shí)豐富起來(lái),就會(huì)有新的思路,能有新的好的合理的管理,真正給領(lǐng)導(dǎo)能提出好的有效的合理化建議。學(xué)習(xí)上去了,知識(shí)豐富了,認(rèn)識(shí)加深了,自然就有良好的人生觀和世界觀。這樣就會(huì)有很好的心態(tài),不去計(jì)較個(gè)人得失。知足者長(zhǎng)樂嘛。對(duì)自己有信心、對(duì)企業(yè)更有信心,同心協(xié)力把煙草企業(yè)做大做強(qiáng)。真正成為“嚴(yán)格規(guī)范、富有效益、充滿活力”的煙草企業(yè),就會(huì)有個(gè)更好的明天。

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