上半年度工作總結(jié)15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的上半年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
上半年度工作總結(jié)1
在市殘聯(lián)和街道黨辦的親切關(guān)懷與領(lǐng)導(dǎo)下，在福安街廣大殘疾人工作者共同努力下，上半年工作取得了令人滿意的成效，得到了街道領(lǐng)導(dǎo)的首肯，同時也得到轄區(qū)廣大殘疾人朋友的認(rèn)可。為能在今后一段工作時間內(nèi)，把我街道的殘聯(lián)工作從一個起點，推向另一個新的起點，推動我市殘疾人工作的快速發(fā)展，現(xiàn)對我街道09年度，上半年工作進(jìn)行總結(jié)，以利于今后的工作。
一、時刻把殘疾人的利益放在第一位
說起殘疾人事業(yè)，最貼真、最現(xiàn)實的不過于關(guān)心他們的切身利益。多年來街道領(lǐng)導(dǎo)一直非常關(guān)心與重視這方面的工作，全體殘疾人工作者，也一直朝著這個方向去努力，盡量貼近殘疾人，增進(jìn)與他們的血肉關(guān)系。時刻想著為他們做好事與事實。
在20xx年歲尾，已是寒冬季節(jié)，在街道殘疾人協(xié)會的協(xié)調(diào)下，在街道民政部門的支持下，部分殘疾人工作者，頂著風(fēng)雪、冒著嚴(yán)寒，走訪轄區(qū)內(nèi)特困殘疾人姜濤和張瑞娟等殘疾人，在寒冷中送去基層級政府對殘疾人的關(guān)懷，感動了不少在場的群眾。人們發(fā)自內(nèi)心的感嘆之聲，久久地彌留于我們耳旁：“還是共產(chǎn)黨好啊”。
從20xx年工作展開之初，我們就一步一個腳印地往前趕，我們始終爭取把每一個節(jié)拍，都分毫不差地落在殘疾人朋友的利益上。
二、殘疾人的需求是我們的己任
為了能夠完成各級領(lǐng)導(dǎo)部門交付與我們的工作任務(wù)，滿足廣大殘疾朋友的希望，福安街道非常關(guān)注這方面的工作，在各方面給與放行，并創(chuàng)造各種機遇，選派精干人員參加學(xué)習(xí)，在具體工作中，盡量給予協(xié)助，在今年市殘聯(lián)舉辦的多次培訓(xùn)會議上，都有我福安街道殘疾人工作者的身影，并在具體的工作中，取得了前所未有的好成績。
三、健全組織機構(gòu)，依托組織力量完善對殘疾人的服務(wù)
福安街與一般街道不同，幅員廣大，殘疾人數(shù)量多，且多分散居住于各個村屯，加上歷史原因和地理條件，使我們的工作總有一種鞭長莫及之感，怎樣解決這個工作中的實際情況呢？使殘疾人不被遺忘在角落之中，經(jīng)過我們長期在工作中的摸索，深感依現(xiàn)有工作人員的力量是不能從根本上解決的。只有壯大我們的服務(wù)隊伍。半年多以來，我們在轄區(qū)內(nèi)14個村，近60個自然屯中，進(jìn)行摸底調(diào)查，逐步建立了以村為重點的基層殘疾人組織機構(gòu)，在這些人中我們又，挑選出對殘疾人事業(yè)有愛心和責(zé)任心的人員，組建了福安街殘疾人志愿者隊伍，并采用每一個殘疾人工作者，結(jié)交一至三位殘疾人為朋友的形式，在街道殘聯(lián)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有組織、又措施、有目的地實施服務(wù)。從工作者角度上說，做到人人有服務(wù)的.機會，從殘疾人的角度上說，人人都有被服務(wù)的機會。
四、使思想變服務(wù)，用行動去服務(wù)
作為殘疾人的組織或殘疾人工作者，光憑有一些好想法或熱情是難以實現(xiàn)殘疾人工作的具體要求的，我們的最大感觸就是，要把好的思想，變成具體的行動，在行動中實現(xiàn)工作需求。
在今年的“愛耳日”和“助殘日”期間，街道通過具體工作手段------利用出板報、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳折卡及宣傳單，播放音像制品對市民和殘疾人，進(jìn)行廣泛的宣傳，增強了他們“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療”的防范觀念。篩查出我轄區(qū)0——14歲，所有三類兒童的自然情況，對于一些較為特殊的殘疾人，進(jìn)行了入戶了解，建立了基本檔案，并為轄區(qū)內(nèi)符合條件的殘疾人辦理了醫(yī)療保險，通過這些具體工作，為今年我市殘疾人《殘疾證》換證工作提前收集了信息，為我街道殘疾人換證工作打了提前量。至目前，我街道已辦證272例。下一步我們還將用更大的耐心、更大的熱情繼續(xù)我們的工作。
五、上下共同努力，確保我街道殘疾人工作全面發(fā)展
今年是建國60周年，我們將以此為契機，開展形式多樣，內(nèi)容豐富，切合實際的服務(wù)項目，為我街區(qū)殘疾人進(jìn)行服務(wù)，在年初我們?yōu)榇濉⑸绲臍埣踩诉M(jìn)行養(yǎng)殖、種植等專項培訓(xùn)，傳遞了大量的相關(guān)信息，對于一些有基礎(chǔ)的殘疾人送到市殘聯(lián)進(jìn)行培訓(xùn)。對有需求特殊教育的孩子，我們將協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，爭取平等受教育的機會。為了給國慶60周年我市殘疾人廣場演唱會輸送藝術(shù)人才，我街道正在著力進(jìn)行初步挖掘工作。目前我街道正在全力建設(shè)各村的組織基地，一些基本的內(nèi)容都以擬定完成，一些工作已在實施中，福安街殘聯(lián)力爭在市殘聯(lián)驗收時榜上有名，打造福安街殘疾人工作的特殊品牌，為建國60周年獻(xiàn)禮。
上半年度工作總結(jié)2
公司半年總結(jié)如下：
一、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)
1、內(nèi)強素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率。公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，帶動公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。
2、深入開展黨風(fēng)廉政，反腐倡廉建設(shè)。堅持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項要求”，常敲警鐘，防微杜漸。堅持抓民主管理和科學(xué)決策。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃、資本運作、管理人員的'選拔、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證，按照民主議事的原則，實行班子集體討論決定。
3、營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵員工學(xué)習(xí)的長效機制。征訂了各類報刊雜志、學(xué)習(xí)刊物xx種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。
4、本月底，公司女工到市計生站進(jìn)行婦檢，婦檢率達(dá)xx。
二、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高供水服務(wù)理念
1、今年來，在各級黨委、政府和上級部門的部署下，開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，通過組織學(xué)習(xí)討論，寫心得體會，廣大員工對城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識，增強了服務(wù)意識和責(zé)任感。
2、不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強輸差管理、降低供水成本和水損；另一方面，加強抄表收費；再者，加強對機關(guān)、個體的稽查，特別對洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。
3、加強內(nèi)控機制，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度；二是成立了供水監(jiān)察隊。采取定期和不定期的形式、對各個崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了xx多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
三、常抓安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生
長期以來，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施。特別是最近的強降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生。
加強教育，增強安全意識。公司對安全生產(chǎn)的宣傳教育，常抓不懈，定期或不定期組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的有關(guān)政策規(guī)定，崗位操作規(guī)程、安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)和季節(jié)性宣傳教育等，幫助廣大員工牢固樹立“安全第一”的觀念。
四、生產(chǎn)經(jīng)營情況
1、安裝工程：x-x月新增管網(wǎng)xx米，新增用水戶xx戶。
2、城區(qū)給水工程配水管網(wǎng)已完成安裝。
五、積極響應(yīng)號召，配合市委、政府工作
1、派出下鄉(xiāng)指導(dǎo)員x人；
2、在植樹節(jié)活動中捐款xxxx元；
3、在抗旱救災(zāi)活動中捐款xxxx元。
上半年度工作總結(jié)3
光陰流逝，不知不覺間，20xx年已過去一半，財務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向，在集團(tuán)公司和子公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門負(fù)責(zé)人的配合下，在為全公司提供服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。通過每月例會的強化規(guī)范，積極利用各項財政與稅收政策，在集團(tuán)財務(wù)與各子公司財務(wù)人員的共同努力取得了一定成效，以下是半年來的財務(wù)工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
一、以人為本抓管理，夯實基礎(chǔ)促工作。
1、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。
年初我們財務(wù)部制定了各子公司財務(wù)負(fù)責(zé)人的學(xué)習(xí)計劃，2月21日邀請了國、地稅專業(yè)人士關(guān)于如何籌劃所得稅來指導(dǎo)與講課，3月8日邀請了新中大軟件公司代理商總經(jīng)理講述如何在新中大軟件中提取現(xiàn)金流量表，同時與個人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織子公司財務(wù)負(fù)責(zé)人在每次例會中認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)專業(yè)知識和各有關(guān)稅收政策，從而使財務(wù)人員不斷吸收新知識，與時俱進(jìn)，適應(yīng)本工作需要，提升整體工作的能力。引導(dǎo)財務(wù)人員團(tuán)結(jié)一致、謙虛謹(jǐn)慎、真誠待人，踏實工作、加強品性修養(yǎng)，做一個高尚而有品位的人，樹立良好形象。2、明確分工，落實工作責(zé)任制。
根據(jù)集團(tuán)公司管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，積極進(jìn)取、扎實工作，為確保又好又快地完成年度工作目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)，財務(wù)部重新修訂了工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，月月有工作計劃，強化了人員的責(zé)任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時促進(jìn)了財務(wù)人員合作與團(tuán)結(jié)，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的.基礎(chǔ)。
二、盤繞目的抓落實，扎實工作出效果。
1.、上半年指標(biāo)完成狀況
�、佟⒓瘓F(tuán)公司上半年完成銷售收入7.99億元，占年度計劃的33.32%，比去年29.94%增加3.38%；其中：創(chuàng)麗公司：完成銷售收入5614.71萬元，完成年度計劃的40.69%；高分子：完成銷售收入20xx.25萬元，完成年度計劃的33.82%；江東：完成銷售收入3.49億元，完成年度計劃的33.24%；江蘇：完成銷售收入3.68億元，完成年度計劃的32%。
②、完成綜合效益（帳面）為7541.89萬元，完成年度計劃的34.28%，比去年47.30%下降13.12%；其中：創(chuàng)麗公司：帳面綜合效益為141.61萬元，完成年度計劃的34.28%；高分子：帳面綜合效益為106.94萬元，完成年度計劃的13.28%；江東：帳面綜合效益為4019.11萬元，完成年度計劃的40.19%；江蘇：帳面綜合效益為3387.25萬元，完成年度計劃的31.96%。2、上半年財務(wù)收支狀況
①、集團(tuán)上半年合計回籠資金為7.1030億元，其中應(yīng)收貨款為7.0486億元；分別為：創(chuàng)
報告人：財務(wù)部上半年財務(wù)總結(jié)
麗公司：回籠資金為4282.57萬元，其中應(yīng)收貨款為4206.23萬元；高分子：回籠資金為20xx.55萬元，其中應(yīng)收貨款為20xx.76萬元；江東：回籠資金為599.64萬元，其中應(yīng)收貨款為280.17萬元；江蘇：回籠資金為2.5539億元，其中應(yīng)收貨款為2.5502億元；進(jìn)出口公司：回籠資金為1.8796億元，其中應(yīng)收貨款為1.8743億元；集團(tuán)本部：回籠資金為1.9811億元，其中應(yīng)收貨款為1.9753億元。
②、集團(tuán)上半年合計資金支出為8.2597億元，其中：材料采購支出為6.4102億元；上繳國稅為3599.68萬元；上繳地稅為1254.46萬元；上繳社保為200.20萬元；支付蒸汽款為1004.30萬元；支付電力款為2627.11萬元；支付工資為3355.40萬元；支付利息支出為3934.21萬元；支付油料款為60.22萬元；支付關(guān)稅為132.94萬元；支付傭金為86.40萬元；支付海運費為336.07萬元；支付陸運費為855.92萬元；支付信用證扣費為79.60萬元；支付匯兌損失為30.15萬元；支付排污費為65.60萬元；支付報銷費用為519.35萬元；支付水款為31.42萬元；以及不包括上述項目的其它款項支出為322.08萬元。
3、積極整理會計檔案，規(guī)范會計檔案管理。我們克服了時間緊、任務(wù)重的困難，組織各子分司財務(wù)人員對20xx年的會計檔案進(jìn)行整理歸檔，經(jīng)過一個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。
三、合理調(diào)度資金，確保資金正常運營
資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。鑒于我們公司特定的行業(yè)，原材料市場價格不穩(wěn)定，再加上銷售市場也變化不定，生產(chǎn)與銷售需要用大量的資金，為此，在資金安排上，做到公正、透明、先急后緩，另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營方針與計劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度。全年在財務(wù)部的不懈努力下，同時通過多方渠道的貼現(xiàn)，與本地銀行相比，節(jié)約利息支出273.72萬元。
四、開展了以涉稅業(yè)務(wù)各執(zhí)行各項項制度規(guī)范的自查活動，提高財務(wù)信息質(zhì)量
為了財務(wù)人員在帳務(wù)處理中盡可能減少稅務(wù)上的風(fēng)險，更好地規(guī)范財務(wù)人員的自身行為，對各子分司財務(wù)工作進(jìn)行了一次合規(guī)性的內(nèi)審，對自查發(fā)現(xiàn)的問題及時地進(jìn)行了整改，實際工作中存在的問題，大家來交流，同時通過OA共享方式把有關(guān)政策與制度放在共享中，以便提供給財務(wù)人員學(xué)習(xí)，促使財務(wù)人員的交流、合作與團(tuán)結(jié)，強化了財務(wù)人員的責(zé)任感，同時豐富了財務(wù)人員的稅務(wù)知識。
五、嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)
財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進(jìn)行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)；認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。財務(wù)部一直人手較少，通過有序的組織安排，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，財務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系，與外部建立并保持良好的聯(lián)系；每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作。
上半年度工作總結(jié)4
時光飛逝，20xxx年已經(jīng)過去了一多半，為了踏踏實實做好今后的工作，回頭審視已經(jīng)走過的路，只有勤于總結(jié)、善于總，才能在總結(jié)中升華自己。
一、回顧20xxx年上半年我的工作、學(xué)習(xí)情況
1、20xxx年4月初我來到四川xx項目部任職測量員，在工作崗位上我認(rèn)真做好本職工作，審核設(shè)計圖紙，整理測量資料。
2、在工程前期，工程科長帶領(lǐng)我們符合設(shè)計院給水準(zhǔn)點和高級導(dǎo)線點,同時在xx科長和xx科長引導(dǎo)下，我不斷細(xì)化測量工作，最終確保工程質(zhì)量。在此過程中，我不但熟練了測量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細(xì)致入微，測量工作容不得半點馬虎。
3、(1)在測量資料歸集和學(xué)習(xí)方面，我結(jié)合丁哥教我的`方法總結(jié)的經(jīng)驗，整理出一套實用自己資料表格，并加以改進(jìn)，使其具有xx工程項目部的特點。另外，我對所有圖紙做進(jìn)一步了解，并結(jié)合地形特點做出實用測量表格。(2)在施工方面，我還有許多地方需要學(xué)習(xí)。在工作過程中，通過計算與實體工程對比更加全面準(zhǔn)確地計算工程量，準(zhǔn)確地放樣,作為測量員的我,結(jié)合施工規(guī)范和圖紙強化自己的計算能力和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力。
4、為了不斷提高自己的競爭力，在20xxx年年初我報考并通過了全國質(zhì)檢員考試，為以后發(fā)展積蓄了力量。
二、下半年工作計劃
1、以百倍的熱情投入到工作當(dāng)中，對待工作一絲不茍，實事求是，認(rèn)真完成本職工作，不斷深化學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，使自己有質(zhì)的飛躍。做好xx工程的測量工作，實現(xiàn)企業(yè)利潤化。
2、努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，夯實基礎(chǔ)，在工作中學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，繼續(xù)提升自己的核心競爭力。
3、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
以上為我的20xxx年上半年個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有錯誤之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我將及時改正，盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平，積累經(jīng)驗，更好地工作。
上半年度工作總結(jié)5
XX年，我公司在區(qū)綠容局和鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作正在全面有序的開展中，現(xiàn)將上半年的工作小結(jié)如下：
一、繼續(xù)執(zhí)行區(qū)局“減量獎勵、超額自付”的獎罰機制。
依托三座壓縮站的有力表現(xiàn)，xx鎮(zhèn)的生活垃圾量每日控制在180噸以下。截止日前，1-5月的生活垃圾清運量為26249噸。
1-5月共清運暴露垃圾205噸，建筑垃圾7500噸，糞便35噸。
二、居民生活垃圾分類工作已上正軌。
目前xx鎮(zhèn)有33個小區(qū)和14個集貿(mào)市場的生活垃圾分類在有序推進(jìn)中，日分揀垃圾達(dá)10噸左右，且實行日產(chǎn)日清日統(tǒng)計的方式，1-5月共計分揀合格有機垃圾為1530噸。
三、繼續(xù)完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備改建及新增。
今年上半年已完成了名都路公廁改建，造價大約在25萬元左右，該項目價格正在審計中，符合政府的招投標(biāo)程序。環(huán)衛(wèi)清掃車輛（2輛）及大型自卸式垃圾車（1輛）的購置在進(jìn)行中。上半年完成廢物箱更新78只。
四、安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實，嚴(yán)抓不懈。
公司行政與各科室站分別簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書將安全責(zé)任分解到班組及個人。XX、XX年我公司連續(xù)被評為xx市“安全行車文明禮讓”先進(jìn)單位，在此基礎(chǔ)上，我公司安全行車領(lǐng)導(dǎo)小組繼續(xù)探尋行之有效的管理措施及經(jīng)驗，年初與35名駕駛員簽訂了安全行車承諾書，力爭使安全行車事故實現(xiàn)“零”目標(biāo)。
五、建立防汛防臺防凍應(yīng)急機制。
根據(jù)區(qū)局及鎮(zhèn)政府的工作要求以及結(jié)合自身行業(yè)在應(yīng)急工作中發(fā)揮的.作用，我公司根據(jù)以往工作經(jīng)驗建立了全面的應(yīng)急機制和穩(wěn)定的應(yīng)急隊伍。
六、繼續(xù)開展窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動。
公司去年被評為“閔行區(qū)文明單位”。今年我們將繼續(xù)以服務(wù)好xx居民為前提，努力減少擾民或增加微笑服務(wù)，著重抓好垃圾清運、公廁保潔、道路機掃的服務(wù)質(zhì)量，使社會公眾滿意度提升至新高點。同時，我公司的考核科以高頻率、廣范圍、多方式的檢查模式對全鎮(zhèn)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)進(jìn)行巡回檢查，并落實嚴(yán)厲整改，以取得長效管理的良好效果。
七、成立廉政風(fēng)險防控小組，落實廉政措施。
公司根據(jù)政府黨委的要求，在開展業(yè)務(wù)工作的同時積極落實各項廉政措施，將正能量及時補充，使公司正氣抬頭，健康有序蓬勃發(fā)展。
下半年計劃：
一、6-9月是環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)“雙高”（即垃圾產(chǎn)量高，氣溫高）階段，根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)驗，我們將開展安康杯勞動競賽并做好員工的防暑降溫工作。
二、在戰(zhàn)“雙高”期間，為避高溫，清運作業(yè)時間可能會提前，擾民現(xiàn)象會處于多發(fā)階段，投訴將成為不可避免的矛盾，我們要在市民的需求中改進(jìn)改善自己的工作，爭取雙贏。
三、購置兩輛機掃車、兩輛餐廚垃圾車和一輛廂式垃圾車。
xxxx環(huán)衛(wèi)有限公司
XX年6月17日
上半年度工作總結(jié)6
為貫徹落實中央企業(yè)三年法制工作目標(biāo)和相關(guān)要求，按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署以及八院的要求，公司以“建立健全企業(yè)法律風(fēng)險防范機制，有效防范法律風(fēng)險”為核心，以完善規(guī)章制度為手段，并全過程參與到重大問題決策、合同審核、制度審核等工作中，發(fā)揮法律風(fēng)險防范機制應(yīng)有的效能�，F(xiàn)對半年來的工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、上半年工作開展情況
1、明確工作重點，逐步推進(jìn)實施
年初，制定了法律風(fēng)險管理工作方案和計劃，明確了今年法律工作重點。主要包括辨識法律風(fēng)險，對法律風(fēng)險進(jìn)行分析，提出控制方案，完成年度法律風(fēng)險管理報告。
2、開展風(fēng)險辨識與評估
根據(jù)八院要求，完成了公司風(fēng)險辨識與評估工作，并落實在防范風(fēng)險方面的責(zé)任制。對于辦公管理、設(shè)計質(zhì)量、經(jīng)營合同管理、費用報銷管理等各項流程進(jìn)行梳理、完善，并制定、修訂各項審批流轉(zhuǎn)程序，完善風(fēng)險管理機制。
3、加強法律隊伍建設(shè)，提高法律意識和能力
開展法律風(fēng)險管理隊伍培訓(xùn)，引進(jìn)了專業(yè)法律人才。同時，學(xué)習(xí)先進(jìn)風(fēng)險管理方法，提升法律風(fēng)險管理意識和能力。
4、梳理規(guī)章制度，完善工作機制
完善了合同管理流程，并制定了合同管理實施細(xì)則，做到在合同上，法律監(jiān)管率達(dá)到100%。
公司與房產(chǎn)公司合并，規(guī)章制度需要重新梳理，對已有規(guī)章制度進(jìn)行廢、改、立，加快填補規(guī)章制度的空白領(lǐng)域，不斷完善規(guī)章制度的評審程序、責(zé)任追究機制，并加強制度的執(zhí)行力，從辦公管理到經(jīng)營策劃與設(shè)計生產(chǎn)都有章可循，不斷提升公司依法管理的能力。
5、加快信息化建設(shè)，提高法律工作科技化水平
逐步開展法律監(jiān)管信息化建設(shè)，做到“制度+科技”的結(jié)合，豐富信息來源渠道，在審批流程上做到法律把關(guān)，通過科技手段，更好地為法律風(fēng)險監(jiān)管服務(wù)。
6、啟動“六五”普法工作，組織開展法制宣傳教育活動
八院“六五”普法活動啟動后，公司結(jié)合工作實際，通過網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等形式，開展了相關(guān)法律知識的培訓(xùn)。
二、主要工作體會與亮點
1、通過實施信息化，加強法律風(fēng)險管理
今年上半年公司已經(jīng)完成了OA辦公自動化系統(tǒng)的建立，目前已經(jīng)正常運行。運用“制度加科技”的方法，可以對法律風(fēng)險管理進(jìn)行有效的監(jiān)督監(jiān)控。
2、提高全員法律風(fēng)險意識，才能實施全面風(fēng)險管理
法律風(fēng)險管理并非僅僅是法律工作人員的職責(zé)，需要每個員工都要形成良好的法律風(fēng)險防范意識，增強法律知識，工作中始終將防范法律風(fēng)險放在重要位置，才能真正做到單位的風(fēng)險管理工作。
三、存在的問題和不足
1、缺乏對于法律風(fēng)險管理的重要性緊迫性認(rèn)識
、理院段上才，開展法律風(fēng)險防范機制建設(shè)以來已有初步成效，法律風(fēng)險管理也逐步深入到內(nèi)部管理中，為企業(yè)全面風(fēng)險管理工作的實施建立了基礎(chǔ)。但是在具體實務(wù)操作中，還沒有充分認(rèn)識到法律風(fēng)險管理的重要性，法律工作在服務(wù)經(jīng)營管理方面的`支撐力度不夠。
2、法律風(fēng)險管理的能力和經(jīng)驗不足
公司法律風(fēng)險管理工作起步較晚，開展這項工作的經(jīng)驗不多、能力還不強，因此還需要邊推進(jìn)、邊摸索、邊總結(jié)、邊積累，同時向各兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，提高公司法律工作水平。
3、缺乏監(jiān)督跟蹤考核，各部門、崗位法律工作職責(zé)有待進(jìn)一步落實
雖然規(guī)章制度逐步得到完善，在一些重大經(jīng)營、決策活動中法律工作已經(jīng)發(fā)揮了一定的作用，但一些部門在按程序辦事、事先主動請法務(wù)人員參與的意識還是不強，使得法律工作顯得有些被動、滯后。
四、三季度工作打算
通過對上半年法制工作的自評與分析，公司對于第三季度法制工作有以下打算：
1、法律風(fēng)險防范方面
積極做好法律糾紛案件的預(yù)測以及應(yīng)對手段。通過分析單位實際情況，借鑒同行業(yè)法律糾紛案例，整理公司法律糾紛應(yīng)對手冊。
2、制度建設(shè)、工程推進(jìn)方面
�。�1）第三季度中，繼續(xù)嚴(yán)格貫徹“三重一大”事項決策的基本程序，以及做好決策后的落實、考核、后評估工作，完善責(zé)任追究制度。
�。�2）運用“制度+科技”的手段，提升檔案管理的能力，充分運用OA系統(tǒng)，通過科技手段，設(shè)立合同網(wǎng)上審批流程，規(guī)范合同管理。
3、法律服務(wù)支撐情況方面
提高法律在業(yè)務(wù)服務(wù)方面的支撐作用，根據(jù)實際需要，出具針對合同、項目的法律意見書。
4、普法工作方面
借鑒和學(xué)習(xí)兄弟單位優(yōu)秀普法工作事例，吸收經(jīng)驗，進(jìn)一步結(jié)合公司實際情況開展普法工作。在“六五”普法期間，加大監(jiān)督檢查力度，建立健全普法依法治企獎懲制度，把普法依法治企工作與評先樹優(yōu)掛鉤；在培訓(xùn)教育方面，適當(dāng)運用反面典型和職工關(guān)心的案件，以案說法，用事實和案例教育職工，增強法制宣傳教育的效果。
上半年度工作總結(jié)7
20xx年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在xx期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作
一、開業(yè)期間日常工作
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好20xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作。
4、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
5、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
6、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
7、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
8、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂個人自查情況
根據(jù)局里的統(tǒng)一安排和部署，在前一階段深入學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，我對自己參加工作以來的情況尤其是廉潔自津方面進(jìn)行了全面的、認(rèn)真剖析，總的感到，自己能夠時刻牢記黨的宗旨，保持和發(fā)揚黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，積極投身到我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中去，學(xué)習(xí)新知識，適應(yīng)新環(huán)境，盡自己最大的努力，為黨和人民發(fā)揮自己的光和熱。但我們的工作接觸面廣，人系關(guān)系復(fù)雜，遇到的誘惑多，如果自己放松了警惕，不注意學(xué)習(xí)，不加強世界觀的改造，時刻都會有一失足成千古恨的危險。因此，我感到，黨中央、國務(wù)院部署開展這次治理商業(yè)賄賂專項工作，對全黨全國來說是一項反腐倡廉的重要措施；對我個人來說，更是一次嚴(yán)明政治紀(jì)律，加強道德修養(yǎng)和自我約束的教育機會。現(xiàn)就個人的幾點認(rèn)識和自查情況匯報
一、提高認(rèn)識，正確對待這次治理商業(yè)賄賂專項工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央、國務(wù)院以及各級黨委、政府關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的有關(guān)指示和文件，吃透精神，嚴(yán)格按照上級的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真對照檢查，堅決克服與己無關(guān)的`思想。深刻認(rèn)識商業(yè)賄賂在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，在我國經(jīng)濟(jì)生活中，無處不在，在有些領(lǐng)域已達(dá)到很嚴(yán)重的程度，它幾乎存在于每個行業(yè)，泛濫于市場的各個角落，甚至成了很多領(lǐng)域做生意的“潛規(guī)則”，嚴(yán)重破壞了公平競爭的社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，由此而派生出大量的官員腐敗案件，也嚴(yán)重影響了政府廉潔性和公信力。所以，不論是從經(jīng)濟(jì)方面，還是從政治方面考慮，都必須對商業(yè)賄賂進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。作為一名政府的工作人員，一定要有清醒的認(rèn)識，正確對待這次治理商業(yè)賄賂專項工作，認(rèn)真查找自身存在的問題，自覺接受組織和同志們的監(jiān)督、教育和幫助，使自己不犯或少犯錯誤。
二、自查自糾，認(rèn)真查找存在的問題及易出問題的環(huán)節(jié)和苗頭。反思自己x年來的工作，在行政執(zhí)法過程中，沒有利用手中權(quán)力和執(zhí)法資源接受或索取賄賂；沒有利用手中的權(quán)力和影響力參與或干預(yù)企事業(yè)單位或相對人的經(jīng)營活動，謀取非法利益；沒有濫用行政權(quán)力支持企業(yè)壟斷市場和不正當(dāng)競爭，從中獲得或收取回扣；沒有利用給相對人通風(fēng)報信或私下指點出主意而謀取私利。但容易出問題的苗頭或環(huán)節(jié)還是存在的，比如，有時候有的相對人托關(guān)系找到自己的朋友或老領(lǐng)導(dǎo)為之說情等。一旦把握不好就容易出現(xiàn)問題。
三、加強學(xué)習(xí)，樹立良好的自身形象。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作，工作面寬，責(zé)任重大，面臨的誘惑多，沒有良好的政治素質(zhì)和堅定的理想信念，很難勝任本職工作，也很容易出現(xiàn)問題。因此，在今后的工作中，一定要加強學(xué)習(xí)，堅定理想信念，以孔繁森、任長霞、鄭培民等英雄模范人物為榜樣，樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀，深刻吸取一些反面典型的教訓(xùn)，充分認(rèn)清商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性，正確行使法律法規(guī)賦予的權(quán)力，忠于職守，誠信服務(wù)，嚴(yán)守法紀(jì)，廉潔從業(yè)，為創(chuàng)造良好的、公平的社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
上半年度工作總結(jié)8
從我到"四川博物院"擔(dān)任講解員志愿者以來，不知不覺已經(jīng)過去半年了�；厥走@段日子，真是經(jīng)歷了不少令人難忘的事情：選拔賽、第一次講解…
我怎么也不會忘記那天的選拔賽。那天，我懷著忐忑不安的心情跟著媽媽來到四川博物院，當(dāng)時的一樓大廳已經(jīng)是人山人海�？粗枧_上一位又一位小朋友被評委"請"了下來，我的心里無比緊張，問媽媽："媽媽，要不我們回去吧?"媽媽回答："別緊張，要相信自己。"眼看馬上要輪到我了，我越發(fā)地害怕，小聲地說："媽媽，要不我們撤了?"媽媽終于忍不住發(fā)火了："可以啊，不過今后你可別再參加其他類似的活動了。"沒辦法，我只好等待…
終于輪到我上場了。一踏上舞臺，剛才的緊張蕩然無存，我流利地背著我早已準(zhǔn)備好了的應(yīng)聘詞，百忙中偷看了一眼評委老師的臉色，哇！評委老師竟在微笑。一下子，我又輕松了許多…接下來就是漫長的等待，過了幾個星期，媽媽告訴我我被錄取了。我非常高興，慶幸自己當(dāng)時沒有放棄，"相信自己，堅持到底。"這句話肯定沒錯的！
我更忘不了第一次進(jìn)行的講解。那天，我先去豆豆老師處報到，然后走向了"民族文化展廳"。一進(jìn)去，我看見了幾位年輕的哥哥。我多么想像黃清怡、劉一輝一樣為他們講解，剛剛鼓足了勇氣向他們走去，可是他們卻轉(zhuǎn)身走了。我只好抱著遺憾的心情繼續(xù)等待第二批游客。只見一對老夫婦走來，我咬咬牙，壯壯膽，走了過去，小聲問："爺爺奶奶，你們好，請問你們需要講解嗎?""當(dāng)然，需要！"兩位老人微笑著說。剛開始，聽我講解的.人只有他們兩人，但講著講著觀眾就有十幾個了呢！我想一定是我講解得好吧。講完后，我感到無比的自豪，因為我不僅邁出了講解的第一步，還向大家傳播了四川少數(shù)民族的知識，介紹了四川豐富燦爛的少數(shù)民族文化，成就感真不小！
通過半年的"講解員志愿者"工作，我收獲了許多：如何講解、如何與人交流、如何和團(tuán)隊成員合作…讓我從一個膽小的男孩變得大方自信。更重要的是我收獲了作為志愿者的快樂與自豪。但我還有不少不足：講解時語速太快、工作中有時會偷點懶…我希望在今后的講解中能克服這些缺點，做得更好。
豆豆老師評語：你戴著眼鏡，一副知識淵博的樣子和博物館很配哈~談起三國、水滸你總會滔滔不絕，真想讓你開個講壇！你一次能吃二兩面條，實力雄厚！希望你能和博物館一起成長。加油！
記錄激動時刻，贏取超級大獎！
上半年度工作總結(jié)9
20xx年7月28日，我院全體員工舉行20xx年上半年度工作總結(jié)大會。會上，方思永院長對我院上半年的工作做了總結(jié)：
我院秉承著“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷更新管理理念、管理方法和管理手段，把“管理出質(zhì)量，管理出效益，管理出和諧”作為醫(yī)院內(nèi)部管理的核心理念，把患者的滿意度作為衡量醫(yī)院管理的第一標(biāo)準(zhǔn)。
1、調(diào)整管理架構(gòu)。醫(yī)院在總結(jié)以往管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上推陳出新，對醫(yī)院的管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將原來的后勤保障體系全部打破。在院長的領(lǐng)導(dǎo)下分設(shè)：行政部、醫(yī)務(wù)部和企劃外聯(lián)部。大部制建立后，院領(lǐng)導(dǎo)的`指示可直接下達(dá)到相應(yīng)科室，提高辦事效率。
2、技術(shù)的提升。技術(shù)是根本，要全面提高技術(shù)，將相關(guān)技術(shù)進(jìn)入一籃子工程，共同提高。在人才培養(yǎng)上，做出“送出去學(xué)，迎回來教”的方案，與上級醫(yī)院聯(lián)合，不斷地學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法。
3、開展新項目，帶動科室整體業(yè)務(wù)技術(shù)新突破。為了滿足臨床的需要，我院上半年新增如下項目：增設(shè)康復(fù)醫(yī)學(xué)科、宮腔鏡檢查術(shù)、開展無痛利普刀手術(shù)、開展疼痛康復(fù)及關(guān)節(jié)康復(fù)等。新添全套康復(fù)科設(shè)備、宮腔鏡、全自動陰道分泌物檢測儀、婦產(chǎn)科綜合治療儀等。
4、環(huán)境的改造。為更好地服務(wù)病人，我院對舊樓進(jìn)行部分改增，美化醫(yī)院環(huán)境。對保潔進(jìn)行了外包工作，保證醫(yī)院環(huán)境干凈清爽。開設(shè)院內(nèi)便利店，滿足病人各類需求。
接著，院長助理陳雪林、財務(wù)科科長張愛華、婦產(chǎn)科主任周慧妃、內(nèi)科主任徐上淼也對各自科室的半年度工作進(jìn)行了總結(jié)。
最后，方院長對我院下半年的工作進(jìn)行了指示。全院職工將在院領(lǐng)導(dǎo)的指示下，不斷提升自己的技術(shù)水平和服務(wù)能力，做好患者的服務(wù)工作。
半年來，我院的整體工作取得了一定成績，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的好評。但是，我們也清醒的認(rèn)識自己的不足，面臨的困難和挑戰(zhàn)。因此，在下半年的工作中，我們要加倍努力，繼續(xù)深化醫(yī)院管理機制，提升醫(yī)院技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，奮力打造品牌醫(yī)院。下半年我們?nèi)w醫(yī)院職工將勵精圖治，銳意進(jìn)取，扎實工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)，續(xù)寫醫(yī)院發(fā)展的新輝煌。
上半年度工作總結(jié)10
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航，我們在工廠生產(chǎn)能力和人員素質(zhì)培訓(xùn)上狠下功夫，市場需要什么我們就做什么。產(chǎn)品在品種、復(fù)雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。為了將公司設(shè)計的新款式能夠盡快上市，以全面配合時尚女裝的品牌推廣，我們在生產(chǎn)上做出了很大的調(diào)整，每個新款都是按照跳碼、跳色的原則安排生產(chǎn)，以確保每個專賣店都有新款式。為此我們努力提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人員，提高現(xiàn)有員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，同時也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產(chǎn)隊伍。設(shè)備的配置上增加了多臺專用設(shè)備和一批電腦車臺，使車間的生產(chǎn)效率大大提高。
開年伊始，我們就根據(jù)市場需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款，為了迎合不同行業(yè)、不同年齡、不同體型人群的著裝習(xí)慣，我們有針對性的對服裝的各細(xì)節(jié)部位做了調(diào)整。在試制過程中，為了使成衣達(dá)到更好的效果，期間對板型都進(jìn)行了多次調(diào)整和修改，雖然不斷的試做樣品對生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率造成了一些影響，但我們認(rèn)為這是值得的。同時，在試制的過程中，生產(chǎn)線也在認(rèn)真琢磨版型修改和制作手法細(xì)節(jié)上的處理對成品服裝出來效果的影響。大家共同研究探討，努力處理每個問題，力求達(dá)到完美。正如一直以來張總教育我們技術(shù)質(zhì)量的事情不可有半點馬虎，只有這樣在研究中得到提高，在學(xué)習(xí)中得到鍛煉。提高產(chǎn)量，更要加強質(zhì)量。我們充分利用例會和班前班后會將公司前景和會議指導(dǎo)精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，同時也堅持不懈的灌輸質(zhì)量責(zé)任意識，使員工們都真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展、目標(biāo)和要求。班長和質(zhì)檢員間合理分工協(xié)作，互相監(jiān)督信任，同時參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標(biāo)準(zhǔn)，把不合格品杜絕在半成品階段，有效地提高了產(chǎn)量，返修率控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。五月份，在張總的關(guān)心下為我們組織了副班長以上管理人員三峽游。通過這次集體活動，讓我們更加堅定的.看到在公司各部門同事之間都是心連心，共同協(xié)作團(tuán)結(jié)，充滿了凝聚力！我們就這次出游在員工中形成的積極影響，大力抓好員工的思想工作，大家的工作激情都非常高漲，員工的潛力得到了進(jìn)一步的挖掘。我們深知下半年的工作將是更加艱巨、更加充滿挑戰(zhàn)性，我公司的全體員工將會全身心的投入到工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他榜樣公司員工的工作責(zé)任感和認(rèn)真的工作態(tài)度，加快步伐，以確保二0一0年下半年的目標(biāo)任務(wù)順利完成。
上半年度工作總結(jié)11
不知不覺間，20xx年已經(jīng)過去了近半�；仡欉^去這半年的工作，因為年初時物流的問題，我們的工作陷入了低谷，但在工作的慢慢恢復(fù)后，誰能系那個島這竟又成為了我們的機遇！在上半年的工作中，我們正是積極的抓住了這樣的機遇，為上半年的帶來了出色的收益。
作為xxx網(wǎng)店的一名客服，在工作中我也在努力的付出和進(jìn)步。上半年的工作中，我利用空閑的時間為自己帶來了很多的收獲和進(jìn)步，也在工作中贏下了不少的好評！總的來說，是收獲豐富的一段時間。如今，上半年已經(jīng)過去，為了迎接下半年的工作，在此，我將上半年的個人工作情況總結(jié)如下：
一、個人情況
今年年初的時間非常寬裕，每天的工作也并不多。但我并沒有因此放松自己。趁著這個空閑的時間，我將之前購買的許多客服工作相關(guān)的書籍拿出來仔細(xì)的閱讀和幾遍，還對自己的工作進(jìn)行深刻的反思和分析。
在對自己有了詳細(xì)的認(rèn)識后，我積極的展開對自己的充電計劃，不僅在工作中提升自己的技巧和能力，工作后也總是在對工作做準(zhǔn)備，以此提高了工作的能力。
二、工作情況
在工作中，我改變了過去較為消極的工作方式，通過累積的經(jīng)驗，積極的去回應(yīng)顧客的問題。其中，改變最大的，就是我的聊天方式了。作為客服，與顧客的聊天其實是一門藝術(shù)，過去的.時候，我總是有什么就答什么，盡管解決了顧客的問題，但卻顯得死板。
為此，我在這上半年的工作中一步步的改進(jìn)了自己的聊天方式，根據(jù)顧客的話來調(diào)整自己的回答模式。而且還在空閑中積極的了解了網(wǎng)絡(luò)流行語，以及大量的表情圖片，以此迎合年輕顧客的口味，提升聊天的趣味性，還能有效的提升顧客的心情，促進(jìn)訂單的生產(chǎn)。
此外，我還在上半年的工作中將自己收到的問題反饋總結(jié)成了備忘錄，并詳細(xì)的記錄了解決方法，方便自己能更及時的回答顧客的疑問，給顧客帶來便利。
三、總結(jié)
通過上半年工作中的改變，我充分的認(rèn)識到客服的質(zhì)量直接的影響了店里的口碑。這也更加堅定了我在工作中努力進(jìn)步的決心。在今后的工作中，我還要繼續(xù)努力，努力的跟隨顧客的變化去改進(jìn)自己！未來的工作，一定會更加的順利！
上半年度工作總結(jié)12
忙碌中的上年即將過去，新的半年即將在我們面前展開畫卷，回首這半年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。經(jīng)過半年來的學(xué)習(xí)、工作，使自我慢慢成長和完善，使自我的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作本事盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進(jìn)行供給著保障和支持。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、日常主要工作
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
半年x月至xx月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告xx份;整理對外發(fā)文xx份;整理外部收文xx份，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情景修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ)，半年x月份，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于半年x月5x日順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于半年xx月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于半年x月份完成xx二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的'會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作
XX年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除;5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月12日，xx地震，災(zāi)區(qū)人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干，并于全國默哀日組織部門、項目員工舉行默哀儀式;x月xx日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在xx的順利傳遞貢獻(xiàn)了自我的力量;x月，組織各項目員工開展從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動。8月，完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作。于x月xx日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的主角，半年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者，在大項目、小公司的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
半年來，我時刻秉承把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。經(jīng)過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當(dāng)前形勢;經(jīng)過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時掌握工作方法;此外，我還利用業(yè)余時間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以經(jīng)過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問題
半年來，雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表此刻：
1、綜合協(xié)調(diào)本事方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機會。
2、行政工作事多面廣，有時研究問題
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用，發(fā)揮部門團(tuán)隊的合力，重點做好各部門、項目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強對各部門、項目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。
2、提升個人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí)，見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實的工作作風(fēng)。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一齊成長、成功。
上半年度工作總結(jié)13
上半年，在住建局的的關(guān)懷、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在檢測中心全體員工的共同努力下，半年來，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實局黨委年初工作會議精神，堅持推行先進(jìn)的經(jīng)營、管理和服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，積極開拓檢測業(yè)務(wù)、加強制度建設(shè)、規(guī)范檢測行為，不斷增加檢測工作的透明度，提高工作人員責(zé)任意識、廉潔意識，加強管理，確保貫徹質(zhì)量方針，努力提高服務(wù)質(zhì)量，對每個建設(shè)工程特別是市重點工程做到全天候服務(wù)，真正做到：科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時，努力實現(xiàn)“技術(shù)一流、質(zhì)量一流、人才一流、設(shè)備一流”的工作目標(biāo)，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)一致，確保各項任務(wù)順利完成，為全市各類工程建筑保駕護(hù)航。一、人員組成情況及中心機構(gòu)設(shè)置目前為止，我們擁有正式職工名，高級專業(yè)技術(shù)職稱名，占％；中級專業(yè)技術(shù)職稱名，占％；初級專業(yè)技術(shù)職稱名，占％；其他名，占%。今年，我們又新增了名大學(xué)生，目前為止，我們有本科生?名，大專學(xué)歷人員?名。
中心內(nèi)部設(shè)檢測接樣大廳，檢測一室，檢測二室，檢測三室，辦公室，財務(wù)室及工會。二、任務(wù)完成情況及市場形勢分析中心積極響應(yīng)住建局“”的工作要求，圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，自加壓力，迎難而上，團(tuán)結(jié)拼搏，奮發(fā)圖強，今年上半年共完成各類建筑建材批次，其中實驗部分：包括鋼筋原材批次，鋼筋焊接批次，鋼筋機械連接批次，砂批次，石批次，水泥物理學(xué)性能批次，水泥漿抗壓批次，混凝土抗壓批次，混凝土配合比批次，混凝土抗?jié)B批次，砂漿配合比批次，磚批次，砌塊批次，…共批次合格，合格率為%；現(xiàn)場實體檢測部分，檢測批次為？批次，合格率為？%，檢測報告準(zhǔn)確率達(dá)？%。
與去年同期相比，今年上半年完成的檢測任務(wù)量比去年同期相比上升了個百分點：其中鋼筋力學(xué)性能一項試驗的檢測量比去年同期增加了%，混凝土抗壓檢測量與去年同期相比增加了%。各項檢測任務(wù)量的增加，直接反應(yīng)出了今年全市建筑市場繼續(xù)擴大的趨勢。面對這一形勢，我們將繼續(xù)解放思想、緊抓機遇，積極開展各項檢測業(yè)務(wù)，努力做大做強中心自身，為全面完成局黨委年初下達(dá)的各項任務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)。三、開拓檢測市場，擴大檢測業(yè)務(wù)，促進(jìn)中心持續(xù)發(fā)展開拓檢測市場，擴大檢測業(yè)務(wù)，促進(jìn)中心持續(xù)發(fā)展檢測市場中心為進(jìn)一步擴大檢測市場，中心領(lǐng)導(dǎo)班子已在去年年底和今年年初進(jìn)行了擴項評審和資質(zhì)認(rèn)定工作，并于今年月份成功拿到了資質(zhì)證書。這樣，我們從原來的個參數(shù)擴到了個參數(shù)，為下階段的檢測工作奠定了基礎(chǔ)。原來需要去?檢測的…等檢測項目均已可在我中心檢測，極大的方便了本市的建筑市場。5月1日，新擴項的檢測項目已正式對外營業(yè)，相信新增的檢測項目將為中心帶來更大的收益，成為今年工作的新亮點。
同時，今年我們要通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高人員自身基礎(chǔ)素質(zhì)，不斷開展新項目建設(shè)，以擴充我們的技術(shù)范圍，完善并提高我們的檢測能力。四、提高技術(shù)能力、嚴(yán)把質(zhì)量大關(guān)，加快人才隊伍建設(shè)提高技術(shù)能力、嚴(yán)把質(zhì)量大關(guān)，企業(yè)要持久發(fā)展，技術(shù)水平的高低、工作質(zhì)量的好壞和人才是否精良，都起到關(guān)鍵作用。
因此，今年中心下定決心要依靠不斷提高的技術(shù)、質(zhì)量和人才優(yōu)勢，開創(chuàng)一流企業(yè)的嶄新局面。
1、加強技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，滿足各項檢測工作需要雖然中心已經(jīng)具備行業(yè)多項檢測能力，但是一些技術(shù)范疇要求高、檢測安全系數(shù)高的檢測項目，還不能獨立完成，因技術(shù)力量達(dá)不到要求、設(shè)備落后、檢測風(fēng)險性大等原因，造成我們在這些檢測項目上的空白。同時，為能使新擴項的項目全面開展，上半年我們先后派送?名員工到?檢測中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，并到南京進(jìn)行學(xué)習(xí)和檢測上崗證書考試。
此外，我們中心還長期聘用幾名實踐經(jīng)驗和理論知識深厚的省內(nèi)知名專家為我們做技術(shù)指導(dǎo)，幫我們解決技術(shù)難題，同時幫助我們培養(yǎng)技能專業(yè)人才。
現(xiàn)在，我們正努力使技術(shù)水平日臻完善，并不斷向新的高度邁進(jìn)。
2、購置先進(jìn)設(shè)備，提高檢測能力為不斷適應(yīng)和滿足市場需求，并達(dá)到一流實驗室水平，不僅要有一流的技術(shù)，還要有一流的設(shè)備做保障。今年中心將繼續(xù)加大設(shè)備投入資金，更新一批陳舊落后的老設(shè)備，購置一些精良先進(jìn)的檢測設(shè)備（比如數(shù)顯回彈儀等），保證數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性和可追溯性，同時也使檢測工作更加便捷，效率更高。
3、貫徹實驗室認(rèn)可管理，保證工作質(zhì)量。
中心各項檢測環(huán)節(jié)從委托工程、原始試驗記錄，檢測試驗，到最后出具報告，嚴(yán)格執(zhí)行國家實驗室認(rèn)可管理程序，任何原始數(shù)據(jù)不允許修改，如有變動要闡明原因、履行層層審核、批示等手續(xù)。
檢測報告是我們提供給客戶的最終產(chǎn)品，中心在保證檢測數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確的同時，還不斷加強對檢測報告的控制和管理。中心每天的報告量很大，稍有不慎就容易出現(xiàn)文字錯誤，因此我們嚴(yán)格執(zhí)行報告三級審核制度，要求各級人員做到認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時、高效，并將責(zé)任落實到位。實驗室認(rèn)可的程序化管理使檢測工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、合理，確保檢測數(shù)據(jù)的真實有效性，保證了工作質(zhì)量。
4、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，提高中心整體實力21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的競爭，而這種國際性的競爭歸根結(jié)底是人才的`競爭，人才是企業(yè)生存和發(fā)展最寶貴的財富。中心今年下決心要加大人才建設(shè)力度，著力培養(yǎng)自己的專家型人才，以形成自己的根基和底蘊，為企業(yè)今后更好更快地發(fā)展做儲備。我們中心制定了人才獎勵政策，對取得重要證書、重要獎項和對單位有突出貢獻(xiàn)的職工給予重獎。
中心通過各項舉措和適時的宣傳教育方式，不斷激發(fā)職工的學(xué)習(xí)干勁，鼓勵職工武裝頭腦，豐富內(nèi)涵，勇于鉆研和探索，提高業(yè)務(wù)能力和文化素質(zhì)。只有全員素質(zhì)和能力的提高，才能使市中心在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中乘風(fēng)破浪、力挽狂瀾，成為真正的威武之師。五、強化制度管理，提高服務(wù)意識，樹立中心更好形象強化制度管理，提高服務(wù)意識，樹立中心更好形象管理服務(wù)意識中心今年將更加強化制度管理，在著力經(jīng)營的同時，不斷整頓隊伍作風(fēng)，深化內(nèi)部制度管理，使職工形成良好的精神風(fēng)貌。
1、加強職工作風(fēng)建設(shè)，保證隊伍健康發(fā)展中心及時修訂和完善各項管理制度，如《廉政建設(shè)管理工作制度》《作息時、間工作制度》《日常工作管理規(guī)定》等，使職工在日常工作中做到有約束、有控、制、有章法，有規(guī)矩。同時，經(jīng)常開會教育職工，要具備良好的職業(yè)道德和社會責(zé)任感，要具有高度的集體意識、大局意識和主人翁意識，具體到謝絕客戶的吃請，不喝客戶一口水，不抽客戶一根煙，不吃拿卡要，做到廉潔、公正，為中心樹立良好形象。
2、牢固建立“以人為本，用戶至上”的服務(wù)理念在市場競爭中，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是企業(yè)贏得用戶，取得信譽的重要保證。中心經(jīng)常教育職工要加強服務(wù)意識，強化服務(wù)理念、改善服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)行為，以服務(wù)帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，讓服務(wù)成為打造中心品牌形象的第一要務(wù)。
檢測接樣大廳的“一站式”服務(wù)管理，實現(xiàn)了檢測項目從委托、登記、接樣、交費到領(lǐng)取報告的一條龍快捷方式，既方便了用戶，又提高了效率。今年大廳新開展了電話通知領(lǐng)取報告的服務(wù)形式，使用戶能夠盡早取得報告；3月份，我們對接樣大廳重新進(jìn)行了裝修，將原來的接樣程序轉(zhuǎn)移到后面，這樣大廳的環(huán)境進(jìn)一步得到了改善，同時我們還為客戶提供了報刊書籍和免費茶葉等用品，使人性化服務(wù)進(jìn)一步提升;接樣大廳設(shè)立的“意見箱”和“用戶意見簿”及時地收集了客戶的意見和投訴信息。
我們的現(xiàn)場檢測人員能夠認(rèn)真地向用戶介紹檢測依據(jù)和試驗方法并提供合理化建議等。在做到講原則、重依據(jù)的同時，也建立不擺譜，不吃拿卡要的良好行為。六、實現(xiàn)黨建精神文明建設(shè)新突破1、我們堅持政治理論學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計劃，根據(jù)學(xué)習(xí)計劃每月學(xué)習(xí)兩次，要求每位黨員在學(xué)習(xí)中做好筆記記錄。
2、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對違反廉政建設(shè)的進(jìn)行嚴(yán)肅處理，目前沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象，并按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，進(jìn)一步加強黨的作風(fēng)建設(shè)。
活動室建設(shè)規(guī)范，各種制度上墻。
3、按時參加支部工作例會，積極參與黨務(wù)工作定期檢查、民主評議黨員和干部、爭優(yōu)創(chuàng)先，積極開展批評與自我批評。
4、認(rèn)真執(zhí)行支部制定的各種規(guī)章制度。
5、按時繳納黨費，做到不拖交、不漏交。
上半年度工作總結(jié)14
共辦理一般程序案件37件，比上一年增長50%。全年罰沒款到位7.5萬元。所辦案件基本做到了事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準(zhǔn)確、處罰得當(dāng)。沒發(fā)生一起行政復(fù)議和訴訟案件。
著眼發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進(jìn)一步加大
一年來，全局積極響應(yīng)各級工商行政管理工作會議精神。圍繞市委市政府提出的建設(shè)“誠信××”的決定，堅持執(zhí)法就是服務(wù)的理念，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。以實際行動做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。
一是做好消費者合法權(quán)益保護(hù)工作。為高效快捷處結(jié)消費糾紛，維護(hù)中外游客的合法權(quán)益。在景區(qū)實行了分局（消協(xié)）、工商所（消協(xié)分會）、投訴站聯(lián)動處結(jié)機制，加大了維權(quán)工作的力度。4月初組織召開了規(guī)范經(jīng)營秩序動員暨××年度消費者滿意單位表彰大會，規(guī)模、參加人數(shù)都是空前的，管委、旅游局、市局領(lǐng)導(dǎo)、各景區(qū)、經(jīng)營網(wǎng)點負(fù)責(zé)人參加了會議，收到很好的社會效果。開展了市級消費者滿意單位的評選及申報工作，增強了經(jīng)營者的誠信意識。工作中推行了“消費投訴零等待”、先行賠償?shù)缺忝裰贫龋艿搅耸新霉芪�、市假日旅游指揮部的好評，其經(jīng)驗被省電視臺報道，并在市局工作簡報轉(zhuǎn)發(fā)。全年為游客墊付賠償金2000余元，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失３萬余元。
二是積極扶持經(jīng)營業(yè)戶的發(fā)展。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)４家，其中省級一家。在兩個黃金周期間，深入開展了“游客評業(yè)戶”活動，針對反映出的問題，主動上門服務(wù)，幫助整改。在注冊登記工作中，主動幫助經(jīng)營業(yè)戶辦理前置手續(xù)。在政策許可的范圍內(nèi)，主動為下崗職工、有特殊困難的經(jīng)營戶排憂解難、協(xié)調(diào)關(guān)系，讓經(jīng)營者感受到了實實在在的溫暖。并建立健全了經(jīng)營業(yè)戶管理檔案，以便對業(yè)戶更好的管理和服務(wù)�！痢凉ど趟�建立了“紅盾之家”，推出了經(jīng)營策劃、政策法規(guī)咨詢等服務(wù)項目，受到了經(jīng)營者的好評。
三是積極做好了對游客的咨詢服務(wù)工作。利用在各主景區(qū)設(shè)立的咨詢服務(wù)臺，為游客提供了及時便捷的服務(wù)�！笆弧逼陂g，××日報曾以《傾心服務(wù)系游客—“十一”黃金周××景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務(wù)的事跡�！痢潦幸晃挥慰偷巧絹G失錢包后，××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉(xiāng)。為此，游客寄來了3000多字的感謝信。××所張紅在“五一”黃金周期間，不顧一天工作的'身體疲憊，熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒。××工商所針對國外游人逐年增多的實際，在天街設(shè)立了外語咨詢服務(wù)臺。利用節(jié)假日、公休日，向國內(nèi)外游人提供咨詢服務(wù)，全年為30余名來自12個國家的游客提供了服務(wù)。此做法，中央電視臺進(jìn)行了報道，并在社會上引起了普遍贊揚。
四是積極開展文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建工作。分局以××工商所為主，同××景區(qū)及駐山單位聯(lián)動，積極開展社會公益活動，通過改建設(shè)施正外觀，組織培訓(xùn)強素質(zhì)，綜合整治求規(guī)范，文明服務(wù)樹形象，有力地推動了文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動的開展。我們的一些創(chuàng)建成果，曾被××日報、省電視臺、中央電視臺等多家媒體報道。××年××景區(qū)的文明創(chuàng)建活動，已通過市級驗收，并申報省級文明經(jīng)營區(qū)。
上半年度工作總結(jié)15
�。ㄒ唬I業(yè)稅主要工作—按照進(jìn)一步加強稅收精細(xì)化管理要求，強化營業(yè)稅管理，不斷提高稅種管理水平。
1.貫徹落實自治區(qū)地稅局相關(guān)要求，落實建筑業(yè)營業(yè)稅納稅地點調(diào)整工作的同時，通過認(rèn)真調(diào)研，對相關(guān)的銷售不動產(chǎn)營業(yè)稅、土地增值稅等稅種的納稅地點一并進(jìn)行了規(guī)范調(diào)整。并與相關(guān)處室積極溝通，反復(fù)研究，制定了相應(yīng)的稅收征管措施，防止政策執(zhí)行偏差和銜接過程中出現(xiàn)征管漏洞及納稅爭議。跟蹤金融保險業(yè)專業(yè)化管理具體情況，對出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行協(xié)調(diào)。進(jìn)一步規(guī)范、完善和提高了營業(yè)稅及其他地方稅收的征管水平；
2.完成了營業(yè)稅改征增值稅試點納稅人的調(diào)查、摸底、確認(rèn)工作，同時，根據(jù)國家稅務(wù)總局對試點行業(yè)范圍的調(diào)整，自治區(qū)地稅局、自治區(qū)國稅局對行業(yè)劃分的進(jìn)一步明確，積極配合國稅部門反復(fù)進(jìn)行試點納稅人相關(guān)信息的移交、比對與數(shù)據(jù)匯總上報工作；
3.完成貨物運輸業(yè)代開票中介機構(gòu)年審工作；
4.完成營業(yè)稅差額征稅項目調(diào)研工作，同時重點對建筑業(yè)總分包和勞務(wù)派遣營業(yè)稅差額征稅項目進(jìn)行深入調(diào)研，積極反映征管工作中存在的問題，為政策規(guī)范執(zhí)行提出建議，形成調(diào)研報告；
5.積極完成營業(yè)稅減免稅政策執(zhí)行情況的調(diào)研工作，為自治區(qū)地稅局規(guī)范營業(yè)稅減免稅項目及報送資料要求，提出可操作性的建議和意見；
�。ǘ┘訌姺康禺a(chǎn)行業(yè)管理，推行存量房評稅軟件應(yīng)用。
在上年烏魯木齊市存量房評稅軟件已基本完成本地化改造的基礎(chǔ)上，根據(jù)烏魯木齊實際情況，進(jìn)一步對前臺受理、價格核定等操作界面進(jìn)行了本地化改造修訂；完成與稅收征管軟件接口程序的開發(fā)工作；完成房屋相關(guān)信息進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析處理和校正工作；完成評估模型的校驗、評估基準(zhǔn)價格的測算和成交案例的分析處理工作，6月1日已開始投入軟件試運行工作。
�。ㄈ┴敭a(chǎn)行為稅主要工作完成情況
1.土地使用稅、房產(chǎn)稅：（1）完成全市風(fēng)電企業(yè)土地使用稅、房產(chǎn)稅調(diào)研工作，形成調(diào)研報告，提出存在問題及和征管建議；（2）完成新疆機場集團(tuán)享受自用房產(chǎn)的房產(chǎn)稅和自用土地的城鎮(zhèn)土地使用稅的'稅收優(yōu)惠政策的調(diào)研報告；
2.耕地占用稅：為貫徹落實自治區(qū)人民政府《關(guān)于加強耕地占用稅征收管理工作的通知》（新政辦函【20xx】36號）文件精神，我處與征管處、信息處組成調(diào)研小組于4月底-5月初對各區(qū)（縣）局耕地占用稅征管情況進(jìn)行了摸底調(diào)研，并與各級財政局、國土局召開座談會，聽取各部門意見，研究具體操作辦法；
3.契稅：由我處牽頭，征管處、信息處參與組成的契稅調(diào)研小組于4月底-5月初對各區(qū)（縣）局關(guān)于調(diào)整增量房契稅征收管轄權(quán)等具體情況進(jìn)行了調(diào)研，形成調(diào)研報告，并將調(diào)研報告向局領(lǐng)導(dǎo)匯報后提交辦公室；
4.車船稅：根據(jù)《關(guān)于加強保險機構(gòu)代收代繳車船稅管理工作的通知》（烏地稅函[20xx]47號）文件精神，開展了上半年對保險機構(gòu)代收代繳車船稅的定期檢查工作，主要是對烏市29家保險機構(gòu)代收代繳車船稅政策落實情況、車船稅代收代繳情況、稅款解繳入庫情況及稅務(wù)機關(guān)代征手續(xù)費返還情況等方面進(jìn)行了檢查；
�。ㄋ模﹪H稅收主要工作完成情況
1.根據(jù)自治區(qū)地稅局的工作要求，年初我處將20xx年度的各項國際稅收工作進(jìn)行歸納、匯總，完成并上報了《關(guān)于報送20xx年度國際稅收工作總結(jié)開頭結(jié)尾模板范文的報告》（烏地稅發(fā)[20xx]8號）；
2.根據(jù)《烏魯木齊市地稅局轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等六部局關(guān)于開展外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作的通知》（烏地稅函[20xx]57號），我局安排布置，并于6月底前完成了全市外資企業(yè)聯(lián)合年檢工作。同時，與市工商局聯(lián)系，取得了截止4月烏市外資企業(yè)的名單，利用聯(lián)合年檢工作契機，開展了與工商局外資企業(yè)的信息比對工作；
3.根據(jù)自治區(qū)地稅局的工作要求，我局開展的對全市外籍人員個人所得稅的檢查工作，通過對各區(qū)（縣）地稅局上報的資料進(jìn)行審核、匯總，于5月底前完成了《向締約國提供稅收自動情報情況統(tǒng)計表》的報送工作；
4.加強非居民稅收管理，認(rèn)真完成每季度《非居民企業(yè)所得稅收入情況統(tǒng)計表》的報送工作；
5.認(rèn)真做好日常服務(wù)貿(mào)易等項目對外支付提交稅務(wù)證明的審核、開具和臺賬登記工作，積極開展與烏市國稅局《服務(wù)貿(mào)易等項目對外支付提交稅務(wù)證明》的信息比對工作。經(jīng)比對，查補入庫營業(yè)稅等相關(guān)稅費2萬多元。
�。ㄎ澹┰敿�(xì)制定年度工作計劃，改變基層目標(biāo)管理考核方式，促進(jìn)稅政重點工作的落實
根據(jù)市局工作思路和自治區(qū)地稅局營業(yè)稅處、財產(chǎn)行為稅處工作要點，制定處室年度工作計劃。為保證計劃任務(wù)落實到位，根據(jù)年度工作計劃修改對區(qū)（縣）局目標(biāo)管理考核內(nèi)容和方式。改變以往輕日常重年終的基層考核方式，使基層考核方式合理化。
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