保險年度工作總結(jié)

時間：2024-10-10 06:26:18 年終工作總結(jié) 我要投稿

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保險年度工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導(dǎo)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的保險年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保險年度工作總結(jié)15篇

保險年度工作總結(jié)1

　　20××年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

　　20××年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。

　　一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

　　1、計劃落實早、措施實

　　20××年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

　　在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

　　2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

　　今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

　　一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

　　二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

　　三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在xxxx元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

　　3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

　　**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

　　一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

　　二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

　　三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。

　　四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新�？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

　　4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

　　根據(jù)**當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

　　5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

　　我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。

　　6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

　　公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

　　二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

　　今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10xxxx，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的`發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

　　三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點

　　保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

　　五、存在的問題

　　1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習有所放松。

　　2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

　　六、20××年的基本工作思路

　　隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

　　一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

　　二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

　　三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。

　　四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

　　五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

保險年度工作總結(jié)2

　　一、目標完成情況

　　1、確保了全旗4553名離退休人員、689名遺屬人員和7188名享受待遇農(nóng)牧民的養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，截止年末共發(fā)放養(yǎng)老金8099萬元(其中職工養(yǎng)老保險金支出6599萬元、農(nóng)保養(yǎng)老金支出1500萬元)，社會化發(fā)放率達100%。

　　2、養(yǎng)老保險參保人數(shù)達24874人，其中在職職工20321人，離退休人員4553人，比去年凈增1720人，完成市級下達全年1700人任務(wù)的101%。

　　3、醫(yī)療保險參保人數(shù)達25227人，比去年凈增1120人，完成市級下達全年1100人任務(wù)的102%。其中農(nóng)民工參加醫(yī)療保險1363人，比去年凈增705人，完成市級下達700人任務(wù)的101%。

　　4、工傷保險參保人數(shù)達18175人(其中高危行業(yè)有40個單位3984人參保)，比去年凈增2175人，完成市級下達全年xx人任務(wù)的109%。

　　5、生育保險參保人數(shù)達15120人，比去年凈增416人，完成市級下達全年320人任務(wù)的130%。

　　6、農(nóng)保新增14691人，達到43016人，完成旗政府下達任務(wù)的293%。

　　7、社會保險費收繳17872萬元，其中職工養(yǎng)老保險收繳8319萬元、農(nóng)村養(yǎng)老保險收繳6100萬元、職工醫(yī)療保險收繳2827萬元，工傷保險收繳603萬元，生育保險收繳23萬元。共支出11386萬元，其中城保支出9886萬元，農(nóng)保支出1500萬元。社�；鹄塾嫹e累2.9億元，其中城保積累7694萬元，農(nóng)保積累2.1億元。

　　8、全旗已有15248名城鎮(zhèn)居民參加了居民醫(yī)療保險，其中成人2882人、學(xué)生12366人，收繳醫(yī)�；�35萬元，共為9名住院患者支付醫(yī)藥費1.1萬元。

　　二、工作措施和效果

　　首先，建立擴面征繳責任制，層層分解指標，人人落實任務(wù)，全局上下從股到所到中心，人人都有擴面任務(wù)，并做到獎罰分明，有效地調(diào)動了職工的.擴面續(xù)保積極性，形成了一種“鏈條”式的擴面征繳工作局面。其次，通過收取利息的形式促進擴面續(xù)保，對不能按時繳費的中斷人員，在補齊原來欠費的同時，收取利息，時間長不繳費，利息就越多，再加上新軟件的使用，利息將利滾利，更加增多。對此，我們通過廣播電視報紙等新聞媒體，加大了這方面的宣傳，從而使大部分斷保人員補齊了欠費。再次，建立專職的基金征繳大隊，具體負責養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險基金收繳催繳工作，確保各項基金及時足額到位。

　　通過以上措施，今年又有8個新成立的單位142人納入?yún)⒈７秶�，個體戶參保1432人，斷保職工續(xù)保率達到97%以上。共收繳社保基金17872萬元，共支出社�；� 11386萬元(其中城保支出9886萬元，農(nóng)保支出1500萬元)，社會化發(fā)放率達100%。由于我旗社會保險工作思路超前、發(fā)展迅速、體系健全、成果顯著，在自治區(qū)、國家影響很大，年初我旗被自治區(qū)確定為中瑞合作項目社會保障子項目示范旗， 8月1日，自治區(qū)、市兩級項目組領(lǐng)導(dǎo)來我旗檢查項目區(qū)工作，對我旗項目區(qū)工作開展情況非常滿意，尤其是對我旗立專職的基金征繳大隊，具體負責養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險基金收繳催繳工作，確保各項基金及時足額到位。通過以上措施，今年又有8個新成立的單位142人納入?yún)⒈７秶瑐€體戶參保1432人，斷保職工續(xù)保率達到97%以上。共收繳社保基金17872萬元，共支出社�；� 11386萬元(其中城保支出9886萬元，農(nóng)保支出1500萬元)，社會化發(fā)放率達100%。由于我旗社會保險工作思路超前、發(fā)展迅速、體系健全、成果顯著，在自治區(qū)、國家影響很大，年初我旗被自治區(qū)確定為中瑞合作項目社會保障子項目示范旗， 8月1日，自治區(qū)、市兩級項目組領(lǐng)導(dǎo)來我旗檢查項目區(qū)工作，對我旗項目區(qū)工作開展情況非常滿意，尤其是對我旗社保工作在體系建設(shè)、模式構(gòu)建、制度創(chuàng)新、難點突破等方面給予了高度評價。4月份我旗又被列入全國農(nóng)村牧區(qū)養(yǎng)老保險重點縣。8月21日，國家社保中心主任孟昭喜、自治區(qū)勞動和社會保障廳廳長冀秉峰一行來我旗視察社會保險工作，對我旗的社會保險工作給予了高度評價。

保險年度工作總結(jié)3

　　我于20xx年加入中國人壽安達支公司，十年來，曾在銀保和農(nóng)網(wǎng)擔任內(nèi)勤工作�，F(xiàn)任農(nóng)險科內(nèi)勤。主要負責農(nóng)村的業(yè)績統(tǒng)計、每日戰(zhàn)報的制作、各項獎勵的發(fā)放及為領(lǐng)導(dǎo)們提供各種數(shù)據(jù)。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，現(xiàn)在這份工作對于我來說，可以說是得心應(yīng)手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、腳踏實地，努力工作

　　我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為一名內(nèi)勤人員，肩負著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工自己的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不�；^、不出難題。腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢。

　　二、端正作風，擺正位置

　　在工作中，我堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風，認真做好每項工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。從不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。

　　總之，在工作中，我通過努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻。

　　進入公司已經(jīng)一年了，一年的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學(xué)習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。

　　內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的`知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

　　三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種經(jīng)驗，二是向周圍的同事學(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實際工作中。

　　在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

　　一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高

　　由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我在工作中進行詳細的條理安排登記，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

　　二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后

　　由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

　　三、專業(yè)知識的欠缺和不足

　　這一切導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學(xué)習與加強保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)

　　四、行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足

　　在新的一年里，我將抓住機會不斷地學(xué)習專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習公司的各項政策，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。

　　從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當前工作的需要，本人時刻把學(xué)習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。

保險年度工作總結(jié)4

　　20xx年是我加入太平洋人壽保險公司第四年，回望過去的一年，感慨萬千，在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷和協(xié)作下，我在學(xué)習和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作、學(xué)習、思想作一總結(jié)匯報，以便來年更進一步，有所提高。

　　自加入公司我始終從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理；95500協(xié)調(diào)回訪；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的`其他工作。

　　面對公司日益增長的業(yè)務(wù)量，以及不斷增長的客戶服務(wù)需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕撠煚I銷部日常保全處理及財務(wù)工作。但這并不意味著我們削減了工作量，相反，隨著太平洋保險面對將來，全面實施“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力建設(shè)“專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務(wù)集團”。為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達到更高更全面的水平。

　　因此在20xx年我為自己提出以下要求：

　　1、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，主動、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。

　　2、通過日常工作積累，發(fā)覺自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習公司條款，堅持不懈地努力學(xué)習各種保險學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　3、主動參預(yù)公司組織的每次學(xué)習、培訓(xùn)活動，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作力氣和水平。

　　4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。

　　5、財務(wù)報銷方面，要更嚴格遵守公司財務(wù)制度，嚴格審核財務(wù)發(fā)票，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷。

　　總結(jié)下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習到了許多新學(xué)問、新閱歷，使自己在思想熟識和工作力氣上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會連續(xù)努力，為客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司締造更大的效益盡一份力。

保險年度工作總結(jié)5

　　xxxx年，我縣社會保險工作由于縣委、縣政府的高度重視，主管部門的直接直接指導(dǎo)和大力支持，認真貫徹實施國務(wù)院《社會保險費征繳暫行條例》，加大社會保險費征繳力度，努力擴大社會保險覆蓋面，強化基金管理，確保離退休人員基本生活，維護社會穩(wěn)定，促進全縣經(jīng)濟發(fā)展,作出了積極的貢獻。

　　一、貫徹《條例》精神，強化基金收繳

　　國務(wù)院于今年元月頒布了《社會保險費征繳暫行條例》，標志著我國社會保險步入法制軌道，為社會保險費征繳提供了法律保證。為此，縣委、縣政府及時召開全縣社會保險工作會議，貫徹《條例》精神，制訂落實措施。勞動行政部門組織多種形式的宣傳活動，印發(fā)宣傳資料1萬份，并通過電視媒體作連續(xù)宣傳，做到《條例》精神，家喻戶曉，不斷增強社會保險意識。為了做好社會保險費征收工作，縣政府、縣勞動局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊深入企業(yè)，加大征收力度�？h勞動局各職能股室嚴把基金收繳關(guān)，形成齊抓共管。社會保險費繳納列入勞動監(jiān)察重要內(nèi)容之一，具有法律保證。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)全體工作人員實行基金收繳目標責任制，并與工資掛鉤，調(diào)動了基金收繳積極性。全縣參加養(yǎng)老保險的企業(yè)104個，在職職工18332人，全年應(yīng)收養(yǎng)老保險費20xx萬元。在面臨企業(yè)經(jīng)濟效益不佳，基金收繳十分困難的情況下，全年預(yù)計征收養(yǎng)老保險費1500萬元，收繳率為73.1%，離退休人員參加醫(yī)療保險16個企業(yè)，預(yù)計收繳醫(yī)療保險費50萬元。

　　二、實施“民心”工程，確保離退休人員基本生活

　　為貫徹落實中央12號文件精神，提高三條社會保障線，補發(fā)拖欠離退休人員養(yǎng)老金。在積累基金嚴重不足，企業(yè)補發(fā)十分困難的情況下，積極爭取中央財政補助345萬元，省市補助283萬元，千方百計籌集資金，提高企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金待遇，確保離退休人員基本生活。一是從今年7月起提高待遇標準4673人，月提高標準23.4萬元，共補發(fā)養(yǎng)老金142.5萬元；二是部分企業(yè)未按[97]53號文件提高離退休人員待遇標準，經(jīng)逐個清理落實，共補發(fā)68.7萬元；三是撥付企業(yè)歷年和當年受益款187萬元；四是發(fā)放企業(yè)離休人員養(yǎng)老金67.7萬元；五是發(fā)放特困企業(yè)退休人員和補發(fā)拖欠養(yǎng)老金296萬元（1896人）；六是實行差額結(jié)算，企業(yè)代發(fā)養(yǎng)老金1030萬元，全年預(yù)計發(fā)放企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金1792萬元，發(fā)放率為105%。今年所有參保離退休人員補發(fā)了養(yǎng)老金，深受廣大離退休人員好評。

　　三、加強基礎(chǔ)建設(shè)，提高服務(wù)水平

　　1、積極創(chuàng)造條件，試行社會化發(fā)放。在資金十分困難的`情況下，企業(yè)離休人員、三個直發(fā)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金，特困企業(yè)退休人員基本生活費共計1000余人，由社保機構(gòu)每月按時足額發(fā)放，解除離退休人員后顧之憂。

　　2、推行醫(yī)療保險，實行老有所醫(yī)。由于企業(yè)經(jīng)濟不景氣，欠繳醫(yī)療保險費十分嚴重，為了確保離退休人員基本醫(yī)療。一是強化醫(yī)療保險基金管理，實行�？顚Ｓ茫坑糜陔x退休人員醫(yī)療費開支。二是努力提高服務(wù)質(zhì)量，開展家庭病床，送醫(yī)送藥上門，及時核報醫(yī)藥費用。在做好離退休人員醫(yī)療保險的同時，按照上級部署，積極推進城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險工作。

　　3、建立個人帳戶，實現(xiàn)微機管理。按照國家規(guī)定，為每個參保職工建立基本養(yǎng)老保險個人帳戶，年內(nèi)完成了全部數(shù)據(jù)錄入工作，運用微機結(jié)算、打卡、查詢，確保數(shù)據(jù)安全、準確。并培訓(xùn)了專業(yè)技術(shù)人員，積極解決計算xxxx年問題。

　　4、開展知識競賽，提高自身素質(zhì)。認真組織全體工作人員學(xué)習國務(wù)院《社會保險費征繳暫行條例》及勞動和社會保障部1、2、3號令，熟練掌握政策，精通業(yè)務(wù)，提高辦事效率。并舉辦了“社會保險知識競賽”，參賽率100%，均取得了較好的成績，其中滿分7人。

　　5、加強退管服務(wù)工作，豐富老年人晚年生活。在“老年節(jié)”期間，召開了全縣離退休人員代表座談會，縣政府領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了重要講話，離退休人員暢所欲言，歡聚一堂。年內(nèi)并走訪慰問離退休人員80人次，對特殊困難離退休人員發(fā)放慰問金20xx0元。進一步辦好離退休人員活動中心，開展門球、象棋、字牌、閱報等多項活動，并熱情為老年人服務(wù)。

　　xxxx年社會勞動保險工作取得了一定的成績，但也面臨著各種困難和問題。一是基金收繳難，由于企業(yè)經(jīng)濟處于低谷，停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)增多，增加了基金收繳難度。二是擴大養(yǎng)老保險覆蓋面困難重重，私營企業(yè)、個體工商戶從業(yè)人員養(yǎng)老保險工作，曾經(jīng)多方努力仍難以起步。三是基金積累嚴重不足，已是入不敷出，寅吃卯糧，離退休人員基本生活難以保障。四是社保機構(gòu)經(jīng)費嚴重不足，工作人員工資不能按時足額發(fā)放，影響工作積極性。上述困難和問題，亟待解決和克服，才能推進我縣社會保險事業(yè)健康發(fā)展。

　　四、xxxx年工作計劃

　　1、繼續(xù)加大社會保險基金收繳力度，力爭基金收繳率達到90%以上。

　　2、積極創(chuàng)造條件，按照國家統(tǒng)一部署，實行全收全付結(jié)算辦法，逐步實現(xiàn)養(yǎng)老金社會化發(fā)放，確保離退休人員基本生活。 3、國有、集體企業(yè)參保率100%，發(fā)展股份制企業(yè)、私營企業(yè)、個體工商戶從業(yè)人員養(yǎng)老保險5000人。

　　4、積極推行醫(yī)療保險制度改革，按照國務(wù)院文件精神，年內(nèi)全面實施城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險。

　　5、及時完成縣政府、勞動行政部門交辦的其他各項工作。

保險年度工作總結(jié)6

　　一年來，xxxx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

　　二、業(yè)務(wù)管理

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。

　　我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

　　1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、作為分管業(yè)務(wù)的.經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

　　3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

　　三、部室負責工作

　　除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為xxxx。成為公司發(fā)展的重要保證。四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

　　總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

　　新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

　　定期對公司經(jīng)營情況進行總結(jié)、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。

　　以點帶面，強化培訓(xùn)，全面提高部門綜合素質(zhì)

　　高標準、高要求這是對工作結(jié)果的要求，充分調(diào)動部門員工工作能力，提高他們工作能動性，才能確保工作結(jié)果準確無誤。部門工作壓力大、進度快，對新員工進行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實的。我們采用的方式是工作中學(xué)習，是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導(dǎo)，避免偏差的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步。

　　業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。

保險年度工作總結(jié)7

　　根據(jù)中心作重點和整體安排及思路，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、以及各財務(wù)人員的大力支持下，完成了各項財務(wù)工作任務(wù)，確保工作有序、較好地履行了會計職能，為保證中心財務(wù)工作順利進行發(fā)揮了積極的作用我簡單進行了個人總結(jié)。

　　一、完成的主要工作

　　一年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點。及時準確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。以認真的態(tài)度積極參加財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

　　二、加強學(xué)習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

　　通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。不斷改進學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　三、存在的不足

　　盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習，導(dǎo)致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的.研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

　　四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作

　　不斷學(xué)習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。總結(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

　　20xx年初，我加入到了xx保險xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)。

　　一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

　　積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

　　二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

　　積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理不同的業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

　　三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

　　一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。

　　四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

　　一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

　　一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

保險年度工作總結(jié)8

　　20xx年，是我加入xx保險公司的第x年。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

　　一、工作思想方面

　　積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

　　二、業(yè)務(wù)方面

　　我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、�？�，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

　　剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

　　三、工作中做的好的方面

　　1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

　　2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

　　四、工作中的不足

　　1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

　　2、須加強與人溝通的能力。

　　3、須加強應(yīng)變能力。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進入尾聲！作為保險公司一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx年工作結(jié)如下：

　　一、提高自身素質(zhì)，履行自己的'職責

　　今年x月份我步入到xx保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當前工作的需要，應(yīng)該時刻把學(xué)習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。

　　做為辦公室一名后勤來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

　　二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

　　做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。

　　三、在工作中存在的問題

　　在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。

　　在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。

　　我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險公司會做的更大、更強、更輝煌！

保險年度工作總結(jié)9

　　結(jié)轉(zhuǎn)眼來到 XX 已經(jīng)三個多月，作為 XX 的一份子來說，首先感謝公司給我這個成長學(xué)習的機會，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在我這段時間的工作中對我的幫助、支持與指導(dǎo)。在這三個月的工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習，提高了業(yè)務(wù)技能和知識水平，但也存在一些不足，現(xiàn)就 4-6 月份的工作總結(jié)如下

　　一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責 (一)加強加深對保險行業(yè)的認識。懷著對保險業(yè)的向往于今年 4 月份進入到 XX 財險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)，對于我來說，面臨很大程度上的挑戰(zhàn)與考驗。為了適應(yīng)當前工作的需要，我還需加強對保險方面的認識，做一個真正的保險人員。

　　(二)加強工作質(zhì)量，提升工作能力�，F(xiàn)階段，我主要負責的工作有

　　出單，安裝系統(tǒng)，整理臺賬，重復(fù)刷卡申報，手續(xù)費核算，業(yè)務(wù)短信，維護系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各出單點等以及領(lǐng) 導(dǎo)交付的其他各項工作。我深知自己工作的重要性，所以對每一份工作都抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學(xué)習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　(三)提高服務(wù)水平，提升自身素養(yǎng)。我所在的崗位是一個窗口崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項非常需要耐心和細心的工作崗位，是體現(xiàn)公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚團隊精神，加強崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián) 動，增強團隊的協(xié)同作戰(zhàn)能力，促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，努力完成我們每月的工作任務(wù)。

　　(四)虛心請教，團結(jié)互助。由于對保險知識認識的淺薄，所以我無時無刻不在提醒自己一定要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，以盡快的進入狀態(tài)，并能更快的成長，不斷的'豐富和強化自己的業(yè)務(wù)知識。在進入公司的這段時間里，我與同事相處融洽、互幫互助。在工作量大的時候，大家互相幫助，提高工作效率，促進團隊合作，形成良好的工作氛圍。

　　(五)遵守紀律。我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，有事請假，不無故曠工，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。有時候回到家里的時候雖然略感疲憊不堪，但仍然能收獲到工作充實的快樂。

　　二、自身存在的不足在這段時間的工作中，存在著許多的不足之處，比如學(xué) 習的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進一步提高，對非車險還不是很了解，相關(guān)的承保和理賠還不能更詳細的向客戶介紹等等。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

　　三、下一步的計劃加大對保險知識的學(xué)習。學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。在過去的時間里，我深深體會到了自己的保險知識較缺乏，對有些不常見的問題回答不了，這讓作為保險人員的我感到很慚愧。所以在以后的工作中，我將堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作，朝綜合柜員的目標發(fā)展。

　　加強專業(yè)技能。在以后的工作中，我將更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，這樣有助于縮短出單時間，能快速、準確的給客戶報價、出單。

保險年度工作總結(jié)10

　　我于20xx年加入xx財險這個大家庭，已是第x個年頭了，在這不算短的時間里，我深感20xx年是xx公司發(fā)展迅猛的一年，xx公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

　　我主要談三個方面：

　　1、個人發(fā)展及工作完成情況。

　　2、存在的問題和不足。

　　3、xx年的思路及展望。

　　一、個人發(fā)展及工作完成情況

　　我的xx年，工作分為兩個階段，20xx年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作；下半年開始xx營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標是xx萬，截止到xx月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到xx月xx日，我部共完成保費收入約xxx多萬，超任務(wù)指標約25%，；20xx年，部門給我下達的任務(wù)指標是xx萬，截止到xx月xx日，我已完成保費收入xx萬（其中含摩托車xx萬），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按xx萬計算，超出計劃指標xx%，于20xx年xx萬同比增長xx%；此外，xx營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約xx萬，同比增長xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

　　下面是我的.具體工作表現(xiàn)：

　　在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年x月x日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

　　在工作中勤于學(xué)習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能；利用一切時間加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。xx營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。xx營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到x個月的時間，實現(xiàn)了保費收入xxx萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長xxx%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

　　在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館；作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確保活動實施。

　　二、存在的問題和不足

　　在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

　　1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。

　　2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習和自身素質(zhì)的修煉。

　　3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

　　4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

　　三、20xx年的工作思路和展望

　　20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

　　1、增強主動學(xué)習意識。工作中合理安排時間，加強自身學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

　　2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。

　　3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

　　4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標

　　5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓(xùn)工作。

　　最后，相信在20xx年我們會做的更好，xx公司的明天會更加輝煌燦爛！

保險年度工作總結(jié)11

　　經(jīng)過近一個多月在華夏公司銀保部的實習，讓我在各個方面都取得了長足的進步。相比一個月前，我成長了許多，變得更加成熟更加穩(wěn)重，開始意識到工作的壓力和生活的必須。認識到自己很多方面還得去學(xué)習，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認為自己是保險專業(yè)的科班出身，從事保險行業(yè)肯定會如魚得水，肯定會比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實深深地教訓(xùn)了我的自大，教會了我謙卑，教會了我忘掉過去的光環(huán)，用空杯的心理去面對現(xiàn)在，這樣才能有進步，有以后更好的發(fā)展。

　　在這近一個月的時間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點準時召開早會，早會的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動力，在早會中我們有一個嚴格的考勤，規(guī)范大家紀律性，同時又能提供知識的分享，解決我們在網(wǎng)點作業(yè)時遇到的疑難問題，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機，給我們動力和激情，最后通過業(yè)務(wù)快報激勵表彰業(yè)績突出的業(yè)務(wù)伙伴，給其他伙伴一個刺激和動力。下午，我們也經(jīng)常邀請到很多優(yōu)秀的導(dǎo)師來給我們講授網(wǎng)點作業(yè)技巧，以此來提高我們作業(yè)技能和實戰(zhàn)能力。當然，更多時候，我們還是在自己學(xué)習，去別人的網(wǎng)點，去向師傅學(xué)，向同業(yè)學(xué)。看著許多伙伴紛紛開單，我更是蠢蠢欲動，越越一試。

　　針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

　　一、多方位的培訓(xùn)使我對保險行業(yè)有了更好了解和認可，堅定了我從事保險的決心。

　　我是學(xué)保險專業(yè)的，再沒進入保險行業(yè)之前心里還是有點些許疑慮，雖然我們在入學(xué)的時候老師就告訴我們，保險是朝陽產(chǎn)業(yè)，未來幾年發(fā)展?jié)摿艽�，你們都將會前途無限。可是周圍人身邊人對保險的排斥，讓我心里沒有底，保險好做嗎?帶著忐忑的心情進入了華夏人壽銀行保險部，在經(jīng)過一個封閉式的崗前培訓(xùn)后，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個行業(yè)，我覺得我的思想經(jīng)過洗禮后有了一個蛻變，我的心情沉淀了下來了。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色，首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產(chǎn)品，對這個行業(yè)都沒信心，底氣不足，自己連自己都說服不了，自然心情也不會好，又如何去說服客戶呢?快樂的工作呢。這次培訓(xùn)雖說很短暫，只有四天，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我對從事保險行業(yè)下定了決心。

　　二、到銀行網(wǎng)點的具體實習讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，刺激了我不斷的去學(xué)習金融知識，充實自己。

　　我們之后在公司繼續(xù)的培訓(xùn)和演練，但是這些還是遠遠不夠的。某些熟悉都還是膚淺的，還需要在實踐去檢驗，在實踐中去深入地理解。我們在公司與同事們相互模擬演練、相互探討，加上我自己對產(chǎn)品話術(shù)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，我覺得自己已經(jīng)能夠比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售話術(shù)技巧渠道經(jīng)理讓我開始跟著老人去他們的網(wǎng)點實習，通過一周的實習，我的理論在實踐中得到了檢驗。我的溝通能力和業(yè)務(wù)技能得到了很好的鍛煉。我深刻認識到人際關(guān)系的重要，團隊合作的效率遠遠大于一個人孤軍作戰(zhàn)。工作起來才會順心應(yīng)手，拿到自己的付出應(yīng)得的收獲

　　三、不斷的自我總結(jié)進步了我的自我學(xué)習能力提高了我的綜合素質(zhì)。

　　我們在網(wǎng)點遇到的問題我們都會在下午的夕會中提出來，大家一起來討論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的'只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而大家一塊來討論，就可彌補這個不足，大家從多角度來看問題，結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、解決使我們團隊里的每一個成員都得到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績分享的時侯，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學(xué)習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會主持更是進步了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。

　　雖說我取得了不少進步但我還存在一些不足：一是工作中有時耐心不足，有放棄的動機。時而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券，股票知識不夠?qū)I(yè)。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來，談資太少。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的進步自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，進步自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一個客戶。我相信只要努力工作，一切都會有的，一切也都會好起來的。

保險年度工作總結(jié)12

　　繁忙的一年又快過去了，回望xx年，真是感慨萬千，有得有失。xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)：

　　1.作為一個銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

　　2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的.銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

　　3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

　　4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

　　5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

　　6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

　　7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才出了第一個單我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

　　8.作為一個銷售總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、

　　溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

　　對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這xx年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

　　最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!

保險年度工作總結(jié)13

　　xx年，國際金融環(huán)境比較復(fù)雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業(yè)也受到了一定的影響，x縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

　　一、工作經(jīng)營情況。

　　截止至xx年12月31日，xx縣支公司共實現(xiàn)總保費xxx萬元(預(yù))，其中：首年期繳保費xx萬元(預(yù))，短期險保費xx萬元，團體年金保費xx萬元，中介業(yè)務(wù)保費xx萬元(預(yù))，續(xù)期保費xx萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金xx萬元(預(yù))，其中：短期意外險賠款xx萬元(預(yù))，簡單賠付率為xx(預(yù));短期健康險賠款xx萬元(預(yù))，簡單賠付率為xx(預(yù))，短期險綜合簡單賠付率為xx(預(yù))。

　　二、精心合作，個險業(yè)務(wù)取得新突破。

　　個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。xx年伊始，根據(jù)省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)品2

　　說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“xxxx”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

　　xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費xxx萬元(預(yù))，完成市分公司下達全年任務(wù)的xxx%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓(xùn)、重金聘請理財專家進行培訓(xùn)指導(dǎo)，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的'屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達xxx人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

　　三、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

　　團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費xx萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標。

　　一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

　　中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌。

　　今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費xxx萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費xxx萬元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績。

　　四、服務(wù)新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。

　　為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農(nóng)村保險工作開始提速。

　　由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這

　　部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在xx個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕�，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。

保險年度工作總結(jié)14

　　一年來，x保險x公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為x保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

　　全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　二、業(yè)務(wù)管理

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

　　2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基矗

　　三、部室負責工作

　　除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的`貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入x-x元，其中車險保費x-x元，非車險業(yè)務(wù)x-x元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

　　回顧這一年的工作我感受很多，銷售工作總是非常的緊張在工作當中我很清楚的感受到了這一點，過去很長一段時間我都有在考驗自己的能力，一年來我的銷售工作還是有一定的進步的，物品希望能夠有一個好的心態(tài)去面對這一年來的工作，盡管在工作當中會遇到一些問題，但是做銷售它就是這樣，問題總是在不斷的增加只看自己怎么去解決，當然我想了很多只有在工作當中不斷的積累經(jīng)驗，實現(xiàn)自己各方面綜合素養(yǎng)的提高，這一年來我積極主動的工作，不忘記保險業(yè)務(wù)員的職責所在。

　　一、努力學(xué)習銷售技巧

　　在過去很長一段時間我們在工作當中都是在不斷的積累，雖然說我對這方面是非常熟悉了，可是一門工作他是沒有盡頭的，在工作當中這一點我不敢忽視，過去很長一段時間我也總是在嚴格要求自己，保險工作一定是需要足夠的毅力的，做一件事情容易，往往堅持是不容易的，我也想了很多，雖然說在很長一段是我都是保持著一份足對工作的信心，現(xiàn)在我也依然是這樣，我希望自己能夠在這方面收獲足夠的東西，我一直保持著學(xué)習，我知道學(xué)習是沒有盡頭的，特別是子啊保險業(yè)務(wù)員工作，很多時候自覺一點，面對事情也要從容，積極主動的學(xué)習銷售技巧，我想很多時候都是從這種小事在做起，這是我現(xiàn)在能夠體會到的最深刻的東西。

　　二、提高工作積極性

　　一年來我不忘記自己是一名業(yè)務(wù)銷售員，很多時候雖然是很累務(wù)實在工作還是在自我調(diào)節(jié)能力上面，都會遇到一些非常問題，這個時候工作的一個積極程度可能就不會很高，我想了很多在工作當中我能夠去正確看待那么我就一定要給自己足夠的時間，當然我首先也是考慮到了這一點，我沒有忘記對自己的工作積極性的培養(yǎng)，我向周圍的同事學(xué)習，大家每天的狀態(tài)都不一樣，有的同事每天是保持舒暢，面對工作一看就有信心，我沒有絲毫的遲疑，積極主動地向這類同事靠攏，現(xiàn)在想想也是非常難得。

　　三、工作不足之處

　　缺少一些抗壓能力吧，一年其實不短，只是在這年終之際我們把它看的很快，我現(xiàn)在想想就覺得很不自然，我作為一名保險業(yè)務(wù)員，在抗壓能力上賣弄做的還是不夠，我一定會讓自己完善好這一些問題，當然我也會把自身一些好的東西發(fā)揚光大。

保險年度工作總結(jié)15

　　現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動遙所以當我還在休產(chǎn)假時，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了**縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，我也會再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂"在其位，謀其職，盡其責"，一個員工最起碼的`職業(yè)道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。

　　日常工作回顧

　　來公司工作已經(jīng)4年多，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年**評選省級文明城市，于是縣里也有在進行縣級文明柜面的活動。在信息科技發(fā)達，人們視覺感官強烈的21世紀，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開市常同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時候，省公司要求全省完成集團老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作，我們**公司有325單。一接到這個同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然后，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等——，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。

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