年終個(gè)人總結(jié)范文
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編精心整理的年終個(gè)人總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終個(gè)人總結(jié)范文1
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)年過去了�；仡欉@學(xué)年所從事的高一高二美術(shù)教學(xué)工作，基本上是完成了任務(wù)。工作中我享受了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我所享有的收獲我會(huì)用于下個(gè)學(xué)年的工作中，我所碰到的問題我要認(rèn)真反思改善�，F(xiàn)作年終總結(jié)述職如下，以便擇優(yōu)汰劣，取長(zhǎng)補(bǔ)短以待以后的提高。
一、教學(xué)方面
1、按照學(xué)校工作管理規(guī)定，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，寫好教案，努力上好每一節(jié)課。
美術(shù)科一周每班一節(jié)，這對(duì)于學(xué)生來(lái)講的很重要的一節(jié)課;對(duì)教師來(lái)講是比較難上的一節(jié)課。所以怎樣上好每節(jié)課對(duì)教師對(duì)學(xué)生都是很關(guān)鍵的。除了備好課、寫好教案外，還經(jīng)過上網(wǎng)以及制定一些美術(shù)書刊查找相關(guān)材料。
2、利用學(xué)科特點(diǎn)和自身?xiàng)l件，組織部分的學(xué)生參加學(xué)校每年一度的書畫展和永川區(qū)的一些繪畫和科技方面的比賽。
利用課余時(shí)間給他們輔導(dǎo)，在校綜合才藝展示周舉辦了作品展覽，取得了必須的效果。參加的還是以高一、二的學(xué)生為主，在這個(gè)過程中他們的水平提高得很大。對(duì)學(xué)生的審美情操的提高起了必須的作用。
3、在美術(shù)課教學(xué)中做到有的`放矢，有重點(diǎn)有難點(diǎn)，注意美術(shù)課資料的調(diào)整。
以消除“美盲”為目的，理論知識(shí)為主，美術(shù)技巧為輔。廣泛介紹藝術(shù)的幾大門類，讓學(xué)生都能明白些美術(shù)方面基礎(chǔ)知識(shí)，在美術(shù)的領(lǐng)域不再是個(gè)盲人。教學(xué)中注意體現(xiàn)民族特點(diǎn)，充分發(fā)揚(yáng)我國(guó)民族、民間優(yōu)秀的藝術(shù)傳統(tǒng)，增強(qiáng)學(xué)生的民族自豪感。經(jīng)過美術(shù)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣與愛好;學(xué)習(xí)美術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣、初步的審美本事和良好的品德情操;提高學(xué)生的觀察本事，想像本事、形象思維本事和創(chuàng)造本事。我想能為學(xué)生將來(lái)的發(fā)展積淀一些有用的藝術(shù)常識(shí)就盡了我的努力與義務(wù)了。
4、在教學(xué)之余，我也注重自身發(fā)展提高。
除了參加教研組教研活動(dòng)外，我還注意到網(wǎng)上廣泛收集資料，自我制作適合我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)高中的美術(shù)課件，分類進(jìn)行講解。有空的時(shí)候自我也畫了一些畫，除提高自身的專業(yè)素質(zhì)外，對(duì)學(xué)生也有一些示范作用。在生活上注意形象，為人師表。
二、我的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)方面
1、要充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)情感陶冶的功能，努力培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣，提高中生的審美本事。
2、要貫徹啟發(fā)式原則，采取多種教學(xué)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)取性，使他們生動(dòng)活潑地學(xué)習(xí)，大膽地進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)和創(chuàng)造。
3、教師應(yīng)加強(qiáng)示范，并充分利用展示圖片、美術(shù)作品、課件等教學(xué)手段和現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行直觀教學(xué)。
4、美術(shù)教學(xué)要盡量注意學(xué)科間的聯(lián)系。如中國(guó)畫與文學(xué)、書法藝術(shù)與詩(shī)詞、點(diǎn)線面與數(shù)學(xué)等方面的聯(lián)系。
總之，本學(xué)年的工作順利圓滿完成，不足之處也是在所難免的，經(jīng)過總結(jié)反思，我將會(huì)在下一學(xué)期的工作中，以飽滿的熱情，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以待來(lái)年教學(xué)水平更上一層樓，更好地為學(xué)生服好務(wù)。
年終個(gè)人總結(jié)范文2
從8月份參加工作到現(xiàn)在，雖然只有短短的四個(gè)月，卻讓我獲益匪淺，學(xué)到了許多，也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足，讓我不斷地從自己找原因，不斷去進(jìn)步、發(fā)展。四個(gè)月似乎比之前22年得到的東西都多，在韶關(guān)和黃山這兩個(gè)項(xiàng)目中，讓我對(duì)工作有了全新的認(rèn)識(shí)，知道了看似瑣碎簡(jiǎn)單的工作，卻都會(huì)因?yàn)樽约旱恼J(rèn)真負(fù)責(zé)或者粗心大意而導(dǎo)致完全不同的結(jié)果，與我之前對(duì)工作的認(rèn)識(shí)完全不一樣，所以我非常珍惜自己在工作中的這個(gè)角色，以積極的態(tài)度投入工作，，將今年參加工作的心得體驗(yàn)總結(jié)如下：
1 敬業(yè)精神。
感覺自己在這個(gè)崗位上充滿了期待，我很看重這個(gè)發(fā)展平臺(tái)，雖然是最基層的工作，但是我認(rèn)為只有從最基層做起，不斷的學(xué)習(xí)前輩們的工作方法，工作技巧，不斷的完善自己，提高自己的能力，補(bǔ)充自己的不足，才會(huì)讓自己變得優(yōu)秀。雖然拋卻了安逸的生活，但是這樣的歷練讓我成熟的更快，能更快的適應(yīng)工程中的工作，這是我成長(zhǎng)的重要機(jī)會(huì)。所以我盡滿腔的熱情去工作，也感覺特別盡心盡力，我把它看得至關(guān)重要，因?yàn)檫@份工作對(duì)我來(lái)說來(lái)之不易。
2 周密性和嚴(yán)謹(jǐn)性。
剛進(jìn)入工作崗位的時(shí)候，覺得這些工作看似只是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，但是經(jīng)過一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)識(shí)相當(dāng)?shù)莫M隘。越是簡(jiǎn)單的工作，越是不能夠大意，尤其是我們這種項(xiàng)目工程，因?yàn)楣こ痰馁|(zhì)量和效率直接影響著人民的利益，在電氣工程施工過程中，有很多電纜管、接地線須穿越樓板、隔墻，或是其它建筑物，接地扁鋼則要與建筑物底板鋼筋、基礎(chǔ)槽鋼等焊接。如有差錯(cuò)，不僅返工困難，還埋下隱患，所以必須嚴(yán)格監(jiān)控隱蔽工程的施工質(zhì)量，這樣以來(lái)工作的周密性和嚴(yán)謹(jǐn)性就顯得尤為重要，在這個(gè)方面，我已經(jīng)可以驕傲的說：我完全能夠做的很好了。
3 計(jì)劃性。
這是我所欠缺的，也是一直以來(lái)我所想盡力達(dá)到的目標(biāo)，經(jīng)過幾個(gè)月的磨練，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)計(jì)劃性與工作主動(dòng)性密不可分，主動(dòng)性加強(qiáng)了，就會(huì)不斷地對(duì)未來(lái)工作進(jìn)行計(jì)劃和安排，尤其是到了黃山項(xiàng)目的這兩個(gè)月里，我對(duì)計(jì)劃性的理解尤為深刻，由于公司領(lǐng)導(dǎo)的.器重，讓我?guī)讉�(gè)民工做一些簡(jiǎn)單的施工，讓自己的工作有了一定的自主性。這個(gè)時(shí)候，計(jì)劃性就顯得尤為重要，做好了計(jì)劃，任何工作做起來(lái)就會(huì)有條不紊，否則就覺得工作好像一團(tuán)亂麻，降低了工作效率。我覺得自己在這一點(diǎn)上還有待提高，在以后的日子中，我一定努力加強(qiáng)自己這方面的鍛煉，不斷跟前輩學(xué)習(xí)，避免避重就輕局面的出現(xiàn)。
4 溝通合作性。
任何工作都離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，這是我工作以來(lái)最大的體會(huì)。工作上需要溝通，需要合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，工作起來(lái)就感覺比較順心、快捷。一個(gè)人的力量和智慧是有限的，但是如果能和周圍的同事及時(shí)的溝通交流，把大家最好的智慧集合在一起，那么，不僅工作效益提高了，同時(shí)公司的人際關(guān)系也和諧了，這對(duì)中央提出來(lái)的構(gòu)建和諧社會(huì)也貢獻(xiàn)了自己的力量。
5 個(gè)人素質(zhì)的提高。
剛畢業(yè)的自己，覺得如同一張白紙，有很多的地方學(xué)要去完善，有很多課本上沒有的東西需要去學(xué)習(xí)，需要把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，同時(shí)工作中出現(xiàn)的新問題新思路需要不斷的去充電，去學(xué)習(xí)。我覺得在這個(gè)方面我做的還有些不夠好，剛工作的時(shí)候，應(yīng)該盡快的明白公司是不會(huì)根據(jù)個(gè)人的學(xué)歷和知識(shí)的豐富作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的，而是個(gè)人能夠?yàn)楣緞?chuàng)造的價(jià)值。所以無(wú)論何時(shí)何地，都要從小事做起從現(xiàn)在做起，好好的學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)的干活，多看多記，默默地?zé)o形給自己積累一些資本，不斷的提升自己的價(jià)值，我始終認(rèn)為，今天努力的程度和進(jìn)步的速度決定未來(lái)的位置!
在這個(gè)平凡的崗位上，讓我看到自己存在的好多不足之處，也讓我更多的是對(duì)自己的反思和對(duì)別人的尊敬，因?yàn)檫@里需要大家的共同配合，需要每個(gè)人都盡心去做好工作，更多的是給自己提供了一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)能夠更多發(fā)展空間的平臺(tái)，在這里，可以接觸一些項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，吸取他們身上所含蘊(yùn)的眾多優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們運(yùn)籌帷幄之中的氣魄，對(duì)我來(lái)說，這是個(gè)提高自我的機(jī)遇，我想自己應(yīng)該好好把握機(jī)會(huì)，不斷提升，挖掘自身潛力，讓自己能有所成就。這里是一個(gè)充滿陽(yáng)光和向上的環(huán)境場(chǎng)所，需要不斷歷練，不斷進(jìn)步，才能適應(yīng)這份我深愛著的工作。我應(yīng)該慶幸，更應(yīng)該珍惜!在這里，心態(tài)很重要，積極向上的心態(tài)讓我每天都充滿自信和感激，我相信，未來(lái)的我會(huì)更加的優(yōu)秀，不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
年終個(gè)人總結(jié)范文3
一、激發(fā)內(nèi)驅(qū) 機(jī)制引領(lǐng)
xx一中在教科研工作中重在激發(fā)教師的主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)教師在科研中的主體地位，以本校優(yōu)秀教師為榜樣，以“名師工作室”、“學(xué)術(shù)委員會(huì)”為組織形式，充分發(fā)揮優(yōu)秀教師群體的引領(lǐng)帶頭作用，大力宣傳“名、特、優(yōu)”教師的先進(jìn)事跡，形成人人爭(zhēng)做“科研型、學(xué)術(shù)型”教師的良好氛圍。同時(shí)學(xué)校積極為教師的自主專業(yè)發(fā)展打造科學(xué)、專業(yè)的成長(zhǎng)平臺(tái)，形成良好地外部激勵(lì)機(jī)制。教師更加認(rèn)識(shí)到，自主發(fā)展在個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)幸福感、成就感獲得的重要性，教師自主發(fā)展的意識(shí)有了明顯提高，激發(fā)了教師規(guī)劃職業(yè)、規(guī)劃自我、規(guī)劃人生的意識(shí)。一年來(lái)我校教科研工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，成果斐然，在校教師共計(jì)發(fā)表論文123篇，比上一學(xué)年度同期增長(zhǎng)了75.7%，其中國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)論文，同比分別增加了109%、29%和240%。獲獎(jiǎng)?wù)撐?9篇，其中省級(jí)獲獎(jiǎng)18篇，市級(jí)獲獎(jiǎng)21篇，與前一學(xué)年度僅有4篇市級(jí)獲獎(jiǎng)相比，無(wú)論在質(zhì)和量上均有了明顯的提高。課題結(jié)題16個(gè)，其中省級(jí)課題3個(gè)，市級(jí)13個(gè)，同比增加10個(gè)。市區(qū)評(píng)優(yōu)課參賽25人，16人獲一等獎(jiǎng)也創(chuàng)一中歷史最好成績(jī)，上學(xué)期結(jié)束的大市評(píng)優(yōu)課又有7位教師獲一等獎(jiǎng)，5位獲二等獎(jiǎng)。另外，教師參加各級(jí)培訓(xùn)人數(shù)明顯增加，教師業(yè)務(wù)能力測(cè)試成績(jī)明顯提高等。這些成績(jī)的取得，首先取決于教師個(gè)人對(duì)專業(yè)發(fā)展主動(dòng)性、能動(dòng)性的`增強(qiáng)，無(wú)論是制定個(gè)人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃還是執(zhí)行規(guī)劃都比以往更加規(guī)范、投入，成績(jī)的取得也證明激發(fā)內(nèi)驅(qū)力的重要性和有效性。
二、教研合一 課題引領(lǐng)
《回歸主體性的教師自主專業(yè)發(fā)展實(shí)踐研究》這一省級(jí)課題的研究在引領(lǐng)我校教師專業(yè)發(fā)展中起到了重要的指導(dǎo)作用，對(duì)我們提高理論能力，提升認(rèn)識(shí)層次，提速培養(yǎng)過程提供了很好的平臺(tái)和抓手，同時(shí)也給我們教學(xué)、科研合二為一、實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生與學(xué)校的共同、和諧、可持續(xù)發(fā)展提供了機(jī)遇和途徑。在該課題研究的過程中，王志勇校長(zhǎng)親自掛帥，帶領(lǐng)課題組成員積極探索教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑，將科研與實(shí)踐密切結(jié)合，從課題立項(xiàng)、過程管理，以及課題與教育教學(xué)的密切結(jié)合等不同角度進(jìn)行了全方位的深度引領(lǐng)，對(duì)全面促進(jìn)我校教師專業(yè)發(fā)展研究起到了至關(guān)重要的助推作用。學(xué)校確定了“專家引領(lǐng)、科研先導(dǎo);點(diǎn)上突破、面上輻射;整合強(qiáng)化、凸顯特色”的教科研思路。邀請(qǐng)了多位專家來(lái)我校為全體教師作了精彩的教科研報(bào)告。使教師們明晰了教科研的意義、步驟與方法，使全校老師走向了問題型教研課題研究。學(xué)校在教科研上實(shí)施政策激勵(lì)、全力支持。如提供豐富的圖書資料，科研設(shè)備，廣開門路采集最新的科研信息提供給教師以拓寬研究的視野，提高研究水平。組織全校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，更新觀念，進(jìn)一步提高教師科研意識(shí)和水平。同時(shí)，還為教師搭建教育科研交流的平臺(tái)，為教育科研成果的發(fā)表與推廣創(chuàng)設(shè)條件，為教師提供展示個(gè)人才華的機(jī)會(huì)，充分促進(jìn)了學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的碰撞、科研靈感的激發(fā)。XX學(xué)年度我校省市級(jí)課題結(jié)題數(shù)大幅度增加，開題數(shù)也創(chuàng)歷史新高，在研課題有19個(gè)，其中省級(jí)課題有4個(gè)，課題研究極大地促進(jìn)了我校教科研工作的深入開展。
三、分類關(guān)注 價(jià)值引領(lǐng)
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。XX年9月，我擔(dān)任教科研工作伊始，在校長(zhǎng)室的指導(dǎo)下，在前任同志工作的基礎(chǔ)上制訂了《xx一中教師專業(yè)發(fā)展推進(jìn)方案》，并整體推進(jìn)實(shí)施，逐步形成了一中特有的“四層九段”的階梯式發(fā)展模式。這一模式通過對(duì)學(xué)校教師現(xiàn)狀準(zhǔn)確務(wù)實(shí)的分析，提出了未來(lái)五年我校教師專業(yè)發(fā)展的具體目標(biāo)，并對(duì)學(xué)�，F(xiàn)有258位專任教師根據(jù)不同年齡、職稱、發(fā)展意愿劃分成四個(gè)層次、九個(gè)階段，根據(jù)不同層次、階段有針對(duì)性的進(jìn)行確立目標(biāo)、建立規(guī)劃、培訓(xùn)提升、階段總結(jié)、評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)等一系列措施，首先讓每一位教師對(duì)自身專業(yè)發(fā)展做出合理的預(yù)期和規(guī)劃，通過規(guī)劃明確自身的優(yōu)勢(shì)和不足，對(duì)下一步要達(dá)到的目標(biāo)和層次做出準(zhǔn)確地定位。學(xué)校在對(duì)教師自我規(guī)劃統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上按不同層次、階段和需求提供階梯式培訓(xùn)，即初級(jí)層次教師由中級(jí)層次中的優(yōu)秀教師領(lǐng)銜培訓(xùn)，中級(jí)層次教師由高級(jí)層次中的優(yōu)秀教師領(lǐng)銜培訓(xùn)，高級(jí)層次教師由校外專家、學(xué)者進(jìn)行培訓(xùn)，階梯式培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)在于共性強(qiáng)、針對(duì)性好，身邊的榜樣更有說服力，身邊的事例更有指導(dǎo)性。當(dāng)然分層次階段培訓(xùn)必然帶來(lái)組織活動(dòng)次數(shù)大幅度增加，時(shí)間、場(chǎng)地的保證上也相應(yīng)帶來(lái)困難，這都需要組織者提前精心準(zhǔn)備、積極協(xié)調(diào)，辛勤的付出必然有豐厚的回報(bào)，《xx一中教師專業(yè)發(fā)展推進(jìn)方案》實(shí)施一年來(lái)取得了豐碩的成果，在學(xué)年度結(jié)束時(shí)，依據(jù)《xx一中“教師專業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)”評(píng)分辦法》對(duì)61位在專業(yè)發(fā)展中卓有成效的教師予以獎(jiǎng)勵(lì)，在教師隊(duì)伍中引起了較大反響，對(duì)提升教師專業(yè)發(fā)展起到了良好地促進(jìn)作用。
年終個(gè)人總結(jié)范文4
歲月荏苒，時(shí)光如梭，忙碌中轉(zhuǎn)眼又到年末，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，充實(shí)自我的態(tài)度，我無(wú)時(shí)無(wú)刻都在鞭策著自己，勤勤懇懇做事，扎扎實(shí)實(shí)做人，對(duì)工作無(wú)怨無(wú)悔，從不推諉，對(duì)自己嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，以身作則，揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地做好本職工作。自20xx年x月融入x公司至今，從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律，工作中我領(lǐng)會(huì)了責(zé)任與嚴(yán)謹(jǐn)，生活中我感受到了xx這個(gè)大家庭帶給我的關(guān)愛和溫暖，繁忙并充實(shí)是我對(duì)本年度工作最深的體會(huì)。
現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：
自進(jìn)入公司接手資料員的工作，我便在工程技術(shù)負(fù)責(zé)人xx的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)x區(qū)xx樓的資料管理工作，開始進(jìn)行工程資料的收集整理，及時(shí)地與甲方、監(jiān)理單位溝通聯(lián)系，認(rèn)真處理好x區(qū)各棟樓的施工方案、變更洽商、監(jiān)理通知單回復(fù)及其它相關(guān)資料的報(bào)驗(yàn)、對(duì)甲方、監(jiān)理及其它分包單位聯(lián)系單的收發(fā)、及實(shí)驗(yàn)材料報(bào)驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)報(bào)告的整理工作。盡可能地配合甲方、監(jiān)理及各單位的工作，在施工期間能夠較好的協(xié)助項(xiàng)目管理人員及工程相關(guān)人員，為他們提供所需的資料并做好類似工作。
資料工作看似輕松，實(shí)則細(xì)碎繁瑣，能夠真正做好并不容易，從x月上班以來(lái)就投入到緊張的工作中，因?yàn)榇藭r(shí)正是xx兩棟樓主體大干的開始，不論從實(shí)驗(yàn)報(bào)告還是現(xiàn)場(chǎng)施工資料都有了大幅的增加，而我因?yàn)閯傔M(jìn)入到這個(gè)新的環(huán)境，還沒有完全進(jìn)入狀態(tài)，就算面臨再大的困難也是不容退縮的，在抓緊一切上班時(shí)間努力工作的基礎(chǔ)上，我放棄了中午休息的時(shí)間，再利用晚上爭(zhēng)分奪秒，有不懂得地方就打電話給石工請(qǐng)教，經(jīng)過不懈的努力，我終于完全適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境和節(jié)奏，并保持極大地?zé)崆椋钡絰x樓的封頂。
我的另一項(xiàng)工作是收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會(huì)議文件工作，并把原來(lái)沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)為查閱文件提供方便。
其次是做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項(xiàng)目部規(guī)定，對(duì)文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收單位或個(gè)人要進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將原件存檔。
還有負(fù)責(zé)工程資料的保管。核實(shí)工程資料的完整情況，對(duì)褶皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊，使其盡可能保持外觀上的'整齊劃一。根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對(duì)文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對(duì)文件資料進(jìn)行核查，對(duì)遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因。對(duì)工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字跡工整，裝訂整齊。一目了然，以便以后檢查歸檔的方便。
在這一年中我學(xué)到了了不少的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長(zhǎng)進(jìn)，在工作中通過多看，多問，多聽，使自己的本職工作技能有了進(jìn)一步提高，相對(duì)于去年來(lái)說又進(jìn)了一大步。
在這一年中，通過各級(jí)部門的多次檢查和驗(yàn)收，暴露出了我在資料方面許多需要整改的問題和低級(jí)錯(cuò)誤。這給我指明了改進(jìn)的方向，也相應(yīng)的督促和提高了我自己的水平，同時(shí)我還需要認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
古人說：“日三省乎己，則知明而行無(wú)過矣！”總之，在今后的工作中，我將不斷地反思，在總結(jié)自己和前輩經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷地學(xué)習(xí)鞏固，以期使自己的執(zhí)業(yè)水平有質(zhì)的飛躍，并保證自己有可持續(xù)性進(jìn)步的能力，從而適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。
20xx年是我人生經(jīng)歷中最璀璨的一段時(shí)光，感謝xx，感謝所有的TV與xx能給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我寫這份年終報(bào)告。謝謝主辦方xx，以及推廣公司xx公司，還有我的經(jīng)濟(jì)人谷偉峰。謝謝老謀深算的領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)職位，讓我深深領(lǐng)會(huì)了“大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬(wàn)里”的含義，謝謝熱心的xx給我的指導(dǎo)和幫助，使我百尺竿頭，更進(jìn)一步，謝謝，謝謝，謝謝監(jiān)理張雪，讓我在xx冶的日子不再孤單…
支持xx有蠻長(zhǎng)一段時(shí)間了，感概的話就不說了。今天能到xx的講臺(tái)上說說我自己的事是我一生最大的心愿，沒想到這么快就實(shí)現(xiàn)了，我會(huì)一如繼往的更加努力做我自己，不做違法亂紀(jì)的事，不炸樓，不罵領(lǐng)導(dǎo)、不欺負(fù)同事、不咋呼門房老楊，在德智體美勞方面繼續(xù)發(fā)展，爭(zhēng)做優(yōu)秀工程管理人員。
當(dāng)然了，好好學(xué)習(xí)天天向上也是我不斷激勵(lì)自己的口號(hào)，有心情就會(huì)回來(lái)發(fā)表一下的。在此呢，我還要特別感謝xx，謝謝你能給我這么好的的平臺(tái)，我會(huì)繼續(xù)支持xx冶的，并且會(huì)做好宣傳工作，OK，今年我會(huì)更加努力，堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)！你們的批評(píng)就是我動(dòng)力的來(lái)源！
20xx年即將過往，新的一年即將到來(lái)之際，總結(jié)在過往的一年中，自己所做的本職工作，從接手治理監(jiān)理資料方面上，均有了不同程度的熟悉和進(jìn)步。20xx年7月我擔(dān)任了xx小區(qū)資料員，從前任資料員接手了xx小區(qū)xx樓資料治理工作，在施工階段對(duì)一局、八局和各分包工程資料的形成、積累、組卷和回檔進(jìn)行監(jiān)視、檢查，使施工資料達(dá)到完整性、正確性，符合有關(guān)要求。xx在200x年9月分包工程資料和監(jiān)理資料順利通過了檔案館預(yù)驗(yàn)收和驗(yàn)收達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)，而且也通過了質(zhì)檢站驗(yàn)收。資料的順利驗(yàn)收給工程順利竣工驗(yàn)收奠定了基礎(chǔ)。資料的順利通過是由各個(gè)施工單位的全力配合，才取得一定的成績(jī)，但其中也存在一些不足。在監(jiān)理部的半年時(shí)間里，無(wú)論是從監(jiān)視、檢查各施工單位的施工資料，還是做好監(jiān)理部的監(jiān)理資料我做到了盡職盡責(zé)。作為監(jiān)理資料員我的主要工作如下：
1、配合各專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)各施工單位的工程資料作好嚴(yán)格把關(guān)。由于工程資料是真實(shí)反映工程項(xiàng)目施工的結(jié)果，資料就是在工程建設(shè)過程中形成各種形式的信息記錄，只有和監(jiān)理工程師、施工單位資料員全力配合才能完成并做好這項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的治理工作，并對(duì)監(jiān)理資料進(jìn)行收集、整理和回檔。監(jiān)理資料是工程建設(shè)過程中，監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)控的真實(shí)記錄，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位等工程參建單位的實(shí)質(zhì)性工作，是監(jiān)理工作科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的標(biāo)志。監(jiān)理資料反映監(jiān)理工作水平，是衡量、評(píng)定監(jiān)理工作的重要依據(jù)。
3、按照合同約定，在勘察、設(shè)計(jì)階段，對(duì)勘察、設(shè)計(jì)文件的形成、積累、組卷和回檔。
4、編制會(huì)議記錄、監(jiān)理月報(bào)，監(jiān)理月報(bào)是監(jiān)理部在一個(gè)月內(nèi)對(duì)工程進(jìn)展和監(jiān)理工作的總結(jié)，也是各有關(guān)部分檢查、評(píng)定監(jiān)理部工作的重要依據(jù)，因此做好這項(xiàng)工作很重要，也很要害。
5、按照資料規(guī)程將列進(jìn)城建檔案館接收范圍的監(jiān)理資料移交城建檔案館。只有前期各個(gè)環(huán)節(jié)都做好了，才能順利的移交
某資料員年終總結(jié)年終工作總結(jié)。在xx期間我主要是隨著洪工在各工地進(jìn)行磚砌體等砌筑檢查、砼澆筑前的各項(xiàng)檢查、驗(yàn)收及關(guān)鍵工序的旁站監(jiān)理工作。在x區(qū)、x區(qū)兩個(gè)工地期間主要負(fù)責(zé)資料的收集、分發(fā)、整理……
在xx期間我主要是隨著洪工在各工地進(jìn)行磚砌體等砌筑檢查、砼澆筑前的各項(xiàng)檢查、驗(yàn)收及關(guān)鍵工序的旁站監(jiān)理工作。在xx區(qū)、x區(qū)兩個(gè)工地期間主要負(fù)責(zé)資料的收集、分發(fā)、整理與回檔。
年終個(gè)人總結(jié)范文5
xx年xx月懷著滿腔熱血來(lái)到xx商場(chǎng)客服部門任職，在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在xx年x月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。今日我的述職報(bào)告主要對(duì)x年工作的總結(jié)和自己對(duì)x年客服部工作的展望。
一、崗位認(rèn)知
我深知來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)切、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護(hù)好顧客利益的同時(shí)，也要樹立公司的正面形象。
二、工作狀況
在各位同事的關(guān)切愛惜、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個(gè)新的環(huán)境，進(jìn)入了自己的新角色總臺(tái)與播音客服人員。4個(gè)多月后任部門支配從總服務(wù)臺(tái)調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。
3、會(huì)員積分兌換。
4、辦理免單。
5、協(xié)作企劃部完成每一期的贈(zèng)禮活動(dòng)。
6、播音室日常工作
三、崗位職責(zé)
1、注意部門禮儀禮貌，供應(yīng)公司良好的外部形象
2，維持良好的服務(wù)秩序，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
3、做好顧客投訴與接待工作
4、協(xié)作公司完成每一次的活動(dòng)任務(wù)
四、問題與不足
1、早晚班交接還是會(huì)發(fā)覺不到位
2、樓層電話簿品牌登記不完善
3、客服人員對(duì)于商場(chǎng)學(xué)問偏薄弱，例如接待簡(jiǎn)潔客訴時(shí)候都要依靠樓層主管
4、總服務(wù)臺(tái)和貴賓廳學(xué)問本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹
5、員工依靠性強(qiáng)，小問題都要依靠主管出面處理。例如電腦故障
6、個(gè)別員工自律實(shí)力差
五、個(gè)人建議
1、嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門工作紀(jì)律。
2、加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺(tái)進(jìn)，撤柜能夠剛好更改品牌電話簿
3、對(duì)員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)
六、對(duì)將來(lái)的展望
1、自身要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為主管的.各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理事務(wù)，成為全方面人員。
2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)問，提升工作實(shí)力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素養(yǎng)人員。
3、加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望部門員工也要加強(qiáng)這方面的意識(shí)。
4、微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望將來(lái)我可以以身作則，帶動(dòng)周邊同事，主動(dòng)做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深化人心。
以上是我任職以來(lái)的述職報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。
年終個(gè)人總結(jié)范文6
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)，把自己在超市工作的心得體會(huì)寫出來(lái)同大家分享。
把自己在超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：
一是“公”，
二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有原因的，
第一，超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；
第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。
再說一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的.店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！
或許我的體會(huì)不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在超市做得越來(lái)越好。
最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過一年。
我是超市站街店一名普通的員工，從踏入超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
剛加入超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來(lái)。我希望超市是新的，我也是新的。超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。
年終個(gè)人總結(jié)范文7
20xx年在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地展開接待工作，得到了多數(shù)客人和同事和各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，美滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面獲得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，以下是我對(duì)這一年來(lái)的工作情況進(jìn)行的總結(jié)：
一、進(jìn)步熟悉
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)良舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的重要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的.第一印象。前臺(tái)服務(wù)職員必須高度熟悉工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務(wù)第一和讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙恭地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷進(jìn)步對(duì)前臺(tái)工作的重要性熟悉，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，重視每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康展開。
二、扎實(shí)工作
一年來(lái)，本人對(duì)待工作勤奮扎實(shí)，嚴(yán)格依照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)展開各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對(duì)提出題目和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相干單位積極調(diào)和和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善***，妥善處理好個(gè)人生活上的各種題目。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深進(jìn)的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就可以決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所進(jìn)步，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
固然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)進(jìn)步。
總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，獲得了一些成績(jī)，但面對(duì)新情況新題目，還需站在新的出發(fā)點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地展開工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
年終個(gè)人總結(jié)范文8
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)
近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙�(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的`綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于xx、xx等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛�。提高完善自我離不開勤，工作出成績(jī)也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積卷，事不過夜。一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
年終個(gè)人總結(jié)范文9
一、回顧一年來(lái)，工作表現(xiàn)好的方面：
(一)政治思想穩(wěn)定。在工作中不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用政治理論知識(shí)充實(shí)自己，使自己在思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步，學(xué)習(xí)中，使我開闊了視野、拓寬了知識(shí)、堅(jiān)定了政治立場(chǎng)，政治思想素質(zhì)和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的提高。今年以來(lái)，共在《XX報(bào)》、《XX日?qǐng)?bào)》上稿20余篇，XX電視臺(tái)上稿7篇，主持本團(tuán)新聞3臺(tái)，播《軍營(yíng)之聲》500余篇，3至9月份在政治處工作。
(二)作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)。工作和日常生活中嚴(yán)格要求自己，不做違紀(jì)違規(guī)的事，嚴(yán)格按條令條例辦事。作為機(jī)關(guān)公勤人員，我清楚的知道貫徹落實(shí)條令條例是打牢部隊(duì)基礎(chǔ)的'經(jīng)常性工作，是確保部隊(duì)秩序正規(guī)、安全穩(wěn)定的根本保障。所以我時(shí)刻遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度，從點(diǎn)滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規(guī)定的落到實(shí)處，確保團(tuán)隊(duì)建設(shè)穩(wěn)步前進(jìn)。
(三)思想素質(zhì)好。首先是尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友。工作中時(shí)刻服從命令、聽從指揮，時(shí)刻聽招喚認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。工作中能夠擺正自己的位置時(shí)刻保持清醒的頭腦做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該說的不說，堅(jiān)決不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友。在生活中同戰(zhàn)友相互關(guān)心、相互幫助、共同健康成長(zhǎng);在工作中同戰(zhàn)友相互學(xué)習(xí)相互鼓勵(lì)共同進(jìn)步，時(shí)刻把戰(zhàn)友當(dāng)兄弟。其次是個(gè)人形象樹得好，不拖團(tuán)隊(duì)整體形象的后腿。無(wú)論何時(shí)何地都不放松自己，時(shí)刻按條令條例規(guī)范自己的一言一行，時(shí)刻遵守社會(huì)公德等，時(shí)刻把團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)裝在心里。
(四)工作能力強(qiáng)。到機(jī)關(guān)工作以來(lái)積極學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)，奮發(fā)向上、力求上進(jìn)，不斷提高工作能力。精通本職業(yè)務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作任務(wù)。能夠做到認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)和指示。
二、回顧一年來(lái)工作中存在不足的方面有以下幾點(diǎn)：
(一)參加學(xué)習(xí)的積極性還不夠高;
(二)參加鍛煉的積極性不夠熱;
(三)對(duì)自身的管控要求還不嚴(yán)格;
(四)在日常的生活中不注意細(xì)節(jié)和個(gè)人養(yǎng)成;
(五)在服從命令方面不堅(jiān)決。
年終個(gè)人總結(jié)范文10
1、律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jī)斐然的20xx，迎來(lái)了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲頗多！
作為教育行業(yè)，品牌是公司的關(guān)鍵之一�；仡櫦磳⑦^去的這一年，昨天工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約答疑時(shí)間，如何提高答疑效率，如何提高答案的'抓取率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
2、一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
3、20xx年的工作在委領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年所得的工作成績(jī)主要有以下幾項(xiàng)：
4、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，又到了20xx年的年終歲尾。過去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)主席的具體指導(dǎo)下，在工會(huì)所有成員的共同努力下，工會(huì)的各項(xiàng)工作任務(wù)都取得了較好的成績(jī)。我作為工會(huì)的一分子，能為中心局的發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄的力量，心里感到無(wú)比的欣慰和自豪。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時(shí)期的工作做如下匯報(bào)：
年終個(gè)人總結(jié)范文11
過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。以下就是一篇銀行保安年終個(gè)人工作總結(jié)范文，一起看看吧~
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在xxx工作已經(jīng)快半年了。在這半年的時(shí)間里有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水......開始的時(shí)候我是在二期巡邏，大概有半個(gè)月的時(shí)間，后來(lái)由于人手的不足我被調(diào)到南門協(xié)助xxx擔(dān)任門崗的工作。
每個(gè)星期兩次的訓(xùn)練和培訓(xùn)讓我能更好的熟悉業(yè)務(wù)和完成工作，鍛煉的身體的同時(shí)也讓我能夠正好的融入工作。其中學(xué)到了消防的基本知識(shí)及火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施、指揮車輛的手勢(shì)等等......
在xxx和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，能較好的完成自己的`本職工作。在車輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比較出色的。其中一次4幢2單元201的一個(gè)裝修工強(qiáng)行把電瓶車開進(jìn)園區(qū)后，沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車推出去并登記。當(dāng)然也有美中不足的地方，比如語(yǔ)氣強(qiáng)硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進(jìn)的地方。
近半年來(lái)電瓶丟失也成為了我頭痛的問題，為此領(lǐng)導(dǎo)們也做了大量的工作，比如：發(fā)放非機(jī)動(dòng)車出入證、進(jìn)出電瓶實(shí)行貼票管理，最近又在改造自行車庫(kù)，方便業(yè)主的電瓶車充電，也方便了我們維護(hù)員的統(tǒng)一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的，從開始的一天丟幾個(gè)電瓶到幾天丟一個(gè)電瓶到幾個(gè)月丟一個(gè)電瓶再到現(xiàn)在的基本不丟電瓶。都是大家共同努力的結(jié)果。
前幾天的會(huì)議上丁總還指出我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。如果我們?cè)跇I(yè)主出門的時(shí)候說一句:路上注意安全,您慢走;在天氣不好的時(shí)候說一句：快下雨了，請(qǐng)您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時(shí)候說一句：請(qǐng)把車輛鎖好，以免物品丟失......我相信業(yè)主肯定十分開心，感覺到只要進(jìn)了我們都市楓林的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點(diǎn)將是我下一年重點(diǎn)的改進(jìn)之處，同樣的車輛、人員方面的管理我正在向李劉柱以及班長(zhǎng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做的更好。
回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹;
3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。
在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。
以上是我個(gè)人XX年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
年終個(gè)人總結(jié)范文12
又到了學(xué)期的末尾，又到了該收獲的時(shí)節(jié)。人們?cè)诟袊@時(shí)光匆匆的同時(shí)，剩下的感覺也許只有一個(gè)字：忙。或許是由于本學(xué)期的教學(xué)時(shí)間實(shí)在是太短了，或許是由于本學(xué)期教導(dǎo)處的事務(wù)太多了，我總覺得這學(xué)期總是在忙。但是真的要作個(gè)總結(jié)，又覺得沒什么好寫，只能是點(diǎn)點(diǎn)滴滴回顧。
一、走進(jìn)新課程
工作至今已經(jīng)有十幾年了，可到底該怎樣教數(shù)學(xué)，有時(shí)也覺得迷惘。 《上海市中小學(xué)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的出臺(tái)，對(duì)數(shù)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式，教學(xué)評(píng)價(jià)等多方面提出了許多新的要求。作為一名數(shù)學(xué)教師身必須重新去思考這些問題。作為一名分管數(shù)學(xué)的教導(dǎo)更應(yīng)該考慮這些問題。
學(xué)初我就組織相關(guān)的教研組長(zhǎng)和備課組長(zhǎng)制定新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并在教研組內(nèi)開展了認(rèn)真的學(xué)習(xí)。而且每一位數(shù)學(xué)教師都撰寫了學(xué)習(xí)體會(huì)，并在組內(nèi)進(jìn)行交流。通過這些學(xué)習(xí)，我覺得我們的老師對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念，設(shè)計(jì)思路，課程目標(biāo)，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及課程實(shí)施建議有更深的了解。例如本學(xué)期我們組內(nèi)開的研究課《厘米的認(rèn)識(shí)》，雖然執(zhí)教的吳珠飛老師年齡較大了，但她的觀念并不落后�？吹贸鰜�(lái)，我們的老師已經(jīng)注意到了要處理好數(shù)學(xué)教學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系，處理好應(yīng)用意識(shí)與解決問題的重要性，重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí)和動(dòng)手能力，并重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識(shí)和創(chuàng)新能力。難能可貴的是，他們還制作了課件，運(yùn)用了學(xué)校里的多媒體進(jìn)行教學(xué)，而不是應(yīng)付一下，完成任務(wù)。他們已經(jīng)把新課程的理念融入到現(xiàn)在的教學(xué)之中，為二期課改的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、走向每位學(xué)生
像我們這樣的學(xué)校，距離鎮(zhèn)區(qū)較遠(yuǎn)，學(xué)生上學(xué)不便，早自修永遠(yuǎn)等不齊學(xué)生，放學(xué)后又不能留學(xué)生，更何況我們年輕的家長(zhǎng)對(duì)他們的孩子又疏于管理。每天都有那么多的學(xué)生不做作業(yè)，教師們?yōu)榇顺３ｎ^痛不已。如果我們的教師僅僅依靠每天有限的幾節(jié)課的話，哪怕你的課堂效率再高，也無(wú)法與兄弟學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量相抗衡。
為此，我們除了上好每一堂課外，把視角更多地投向了那些“問題”學(xué)生。我們?cè)谖玳g休息實(shí)踐組織這些學(xué)生進(jìn)行集體補(bǔ)課。但一段時(shí)間下來(lái)，由于各種原因，我們覺得效果并不很好，就取消了這種形式，改成由各自的.老師負(fù)責(zé)。
其實(shí)，在每個(gè)班中總有幾個(gè)差生，他們抑或智商較低，抑或?qū)W習(xí)基礎(chǔ)差，教師往往有力使不出。如何對(duì)待這些學(xué)生？是放任自流，還是拉他們一把，我覺得不應(yīng)該放棄他們。因此，我總是利用早自修、午間、放學(xué)以后的時(shí)間，有時(shí)是雙休日的時(shí)間，讓他們做一些簡(jiǎn)單的計(jì)算、學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的技能、解決一些簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)問題。我覺得這樣做的原因很簡(jiǎn)單：我們的教學(xué)并不是為幾個(gè)好學(xué)生，而是為了所有的學(xué)生。也許有人認(rèn)為這是在說大道理，但我認(rèn)為這就是我所理解的教育。每當(dāng)我看到我們班中的張金丹、劉亞、范飛飛、施明、陳逸杰……這些所謂的差生，經(jīng)過一年的努力，終于能回歸“主流”，取得了令人滿意的成績(jī)時(shí)，我的心中充滿了感動(dòng)。
三、走向課外
從教十幾年來(lái)，我一直十分注意課堂四十分鐘的效率。但我也從不放松對(duì)尖子學(xué)習(xí)的幫助。從開學(xué)的第一天起，我就抓緊時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行輔導(dǎo)。每節(jié)課中布置一個(gè)思考題、黑板報(bào)上的每周一題費(fèi)了我很多的心思。特別是參加區(qū)小學(xué)生數(shù)學(xué)比賽的前夕，更是花費(fèi)了我很多的精力。找題、輔導(dǎo)、比賽都是在課外進(jìn)行的。我也知道這一年來(lái)我失去了許多原本休息、娛樂的時(shí)間。但我從沒有感到后悔過，因?yàn)橐荒陙?lái)我讓他們找回了久違的自信，原來(lái)他們并不比城區(qū)的孩子差多少。每當(dāng)中午吃過午飯，孩子們拿著紙和筆，央求我再為他們出幾個(gè)題目時(shí)，我的胸中涌動(dòng)的真的是一種幸福的感覺。為這樣的孩子再累些、再苦些，那又算得了什么呢？
以上就是我在本學(xué)年的一些工作體會(huì)，雖然有些工作離我的目標(biāo)還有一些距離，有些工作的達(dá)成度還很低。原因也許可以歸結(jié)為我的工作太忙，沒有精力去落實(shí)。但是自己本身確實(shí)也有問題，沒有緊盯著做下去。有時(shí)候在辦公室也常常談起，下學(xué)年是否會(huì)像現(xiàn)在一樣忙，答案是肯定的。但是如何進(jìn)行有效地教學(xué)管理，該干好哪些工作，應(yīng)該是我今后一個(gè)階段應(yīng)該認(rèn)真考慮的一個(gè)問題。我想只要是認(rèn)準(zhǔn)了方向，緊盯著做下去，總會(huì)有成功的一天。
年終個(gè)人總結(jié)范文13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，大家好！今天我感到陽(yáng)光明媚，春天來(lái)了，是不是。
首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的信任和支持，我很榮幸被推選為院青年代表作工作總結(jié)。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，今天我的業(yè)績(jī)完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開，應(yīng)為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，給20xx年畫上了一個(gè)完美的句號(hào)。對(duì)于過去的工作我們只能回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以期望在新的一年里有所改進(jìn)，能夠提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，更加注重服務(wù)意識(shí)，用院里“質(zhì)量第一、顧客至上”的社會(huì)責(zé)任和服務(wù)原則嚴(yán)格要求自己。下面我將從工作上和業(yè)務(wù)素質(zhì)上談?wù)勥@一年的得失。
20xx年，對(duì)于我來(lái)說是緊張的，忙碌的、充實(shí)的，也是充滿責(zé)任心一年，工作中任務(wù)大小不一，處理時(shí)間長(zhǎng)短不同，我都是人人真真保質(zhì)保量，按時(shí)完成，都進(jìn)最大的努力做好交給我的每一分工作。我主要是做市政道路排水工作的，去年也做了幾個(gè)小區(qū)室外配套的項(xiàng)目，小區(qū)室外的給排水設(shè)計(jì)和市政道路排水設(shè)計(jì)有區(qū)別的，小區(qū)的設(shè)計(jì)基本沒有規(guī)劃嗎，不僅需要和道路及電氣專業(yè)結(jié)合，還需要結(jié)合建筑總體布局、建筑單體給排水的設(shè)計(jì)總體考慮、合理布置給排水管線，設(shè)計(jì)中參與的每個(gè)設(shè)計(jì)人員都要相互溝通尤為重要，才能確保項(xiàng)目順利推進(jìn)，按時(shí)保質(zhì)保量的完成。
這一年，盡管在一些方面有了一定進(jìn)步，但仍存在一些不足需要自己去改進(jìn)：首先，給排水設(shè)計(jì)規(guī)范中建筑給排水方面及消防規(guī)范了解的寬度和深度不夠，將在以后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中盡快的提高；其次，在處理不同人際關(guān)系的方式方法上還顯稚嫩。以后的.工作會(huì)面臨來(lái)自甲方、施工方以及不同合作方的人際往來(lái)，處理好與不同人員之間的交際也關(guān)系到自身的業(yè)務(wù)能力，所以平時(shí)要注意觀察，多看、多聽、多想有意識(shí)的提高自己專業(yè)知識(shí)技能。另外，在符合規(guī)范規(guī)定的基礎(chǔ)上，解決甲方和施工方提出來(lái)的問題的能力在以后的工作當(dāng)中積極培養(yǎng)。繼續(xù)向各位前輩們學(xué)習(xí)，在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)。
新年新氣象，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)！我相信在不久的將來(lái)我院將具有道路及勘察專業(yè)甲級(jí)資質(zhì)，直至綜合甲級(jí)資質(zhì)，為我們自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不斷的提供更大的平臺(tái)，這無(wú)不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英名決策和正確領(lǐng)導(dǎo)。
海闊憑魚躍，天高任鳥飛，同志們，讓我們努力提高專業(yè)技能吧，推敲院里企業(yè)文化、理念結(jié)合人文氣氛，其實(shí)單位就是我們的大家庭，我們都是一家人，期待新的一年里這個(gè)大家能有更大的發(fā)展，我們將不斷鞭策自己并充實(shí)自己，提高設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)企業(yè)的大發(fā)展，讓我們與單位共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)。
最后，感謝關(guān)心和幫助我提高的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們！祝公司的發(fā)展蒸蒸日上不斷超越！
年終個(gè)人總結(jié)范文14
接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的`責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績(jī)，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī)。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評(píng)選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
年終個(gè)人總結(jié)范文15
在過去的20xx年這一年，作為銷售，我超額完成了上級(jí)在年初安排的工作任務(wù)，在這一年的銷售工作當(dāng)中，有一些成就，但更多的是以一種虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)在做事。向老同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，也發(fā)現(xiàn)了自身有不足的地方，需要改進(jìn)，也希望在下一年把工作繼續(xù)做好，銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。
一、工作成績(jī)
我們公司做的是護(hù)膚品，作為大客戶銷售渠道的一員，我去年x月份進(jìn)入公司，在老同事的帶領(lǐng)下，熟悉了我們銷售的方式和方法，了解了我們公司的產(chǎn)品。在今年一年的銷售過程中也沒有遇到太大的阻礙，目標(biāo)超額完成。我們的.護(hù)膚品在國(guó)內(nèi)是數(shù)一數(shù)二的品牌，原本并不愁銷路，但是大部分都是自己開立的專賣店，在線上渠道這一塊并沒有什么業(yè)績(jī)，所以銷售部門特意成立了渠道銷售這一個(gè)小組，主要針對(duì)的就是線上那些大型的護(hù)膚化妝品商家，希望我們的產(chǎn)品可以入駐他們的店鋪，打開渠道，促進(jìn)產(chǎn)品更多的銷售。在一年的時(shí)間里，我開發(fā)了x家專營(yíng)店，談成了x家專賣店，客戶下單打款都是沒有拖欠，合同簽訂也很爽快。在單品方面，最新款的爽膚水更是在年中的大促活動(dòng)中得到熱賣。讓更多的消費(fèi)者了解了我們的產(chǎn)品。知道了我們的品牌，更是加深了剛剛合作的店鋪他們的信心。
二、不足之處
有成績(jī)，有學(xué)習(xí)，也有不足的地方，雖然業(yè)績(jī)是好的，但是在貨品的選擇上面，我和商家談判的時(shí)候總是會(huì)用熱賣的產(chǎn)品或者利潤(rùn)率較高的產(chǎn)品來(lái)吸引他們。而客單較低，或者庫(kù)存較多的產(chǎn)品反而沒有有效的利用起來(lái)。清理庫(kù)存一直都是一個(gè)難題，作為我們銷售，更是要有義務(wù)并技巧性的把這些庫(kù)存產(chǎn)品推出去，即使利潤(rùn)少點(diǎn)，如果能一次性清出去，也是可以的。主管在每周的銷售會(huì)議上都會(huì)拿出庫(kù)存數(shù)據(jù)來(lái)告訴我們，哪些產(chǎn)品是需要我們努力去推的，但是一年的時(shí)間下來(lái)，我卻沒推出多少這些庫(kù)存產(chǎn)品。
領(lǐng)導(dǎo)說過，沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)推銷的銷售人員，這些產(chǎn)品其實(shí)無(wú)論是價(jià)格或者品質(zhì)都是沒有問題的，一些是因?yàn)榘b顯得老套了點(diǎn)，一些是新品，但是消費(fèi)者并不了解，所以那些線上專營(yíng)店和專賣店并不怎么敢接手這些產(chǎn)品。這時(shí)候就需要我們利用技巧，價(jià)格或者組合包裝的形式，把這些庫(kù)存產(chǎn)品推出去。在下一年的工作當(dāng)中，我要著重在這一塊，盡量減少公司的庫(kù)存量，使用盡可能多的方式或者技巧推出這些產(chǎn)品。在完成目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，盡量為公司解決這個(gè)難點(diǎn)。
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