銷售跟單員年終總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢?以下是小編收集整理的銷售跟單員年終總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
銷售跟單員年終總結(jié)1
不知不覺(jué),進(jìn)入高璐美快一年了,回首這一年的學(xué)習(xí)和工作,有最初在車(chē)間xx的艱辛與汗水,有最初跟單時(shí)的困難與挫折,也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足,很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步。現(xiàn)就20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下:
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司的各個(gè)方面:我于20xx年x月底進(jìn)入公司,在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個(gè)月,讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸,為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此后也加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程:作為一名跟單新手,必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)。不得不承認(rèn),最初的我,對(duì)于跟單,沒(méi)有太多的具體概念,所幸,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下,慢慢地開(kāi)始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到,跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;
3、是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);
4、是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方
1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好,對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí),在今后的工作中,我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足,爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作,尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作,所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
4、要學(xué)會(huì)全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來(lái),包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫(kù)存,某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,要先出貨;而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。
5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前,都需要和計(jì)劃溝通,確定大概的出貨時(shí)間;多去車(chē)間看看生產(chǎn)情況,產(chǎn)量等;每天與計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫(kù)情況,以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年,跟單流程混亂,沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的流程,正所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對(duì)20xx年的展望
來(lái)到xx工作,我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。
銷售跟單員年終總結(jié)2
忙碌的20xx年即將過(guò)去,充滿希望的20xx年即將到來(lái);厥自诠竟ぷ鞯膞年時(shí)間,在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、20xx年的工作表現(xiàn)
(一)接客戶的訂單,客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
(二)審單需做以下幾點(diǎn):品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。
(三)與客戶的聯(lián)系和溝通,處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問(wèn)題,跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,以及是貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的情況。
(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶的要求和問(wèn)題均做到有問(wèn)必答。
(五)客戶的貨款,在貨物生產(chǎn)完成以后,及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款,當(dāng)貨款到位以后,及時(shí)安排發(fā)貨。
(六)接到客戶的樣板和樣油,及時(shí)下樣品單,跟蹤樣品的打樣,做好記錄,及時(shí)安排樣品的發(fā)出。
二、工作中存在的問(wèn)題和建議
(一)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象,導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí),影響交貨
日期。我建議采購(gòu)部門(mén)能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)生產(chǎn)。
(二)客戶打款對(duì)公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到,影響客戶的交貨日期
(三)色漆生產(chǎn)很慢,經(jīng)常到了交貨日期,色漆還沒(méi)有生產(chǎn)來(lái)。
我建議調(diào)色部門(mén)能提高生產(chǎn)效率,調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度,生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨。
回顧20xx年以來(lái)的工作,我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn),處理工作的中出現(xiàn)的問(wèn)題有時(shí)不夠及時(shí)。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),認(rèn)真學(xué)習(xí),勤奮工作,把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。
銷售跟單員年終總結(jié)3
將x月份工作總結(jié)作如下匯報(bào):
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開(kāi)票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:xx單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘x粒;x單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?蛻魧(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我x月份工作總結(jié),不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
銷售跟單員年終總結(jié)4
記得當(dāng)初剛進(jìn)公司時(shí),我可是一個(gè)十足十的門(mén)外漢,現(xiàn)在想起來(lái)還有一點(diǎn)好笑,正所謂世上無(wú)笨人,只怕無(wú)心人。
我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí),以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索,在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步,在這xx年即將結(jié)束,新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候,有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下,需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?偨Y(jié)過(guò)去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。
回首過(guò)去的xx個(gè)月里,領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì),再加上自己的努力,做了很多事情,感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中,受益匪淺,回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰,覺(jué)得過(guò)去一年的時(shí)光沒(méi)有虛度。
第一、認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作
回顧自己一年來(lái)的工作歷程,所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成,出錯(cuò)率一般,作為一名跟單員,我對(duì)自己的工作是基本滿意的。根據(jù)自己工作中的體會(huì),我認(rèn)為做好一名合格稱職的跟單員應(yīng)該從以下幾方繼續(xù)面努力:
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn),可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,但很多時(shí)候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的,而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的`一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人,就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?梢哉f(shuō),強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求,也是跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快,團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,特別是帽子跟單工作,細(xì)節(jié)多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過(guò)的幾個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況,從包裝方法到價(jià)格牌,客戶都出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤,由于經(jīng)常提醒自己要認(rèn)真細(xì)心,這些錯(cuò)誤都在一開(kāi)始就發(fā)現(xiàn)并做了處理,很好的進(jìn)行了解決,并沒(méi)有對(duì)整個(gè)訂單造成不利影響;剡^(guò)頭來(lái)想想,如果這些錯(cuò)誤不被發(fā)現(xiàn)的話,訂單產(chǎn)品出到國(guó)外,會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果,可想而知。我覺(jué)得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,客戶也不是神,甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作,認(rèn)真地去核對(duì)資料,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的窩工和浪費(fèi),少犯錯(cuò)誤就是降低成本,生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯(cuò)誤而造成損失的例子不勝枚舉。
第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系
學(xué)會(huì)做人,處理好關(guān)系,做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣:沒(méi)有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒(méi)有錢(qián)可以賺的話,你對(duì)他再好也沒(méi)有用。如果有錢(qián)賺的話,其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn),在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,就可以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。
回首過(guò)去,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
A、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,特別是對(duì)于我們年輕人,要時(shí)刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心。
B、加強(qiáng)訂單資料的整理,理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一年里做的不好,主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進(jìn),向我們主管學(xué)習(xí)。
C、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、帽子工藝、面料知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員,如果缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。
D、加強(qiáng)外語(yǔ)的學(xué)習(xí),為部門(mén)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做好準(zhǔn)備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì),日常的外貿(mào)工作也離不開(kāi)良好的外語(yǔ)水平,所以對(duì)我們跟單員來(lái)說(shuō),學(xué)好外語(yǔ),勢(shì)在必行!
E、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
F、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),發(fā)揮更大的作用,為部門(mén)各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之,我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,努力工作,積極進(jìn)取,與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),通力合作,盡我自己的努力做好本職工作,為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷售跟單員年終總結(jié)5
跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
1、跟單員的定義(documentary handler)
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中,根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。
2、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中,以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員,是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
3、跟單員工作的重要性
面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員,在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,重要性不斷突顯出來(lái),在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
跟單員工作是一項(xiàng)非!熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”:對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō),執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén),跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門(mén)的手里了。
于是,溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,跟單員是老板的助理;的時(shí)候,跟單員是客戶的助理。
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