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公司員工年終總結(jié)

時(shí)間:2022-04-07 08:11:30 年終工作總結(jié) 我要投稿

公司員工年終總結(jié)五篇

  總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編收集整理的公司員工年終總結(jié)五篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

公司員工年終總結(jié)五篇

公司員工年終總結(jié)五篇1

  本人20xx年XX月到XX物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間,一年來(lái),尤其是本人主持XX物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái),本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神,規(guī)范管理,創(chuàng)新服務(wù),加強(qiáng)收費(fèi),無(wú)論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績(jī),現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、經(jīng)營(yíng)方面

  20xx年,XX物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破,物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率達(dá)到95%,經(jīng)過初步測(cè)算20xx年XX物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超XXXX萬(wàn)元,物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。

  1、認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),對(duì)可以收繳的部分,落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式,并用掛號(hào)信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得一定的效果。

  2、物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式,水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門,公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金,無(wú)形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問題,我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳,并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行,并逐步向老客戶和大客戶過度,在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

  3、辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。

  4、解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉,本人率先垂范,帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗,努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息,咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

  5、定期召開班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通,及時(shí)解決員工提出的訴求,仔細(xì)傾聽他們的想法,員工在崗精神狀態(tài)飽滿,不帶情緒上崗。

  二、管理方面

  20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控,建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系,我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審,并于20xx年XXXX月接受中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

  1、積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程,根據(jù)XX實(shí)際情況,出臺(tái)多項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

  2、強(qiáng)化外拓資金管理,建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

  3、加大成本管理力度,節(jié)能降耗降低成本,挖掘潛力,增加外拓,形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識(shí),營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。

  4、注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,來(lái)對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響;

  三、服務(wù)方面

  20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維,與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與XX年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

  1、密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

  2、實(shí)行定期溝通回訪制,每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書面報(bào)告一周運(yùn)行情況。

  3、著重重關(guān)注XX企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式,了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來(lái),發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。

  20xx年,是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年,我將立足崗位,努力工作,帶領(lǐng)XX物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造XX物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

公司員工年終總結(jié)五篇2

  不知不覺間,我們已經(jīng)邁進(jìn)了20xxXXXXXX年,在過去的一年里我在工作中經(jīng)歷很多酸甜苦辣,但同時(shí)也收獲了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在這里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的大力幫助和同志們對(duì)我工作的支持。現(xiàn)本人將XXXX年工作總結(jié)如下;

  在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,端正工作態(tài)度,擺正心態(tài),積極參與各項(xiàng)活動(dòng),和同事們的相處非常緊密和睦。在這個(gè)過程中我感受的是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),在信任自己的和他人的基礎(chǔ)上能做到思想流一行動(dòng)一致。剛過完年初六我們就進(jìn)入了繁忙的節(jié)日中轉(zhuǎn)旅客的工作中。我們分工明確。有專門負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)旅客。統(tǒng)計(jì)好人數(shù)到站集中轉(zhuǎn)價(jià)格;還有負(fù)責(zé)人聯(lián)系車輛,及時(shí)把旅客轉(zhuǎn)運(yùn)走。并且同時(shí)做到利益最大化。在著這個(gè)過程中,大家相互提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通最重要的一定要把信息處理的及時(shí),有效和清晰。從四月份開始經(jīng)過何科的努力和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,我們有做起了站內(nèi)旅客中轉(zhuǎn)。機(jī)場(chǎng)快運(yùn)業(yè)務(wù),從最初的手忙腳亂到現(xiàn)在步入正軌,我們不僅為旅客出行提供了一個(gè)更好的旅行途徑,還取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。得到了旅客的交口稱贊,說(shuō)我們?yōu)槁每妥隽艘患蠛檬。為他們提供了極大的方便。

  工作我們雖然做了很多,但我們更時(shí)刻冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置。多問問自己付出了多少,要勇于奉獻(xiàn),少計(jì)較個(gè)人得失,遇到風(fēng)險(xiǎn)要學(xué)會(huì)及時(shí)規(guī)避遇到問題要勇于擔(dān)當(dāng)。在做好本職工作的同時(shí)按照一崗雙責(zé)的要求,始終把安全放在第一位,堅(jiān)決不買超員票,杜絕各類危險(xiǎn)品的上車,繃緊安全這跟玄,不觸碰安全底線,要安全要效益。從11月7日開始,因?yàn)榉⻊?wù)區(qū)超市罷工。連續(xù)一周時(shí)間造成車輛無(wú)法進(jìn)站,旅客出行受到了很大影響,為了營(yíng)運(yùn)車輛及旅客聯(lián)系車輛。把他們送到收費(fèi)站出口乘車,雖然說(shuō)到效益受到了影響,但做到了安全第一。

  經(jīng)過這么多的工作學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)自己離優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)還有差距。如對(duì)工作的協(xié)調(diào)能力應(yīng)急處理能力有待進(jìn)一步提高,與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通配合需進(jìn)一步加強(qiáng);帶業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)個(gè)人道德修養(yǎng)的提高需加壓。雖然也正;仡^看做總結(jié),但缺少規(guī)律性;缺乏持久性。思想保守陳舊,工作沒有新的思路辦法,只是一味的執(zhí)行;沒有創(chuàng)新精神。在今后的工作中我一定要時(shí)刻注意自己工作的得失,是與非,不斷提高自己工作的主動(dòng)性和自覺性。

  面對(duì)日益嚴(yán)峻的客運(yùn)形勢(shì),航空高鐵的沖擊,還有濟(jì)青北線改造等不確定因素的影響,我們的發(fā)展前景不容樂觀,我們說(shuō)狼來(lái)了狼來(lái)了這一次真來(lái)了,我們每個(gè)人要勇于突破自我,新的增長(zhǎng)點(diǎn)勇于走出去,這些不足緊緊停留在思想上,要做到實(shí)際工作中去,按照張站提出的三愛三做的工作要求,繼續(xù)發(fā)揮我們科室敢于打硬仗勇于拼搏。迎難而上的團(tuán)隊(duì)精神,為我們總站貢獻(xiàn)自己的力量。

  何科知識(shí)面廣,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富,組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng),一絲不茍的貫徹公司的決策部署。平時(shí),對(duì)待我們的每一位員工不擺架子,體貼關(guān)心員工很多事親力親為,經(jīng)常有時(shí)間就幫我們售票。填結(jié)算單,從這些實(shí)際工作中去發(fā)現(xiàn)問題,杜絕各類事故的發(fā)生。在組織的個(gè)種學(xué)習(xí)活動(dòng)中,也是走在最前面。如背誦弟子規(guī),背的比我們一些年輕人還熟練。要說(shuō)到不足之處就是對(duì)應(yīng)急事件的處理方法。指導(dǎo)培訓(xùn)部夠,希望領(lǐng)導(dǎo)能多組織學(xué)習(xí)。

  王宏勛年輕有為,善于觀察學(xué)習(xí),工作不怕苦,不怕累。勇于奉獻(xiàn),特別是從貨運(yùn)工作一開,更是上班有點(diǎn)下班沒點(diǎn),下班晚點(diǎn),飛機(jī)晚點(diǎn),車輛客運(yùn)等原因,回來(lái)到晚上十一二點(diǎn),甚至更晚,那都是經(jīng)常的是。不足之處就是與大家溝通交流是注意說(shuō)話的語(yǔ)氣,分寸。注意場(chǎng)合,不要讓別人下不來(lái)臺(tái)。

公司員工年終總結(jié)五篇3

  不知不覺中,在皇冠工作已經(jīng)有7年了,從當(dāng)初的工裝制作員到現(xiàn)在的工裝設(shè)計(jì)工程師的位置?梢哉f(shuō)是腳踏實(shí)地,勤勤懇懇地走過來(lái)的。我時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記自己的職責(zé),做好自己的本職工作。在就要結(jié)束的20xxXXXXXX年中,我更是將自己的全部精力都用在了工作、學(xué)習(xí)當(dāng)中。在不斷的提高自己工作能力的同時(shí),我也很積極的和部門同事一起互相探討技術(shù)上的問題,從而實(shí)現(xiàn)博采眾長(zhǎng),共同提高繪圖技能與加工方法的認(rèn)知。使我們部門能夠更好的為冠通生產(chǎn)部門服務(wù)。回顧這一年來(lái)的工作,我感慨頗多,工作使人充實(shí),我也在工作的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值,總結(jié)這一年的工作,我沒有任何遺憾!

  我工作的主要職責(zé)是:及時(shí)高效的`設(shè)計(jì)出符合加工工藝要求并且自動(dòng)化程度比較高的夾具圖紙、使工模部在制作工裝夾具時(shí)有法可依從而提高夾具的制作速度與精度;還為一些常規(guī)量具無(wú)法測(cè)量的產(chǎn)品設(shè)計(jì)檢具或組合檢具;一些新產(chǎn)品的工藝制定,夾具圖紙的分類、存檔等,并從中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高工裝夾具的精度和裝夾速度。盡量使生產(chǎn)加工成本不斷的降低,為公司的不斷可持續(xù)發(fā)展盡自己的最大努力!

  總結(jié)這一年的工作,還是有很多提高與改善的。這主要表現(xiàn)在:

  1、原來(lái)銑夾具的手動(dòng)螺絲壓緊設(shè)計(jì)改為氣動(dòng)壓緊,使加工的效率和品質(zhì)的穩(wěn)定都有了明顯的提高。主要有:CT4728、CT4100、CT4721、CT2732、CT2730等幾個(gè)銑夾具的產(chǎn)品.

  2,角磨鎂合金系列的:頭殼、中間蓋,改在U型線上多孔鉆加工時(shí),按領(lǐng)導(dǎo)的意思,我在設(shè)計(jì)過程中率先利用:“傳感器控制技術(shù)”實(shí)現(xiàn)多氣缸聯(lián)合壓緊的方式,從而使前蓋的鉆加工實(shí)現(xiàn)了安全、高效的半自動(dòng)生產(chǎn)模式。頭殼也采用杠桿壓緊、防呆靠山設(shè)計(jì),使加工效率和品質(zhì)都有了很大提高。在經(jīng)過各部門2個(gè)多月努力,現(xiàn)在角磨鎂合金系列的金加工已基本實(shí)現(xiàn)了安全、快速、高質(zhì)的U型線加工的模式了。

  3,由于鎂合金系列角磨的加工模式比較理想,電圓鋸產(chǎn)品的金加工也改用了U型線加工。這同樣需要重新編制工藝與夾具設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)過程中,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的同意,我又大膽的采用不同平面同時(shí)加工的方法,又使加工效率有了很大提高。經(jīng)過各部門1個(gè)多月的共同努力,現(xiàn)在電圓鋸產(chǎn)品U型線的加工已基本實(shí)現(xiàn)安全,高效、高質(zhì)的運(yùn)行了。

  4,在一些新產(chǎn)品的工藝上盡可能的與胡工多多探討、反復(fù)斟酌,這使設(shè)計(jì)出來(lái)的夾具都盡可能的趨向合理化、自動(dòng)化。也使工裝制作人員的技術(shù)依賴明顯的降低了很多。以前老師傅都很難制作的夾具,現(xiàn)在普通工人就可以很輕松地按圖加工了。

  在這一年來(lái),我雖然做出了不少的成績(jī),但也存在著一些不足之處。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

  1,由于新產(chǎn)品和老產(chǎn)品需要改善的夾具特別的多,所以相對(duì)來(lái)說(shuō)時(shí)間也就難免比較緊迫,在設(shè)計(jì)夾具的結(jié)構(gòu)外觀和加工方法上難免還存在著一定的缺陷,這在以后的時(shí)間里需要逐步的來(lái)加以改善。

  2,在和一些相關(guān)部門的工作來(lái)往交接沒有做好,工裝的登記、分類、存放、保養(yǎng)工作也沒有很認(rèn)真規(guī)范的去做。這給夾具的維修和查找?guī)?lái)了一定的不便。

  3,在制圖標(biāo)準(zhǔn)化和零件標(biāo)準(zhǔn)化方面的知識(shí)還存在一些的不足,這給設(shè)計(jì)、加工帶來(lái)一定的不便,以后需要在這方面多多學(xué)習(xí),也希望單位能夠多買些加工工藝與標(biāo)準(zhǔn)化零配件書籍來(lái)提供查閱。(比如氣缸的種類,傳感器的應(yīng)用這方面的書籍)

  4,培訓(xùn)(主要是指技術(shù)方面的培訓(xùn))和外出交流的機(jī)會(huì)比較少,這也很大程度上制約了夾具的設(shè)計(jì)理念,和加工工藝上面的突破。

  綜合上述的成績(jī)與不足,我要戒驕戒躁,認(rèn)真工作,不斷學(xué)習(xí),爭(zhēng)取明年能夠更上一個(gè)新臺(tái)階,為皇冠的不斷可持續(xù)發(fā)展多盡自己的一點(diǎn)綿薄之力。在這里也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與厚愛,謝謝!。

公司員工年終總結(jié)五篇4

  我是XXXX銷售部門的一名普通員工,剛到公司時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)知識(shí)。作為銷售部中的一員,我深感自己身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口———銷售部的一員,自己的一言一行也同時(shí)代表了企業(yè)的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  由于房地產(chǎn)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),公司在XXXX年上半年與XXXX公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,我積極配合本公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為XXXX月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以XXXX個(gè)月完成合同額XXXX萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。

  20xxXXXXXX年下半年公司與XXXX公司合作,這是公司的又一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出XXXX項(xiàng)目十分火爆的場(chǎng)面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得緊張而有序。在項(xiàng)目開盤之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都清楚明白,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及時(shí)改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和銷售部其他成員的努力是分不開的。

  20xxXXXXXX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。相信在全體員工的共同努力下,公司在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,將能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,取得更加輝煌的業(yè)績(jī)。

公司員工年終總結(jié)五篇5

  回首去年一年我的工作,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅……可以說(shuō),新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下,希望能給日后的工作帶來(lái)幫助:

  一、樹立全局觀念,做好本職工作

  不管從事什么工作,樹立安全服務(wù)意識(shí)是首要的問題,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化!弊畲笙薅鹊目蛻舻睦,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作,同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳。

  二、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

  現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害勵(lì)。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

  三、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

  隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化,如何做好客戶服務(wù),也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù),代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

  四、實(shí)際操作熟練

  在過去的工作中得到了一些體會(huì),在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽(yáng)光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)服務(wù)的工作,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。

  在一年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

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