【推薦】年度工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)1
20xx年已成為過去，20xx年已經(jīng)到來。回首過去，首先要感謝的是李明總監(jiān)的關(guān)心和信任，還有各位同事們的支持和幫助。本人自20xx年3月加入河南宏業(yè)建設(shè)管理有限公司至今已有四年同時這四年的時間里也一直是在李明總監(jiān)的帶領(lǐng)下從事監(jiān)理工作。本人于20xx年八月份調(diào)入《鄭東新區(qū)合村并城柳林安置區(qū)（龍源嘉苑）》項目，在李明總監(jiān)的安排下?lián)蔚谌龢硕呜撠熑�。這一年來，我始終堅持對自己高標準嚴要求，熱愛集體，熱愛自己的本職工作;有良好的工作作風和吃苦耐勞的精神；工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正；在這期間我?guī)ьI(lǐng)本標段監(jiān)理成員風風雨雨不怕苦不怕累且在建設(shè)單位嚴苛要求的嚴峻形勢下依然取得了項目村民代表以及建設(shè)單位領(lǐng)導的肯定。
20xx年建設(shè)單位換了兩位現(xiàn)場經(jīng)理及標段主管工程師，而這兩位現(xiàn)場經(jīng)理的工作方式恰恰相反，在這種環(huán)境下我適時改變自己的工作方式以期達到最合理有效的工作效率。監(jiān)理行業(yè)可以說服務(wù)行業(yè)，說詳細點就是根據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標準、勘察設(shè)計文件及合同，在施工階段對建設(shè)工程質(zhì)量、造價、進度進行控制，對合同、信息、安全進行管理，對工程建設(shè)相關(guān)方的關(guān)系進行協(xié)調(diào)，并履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理法定職責的服務(wù)活動，在這個過程當中就是讓建設(shè)單位滿意并且給公司取得應(yīng)得的成績。
20xx年1月第三段第一棟主樓5#樓筏板澆筑完成到現(xiàn)在的四棟主樓（2#、3#、5#、6#）拔地而起。在這個監(jiān)理過程中，本人主要抓住“質(zhì)量、進度、資料、投資和安全、”方面來控制，主要強調(diào)事前控制，預防為主，防患于未然。結(jié)合事中控制的巡視和旁站、事后控制的檢查和驗收。
質(zhì)量控制：主要監(jiān)督檢查施工單位的質(zhì)量保證體系及安全技術(shù)措施的落實情況，督促施工企業(yè)完善質(zhì)量、安全管理程序和管理制度并監(jiān)督其有效實施。規(guī)定各級施工人員持證上崗；檢查施工企業(yè)所使用圖紙、圖集、規(guī)范、標準的有效性，檢查所使用計量器具和測量器具的準確性；對進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件進行審查，每天對本標段監(jiān)理成員進行分工進行日常巡視質(zhì)量檢查，在混凝土澆筑、防水施工、土方回填等關(guān)鍵部位關(guān)鍵工序施工過程中，安排人員全程進行旁站。
安全控制：日常的巡視中，安全隱患及時通知（監(jiān)理工程師通知單）施工單位整改并跟蹤落實。對于重大隱患，上報李明總監(jiān)，李明總監(jiān)責令施工單位暫停施工并及時上報建設(shè)單位和上級主管部門。每周四下午組織施工單位安全員對施工現(xiàn)場以及職工生活區(qū)進行安全排查，始終保持一個常抓不懈的狀態(tài)。本人對安全深有體會，安全管理主要是一個責任心的問題，如果一個管理人員對安全沒有責任心那就只能證明你不是一個合格的管理人員。
進度控制：嚴格監(jiān)督施工單位按照《施工合同》規(guī)定的工期組織施工，建立進度控制臺帳，及時核對工程形象進度，向建設(shè)單位匯報工程進展情況并分析偏差緣故。
投資控制：認真審核施工單位所報工程量、簽證報表，做到不超驗，不漏驗，保證工程量簽證的各項工程數(shù)量準確。未經(jīng)驗收或經(jīng)驗收不符合規(guī)定的不予簽認。
資料管理：及時收集施工過程中相關(guān)資料，并做好各類臺賬。說起資料這個建設(shè)單位往往都是當時不會收集所需資料或者當時收集了資料后，隔一段就不認賬。所以說，本人在資料管理方面相當謹慎，這也正好加強了自己在資料管理方面的能力。在工作中，我堅持廉潔自律，恪盡職守，從不對施工企業(yè)吃、拿、卡、要，擺正自己的位置，公正及時解決工作中的問題，平時不計時間和報酬，休息日、節(jié)假日堅持堅守崗位。
回顧這一年的監(jiān)理工作，體會最深的是作為一名監(jiān)理主管人員只有做到品行端正，業(yè)務(wù)精練，顧全大局，只有這樣才帶好一個團隊。作為監(jiān)理主管人員，只有不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力、提高自己的溝通能力和環(huán)境的適應(yīng)能力，才能更好的服務(wù)于工程的建設(shè)，促進工程質(zhì)量的優(yōu)良，才能使自己得以更好的發(fā)展。在負責的工作當中，各種不同的壓力對我來說也是一種難得的挑戰(zhàn)和考驗，盡管一年來的工作中有很多的困難和曲折，正是這種環(huán)境下使我快速成長，也使我更有信心面對未來工作中更大的挑戰(zhàn)，本人還年輕如果有更多的機會讓我進步讓我成長，我會加倍努力給自己以及公司創(chuàng)造更好的效益。
部門：工程部
姓名：趙鵬超
年 月 日
年度工作總結(jié)2
銷售工作如逆水行舟,不進則退。緊張繁忙的一年即將過去,新的挑釁又在眼前。沉思回想,這一年我作為東逸花園項目組的銷售主管在項目經(jīng)理的指導下和同事的合作中,我積累了更多的實踐經(jīng)驗,學習到了更多理論知識,同時,也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實的一年,具體的工作總結(jié)如下。
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)本職崗位工作；
通過半年歷練，已經(jīng)基本掌握銷售主管工作職責：在銷售現(xiàn)場起到承上啟下的作用，鋪助銷售經(jīng)理管理日常銷售工作，鋪助銷售經(jīng)理做好日常團隊管理、工作的傳達，臨時性工作的完成，帶動置業(yè)顧問的工作積極性及熱情，提升團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在周而復始地鍛煉下來，使原本率直的我，言語也變得圓滑多了。
二、具體工作的回顧
1、完成置業(yè)顧問上崗學習培訓；
2、協(xié)助項目經(jīng)理對置業(yè)顧問工作分配及案場管理；
3、客戶來電來訪數(shù)據(jù)統(tǒng)籌與分析周報、月報的數(shù)據(jù)統(tǒng)籌；
4、市場調(diào)研工作報告數(shù)據(jù)統(tǒng)籌；
5、協(xié)助銷售經(jīng)理進行價格制定及銷售思路剖析；
6、帶動置業(yè)顧問工作的積極性及熱情；
7、對置業(yè)顧問進行定期考核；
8、上崗后置業(yè)顧問進行階段性的業(yè)務(wù)升級培訓，使其業(yè)務(wù)水平有所提高；
9、撰寫城建逸品假日的項目簡介；
10、協(xié)助項目經(jīng)理制定逸品假日整體戶型的設(shè)計方案、具體的調(diào)整方案；
三、自我剖析與展望未來
一年來，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得，應(yīng)歸功于領(lǐng)導和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來，也讓我本人更清楚地看到了自己還需要在許多方面努力。
比如，在一些事務(wù)處理上，自己是“思想上有觸動，工作上沒改進”。著重是在工作的認真態(tài)度上、效率提高上需要加強。比如有時語言不夠嚴謹。我自己反思得出的結(jié)論是：因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認真，平時的積累還太少，考慮的問題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑，這點急需改善。
另外，在一些事務(wù)處理上，自己是“學習上有觸動，方法上沒改進”。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠，與各部門領(lǐng)導的銜接工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來，因此有時在對待工作時、與同事們溝通時，有謙虛，無謹慎，這點也需要改善。
總結(jié)過去，展望未來，我學會了響應(yīng)一句俗話“活到老，學到老”。當然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
首先，積極進取，抓緊學習各項專業(yè)知識，合理有效地制定月度工作計劃。其次，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實際情況的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作態(tài)度，凡事爭取再認真一點，再周到一些，滿懷熱情地投入到工作當中。
這段時間里，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)工作節(jié)奏和社會發(fā)展的形勢。今后，我也會在工作之抽出時間學習更多文化知識，參加各項培訓，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力，修煉好內(nèi)功。努力做到與時俱進，爭取及時、全面地了解各項相關(guān)的新政策的頒布與實施情況。
在東逸花園項目組這10個月里，我學到了很多，工作技巧、知識掌握、為人處事等等，真的成長了不少。但是更多事情使我深刻的體會到了自身的不足，當然，這也未必不是一件好事，知道了自己的缺點，才有改正的方向，努力的動力�！霸谄湮�，謀其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個項目主管，我會在更高一個層次去思考問題，這樣才能有更大的發(fā)展前途。
我相信20xx會更美好。
年度工作總結(jié)3
在項目部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，各部門的配合和橋工一隊全體職工的共同努力之下，橋工一隊在20xx年中精心組織、合理安排、認真貫徹落實施工節(jié)點目標，克服種種困難，按時按量完成一個又一個計劃，將施工進度一次次推向高峰。同時積極發(fā)現(xiàn)和改進施工現(xiàn)場管理中存在的問題，并進行認真的總結(jié)，對人員組織和施工安排等方面做出優(yōu)化，以促進20xx年工作的順利開展。
一、施工任務(wù)完成情況
20xx年是中鐵五局成綿樂第一項目部橋工一隊成立的第二年，全年施工總用時365天。本年度是橋工一隊完成項目部下達生產(chǎn)任務(wù)最為關(guān)鍵的一年。共完成了譚家壩特大橋、騎龍村特大橋、梅家溝特大橋、金家壩大橋和小石村中橋、人民渠及牌坊2號特大橋4x、5x墩、8~15x墩及18x、19x門式墩右墩的建設(shè)。除剩余牌坊2號特大橋由于征地拆遷和站改等原因，施工現(xiàn)場不具備開工條件造成工期滯后外，其余工程均按時、保質(zhì)、保量順利完工。
二、架子隊管理及職工隊伍思想狀況
在建隊初期，架子隊在管理上出現(xiàn)了一些問題，職工隊伍的思想不夠積極，架子隊管理比較混亂，后在各級領(lǐng)導的認真指導下，我隊根據(jù)鐵道部[鐵建設(shè)[20xx]51號]文中的相關(guān)內(nèi)容及指導意見，對架子隊的管理重新作了規(guī)劃和調(diào)整。此外，我隊將改制前后架子隊的管理體系和理念作了詳細的對照，通過組織架子隊各部門負責人對架子隊改制重組精神的持續(xù)深入學習、討論，重新確定了架子隊管理的重點，相應(yīng)的調(diào)整了架子隊管理目標及制度，修訂了架子隊崗位職責，使架子隊的管理思想統(tǒng)一到公司管理思想的高度上。
架子隊配備了隊長、書記、副隊長、技術(shù)主管、安全員、質(zhì)量員、技術(shù)員、材料員、試驗員、領(lǐng)工員、工班長；制定了勞務(wù)培訓制度、崗位管理制度、安全管理制度、質(zhì)量管理制度、考核管理制度五項管理制度；嚴格執(zhí)行正式員工跟班作業(yè)紀律和工資直接發(fā)放到勞務(wù)人員紀律；明確了施工進度計劃目標；架子隊人員按照“同吃、同住、同勞動、同培訓”的原則對勞務(wù)工進行管理。
我架子隊認真抓好各項管理制度和技術(shù)標準的落實工作，讓每位員工都明確自己的工作標準，都按照標準去做，并且嚴格按照標準做到位。在推進標準化管理中，注重抓源頭、抓過程、抓細節(jié)。認真貫徹執(zhí)行鐵道部“六位一體”、“四個標準”和局出臺的工程項目標準化管理有關(guān)辦法意見，理順流程，規(guī)范操作，量化指標，強化過程控制，把標準化管理貫穿到項目管理的全過程，落實到施工現(xiàn)場的各個角落，依靠縱向到底、橫向到邊的全過程閉環(huán)管理，從根本上提高施工現(xiàn)場管理水平。同時必須突出工程安全質(zhì)量這個核心。把確保工程安全質(zhì)量作為標準化管理的第一位工作來抓，把“高標準、講科學、不懈怠”的要求真正落實到安全質(zhì)量管理工作中，全力打造精品工程，使每一橋墩都經(jīng)得起運營的檢驗、社會的檢驗和歷史的檢驗。
三、20xx年重點工作安排
20xx年橋工一隊的工作重點是完成牌坊2號特大橋18x~20x、39x~42x、48x~52x門式墩、81x~87x、88x~93x兩聯(lián)連續(xù)梁及其它普通墩臺和綿陽北站相關(guān)的站改工作。這些任務(wù)艱巨且富有挑戰(zhàn)性，我架子隊員工上下將充分發(fā)揚頑強拼搏、團結(jié)奮進的精神，為早日建成成綿樂鐵路做出應(yīng)有的貢獻。
全年中，橋工一隊全體員工在工作中兢兢業(yè)業(yè)，不計較個人得失，顧全大局，維護企業(yè)的利益；施工現(xiàn)場實行兩班制，每班12個小時，副隊長現(xiàn)場代班，隊長、技術(shù)主管和支部書記無固定工作時間在前方解決現(xiàn)場問題，嚴格執(zhí)行交接班制度，并在施工和澆筑設(shè)備不足的情況下，合理安排使用設(shè)備，合理調(diào)度現(xiàn)有的設(shè)備，使有限的設(shè)備中發(fā)揮出最大的潛力。我隊在工程建設(shè)上，特別是在人民渠的建設(shè)上面，按時，保質(zhì)、保量、順利地完成了上級領(lǐng)導和沿渠兩岸老百姓交代的任務(wù)，保證了下游地區(qū)農(nóng)田灌溉的供水。
此外，架子隊施工管理人員深入前方虛心學習施工程序，科學編制計劃，現(xiàn)場指導施工，熱情積極地為施工現(xiàn)場服務(wù)（技術(shù)、材料、后勤等），較好地完成每項工作任務(wù)。
當然在工作中我們也存在很多不足，進度考核需不斷完善，精細化的管理有待提高，員工的服務(wù)意識和敬業(yè)精神及業(yè)務(wù)能力有待加強，隊長、書記、副隊長、技術(shù)主管和員工需加強執(zhí)行力的落實及執(zhí)行。計劃編制的質(zhì)量需進一步的提高，做到科學合理編制計劃。
年度工作總結(jié)4
伴隨著天達又一輝煌年度————20xx的過去，我在PMC（原生產(chǎn)管理）部任職整整2個年頭了，但我還是不免心潮涌動，感慨于市場經(jīng)濟時代激勵的競爭環(huán)境，讓我在20xx年的工作中懷揣著夢想和重任，堅持高標準、嚴格要求的完成各項工作指標，充分的顯示了自身價值。
下面我就20xx年的工作總結(jié)公司領(lǐng)導進行匯報，
1、物料計劃：
20xx年是我公司發(fā)生了質(zhì)的飛躍，就印刷部門來講，就發(fā)展壯大為外觀裝飾件事業(yè)部和絲印商標事業(yè)部，訂單也隨之加大，
所以要求物料的需求要有規(guī)律性，在過去的一年，我部基本按照生產(chǎn)需求完成了物料計劃，目標達到95%，
但在物料儲存計劃和物料成本降低計劃中雖有一定成績（未影響交貨計劃和物料最大化利用），但是還有部分沒有做到，如：物料儲存計劃中的周轉(zhuǎn)和物料的邊料利用。
生產(chǎn)計劃：
在過去的一年中，我部對各部門的產(chǎn)能基本有所了解，在20xx年下半年實行了部分產(chǎn)品的定崗、定幾臺、定數(shù)量的作業(yè)管理方法，
所以生產(chǎn)計劃基本達標，各部門的產(chǎn)能也都按生產(chǎn)計劃完成任務(wù)，同時我部實行訂單銷單制度，實施了各部門銷單制度，長單按批次進行銷單，另外訂單因生產(chǎn)異常補料的也做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
按照20xx年的計劃我部已實現(xiàn)了80%的目標。
3、交貨計劃：
20xx年我部與業(yè)務(wù)部的溝通有更上一層樓，有了新的變化，我部極力配合業(yè)務(wù)部的工作，經(jīng)過良好的溝通，基本上能達成共識，
由于下半年公司的組織架構(gòu)的變動，核算材料、分發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單有業(yè)務(wù)部管理，我部極力配合，在此期間我部曾多次提出建議，并與之達成共識，各方面也得到了相應(yīng)的改善。
所以交貨計劃基本達標，完成率在98%，在下一年我部將再接再厲。
20xx年度的改善點與20xx年度的工作規(guī)劃：
一、物控方面：
去年雖然物料計劃滿足于生產(chǎn)，但是還有部分呆料的情況出現(xiàn)。
我部將引進JIT的管理方法，減少原材料的庫存量，做好物料需求計劃，降低呆料的浪費，針對部分產(chǎn)品實施即時生產(chǎn)，降低成品庫存，
避免部分產(chǎn)品因季節(jié)性而發(fā)生變化；如尺寸變化，可以做到零庫存、零呆料。
從而降低物耗成本。
二、生產(chǎn)計劃方面：
經(jīng)過一年的現(xiàn)場作業(yè)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)各部門生產(chǎn)中有一定的改善空間，車間管理中最主要的是人、機、料、法、環(huán)等五大類，針對這五大類，
我部建議用IE方法進行測量，運用IE的七大手法改善生產(chǎn)工藝與作業(yè)方法，運用七大浪費降低物耗，以此更能體現(xiàn)生產(chǎn)計劃的實行力度和完成率。
產(chǎn)能的協(xié)調(diào)和跟進是我部20xx年的重點。
三、制程控制方面：
1、鍛煉針對異常的反應(yīng)處理速度，思維反應(yīng)敏捷‘處事果斷是做生管的重要條件。
異常不可能
避免，但可控制、可解決，越早解決損失就越小，如：不良補做、遺失補做、不良退貨、資料錯誤、制造錯誤等，這些都是生產(chǎn)中常見的問題，只要處理及時，都是能夠處理好的。
2、提升對事件的預見性，這需要經(jīng)驗的積累方能形成預見觀念，需要時間與真實件來啟發(fā)生管
員的智慧，比別人想的遠，就要比別人想的早，想的周全，就要比別人思考的多。
3、合理的安排生產(chǎn)調(diào)度，逐步形成以生管為中心的管理鏈，生產(chǎn)計劃與物料需求計劃的正確性、
各類數(shù)據(jù)的準確率與時效、綜合大盤的統(tǒng)籌，這些都是生管需要掌握與做到的，一旦做到做好了，生產(chǎn)單位自然就會以生管為核心轉(zhuǎn)了，反之，生管就會被執(zhí)行單位牽著鼻子走。
四、客戶納期方面：
1、在20xx年中，雖然我部與業(yè)務(wù)部溝通達成共識，仍然有沒完善的地方，如滿足了格力的交貨
計劃，但影響了華帝的納期，這樣就會給公司帶來很大的負面影響，針對此現(xiàn)象，我部決定對客戶引進ABC法則進行管理，對不同的客戶分類，對產(chǎn)品分類，已達到客戶是上帝的原則。
2、在業(yè)務(wù)部下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單上，下單有些慢，出錯的幾率比較大，我部將極力配合業(yè)務(wù)部。
另外我部將認真評審業(yè)務(wù)訂單，實現(xiàn)客戶納期完成率100%。
公司有著年輕的管理團隊，老板的開明、老總的睿智加上管理層皆有幾年甚至十幾年的經(jīng)驗，我們完全有能力、有信心抓好計劃，管好生產(chǎn)，控制穩(wěn)成本，將完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給客人，相信來年是寶峰邁大步前進的一年，是輝煌的一年！
年度工作總結(jié)5
加入銀匯通，不知不覺已經(jīng)3個月了。這3個月，忙碌、充實而難忘。在這段日子，我體會到了銀匯通積極進取、溫馨和諧的活力氣氛，看到公司規(guī)章制度逐步健全，業(yè)務(wù)流程漸漸完善，業(yè)務(wù)數(shù)量慢慢增加，作為銀匯通的我，在公司領(lǐng)導關(guān)心和支持下，各位同事的幫助下也取得可喜的進步�，F(xiàn)總結(jié)如下：
第一告別法盲。
進入公司后，公司組織安排了許多與業(yè)務(wù)相關(guān)的各法律培訓課程《擔保法》、《物權(quán)法》、《公司法》、《合同法》、《民法》等，其中還穿插了《訴訟法》、《刑法》、《立法法》的內(nèi)容。這些培訓課程不止使我們熟悉了處理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)，更讓自己建立了法律的簡單框架。雖然沒有完全掌握，但有了這些培訓的印象，在遇到具體問題的時候我們知道在哪里找到依據(jù)，從哪些方面切入分析，以及解決問題的途徑。這些培訓課程和學習，必定為之后工作的開展打下良好基礎(chǔ)，對我的生活產(chǎn)生重大影響，同時也促進個人的成長。
第二協(xié)助領(lǐng)導推進完善公司流程。
進入公司的一年，得到各部門領(lǐng)導的指導和幫助，積極推進公司業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化完善和補充公司各業(yè)務(wù)流程所使用的表格。像《保后跟蹤檢查報告》，結(jié)合公司《擔保業(yè)務(wù)審批流程及細則》、《風險控制細則》、《保后管理條例》及網(wǎng)上搜索的一些資料進行編制，該表格填補了公司保后管理表格的空白。其它方面，完善了公司的《業(yè)務(wù)初審報告》，主要是細化財務(wù)分析的內(nèi)容；系統(tǒng)的整理了公司各個流程使用的表格，并補充一些還沒有編制的表格。這些表格的完善將會大大方便明年業(yè)務(wù)的開展。不過，所補充和完善的表格畢竟只是按理論編制的，在實踐中未必科學，所以針對不同的個案中還需再做補充、修正和調(diào)整。
第三積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
過去的3個月，通過公司領(lǐng)導、同事的努力和一些中介合作伙伴的推薦，承接了大量業(yè)務(wù)。經(jīng)過篩選，實際審核并記錄的業(yè)務(wù)共有22個。遺憾的是，由于種種原因這些業(yè)務(wù)我們一個都還沒有操作成功。其中不乏像峨山春漫山莊、曲靖鑫馬、石娟、李麗這樣較為實際又具有可操作性的業(yè)務(wù)，可是由于無法落實企業(yè)實際經(jīng)營情況、不易把控時間等原因而未能操作。但關(guān)鍵是我公司嚴苛的風險控制措施導致部分業(yè)務(wù)流失。即便如此，雖然沒有成功的受理和操作這些業(yè)務(wù)，通過這些業(yè)務(wù)的練習，我們對業(yè)務(wù)的操作方式有了相應(yīng)的積累，對業(yè)務(wù)的受理有深入了解，大大方便今后的工作。特別是財務(wù)分析方面的知識，它在業(yè)務(wù)的處理中必不可缺，通過這些業(yè)務(wù)的積累，基本掌握了財務(wù)分析的幾個主要控制因素，這直接提高了我們對申請業(yè)務(wù)的企業(yè)的經(jīng)營狀況的認識。
另外，通過這些業(yè)務(wù)，對熟悉公司業(yè)務(wù)受理條件，受理所需資料，以及查實這些資料真實性和有效性的途徑也起到較好的加強作用，這些經(jīng)驗對之后工作的開展大有裨益。
第四過去的一年也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，主要是以下幾點：
1專業(yè)知識不足，特別是財務(wù)分析方面還有待公司的培訓。其他像業(yè)務(wù)風險的化解方式、技巧也需要積累；
2說話方式需加強學習。像和客戶說話的語氣、語速某些時候不是很順溜；
3客戶的拓展思路可以再深化。除了與中介合作伙伴合作之外我們還可以和一些房地產(chǎn)公司、典當公司、有實力的寄售行等建立業(yè)務(wù)往來；
4團隊建設(shè)能力亟需努力提升。不僅要保持團隊的和諧，還要讓團隊協(xié)調(diào)緊密，提高團隊的專業(yè)性和效率。
總之，過去的一年非常有意義。對我來說，非常感謝公司領(lǐng)導給我這樣一個加入信長的機會，也非常感謝公司領(lǐng)導給我的關(guān)懷和指導。在將來的一年，希望領(lǐng)導還能給我更多指導和意見，然后為信長的成長更加努力的工作！
年度工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間20xx年就要揮手向我們告別了，我在城建工作也已經(jīng)有一年的時間了，回想在這段期間的工作經(jīng)歷，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的有經(jīng)驗的上級給我們栽培指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)，正如平時領(lǐng)導教導我們的一樣，要‘以德服人’。同行來我們項目做市場調(diào)研時一定要像對待準客戶一樣熱情接待，我真正的體會到了一直以來之所以我們城建的口碑在沈陽本土這一片打的都非常好的原因，跟這是有密切相連的，在這一點上是我在別的公司所學不到的。如今我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，并且在業(yè)務(wù)方面也積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺�！�
在20xx年的工作內(nèi)容：
1、了解周邊競品項目
2、學習房地產(chǎn)的新政
3、協(xié)助辦理城建北尚B區(qū)合同簽署
4、積極配合公司完成城建美庭Ⅱ期的蓄客
5、成功完成城建美庭Ⅱ期的開盤
6、辦理城建美庭Ⅰ期入住的相關(guān)手續(xù)
7、積極主動完成領(lǐng)導安排的各項工作
8、銷售城建東逸花園住宅，車位。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和3000萬元的銷售業(yè)績，但在一些方面還存在著不足：
1、缺乏與領(lǐng)導溝通的主動性,今后我應(yīng)加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
2、有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我基本為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
要有一個好的工作環(huán)境就要有一個好的工作氛圍，因此在團隊溝通和日常工作的配合上是分不開的，我相信團隊的力量，對于一個房地產(chǎn)開發(fā)公司而言，團隊精神的打造是非常關(guān)鍵的。有高度統(tǒng)一的團隊精神，有全部參與者的默契分工合作，我也將會繼續(xù)把這種良好的工作氛圍發(fā)揚下去。
回顧過去一年，展望美好的新年：
回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對今年工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導批評、指正。
在20xx年的工作中，我將做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好。加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)政策。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強對周圍環(huán)境、同行業(yè)的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。發(fā)揮自身的優(yōu)勢并不斷總結(jié)、改進和提高素質(zhì)，為公司樹立更好的形象。遇到問題，不能置之不理一定要盡全力解決問題。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成銷售任務(wù)。即將到來的20xx年，對于城建，對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展。所以，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！
迎接新的一年，我信心百倍，滿懷希望！
年度工作總結(jié)7
這一年的工作結(jié)束了，對于過去的一年還是比較懷念的，在工作中有非常多難忘的回憶，這一年來我也是得到了非常大的提高，所以我堅持去做好了很多，一直以來我也是保持著認真的工作態(tài)度的，我來到公司確實不是很久，一年多的時間我接觸到的也僅僅是一點，我希望可以在接下來把這些做的更好，這一年來的工作當中我是比較客觀積極的，也經(jīng)歷過非常多的事情，在這一點上面我愿意去做好這些，我也很清楚工作，是自己的事情，馬虎不得，對于過去的一年我也總結(jié)一下。
在這過去一年的個當中我不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)，也在學習更多的業(yè)務(wù)知識，我能能夠深刻的意識到這一點，作為一名_的員工這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，我會堅持去做的更好的，這一年的工作當中我也是調(diào)整好了自己的心態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是能夠認真的去做好這些分內(nèi)的職責，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應(yīng)該要去完善好的，這一點毋庸置疑，我會繼續(xù)努力的去搞好自己的本職工作，對于過去的一年我總是能夠用一個最好的狀態(tài)去對待，20xx年的時間雖然過的很快，但是在工作的過程當中確實是努力了很多，完成了年初的工作目標，這是一個非常好消息，值得高興，在這方面我應(yīng)該要保持一個好的態(tài)度。
對于過去的一年我做好了很多的準備，雖然一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是能夠看到自身的進步和成長，作為一名_的員工，在這方面我應(yīng)該要做好規(guī)劃，我學習更多業(yè)務(wù)知識，我知道我應(yīng)該要往什么方向發(fā)展，這些都是我應(yīng)該要去做好的，過去的一年當中我也吸取了很多的經(jīng)驗，作為一名員工我能夠隨時擺正自己的位置，這一點的時間雖然過去了，但是我會讓自己去接觸更多的東西，我應(yīng)該要對自己的工作負責一點，和周圍的同事學習到了很多知識，這確實讓我感覺很充實，我也一定會繼續(xù)努力的，在過去的一年里我也有一些做的不夠好的`地方，這些是我應(yīng)該要去糾正的，做一件事情不能三分鐘態(tài)度，我希望可以接觸更多的知識，這一年來出現(xiàn)的不足，我一定會認真的糾正，把更多的精力投入到到接下來的工作當中，我會堅持去做好自己分內(nèi)的事情，努力提高自己的工作能力。
年度工作總結(jié)8
為了統(tǒng)譜工作能規(guī)范、有序、有效開展，特制定本年度工作計劃：
一、落實各省分會統(tǒng)譜委主任或負責人，《中華段氏》期刊的組稿、征訂負責人。
二、招聘統(tǒng)譜委專職工作人員，招募統(tǒng)譜、各支系家譜和段氏宗親群的信息收集志愿者。
三、統(tǒng)譜委改選，核心班子成員充實。
四、開展指導和協(xié)助各支系修(續(xù))譜服務(wù)工作。
五、2月20日前完成20xx年第1期(總第4期)《中華段氏》期刊的組稿工作，3月20日寄發(fā)。
六、3月1日前入駐辦公基地正式辦公，主要工作有：
1、統(tǒng)譜資料的收集、整理、查證、匯編。
2、《中華段氏》期刊聯(lián)絡(luò)、組稿、編排、審校和印發(fā)。
(1) 5月20日前完成20xx年第2期組稿，6月20日寄發(fā);
(2) 8月20日前完成20xx年第3期組稿，9月20日寄發(fā);
(3) 11月20日前完成20xx年第4期組稿，12月20日寄發(fā)。
3、《中華段氏支系總覽》�？馁Y料收集、整理、匯編及印發(fā)。
(1) 8月1日《中華段氏支系總覽》截稿;
(2) 9月中旬完成審稿、定稿;
(3) 11月11日前完成《中華段氏支系總覽》的印刷，并在省級分會代表會議上首發(fā)。
4、日常工作相關(guān)信息的收集、匯總、分發(fā)和歸檔。
5、統(tǒng)譜微信公眾號、網(wǎng)站的更新及相關(guān)微信群、QQ群的管理。
6、與總會及各分會的聯(lián)絡(luò)與溝通。
7、配合總會進行《中華段氏英才錄》資料收集、整理及臨時事務(wù)性工作。
七、4月7-9日召開各分會負責人及統(tǒng)譜專題會議，之后全國統(tǒng)譜將分省(市)、分大支開展工作。
年度工作總結(jié)9
忙碌而又充實的一年將過去，回顧一年的工作，有得有失。為了更好地反思過去，展望未來，特對一年思想與工作小結(jié)如下：
對于剛剛參加工作的我來說，自身的素質(zhì)和技術(shù)水平離工作的實際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難，努力學習，積極的向領(lǐng)導和同事請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，學以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化！在穩(wěn)步中前進，向更高的層次努力！
孔子曾經(jīng)說過：“學然后知不足”。只有通過不斷的學習，才能發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，才能明確自己前進的方向，才能不斷改造自我，發(fā)展自我。作為一名剛剛參加工作的我,在思想上應(yīng)積極要求上進，在工作中必須堅持按嚴格標準要求自己！
在一年的具體工作過程中，始終保持勤奮工作，從加熱爐設(shè)備安裝初期以質(zhì)檢員身份配合和監(jiān)督施工與廠家人員進行設(shè)備安裝→單體試車→調(diào)試→冷試車→熱負荷試車→生產(chǎn)。在這個過程中一步一步的學習，積累。從技術(shù)附件和圖紙在到實物的接觸，讓我從陌生中知道了生產(chǎn)工藝與設(shè)備的全面。在單體試車階段讓我了解到每個單體設(shè)備的組成和設(shè)備的作用這奠基了我的基礎(chǔ)。讓我能輕松的進入調(diào)試階段！從設(shè)備調(diào)試到熱負荷試車階段讓我學到了許多寶貴的知識。了解到每個設(shè)備運行的連鎖條件。尤其是在熱負荷試車階段，讓我全面的了解加熱爐工藝的真正需求，使我在了解加熱爐粗淺的階段上升到全面熟知的層次。
在日常的設(shè)備維護過程中自己始終保持高度的責任心，不論是在上班時間還是在休息時間只要出現(xiàn)故障都能夠及時趕到現(xiàn)場進行故障的排查，直至故障排除，從熱負荷試車階段到生產(chǎn)階段以來通過自己的辛勤工作維護了加熱爐的正常運行。
在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，經(jīng)過這樣緊張有序的一年，雖然犯下許多愚蠢的錯誤，還有很多不足的地方。但感覺自已在工作技能上了一個新臺階，做各項工作都有了一定的計劃和步驟，行動也有了方向，從根本上擺脫了剛剛接手時沒有方向的亂撞，不知工作重點的現(xiàn)象。就這樣，我從忙亂中走進這一年，又從條理有序的狀況走出這一年。還有，在工作的同時明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在新的一年來臨之前一定要做到以一個良好和充滿熱誠的心態(tài)來迎接新的一年。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物，學習到了許多新知識、新經(jīng)驗。使自己在工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，嚴要求自己，力求做到在技術(shù)上有更高的提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時改正和彌補自身的不足和缺陷。
年度工作總結(jié)10
20xx年當中我所做的主要工作有以下幾項：山東省重大節(jié)能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化專項資金、黃藍兩區(qū)建設(shè)資金、公司林業(yè)貼息、山東省農(nóng)業(yè)貼息等，這幾個項目在領(lǐng)導大力協(xié)調(diào)和組織申報下，獲得不錯的資金支持。在此基礎(chǔ)上完成了山東省農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)復審、山東省林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)復審、協(xié)助財務(wù)完成資源綜合利用企業(yè)復審、木業(yè)公司產(chǎn)品參加國際產(chǎn)品成果展示會等。并且迎接上級針對黃藍項目、林業(yè)貼息等各級單位的檢查工作。并且木業(yè)公司第一批黃藍資金驗收材料已基本完成。在公司榮譽方面申報了木業(yè)公司國家行業(yè)標準化企業(yè)、省級中小企業(yè)精細化管理企業(yè)、東營市專心特精科技型創(chuàng)新企業(yè)稱號、東營市科技型企業(yè)等榮譽的申報工作，與技術(shù)研發(fā)積極配合成功通過東營市企業(yè)技術(shù)中心論證會。在完成項目工作中，做好有關(guān)上級單位對企業(yè)各項調(diào)研調(diào)度工作。
項目工作重點不僅僅是資金爭取，兼顧公司直接與外界聯(lián)系交流的第一窗口。所表現(xiàn)出任何有關(guān)行為都代表著泰然集團，也直接形象的讓他人對泰然集團的第一印象產(chǎn)生定位。并且隨著企業(yè)的發(fā)展及管理模式的改變，也要求我們普通員工一專多能、一崗多責。
項目資金要想實現(xiàn)高收益率，必要的高投入也是必然，但高投入不一定高回報，應(yīng)該在申報項目之前做好預算，控制成本，應(yīng)該要減少支出，控制不必要的費用，同時加強監(jiān)管，合理配置。在低投入的情況下獲得較好的回報，避免大吃大喝、鋪張浪費，為公司帶來廉潔罡正之氣。
并且20xx年公司成立項目與政務(wù)中心以來，轉(zhuǎn)變工作作風及工作方式，多向領(lǐng)導匯報、多同時聽取建議、相互交換意見，向同事學習借鑒，在對比中找出自身不足，在工作中改變思路，提高工作效率。也作為項目人員積極參與到辦公文化當中，為辦公人員做好輔助支持。當然通過這一年的工作，有了不小的改觀，但也暴露了更多的問題，這些我必須面對，在解決問題中成熟是必須的經(jīng)歷。一個小小的會議會場布置、人員分工，就能反映我在以前工作中存在的問題，小事見真章，細節(jié)見成敗。我想思想惰性原因為其一，最主要的是安排統(tǒng)籌能力尚淺，工作執(zhí)行力不到位。因此在下一步的工作中，我會在工作前提早做好規(guī)劃預判，做到有條不紊、雜而不亂。與協(xié)同部門做好協(xié)調(diào)、溝通，細化責任主體，避免出現(xiàn)問題是推諉扯皮現(xiàn)象。從而為公司造成負面影響和不良結(jié)果。對于領(lǐng)導安排的管理方面，堅持自律、自正，用行動帶頭改變，讓同事之間從思想根源中糾正錯誤，讓項目工作在和諧共處，提高工作效率。
面對20xx年，項目工作依然面臨嚴峻的考驗，戒驕戒躁，調(diào)整思路，是當務(wù)之急。規(guī)劃全年項目目標，正確分析項目風險、找準創(chuàng)新點。通過近幾年項目資金的政策方向，以公司科技技術(shù)為中心，以資源節(jié)約、環(huán)境保護、科技惠民為主題要點來組織實施項目有關(guān)備選。以新能源、材料科技為側(cè)重點發(fā)掘項目。以農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新基金為方向。統(tǒng)籌34個有亮點、有科技含量的項目，可技改、節(jié)能，能夠充分滿足政策發(fā)展產(chǎn)業(yè)要素好項目。且不能因為項目而去造項目，要為企業(yè)自身發(fā)展而挖掘項目。這樣即能在降低部門費用的前提下，凝心聚力、和諧共進。我的目標是在泰然集團這個公正的平臺下實現(xiàn)我的價值，做好項目申報及相關(guān)的協(xié)調(diào)工作，在20xx年里項目工作有更大的收獲。
年度工作總結(jié)11
20xx年是我公司全面提升管理水平，打造本質(zhì)安全型礦井、擴大產(chǎn)能最關(guān)鍵的一年，搞好職工教育培訓工作，是適應(yīng)當前發(fā)展和管理的需要，同時也是我公司長期發(fā)展的戰(zhàn)略要求，是企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地的一大法寶。今年以來，職教科有針對性的開展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓，真抓實干，努力工作，圓滿完成了職工培訓任務(wù)。
一、領(lǐng)導重視，措施得力
年初，我公司就根據(jù)自身實際情況，周密制定了全年的職工培訓計劃，根據(jù)上級有關(guān)精神和領(lǐng)導要求，明確了全年的工作目標和方向。借鑒和學習兄弟單位的經(jīng)驗和做法，結(jié)合職工培訓新的規(guī)定和本單位實際，修訂了原有的職工培訓規(guī)定，使之更具操作性，更加切合實際。
二、整體推進，重點突出
1、公司內(nèi)部培訓方面
今年各級各類人員培訓共40余期，3000多人次。年度全員安全培訓3期1500人；新工人崗前培訓11期，共420余人；換崗工人共培訓3期66人；新工人再培訓6期290人；專業(yè)知識培訓共5期98人；應(yīng)急救援培訓5期500人；井下急救員培訓5期300人；崗位工種培訓10期375人；“三違”強訓5期170人。
2、三項崗位人員培訓
主要負責人、A類安全管理人員、B類安全管理人員參加了省、集團公司組織的培（復）訓，A類安全管理人員培訓2期5人（總經(jīng)理1人，副總工程師4人）；B類安管人員培訓3期18人，復訓2期4人；特種作業(yè)人員、監(jiān)測監(jiān)控人員培訓7期160人。
三、狠抓基層隊組建設(shè)，提高基層隊組整體素質(zhì)。
針對基層隊組職工整體素質(zhì)偏低的狀況，我公司規(guī)定每周二為隊組安全學習日。并且為基層隊組配發(fā)相關(guān)學習資料，由隊組負責人主持學習活動，相關(guān)業(yè)務(wù)科室定期指導，職教部門每星期二、五對各科、隊組進行安全學習督促檢查。要求每次學習時間不少于半小時，學習要有詳細記錄，學員要有規(guī)范的筆記，一年來取得了較好成果。
四、加強關(guān)鍵崗位學歷教育，提高專業(yè)知識水平
20xx年對一年制中專的150余名學員，進行了系統(tǒng)的學習教育工作，把學員按專業(yè)分開，分別開課，保證既不影響生產(chǎn)，又不影響學習。該批學員畢業(yè)后，可以及時補充到關(guān)鍵崗位，彌補我公司因職工學歷較低的欠缺。
五、加強檔案管理，抓好基礎(chǔ)工作
職工培訓檔案是培訓中心的基礎(chǔ)工作，我中心的培訓檔案分期檔、個人檔、臺帳三個部分。期檔主要記載培訓的基本情況；個人檔記載每個人歷次培訓情況；臺帳反映各單位、各工種培訓及發(fā)證基本情況。
為了保證職工培訓后，培訓記錄齊全，我們在檔案管理上不斷進行完善，做到了記錄詳實，建檔及時。
六、完善培訓考核機制，全面提高培訓質(zhì)量。
樹立“培訓是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環(huán)境，建立嚴格的考核制度和良好的激勵機制，嚴格執(zhí)行教考分離原則。
七、檔案管理和硬件設(shè)施還存在不足之處。
由于人員配備和人員素質(zhì)的問題，我們的檔案管理工作存在一定的缺陷，此項工作正在逐步改進完善。
存在主要問題有：
1、人員配備不足；
2、沒有專職的教師。
總之，20xx年我們以加強職工教育、提高職工素質(zhì)為目標，努力健全和完善了各種教育培訓設(shè)施和管理制度，工作雖然較去年有了進步，但是距離集團公司的要求及安全培訓工作的目標還是有很大的距離。今后，我們將在職工培訓工作及培訓機構(gòu)的建立等方面，向集團公司的其它標準化礦井學習，努力使我礦的培訓工作再提升到一個新的水平。
在總結(jié)本年度工作的同時，對下一年的工作計劃如下：
�。ㄒ唬�、安全管理人員培訓
1、根據(jù)上級有關(guān)文件精神，認真抓好主要負責人和A類（副礦級）安全管理人員的培（復）訓以及每年的再培訓工作。
2、按照集團公司職教處安排，認真抓好B類（正科、隊級）管理人員、井下生產(chǎn)系統(tǒng)副隊長、班組長的培（復）訓以及再培訓工作。
（二）、特種作業(yè)人員培訓
根據(jù)集團公司安培中心統(tǒng)一安排，按時選派井下及地面特種作業(yè)人員參加培訓取證及復訓工作。規(guī)范培訓操作程序，加大管理力度，保證特種作業(yè)人員持證上崗率達100%。（三）、新工人崗前培訓
結(jié)合我公司實際情況，確保新工人持證上崗率達100%。提高培訓質(zhì)量，增強安全意識，從源頭上保證員工隊伍的本質(zhì)安全。
（四）、加強“三違”強訓工作
在生產(chǎn)過程中，人的不安全行為是造成事故的直接原因，暴露出煤礦從業(yè)人員素質(zhì)與新型工業(yè)化的要求不相適應(yīng)、落后的意識與先進的管理不相適應(yīng)的矛盾。為了減少“三違”現(xiàn)象對礦井安全生產(chǎn)的影響，要在全體職工中廣泛開展反“三違”宣傳教育，同時對“三違”人員進行嚴格的強訓。根據(jù)不同的違章事實情況，進行針對性的剖析教育。
�。ㄎ澹�、扎實抓好基層隊組培訓學習
基層隊組學習是今年工作的重點。各基層隊組一把手要根據(jù)本單位實際情況制定全年的學習計劃，學習內(nèi)容包括：各工種應(yīng)知應(yīng)會知識；煤礦安全生產(chǎn)常識；礦規(guī)礦紀、行為規(guī)范和職業(yè)道德等。計劃制定要詳細，要明確學習目標，明確每次學習的內(nèi)容、負責人、記錄人，明確學習的考核、獎懲措施等。每名職工都要有專門的筆記本，并以班組為單位建立檔案。（六）、加強對關(guān)鍵崗位人員的培訓，提高員工素質(zhì)
對安全員、瓦斯員、電鉗工等關(guān)鍵崗位人員開展經(jīng)常性的規(guī)范化培訓，逐步提高關(guān)鍵崗位人員的素質(zhì)。通過崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽等活動加強職工技能訓練，激發(fā)和調(diào)動職工獲取知識，更新知識，提高技能的積極性，進而提高職工的技術(shù)創(chuàng)新能力。20xx年繼續(xù)抓好員工學歷教育工作。
�。ㄆ撸I(yè)知識及技術(shù)更新培訓
由職教科與各業(yè)務(wù)科室每月舉辦一期專業(yè)知識培訓班。根據(jù)生產(chǎn)情況開展新設(shè)備、新工藝、新知識的技術(shù)更新培訓。以使職工能夠熟練掌握更多的專業(yè)知識，縮小與先進生產(chǎn)力的差距。
職教科
二O一三年十一月十四日
年度工作總結(jié)12
202x年是總經(jīng)辦工作充實、團結(jié)奮進的一年�？偨�(jīng)辦同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責，經(jīng)受了鍛煉和考驗�，F(xiàn)將年度工作總結(jié)
一、加強工作協(xié)調(diào)，認真履行職責。
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。202x年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進行。
202x年度，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領(lǐng)導意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動，密切了合作關(guān)系，增進了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領(lǐng)導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200xx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。202x年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作。
正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦202x年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。
二、嚴格績效考核，提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20x年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機構(gòu)調(diào)整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導和大家的認可。
總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導要求，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣。202x年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。
三、發(fā)揮宣傳職能，當好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經(jīng)營管理工作的開展。202x年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
202x年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進行內(nèi)部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領(lǐng)導和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。
四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。
在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強，加上機組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。202x年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。
五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。
總經(jīng)辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290xx的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6。2xx元的車輛賠付工作。202x年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進一步擴大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，202x年度實現(xiàn)了安全行車2xx公里無人身傷害事故的目標。
六、履行行管職責，當好后勤保障。
202x年度，公司在機構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導對總經(jīng)辦工作的肯定和支持。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導下，迅速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)勞動2xx，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100xx米的綠地進行了聲價改造，協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122xx米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡xx的情況下，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風，細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202x年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導的表揚。
七、加強伙食管理，滿足職工需要。
202x年度，食堂不斷改進飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13。xx元，月均1。xx元，比11年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2xx元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導的關(guān)心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴格落實了供餐人數(shù)，補發(fā)了4xx快餐杯，統(tǒng)一進行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準備工作。總經(jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20x年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20x年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20x年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領(lǐng)導的批評和通報�；仡櫳踔练词】偨�(jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負責人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢�？傊荒陙砜偨�(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經(jīng)辦同志也決心在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。
年度工作總結(jié)13
在即將告別20xx年的日子里，對就要到來的20xx年我有著更多的期待和展望。從20xx年x月x日加入XXX至今，轉(zhuǎn)瞬間半年的時間已經(jīng)過去，而這短短六個月的工作和生活感觸卻良多。新的環(huán)境、新的同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，更是激勵著自己要不斷學習和提升，以便盡可能以到位的工作質(zhì)量詮釋出崗位角色。
在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在各個同事的協(xié)助和指導下，個人在20xx年度取得了不少的進步。從一個毫無相關(guān)經(jīng)驗的新人，到現(xiàn)在能獨立進行追款工作，正在一點一滴慢慢的成長起來�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、得到公司認可并加入售后服務(wù)部
20xx年x月，有幸加入了XXX售后服務(wù)部，擔任售后管理員追款崗位一職。前三個月可以總結(jié)為工作崗位的適應(yīng)及熟悉階段。前期的工作狀態(tài)，緣于對工作內(nèi)容的生疏，我認為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導致有些工作開展不夠順暢。在認識到這項工作必須要有專業(yè)且熟練的業(yè)務(wù)知識，高度的責任心和嚴謹細致的工作態(tài)度才能做到的時候，我開始放開自己，在未知中找真知，虛心請教前輩，慢慢的積累和進步。
二、本年的工作重點及工作情況
1、追款常規(guī)工作：作為售后服務(wù)追款員，要做的就事以房屋款項的回籠為中心，與各項目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內(nèi)同事同心協(xié)作達到追款目標。目前，在幾個月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項工作的緊急重要性十分關(guān)鍵。主要陳述如下：
（1）每天導數(shù)應(yīng)收未收：查看當天逾期簽約、樓款、欠件未補的情況，律師所逾期未送件或ERP漏登/錄錯情況核查，每個單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對異常單位逐一跟進及記錄，尋求解決辦法。
�。�2）延期申請單的發(fā)起：即時對申請延期簽約、付款單位發(fā)起ERP，對延期補件的綜合業(yè)務(wù)單進行初步審核、送審、歸檔。
（3）制作報表：每周完成周報數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并發(fā)售前、經(jīng)理、律師所進行追蹤反饋。不定期統(tǒng)計本年度計劃可回款數(shù)據(jù)，提交集團。對新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表。
�。�4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每月統(tǒng)計項目追款率，跟進追款完成情況。每月延期單數(shù)據(jù)匯總，查漏補缺。定期核查面積補差、收樓日期、財務(wù)放款錄入情況。
�。�5）追款信的擬寫及寄發(fā)：對逾期付款、逾期補件單位按時寄發(fā)通知書，對于屢次發(fā)信無果的客戶采取寄發(fā)律師函、解除合同通知書，記錄并存檔。
�。�6）追款會的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及情況解析，在每月一次的追款會議中，在前輩的引領(lǐng)下，自己也逐漸成熟起來，與銷售團隊的溝通協(xié)作也愈漸默契。
2、異常單位、問題客戶的回款跟進工作：
每個項目總有棘手的問題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關(guān)系戶、員工認購、改名換房等問題，導致長時間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來，通過與主管和組內(nèi)及相關(guān)同事的協(xié)助，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項回收。
3、重點追款工作：
XX項目的應(yīng)收未收款一直處于居高不下的狀態(tài)，一方面由于XX道2號別墅、XX街5號7號商鋪、XX車位的陸續(xù)開售，一方面由于XXX客戶遲遲未能落實跟進的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關(guān)系戶則是資金困難戶，且因房管局政策限制無法簽售，另外工程款與員工認購款項也占據(jù)不少，導致XXX項目這部分款項一直難以有突破性進展。XXX項目出現(xiàn)的明顯問題則是，但凡認購的單位，幾乎80%的客戶都申請延期，另外，因XXXX1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態(tài)，導致部分認購的單位無法在認購后7天內(nèi)準簽，通過組內(nèi)同事的充分協(xié)作，以及主管與上級領(lǐng)導的溝通，平息了個別單位業(yè)主的激動情緒，并且該部分單位已在陸續(xù)解押中。
4、季度工作巡查：
在本年的第三季度，集團的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗。從巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一些工作細節(jié)處理得尚不夠嚴謹，對于一些延期情況的跟進及復核還不夠深入，今后必然需要加強查漏補缺的環(huán)節(jié)，完善業(yè)務(wù)知識。
5、合同管理方面部分工作：
繳款書的移交；簽約律師費的制作、律師所月度評估表的制作；跟進合同變更情況，擬寫相關(guān)請示走審批。通過對合同管理員工作內(nèi)容的學習，基本能夠做好以上幾項工作內(nèi)容，但是學習中發(fā)現(xiàn)，合同管理員的工作遠比想象中復雜和困難，讓自己意識到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。
6、協(xié)助項目開盤工作：
在今年x月x日XXXX、11月x日XXX項目的開盤支援工作中，協(xié)助檢查客戶離場時資料的完整及蓋章情況，寫定金收據(jù)、錄入新認購訂單信息，雖然分配的工作簡單，但是那種場合正是考驗臨場能力的時候。由于整個團隊的通力協(xié)作，以及各項工作的合理安排，以上項目開盤都得以順利進行。
7、本年追款數(shù)據(jù)匯總：
從20xx年x月截止20xx—12—21，XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：。
三、本年工作的閃光點與不足：
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點并不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、溝通及解決問題的能力未達到理想水平
在工作的過程中，因?qū)I(yè)知識不夠全面，導致遇到一些突如其來的問題，不能自如應(yīng)對。依賴心理還比較強，在沒有對問題經(jīng)過自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領(lǐng)導的幫助。我要主動加強各追款環(huán)節(jié)同事的溝通，從與前輩或領(lǐng)導的交談及日常工作積累當中，吸收經(jīng)驗，從而讓自己快速成長。
2、缺乏創(chuàng)造性
在工作過程中，由于缺乏創(chuàng)造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中，在謹慎行事的同時，我需要認真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質(zhì)。
3、專業(yè)知識不扎實
專業(yè)知識的不扎實和欠全面，是導致工作難以舒暢進行的主要因素。作為售后服務(wù)人員，作為為一線銷售提供專業(yè)解答、建議和協(xié)助解決問題的專業(yè)性人員，必須對工作過程中的種種問題具有專業(yè)的敏感度。因此，今后需更加虛心向前輩請教，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能更好的為部門、公司服務(wù)。
四、新年設(shè)想與期望
20xx年即將過去，充分的總結(jié)分析過去的成效與不足，才能以過去的經(jīng)驗作為把未來走得更好的基石。踏入房地產(chǎn)這個行業(yè)，我便知道它是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的行業(yè)。而售后服務(wù)部，則更加要求有強烈的責任意識、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項收回，如何高質(zhì)量的將追款工作完成，是我今后必須認真思考的課題。如同前輩所說，房地產(chǎn)售后工作不僅是我用于謀生的一項職業(yè)，更是我生活中的樂趣所在。
我的人生發(fā)展方向已與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連，投身于房地產(chǎn)事業(yè)，在平凡崗位上謀求不平凡的成績，就是我追求的工作價值。我將借助公司這個廣闊的平臺，努力實現(xiàn)自我價值，與公司共成長，共進步！
年度工作總結(jié)14
20xx年，閘東社區(qū)居委會在農(nóng)園黨工委的正確領(lǐng)導和大力支持下，在社區(qū)兩委班子和廣大干群的共同努力下，積極進取，務(wù)實工作，穩(wěn)步實施年初制定的各項工作計劃，使我居的各項事業(yè)得到了健康發(fā)展；現(xiàn)將我居20xx年以來的工作完成情況以及20xx年工作計劃匯報如下：
20xx年的工作開展情況：
一、以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城為契機，全力做好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作
按照衛(wèi)生城的要求，為了使廣大居民長期有一個安逸、舒適、整潔的生產(chǎn)、生活環(huán)境。為此，我居專門成立環(huán)境衛(wèi)生綜合整治領(lǐng)導小組，明確了相關(guān)人員的職責，將目標任務(wù)進行細化分解，居委會工作人員包保、定組，強化責任，加強考核制度。同時，我們利用大量的靠牌、橫幅、宣傳欄、宣傳車、LED電子顯示屏等多種形式進行全面宣傳，使創(chuàng)建國家衛(wèi)生城工作人人皆知、家喻戶曉。
為了使環(huán)境衛(wèi)生整治工作能得到長效管理，我居在20xx年新添封閉式垃圾桶100多個；新建封閉式垃圾房4個；新配垃圾清運車6輛；在各組新配備專職保潔員10名負責各組的長效保潔20xx年全居共投入近70余萬元，用于環(huán)境衛(wèi)生綜合整治和社會公益事業(yè)，切底改變了我居的“臟、亂、差”現(xiàn)象。
結(jié)合“五城同創(chuàng)”工作，我居在：“夏、秋”兩季秸稈禁燒工作中共安排36名巡防隊員以及六輛秸稈禁燒宣傳車，對轄區(qū)內(nèi)進行24小時不間斷巡查，確保夏收、秋收期間“不著一把火、不冒一處煙、不污一條河”的整體目標，為社區(qū)居民創(chuàng)造了整潔、優(yōu)美的環(huán)境。
二、信訪穩(wěn)定工作
信訪穩(wěn)定工作一直以來是我居工作的重中之重。大家都知道沒有一個和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境，無論做任何事情都是一紙空談，更不要談發(fā)展。為此，我居成立了黨總支書記王壽亮同志為組長，居、支兩委其他同志、農(nóng)園新村黨支部工作人員為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，同時各片組長、黨小組長擔任信訪信息員，使我居信訪穩(wěn)定工作信息網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。我們每周開一次信訪工作會議，信訪信息員及時匯報一周工作情況，便于對梳理和發(fā)現(xiàn)的各種不穩(wěn)定因素及時化解、及時處理、及時上報，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，確保了地方穩(wěn)定。
為了給百姓一個明白，還干部一個清白。我居對社區(qū)、小區(qū)的“黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)”采取“一月一公開、一季度一公開”形式，讓我居“黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)”公開化、透明化，讓大家明白，使干部自覺接受群眾監(jiān)督。通過“黨的群眾路線教育實踐活動”工作的開展，讓我們了解了居民家庭的實際困難、疾苦和需求，更好的為群眾做好事、做實事，為居民解決困難、真正的做到和諧發(fā)展的工作目標。
三、重點工程服務(wù)工作
今年，我們把重點工程服務(wù)列入了社區(qū)工作的重要議程，為此，我居認真做好拆遷、征地以及土地流轉(zhuǎn)等方面的工作。目前，我居處于農(nóng)園開發(fā)建設(shè)的前沿陣地，重點工程建設(shè)項目有農(nóng)園新村農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)、武器裝備庫項目、金沙江路擴建、西入口道路鋪設(shè)、農(nóng)園新村小區(qū)三期工程建設(shè)等。在一組武器裝備庫征地項目時，根據(jù)《江蘇省征地補償和被征地農(nóng)民社會保障辦法》93號令規(guī)定，被征地農(nóng)民的安置補償采取剛性入保，開始的時候，群眾不認可，工作進展很慢。居民普遍反映征地價格低和存在挑肥揀瘦問題，他們無法接受，對此，我居采取分片包干、挨家挨戶宣傳、做了大量的工作，向他們耐心說服，解釋政策，做他們的思想工作，群眾從不理解到接受，目前征地款項已全部發(fā)放到群眾手中。對于我居境內(nèi)開發(fā)的項目推進，不管有多難，我居兩委班子成員從沒有絲毫的畏難情緒，對于其他各個項目遇到的問題，我們及時向農(nóng)園黨工委領(lǐng)導匯報，爭取早發(fā)現(xiàn)、早上報、早處理，及時有效地把存在問題及矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保各項工程順利開展。
四、計劃生育工作
目前，隨著我居征地、拆遷、社會事業(yè)的建設(shè)、發(fā)展步伐的不斷加快，育齡人員日漸頻繁，人戶分離人員增多使計劃生育工作難度加大，部分重點人員散居在外或長期外出打工，有可能將被漏管，成為違法生育的隱患。我居在排查期間，認真核對現(xiàn)有戶籍在冊育齡人口，對情況不明的對象進行電話或上門核實。對計生重點懷疑對象派專人分工監(jiān)管，并積極配合鎮(zhèn)計生辦做好超生對象的思想工作，按計劃生育政策對超生對象社會撫養(yǎng)費征收到位，在農(nóng)園計生辦的具體指導下，較好地完成了上級下達的各項工作任務(wù)。我居計生積極宣傳計劃生育的各項方針政策，動員和組織居民群眾進行自我教育、自我管理、自自覺實行計劃生育，協(xié)作搞好每一次計劃生育婦檢工作。目前，我居共有育齡婦女450人，參檢率達98%以上，節(jié)育完成率達98%以上。
五、黨建工作
我居黨總支認真扎實地抓好基層黨組織建設(shè)。利用黨支部大會和民主生活會形式，對我居黨員干部進行“反腐倡廉”教育，使廣大黨員干部時刻做到自覺、自省、自警、自勵，自覺抵制拜金主義、個人主義和享樂主義，嚴于律己、樂于助人。遵守黨紀黨規(guī)嚴格按照法律辦事，自覺接受組織和人民群眾的監(jiān)督，認真遵守廉政紀律，使黨員干部隊伍保持良好的社會形象和健康向上的精神風貌，在工作中堅決杜絕“吃、拿、卡、要”的腐敗現(xiàn)象，永葆共產(chǎn)黨員的青春，切合實際地為基層和群眾更好的服務(wù)。
六、存在問題
1、兩委班子成員，有待于加強團結(jié)，只有團結(jié)才能出凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、黨員干部有待于對相關(guān)的法律、法規(guī)、政策和自身業(yè)務(wù)知識的學習，努力提高自身的整體素質(zhì)，才能更好地服務(wù)于民。
3、及時走訪居民、貼近群眾，更好地為民辦好事辦實事做的還不夠，同時還應(yīng)該挖掘我居的有限資源，切實增加集體經(jīng)濟收入。
4、對于農(nóng)園新村小區(qū)黨支部整體工作抓得還不夠好，還未成立業(yè)主委員會和業(yè)主議事會。
20xx年工作計劃
一、以宿遷市“五城同創(chuàng)”工作為契機，進一步完善和加大環(huán)境衛(wèi)生綜合整治長效管理機制，加大對農(nóng)園新村小區(qū)的管理和投入力度，確保整體工作順利完成。
二、進一步加大信訪穩(wěn)定工作力度，充分社會穩(wěn)定工作的重要性和緊迫性，真正的把信訪穩(wěn)定工作落實到實處，認真做好不穩(wěn)定因素排查和社會矛盾糾紛排查和調(diào)處工作，進一步加強社會治安綜合治理和平安建設(shè)工作整體推進
三、加大對計劃生育工作宣傳，杜絕計劃外生育現(xiàn)象，關(guān)心和愛護婦女兒童，積極做好育齡婦女“三查一治”工作，繼續(xù)做好育齡婦女季度婦檢工作，確保參檢率和節(jié)育率，加大對社會撫養(yǎng)會的征收工作，確保完成上級下達的各項工作任務(wù)。
四、更好地做好社區(qū)服務(wù)工作，結(jié)合“黨的群眾路線教育實踐活動”的整體工作要求，嚴格執(zhí)行“黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)”三公開制度，真正地做到讓居民參與議事、讓居民參與社區(qū)管理把任何事情做到“公開、公平、公正”，使廣大居組干部更好地了解群眾，為群眾解決困難，為他們“做好事、做實事”。
五、認真扎實抓好基層黨組織建設(shè)，為黨組織輸入年輕新的生命。筑牢腐敗和道德底線，使廣大黨員干部能真正的全心全意為人民服務(wù)。堅持從嚴治黨方針，加強對黨員干部的管理，堅持“三會一課”制度。
六、繼續(xù)做好農(nóng)園各項重點工程幫辦服務(wù)工作。
七、做好農(nóng)園黨工委交辦的其他各項工作。
年度工作總結(jié)15
不知不覺一學期已經(jīng)過去，時間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中；時間的流逝讓人感覺到要學的東西實在是太多了；時間的流逝讓人在不斷的總結(jié)自己的一學期的情況！現(xiàn)在，我總結(jié)一些自己的情況，以便自己能在日后的時間里繼續(xù)繼續(xù)進步！
個人思想：在這一學期里，我一直以來都以幼兒園的基本要求出發(fā)，做到遵守幼兒園規(guī)章制度，一切以幼兒為基本條件出發(fā)、一切為了幼兒的安全出發(fā)、一切以幼兒的興趣出發(fā)………在整個學期里，我都會認真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到最好，經(jīng)過《綱要》的知道，我在幼兒園里能團結(jié)集體，一切以集體的團結(jié)出發(fā)，把幼兒教育工作做的較好，使得幼兒在學校能有一個良好的榜樣學習！
教育之德：
一、在這一學期里，我主要擔任的科目是配班的一些科目，有識字、英語、整合、分級閱讀、體育等等，由于這些教程與我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起來還是有點緊張，不過，通過我的不恥下問以及學到老活到精神認識理解，我自己感覺到我的教學方式幼兒還是可以接受，學識知識還可以的！有點自夸，但確實是這樣子！
總結(jié)開心中！開心的同時也要將自己的一些科目的總結(jié)寫出來，就如英語吧，雖然我以前到高中的時候，英語成績是非常好的，但由于出來工作從事這一行迷人的幼教工作事業(yè)之后，英語這一科我甚少去教，所以，記憶可能有點模糊，為此，我都會在網(wǎng)上下載一些正確的英語錄音到手機中。
有空就聽，還有向有經(jīng)驗的、有資格的老師請教，這樣，總的感覺自己在英語教育發(fā)音方面有了大大的提高；其次應(yīng)該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運動，因為體質(zhì)比較弱，所以，三年時間只是懂得理論知識，實踐起來還是有點難，于是本著自己不恥下問的品質(zhì)來向別人請教，嘻嘻，對于體育的實踐教育還是讓自己覺得有點滿意，當然，自己還要繼續(xù)努力，這樣才對得起可愛的小朋友！
二、俗語說，幼兒是那么的可愛、那么的天真、那么的稚氣，他們就是我們祖國未來的花朵，說到花朵，就想起我們自己小時候，老師們也是用那種熱誠的心來教育我們，為的就是培育我們這些曾經(jīng)也是在祖國的花朵而努力，所以，寫到花朵，就讓我想起我的老師以前那種教法，一切以我們的興趣出發(fā)，所以，不知不覺的想到以前老師的苦心，而現(xiàn)在我作為一名幼兒教育工作者。
我自己也嚴格的要求自己，無論幼兒學的怎么樣，都應(yīng)該一切以幼兒的興趣出發(fā)，所以，在教育工作方法上，我能做到讓幼兒的思維自由的發(fā)展，使得幼兒能在快樂的氛圍中學習、能在開心的時光掌握最基本的對大自然的認識、能讓幼兒在健康長身體的過程中認識不同的中國文字……
三、幼兒處于長身體的過程中，所以，幼兒的安全也是我在教學中必須去認真對待的，所以，我在教育幼兒的過程中嚴格要求自己時刻注意幼兒的安全，比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班里的安全等等，通過自己的努力，本班幼兒從未出現(xiàn)過危險事情，值得欣慰！
與家長共同教育：家長，可以說是幼兒的第一任老師、也可以說是是幼兒示范角色扮演者，所以說，通過家長，也能讓幼兒讓幼兒更好地成。
為此，我每月都會在家園聯(lián)系手冊里面認真的寫下每一位幼兒在園的發(fā)展情況，如黃慧雯這一個小朋友，她是我這一學期里與家長共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進步，我覺得我的付出沒有白費！雯雯，她本來是是一個很挑食的小朋友，在我剛接觸這個班級時，我就留意她兩個多星期，發(fā)現(xiàn)她不愿意吃肉。
于是，我就以我的發(fā)現(xiàn)來跟雯雯的媽媽聊天，發(fā)現(xiàn)雯雯在家也是這樣子，家里人比較寵愛雯雯這種做法，于是，我跟雯雯媽媽做起溝通工作，經(jīng)過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉，減少吃雞翼的習慣，經(jīng)過我和家長的努力，幼兒現(xiàn)在基本上不用再讓我們?nèi)ノ顾�！通過溝通，家長也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發(fā)展而出發(fā)，所以，本學期，我在這一方面做得還是比較好，至于個別就要繼續(xù)努力了！
很多很多的總結(jié)，總結(jié)起來一切就是比較好！自己也覺得在不斷的進步中，謝謝一切給以我?guī)椭娜�，而我還會繼續(xù)去努力學習更好的知識，為祖國未來的花朵而努力！
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