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景區(qū)員工個人年終總結(jié)

時間:2021-03-03 09:44:59 年終工作總結(jié) 我要投稿

景區(qū)員工個人年終總結(jié)范文

  歲歲年年花相似,年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時刻,回顧這一年的工作歷程,一定經(jīng)歷了許多,也收獲了許多吧,現(xiàn)在的你想必不是在做年終總結(jié),就是在準(zhǔn)備做年終總結(jié)吧。你知道什么邏輯順序的年終總結(jié)才是的優(yōu)秀的嗎?以下是小編為大家整理的景區(qū)員工個人年終總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

景區(qū)員工個人年終總結(jié)范文

  景區(qū)員工個人年終總結(jié)1

  一年的時間很快過去了,一年里我在班長及同事們的關(guān)心與幫助下對本職工作有了更深的了解,在思想覺悟方面有了進一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項。

  一、思想政治表現(xiàn),品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

  能夠通過報紙、雜志、書籍,積極學(xué)習(xí)政治理論,遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范,愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

  作為一名檢票員,雖然工作有些枯燥,但我依然堅持住了,在工作中,虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,明確了工作程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

  在這一年,我本著把工作做得更好這樣一個目標(biāo),積極完成了一下本職工作。

  1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對門票進行確認(rèn)、核實。

  2、維護好景區(qū)入口秩序,遇有擁堵、插隊現(xiàn)象要提示游客依次進行檢票,以免踩傷、撞傷的發(fā)生,而影響游客心情。

  3、盡己所知,有問必答。當(dāng)游客問路或咨詢其他方面的事情時,不刁難、欺騙游客,如果自己不清楚及時詢問其他同事,爭取給游客一個正確的答案。

  4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生,及時清掃周邊環(huán)境,并提示游客不要亂扔垃圾,禁止吸煙,避免火災(zāi)發(fā)生。

  三、工作態(tài)度方面

  熱愛自己的本職工作,正確認(rèn)真的對待每一項工作,工作投入,熱心為游客服務(wù),遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,有效利用休息時間,保證工作能按時完成。

  回顧今年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在不足。在以后的工作中,我將努力改進自己的不足之處,提高工作能力,力求把工作做得更好,提高服務(wù)質(zhì)量。

  景區(qū)員工個人年終總結(jié)2

  在XX景點這一年的工作中,作為售票員中的一員,我積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo),微笑服務(wù),對客人主動熱情,也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的'工作做一個大概的總結(jié)。

  每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進行交接班,做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計當(dāng)日的游客量,準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明,禮貌待人,熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會,了解當(dāng)日客情,做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

  一、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度,負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)禁無關(guān)人員進入售票室。

  二、根據(jù)不同旅客的特點,采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

  三、注意觀察客流動態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時,及時向有關(guān)人員提供信息,以便加(減)班。

  四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操(兩學(xué)一做階段性總結(jié))作技術(shù)、愛護設(shè)備、用具、定期保修,保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

  五、遇到緊急情況,能及時應(yīng)對和解決。

  另外,在工作中也有一些不足,需要改進,比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠,需要加強自身的學(xué)習(xí),以便更好的服務(wù)于游客。新的一年,我將更加努力,成為一位合格的XX人。

  景區(qū)員工個人年終總結(jié)3

  回顧20xx彈指即過,一年之中,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺,無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn),完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己,嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進行總結(jié),以利于對新的一年做出更為完善的成績。

  1、按時上下班做好交接工作,檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況,如有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

  2、注意個人形象、儀容儀表,保持良好的`精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時,做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時,及時的勸阻,維護景區(qū)秩序。

  3、堅持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng),了解公司重點防火部位,掌握消防設(shè)備的操作方法。加強消防知識學(xué)習(xí),提高防火意識,確保安全。

  4、夜間應(yīng)時刻保持警惕,做到勤檢查、不留死角,多走多看。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況,如遇突發(fā)事件能迅速到位,如有隱患及時處理上報。

  5、嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度,堅持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后,做好記錄,核實后文明服務(wù)放行。

  6、加強學(xué)習(xí),不斷積累經(jīng)驗,提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

  7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

  雖然在這一年多里,自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,客觀審視自己仍然存在以下不足,期待在今后工作中進一步加強改正。

  1、工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。

  2、儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。

  20xx即將過去,新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實到工作中去,以“四個一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓游客滿意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力!

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