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公司百日服務(wù)競賽活動總結(jié)

時間:2020-12-31 10:31:36 活動總結(jié) 我要投稿

公司百日服務(wù)競賽活動總結(jié)

  總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編為大家收集的公司百日服務(wù)競賽活動總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

公司百日服務(wù)競賽活動總結(jié)

公司百日服務(wù)競賽活動總結(jié)1

  自總公司下發(fā)《關(guān)于開展“百日服務(wù)競賽”活動計劃》后,我公司高度重視,迅速行動,結(jié)合本公司的工作實(shí)際制定了《深南種豬分公司“百日服務(wù)競賽”活動方案》,通過三個月來的深入開展,切實(shí)達(dá)到了改變服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率的效果,現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:

  一、廣泛宣傳發(fā)動,營造全員參與活動氛圍。公司于12月31日召開會議,傳達(dá)《河北衡水老白干酒業(yè)公司“百日服務(wù)競賽”活動計劃》組織職工學(xué)習(xí)文件精神,全面動員職工參與,營造濃厚的活動氛圍,為確;顒勇(lián)系實(shí)際效果,競賽領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施小組號召各部門開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”,對各部門的競賽情況進(jìn)行考核評定。

  二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),全面提升服務(wù)技能。結(jié)合“百日服務(wù)競賽”公司進(jìn)一步完善培訓(xùn)機(jī)制,充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容,加大培訓(xùn)力度,切實(shí)促進(jìn)職工隊伍綜合素質(zhì)的不斷提高。我們深知在養(yǎng)豬行業(yè)競爭日趨激烈的今天,只有把業(yè)務(wù)基本功做硬,才能提高工作效率,減少各環(huán)節(jié)之間的銜接時間,做到環(huán)環(huán)相扣。為此,我公司采取每周一、四、六晚,開展專業(yè)技能培訓(xùn),交流積累工作經(jīng)驗(yàn);不定期外聘專家進(jìn)行講座和技術(shù)指導(dǎo);聯(lián)系兄弟公司學(xué)習(xí)維修技能、增長維修經(jīng)驗(yàn)。通過職工的交流學(xué)習(xí)和刻苦訓(xùn)練,職工的工作技能和工作效率得到了明顯的提高。在此基礎(chǔ)上,職工的責(zé)任意識,憂患意識,和工作態(tài)度有了積極的改善。

  三、緊密圍繞競賽精神,旨在提高服務(wù)質(zhì)量。由于本行業(yè)的工作性質(zhì)特殊,公司實(shí)行了一系列服務(wù)措施,為生產(chǎn)保駕護(hù)航。

  1.首先為保證全場一百多人的飲食安全,公司領(lǐng)導(dǎo)為食堂聘請了經(jīng)驗(yàn)豐富的廚師,做到每餐四菜一湯、葷素搭配為職工提供營養(yǎng)全面、均衡、衛(wèi)生、且可口的飯菜,得到了廣大職工以及來場客戶的認(rèn)可和贊揚(yáng),每位職工都是我們的功臣讓他們在公司快樂工作每一天,開心享受每一餐是我們的宗旨。由于防疫制度不允許職工經(jīng)常外出,為不影響職工的正常生活,公司成立了內(nèi)部商店,為職工提供了方便,并且價格合理,不賺職工一分錢。

  2.同時水、電、暖在我們的行業(yè)里更為重要,由于我們生產(chǎn)的豬只是有生命的,他們對環(huán)境的要求近乎苛刻,為了給這些生命提供合理的溫度、濕度等相關(guān)條件,水、電、暖各環(huán)節(jié)工作人員在熟悉掌握專業(yè)技能的同時,優(yōu)質(zhì)服務(wù)更顯為重要,為保證生產(chǎn)安全,為客戶提供健康合格的豬只,相關(guān)崗位工作人員24小時堅守崗位,做到隨叫隨到,哪里出現(xiàn)隱患,及時發(fā)現(xiàn),及時處理,將問題消滅于無形,開展競賽活動以來,我公司從未因服務(wù)態(tài)度耽誤過一次水電暖的供給,未因此影響過一次豬群的健康。

  3.做為公司的維修人員對公司的設(shè)備也不再僅僅是簡單的維護(hù)和修理,他們在這基礎(chǔ)之上變廢為寶,通過刻苦鉆研創(chuàng)新,公司的一些廢棄設(shè)備和舊工具經(jīng)過維修更加的不僅可以使用而且耐用,降低了返修率;用下腳料自制的很多生產(chǎn)上常使的工具,既降低了成本又靈巧便捷,對此一線職工無不拍手稱道;由于對料槽進(jìn)行了合理的改造,避免了以往個別浪費(fèi)料情況的發(fā)生,通過維修工作人員的'努力不僅保障了設(shè)備的正常運(yùn)行而且降低了維修成本。

  4.藥品、原材料、和五金等生產(chǎn)物資相關(guān)人員做為豬只飼養(yǎng)過程的堅強(qiáng)后盾他們各司其職,在物資的采購,運(yùn)輸,保存和領(lǐng)取方面做到了及時、準(zhǔn)確、嚴(yán)格、合理、為生產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保障了生產(chǎn)安全運(yùn)行。尤其是藥房,開展競賽以來,我公司為了更好的為生產(chǎn)服務(wù),增設(shè)了藥房領(lǐng)藥窗口,讓領(lǐng)藥人員不出生產(chǎn)區(qū)就能及時的領(lǐng)取所需藥品,節(jié)約了領(lǐng)藥時間,為豬只疾病治療爭取了時間,從而降低了死亡率,提高了生產(chǎn)效率。

  5.安全永遠(yuǎn)是公司增收增產(chǎn)的金鑰匙,安全責(zé)任重于泰山。開展工作以來,公司尤其將安全生產(chǎn)作為重中之重,為保證公司人身財產(chǎn)以及生產(chǎn)安全,公司加強(qiáng)了安全教育,完善了安全責(zé)任制度,更加規(guī)范了各項操作規(guī)程以及防疫制度,增加了警衛(wèi)力度。針對本公司一線員工年齡偏高,公司加強(qiáng)了對職工定期體檢的力度,在各方面關(guān)心職工健康。

  6.作為公司的統(tǒng)計是領(lǐng)導(dǎo)和職工之間聯(lián)系的紐帶,職工的每一滴汗水和每一份收獲都需要用數(shù)據(jù)體現(xiàn),為此本公司統(tǒng)計人員不僅責(zé)任心強(qiáng)、而且細(xì)心、更加耐心,為公司提供了準(zhǔn)確且有價值的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和合理的分析,使前期工作一目了然,后期工作有序開展。

  四、為增強(qiáng)職工服務(wù)意識,樹立愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神提高樂于助人、無私奉獻(xiàn)的服務(wù)態(tài)度,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整體水平,我公司還推行了獎懲機(jī)制,其中涌現(xiàn)出的許多操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、技能高超的標(biāo)兵都給予了物質(zhì)獎勵,對一些較為落后的人員也提出了批評和鼓勵,強(qiáng)化了監(jiān)督檢查機(jī)制。

  五、百日服務(wù)競賽活動即將結(jié)束,但優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,我們應(yīng)常抓不懈,不斷解決工作中存在的新問題和新矛盾,讓服務(wù)活動深入到每一個工作環(huán)節(jié),為公司樹立文明、高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的良好形象。

公司百日服務(wù)競賽活動總結(jié)2

  從**年走上工作崗位到現(xiàn)在,我也一直擔(dān)任班主任工作,并且在**年還當(dāng)過一年初中的班主任,**年到小學(xué)帶過一屆六年級班主任。班主任工作繁雜、瑣碎,不僅要教好所任教的學(xué)科,還要把班級管理好,培養(yǎng)一個積極、健康、向上的集體,教會學(xué)生做人的道理,把學(xué)生塑造成有著正確的人生觀、價值觀、世界觀的心理健康的人。在陶行知先生的教育名言中,我最喜歡的就是那句“千教萬教,教人求真; 千學(xué)萬學(xué),學(xué)做真人!边@和魏書生的“教書先育人”的教育思想不謀而合。

  我覺得,班主任工作跟其他教師工作的最大區(qū)別就是班主任要有更強(qiáng)的責(zé)任感和育人意識,班主任工作雖然辛苦,但是如果做好了,就會有別人無法體會到的樂趣和自豪感。但是,怎樣才能做好呢?我始終認(rèn)為,愛字當(dāng)先,沒有愛就沒有教育,這句話是真理。這種愛不是表面的愛,流于形式的愛,而是真真正正地去愛他們?偨Y(jié)一下,大致表現(xiàn)在這幾方面。

  首先,要公平公正地對待每一個孩子。我承認(rèn),每個人都有自己的喜好,對自己的不喜歡的事物和現(xiàn)象往往不自覺地就會存有偏見,可是我認(rèn)為在教師這個特殊的行業(yè)里,尤其是面對孩子的時候,這種極具個人色彩的好惡還是不要的好。我們都有這種體會,比如一個孩子一直表現(xiàn)很差,我們就會不自覺的否定他的一切,而一個孩子一直表現(xiàn)很好的話,我們又很容易原諒他的一些過失,而當(dāng)兩個孩子發(fā)生矛盾的時候,我們情感的天平十有八九都是偏向表現(xiàn)好的孩子這一邊的。這就是暈輪效應(yīng)最具體最突出的表現(xiàn)吧。這種現(xiàn)象我就遇到過,我班有個孩子叫周杰,從小就愛打架,聽說過去頂撞老師和父母是家常便飯,所以很是讓人頭疼,一不小心就會惹事。就在前不久,他又和我班一個平時成績很好,很聰明的一個孩子霍振亞打了起來,霍振亞的脖子被他掐紅了。所有的學(xué)生都指責(zé)周杰,說他先動手的,而且很兇狠,霍振亞根本無力還手。當(dāng)我狠狠地批評周杰的時候,我發(fā)現(xiàn)他又氣又急,一副恨透了一切的架勢。經(jīng)過細(xì)致調(diào)查,我才知道,雖然是周杰先動手的,但是他是在霍振亞百般侮辱,百般激怒之后忍無可忍了,才不得不以拳頭來解決心中強(qiáng)烈的不平的。其實(shí)我們也或多或少的有過這樣的經(jīng)歷,那種被侮辱被預(yù)言激將的感覺是很難受的,所以我當(dāng)著所有同學(xué)的面公平公正的處理了這件事,我想在這件事上如果一味的偏袒霍振亞,很有可能讓周杰這個孩子的心中累積更多仇恨,對現(xiàn)實(shí)不公的痛恨或許從此開始萌芽,最終性格走向偏執(zhí)不是沒有可能的,而對于霍振亞根本也是在害他,他將認(rèn)識不到自己尖酸的語言和傲慢的態(tài)度給別人帶來的傷害有多大,而形成自負(fù)的性格。有時候,一急躁起來,我也難免粗暴地對待一些屢教不改的學(xué)生,但是每每這樣之后,我總不忘亡羊補(bǔ)牢地對他們說,其實(shí)老師真的愛你們每一個人,只是由于你們的行為讓我以不同的方式去愛你們,請你們諒解。

  第二,班主任跟學(xué)生之間一定要平等。我從不認(rèn)為威信就是威嚴(yán),威嚴(yán)過了頭只能讓學(xué)生懼怕你,不敢接近你,躲著你,我最怕學(xué)生對我這樣,我會覺得自己在一個集體里成了一個孤獨(dú)的靈魂,我所理解的威信其實(shí)是學(xué)生對你心悅誠服,打心眼里愿意聽你的,愿意親近你,這樣一來做什么都不難了。我也從不覺得我的學(xué)生是小孩子,甚至有時我覺得他們的心智遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們所想象的成熟的多,不論是假期里在手機(jī)上、qq上跟他們簡訊交流,聊天,還是平時的閑聊,我都完全是以一個同齡人,一個朋友的語氣,只要是在課外我從不跟他們談學(xué)習(xí),也許這很讓人匪夷所思,老師不是應(yīng)該時時刻刻叮囑學(xué)生作業(yè)、學(xué)習(xí)等情況的嗎?我不這樣認(rèn)為,你老盯著他的成績,他能不煩你嗎,能有話跟你說嗎?你又怎么能掏到他心窩子里的話呢?平等還表現(xiàn)在老師對他們理解和正確看待一些青春期現(xiàn)象之上。學(xué)生們的事情我基本上都知道,但是我總是公開在班級里講,先對他們表示理解,理解他們的青春期心理,這樣首先就讓他們大跌眼鏡了,他們不敢相信老師會理解他們的,接著就會很感動,然后我再動之以情,曉之以理,教他們?nèi)绾味苏约旱男袨,告訴他們學(xué)生的真正使命等等,朋友是不能出賣朋友的,所以我從不跟家長告密。我跟學(xué)生說話可能要比他們還要俏皮,所以他們會經(jīng)常在短信上跟我撒嬌,跟我耍賴,我們師生之間很多有趣的小事例,在此我就不多枚舉了。說真的,每次我都感到很幸福。

  第三,別忘了像媽媽一樣關(guān)心他們的身體和心理。有時班主任真要有張婆婆嘴,時刻叮囑他們注意安全,叮囑他們多吃有營養(yǎng)的食物,保證睡眠,多保暖,多鍛煉,等等等等,總之讓他們時刻感受到來自老師的真切的關(guān)懷。

  第四,愛學(xué)生就要鼓勵與批評相結(jié)合,多鼓勵少批評。印度詩人泰戈爾的一句詩是我的座右銘,“不是槌的打擊,而是水的載歌載舞使鵝卵石臻于完美。”我不反對適時的批評和打擊,但是批評打擊的多了,再頑強(qiáng)的人也會失去信心和斗志的,將心比心,我們大人何嘗不是這樣呢!

  愛是前提,同時,我理解的育人一定是以教學(xué)生做人,做高尚的人為核心的。我經(jīng)常跟他們說,你的成績可以不好,但是你不能不做人,其實(shí),這也是我學(xué)生時代一位老師教給我的,我一直銘記在心。我還經(jīng)常跟他們說,記住,做一個高尚的人永遠(yuǎn)不過時,永遠(yuǎn)不會out!對于班級里面一些男生對女生說臟話的現(xiàn)象,我從來都是從嚴(yán)處理,絕不手軟,一個出口成臟的人怎么可能要求他人格高尚呢?我很感謝我們現(xiàn)在的蘇教版語文教材,篇篇都是美文,篇篇都蘊(yùn)涵著深刻的哲理,篇篇都充滿著濃濃的人情味,篇篇都為我們提供著育人的契機(jī),我從不放棄每一次利用教材的價值取向?qū)W(xué)生進(jìn)行教育的機(jī)會,也許我這堂課上的不太精彩,但是我在總結(jié)全文之后的時間里,一定要想辦法引發(fā)學(xué)生結(jié)合現(xiàn)實(shí),結(jié)合自己深深的反思,反思的多了,不僅起到潛移默化的作用,也始很多現(xiàn)象防患于未然了,說白了,也是老師未雨綢繆的一種手段?偙仁虑榘l(fā)生了,再去抓來處理好的多。

  每一個班級都是一個復(fù)雜的大集體,這就需要班主任不斷完善自己的班級管理,班級事務(wù)繁多,如果事無巨細(xì)的都班主任去做的話,既會使自己焦頭爛額,也剝奪了孩子展示的機(jī)會和鍛煉的機(jī)會,甚至是發(fā)覺天賦,挖掘潛力的機(jī)會。我比較注意培養(yǎng)班干部,讓他們自己管理自己,凡事都大膽放手讓他們自己去做,并經(jīng)常教育他們要有觀眾意識,要有集體榮譽(yù)感等等。我的班級總體來說管理起來還是比較輕松的,有時甚至輕松的讓家長懷疑。話說回來,前面我那么多的筆墨去說怎樣愛學(xué)生,其實(shí)就是為了讓學(xué)生也喜歡你,喜歡你的一切。親其師而信其道,興趣是最好的老師,這話一點(diǎn)不假。我們可能會因?yàn)椴幌矚g一個營業(yè)員而不光顧一家服裝店,可能會因?yàn)閷σ粋服務(wù)員有意見而不去一家飯店,那么學(xué)生也可能因?yàn)椴幌矚g你而否定、抵觸你的一切,包括教學(xué),包括管理,等等。反之,你會因?yàn)閷W(xué)生的喜歡而使一切問題都能輕而易舉的解決。

  最后,我還想說做班主任恨鐵不成鋼的心態(tài)不能有,要正視學(xué)生的個體差異,有的人就是做什么都能做好,這也許就是所謂的人上人,人中龍鳳,想不承認(rèn)都不行,而有的人卻是做什么都顯得吃力,都不能做的很精彩。如果一味地要求所有的孩子一律成績優(yōu)異,不僅不現(xiàn)實(shí),讓自己心態(tài)不健康,整天在工作中糾結(jié),也會嚴(yán)重扼殺學(xué)生作為人的基本樂趣,倒不如從另一個角度去挖掘這個孩子的閃光點(diǎn),在盡力抓成績的前提下以多元智能觀去真正為他們規(guī)劃屬于他們每一個獨(dú)特個體的未來,為每一個孩子長遠(yuǎn)著想,才是真正的無私。

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