答謝會活動工作總結(jié)

　　篇一：答謝會活動工作總結(jié)

　　20XX年12月15日，秀江南全體家人們懷著喜悅，期待，緊張的心情迎來了我們秀江南第一次的顧客年終答謝會，我們做答謝會的目的是以各種回饋老顧客的形式加強(qiáng)顧客忠誠度，開發(fā)新客源，制造秀江南的知名度，帶動銷售，提高業(yè)績，培養(yǎng)顧客與員工的客情關(guān)系達(dá)到銷售的目的。個人認(rèn)為這次活動還算圓滿，預(yù)計150人的會場到會了180人，令人比較欣慰。畢竟這是我們秀江南第一次舉辦這樣的活動，難免有做的不到位的地方，以后一定會吸取經(jīng)驗做的更好。

　　不足，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：

　　1.顧客座位的安排不是太好，導(dǎo)致后面一些客人看不到，以后我們可以考慮把舞臺設(shè)在客人座位的中間。

　　2.小禮品準(zhǔn)備的不太充分，使得某些 帶小孩的顧客覺得我們秀江南有點小氣，以后可以多準(zhǔn)備一些讓主持人灑向顧客以帶動氣氛。

　　3.顧客進(jìn)場我們做的比較好，顧客離場做的實在不好，我們龍江店只顧著把自己店的顧客送到電梯口，作為龍江店的副店長本人有不可推卸的責(zé)任，以后會做好。

　　4．活動現(xiàn)場氣氛沒有炒熱，節(jié)目也沒什么特色，本人覺得可以將整個會議由各種娛樂節(jié)目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷、新品、項目、等銷售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時又輕松的達(dá)成銷售目的。可以用各種原創(chuàng)小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展現(xiàn)秀江南主題及產(chǎn)品賣點。

　　5.此次會議前對員工的`培訓(xùn)力度以及某些細(xì)節(jié)做的不到位，導(dǎo)致員工在會場走來走去，顯得場面有些亂，因為好多員工是第一次參加這種活動，比較興奮，沒有注意細(xì)節(jié)，這是本人的失職，從現(xiàn)在起會認(rèn)真，全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個環(huán)節(jié)。

　　6.本人也深刻的檢討一下自己在體雕秀環(huán)節(jié)上拍攝的行為，當(dāng)時只想著有位很有實力的客人之前交了一千定金要買幾萬的體雕后來反悔不買了，本來確定來會場的卻發(fā)燒來不了了，一心想著回去給她看再次成交。這是本人最不該犯的錯，深刻反省，以后決不再犯。

　　此次活動已經(jīng)結(jié)束，20XX年也即將離我們遠(yuǎn)去，這一年是收獲，是傷痛，是歡笑，是淚水，都已經(jīng)不那么重要，重要的是即將到來的20XX年，希望秀江南的家人們在陳總的帶領(lǐng)下把業(yè)績做得蒸蒸日上，每個人都有精彩的蛻變！永遠(yuǎn)記住：用心比創(chuàng)新更重要！

　　篇二：XX

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排與指導(dǎo)下，我有幸成為20XX年客戶答謝會的副桌長和領(lǐng)舞人員，在親身體驗的客戶答謝會中，我深刻感受到本次活動安排之周密、執(zhí)行之細(xì)致、過程之細(xì)膩，尤其感受到客戶的熱情與期待。

　　在答謝會過程中，xx的全體參會人員緊緊圍繞做好答謝會服務(wù)的原則，圓滿的完成了本次會議，但是做為銷售部門的一員，我認(rèn)為仍存在很多問題，答謝會不只是感謝客戶、提供學(xué)習(xí)機(jī)會和展現(xiàn)公司實力，更重要的一個環(huán)節(jié)是勾單和銷售的環(huán)節(jié)，銷售產(chǎn)品就是銷售公司，也是給客戶帶來利益，促成合作的契機(jī)，如果產(chǎn)品沒有銷售好，怎么談神木的形象和未來？所以針對本次銷售環(huán)節(jié)，我認(rèn)為存在和需要改進(jìn)的問題如下：

　　1.參會客戶的人選不準(zhǔn)確；首先在選的大客戶中有很多客戶的門店存在連鎖經(jīng)營、夫妻各營一店或是兄弟各營一店的情況，采購是專人負(fù)責(zé)，如果僅以銷售量確認(rèn)客戶人選，勢必造成至少一人缺席或是代會，達(dá)不到預(yù)期的效果；其次根據(jù)日常的溝通與調(diào)查部分大客戶已有自己的配送公司，如果邀請此類客戶我認(rèn)為需要考慮其近期和未來的合作意向，如果是競爭對手入席的話，反而給對方創(chuàng)造了競爭和洽談的機(jī)會，不利于現(xiàn)場氣氛調(diào)動、勾單和未來合作。

　　2.參會人數(shù)確認(rèn)過晚；參會人員的確認(rèn)是在答謝會倒計時2天時開始的，因為客觀和主管原因會有部分客戶未能參加，為保證銷售質(zhì)量、參會人數(shù)，我們需準(zhǔn)備好備選人員及時替補(bǔ)空缺，所以我們需要提前一周以上的時間初次確認(rèn)參會人員，從而避免和減少未參會人員，繼而減少公司本次的會議成本。

　　3.缺席人數(shù)過多；根據(jù)現(xiàn)場粗略估計，未參會人員達(dá)到38家以上，勢必造成會場過于冷淡，偌大的桌子只有兩到三人，會讓客戶感到冷清和孤單，這種客戶要么選擇去別的桌位聚集，要么選擇離場，不利于會議完整的進(jìn)行。

　　4.大客戶和小客戶分布不均；在會場中我們發(fā)現(xiàn)平時樂于參加活動的客戶，仍在積極的參與和配合中，不樂于參加活動的客戶仍在無動于衷，如果將這兩種客戶在每桌分布均勻的話，會起到一定的帶動作用，同時也避免了部分桌長過于忙碌，而部分桌長過于清閑。

　　5.獎罰制度有落差；在答謝會之前我們每人都定了銷售底線，保證每個客戶勾單2000元以上，每桌不少于15000元，但是在會場上，有一人一桌的，有兩人一桌的，也有三人一桌的，客戶的缺席和部分代替門店負(fù)責(zé)人參會情況，也影響著銷售的正常進(jìn)行，如果僅以銷售金額作為本桌的成績，對于部分桌長和副桌長來說有一定的偏差。

　　6.個人的銷售技能和專業(yè)需要提高；我作為副桌長和公司的開票人員，通過本次的會議，發(fā)現(xiàn)自己在銷售方面仍存在不成熟的地方，在會議中，因時間的關(guān)系未能和客戶更多的面對面的互動，加深印象，部分未曾謀面的客戶在公司營造的機(jī)會下，到會議結(jié)束仍沒有見上一面；專業(yè)知識的缺乏，做一行專一行，在會前的準(zhǔn)備和平時的積累中雖然能簡單的介紹產(chǎn)品，但是我需要對現(xiàn)場的所有藥品品種了解和熟知，這樣在和客戶介紹的時候能提高自己和公司的`實力；但是在會議中讓我覺得比較欣慰的一點是

　　我的桌上唯一一位親自來參會的客戶，在平時就不愿參加活動，會議中沒有意向勾單的情況下，在我和桌長的輪戰(zhàn)下終于決定參加并完成了銷售。

　　在大型的銷售會議中我們要做好一切可預(yù)見和不可預(yù)見的準(zhǔn)備，這樣才能保證會議更好的完成，最后讓我感慨的是神木藥業(yè)今天的市場成就，是神木家人一直以來的努力奮斗的結(jié)果，我要在繼承公司的成就的基礎(chǔ)上，追求卓越、再創(chuàng)新進(jìn)取。望在下次的銷售會議中我們能做的更好，期待下一次的歷練與成長。

　　篇三：答謝會活動工作總結(jié)

　　歷時一個月的準(zhǔn)備后，我公司20XX年“客戶答謝會”已落下帷幕，這是一次成功的會議，但是也暴露出不少問題。

　　一、思想態(tài)度不端正

　　1.包括我在內(nèi)的很多同事都沒認(rèn)識清楚自己的目標(biāo)。我們做事情經(jīng)常會認(rèn)為這是一個任務(wù)，而且很理所當(dāng)然的把工作等同于任務(wù)。其實工作和任務(wù)是不同的兩個概念，任務(wù)僅僅要的是結(jié)果，而工作不僅要結(jié)果還要我們學(xué)會享受過程，在過程中體現(xiàn)自己的價值。

　　2.我們沒有放對自己的位置。在“答謝會”上，我們應(yīng)該為每位客人提供滿意的服務(wù)，從而體現(xiàn)公司的良好形象，而不是很機(jī)械的面帶微笑、揮動手臂，讓對方感覺不到溫馨。

　　二、樓下接待不到位

　　1.沒有指示牌。在樓下接待的時候，我發(fā)現(xiàn)很多客人進(jìn)門后不知道應(yīng)該往哪里走，因為沒有“路標(biāo)”，沒有會場示意圖，最后導(dǎo)致每位客人都要服務(wù)人員指引帶路，這樣很浪費時間、精力，如果我們提前準(zhǔn)備好“路標(biāo)”，那么對方來了之后就會感覺很清晰明了。

　　2.接待順序有些混亂。這個順序問題只是會讓人覺得別扭，其實我們接待的時候應(yīng)該按“簽到”——“領(lǐng)禮品”——“入場”這個順序，而且接待人員也應(yīng)該按照這個順序準(zhǔn)備，但是我們當(dāng)時并沒有

　　發(fā)現(xiàn)這個問題，往往客人來了之后“左右開弓”，右手簽字、左手拿禮品，忙得不可開交，顯得相當(dāng)混亂。

　　三、設(shè)備準(zhǔn)備不妥當(dāng)

　　1.會前設(shè)備沒有準(zhǔn)備充分�！按鹬x會”是在下午兩點正式開始，在一點多的時候我發(fā)現(xiàn)還有更換設(shè)備的現(xiàn)象，視頻也不太清晰，兩邊的幻燈片播放也沒能同步進(jìn)行，而那時候客人也都陸續(xù)進(jìn)入會場了，這就給客人留下準(zhǔn)備不周的印象。

　　2.播放的材料準(zhǔn)備不足。最直觀的'就是客人進(jìn)場時，我們播放的素材沒能很好體現(xiàn)“答謝會”的主題，進(jìn)場音樂也不符合當(dāng)時的氣氛，這些問題都會降低我們公司在“客人”心中的印象分。

　　四、晚宴準(zhǔn)備的也不夠充分

　　1.表演冷場。印象最深刻的就是，臺上表演很精彩，但是臺下觀眾“呼聲震天”，沒多少人看節(jié)目，當(dāng)然背對著舞臺看不著的情況例外，最后導(dǎo)致你演你的，我吃我的，互不相干，體現(xiàn)不出演出的作用。

　　2.晚宴結(jié)束沒有順序。晚宴具體什么時間結(jié)束？不知道。有些客人有事提前退場，情有可原。但是應(yīng)該有專人主持會場秩序，安排眾人統(tǒng)一有秩序的退場，明確客人的歸宿，保證客人安全到家。安全第一，防患于未然。

　　以上四點是我參加這次會議發(fā)現(xiàn)的一些問題。當(dāng)然，這次會議總體來說達(dá)到了預(yù)期的效果，讓大部分都感覺非常滿意，感受到了我們公司的熱情和誠意。所以我們應(yīng)該再接再厲及時改正問題，將公司良好形象完美地展示給大家。

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