行政服務(wù)中心開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況總結(jié)

　　全區(qū)“立足崗位比作為、創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”活動開展以來，中心立即行動，分別召開了班子成員、機(jī)關(guān)和窗口全體人員會議，迅速傳達(dá)落實(shí)會議精神。認(rèn)真學(xué)習(xí)了張書記的動員講話和全區(qū)活動《實(shí)施意見》、《實(shí)施方案》，第一時(shí)間讓每名黨員干部了解全區(qū)的活動要求和奮斗目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際研究制定中心活動方案，以實(shí)際行動扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，取得了一定的成效。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確活動內(nèi)容

　　中心成立了由主任為組長，班子成員為副組長，機(jī)關(guān)各科室、各進(jìn)駐窗口廣泛參與的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動的組織指導(dǎo)。在活動中創(chuàng)新開展班子成員聯(lián)系科室、窗口，中心機(jī)關(guān)黨員聯(lián)系窗口黨員，黨員聯(lián)系群眾的互幫、互學(xué)、互相監(jiān)督機(jī)制，確保活動取得實(shí)效。

　　二、定方案，明載體，推動活動深入開展

　　結(jié)合自身工作實(shí)際出臺了中心“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施方案，明確了“履職盡責(zé)比服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效勇爭先”這一實(shí)踐載體�；顒右詣�(chuàng)建先進(jìn)黨組織、爭當(dāng)先鋒黨員干部為主要內(nèi)容，同時(shí)對活動的方法步驟、組織領(lǐng)導(dǎo)等作了具體安排。我們主要開展了以下幾項(xiàng)活動：

　　一是以活動開展促全省服務(wù)名牌爭創(chuàng)。積極開展“崗位新作為”目標(biāo)創(chuàng)建活動，將每個(gè)窗口的首席代表、服務(wù)電話、服務(wù)品牌和崗位目標(biāo)制作成展版予以公示，有效的增強(qiáng)了中心人員的服務(wù)意識；為進(jìn)一步樹立政府窗口形象，提升中心在全省行政服務(wù)行業(yè)的知名度。中心結(jié)合實(shí)際，確立了“陽光誠信、服務(wù)港城”這一品牌，申請爭創(chuàng)2010年XX省服務(wù)名牌，我們始終把“創(chuàng)先爭優(yōu)”這一主題貫穿于名牌爭創(chuàng)的全過程，為名牌爭創(chuàng)注入了強(qiáng)大的動力和思想內(nèi)涵。目前，已通過省評審專家組的初審，近期將到濟(jì)南參加自述答辯。

　　二是開展“流程再造再提速”活動。本著“能減則減、能合則合、能壓則壓”的原則組織各進(jìn)駐部門窗口對辦理事項(xiàng)進(jìn)行再梳理，再精簡，再壓縮。通過流程再造，客戶群眾辦理業(yè)務(wù)申報(bào)材料由原來的979份壓減到903份；客戶簽字環(huán)節(jié)由178個(gè)減少到130個(gè)；領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)簽字?jǐn)?shù)（含后方科室）由196個(gè)減少至166個(gè)；事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)總數(shù)由625個(gè)壓減到 529個(gè)；審批承諾時(shí)限總天數(shù)由原來的1040天壓縮到現(xiàn)在的793天，承諾時(shí)限再壓縮24%，服務(wù)效率總提速達(dá)到36%，極大地提高了窗口運(yùn)行服務(wù)效能。

　　三是大力開展“先鋒崗”創(chuàng)建活動。中心結(jié)合自身實(shí)際研究制定了《關(guān)于在黨員干部中開展創(chuàng)建“先鋒崗”活動的實(shí)施方案》，明確評選條件、辦法和標(biāo)準(zhǔn)，即“先鋒崗”可以是中心科室、服務(wù)窗口，也可以是某一個(gè)黨員干部工作崗位；一個(gè)創(chuàng)建單位內(nèi)黨員占60%以上且主要負(fù)責(zé)人為黨員的可首先爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”，其他單位或個(gè)人可爭創(chuàng)“服務(wù)先鋒崗”，“先鋒崗”評選與月度考評、“星級崗位”評選掛鉤，機(jī)關(guān)、窗口黨員干部的參與率要達(dá)到100%，爭創(chuàng)周期為12個(gè)月，并形成長效機(jī)制，不斷提高黨員隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，永葆黨員隊(duì)伍先進(jìn)性。

　　四是扎實(shí)開展“雙承諾雙評議”活動。根據(jù)機(jī)關(guān)工委通知要求，中心多次召開支部會議、民主生活會、黨小組會議，討論、醞釀支部集體承諾和黨員個(gè)人承諾，支部書記帶頭承諾踐諾，同時(shí)建立承諾臺賬，不定期就承諾事項(xiàng)進(jìn)行督查。同時(shí)根據(jù)進(jìn)駐窗口黨員工作生活實(shí)際，實(shí)行窗口黨員承諾備案制度，激勵、督促窗口黨員積極參與各自黨支部的承諾、踐諾活動。

　　五是開展 “一聯(lián)、二包、三服務(wù)”工作。即中心班子成員與科室、窗口聯(lián)帶各鎮(zhèn)街道；包便民服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，包投資企業(yè)項(xiàng)目手續(xù)辦理；對鎮(zhèn)街道投資企業(yè)實(shí)行跟蹤服務(wù)，對重點(diǎn)工程項(xiàng)目實(shí)行“綠色通道”服務(wù)，對老企業(yè)實(shí)行電話回訪、政策咨詢等服務(wù)。同時(shí)開展抽查100家企業(yè)和100名群眾“雙百回訪” 服務(wù)活動。通過上門走訪、電話詢訪等方式，了解企業(yè)群眾對中心服務(wù)的滿意程度，征求企業(yè)群眾意見和建議，查找存在的問題和不足，為進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)效能打下良好基礎(chǔ)。

　　六是開展豐富多彩的文體活動�！皠�(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展以來已經(jīng)成功舉辦了“創(chuàng)先爭優(yōu)、青春奉獻(xiàn)”春季羽毛球比賽、服務(wù)品牌創(chuàng)建征文比賽。近期將開展書法比賽等活動，力爭做到月月有活動、經(jīng)常有比賽，活躍窗口業(yè)余文化生活，增強(qiáng)全體人員的團(tuán)隊(duì)意識和從事行政服務(wù)工作的光榮感和幸福感。

　　三、利用各級媒體積極營造輿論氛圍

　　中心召開了活動動員大會，要求機(jī)關(guān)各科室、各進(jìn)駐窗口以及全體黨員干部要立足本職工作，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，迅速掀起活動熱潮。同時(shí)創(chuàng)新形式、加大力度，利用中心內(nèi)外網(wǎng)站、公示欄、電子顯示屏、中心信息、報(bào)刊等及時(shí)宣傳活動成果，發(fā)布活動動態(tài)，弘揚(yáng)先鋒典型，營造了“不講條件比作為，不甘平庸當(dāng)先鋒”的濃厚氛圍。

　　在下一步的工作中，中心將緊緊圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求，立足崗位，深入解放思想，創(chuàng)新舉措，以活動開展促行政服務(wù)工作提檔升級，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

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