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保險公司315活動總結(jié)
以“3.15”國際消費者權益保護日為契機,華泰人壽河南分公司開展“保險,讓生活更美好”3.15主題宣傳活動,接下來是小編為您整理的保險公司315活動總結(jié),希望對您有所幫助。
保險公司315活動總結(jié) 篇1
根據(jù)20xx年2月27日河南省保險行業(yè)協(xié)會下發(fā)的《關于開展“保險,讓生活更美好”3.15保險主題宣傳活動的通知》中工作要求,為落實文件精神,推進保險誠信建設,營造誠信銷售的保險市場環(huán)境,以規(guī)范的保險服務提升行業(yè)社會形象,加大保險消費者權益保護力度,讓全社會了解保險、支持保險,讓保險消費者明白投保、放心消費,為保險業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境,華泰人壽河南分公司組織開展“保險,讓生活更美好”3.15主題宣傳活動。
一、 明確主題、健全體系
河南分公司總經(jīng)理室高度重視本次宣傳活動,組織召開專項會議,對文件精神進行深入學習和積極宣導:明確以“保險,讓生活更美好”3.15為本次宣傳活動主題;以普及保險知識,宣傳保險理念,倡導誠實守信,努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念,展示河南保險業(yè)“規(guī)范經(jīng)營、提升服務”理念為活動目的。
充分認識本次宣傳活動的重要意義,整合公司資源,形成宣傳工作合力,在分公司及所轄機構均成立領導小組負責此次宣傳工作,總經(jīng)理為此項工作第一責任人,各機構人事行政部為專項責任部門,負責具體工作落實協(xié)調(diào),相關部門全力配合,使用多種宣傳渠道做好保險知識宣傳,建立起長效機制,群策群力制定活動方案,在分公司的統(tǒng)一部署和督導下,本次“保險,讓生活更美好”3.15主題宣傳活動取得了良好的.宣傳效果。
二、 內(nèi)容豐富、形式多樣
河南分公司認真落實文件要求,結(jié)合分公司、所轄機構實際情況,大力開展“保險,讓生活更美好”3.15主題宣傳活動。此項工作已遍布我省所轄機構,配合各機構當?shù)乇kU行業(yè)協(xié)會宣傳活動,采用多種宣傳形式:開展集中宣傳13次,投入工作人員82人,參與活動的消費者2705人,發(fā)放宣傳材料2115份;開展網(wǎng)點宣傳18次,投入工作人員107人,參與活動的消費者257人,發(fā)放宣傳材料245份;進行主題宣講10次,投入工作人員117人,參與活動的消費者396人,發(fā)放宣傳材料643份;進行專題培訓14次,投入工作人員132人,參與活動的消費者260人,發(fā)放宣傳材料401份。通過以上形式向保險消費者宣傳以下內(nèi)容:一是普及保險基礎知識。
向消費者介紹保險的概念、內(nèi)容、種類、性質(zhì)、功能、相關法律制度、法律責任等,提高消費者自身法律意識、責任意識及應對風險的能力;二是傳達保險服務理念。通過介紹公司保險服務內(nèi)容、服務流程、服務特點等,使消費者全面了解保險產(chǎn)品銷售和保險服務提供過程中的保險公司義務和保險消費者權利;三是講解投保流程規(guī)范。向消費者介紹保險投保的全過程、投保時注意事項、提醒消費者積極配合回訪等,加深消費者對保險的認知,引導消費者理性消費,避免銷售誤導。
在宣傳活動現(xiàn)場設宣傳臺,發(fā)放2013年修改的《消費者權益保護法》規(guī)定的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權”相關資料;宣傳公司2013年理賠金額高、社會影響力大的理賠案件相關新聞稿件,有利于保險從業(yè)人員及保險消費者進一步準確理解、合法行使、正確履行自身的各項法定權利和義務;有利于引導保險消費者識別保險產(chǎn)品或服務的風險點,準確理解保險機構的風險責任和金融消費者自身的風險責任。
三、 持之以恒、鞏固成果
通過開展本次“保險,讓生活更美好”3.15主題宣傳活動,在分公司及所轄機構樹立起“暢通維權渠道,保護金融消費者合法權益”的理念,堅持以保護保險消費者切身利益、維護社會穩(wěn)定為出發(fā)點,全面提高保險消費者法律意識以及識別、應對風險的能力。同時,通過宣傳活動的持續(xù)深入開展,推動全公司上下聯(lián)動、部門協(xié)作和不懈努力,鞏固“保險,讓生活更美好”3.15主題宣傳活動長效機制。
綜上所述,以“3.15”國際消費者權益保護日為契機,華泰人壽河南分公司開展“保險,讓生活更美好”3.15主題宣傳活動,通過搭建形式多樣的保險知識傳播平臺、保險優(yōu)質(zhì)服務展示平臺、保險消費者權益維護平臺,宣傳普及保險知識、倡導科學理性的保險消費觀念、提高公眾風險意識和維護自身權益的能力、展示保險業(yè)誠信服務的良好形象。同時倡導理性消費,運用保險產(chǎn)品服務為保險消費者解決實際困難,實現(xiàn)共贏目的,充分享受保險服務體系改革創(chuàng)新帶來的巨大收益,與保險消費者共同推動保險誠信建設,共創(chuàng)和諧的保險發(fā)展環(huán)境。
保險公司315活動總結(jié) 篇2
為擴大對消費者權益保護的宣傳,增強保險消費者維權意識,更好地開展保護消費者權益工作,切實解決行業(yè)內(nèi)存在的保險誤導以及理賠難的問題,加強保險社會宣傳,提高公眾的保險意識,消除對保險合同的誤解,與消費者共創(chuàng)和諧保險消費環(huán)境,按照市保險行業(yè)協(xié)會的要求,依照錦保協(xié)發(fā)[20xx]15號文件的具體部署,3月15日,結(jié)合消費者權益日,中國人財險xx市分公司(以下簡稱xx人保財險)開展了主題為“人保財險,誠信服務,做人民滿意的保險公司”的'普及保險知識大型宣傳活動。
xx人保財險在開展主題宣傳活動中,結(jié)合實際,精心部署、周密安排,采取多種行之有效的形式和方法,將這一活動開展得有聲有色,取得了明顯成效。我公司開展本次活動主要有以下幾方面特點:
一.思想統(tǒng)一
在接到市行業(yè)協(xié)會文件后,xx人保財險市公司黨委總經(jīng)理室高度重視,立即召開司務會,對文件精神進行層層貫徹落實,做好活動前的思想發(fā)動工作,讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。組成活動領導小組,責成有關部門周密部署、精心策劃,在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作,為活動的順利開展奠定了良好的基礎。
二.內(nèi)容豐富形式多樣
xx人保財險根據(jù)公司實際情況,參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動,采取設立咨詢臺、開進宣傳車、設置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式,工作人員熱情主動與群眾溝通交流,詳細解答咨詢者提出的承保、理賠和保險產(chǎn)品售后服務問題,讓社會各界和廣大消費者更多關注和了解人保財險發(fā)展情況;
利用活動現(xiàn)場的本地主流新聞媒體,對xx人保財險進行集中宣傳,營造有利的輿論環(huán)境,贏得消費者的一致認同。廣泛征求各階層人士意見,并對各種意見和建議認真歸納梳理,采取有效措施,切實加以整改。
我們還利用市公司本部大樓前的LED宣傳保險知識;并在3月3-4日、11-12日,集中14臺查勘車在全市進行大型街面宣傳活動,活動覆蓋市區(qū)主要街路、4個縣及天橋地區(qū)。提升品牌實力,擴大xx人保財險知名度、美譽度。
三.主題鮮明注重實效
xx人保財險在活動中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務為先”的主題,向廣大市民宣傳:“什么是保險?為什么要購買保險?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看,并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品,咨詢?nèi)绾芜M行理賠等,現(xiàn)場氣氛非常熱鬧,很多市民稱贊宣傳活動搞得好,搞得及時。
四.宣傳到位效果顯著
在活動過程中,xx人保財險積極與新聞媒體溝通,加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺刊登紀念315消費者權益保障日的廣告,通過不同的視角,全方位對“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務為先”宣傳活動進行及時報道,在社會上引起了強烈反響;我們還重新對宣傳展板內(nèi)容進行更新,使廣大市民更直觀地了解到了xx人保財險“誠信服務、做人民滿意的保險公司”的具體內(nèi)容和做法,加深了他們對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務的認知程度,起到了很好的宣傳效果。
總之,通過開展315保險主題宣傳活動,首先起到了教育員工、鍛煉團隊的作用,“誠信營銷”在xx人保財險已深入人心,成為每位業(yè)務員的實際行動;其次,在全社會進一步樹立起了xx人保財險良好的企業(yè)形象,增強了每位員工誠信服務的觀念,提高了公司的整體服務水平;第三,加強了對本行業(yè)的誠信自律建設,促進了保險業(yè)誠信體系建設的不斷完善和提高,對公司的發(fā)展和社會和諧起到了積極的推動作用。
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