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開展加油站質(zhì)量月活動總結(jié)
加油站通過多措并舉，調(diào)動全員參與熱情，扎實推動“質(zhì)量月”活動深入開展。如下就是YJBYS小編為大家精心收集的開展加油站質(zhì)量月活動總結(jié)，歡迎閱讀鑒賞!
篇一：開展加油站質(zhì)量月活動總結(jié)
9月份，廣東石油緊緊圍繞“提升供給質(zhì)量，建設質(zhì)量強國”的“質(zhì)量月”活動主題，認真組織、部署落實各項工作，切實做到“認識到位，責任到位，組織到位，措施到位，工作到位”，使質(zhì)量月活動開展目標明確，取得實效。
強化宣傳，營造活動氛圍。各單位緊抓質(zhì)量月宣傳契機，圍繞質(zhì)量宣傳、提高全員質(zhì)量意識，對外對內(nèi)加大中石化品牌宣傳力度。在油庫和加油站等對外服務窗口通過貼標語、掛橫幅、出墻報、印發(fā)材料等方式宣傳質(zhì)量月活動主題和中石化質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和社會責任口號;充分利用電視臺、報刊和微博、微信、手機報、門戶網(wǎng)等新興媒體宣傳中石化質(zhì)量焦點活動、亮點工作和管理優(yōu)越性，大力宣傳中國石化“質(zhì)量永遠領(lǐng)先一步”、“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的質(zhì)量方針和目標，積極踐行“每一滴油都是承諾”的社會責任，不斷提升中國石化品牌美譽度。
加大抽查，開展質(zhì)量整治。各單位要提高質(zhì)量監(jiān)管的針對性和有效性，結(jié)合“三基”工作要求，開展以“查質(zhì)量管理體系運行有效性、查油品質(zhì)量、查計量檢測、查數(shù)質(zhì)量安全、查非油品質(zhì)量、查服務質(zhì)量、查現(xiàn)場管理”為主要內(nèi)容的質(zhì)量檢查活動。各分公司按計劃開展本單位ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審，在內(nèi)審時要針對省公司審核發(fā)現(xiàn)的問題進行全方位、全覆蓋的審核，并做好問題的整改、跟蹤和驗證工作。省公司組織油品質(zhì)量飛行檢查，重點加大合資、委托管理加油站的抽查力度，以確保銷售油品質(zhì)量的合格與穩(wěn)定。省公司各專業(yè)處室通過專項檢查、神秘客戶現(xiàn)場督查和視頻抽查的方式，對本專業(yè)線質(zhì)量工作開展一次自查自糾活動，通過自查發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不斷提升管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。
強化學習培訓，提升質(zhì)量管理。省公司組織開展ISO9000質(zhì)量體系換版培訓班，啟動廣東石油質(zhì)量體系換版工作;各單位組織各級員工認真學習《中國石化質(zhì)量發(fā)展“十三五”規(guī)劃》和油品質(zhì)量知識、質(zhì)量維護及有關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)，開展“全面質(zhì)量管理知識”普及教育;結(jié)合質(zhì)量月主題組織開展技術(shù)比武練兵、質(zhì)量風險辨識、比對試驗、自查自糾、走訪用戶、技術(shù)咨詢服務等多種活動，提升“質(zhì)量月”活動實效;組織油庫、加油站開展一次質(zhì)量應急預案突擊演練，通過演練提升反應速度和處置能力，強化質(zhì)量風險防控意識;做好LIMS質(zhì)檢室信息管理系統(tǒng)項目建設，明確管理權(quán)限，落實管理責任，規(guī)范質(zhì)量檢測流程，進而提升檢測效率，全面提升質(zhì)量管理信息化水平。
篇二：開展加油站質(zhì)量月活動總結(jié)
為進一步增強全員質(zhì)量意識，踐行中國石化“每一滴油都是承諾”社會責任和“質(zhì)量永遠領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針，中石化淮南公司結(jié)合“提升供給質(zhì)量、建設質(zhì)量強國”質(zhì)量月活動主題，積極組織開展提升質(zhì)量活動，強化質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督，增強全員質(zhì)量意識，促進企業(yè)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展。
活動中，淮南石化通過微信、微博、宣傳欄和LED顯示屏等媒介宣傳中國石化質(zhì)量方針、目標和社會責任口號，營造企業(yè)追求質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。對在營油庫和加油站開展油品質(zhì)量專項抽檢，確保所售油品100%合格;組織開展“加油站和質(zhì)檢室開放日活動”邀請車主代表、客戶、計監(jiān)部門和電視臺走進加油站、參觀質(zhì)檢室，了解工作流程和質(zhì)量管理制度，增強公眾對中國石化產(chǎn)品質(zhì)量和服務的認同感。 此外，該公司還將組織開展了“客戶質(zhì)量投訴和質(zhì)量事件媒體報道”的預案演練，舉辦油品質(zhì)量知識培訓班等活動，確保“質(zhì)量月”活動扎實有效的開展。
篇三：開展加油站質(zhì)量月活動總結(jié)
連線案例之一
以檢查為抓手提升質(zhì)量管理效果
為扎實有效促進質(zhì)量月各項活動的落實，牡丹江銷售以強化檢查為抓手，督促基層各加油站落實到位。
牡丹江銷售細分領(lǐng)導監(jiān)督檢查職責，成立了主要領(lǐng)導任組長，各分管領(lǐng)導任副組長及相關(guān)職能部門參與的組織領(lǐng)導機構(gòu)，按照預先制定好的質(zhì)量月活動方案，由領(lǐng)導帶隊深入一線開展檢查。借助季度綜合大檢查契機，對以往檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量、安全問題，都一一列為重點內(nèi)容，嚴抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，查找不足、堵塞漏洞，強化加油站現(xiàn)場質(zhì)量管理控制，并制定針對性更強的整改措施，逐步完善質(zhì)量管理體系建設。通過檢查，增強加油站質(zhì)量管理意識，增強質(zhì)量管理落實到基層的實際效果。同時，牡丹江銷售還結(jié)合質(zhì)量風險辨識，重點加強施工過程中的質(zhì)量控制，加大抽查、巡查頻次，對關(guān)鍵節(jié)點進行跟蹤監(jiān)督檢查，確保工程建設的質(zhì)量管控。
啟示：提升基礎管理工作質(zhì)量，各項檢查尤為重要。牡丹江銷售通過將常規(guī)檢查與質(zhì)量檢查有機結(jié)合，取長補短、查缺補漏，并督促加油站將質(zhì)量管理與其他管理合并同類項，提高了質(zhì)量管理效果。(牡丹江銷售 高榮)
連線案例之二
以實服人得民心
一張辦公桌、兩瓶油樣，一群居民圍著加油員了解如何辨別油品。這是9月28日，四平銷售電廠加油站組織的“油品質(zhì)量講解進社區(qū)”活動的縮影。為了做實做優(yōu)質(zhì)量月，電廠加油站按照上級公司要求， 積極開展質(zhì)量月活動，把質(zhì)量宣傳帶入社區(qū)。他們利用不同的油品油樣和化驗報告，對社區(qū)群眾和客戶進行質(zhì)量宣傳，一是教大家如何通過“看”“聞”“摸”“搖”來辨別油品種類和好壞，提防加入不合格油品。二是通過活動更好地宣傳中國石油的品牌形象和責任使命，通過實實在在的行動來贏得民心。
啟示：質(zhì)量月活動不能僅是企業(yè)唱“獨角戲”，更需要群眾和客戶的參與，兩者的良性互動，才能促進活動更好開展，也只有這樣才能做優(yōu)做實質(zhì)量月�！�(四平銷售 王今強)
連線案例之三
視頻宣傳保質(zhì)塑形
“滴滴好油，滿滿誠信，無論是在城市還是在鄉(xiāng)村，無論是在酷暑還是在寒冬，無論是在高速公路還是在城鄉(xiāng)干道，中國石油加油站都將竭誠為您提供服務……”一段長約7分鐘的高清視頻在松原市區(qū)幾個大屏幕以及松原銷售所屬加油站營業(yè)室反復播放著。
為了全面做實做優(yōu)質(zhì)量月，吉林銷售松原分公司在創(chuàng)新宣傳上狠下功夫。從7月初開始，松原銷售邀請松原電視臺技術(shù)人員，走訪大型煉化企業(yè)、運輸公司以及各加油站，歷時兩個月制作出“滴滴好油、滿滿誠信”油品質(zhì)量宣傳片，并在9月質(zhì)量月播放宣傳。視頻仔細介紹中國石油油品的采、收、存、運、售等環(huán)節(jié)管控，讓消費者真正了解更多知識，以保障自身權(quán)益。
啟示：當前成品油市場競爭激烈，油品來源廣泛，消費者對成品油質(zhì)量的認識還比較模糊，以高清視頻的形式，將中石油可靠的油品質(zhì)量直觀呈現(xiàn)在消費者面前，比起傳統(tǒng)的員工講解、宣傳單發(fā)放的形式，更能讓消費者接受。(松原銷售 潘飛)
連線案例之四
顧客變身“體驗師”
9月26日上午，臨沂銷售金雀山路加油站來了兩名顧客，他們是站經(jīng)理張圣峰邀請來擔任能效燃油的“體驗師”。張圣峰為兩名顧客的車輛分別加注了100元95號汽油，隨后，兩人開車行駛20公里后又回到加油站。
“這個油品動力足，而且，加油的時候車輛行駛很順暢，果然不錯。”兩名“體驗師”分享自己的用油體驗。隨后，這兩名顧客還把感受分享到微信朋友圈。
邀請顧客擔任油品“體驗師”是這個站開展質(zhì)量月的一個措施，它改變了以往說教式的油品質(zhì)量宣傳，轉(zhuǎn)而通過顧客體驗做實做優(yōu)質(zhì)量月。
啟示：油品質(zhì)量的好壞讓顧客試用評判，讓顧客參與進來，讓顧客切身感受油品質(zhì)量，這不僅能讓顧客更深入地認知中國石油，而且還能促進銷售，質(zhì)量月主打質(zhì)量牌的做法值得提倡。(臨沂銷售 王彬)
連線案例之五
建立長效的油品質(zhì)量管理機制
9月25日下午，武威銷售城關(guān)加油站站長孫英領(lǐng)著李玉桂一起接卸油，認真核對油罐車鉛封和專車專運標志、認真查看油罐車底部油樣，對照接卸油流程進行接卸油操作是規(guī)定動作。“只有從源頭上把好質(zhì)量關(guān)，才能切實踐行企業(yè)承諾。”孫英邊接卸油操作邊說。而在加油現(xiàn)場，員工王永元正進行加油槍設備過濾器清潔保養(yǎng)，他熟練地擰著螺絲，卸下過濾器，把過濾器里剩下的余油倒進已準備好的鋁桶里，拿出濾心進行清洗干凈后，又將過濾器安裝回去。“油機設備的保養(yǎng)必須持之以恒，這樣才能確保油品質(zhì)優(yōu)量足。”王永元說。
9月是全國質(zhì)量月。城關(guān)加油站借此契機建立長效的油品質(zhì)量管理機制，結(jié)合實際，以“質(zhì)優(yōu)量足、真誠服務”為主題，開展以查油品質(zhì)量、查計量檢測、查數(shù)質(zhì)量安全、查非油品質(zhì)量、查服務質(zhì)量、查現(xiàn)場管理為主要內(nèi)容的“六查”質(zhì)量月活動，并通過微信、微博等新媒體強化宣傳企業(yè)油品質(zhì)量管理理念，對客戶進行跟蹤走訪，大力宣傳企業(yè)的質(zhì)量目標、服務承諾與管理措施，聽取客戶對油品數(shù)質(zhì)量和現(xiàn)場服務的意見與建議，客戶解答油品質(zhì)量疑問，使客戶深刻了解中國石油產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵，以質(zhì)量服務促進油品經(jīng)營發(fā)展。
啟示：重視質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量是企業(yè)的宗旨。武威銷售通過行之有效的措施保證油品質(zhì)量管理工作，促進企業(yè)的品牌建設。
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