315活動總結

時間：2024-06-25 07:41:26 活動總結我要投稿

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【精選】315活動總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如我們來制定一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的315活動總結，希望能夠幫助到大家。

【精選】315活動總結

315活動總結1

　　為進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》和我公司計量、非油品銷售相關規(guī)定，提高消費者的維權意識和企業(yè)在消費維權中的責任意識，努力營造安全放心的消費環(huán)境。經(jīng)過縣公司經(jīng)理丁垂年與縣工商局溝通、協(xié)調，決定緊密圍繞“消費與服務”這個年主題，結合實際、精心準備、認真組織、積極創(chuàng)新開展了形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動。

　　一、領導重視、指導思想明確

　　縣公司高度重視消費者的'權益和自身計量是否精準，特成立了以縣公司經(jīng)理為組長的“3.15特勤服務小組”，開展對縣內各站的設備設施檢查，同時現(xiàn)場與客戶交流，聽取他們的意見建議；在3月13日下午，又專門召開了315活動領導組工作會議。在會上，通報了315活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各站長、員工代表紛紛發(fā)表意見和建議，就本站的準備情況作了介紹。最后組長丁垂年強調要求：一是統(tǒng)一思想高度重視；二是認真落實注重實效；三是協(xié)調配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動開展好。

　　二、精心策劃、周密部署

　　為確保315活動圓滿成功，我縣公司做了大量工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。

　　活動期間，根據(jù)縣政府和縣工商局的部署安排，工商所、質監(jiān)科等部門進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在油品計量、食品安全、煙酒幾個方面。通過檢查，未發(fā)現(xiàn)我縣有計量不準確、食品過期、質量不過關等現(xiàn)象，在一定程度上穩(wěn)定了市場。

　　三、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

　　1、消費熱點也是難點的燃油寶問題，經(jīng)協(xié)商由工商局牽頭，縣公司具體執(zhí)行，在活動期間共同舉行了咨詢服務活動，并發(fā)放消費者需要了解的宣傳單。

　　2、以橫條的形式制作了12塊宣傳標語，其直觀的功效深受廣大消費者歡迎。

　　3、活動期間組織了縣內各站為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做服務第一人。

　　4、在315期間組織召開了消費者座談會和懇談會，對公司的過去、現(xiàn)在和將來進行了探討，并提出了許多中肯的意見。

　　四、效果顯著，社會反響好。

　　20xx年的315活動在縣公司的高度重視下，通過各站的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下功夫，使整個活動有聲勢、有內容、發(fā)動廣泛、重點突出，做到了擲地有聲。既培養(yǎng)了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使“消費與服務”的春風飛進黔西縣的每個角落。

315活動總結2

　　在今年的315消費者權益日，我們組織了一系列活動，旨在提高消費者的權益保護意識，倡導誠信經(jīng)營，打造公平、公正的消費環(huán)境。

　　活動期間，我們通過線上線下的方式，廣泛宣傳消費者權益知識，引導消費者正確維護自身權益。同時，還開展了針對商家的誠信經(jīng)營培訓，提升商家的服務質量和誠信意識。

　　此次活動取得了顯著成效，不僅提高了消費者的權益保護意識，也促進了商家的`誠信經(jīng)營。我們收到了許多消費者的積極反饋，對活動的舉辦表示贊賞和支持。

　　通過這次活動，我們深刻認識到消費者權益保護工作的重要性。

315活動總結3

　　為落實天津保監(jiān)局《關于印發(fā)<天津保監(jiān)局20xx年3.15保險消費者權益保護活動方案>的通知》要求,積極應對“3.15國際消費者權益保護日”，平安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保險，讓生活更美好”的主題，開展了系列宣傳活動，普及保險知識，宣傳保險功用，維護客戶權益，有效樹立了公司的`良好社會形象。

　　首先，分公司特別成立了以總經(jīng)理周劍祥為組長、總經(jīng)理室成員及各部門經(jīng)理為組員的“保險消費者權益保護專項工作組”�？偨�(jīng)理周劍祥更是親自部署、重點關注相關風險，各工作小組各司其職，守土有責，確�！�3.15消費者權益日”平穩(wěn)和諧度過，以維護公司正常經(jīng)營秩序。

　　在3.15消費者權益保護日期間，分公司在晨會中即設立了“假如我是保險消費者”大討論活動，各部門、各業(yè)務單位廣泛參與其中，有效提升員工的誠信意識和服務意識，為廣大客戶提供更加完善的服務。

　　3月20日，分公司在客服大廳開展了“3.15保險宣傳日活動”�；顒蝇F(xiàn)場懸掛“天津保險行業(yè)3.15保險知識宣傳日”的活動橫幅、擺放活動宣傳展架，為活動營造出積極和諧的宣傳氛圍。同時通過現(xiàn)場業(yè)務咨詢、服務指導客戶，發(fā)放健康宣傳材料等方式，增強公眾的保險意識，提升了公司的品牌形象。

　　平安人壽天津分公司將以此次活動為契機，持續(xù)深入加強保險誠信建設工作，以自身的合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質服務，為天津壽險業(yè)貢獻應有的力量。

315活動總結4

　　為紀念“3.15”國際消費者權益日，宣傳中消協(xié)*年“消費與安全”年主題，緊密市、區(qū)工商局年初制定的工作目標，*工商所于3月15日前后組織了一系列活動。整個紀念活動形式多樣、內容豐富，亮點頻現(xiàn)。整個活動基本達到了廣泛宣傳年主題及消費維權信息、普及消費維權知識、倡導社會各界共同營造和諧、誠信、放心的消費環(huán)境的目的。

　　回顧整個活動，總結出以下幾個特點：

　　一、領導重視，組織嚴密。

　　在2月底，*工商所就開始在考慮今年315活動如何開展，所領導經(jīng)過多次的討論，決定將“消費與安全”年主題與工商所日常食品安全監(jiān)管緊密結合起來，擬定活動方案，及時將方案報送區(qū)消保會、區(qū)工商局*副局長，與上級部門共同敲定方案，確定由*工商所主辦的活動三個，協(xié)辦、參與的三個。*副局長對此項工作非常重視，親自參與了整個活動的>策劃和部署，多次與工商所一起研究工作方案。為確保315活動平安、順暢，*臺長親自與相關工作部門溝通協(xié)調，親自組織負責整個活動的安全保衛(wèi)后勤工作。

　　各級領導的高度重視，為今年315期間系列活動的成功進行打下了堅實的基礎。根據(jù)各級領導的要求和指示，*工商所對整個活動的方案數(shù)易其稿，每個環(huán)節(jié)都反復推敲，包括檢查人員、檢查對象、參與部門、采訪對象等都進行了仔細的研究，各項活動一氣呵成，非常順利。

　　二、活動內容豐富、亮點頻現(xiàn)。

　　*工商所緊扣“消費與安全”的年主題，既有現(xiàn)場咨詢宣傳活動，也有食品安全監(jiān)管的'系列活動，力求推陳出新、求變創(chuàng)新。主要有以下幾個亮點：

　　(一)與創(chuàng)先爭優(yōu)相結合。*工商所將315系列活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密結合在一起，工商所黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，陳生義書記率身垂范，其他黨員積極參與，形成趕、學、幫、超的良好氛圍，祥工商所在活動期間發(fā)表了4篇創(chuàng)先爭優(yōu)簡訊。

　　(二)內容豐富。*工商所將今年的315活動作為一個系列活動來開展，有一定的時間跨度，活動內容廣泛。

　　1、3月2日上午開始，由*工商所具體承辦的酒類市場專項檢查拉開了315活動的序幕，此項活動參加部門有*工商所、大同工商所、酒類專賣、洋酒協(xié)會、知名白酒廠家打假人員等，檢查了16家酒類經(jīng)營戶;

　　2、3月6日上午，開展了進口食品專項檢查，檢查12家食品經(jīng)營戶，下架了一批食品標簽不符合規(guī)定的食品，正面宣傳了一家各方面都做得比較好的企業(yè)，宣傳了《食品安全法》對進口食品的有關規(guī)定。

　　3、3月13日上午，*工商所、學校領導、學校小衛(wèi)士、村干部一同對校園周邊食品經(jīng)營戶進行檢查，共檢查了6個學校周邊共計23家食品經(jīng)營戶，責令3家經(jīng)營制度沒落實到位的經(jīng)營戶，樹立同學們的食品安全法律觀念。

　　(三)新聞宣傳覆蓋面更廣，力度大。每一期的活動，廈門有線電視臺均進行了跟蹤報道，廈視一套、廈視二套等也對此進行了報道。社會反響好。

315活動總結5

　　為了隆重紀念XX年“3·15”國際消費者權益日，貫徹落實中消協(xié)提出的“消費與安全”年主題，按照省、市消協(xié)和縣政府的部署和要求，結合我縣實際，精心策劃，認真組織，積極創(chuàng)新，開展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的紀念宣傳活動�，F(xiàn)將活動情況總結匯報如下：

　　一、高度重視，精心組織。

　　1、成立組織，制定方案。為做好XX年“3·15”紀念活動，縣政府成立了XX年“3·15”國際消費者權益日紀念活動領導組，縣政府副縣長朱健任組長，相關部門負責人為成員。與此同時，印發(fā)了《關于開展XX年“3·15”國際消費者權益日紀念活動的通知》，并以縣政府辦公室霍政辦秘[XX]30號文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各有關部門。同時為了紀念活動開展的更加隆重熱烈，按照省、市消協(xié)和縣政府的文件精神，結合實際，縣消協(xié)制定了《hs縣XX年 “3·15”國際消費者權益日紀念活動方案》，下發(fā)到各常務理事單位及消協(xié)分會、消協(xié)投訴站。

　　2、召開會議，全面部署。3月9日下午， hs縣XX年3·15活動領導組會議暨消協(xié)三屆七次常務理事會在縣工商局會議室召開，縣委常委尹如江、縣常委會副主任熊競成、副縣長朱健、政協(xié)副主席郭群英、縣3·15活動領導組成員、消協(xié)常務理事、分會長、新聞媒體計70余人出席了會議。會上，對XX年“3·15”活動進行具體部署和安排。與會人員圍繞做好今年“3·15”系列活動以及籌備情況認真發(fā)言、討論，提出了多項意見和建議，副縣長朱健要求各單位按照霍政辦秘[XX]30號和縣消協(xié) [XX]02號文件精神要求，切實做好今年的“3·15”活動，各單位會后要按照會議要求和部署盡快落實到位，領導要親自抓，做到謀劃好、準備好、安排好、落實好，要把今年我縣3·15宣傳活動開展的多種多樣有聲有色。

　　二、加大宣傳，營造氛圍。

　　1、形式多樣，內容豐富。圍繞“消費與安全”年主題，開展了一系列的宣傳活動。一是由副縣長朱健在“3·15”期間發(fā)表電視講話，工商局局長、消協(xié)會長陳厚俊接受3·15電視專訪，同時，開展熱點問題點評、編印3·15活動宣傳冊、宣傳展板等，廣泛宣傳“消費與安全”年主題；二是縣消協(xié)、工商、質監(jiān)部門牽頭組織一批誠信生產經(jīng)營單位實行讓利銷售，讓消費者能夠購買到質優(yōu)價廉的商品，享受節(jié)日氣氛；三是3月14日—15日，縣工商局、縣質監(jiān)局、縣物價局、品尚多超市等17家單位在縣電視臺打字幕，宣傳“消費與安全”年主題宣傳口號；四是3月15日上午，組織相關部門、企事業(yè)單位共40余家在文峰廣場進行集中宣傳活動，圍繞法律法規(guī)、消費維權、咨詢投訴、名特優(yōu)新產品展示、消費信息和消費知識的講解、假冒偽劣商品集中曝光等宣傳，同時縣醫(yī)院、中醫(yī)院設立專家義診臺，為消費者義診；五是縣委副書記、縣長李中華、縣委常委尹如江、人大副主任熊競成、副縣長朱健、政協(xié)副主席郭群英等領導親臨活動現(xiàn)場巡視并對參加活動的同志表示親切慰問，同時參加了啟動儀式并觀看了文藝演出；六是佛子嶺、漫水河消協(xié)分會同步開展多種形式的街頭宣傳紀念活動。

　　2、凸顯特色，緊扣主題。3月15日上午在城區(qū)文峰廣場集中開展了hs縣XX年“315”國際消費者權益日紀念宣傳活動暨廣場演出，廣場演出由縣消協(xié)主辦、工商局、文廣新局、郵政局協(xié)辦。上午9時首先由縣消協(xié)會長、縣工商局局長陳厚俊同志講話，安徽龍華集團副總裁余良崇同志宣讀了消費維權倡議書，副縣長朱健同志宣布“315”紀念活動正式開始。屆時圍繞“消費與安全”年主題舉行了大型廣場文藝演出，邀請了省內外著名演員為節(jié)日增添了濃厚的喜慶氣氛。精彩的演出贏得了觀眾的陣陣掌聲，受到社會各界人士的高度評價。

　　3、開展聯(lián)合執(zhí)法檢查和社會監(jiān)督。3月10日—15日，在縣3·15活動領導組統(tǒng)一領導下，縣工商局、縣質監(jiān)局、縣藥監(jiān)局等有關執(zhí)法部門深入城鄉(xiāng)聯(lián)合開展專項市場執(zhí)法檢查活動，進一步規(guī)范和凈化了市場。3月15日下午，由工商局牽頭組織縣藥監(jiān)局、衛(wèi)生局、煙草局等單位集中銷毀XX年以來收繳的假冒偽劣商品，總價值約11萬元，其中食品類20公斤、400瓶，藥品類1200盒（瓶），香煙390條。

　　三、效果顯著，社會反映好。

　　據(jù)統(tǒng)計，3月15日當天，文峰廣場現(xiàn)場活動各單位接受咨詢700余人次，現(xiàn)場投訴8件，為消費者義診150人次。設立宣傳、咨詢、投訴、曝光臺共33個，制作宣傳展板20個，印發(fā)各類宣傳資料3萬余份，布置彩虹門22個，彩球10個，營造了聲勢浩大的活動氛圍，使廣大人民群眾和消費者受到了維權知識的教育。

　　今年“315”系列紀念活動的'開展，在一定程度上既引導了廣大消費者樹立正確的消費觀，又增強了廣大消費者的自我保護意識和維權意識，也提高了政府職能部門服務群眾、服務企業(yè)的良好形象，促進了企業(yè)誠信經(jīng)營的服務意識，為營造和諧消費環(huán)境，創(chuàng)造了良好的氛圍。受到了各級領導的表揚和社會的廣泛好評。

　　在今后的工作中，我縣將本著對人民高度負責的態(tài)度，高度重視，嚴格按照上級的安排部署，把打假行動作為縣工作的重要內容之一，組織力量，把各項工作落實到位，抓出實效，確保我縣打假工作按時、按質完成，使我縣廣大消費群體真正放心消費。

315活動總結6

　　農行重慶分行早準備、早部署、早行動，積極謀劃“315金融消費者權益日”系列宣傳活動，立足學習、宣傳、落實“三步曲”，強化金融消費者權益保護工作的宣貫、消費者權利責任風險意識的提升和員工消保履職能力的增強。

　　農行重慶分行根據(jù)20xx年“315金融消費者權益日”宣傳重點，推動內部員工《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》的學習培訓，制作《315金融消費者權益日宣傳�？吩谌杏枰孕�，增強內部員工的政策理論水平，提升消保工作意識。

　　該行統(tǒng)一全行宣傳口徑和內容，制作宣傳展板和宣傳手冊，充分利用物理網(wǎng)點和網(wǎng)絡資源宣傳消費者權益保護知識，強化消費者對八項基本權利的正確認識和理解。強化整體形象宣傳，擬借助專題活動、“文化農行”宣傳平臺和職工電子書屋，推動金融知識普及，做好了官方網(wǎng)站、微博、微信、95599短信等網(wǎng)絡渠道和新華社新聞通稿的發(fā)布準備工作。

　　該行對金融公眾教育開展常態(tài)化宣傳，在重要時點精心策劃方案，形成有動員、有部署、有實施、有檢查的工作流程，對各機構公眾教育宣傳、消費者投訴處理、產品服務管理等內容進行督導，強化方案落實，將《指導意見》作為“學刑法、明底線、知敬畏”活動的重要內容，進一步增強內部員工消保工作履職，自覺規(guī)范自身行為。

　　轄屬農行重慶大足支行金融知識宣傳注重消費者保護的知識宣傳，突出“權利責任風險”，大力宣傳消費者擁有的各項法定權利，加強消費者風險責任意識的教育，引導金融消費者合法、合理、有序維權，同時擴大防范打擊非法集資活知識宣傳，提高消費者正確識別和自覺抵御非法金融活動的'能力，進一步推動金融公眾教育，彰顯了農行的社會責任。

　　該行最近的一次宣傳，就散發(fā)資料1500多份，接受市民咨詢3000多人次，通過宣傳活動使更多金融消費者了解所享有的權利，強化了金融消費者的風險意識和責任意識，普及了金融法律知識，也提升了廣大金融消費者的風險防范能力。

315活動總結7

　　近日，由中國消費者協(xié)會主辦的315國際消費者權益日活動在全國層面正式啟動。315活動旨在宣傳與推廣消費者知識與權益，號召公民關注消費者權益，維護自身合法權益，同時推動社會和諧發(fā)展。在本次活動中，我們收集了大量寶貴的意見和建議，得到了社會各界的廣泛認可和支持。

　　為了更好地開展這次活動，我們從策劃，準備，推廣以及活動執(zhí)行等各個方面進行深入探討，使活動的效果得到最大化的提升。

　　一、活動策劃

　　這次315報告活動的整體策劃分為四個階段。首先，我們對目標人群進行了全面的調研，調查了大眾關心的熱點問題，合理地規(guī)劃了活動議程，包括主題講座，答疑互動，演出表演等等，以吸引公眾的注意力。其次，我們針對不同的受眾需求量身定制了推廣活動，采用線上線下相結合的方式，通過社交平臺，微信群，官網(wǎng)等渠道進行宣傳，提高活動的知曉度和參與度。第三，我們通過社交媒體提前公布主題嘉賓，吸引了消費者的目光，增加了活動的參與度和互動性。

　　二、活動準備

　　這次315報告活動的場地選擇為全市最大的'會展中心，場地環(huán)境寬敞明亮，交通便捷。為了豐富活動內容，我們約請了有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的專家，以及多名文藝明星與著名主播參與，增強了活動的吸引力和可信度。同時，我們組織了統(tǒng)一進場培訓，確�；顒拥捻樌M行。

　　三、推廣宣傳

　　為了更好地推廣宣傳315活動，我們策劃了多個線上活動。例如，在社交平臺上發(fā)起了攝影展，在印象中展示了消費者身邊的美好事物。我們還采用了社交媒體投票的形式征集消費者意見，號召消費者加入進來。此外，我們利用熱門話題對活動進行廣泛宣傳。通過線下傳單發(fā)放等方式向市民宣傳活動。

　　四、活動執(zhí)行

　　315活動當天，主會場恢宏大氣，氣氛熱烈，參加熱情高漲�；顒赢斕斓乃谢顒佣及从媱澾M行，主持人與嘉賓互動，現(xiàn)場交流，大大增強了參與感�；顒拥耐瑫r還邀請多名業(yè)內專家現(xiàn)場進行答疑，為消費者解決問題，提高參與者的信任感。

　　在活動中，消費者積極參與，踴躍提問，通過這次活動，消費者對各種商品和服務的質量、安全、價格和售后服務有了更深入的了解，提高了他們對消費權益的認識和維護意識。

　　以上就是這次315報告活動的總結。我們期待下一次活動，能有更多的人參與，一起維護消費者權益，推動社會和諧發(fā)展。

315活動總結8

　　按照要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務的工作人員。分別各營業(yè)網(wǎng)點和指定地點設立宣傳點，設置咨詢臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動。

　　一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。

　　二是在業(yè)務宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、LED大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采

　　用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的宣傳。

　　三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結合當前社會關注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的'便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產品。同時，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。

　　四是設計了金融消費者調查問卷，(內容涵蓋銀行產品、渠道、服務、信息等金融消費者關心的問題)，結合當?shù)貙嶋H情況，對金融消費者開展問卷調查。

　　五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點做好調查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協(xié)作，責任到人，不走過場。

315活動總結9

　　“踐行銀行社會責任維護金融消費權益”。從3月12日開始，中信銀行嘉興分行為期一周的3.15消費者權益保護宣傳周活動正式拉開序幕。為進一步推動銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境。

　　中信銀行嘉興分行組織全轄網(wǎng)點通過廣場宣傳、進企業(yè)、進社區(qū)、設置網(wǎng)點宣傳點等形式多樣、精彩紛呈的宣傳方式，積極宣傳普及金融知識，樹立行業(yè)服務典范，始終以“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。轄屬網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，履行維護金融消費者權益的社會責任，取得了良好的活動效果。

　　設立消費者權益咨詢臺，耐心答疑解惑。從3月12日開始，各網(wǎng)點均在營業(yè)大廳醒目位置放置了“金融消費咨詢臺”，大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理熱情地向客戶廣發(fā)銀行金融產品宣傳資料，為客戶普及金融消費知識。以金融常識、理財投資風險、銀行卡防詐騙、電子銀行安全使用技巧、銀行免費及收費服務項目、自助機具使用方法等與消費者關系密切的知識熱點為內容，就客戶提出的金融方面問題，工作人員及時、耐心地進行現(xiàn)場解答，受到客戶的`一致好評。

　　LED滾動播放宣傳，增強宣傳影響。消費者權益保護宣傳周活動期間，通過網(wǎng)點電子屏統(tǒng)一滾動顯示“權利·責任·風險構建和諧金融消費環(huán)境”等活動口號加強宣傳，擴大宣導和理念傳播，使每一位顧客能從入門開始就了解到這次活動的主題，加強消費者金融知識和普及擴大活動的影響力和覆蓋面。

　　積極配合，開展豐富多彩的宣傳活動。中信銀行嘉興分行零售部組織精兵強將走進嘉地廣場(建材家居中心)宣傳消費者權益知識、電子銀行安全小貼士、個人貸款業(yè)務知識，現(xiàn)場人流如潮;海寧支行走進社區(qū)，為海寧市民提供了全方位、高質量、多角度的金融咨詢服務，受到社區(qū)居民的熱烈歡迎;平湖支行來到廣場，參加“攜手共治暢享消費”國際消費者權益日大型宣傳咨詢活動，客戶興趣濃厚;桐鄉(xiāng)支行聯(lián)合楊家門社區(qū)和桐鄉(xiāng)養(yǎng)老中心，在客戶流量大的鳳鳴公園北門設點宣傳，詢問人員絡繹不絕;海鹽支行積極走訪代發(fā)的企事業(yè)單位，準備了詳細生動的、與消費者關系密切的知識熱點，很好地詮釋了消費者權益的內容和終旨。

　　關愛特殊群體，營造貼心、溫馨的服務。3.15消費者權益保護日，各網(wǎng)點大堂經(jīng)理不僅為辦理業(yè)務的客戶遞送宣傳折頁、講解金融知識、宣傳消費者權益內容，還精心準備了驗鈔熒光筆等小禮品，結合反假業(yè)務知識，耐心地向客戶宣傳如何識別假幣，借助識假小工具——驗鈔筆，當場進行實踐使用，使客戶加強了對如何防范、如何識別假幣的認知，同時也感受到中信銀行嘉興分行服務的貼心和溫馨;鮮花、沙發(fā)、茶壺、水杯、奶瓶——母嬰護理室干凈、方便、舒適，不僅考慮周到，也較為私密。客戶微笑稱贊：中信的服務是最好的!

　　3.15消費者權益活動宣傳日，中信銀行嘉興分行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”及反假幣、防詐騙等宣傳資料共計20xx余份、接待客戶人次近千人次，活動當日盡管細雨綿綿、寒風凜冽，但是中信銀行嘉興分行工作人員的服務熱情感染著過往到訪的每個客戶群眾。今后中信銀行嘉興分行將持續(xù)以主動踐行社會責任為使命，不斷提供高水平的服務和豐富多樣的金融產品，真正使中信銀行嘉興分行業(yè)務、服務更貼近客戶，符合客戶需求，為銀行業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造更加和諧、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量，全面展現(xiàn)中信銀行竭誠為客戶服務的良好社會形象。

315活動總結10

　　為切實保護消費者的合法權益，進一步規(guī)范市場秩序，努力營造安全放心的消費環(huán)境，圍繞“消費和諧”主題，今年315期間，我局在全市范圍內組織開展了“農資打假下鄉(xiāng)”活動、“質量、標準、精品”三下鄉(xiāng)、安全消費常識和名優(yōu)產品進社區(qū)、集中整治食品小作坊等系列活動，共設立大型宣傳咨詢服務活動現(xiàn)場10個，總計接待群眾咨詢4000余人次，發(fā)放宣傳資料6萬余份�，F(xiàn)將有關情況總結匯報如下：

　　一、全面安排，周密部署

　　下發(fā)了《太原市質監(jiān)局關于開展2007年“315”系列活動的通知》，對我局系統(tǒng)315活動進行周密安排部署，其中既有“農資打假下鄉(xiāng)”活動、名優(yōu)產品進社區(qū)活動等階段性系列活動的安排，又有大型宣傳咨詢服務活動的安排，同時要求各縣區(qū)局發(fā)揮好打假辦的作用，組織有關部門在當?shù)亻_展3?5宣傳咨詢活動，使315宣傳活動能惠及更多的、特別是城鄉(xiāng)結合部的消費者。

　　二、開展豐富多彩的系列活動

　　1、深入開展“農資打假下鄉(xiāng)”活動

　　以“質監(jiān)檢測進鄉(xiāng)村，服務農民到田頭”為主題，以現(xiàn)場快速檢測技術為突破口，組織開展“進千村、入千戶、抽千樣”活動，把農資專項打假工作拓展到田間地頭，貼近到農民群眾身邊。

　　3月9日，我局組織市縣執(zhí)法人員對小店區(qū)某種子經(jīng)銷站進行檢查，發(fā)現(xiàn)個別產品標識存在問題，當場予以告知，責令改正。3月14日，到中澗河鄉(xiāng)谷旦村，對農藥、種子、化肥、農機等進行了檢查，杜絕假冒偽劣農資危害農民。

　　2、 “質量、標準、精品”三下鄉(xiāng)

　　按照國家質檢總局要求，結合太原市實際情況，將3月9日至15日定為“質量、標準、精品”三下鄉(xiāng)活動周�；顒觾热菀皇情_展送質量、標準、消費常識及法律法規(guī)到田間地頭活動，由質監(jiān)人員帶上各種質量、標準知識、真假產品特別是食品及農資產品等宣傳資料和實物為農民開展咨詢服務;二是聘請農業(yè)專家進入鄉(xiāng)村，召開農民座談會，普及農業(yè)知識，指導農業(yè)生產;三是銷毀假冒偽劣商品。3月9日，組織市局稽查分局、小店區(qū)分局并邀請小店區(qū)農業(yè)局蔬菜辦的農業(yè)專家組成小分隊，來到小店區(qū)北格鎮(zhèn)東堡村無公害蔬菜種植基地，將無公害和農業(yè)標準化知識、識別假冒劣質種子的方法、常用化肥的`識別方法等知識、技術、標準送到田間地頭，送到農民朋友手中，并現(xiàn)場為菜農檢測蔬菜的農藥殘留量。經(jīng)濟區(qū)分局聘請農業(yè)專家與農民座談，教授選種知識，并印發(fā)了《致農民朋友的一封信》，與農民進行溝通，讓廣大農民朋友充分了解質監(jiān)部門的職能。尖草坪分局、婁煩縣局也在各自的轄區(qū)內組織開展了“三下鄉(xiāng)”活動。

　　3、食品安全消費常識和名優(yōu)產品進社區(qū)

　　3月13日，組織執(zhí)法人員、技術人員和杏花嶺區(qū)分局及六味齋實業(yè)有限公司、水塔老陳醋公司、清徐金元老陳醋公司等22家名優(yōu)產品、免檢產品企業(yè)在杏花嶺區(qū)新開巷社區(qū)開展了“名優(yōu)產品、食品安全消費常識進社區(qū)”的宣傳活動。通過這次活動，一方面向廣大消費者宣傳食品及日用品質量安全知識，提高了廣大消費者識假辨假的能力和自我保護意識;另一方面，為優(yōu)秀企業(yè)提供了一個展示的平臺，引導消費者購買名優(yōu)產品，拒絕劣質產品。

　　4、集中整治小作坊

　　開展食品生產加工小作坊集中整治活動，全面加強食品生產加工環(huán)節(jié)的質量安全監(jiān)管;開展無生產許可證食品查處活動,對農村及城鄉(xiāng)結合部無食品生產許可證的食品和企業(yè)進行重點檢查，嚴厲打擊無證生產行為。在整治活動中，晉源區(qū)分局查獲了一家無任何手續(xù)的生產加工假冒偽劣速凍水餃的“黑窩點”;迎澤分局執(zhí)法人員對松莊一帶的小作坊進行了集中檢查，取締一生產條件惡劣、衛(wèi)生條件差、生產設備簡陋且無證加工豆腐的小作坊。

　　3月15日，萬柏林分局接到省局通知，位于南屯的一家速凍餃子加工點沒有任何手續(xù)，該局當即派出執(zhí)法人員前往。當執(zhí)法人員到達時，該加工點的負責人將大門緊鎖，力圖阻止執(zhí)法人員進入。執(zhí)法人員在公安部門的配合下，進入該加工點。發(fā)現(xiàn)該加工點沒有工商執(zhí)照，也沒有衛(wèi)生許可證，執(zhí)法人員隨即將現(xiàn)場加工好的速凍餃子及加工設備封口機進行了異地封存。

　　5、推進創(chuàng)建“無假貨城市”工作

　　315期間，迎澤、杏花嶺、萬柏林區(qū)等分局執(zhí)法人員聯(lián)合市檢驗測試所技術人員到美特好、華聯(lián)、蘇寧電器(002024)等大型超市、電器商場及社區(qū)便利店、集貿市場、進行檢查、服務，幫助商場凈化柜臺，防止無生產許可證產品、假冒偽劣、缺斤短兩、假冒質量標志產品進入市場。檢查中發(fā)現(xiàn)，部分超市銷售的白酒等食品未按規(guī)定加貼“QS”標志，一些電器產品上也未加貼“3C”標志，執(zhí)法人員當場對相關企業(yè)下達了《責令改正通知書》。檢查中發(fā)現(xiàn)集貿市場中個別攤點使用未經(jīng)檢定的計量器具，執(zhí)法人員依據(jù)計量法相關規(guī)定對其進行了現(xiàn)場處罰，并依法沒收了“鬼秤”。

　　三、315主會場活動情況

　　3月15日，由市局王中一局長帶隊，領導班子成員全部出動，組織市局機關、稽查分局、檢驗測試所的骨干80余人參加了省政府打假辦在五一路美特好廣場舉辦的2007省城“315”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動，接待消費者投訴180個，其中現(xiàn)場投訴145個，96315電話投訴35個，消費者咨詢500余人次，發(fā)放宣傳資料5000余份。

　　四、各分會場315宣傳咨詢活動情況

　　按照市局安排，高新、小店、清徐、古交、陽曲、晉源、杏花嶺等縣區(qū)局充分發(fā)揮打假辦的積極作用，取得當?shù)卣闹С�，組織當?shù)毓ど獭⑿l(wèi)生、農業(yè)、煙草、鹽務等部門，在轄區(qū)內開展了315宣傳咨詢活動。

　　3月15日，在太原市高新區(qū)管委會的大力支持下，質監(jiān)高新分局聯(lián)合工商高新分局在高新政務大廳組織開展了形式多樣的315大型宣傳咨詢活動，省政府、省工商局、高新區(qū)管委會的有關領導親臨現(xiàn)場�，F(xiàn)場設立了巨型了LED顯示屏滾動播出我省乃至全國近幾年來發(fā)生的大案要案，給消費者以更多的警示。

　　3月14日，由小店區(qū)人民政府打假辦公室組織區(qū)質監(jiān)、工商、藥監(jiān)、衛(wèi)生、物價、法院、檢察院、商務、糧食、電業(yè)、供熱公司、網(wǎng)通小店分局等十七家相關部門及青玉油脂有限公司、山西農機總公司等十五家名優(yōu)企業(yè)在小店區(qū)文化宮廣場開展以“消費和諧”為主題的宣傳、咨詢、維權活動。小店區(qū)薛維良副區(qū)長、市質監(jiān)局張杰副局長來到活動現(xiàn)場，并一道對面粉一廠、清香園肉制品廠等企業(yè)進行詢問，鼓勵企業(yè)做大做強;活動現(xiàn)場假冒偽劣產品展臺前，擺滿了執(zhí)法部門查獲的假冒日用品、電子產品、太陽能熱水器等一些高科技產品，吸引了過往的群眾，許多老年人詳細咨詢工作人員識別假冒產品的知識。

　　清徐縣打假辦組織20多個職能部門，舉辦了宣傳咨詢活動，縣四大班子領導到活動現(xiàn)場檢查指導�，F(xiàn)場受理投訴5件，解決3件，立案調查2件。315期間縣質監(jiān)局還及時調解了內蒙古包頭鴻運調味品經(jīng)銷部投訴清徐生輝醋業(yè)有限公司一案。

　　陽曲縣局參加了縣政府在縣城廣場組織的315宣傳咨詢服務日活動，同時在集貿市場開展了“關民情，保量足”現(xiàn)場復秤活動和走進學校“保視力、送健康”等公益活動，為學生送去食品、服裝、眼鏡等產品的標準和相關資料。

　　古交市局在活動現(xiàn)場設立了1個免費檢測臺，開展了血壓計免費檢定活動，受到了群眾好評。

　　晉源區(qū)分局組織了假冒偽劣商品銷毀活動，315期間共銷毀“五糧春”、“老白汾酒”、速凍水餃、黑心棉、腐竹、豆腐皮、蛋黃派、醬菜等10余種假冒偽劣產、商品，總計貨值金額1萬余元，有力地震懾了制假、售假不法分子，徹底杜絕了這些假劣產品流向市場。

　　杏花嶺分局到山西老陳醋集團、大唐實業(yè)有限公司等企業(yè)，針對企業(yè)的需要，上門送《質量法》、《計量法》、《特種設備安全監(jiān)察條例》、《工業(yè)產品生產許可證管理條例》等有關法律法規(guī)及近年來的政策等，并進行講解宣傳，提高企業(yè)依法遵守質量技術監(jiān)督法律法規(guī)的意識。

315活動總結11

　　315超市活動落幕，活動以“誠信消費，共筑和諧”為主題，取得了顯著成效。活動期間，我們精心策劃了多種促銷活動，吸引了大量消費者前來購物。同時，我們加強了對商品質量的監(jiān)管，確保消費者能夠購買到放心、滿意的商品。

　　此次活動不僅提升了超市的知名度和美譽度，還增強了消費者的`購物體驗。通過活動的開展，我們深刻認識到誠信經(jīng)營的重要性，也為我們今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗。

　　回顧整個活動，我們感到無比自豪和欣慰。展望未來，我們將繼續(xù)秉承誠信經(jīng)營理念，不斷提升服務水平和商品質量，為廣大消費者提供更加優(yōu)質的購物體驗。同時，我們也期待在更多類似活動中展現(xiàn)我們的實力和風采。

315活動總結12

　　為隆重紀念3.15國際消費者權益日，讓大學生了解《中華人民共和國消費者權益保護法》，宣傳消費者應享有的權益，提高大學生在消費維權中的責任意識，也為積極響應國家提倡和諧型社會的號召，經(jīng)老師和社團組織的決定，法援社組織社員舉辦保護消費者權益3.15主題活動。整個活動過程進行的比較順利，基本達到了活動的目的，對在校大學生進行了一次深刻的消費教育。對廣大在校大學生樹立正確的消費觀念是十分有幫助�；顒邮艿嚼蠋熀蛯W生的贊揚和肯定，在活動中工作人員的默契配合以及響應國家和學校的號召，體現(xiàn)出了當代大學生的良好素質。

　　3月14日中午12點在在春暉校區(qū)食堂以及3月15日中午12點在迎春校區(qū)一樓大廳，法律援助社的各個部長組織成員按時到達指定地點，了解相關事宜后，部署相關事物，拉橫幅，擺桌椅，分類法律宣傳單，于后，在校內進行宣傳，發(fā)送以保護消費者權益為主以及其它與在校大學生權益保護的有關法律的宣傳單。部門有關人員現(xiàn)場講解一些關于保護消費者權益的知識，提醒同學們遠離假物品，堅決防偽，謹防上當受騙。法援社社員們精神飽滿，面帶笑容，邊發(fā)傳單邊給過往的同學們進行簡短的講解。很多同學自主自愿的為我們的宣傳留下記憶，在板報上簽字以表示要堅持維護消費者的權益和對我們法律援助社的支持。

　　社員們都很認真的做好自己的本職工作，沒人抱怨，沒人不滿，我們樹立了良好的形象，盡心的做好自己的本職工作。是社員之間的努力與精誠配合，才很好的完成了此次任務，期間，指導老師對同學們的問題進行匯總的講解，活動到1點結束。此次活動有著一定的`影響力，讓同學們對消費權益的保護重視起來，讓其了解一些消費權益的常識，以至于我們學生在消費中也能保護自己的權益。其次，對于法律援助社的社員們來說，團結合作更能促進社員之間的感情，經(jīng)歷過一次活動的我們會成長的更快，了解更多的知識，既鍛煉了自己也服務了他人，何樂而不為呢?

　　本次宣傳活動的目的是讓在校大學生更深刻地理解保護消費者權益主題的含義：保護消費者的權利和利益，可以從哪些方面切實的保護消費者的權益;倡導健康，文明的消費方式，節(jié)約資源;促進市場秩序額規(guī)范促進人與自然的和諧相處，減少消費對環(huán)境的負面影響。

　　我們?yōu)橄M者講解發(fā)放的宣傳資料，資料的內容都十分實際和有用，能讓在校大學生更好的理解我們的主題，了解到關于保護消費者權益的知識以及相關法律，從而更好的保護自己以及他人的權益。

　　在此次3.15消費者權益保護日宣傳活動中，我們不僅參與了實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發(fā)了法律援助社的成員們服務他人、奉獻社會的熱情。當我社成員面帶微笑的講解時，更映射了此次活動深遠的意義。當然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們會再接再厲，把工作越做越好!爭取下一次的活動更好!

315活動總結13

　　總結，是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。小編精心為你整理了工商315活動總結，希望對你有所借鑒作用喲。

　　一、基本內容

　　在XX年“3.15”系列宣傳紀念活動中，市消委會主要組織開展了以下活動：

　　一是召開座談會，積極宣傳中消協(xié)XX年“消費與發(fā)展”年主題；二是舉辦“3.15”晚會，宣傳普及《消法》及科學消費知識；三是組織縣（市）區(qū)消委（協(xié)）開展形式多樣的宣傳咨詢活動；四是制作宣傳展牌，宣傳全市XX年消費維權取得的成績；五是參與市場監(jiān)督檢查，查處危害消費者生命健康、身體健康、心理健康的假冒偽劣商品和劣質服務；六是印制郵政明信片，廣泛征集消費領域潛規(guī)則；七是開展萬人消費體驗，提振全市消費者信心；八是向政府建言獻策活動著眼消費環(huán)境優(yōu)化；九是組織家電行業(yè)以舊換新誠信宣誓活動；十是表彰省、市“雙滿意”企業(yè)；十一是舉辦假冒偽劣商品和名優(yōu)產品展示；十二是在平面媒體上開辟了“3.15”活動專版，披露XX年發(fā)生的典型維權案件；十三是現(xiàn)場受理消費者投訴；十四是制作“消費與發(fā)展”主題活動現(xiàn)場錄相光盤。

　　整個3.15活動期間，市消委聯(lián)合了工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、商務、房管、物價、司法、文化等政府職能部門和107 個企業(yè)共同進行。全市共設宣傳咨詢服務活動場所11個，有23名縣以上黨委、人大、政府和政協(xié)領導參加現(xiàn)場活動，市委常委、常務副市長朱中華等13名地市、縣級領導現(xiàn)場發(fā)表講話，現(xiàn)場提供咨詢服務18000余人次，接待投訴213 件，提供家電以舊換新327件，提供商品維修服務800余件，征集消費潛規(guī)則56條，組織企事業(yè)服務下鄉(xiāng)15次，參入市場監(jiān)督檢查38次，制作宣傳展牌52塊，懸掛宣傳橫幅110條，升標語彩球36個，發(fā)放各種宣傳材料10萬余份（冊）；召開各類座談會11次，出動宣傳車輛110臺次，舉辦專題文藝演出16場，通過新聞媒體、批評損害消費者案件25件，在召開媒體、網(wǎng)絡發(fā)表宣傳稿件100余篇，制作電視，廣播專題節(jié)目17期，播出時間18小時，實效顯著，影響廣泛，得到社會各界一致好評。

　　二、主要特點

　　今年的3.15系列宣傳紀念活動，與往年相比，部署周密，組織形式和方法都有創(chuàng)新和突破，主要有以下三個方面特點：

　　（一）政府領導高度重視，工商、消委狠抓落實，相關部門統(tǒng)一行動。

　　今年的“3.15”宣傳紀念活動動手早，行動快。市工商局、消委會在春節(jié)后上班第二天就制定出《黃石市XX年3.15國際消費者權益日宣傳紀念活動實施方案》，王賢軍局長多次過問籌備工作，要求注重細節(jié)、謀劃特色，創(chuàng)出新意，營造效果。并成立了市消委名譽會長、市委常委、常務副市長朱中華為組長，市消委會顧問、市人大副主任邱善希，市消委會顧問、市政協(xié)副主席程德新，市工商局黨組書記、局長王賢軍為副組長，各相關部門領導為成員的活動領導小組，為活動的有效開展提供了強有力的組織保證。

　　同時，市消委還專門召開了縣（市）區(qū)消委（協(xié)）秘書長專題會議，對活動做出具體安排。各縣（市）區(qū)按照總體部署立即行動，分別成立由當?shù)卣I導掛帥、相關部門負責人參加的活動領導小組，并結合實際，制定方案，強化責任，齊抓落實，確保了“3.15”活動順利開展。市消委和大冶市消協(xié)、陽新縣消委按照“3.15”系列活動具體要求，分別成立了“3.15”活動協(xié)調組，市場檢查組、宣傳咨詢服務組、消保維權組、宣傳報道組和后勤保障組，做到分工具體，責任明確，形成了主要領導親自抓，部門領導具體抓，人人有責分工抓的工作格局。

　　3月3日，市消委邀請本地媒體記者在市消委會辦公室召開“3.15”活動新聞通報會。市消委會秘書長馮勇會上發(fā)布了“消費與發(fā)展”年主題宣傳提綱以及全市XX年消費者投訴熱點和典型案例。3月5日，大冶市、陽新縣和黃石市各城區(qū)均公布實施方案，發(fā)布消費熱點，進行全面動員部署，3月14日至3月15日，全市各地隆重召開“3.15”國際消費者權益日宣傳紀念大會，各地黨委、人大、政府、政協(xié)及相關部門領導和社會各界代表與廣大消費者共同參與。市委常委、常務副市長朱中華出席了市文化宮廣場中心會場的宣傳紀念大會，發(fā)表了重要講話，同時和與會的有關部門領導親臨活動現(xiàn)場觀摩指導，慰問工作人員、企事業(yè)代表和消費者，體現(xiàn)了黨和政府對消費維權工作和民生的重視與關心。黃石電視臺對宣傳紀念大會進行了全程現(xiàn)場直播。

　　據(jù)統(tǒng)計，活動期間，全市召開座談會，記者采訪會42場次；各級黨政領導參加各種形式的`宣傳紀念活動達81人次，并接受媒體采訪做專題講話，充分肯定工商部門、消委（協(xié)）會和各有關職能部門在保護消費者合法權益工作方面取得的成績，要求進一步加大力度，以解決人民群眾最關心，最直接、最現(xiàn)實的利益問題為已任，切實營造健康的消費環(huán)境促進經(jīng)濟發(fā)展，為維護好消費者的合法權益做出新的貢獻。

315活動總結14

　　為了全面深入地宣傳普及金融知識，加強保護消費者的權益，提高消費者們的自我保護意識和風險意識，以構建和諧的金融消費環(huán)境，浦發(fā)銀行上海分行在3月15日推出了專題活動，慶祝國際消費者權益日。此次活動的主題聚焦于“權利、責任和風險”，并重點關注“遠離非法集資，防范金融詐騙”等內容，通過各種宣傳手段進行宣傳。

　　據(jù)悉，為了全面傾聽市民當前關注的熱點問題，我行計劃于3月15日在全市的松江支行營業(yè)部、寶山支行營業(yè)部、靜安支行營業(yè)部、青浦臨空支行、虹橋支行營業(yè)部、黃浦中華路社區(qū)支行、長寧支行營業(yè)部、三林支行營業(yè)部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營業(yè)部、徐家匯支行、南市支行營業(yè)部、虹口涼城路支行等共計13個營業(yè)網(wǎng)點設攤宣傳。此外，我行還將有50家網(wǎng)點參加未來一周的宣傳周活動，通過各種宣傳資料向金融消費者傳達重要權益，并提供相關維權方式。

　　本次活動的重點在于關注金融消費者的權益保障，主要包括財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權、依法求償權和受尊重權等方面。同時，我們也將重點關注當前熱點問題，如防范非法集資和金融詐騙等。浦發(fā)銀行將通過本次活動向金融消費者宣傳權利的行使方式，并介紹解決糾紛的.合法途徑和投訴渠道。我們也會加強對金融消費者的風險責任意識培養(yǎng)，引導他們了解自己需承擔的責任。我們會加強宣傳教育，讓金融消費者明白投資有收益的同時也伴隨著風險。希望能夠提高金融消費者的警惕性，自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務活動，并引導他們根據(jù)自身風險承受能力和相關產品的風險特征，選擇適合的金融產品和服務。

　　盡管“3·15國際消費者權益日宣傳周”活動只持續(xù)了一周，但它的影響將會是深遠的。這個活動展示了銀行業(yè)金融機構積極主動地保護金融消費者權益的態(tài)度和實際行動。未來，浦發(fā)銀行上海分行將結合金融消費者權益保護工作的日趨多變和常態(tài)化特點，利用員工和網(wǎng)點等優(yōu)勢，開展系統(tǒng)化、多樣化的普惠金融服務，全方位地引導公眾的金融消費行為，真正讓消費者了解銀行、理解銀行并善用銀行。