4S店活動總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,因此十分有必須要寫一份總結哦。那么如何把總結寫出新花樣呢?下面是小編幫大家整理的4S店活動總結,歡迎閱讀與收藏。
4S店活動總結1
本次活動共計邀約客戶xx組,實際到店43組,銷售車輛5臺,成交率為%,其中新增客戶4組;顒淤M用為xxx元。
活動中好的地方:
1、本次活動氛圍熱烈,利用廣宣物料(條幅、獎品KT板等)及主持超水平發(fā)揮營造了良好的活動氣氛。
2、活動前、后網(wǎng)絡充分宣傳;顒忧昂螅謩e在太平洋、汽車之家、易車網(wǎng)、大渝網(wǎng)等主流網(wǎng)絡媒體發(fā)帖并持續(xù)推送至首頁,保證了充分的媒體曝光率。
3、事先準備充分。因事前與相關部門充分協(xié)調,各項物料制作及安裝、冷餐均及時到位,保證了活動的按時開展。
4、王總的現(xiàn)場主持,成為活動當天的看點,F(xiàn)場的幽默發(fā)揮及細節(jié)把控,對于活動的氛圍起到了推波助瀾的作用。
5、市場部陳晨進步快速。在活動物料的`設計上及與廣告公司的對接上,如活動畫面的獨立解決及對高渝廣告的多次督促及強勢要求,陳晨表現(xiàn)的更為負責和細心,并且多次提出自己的看法,對于活動細節(jié)的完善起了很良好的補充作用。
活動中需改進的地方:
1、活動細節(jié)不夠完善。在桌牌,臺簽的設置上,因座號出現(xiàn)數(shù)字4,有些顧客不愿接受。雖然活動流程未受影響,但諸如此類的小問題,將在今后的活動中更加注意,魔鬼存在細節(jié)中,只有細節(jié)到位,才有完美的工作。
2、成本控制不足;顒拥念A算支出約為銷售利潤的30%,本次活動并無銷售,又因活動為前期國際車展活動的收尾,本次活動費用支出近20xx元,高規(guī)格的活動在對現(xiàn)有銷售促進并無推動作用,僅在宣傳上起到了吸引公眾注意力的作用。
3、活動物料及流程的確認不到位。活動前期,按照規(guī)定應將活動物料表及流程執(zhí)行案發(fā)給相關部門。但這項工作的確認沒有及時找領導簽字確認。在今后活動中,市場部將嚴格執(zhí)行活動流程規(guī)定。
本次活動還有很多流程及細節(jié)均待改進,請領導多指正批評。
4S店活動總結2
阿斯頓·馬丁自進入中國市場以來,始終堅持以中國市場的需求為本,為了讓客戶親身體驗Rapide S的車輛性能,更好的了解這款車型,拉近客戶與豪車的距離,盡量打消客戶觀望的態(tài)度,刺激客戶的購買欲望,因此讓客戶進行零距離試乘試駕體驗。
下午尚總體驗了阿斯頓馬丁Rapide S車型,經(jīng)過試乘試駕,對該車型的體驗與總結如下:
一. 車內空間相對狹小。阿斯頓馬丁是全球超豪華跑車,跑車相對商業(yè)座駕的
A級轎車來說,車內空間必然會顯的.有些小,但是這是跑車的性質所決定的。這種空間感正是作為跑車的流線型設計所形成的。如果講求舒適度,商業(yè)座駕顯然是首選。當然Rapide S作為比較少見的四門超豪華跑車,它提供了真正意義上的后座,而且這樣多出來的兩個后門和后座并沒有降低前排的權重。因此在空間上,絕對可以讓客戶滿意。
二 提速較慢。Rapide S是在Rapide 的基礎上做出的進行的改款。而對應名
字中新加上的“S”字眼,新款車型動力暴增60KW,而且底盤和懸掛等都有升級。這款車基于VH平臺研發(fā),動力部分搭載高功率版6.0L V12發(fā)動機,最大輸出功率由普通版的477馬力提升至558馬力。極速也提升至306公里/小時。而且我們配備有有專業(yè)的技師,可以幫助客戶刷新車載電腦,使得車輛提速提升至3秒內,達到您的需求。
除此以外,Rapide S 還配備了與Vanquish和DB9相同的自適應減震系統(tǒng),提供普通、運動和賽道三種模式選擇,更加人性化和專業(yè)化。
對尚總繼續(xù)跟蹤,對車輛有興趣,但對價格和使用方面有顧慮。
4S店活動總結3
應該說,過去的一年,是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短,要想在同樣標準的工作中做好做出色,必須付出更多的努力。通過學習,使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業(yè)務知識學習,都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出,就一定有回報”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,工作取得進展。
回顧過去一年忙碌的工作,從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,從剛邁出大學的青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人,從部門同事的認識到相互之間的密切合作,每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉,也是一種考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之,汽車售后還是一個不斷成長的部門,是一個鍛煉人的好地方,我有幸伴隨它成長,它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己,認識到工作的本質,那就是相互之間的協(xié)作,一個人可以才華橫溢,但是沒有其它人的'協(xié)助,僅憑一人之力是什么都做不了的,我在工作中學到了很多工作上的事情,也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累,但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知,工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,在接待上,還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急,缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足,改正缺點,加強鍛煉,以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力,做出貢獻。
4S店活動總結4
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧加入x的這一年的工作歷程,作為x的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和x人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的`要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時期,公司領導及同仁悉心幫助,順利的參加了總公司組織的新員工培訓,在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持!
x年工作總結:
從進公司以來截止x年x月x日,共有x個客人有潛在意向,積累C級客戶27名,B級客戶x名。
忙碌的x年,由于個人工作經(jīng)驗不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題。
x月份,由于新進入公司,不熟悉業(yè)務的原因,導致我在x月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助,讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高,給未來提供了堅實的理論基礎。
x月份,由于參加實際操作能力不強的原因,導致x月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁,增長了不少銷售知識。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下,接待了不少客戶,并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。
x月份,在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎上,本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且,在此基礎上,又追加了兩筆訂單。但是,這并未達到月初公司對我所定下的目標。反思其原因,是因為自身實際操作能力不足,及中旬的心理變化,稍有懈怠,針對新客戶,未積極跟蹤,導致中旬成交量低。
對于x年發(fā)生的種種異常問題,使我認識到了自己各方面的不足,也使我從中深深汲取了教訓,獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗,使得犯錯的機率逐漸降低。
x年工作計劃及個人要求:
1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶關系,以取得更好的銷售成績;
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關系往來的新客戶;
4、加強多方面知識學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,以提高業(yè)務水平,把銷售工作與交流技能結合;
5、熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,可以預料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力學習,提高文化素質和各種工作技能,為公司盡應有的貢獻。
4S店活動總結5
轉眼間,我加入咱們****公司大家庭已經(jīng)有10多天了。在維修車間這一段時間的學習適應過程中,我深切感受到了公司管理的嚴謹性、條理性及制度化的考核工作流程對企業(yè)生存發(fā)展的重要性。俗話說得好,“冰凍三尺非一日之寒”,正是在公司領導們的正確引導和嚴格的管理之下,公司才形成今天井然有序、互幫互助的服務團隊和蒸蒸日上的企業(yè)新貌。下面,我就對自己的工作學習及思想情況做一個簡單的歸納總結:
從進入車間的第一天起,我就從服務接待流程和DMS系統(tǒng)開始著手學習,因為我深深知道,一個優(yōu)秀的企業(yè)就是從點點滴滴的管理制度和服務流程做起的。“誠信經(jīng)營、服務至上”、“每天進步一點點”在我們公司里并不是兩句簡單的口號,而是涵蓋了真切服務客戶、自身素養(yǎng)不斷有效提升的真實體現(xiàn),同樣也是一個快速發(fā)展的企業(yè)所特有的強大生命力。在這里,讓我學習到了進站臺次、客單價、服務產(chǎn)值收入、備件收入占有率及客戶回站率、流失率、呆滯庫存比等等這些經(jīng)營中所必須關注到的數(shù)據(jù)指標和CSI等管理指標,使我充分認識到要做好一個企業(yè)管理人員不僅要貫徹和落實好公司的各項規(guī)章制度,管理條例,而且必須要“會算賬”,每天來了多少客、賣了多少錢、成本是多少、毛利潤是多少都要有一個清晰的數(shù)據(jù),然后依據(jù)這些數(shù)據(jù)做有效分析,問題出在哪?怎樣去解決?帶著這些問題去開展工作,我們的工作才會有成效,才可能會有一個好的結果。
通過對維修車間的學習,使我認知到售后部門在整個公司運營過程中的重要性,因為一個汽車服務企業(yè)的利潤點絕大部分都匯聚于此。隨著營銷時代的變革和互聯(lián)網(wǎng)絡上信息傳遞的日新月異以及廠部對自身品牌發(fā)展的定位戰(zhàn)略,尤其是在店面銷售環(huán)節(jié)日況愈下的今天,服務對企業(yè)的.生存至關重要,同時也是服務企業(yè)最后的一道生命線。所以,廠部對服務商的要求和監(jiān)察力度也越來越高、越來越大,從接待環(huán)節(jié)的四件套到維修過程中的“三不落地”,再到服務完結后的客戶滿意度調查、一對一的服務理念,無一不在觸動著我。例如:為了提高單品銷售量,新上市的***車型不僅在配置裝飾上根據(jù)客戶需求喜好做到了網(wǎng)絡訂制“百搭”概念,并且要求服務商在車輛銷售開始打造一對一專屬服務,改變了現(xiàn)有的隨機接待服務模式,用專屬模式貫穿客戶使用車輛周期,做到“誰接待誰負責”,這就要求我們的服務接待人員在人員穩(wěn)定的前提下必須具有很好的溝通和協(xié)調能力,微笑企業(yè)的忠誠度。為了做到這一點,我們要重新制訂交車流程:要求銷售顧問在向用戶交車時同步將服務經(jīng)理、客戶經(jīng)理和服務接待專員一并介紹給用戶,并給用戶做出服務保障承諾書(詳細陳述服務保障內容)和客戶移交信息傳遞單,上面留有客戶信息和所有人員的聯(lián)系方式,附加現(xiàn)場交車照片,加深用戶印象和對我們的認知度,同時由接待專員將用戶詳細資料包括照片上傳至DMS系統(tǒng)。當用戶有問題時我們必須做到快速反應,各部門聯(lián)動,把用戶的問題訴求處理在萌芽狀態(tài)。
當前汽車服務企業(yè)的6S概念已不能完全抵御市場帶給我們的巨大壓力,從初始的客戶接待到車輛維修再到修理后的完工質檢、交車體驗,每一個環(huán)節(jié)的疏漏或不到位都有可能對我們的經(jīng)營全況產(chǎn)生影響甚至遭受嚴厲的違規(guī)處罰。這就要求我們在今后的生產(chǎn)經(jīng)營過程中要不斷強化產(chǎn)品知識,提高服務技能,為用戶提供齊全、多元化、一站式服務,滿足用戶需求并通過高效的細節(jié)化管理來提高客戶對我們的認可度,最終保持公司的可持續(xù)性經(jīng)營發(fā)展。
當然,通過工作和學習我也發(fā)現(xiàn)了一些公司存在的不足之處。比如說,每天早晨做早操,部分員工完全沒有聽廣播里的口號,自顧自的伸胳膊伸腿,造成整體效果很不協(xié)調,有一種亂亂的感覺。還有我自身存在的一些問題,比如對汽車行業(yè)的看法上認識不足、比較片面,思想上沒有與時俱進,還停留在銷售第一的陳舊思想格局上以及對汽車產(chǎn)品的了解程度不夠,在今后的工作學習當中我會不斷加強學習,爭取做一名合格的優(yōu)秀員工!
4S店活動總結6
認真回顧和總結本次活動,主要有以下幾點體會和特點:
活動具有濃厚的趣味性。本次活動不僅安排了登山游客家小鎮(zhèn)、客家舞表演、舞蹈、客家妹子拋繡球對山歌等趣味性活動,而且使乘、駕人員沿途飽覽了梅州的秀美山川,讓領航車帶領我們車對在高速公路、盤山路、體驗了山路十八彎過足了車癮,同時,在車主們享用了綠色食品的“農(nóng)家菜”。,在頭天的路途當晚,讓我們車主參與了由本車行組織的唱K歡樂晚會,讓我們的旅行充滿了歡樂和笑聲。 活動具有較大的規(guī)模性.本次活動共有17臺車,比預估的多2臺。其中參與過第1屆自駕游的3臺車,第2屆自駕游的1臺車?蛻羧藬(shù)達到56個大人、8個小孩,共64人出行歷時2天。車隊所過之處,前有我司朗逸的.領航車扛著大旗引路,后有本公司的維修車殿后,中間由8號車為機動車,在交叉路口時,由本4S店工作人員下車指揮。車隊浩浩蕩蕩,綿延幾百公里,雙向燈閃爍,氣勢非凡,引無數(shù)百姓駐足觀看。
活動具有很好的安全性.本次活動雖然人數(shù)較多,但是在行車、登山、娛樂、游藝、住宿、就餐等方面沒有出現(xiàn)任何大問題。同時,在車主有些感覺疲勞時,4S店的工作人員進行車輛代駕,大大的保障了行駛的安全性。而且車隊車主的駕駛技術水平不同,能夠往返2天、編隊安全行使500多公里,沒有出現(xiàn)任何事故,是非常不容易的。
活動具有良好的經(jīng)濟性.本次活動費用,除了車主每人出自己的費用之外,我司補貼部分不多,而且由兩大業(yè)務部門拉得贊助費用高達兩萬三千元,減掉活動費用,還有剩下。
此次是活動具有優(yōu)良的組織性。在本4S店工作人員和康泰旅行社的精心組織、周密安排下,活動安排的既豐富多彩、又安全順利。整個活動有條不紊,活動效率很高。
通過這次活動,車主欣賞了美景、愉悅了身心、鍛煉了品質、增強了體質、增進了本4S店和車主的友誼,促進了車友和本4S店的健康發(fā)展。同時在市區(qū)也宣傳了本4S店的品牌。
回到本店,我司對參與此次活動的17臺車客主進行活動滿意度調查,總體滿意度結果如下:
對此次安排合作的旅行社滿意度? 9.1分 對吃住安排滿意度 ? 9.3分 對經(jīng)銷商工作人員,是否有提供服務支持點? 9.4分 您是否會參與下屆自駕游:
6臺車表示會參加、6臺車表示可能會參加、3臺表示要價格優(yōu)惠才會參加、1臺車表示約束太多,不想?yún)⒓印?/p>
活動的相片整理后,每個家庭會分1份集體照,在27號寄給客戶。 在認真總結成績的同時,我們還要清醒地看到我們的工作還有一些需要改進的地方:
1、 吸取3次自駕游的經(jīng)驗,對于一部分報名的車輛,車齡超過5年的,且噴漆過的車輛,就不貼車身貼,因貼后車輛掉漆,照成需要做噴漆,減少這部分的費用。
2、 活動可以使客戶和我司工作人員有互動,下次如果沒車展,可以安排銷售顧問去參加,聯(lián)絡感情,能更多的帶來客戶的轉介紹。
3、 有踩點會比較好,食宿安排,有先看,像此次,旅行社本來安排的住宿較差,踩點后,我們進行調整,減少客戶對這方面的抱怨,提升整場活動的滿意度。
此次活動,我們特邀請易車網(wǎng)的記者進行同行,活動后1天,我們此次活動的相關報道也在網(wǎng)上進行相關宣傳。
4S店活動總結7
這是4s店自駕游活動總結ppt下載,主要介紹了活動前期準備工作,活動情景及簡要概述,活動前期和后續(xù)宣傳,活動總結,活動不足,如何改進等內容,歡迎點擊下載。
美麗的陽光灑滿了大地,綻放著奪目的光芒。豫北第一漂都里自駕活動拉開了帷幕,清風、小艇、河流,樹影婆娑,39臺比亞迪的車主們,齊聚在這個山清水秀的地方,忘掉所有的煩惱與不快,在這個溫暖和諧的大家庭中盡情釋放心中的情感,那一刻的確可以感覺到一種愉悅、一種釋放。是的,我們需要這樣的感覺,我們需要那種真情。
【地點】
都里—豫北第一漂
。ǘ祭镟l(xiāng)位于安陽縣西北部山區(qū),兩省一市(縣級市)三縣交界處,距安陽市40余公里,西部與林州東崗鄉(xiāng)接壤,北臨漳河,與河北省涉縣、磁縣隔河相望,省際邊界40公里,東部、南部與銅冶鎮(zhèn)為鄰,林清公路橫穿全境,交通四通八達,向西穿林而達晉,向北過河而入冀,向東20公里即達京廣線和107國道,距安李鐵路終點站李珍車站僅4公里。都里鄉(xiāng)是連接晉冀豫三省交界要塞 )
已經(jīng)走了一大半的路程,接來就是盤繞的山路了,為了大家開車安全,我們安排大家停車稍作休息,這時我們的工作人員負責送水,發(fā)零食……
都里鄉(xiāng)文化生態(tài)旅游區(qū)植被覆蓋率達95%以上,植物種類達600余種,其中喬木類主要有:榆樹、刺槐、椿樹、柏樹、柿樹、桑樹、柳樹、楊樹等;草本植物主要有:狗尾草(莠草)、苜蓿、茅草、酸葡萄、大車前、星星草等;野生花卉主要有:茶花、杜鵑、月季、水仙、薔薇、迎春等。
動物在地理分布上屬華北動物亞區(qū),種類達100余種,以食肉性動物和嚙類動物居多。動物種類主要有:狼、獾、狐貍、刺猬、野兔、山雞、畫眉、貓頭鷹、松鼠、啄木鳥、布谷、蜥蜴、蟒蛇、斑鳩等。
短信群發(fā)內容:
安陽裕華為答謝客戶厚愛,于8月28日舉行“激情自駕,都里漂流”活動,凡擁有任一款比亞迪車型的客戶均可報名,詳詢2221888安陽裕華比亞迪4S店。
本次自駕游活動共邀約到39臺車輛參加,共計178人次,規(guī)模還是比較大的,前期對客戶邀約及活動的宣傳起大了非常大的作用;顒佑行У脑黾恿斯竞皖櫩椭g的感情,同時也鍛煉了隊伍,增加了凝聚力;
由于路程和路況的局限性,要求駕駛員有較好的駕車技巧,以防路上出現(xiàn)故障,影響車隊行進。
在活動過程中,客戶的素質較好,能夠守紀律得跟從領隊的安排。期間互動較好,客戶能夠給出中肯意見,讓漂流變的.生動有趣。
1、前期準備不太充分。
2、路途中車輛行駛太快。
3、由于市區(qū)人多,紅綠燈較多,車隊長,在剛出發(fā)的時候出現(xiàn)掉隊和車輛走錯路的情況。
4、有些顧客沒有按原計劃時間及時到店,在我們集體前行的過程中接到幾個顧客的電話。
5、一部分顧客反應自行活動的時間太少,這也和本次活動所選定的地點有一定關系。
4S店活動總結8
本人今年三月中旬來到美通中亞斯柯達4s店,至今工作已近一年,現(xiàn)對以往的工作及明年的計劃做一個總結,4s店車間個人總結范文。
三月份來到本店,擔當車間主任一職。由于本店是新店,第一感覺工作環(huán)境及硬件設施非常完善,當然這是完成工作的基礎。之前沒有從事過4s店的相關工作,工作經(jīng)驗缺少,但經(jīng)過近一年的學習和工作,從中學到了很多也有了一些自己的見解。那么,我個人認為目前存在的優(yōu)勢和不足有以下幾方面,僅供參考。
首先,我們的斯柯達團隊是一只嶄新的團隊,無論從管理還是技術上,我們都還非常年輕,朝氣蓬勃。在崔總的帶領下,大家能夠像一家人一樣,為了團隊的整體提高,每個人都能夠盡自己最大的努力去完成相應的工作,這也表明了我們的團隊凝聚力很強。當然,年輕也有它的不足,就是經(jīng)驗的缺乏--技術上的不成熟和管理上的漏洞。技術上來說,兩個組有一定的維修能力,但對斯柯達品牌需要時間和經(jīng)驗的積累。各組學習氛圍及自學能力稍差,平時沒有閱讀維修書籍和資料的習慣,玩大于一切,處于被動學習狀態(tài),這樣在維修過程中,降低了維修效率。兩組解決故障的能力也有一定的差距,這與個人的維修經(jīng)驗和做事的'態(tài)度有直接的關系,說話不分場合,驕傲自大,做事武斷,整體素質需要提高,但對技術的鉆研精神還是有目共睹的,工作總結《4s店車間個人總結范文》。學徒人員流動性很大,由于客觀存在的條件,無法避免。對于有培養(yǎng)價值的人員,我們應盡力去開發(fā)和利用,以免人才的流逝和不必要的損失,也不利于品牌的發(fā)展。前臺服務顧問維修基礎知識欠缺,對自己品牌的性能和參數(shù)知之甚少,對顧客提出的問題不能有效的回答。同樣,沒有自我學習的能力,缺乏上進心。各部門之間溝通、協(xié)調能力存在問題,服務顧問和車間人員及配件部門不懂得互相尊重,希望以后的會議上有此內容和解決方法。前臺及車間提成存在漏洞,應該細分。當然,本人在工作和管理上也存在很大的不足和缺陷,希望領導和各位同仁及時指正和批評,本人將洗耳恭聽不勝感激。對于明年的工作安排有如下的看法。
技術上
1、每日下班后,各組長講解當日修復車輛的故障現(xiàn)象,分析原因及解決方法。目的在于維修案例的共享,全體人員都能夠及時掌控,同時也提高組長的培訓能力。
2、制定詳細的培訓計劃,包括服務顧問及車間人員,逐步提高維修水平和服務質量。
管理上
1、結合車間目前工作狀態(tài),制定一套新的車間派工方案,做到公平對待每一組,使兩組工作量及效益基本一致。(方案待審核)
2、全體人員素質的提高,(建議)學習傳統(tǒng)文化,增加團隊凝聚力,改變精神面貌。
3、全體人員學習自己的崗位職責,必須明確自己的工作范圍,知道干什么、應會什么、應知什么。改變現(xiàn)有的工作態(tài)度--工作散漫、分工不明確、出現(xiàn)問題互相扯皮,哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就找那個人負責。
以上是今年的工作總結和明年的工作安排,如不完善及不妥之處請領導批評指正,希望在20xx年我們的售后服務會做的更好、也希望各位同仁繼續(xù)努力。
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