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315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)

時(shí)間:2024-06-24 03:55:44 雪桃 活動(dòng)總結(jié) 我要投稿

315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)(通用14篇)

  總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編為大家收集的315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)(通用14篇)

  315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 篇1

  20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨,為進(jìn)一步組織和開展好各項(xiàng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),全面展示全區(qū)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門一年來消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得的成效,營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境,自治區(qū)工商局提前部署開展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

  一是集中開展系列宣傳活動(dòng)。自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在銀川市光明廣場(chǎng)設(shè)立自治區(qū)活動(dòng)主會(huì)場(chǎng),集中開展紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng),啟動(dòng)“放心消費(fèi)在寧夏”活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)。與寧夏電視臺(tái)聯(lián)合舉辦“3.15”晚會(huì),展示20xx年消費(fèi)維權(quán)工作成果,解讀20xx年十大投訴熱點(diǎn)、曝光重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)黑幕、開展消費(fèi)維權(quán)宣傳。召開“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”年主題座談會(huì),圍繞“如何推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)”“如何讓消費(fèi)引領(lǐng)美好生活”等議題開展座談?dòng)懻,推?dòng)消除影響消費(fèi)升級(jí)的制度障礙,更好服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)提升。召開新聞發(fā)布會(huì),公布20xx年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果、十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、商品比較試驗(yàn)結(jié)果、通訊運(yùn)營(yíng)企業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果,解讀《“放心消費(fèi)在寧夏”活動(dòng)創(chuàng)建方案》。利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等主流媒體和新媒體,開辟專題宣傳欄目,解讀法律法規(guī),展示工作成果,普及維權(quán)知識(shí),發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結(jié)果與消費(fèi)警示。在自治區(qū)工商局站開設(shè)“3.15”紀(jì)念宣傳專題和全區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果發(fā)布專欄,編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務(wù)等方面消費(fèi)維權(quán)教育資料,普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。

  二是認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。認(rèn)真做好“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間的投訴舉報(bào)工作,積極有效化解消費(fèi)糾紛。對(duì)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者矛盾突出的',引導(dǎo)幫助消費(fèi)者提起民事訴訟;重點(diǎn)關(guān)注生活困難群體和弱勢(shì)群體消費(fèi)者的投訴,在調(diào)解處理的同時(shí),聯(lián)系有關(guān)部門開展幫扶救助;對(duì)因消費(fèi)者證據(jù)不足或其他原因難以實(shí)現(xiàn)訴求的,做好思想疏導(dǎo)工作,引導(dǎo)消費(fèi)者正確看待問題,防止采取極端行為。

  三是加強(qiáng)消費(fèi)侵權(quán)案件查辦。加強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)執(zhí)法檢查,以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中、媒體曝光、社會(huì)影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn),堅(jiān)持“有案必查、有查必果”的工作要求,加大對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度,凈化消費(fèi)環(huán)境。堅(jiān)持商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管要求,提高網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管水平,維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益。

  315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 篇2

  為了廣泛深入宣傳20xx年“消費(fèi)與安全”年主題,全面掀起“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的新高潮,進(jìn)一步推進(jìn)xx區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展,營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境,推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè),西夏工商分局、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合草擬了《xx市xx區(qū)人民政府辦公室關(guān)于開展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)的通知》,上報(bào)xx區(qū)政府,以政府名義下文開展紀(jì)念活動(dòng)。成立了由xx區(qū)政府分管副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng),xx區(qū)司法局、工商局、教育局、衛(wèi)生局等16個(gè)單位為成員的宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,要求政府各行政執(zhí)法部門結(jié)合業(yè)務(wù)工作,按照職責(zé)分工,全面開展“3.15”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。同時(shí),西夏分局、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合xx區(qū)的實(shí)際,制定下發(fā)了《西夏分局、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于開展20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)實(shí)施方案的通知》文件,要求各科所、協(xié)會(huì),按照職責(zé)分工,全面開展“3.15”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。并于3月15日當(dāng)天,在xx區(qū)新百連超寧陽店設(shè)立分會(huì)場(chǎng),舉行紀(jì)念活動(dòng),活動(dòng)內(nèi)容豐富,聲勢(shì)浩大,取得了良好的社會(huì)效果。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下:

  一、3.15紀(jì)念活動(dòng)的基本情況

  西夏分局、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)自2月15日開始至3月15日結(jié)束。在此期間,共出動(dòng)執(zhí)法人員527人次,開展市場(chǎng)食品安全專項(xiàng)整治、打假保春耕等市場(chǎng)檢查、專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)8次,查處違法違章案件17起;期間,共設(shè)立各類宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)19個(gè),在主要街道社區(qū)、市場(chǎng)、超市、景區(qū)和學(xué)校、農(nóng)村集市發(fā)放“消費(fèi)與安全”教育引導(dǎo)知識(shí)從書400本、“消費(fèi)與安全”年主題?1000份、消費(fèi)維權(quán)手冊(cè)2016本、各類消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳資料10萬余份、懸掛宣傳橫幅近300條、設(shè)立宣傳拱門12個(gè)、空飄4個(gè)、設(shè)置打假維權(quán)展板22塊;開展座談會(huì)1次,舉辦各類專題講座、學(xué)習(xí)班6次,受宣傳教育群眾12016多人次,接受消費(fèi)者咨詢300余人次,取得了良好的宣傳效果。

  同時(shí)在3月14、15兩天,在區(qū)局的統(tǒng)一安排下做好12315電話接聽、受理、和處理工作。分局123l5各級(jí)網(wǎng)站的工作人員堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),上下配合,認(rèn)真受理解決消費(fèi)者的申訴舉報(bào),保證了“315”專線電話的暢通。2月15日至今共受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)44起,其中申訴28起、舉報(bào)13起、建議3起,已全部辦結(jié)。

  二、宣傳活動(dòng)情況

 。ㄒ唬┙y(tǒng)一部署、周密安排

  今年的“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)動(dòng)手早,行動(dòng)快。接到區(qū)、市局《20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案》后,西夏分局立即成立“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,于20xx年2月15日印發(fā)了西夏分局《20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案》,并根據(jù)各工商所轄區(qū)特點(diǎn),對(duì)各部門在“3.15”期間開展的不同形式的宣傳咨詢活動(dòng)進(jìn)行明確的分工,將詳細(xì)的時(shí)間和工作任務(wù)分派到各部門。同時(shí),為了深入宣傳“消費(fèi)與安全”年主題,將“3.15”各類宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)由部門行為提升到政府層面,西夏工商分局與xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合草擬了《xx市xx區(qū)人民政府辦公室關(guān)于開展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)的通知》,上報(bào)xx區(qū)政府,以政府名義下文開展紀(jì)念活動(dòng),活動(dòng)聲勢(shì)浩大、豐富多彩,取得了圓滿成功。

 。ǘ╅_展形式多樣、內(nèi)容豐富的紀(jì)念活動(dòng)

  1、全面做好12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站回訪指導(dǎo)。在鞏固、發(fā)展12315“五進(jìn)”工作成果的.基礎(chǔ)上,積極引導(dǎo)和督促新開業(yè)商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景區(qū)設(shè)立和完善“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”,并將12315消費(fèi)維權(quán)體系延伸到文化消費(fèi)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)12315“五進(jìn)”工作全覆蓋。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,西夏分局對(duì)轄區(qū)大型的公共服務(wù)行業(yè)、商場(chǎng)(超市)、賓館、飯店、車站等與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行走訪,重點(diǎn)對(duì)28家“五進(jìn)”站點(diǎn)進(jìn)行了回訪,回訪中針對(duì)5個(gè)站點(diǎn)“快速通道”沒有開通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問題給予了行政指導(dǎo);針對(duì)銀川火車站調(diào)向、頤恒賓館與鐵道賓館企業(yè)合并站點(diǎn)以后的工作給與了行政指導(dǎo)。

  2、圍繞“五進(jìn)”,全力抓好“3.15”宣傳周活動(dòng)。分局結(jié)合各工商所轄區(qū)特點(diǎn),集中時(shí)間,集中人員,在轄區(qū)內(nèi)的主要街道和人口密集區(qū),設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn),采取發(fā)放有關(guān)宣傳材料、設(shè)置宣傳欄、宣傳牌、告消費(fèi)者書、消費(fèi)警示等多種形式,開展消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)教育活動(dòng),其中:3月6日、9日在華西村和西部影視城開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”和“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)旅游景點(diǎn)”活動(dòng);3月7日、13日中午在北方大學(xué)和寧大校園開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園活動(dòng)”活動(dòng),3月8日、14日在興涇鎮(zhèn)、同心路市場(chǎng)開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)場(chǎng)進(jìn)市場(chǎng)”活動(dòng);3月14日在同心路市場(chǎng)開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)市場(chǎng)”宣傳咨詢活動(dòng);3月13日在正茂巷社區(qū)開展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)”宣傳咨詢活動(dòng)。

  3、全力抓好“3.15”紀(jì)念日活動(dòng)。3月15日上午,由xx區(qū)政府主辦,西夏工商分局、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)承辦,在新華百貨連鎖超市寧陽店舉行了20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題紀(jì)念大會(huì)和宣傳活動(dòng),xx區(qū)政府相關(guān)單位、轄區(qū)個(gè)體工商戶代表、大學(xué)生志愿者代表、相關(guān)企業(yè)代表及群眾3000多人參加了活動(dòng)。xx區(qū)黨委常委宣傳部長(zhǎng)劉婧主持了會(huì)議,xx區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席了大會(huì)。會(huì)上,西夏分局局長(zhǎng)劉芳介紹了西夏工商分局20xx年行政執(zhí)法以及消費(fèi)維權(quán)工作成果,xx區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)閆樹革代表xx區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)作了重要講話,對(duì)工商局在維護(hù)轄區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出的突出貢獻(xiàn)給予了充分肯定和高度贊揚(yáng),新華百貨連鎖超市的負(fù)責(zé)人代表誠信企業(yè)進(jìn)行了“消費(fèi)與安全”表態(tài)發(fā)言,同時(shí),進(jìn)行了“消費(fèi)安全人人有責(zé)”簽名大會(huì),現(xiàn)場(chǎng)群眾紛紛踴躍簽名。會(huì)議當(dāng)天,西夏分局在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了真假商品識(shí)別臺(tái)和咨詢投訴臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴1起,解答消費(fèi)咨詢62人/次,發(fā)放宣傳資料15000余份。

  4、召開年主題座談會(huì)。3月6日上午,西夏分局、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合召開消費(fèi)維權(quán)暨“消費(fèi)與安全”年主題座談會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了社會(huì)各界人士以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)理事,共60多人參加了會(huì)議。參會(huì)人員圍繞“消費(fèi)與安全”年主題,結(jié)合自身的工作及生活消費(fèi)經(jīng)歷,暢所欲言,各抒己見,氣氛熱烈,反映了目前部分食品安全存在一定隱患,欺詐消費(fèi)者的行為時(shí)有發(fā)生,市場(chǎng)上出售的蔬菜和肉類有短斤少兩現(xiàn)象等意見,建議執(zhí)法部門關(guān)注社情民意、加大監(jiān)督力度,及時(shí)通過新聞媒體發(fā)布消費(fèi)警示,曝光違法行為,會(huì)議征求到了5條建議或意見。

  5、開展問卷調(diào)查活動(dòng)。分局在xx區(qū)人大代表、國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶、群眾及在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費(fèi)群體中,開展問卷調(diào)查活動(dòng)。由消費(fèi)者根據(jù)自己的意愿,對(duì)調(diào)查表中所列的通信、交通、銀行、保險(xiǎn)、物業(yè)、供熱、供水、旅游等14個(gè)公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)滿意度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。共發(fā)放調(diào)查問卷80份,回收80份,回收率100%,從調(diào)查的總體情況來看,消費(fèi)者對(duì)被調(diào)查行業(yè)的服務(wù)態(tài)度和收費(fèi)情況最為關(guān)注,且總體滿意度較低,反映出部分公共服務(wù)行業(yè)的特殊壟斷地位明顯,很多的服務(wù)和消費(fèi)項(xiàng)目有一定的強(qiáng)制性和不透明性,這些行業(yè)利用其市場(chǎng)壟斷地位侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象還比較突出。

  三、深入開展各類市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)

  按照市局的總體部署,西夏分局集中執(zhí)法力量,以重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)品種為突破口,開展專項(xiàng)整治行動(dòng),全面掀起“3.15”打假風(fēng)暴,努力營(yíng)造放心安全的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

  1、開展多項(xiàng)食品安全保民生專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。在“3.15”活動(dòng)期間,圍繞與人民群眾密切相關(guān)的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶制品、等重點(diǎn)食品的整治,開展食品安全保民生專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。一是組織開展食品市場(chǎng)專項(xiàng)檢查,重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)大型商場(chǎng)(超市)的“食品”的銷售行為進(jìn)行規(guī)范,指導(dǎo)商場(chǎng)(超市)設(shè)立了專區(qū)(柜)。二是深入開展校園周邊整治。以學(xué)校及周邊經(jīng)營(yíng)主體為重點(diǎn),及時(shí)巡查,并做好巡查記錄。嚴(yán)厲打擊學(xué)校及周邊經(jīng)營(yíng)戶銷售過期變質(zhì)、假冒偽劣等不合格食品和擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行為,共檢查校園周邊市場(chǎng)主體78(戶)次,查處違法經(jīng)營(yíng)4戶,清理取締校園周邊證照不全經(jīng)營(yíng)戶和流動(dòng)攤點(diǎn)3個(gè),查獲不合格各類食品126代(盒),收繳非法出版物14份。三是組織對(duì)乳制品市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)監(jiān)督乳制品經(jīng)營(yíng)戶嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、進(jìn)貨臺(tái)賬及批批檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格規(guī)范乳制品經(jīng)營(yíng)行為,嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣和不合格乳制品違法行為。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態(tài)奶6個(gè)品種6個(gè)批次,其中3個(gè)批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格,3個(gè)批次的液態(tài)奶正在檢測(cè)中。

  2、開展“打假保春耕專項(xiàng)行動(dòng)”。圍繞春耕農(nóng)時(shí)季節(jié),結(jié)合年檢、驗(yàn)照工作,加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體的資質(zhì)審查,以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等為重點(diǎn)品種,深入開展“打假保春耕專項(xiàng)行動(dòng)”,檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶43戶,發(fā)送《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)監(jiān)督管理辦法》等宣傳資料140余份,收繳過期農(nóng)藥2瓶、外國(guó)“三無”玉米種子6公斤。暫扣無標(biāo)注生產(chǎn)日期“立螨思”農(nóng)藥9瓶、暫扣過期“綠野菜草清”農(nóng)藥21瓶,立案查處農(nóng)資違法案件3起。

  3、開展“雙打”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)活動(dòng)方案。重點(diǎn)圍繞煙酒市場(chǎng)、農(nóng)資市場(chǎng)、家用電器、汽車配件、服裝、裝飾裝修材料市場(chǎng)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為,開展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)中,截至目前,共出動(dòng)執(zhí)法人員80人次,檢查經(jīng)營(yíng)主體190戶(次),檢查各類市場(chǎng)6個(gè)(次),查處侵犯商標(biāo)專用權(quán)案件1起。

  這次3.15活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、聲勢(shì)大、影響廣,收到了良好的社會(huì)效果,促進(jìn)了企業(yè)自律,形成了輿論監(jiān)督,提升了消費(fèi)信心,增強(qiáng)了消協(xié)的維權(quán)能力和公信力,為xx區(qū)營(yíng)造了安全、健康、和諧的消費(fèi)環(huán)境。在今后的工作中,西夏分局、xx區(qū)消協(xié)將在xx市工商局和xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門的大力支持和廣大消費(fèi)者的積極參與下,緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題,切實(shí)履行好職能,做好對(duì)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等各項(xiàng)法律法規(guī)的宣傳工作,營(yíng)造良好的輿論氛圍,把消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作做得更好,抓得更實(shí),以取得更大的成績(jī)。

  315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 篇3

  為推動(dòng)我校課堂教學(xué)發(fā)展,促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng),按學(xué)期初工作計(jì)劃安排,我校于12月14、15日開展了第三輪次課堂教學(xué)創(chuàng)新評(píng)優(yōu)活活動(dòng),旨在倡導(dǎo)教師能采用多種方式進(jìn)行有效的課堂教學(xué),提高教學(xué)水平,提高教學(xué)效率,為大家提供一個(gè)相互啟發(fā)、相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

  本屆課堂評(píng)優(yōu)活動(dòng)共有8名教師參賽,歷時(shí)兩天。在這次活動(dòng)中,參賽的教師經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備、精心設(shè)計(jì),用活力與激情,知識(shí)與智慧在課堂上演繹出自已的風(fēng)采,取得了較好的教學(xué)效果,但有的教師在駕馭課堂能力、教學(xué)技巧上與我校課堂教學(xué)要求還有還有一定差距。經(jīng)過七位評(píng)委認(rèn)真聽課、打分,評(píng)選,最后評(píng)出了一等獎(jiǎng)2人,二等獎(jiǎng)4人,三等獎(jiǎng)2人。下面對(duì)本次活動(dòng)作如下小結(jié):

  一.取得成功之處

  在參賽教師精心準(zhǔn)備下,課堂表現(xiàn)很多精彩之處,這里選擇較為突出的幾點(diǎn)做以總結(jié):

  1.引課

  眾所周知,良好開始是成功一半,引課是教學(xué)過程是較為重要的環(huán)節(jié),它的好壞會(huì)直接影響到學(xué)生的情緒、學(xué)習(xí)效果,所以每節(jié)課的引課都應(yīng)精心設(shè)計(jì),無論是借助一段精美的文字、一幅動(dòng)人的圖畫、一個(gè)生動(dòng)的故事還是一個(gè)活潑的游戲,都是很好的引課手段,課堂引入要吸引學(xué)生的注意力,激發(fā)學(xué)生思維,而且要與所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有密切關(guān)系,本次活動(dòng)幾位授課教師在這一環(huán)節(jié)都精心設(shè)計(jì),各有千秋。

  2.教學(xué)手段的多樣化

  在教學(xué)中對(duì)于知識(shí)的傳授、目標(biāo)的落實(shí)教師應(yīng)合實(shí)際,用多種教學(xué)手段來完成。在本次活動(dòng)中授課的8名教師均能在教學(xué)中突顯學(xué)生的主體地位,做了以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),而且結(jié)合本學(xué)科特點(diǎn),采用了符合自己學(xué)科特點(diǎn)的教學(xué)手段。

  3.課堂結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

  參賽教師的課堂結(jié)構(gòu)合理嚴(yán)謹(jǐn), 從引課到知識(shí)傳授、從目標(biāo)落實(shí)到三點(diǎn)處理、從學(xué)生收獲到習(xí)題檢測(cè),結(jié)構(gòu)合理,環(huán)節(jié)緊湊,學(xué)生基本上是在學(xué)—-練—練—學(xué)中度過,教學(xué)環(huán)節(jié)間過渡處理較好。

  4.板書設(shè)計(jì)

  板書是一節(jié)課教師與學(xué)生思想碰撞的描繪,是教與學(xué)的軌跡,以任何一節(jié)課所不能缺少的,所以精心設(shè)計(jì)板書是每個(gè)教師每節(jié)課必須完成的工作,本次中參賽教師都能很好地進(jìn)行了板書設(shè)計(jì),讓學(xué)生能夠一目了然,知道本節(jié)課的學(xué)習(xí)軌跡,板書設(shè)計(jì)較為突出的同志有:崔大鵬、付少軍等。

  二.不足之處

  成績(jī)固然欣喜,但是我們也要正視存在的不足,在此次評(píng)優(yōu)中表現(xiàn)出一些問題與不足,下面談一談這些在課堂教學(xué)中存在的主要問題:

  1.談“突出重點(diǎn)、分散難點(diǎn)、解決疑點(diǎn)”。絕大部分教師能夠找準(zhǔn)重難點(diǎn),可是有部分教師在教學(xué)中出現(xiàn)重點(diǎn)不突出,難點(diǎn)突破也存在問題。比如上課從復(fù)習(xí)引課開始、到建立知識(shí)結(jié)構(gòu)、形成概念,學(xué)生應(yīng)用,重點(diǎn)部分不夠清晰;形成概念后沒有進(jìn)行強(qiáng)化理解,就急著應(yīng)用,致使難點(diǎn)不能分散。

  2.部分教師問題設(shè)計(jì)還不到位。問題要有針對(duì)性,要針對(duì)本節(jié)重、難點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),主要是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)技能與學(xué)習(xí)習(xí)慣的,所以課上問題的設(shè)計(jì)要具有層次性、多樣性,要有代表性,重點(diǎn)突出,不能隨意性過大,也不能隨意增加或降低難度,尤其是小組合作所要解決的`問題,更要科學(xué)合理,精心設(shè)計(jì),本次活動(dòng)中個(gè)別教師只是較為隨意地設(shè)計(jì)習(xí)題,導(dǎo)致課堂教學(xué)中效果不佳。在檢測(cè)環(huán)節(jié)只是隨意找到練習(xí)冊(cè)中習(xí)題,沒有進(jìn)行精心選擇。

  3.教學(xué)語言、板書設(shè)計(jì)不夠規(guī)范,合理。老師的教學(xué)語言應(yīng)該是簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的,老師的板書應(yīng)該是規(guī)范的,老師的這些教學(xué)行為無疑對(duì)學(xué)生具有示范作用,學(xué)生在考試中書寫規(guī)范與否對(duì)他們的成績(jī)有很大的影響。因此,學(xué)校要求老師們要有規(guī)范的學(xué)科語言、認(rèn)真“板演”解題過程。如果老師板書亂成一團(tuán)麻,字跡不清,怎么要求學(xué)生作業(yè)清楚、試卷卷面整潔?希望老師們不要小看板書,努力使我們的板書規(guī)范化。因?yàn)槲覀兌贾酪粋(gè)道理:“身教重于言教”。

  三.教學(xué)建議

  結(jié)合教學(xué)實(shí)際和本次活動(dòng)中存在問題,特提出以下教學(xué)建議

  1.教師上課時(shí)要充滿激情,要講精、氣、神,給學(xué)生以活力感,語言清晰,簡(jiǎn)潔,生動(dòng)、富有親合力,語速合理,創(chuàng)造一個(gè)和諧課堂,給學(xué)生一個(gè)溫馨輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境;

  2.教師教學(xué)要面向全體學(xué)生,不能只關(guān)注幾個(gè)或一部分學(xué)生,對(duì)學(xué)生所提出的問題要給予解決,可以延伸到課下完成,對(duì)學(xué)生所做出的回答無論對(duì)錯(cuò),都要給予做出正確的引導(dǎo)與評(píng)價(jià)。.

  3.問題的設(shè)置一定要有針對(duì)性和有效性。尤其是小組合作問題是設(shè)置一定要有價(jià)值。

  4.教師要加強(qiáng)基本功訓(xùn)練,語言、板書、教態(tài),都要進(jìn)行有條理,有計(jì)劃,不要隨意進(jìn)行;合理使用教具,小黑板可以增大教學(xué)容量,節(jié)省時(shí)間;

  5.教師要加強(qiáng)學(xué)生預(yù)習(xí)情況的檢查,正確做出學(xué)情分析,檢查有手段、有準(zhǔn)備、有效果。

  315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 篇4

  由于現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式,人們面多越來越多的生活壓力,因此使用各種各樣的手段來維持生活,如詐騙,假買假賣等。而當(dāng)今大學(xué)生卻少一定的生活經(jīng)驗(yàn),上當(dāng)受騙也是難免的。面對(duì)如此多的考驗(yàn),作為消費(fèi)者的我們,要懂得利用法律的知識(shí)來維護(hù)自身的合法權(quán)力就變的越來越重要,作為在校的大學(xué)生懂得利用法律的知識(shí)來維護(hù)自身的合法權(quán)力也顯得越來越重要。

  這次活動(dòng)對(duì)于搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育,倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式,構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康,不懂法不會(huì)用法,在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何。我們希望借助此次活動(dòng)的舉辦,加強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí),提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí),知法懂法,學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

  活動(dòng)過程:

  1、3月15日,早上8點(diǎn),在中區(qū)圖書館門口擺放相應(yīng)的宣傳板報(bào),拉“倡導(dǎo)誠實(shí)守信,共鑄消費(fèi)者和諧”橫幅。以引起大家對(duì)本次活動(dòng)的注意。并擺放桌椅,為活動(dòng)做準(zhǔn)備。

  2、8點(diǎn)20分開始分配相應(yīng)的發(fā)協(xié)會(huì)員在現(xiàn)場(chǎng)收點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問題。

  3、9點(diǎn)半對(duì)同學(xué)們發(fā)放3middot;15調(diào)查問卷,幫助解答相關(guān)法律知識(shí)。提高同學(xué)們對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益法》的認(rèn)識(shí)。

  4、活動(dòng)當(dāng)天上午10點(diǎn)開始讓同學(xué)們?cè)诤灻虾灻,從而得到深刻認(rèn)識(shí)。

  5、中午12點(diǎn)40,全體成員合影留念,并宣布活動(dòng)結(jié)束。

  總體來說,我們這次以“3middot;15消費(fèi)者權(quán)益日”為主題的活動(dòng),各個(gè)階段的活動(dòng)都十分成功,成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn):

  1、準(zhǔn)備較充分“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”在這次活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn),正是因?yàn)橛辛嗽攲?shí)的考慮、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備,這次活動(dòng)才有了成功開展的前提。如我們提前幾天和學(xué)生會(huì)商量,并提出策劃

  2、密切配合多方面的積極協(xié)助和努力,是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中我們需要用到攝像設(shè)備問題就是由學(xué)生會(huì),讀書協(xié)會(huì)人員幫助和安排的,桌椅是學(xué)生處租借的。

  3、分工具體安排合理在活動(dòng)沒有開始之前,領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將工具、勞動(dòng)任務(wù)合理分配,同時(shí)也注意到宣傳組織及工作時(shí)間的協(xié)調(diào)。事后,同學(xué)們普遍反映良好。

  4、活動(dòng)全面深入從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門,宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工,一直到校內(nèi)工作的'全面開展及高質(zhì)量的完成,后期總結(jié)討論,充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際,并且升華了理論,提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí)。

  活動(dòng)結(jié)果及意義

  1、活動(dòng)雖然小,卻含義深遠(yuǎn),反響良好,充分讓大學(xué)生對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益法》有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

  2、這次活動(dòng)緊扣著提高大學(xué)生消費(fèi)者依法維權(quán)的自我保護(hù)意識(shí)樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。

  3、這次活動(dòng)緊緊圍繞“3middot;15消費(fèi)者權(quán)益日”的口號(hào),在校內(nèi)外開展的一系列有實(shí)效性的活動(dòng),并進(jìn)展順利,影響廣泛,取得了圓滿的成功,也達(dá)到了預(yù)期的目的。

  4、這次活動(dòng)我們以最小的費(fèi)用高質(zhì)量的完成了具有實(shí)踐意義的團(tuán)日活動(dòng)。

  315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 篇5

  為增強(qiáng)學(xué)校內(nèi)全體師生保護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益的意識(shí),推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展,本協(xié)會(huì)于3月15日,在全校范圍內(nèi)組織開展了“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng),內(nèi)容豐富,趣味性強(qiáng),取得了良好的效果。

  本次活動(dòng)的主題為“遏制手機(jī)吸費(fèi),打擊無形詐騙”,其中具體分為兩個(gè)流程:

  一、我們對(duì)參加的同學(xué)先做一個(gè)調(diào)查,問卷紙上列著一些手機(jī)詐騙的常見手段,讓他們選擇哪些是他們經(jīng)歷過的,然后,我們對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì);

  二、參與者可以抽取一個(gè)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的問題,答對(duì)就有精美小禮品相送。整個(gè)活動(dòng)氛圍一直很好,同學(xué)們都很積極,首先,其中很大原因是我們做了比較充分的準(zhǔn)備,而且大多協(xié)會(huì)成員都表現(xiàn)得很積極在活動(dòng)前幾天,我們就已經(jīng)把海報(bào),禮物,問答卷等一系列物品籌備好。值得一提的是,因?yàn)轭A(yù)想到當(dāng)天肯定有很多部門會(huì)舉辦活動(dòng),為了占據(jù)有利地形,我們?cè)诔栽顼堉熬蛯⒆酪伟岬交顒?dòng)地點(diǎn),為順利舉辦活動(dòng)提供了良好條件。另外,我們?cè)谟歇?jiǎng)競(jìng)猜環(huán)節(jié)花了很多心思,發(fā)揮了我們的想象力,這些小禮品雖然不值多少錢,但是都很受大家的歡迎,那么來參與的人自然就會(huì)很多。

  在此次活動(dòng)中,我們也遇到了一些困難。在活動(dòng)中,因?yàn)閰⒓拥耐瑢W(xué)很多,都爭(zhēng)著答題,抽獎(jiǎng),這是先前沒預(yù)想到的,而我們沒有將每個(gè)細(xì)節(jié)的工作分配給干事,以導(dǎo)致當(dāng)時(shí)的狀況比較混亂,不是很有秩序。還有一個(gè)問題,是參與的'同學(xué)告訴我們的:“為什么沒答對(duì)的人就連個(gè)鼓勵(lì)獎(jiǎng)都沒有”,這會(huì)導(dǎo)致有些沒答對(duì)的同學(xué)很失望,有可能減弱了我們的宣傳力度。這些都是我們的一些錯(cuò)誤,在以后的活動(dòng)中一定會(huì)吸取教訓(xùn)。

  整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行得比較順利,基本達(dá)到了預(yù)期效果,此次活動(dòng)對(duì)于廣大師生來說是一次深刻的消費(fèi)教育,也是對(duì)于自身素質(zhì)的一次提升。此外,通過此次“3.15”宣傳活動(dòng),使廣大師生能夠在游戲的同時(shí),對(duì)手機(jī)詐騙有了更深刻的了解,提高自我保護(hù)能力和消費(fèi)維權(quán)意識(shí),繼而讓更多的人了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義,更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。

  315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 篇6

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確

  xx區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)張秀萍、副區(qū)長(zhǎng)張琴為組長(zhǎng),各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的xx區(qū)3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,并下發(fā)了金政辦xx8號(hào)文件,就全區(qū)3.15活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了部署,提出了明確的要求。3月10日下午,在區(qū)政府三樓會(huì)議室又專門召開了區(qū)政府3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組工作會(huì)議。在會(huì)上,首先區(qū)消協(xié)秘書長(zhǎng)奚沛源同志向大家匯報(bào)了過去一年的工作情況和今年的工作安排,接著區(qū)工商局副局長(zhǎng)吳家勇同志通報(bào)了3.15活動(dòng)的具體實(shí)施方案,并由與會(huì)同志共同討論,各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見和建議,就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)要求:

  一是統(tǒng)一思想高度重視;

  二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;

  三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新,一起努力把此次3.15活動(dòng)開展好。

  為辦好3.15活動(dòng),xx區(qū)工商局局長(zhǎng)張習(xí)和同志親自掛帥、分管副局長(zhǎng)吳家勇同志具體抓落實(shí),領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開展各項(xiàng)籌備工作,并把3.15活動(dòng)同當(dāng)前的工作重點(diǎn)結(jié)合起來;同“消費(fèi)與服務(wù)”年主題結(jié)合起來;同食品安全結(jié)合起來,由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動(dòng),對(duì)各類市場(chǎng)進(jìn)行一次全面檢查和打假行動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)宣傳,讓xx意識(shí)深入到每個(gè)人的心中。

  二、精心策劃、周密部署

  為確保3.15活動(dòng)圓滿成功,xx區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細(xì)致的工作,對(duì)社會(huì)各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。

  1、組織市場(chǎng)檢查;顒(dòng)期間,根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排,區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng),重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場(chǎng)、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過檢查,沒收了一批假冒偽劣商品,處理了一些不法商販,在一定程度上凈化了市場(chǎng)。

  2、開展街頭宣傳咨詢活動(dòng)。3月14日至15日兩天,區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價(jià)局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會(huì)等執(zhí)法單位在xx大市場(chǎng)南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái),提供法律、法規(guī)咨詢,現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。此外,還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺(tái)。

  在兩天的宣傳咨詢活動(dòng)中,xx區(qū)消協(xié)共受理投訴20件,現(xiàn)場(chǎng)解決7件,散發(fā)宣傳材料1萬余份,接受群眾咨詢500人次,召開座談會(huì)2次,開辟報(bào)刊專欄6個(gè),發(fā)表文章4篇,設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)40個(gè),邀請(qǐng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)。

  三、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,特色活動(dòng)異彩紛呈。

  (1)為紀(jì)念3.15消費(fèi)者權(quán)益日,xx區(qū)消協(xié)與皖西日?qǐng)?bào)、xx區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了“賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游”活動(dòng),并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地,拉開了3.15活動(dòng)紀(jì)念序幕。

 。2)在3月14日至15日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),由xx區(qū)消協(xié)與xx市商務(wù)局招商引資單位xx市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營(yíng)養(yǎng)早餐,并在14、15日兩天免費(fèi)派送。

  (3)由xx市最大的乳業(yè)集團(tuán)華園乳業(yè)在我會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)品嘗鮮牛奶,并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。

 。4)在大市場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還邀請(qǐng)了xx市愛心協(xié)會(huì)、xx市民盟支部、xx市政府的網(wǎng)站、xx市尋求律師事務(wù)所等單位進(jìn)行咨詢服務(wù)活動(dòng),為消費(fèi)者解難答疑。這是他們首次參與到3.15活動(dòng)中。

 。5)為烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛,我會(huì)在活動(dòng)中邀請(qǐng)xx區(qū)黃梅劇團(tuán)舉行了兩場(chǎng)文藝演唱會(huì),現(xiàn)場(chǎng)以年主題“消費(fèi)與服務(wù)”為背影,唱出了廣大消費(fèi)者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨(dú)唱、相聲等,舞臺(tái)前人山人海,絡(luò)繹不絕,讓廣大消費(fèi)者在3.15節(jié)日期間享受到了一場(chǎng)文藝大餐。

 。6)消費(fèi)熱點(diǎn)也是難點(diǎn)的銀行卡問題,經(jīng)協(xié)商由我會(huì)牽頭與市工商銀行卡部在活動(dòng)期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動(dòng),并在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)消費(fèi)者需要了解的宣傳單。

  (7)xx區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費(fèi)者喜聞樂見的'消費(fèi)警示漫畫宣傳圖,其新穎、獨(dú)特的功效深受廣大消費(fèi)者歡迎。

 。8)組織了xx市最著名的金運(yùn)汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng),其目的是弘揚(yáng)民族汽車工業(yè)。

 。9)組織了全國(guó)前四名的太陽能進(jìn)行展示活動(dòng),其四個(gè)品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能,并在14、15兩天進(jìn)行讓利優(yōu)惠展銷活動(dòng)。

 。10)活動(dòng)期間組織了xx市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進(jìn)行大型義診活動(dòng)。

 。11)我會(huì)在3.15期間與世紀(jì)聯(lián)華共同組織召開了消費(fèi)者座談會(huì)和懇談會(huì),對(duì)世紀(jì)聯(lián)華的過去、現(xiàn)在和將來進(jìn)行了探討,并提出了許多中肯的意見,世紀(jì)聯(lián)華的工作人員非常誠懇的接受了消費(fèi)者的建議,消協(xié)的工作人員也受益匪淺。

  四、效果顯著,社會(huì)反響好。

  xx年的3.15活動(dòng)在各級(jí)黨委、政府的高度重視下,通過xx區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力,在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下功夫,使整個(gè)活動(dòng)有聲勢(shì)、有內(nèi)容、發(fā)動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出,做到了報(bào)刊上有文章,廣播里有聲音,電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識(shí),又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí),使“消費(fèi)與服務(wù)”的春風(fēng)飛進(jìn)xx區(qū)的每個(gè)角落。

  315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 篇7

  在“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際,xx司法所積極開展3.15消費(fèi)維權(quán)法治活動(dòng),以預(yù)防和減少經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者矛盾糾紛,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。主要活動(dòng)總結(jié)如下:

  一、各部門聯(lián)動(dòng)宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)。聯(lián)合鎮(zhèn)工商、綜治辦、食品安全等部門在xx鎮(zhèn)主要干道設(shè)置法治宣傳咨詢點(diǎn),由工作人員為群眾提供法律咨詢服務(wù),耐心細(xì)致地解答群眾提出的在消費(fèi)過程中遭遇質(zhì)量問題、商家的霸王條款,同時(shí)向廣大市民宣傳如何辨別假冒偽劣商品的方法和防止上當(dāng)受騙的方法,并向過往群眾發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)。

  二、制作《誠信經(jīng)營(yíng)倡議書》,通過讓商家簽訂倡議書的形式來引起商家重視,更好保障消費(fèi)者權(quán)益。組織工作人員向轄區(qū)內(nèi)的店鋪、餐飲店、小賣部、等商鋪發(fā)放倡議書。倡議書倡議各商家要樹立誠信經(jīng)營(yíng)的理念,從自身做起,堅(jiān)持不制假售假、不以次充好、不虛假宣傳、不價(jià)格欺詐、不強(qiáng)買強(qiáng)賣等行為,自覺維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,抵制假貨,積極檢舉揭發(fā)不誠信行為。

  三、為消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)開辟專門調(diào)解通道。

  一是對(duì)涉及消費(fèi)者權(quán)益受損糾紛當(dāng)日受理,當(dāng)日安排調(diào)解;

  二是由司法所所長(zhǎng)帶隊(duì),聯(lián)合工商所、食品安全等部門,組織經(jīng)驗(yàn)豐富、法律基礎(chǔ)扎實(shí)的`調(diào)解員對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)解;

  三是對(duì)調(diào)解成功的'案件做好回訪工作,虛心聽取當(dāng)事人對(duì)調(diào)解工作的意見和建議,對(duì)調(diào)解不成的案件及時(shí)告知當(dāng)事人權(quán)利救濟(jì)途徑,將其引導(dǎo)至法律援助或司法、仲裁等部門。

  315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 篇8

  為了全面提升公司品牌形象,進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,認(rèn)真做好20XX年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開展20XX年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求,我公司進(jìn)行了周密的安排布署,緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動(dòng)主題,以“簡(jiǎn)約、高效、專業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌,以客戶反映、社會(huì)關(guān)注的問題為重點(diǎn),開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下:

  一、精心策劃、周密部署。

  (1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營(yíng)造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境,我中支從今年元月初就將20XX年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一,廣泛宣傳,為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障,為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

  (2)全面發(fā)動(dòng),認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神,我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段,第一階段動(dòng)員宣傳,營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門落實(shí)具體工作,倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的'總結(jié)工作。由于措施得力,安排詳實(shí),宣傳活動(dòng)取得圓滿成功。

  二、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,特色活動(dòng)異彩紛呈。

  3.15活動(dòng)期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng),由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。

  三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴(yán)守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。

  四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報(bào),展示公司的良好形象;

  五、認(rèn)真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。

  3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間,為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班,隨時(shí)接受客戶的投訴、咨詢,并做到快速反應(yīng),快速處理。

  六、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù)。

  在今后的工作中,我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念,展示我公司“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)”的信心和決心,努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階。

  315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 篇9

  為宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和中消協(xié)提出的“消費(fèi)與民生”年主題,推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展,我區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求,于今年3月15日,在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開展了“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng),內(nèi)容豐富,形式多樣,聲勢(shì)浩大,取得了良好的社會(huì)效果。現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下:

  一、認(rèn)真組織,精心部署,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視

  紀(jì)念“3.15”活動(dòng)是消協(xié)全年的重點(diǎn)工作,因此全區(qū)各分會(huì)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視。區(qū)消協(xié)為了搞好今年“3.15”活動(dòng),專門召開常務(wù)理事會(huì)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)會(huì),對(duì)全區(qū)紀(jì)念活動(dòng)作出部署,并下發(fā)了《關(guān)于開展紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知》。

  為增強(qiáng)活動(dòng)效果,擴(kuò)大社會(huì)影響,今年全區(qū)消協(xié)緊緊圍繞社會(huì)化維權(quán)思路,聯(lián)合各有關(guān)部門、各有關(guān)方面,共同開展活動(dòng)。一是消協(xié)將活動(dòng)安排向當(dāng)?shù)攸h委、政府進(jìn)行專題匯報(bào),取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。協(xié)會(huì)對(duì)“3.15”紀(jì)念活動(dòng)高度關(guān)注,在開展紀(jì)念活動(dòng)中,召開理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)、職能部門協(xié)調(diào)會(huì)及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會(huì)議,研究活動(dòng)方案,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),得到了各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結(jié)合自身職能和特點(diǎn),向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī),為消費(fèi)者提供消費(fèi)知識(shí),指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi),作了大量的深入細(xì)致的.宣傳咨詢服務(wù)工作。如各消協(xié)分會(huì)聯(lián)合有關(guān)部門舉辦大型宣傳咨詢現(xiàn)場(chǎng)會(huì),工商局加大了宣傳報(bào)道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專家、“3.15”志愿者的作用。開展農(nóng)村(城鄉(xiāng)結(jié)合部)“消費(fèi)維權(quán)關(guān)注焦點(diǎn)”開展綜合調(diào)查,把調(diào)查的結(jié)果作為工商等職能部門加強(qiáng)針對(duì)性監(jiān)管,優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)服務(wù)的依據(jù)。

  二、緊緊圍繞“消費(fèi)與民生”年主題,開展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng)

  在今年紀(jì)念“3.15”活動(dòng)中,全區(qū)各消協(xié)分會(huì)普遍以“消費(fèi)與民生”年主題為主線,通過各種會(huì)議大講年主題,采取各種形式宣傳年主題,使“消費(fèi)與民生”年主題家喻戶曉,深入人心,推動(dòng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。

  (一)組織開展消費(fèi)服務(wù)狀況調(diào)查。

  為了貫徹中消協(xié)“消費(fèi)與民生”年活動(dòng)主題的精神,全面了解我區(qū)各個(gè)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)服務(wù)的現(xiàn)狀,區(qū)消協(xié)于2月10日至2月28日對(duì)商場(chǎng)超區(qū)、餐飲、醫(yī)療、物業(yè)、電、水、煤氣、公交、家政、中介、房地產(chǎn)銷售、裝飾裝修、攝影沖印、家電修理、美容化妝、洗燙業(yè)、賓館等服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)服務(wù)開展了一次較大規(guī)模的社會(huì)調(diào)查。調(diào)查采用問卷式,共發(fā)放調(diào)查問卷200份,來自機(jī)關(guān)單位、商業(yè)領(lǐng)域、學(xué)校、企業(yè)和農(nóng)村的消費(fèi)者作為主要調(diào)查對(duì)象,問卷回收率達(dá)到95%。從調(diào)查情況來看,此次調(diào)查結(jié)果比較客觀可信,本次調(diào)查時(shí)間短、行業(yè)多、范圍廣、要求嚴(yán),調(diào)查可操作性強(qiáng),調(diào)查人員無法有偏見,調(diào)查對(duì)象大多是對(duì)服務(wù)行業(yè)比較熟悉的機(jī)關(guān)和商業(yè)企業(yè)人員,相對(duì)客觀公正;其次調(diào)查結(jié)果基本符合我區(qū)服務(wù)行業(yè)實(shí)際情況。同時(shí)對(duì)調(diào)查結(jié)果專門召開新聞通報(bào)會(huì)向各個(gè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)和主管部門進(jìn)行通報(bào),讓他們了解情況,加大監(jiān)管力度。調(diào)查結(jié)果還以報(bào)告形式上報(bào)省消協(xié)、區(qū)政府,并在他們的網(wǎng)站上刊登。此外,科技工業(yè)園區(qū)對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r分別組織開展了農(nóng)村(城鄉(xiāng)結(jié)合部)消費(fèi)服務(wù)狀況、食品消費(fèi)服務(wù)調(diào)查活動(dòng)。

  (二)召開“消費(fèi)與民生”年主題座談會(huì)。

  為了深入貫徹落實(shí)“消費(fèi)與民生”年主題,區(qū)消協(xié)在“3.15”期間連續(xù)召開了政府職能部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、直屬聯(lián)絡(luò)站工作人員座談會(huì),會(huì)上宣傳“消費(fèi)與民生”年主題,聽取與會(huì)人員對(duì)當(dāng)前消費(fèi)服務(wù)的意見。區(qū)消協(xié)圍繞“消費(fèi)與民生”召開各種形式的座談會(huì),圍繞“消費(fèi)與民生”年主題就如何更好地宣傳消法、維護(hù)廣大農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益進(jìn)行了暢談,各分會(huì)也分別召開座談會(huì)宣講“消費(fèi)與民生”年主題,探討如何結(jié)合年主題搞好“3.15”紀(jì)念活動(dòng)。區(qū)消協(xié)在與各分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、聯(lián)絡(luò)站長(zhǎng)進(jìn)行座談時(shí),介紹“消費(fèi)與民生”年主題及全年消協(xié)工作的重點(diǎn),布置“3.15”期間活動(dòng)任務(wù),探討如何進(jìn)一步改善當(dāng)前消費(fèi)服務(wù),維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。這些座談會(huì)的召開對(duì)宣傳貫徹年主題起到了推進(jìn)作用。

  (三)圍繞“消費(fèi)與民生”年主題開展宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。

  3月15日前后,全區(qū)消協(xié)上下聯(lián)動(dòng),在當(dāng)?shù)刂饕擎?zhèn)、街道、社區(qū)開展了“3.15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),把“3.15”活動(dòng)推向了高潮。3月15日當(dāng)天,區(qū)消協(xié)會(huì)與其他區(qū)局會(huì)同,在步行街廣場(chǎng)舉辦紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),發(fā)放宣傳資料、受理消費(fèi)者投訴、解答消費(fèi)者提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。區(qū)政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共7個(gè)單位40余人參加了本次活動(dòng)。區(qū)工商局的領(lǐng)導(dǎo)都親自參加了活動(dòng)。我們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)舉行了“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日知識(shí)宣傳暨農(nóng)村消費(fèi)服務(wù)調(diào)查,將現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向了高潮。此外,各消協(xié)分會(huì)結(jié)合“3.15”活動(dòng),進(jìn)一步建立健全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò),重視發(fā)揮基層消費(fèi)維權(quán)組織的作用,大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作向基層延伸。據(jù)統(tǒng)計(jì),本次“3.15”活動(dòng)全區(qū)共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)3個(gè),參加工作人員20余人次,發(fā)放宣傳資料1000余份,現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢400余人次。

  三、積極開展區(qū)場(chǎng)監(jiān)督檢查活動(dòng),加大消費(fèi)維權(quán)的力度

  全區(qū)消協(xié)普遍以“3.15”活動(dòng)為契機(jī),緊密結(jié)合“消費(fèi)與民生”年主題,抓住消費(fèi)者反映的突出問題,與有關(guān)執(zhí)法部門配合,廣泛開展了對(duì)商場(chǎng)超市的監(jiān)督檢查。期間,全區(qū)共開展商場(chǎng)超市監(jiān)督檢查20家次。在“3.15”期間還公布了當(dāng)前八大消費(fèi)投訴熱點(diǎn),提醒消費(fèi)者增強(qiáng)自身消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。此外,針對(duì)“3.15”前后消費(fèi)者投訴比較集中的情況,全區(qū)各級(jí)消協(xié)都積極采取措施,加大受理消費(fèi)者投訴力度,確保消費(fèi)者投訴得到及時(shí)有效處理。

  通過開展一系列宣傳活動(dòng),《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)更深入人心,廣大消費(fèi)者法律觀念和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng),營(yíng)造良好消費(fèi)氛圍已成為社會(huì)各界的共識(shí)。

  315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 篇10

  3.15是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,而今年的3.15同時(shí)也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期,我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署,積極開展宣傳教育活動(dòng),對(duì)此次活動(dòng)總結(jié)如下:

  一、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢,派發(fā)征信宣傳單張

  安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用上查詢宣傳單張,主動(dòng)向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢方式等信息。對(duì)市民的問題熱情解答,做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。

  二、運(yùn)用LED顯示滾動(dòng)屏宣傳

  我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用LED顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語,讓信用體系建設(shè)深入民心,普及宣傳。

  三、設(shè)攤宣傳

  我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)開展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng),F(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果,我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張,不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,在場(chǎng)群眾的`個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高。

  四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè),開展廣泛宣傳

  征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會(huì)城西社區(qū)、臺(tái)山平湖社區(qū)、恩平金潤(rùn)華庭小區(qū)、臺(tái)城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等,通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。

  通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),郵儲(chǔ)銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí),提高了全民信用和維權(quán)意識(shí),營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。

  315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 篇11

  20xx年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)在自治區(qū)各級(jí)黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下,在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下,全區(qū)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)本著新穎、深度、創(chuàng)新、節(jié)儉的原則開展了3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng);顒(dòng)豐富多彩、卓有成效,取得了圓滿成功。

  一、舉辦了315消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目。

  自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì);赤峰市工商局、赤峰市消費(fèi)者協(xié)會(huì);滿洲里市工商局、滿洲里市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)圍繞新消法 新權(quán)益 新責(zé)任年主題制作了3.15消費(fèi)維權(quán)特別節(jié)目,以具體的案例及生動(dòng)的畫面揭露了消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)生的消費(fèi)侵權(quán)事件及各種消費(fèi)違法行為,有力震懾了不法經(jīng)營(yíng)行為,凝聚了社會(huì)正能量,弘揚(yáng)了社會(huì)正義,受到社會(huì)廣泛好評(píng)。

  二、組織開展新消法 新權(quán)益 新責(zé)任年主題相關(guān)宣傳活動(dòng)。

  全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,緊緊圍繞年主題,以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、呼市工商局、呼市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在呼市萬達(dá)廣場(chǎng)舉行了隆重的20xx年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)暨新《消法》實(shí)施啟動(dòng)儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、自治區(qū)工商局局長(zhǎng)陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動(dòng),F(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)的消費(fèi)者有4000多人,自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢130余人,接待消費(fèi)者投訴25件。3q15當(dāng)天,我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個(gè)分會(huì)場(chǎng)開展紀(jì)念活動(dòng)。分會(huì)場(chǎng)均設(shè)置了維權(quán)綠色通道,聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)、咨詢,同時(shí)成立了維權(quán)小分隊(duì),根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴,進(jìn)行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的消費(fèi)者近25萬人,共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(cè)(份),現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次,受理投訴960多件,有效地提高了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和主動(dòng)維權(quán)意識(shí),震懾和教育了不法經(jīng)營(yíng)者,促進(jìn)了和諧市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)。

  三、繼續(xù)開展3月份消費(fèi)維權(quán)宣傳月,積極開展針對(duì)新《消法》和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的宣傳活動(dòng)。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),3 15期間,全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份,舉辦新《消法》知識(shí)培訓(xùn)75次,召開座談會(huì)58次,舉辦新聞發(fā)布會(huì)11次,在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)開設(shè)專題節(jié)目380多期,在報(bào)刊開設(shè)專欄150多個(gè),有效宣傳了消費(fèi)維權(quán)工作,營(yíng)造了全社會(huì)共同重視、參與、支持消費(fèi)維權(quán)工作的良好局面。

  四、組織開展消費(fèi)教育進(jìn)基層活動(dòng)。

  全區(qū)各級(jí)工商行政機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)努力發(fā)揮消費(fèi)教育在消費(fèi)維權(quán)工作中的積極作用,組織開展消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)牧區(qū)活動(dòng),將新《消法》知識(shí)及科學(xué)消費(fèi)知識(shí)帶入基層。向基層廣大消費(fèi)者普及科學(xué)消費(fèi)、生態(tài)消費(fèi)、安全消費(fèi)等知識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)、放心消費(fèi)。

  五、積極參與對(duì)市場(chǎng)的行政監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督,努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

  全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以新《消法》出臺(tái)為契機(jī),在3q15期間努力參與對(duì)市場(chǎng)的行政監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督,依法公開曝光了各種違法經(jīng)營(yíng),侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為,在全社會(huì)營(yíng)造了知法、懂法、守法、用好的良好社會(huì)風(fēng)尚。同時(shí)開展了針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的專項(xiàng)維權(quán)活動(dòng)。在民生反映比較突出的商品和服務(wù)領(lǐng)域,如食品、電信、快遞、保險(xiǎn)、旅游、供熱等行業(yè),通過加強(qiáng)日常巡查、開展專項(xiàng)整治、組織消費(fèi)調(diào)查、開展商品比較試驗(yàn)、披露典型案例、點(diǎn)評(píng)格式條款等措施加強(qiáng)監(jiān)督,努力在凈化行業(yè)消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面取得了新的突破。3q15期間,全區(qū)共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類 50多個(gè)品種,總價(jià)值1000余萬元。這些活動(dòng)成果的取得充分顯示了全區(qū)工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)在消費(fèi)維權(quán)工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅(jiān)定決心,也向社會(huì)昭示了制假售假、違法經(jīng)營(yíng)必將為自身的'行為付出代價(jià),警示和震懾了不法經(jīng)營(yíng)行為,有利于消費(fèi)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。

  六、開展了萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟活動(dòng)。

  3.15期間,全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)繼續(xù)開展了萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),全區(qū)共有2000多家企業(yè)在誠信承諾倡議書上簽字,這充分展示了我區(qū)企業(yè)誠實(shí)守信的社會(huì)形象,也用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了良好消費(fèi)環(huán)境,你我共同參與的莊嚴(yán)承諾,對(duì)于構(gòu)建互無猜忌、誠實(shí)守信、公平公正的消費(fèi)環(huán)境具有積極的促進(jìn)作用。

  通過3.15活動(dòng)的開展,全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內(nèi)容,及時(shí)準(zhǔn)確地向消費(fèi)者提供了消費(fèi)信息和咨詢服務(wù),有力地震懾了經(jīng)營(yíng)者的違法行為,增強(qiáng)了消費(fèi)者自我保護(hù)能力,進(jìn)一步擴(kuò)大了消費(fèi)者協(xié)會(huì)在人們心目中的聲譽(yù)和威望,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展?fàn)I造了良好的消費(fèi)環(huán)境。

  315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 篇12

  “3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來,市工商局全面做好20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)籌備工作:

  一是舉辦宣傳咨詢活動(dòng)。

  市工商局定于3月15日組織全市相關(guān)職能部門和各級(jí)消委會(huì),以“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”為主題,在全市范圍設(shè)置1個(gè)主會(huì)場(chǎng)和12個(gè)分會(huì)場(chǎng),協(xié)同聯(lián)動(dòng)開展宣傳咨詢活動(dòng),F(xiàn)場(chǎng)宣傳普及法律法規(guī)知識(shí),受理疑難問題咨詢、消費(fèi)投訴和舉報(bào)案件,引導(dǎo)消費(fèi)者樹立品質(zhì)消費(fèi)、綠色消費(fèi)理念,同時(shí)倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠信經(jīng)營(yíng)和注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,讓消費(fèi)者在便捷安全放心消費(fèi)環(huán)境中逐步提升幸福感和獲得感。

  二是發(fā)布投訴熱點(diǎn)和消費(fèi)警示。

  召開信息通報(bào)會(huì),向新聞媒體和社會(huì)公眾通報(bào)全市消委會(huì)系統(tǒng)20xx年度投訴熱點(diǎn)。20xx年,大部分投訴熱點(diǎn)均集中在生活服務(wù)領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)斷網(wǎng)、退貨需承擔(dān)高昂運(yùn)費(fèi)、共享單車的押金未退問題、“校園貸”等問題成為熱點(diǎn)。

  三是加大消費(fèi)糾紛調(diào)解力度。

  通過制定落實(shí)12345工單辦理細(xì)則、加強(qiáng)工單辦理督辦反饋、及時(shí)更新知識(shí)庫、加強(qiáng)與12345熱線中心溝通交流等措施,全力提高工單按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意度。著力創(chuàng)新機(jī)制加強(qiáng)消費(fèi)糾紛調(diào)解。通過積極開展行政指導(dǎo)行政約談、加強(qiáng)消費(fèi)投訴異常情況跟蹤監(jiān)測(cè)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)群體性消費(fèi)投訴處理等方式,著力提高對(duì)新類型、群體性消費(fèi)糾紛調(diào)解處理效能,保障消費(fèi)者合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

  315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 篇13

  為了隆重紀(jì)念XX年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,貫徹落實(shí)中消協(xié)提出的“消費(fèi)與安全”年主題,按照省、市消協(xié)和縣政府的部署和要求,結(jié)合我縣實(shí)際,精心策劃,認(rèn)真組織,積極創(chuàng)新,開展了聲勢(shì)浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富的'紀(jì)念宣傳活動(dòng),F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、高度重視,精心組織。

  1、成立組織,制定方案。為做好XX年“3.15”紀(jì)念活動(dòng),縣政府成立了XX年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,縣政府副縣長(zhǎng)朱健任組長(zhǎng),相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。與此同時(shí),印發(fā)了《關(guān)于開展XX年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的通知》,并以縣政府辦公室霍政辦秘[XX]30號(hào)文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各有關(guān)部門。同時(shí)為了紀(jì)念活動(dòng)開展的更加隆重?zé)崃遥凑帐、市消協(xié)和縣政府的文件精神,結(jié)合實(shí)際,縣消協(xié)制定了《hs縣XX年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案》,下發(fā)到各常務(wù)理事單位及消協(xié)分會(huì)、消協(xié)投訴站。

  2、召開會(huì)議,全面部署。3月9日下午, hs縣XX年3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議暨消協(xié)三屆七次常務(wù)理事會(huì)在縣工商局會(huì)議室召開,縣委常委尹如江、縣常委會(huì)副主任熊競(jìng)成、副縣長(zhǎng)朱健、政協(xié)副主席郭群英、縣3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組成員、消協(xié)常務(wù)理事、分會(huì)長(zhǎng)、新聞媒體計(jì)70余人出席了會(huì)議。會(huì)上,對(duì)XX年“3.15”活動(dòng)進(jìn)行具體部署和安排。與會(huì)人員圍繞做好今年“3.15”系列活動(dòng)以及籌備情況認(rèn)真發(fā)言、討論,提出了多項(xiàng)意見和建議,副縣長(zhǎng)朱健要求各單位按照霍政辦秘[XX]30號(hào)和縣消協(xié)[XX]02號(hào)文件精神要求,切實(shí)做好今年的“3.15”活動(dòng),各單位會(huì)后要按照會(huì)議要求和部署盡快落實(shí)到位,領(lǐng)導(dǎo)要親自抓,做到謀劃好、準(zhǔn)備好、安排好、落實(shí)好,要把今年我縣3.15宣傳活動(dòng)開展的多種多樣有聲有色。

  二、加大宣傳,營(yíng)造氛圍。

  1、形式多樣,內(nèi)容豐富。圍繞“消費(fèi)與安全”年主題,開展了一系列的宣傳活動(dòng)。一是由副縣長(zhǎng)朱健在“3.15”期間發(fā)表電視講話,工商局局長(zhǎng)、消協(xié)會(huì)長(zhǎng)陳厚俊接受3.15電視專訪,同時(shí),開展熱點(diǎn)問題點(diǎn)評(píng)、編印3.15活動(dòng)宣傳冊(cè)、宣傳展板等,廣泛宣傳“消費(fèi)與安全”年主題;二是縣消協(xié)、工商、質(zhì)監(jiān)部門牽頭組織一批誠信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位實(shí)行讓利銷售,讓消費(fèi)者能夠購買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,享受節(jié)日氣氛;三是3月14日-15日,縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣物價(jià)局、品尚多超市等17家單位在縣電視臺(tái)打字幕,宣傳“消費(fèi)與安全”年主題宣傳口號(hào);四是3月15日上午,組織相關(guān)部門、企事業(yè)單位共40余家在文峰廣場(chǎng)進(jìn)行集中宣傳活動(dòng),圍繞法律法規(guī)、消費(fèi)維權(quán)、咨詢投訴、名特優(yōu)新產(chǎn)品展示、消費(fèi)信息和消費(fèi)知識(shí)的講解、假冒偽劣商品集中曝光等宣傳,同時(shí)縣醫(yī)院、中醫(yī)院設(shè)立專家義診臺(tái),為消費(fèi)者義診;五是縣委副書記、縣長(zhǎng)李中華、縣委常委尹如江、人大副主任熊競(jìng)成、副縣長(zhǎng)朱健、政協(xié)副主席郭群英等領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)巡視并對(duì)參加活動(dòng)的同志表示親切慰問,同時(shí)參加了啟動(dòng)儀式并觀看了文藝演出;六是佛子嶺、漫水河消協(xié)分會(huì)同步開展多種形式的街頭宣傳紀(jì)念活動(dòng)。

  315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 篇14

  為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,讓大學(xué)生了解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,宣傳消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益,提高大學(xué)生在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí),也為積極響應(yīng)國(guó)家提倡和諧型社會(huì)的號(hào)召,經(jīng)老師和社團(tuán)組織的決定,法援社組織社員舉辦保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3.15主題活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)過程進(jìn)行的比較順利,基本達(dá)到了活動(dòng)的目的,對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了一次深刻的消費(fèi)教育。對(duì)廣大在校大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念是十分有幫助;顒(dòng)受到老師和學(xué)生的贊揚(yáng)和肯定,在活動(dòng)中工作人員的默契配合以及響應(yīng)國(guó)家和學(xué)校的號(hào)召,體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生的良好素質(zhì)。

  3月14日中午12點(diǎn)在在春暉校區(qū)食堂以及3月15日中午12點(diǎn)在迎春校區(qū)一樓大廳,法律援助社的各個(gè)部長(zhǎng)組織成員按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn),了解相關(guān)事宜后,部署相關(guān)事物,拉橫幅,擺桌椅,分類法律宣傳單,于后,在校內(nèi)進(jìn)行宣傳,發(fā)送以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為主以及其它與在校大學(xué)生權(quán)益保護(hù)的有關(guān)法律的宣傳單。部門有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)講解一些關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí),提醒同學(xué)們遠(yuǎn)離假物品,堅(jiān)決防偽,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。法援社社員們精神飽滿,面帶笑容,邊發(fā)傳單邊給過往的同學(xué)們進(jìn)行簡(jiǎn)短的講解。很多同學(xué)自主自愿的為我們的宣傳留下記憶,在板報(bào)上簽字以表示要堅(jiān)持維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和對(duì)我們法律援助社的支持。

  社員們都很認(rèn)真的做好自己的本職工作,沒人抱怨,沒人不滿,我們樹立了良好的形象,盡心的做好自己的本職工作。是社員之間的努力與精誠配合,才很好的完成了此次任務(wù),期間,指導(dǎo)老師對(duì)同學(xué)們的問題進(jìn)行匯總的講解,活動(dòng)到1點(diǎn)結(jié)束。此次活動(dòng)有著一定的影響力,讓同學(xué)們對(duì)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)重視起來,讓其了解一些消費(fèi)權(quán)益的常識(shí),以至于我們學(xué)生在消費(fèi)中也能保護(hù)自己的權(quán)益。其次,對(duì)于法律援助社的社員們來說,團(tuán)結(jié)合作更能促進(jìn)社員之間的感情,經(jīng)歷過一次活動(dòng)的'我們會(huì)成長(zhǎng)的更快,了解更多的知識(shí),既鍛煉了自己也服務(wù)了他人,何樂而不為呢?

  本次宣傳活動(dòng)的目的是讓在校大學(xué)生更深刻地理解保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主題的含義:保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益,可以從哪些方面切實(shí)的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益;倡導(dǎo)健康,文明的消費(fèi)方式,節(jié)約資源;促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規(guī)范促進(jìn)人與自然的和諧相處,減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。

  我們?yōu)橄M(fèi)者講解發(fā)放的宣傳資料,資料的內(nèi)容都十分實(shí)際和有用,能讓在校大學(xué)生更好的理解我們的主題,了解到關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)以及相關(guān)法律,從而更好的保護(hù)自己以及他人的權(quán)益。

  在此次3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)中,我們不僅參與了實(shí)踐,促進(jìn)了對(duì)理論知識(shí)的更深刻的理解,同時(shí),激發(fā)了法律援助社的成員們服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。當(dāng)我社成員面帶微笑的講解時(shí),更映射了此次活動(dòng)深遠(yuǎn)的意義。當(dāng)然活動(dòng)也有所不足,許多方面還欠考慮。但總的來說,這次活動(dòng)還是比較成功的,我們會(huì)再接再厲,把工作越做越好!爭(zhēng)取下一次的活動(dòng)更好!

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