市場(chǎng)年終工作總結(jié)匯總6篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?以下是小編收集整理的市場(chǎng)年終工作總結(jié)6篇,歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)年終工作總結(jié) 篇1
20xx年,**信用社的市場(chǎng)拓展工作在上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)理清市場(chǎng)理念,根據(jù)客戶的需要制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,搞好個(gè)性化服務(wù),加快產(chǎn)品創(chuàng)新,創(chuàng)造信合品牌,真正形成有信合特色的產(chǎn)品和服務(wù),使客戶確實(shí)得到增值服務(wù);發(fā)揮整體營(yíng)銷功能,增強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)的強(qiáng)度和深度,取得了較好的成績(jī),范文之工作總結(jié):銀行市場(chǎng)拓展工作總結(jié)。現(xiàn)交一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
1.大力推進(jìn)與中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司合作,進(jìn)一步開展保險(xiǎn)的代理工作。
今年以來(lái),**信用社把代理保險(xiǎn)作為中間業(yè)務(wù)收入的重要工作來(lái)抓,組建代理機(jī)構(gòu),整合資源,完善考核激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),取得較好的效果。為積極拓展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),我社加強(qiáng)了內(nèi)外部?jī)纱蠓矫娴暮献,努力發(fā)揮資源價(jià)值,增強(qiáng)整體合力,力促保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是加強(qiáng)內(nèi)部合作。橫向加強(qiáng)信貸管理部門、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)作,縱向加強(qiáng)區(qū)聯(lián)社、信用社、網(wǎng)點(diǎn)之間的協(xié)調(diào),及時(shí)反饋保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,研究制訂解決困難和問(wèn)題的措施;對(duì)全社客戶保險(xiǎn)情況進(jìn)行摸底調(diào)查,制定客戶保險(xiǎn)監(jiān)測(cè)表,對(duì)客戶的投保情況和信用社代理情況按季監(jiān)測(cè);實(shí)行相關(guān)業(yè)務(wù)與代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“雙營(yíng)銷”,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在做好柜臺(tái)服務(wù)和上門公關(guān)的同時(shí),正確適當(dāng)?shù)匦麄魍平楸kU(xiǎn)產(chǎn)品,積極引導(dǎo)客戶的購(gòu)保需求。同時(shí)加強(qiáng)了與保險(xiǎn)公司的合作。邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理到我社網(wǎng)點(diǎn)開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)輔導(dǎo);與保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦“攬保吸儲(chǔ)”競(jìng)賽活動(dòng)及相關(guān)聯(lián)誼活動(dòng),密切銀保關(guān)系,促進(jìn)了保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。至200*年末,我社共完成人壽險(xiǎn)萬(wàn)元,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)萬(wàn)元,圓滿地完成了上級(jí)聯(lián)社的任務(wù)。
2.積極開發(fā)系統(tǒng)客戶,組織基本賬戶,為我社組織資金工作開創(chuàng)了新的局面。
在組織資金上,我社針對(duì)目前增存難的嚴(yán)峻形勢(shì),在年初就召開理、監(jiān)事會(huì)和全體職工大會(huì),向全體員工明確了“三個(gè)增存切入點(diǎn)”一是抓自然、流動(dòng)客戶,以營(yíng)銷和服務(wù)來(lái)增強(qiáng)吸納力;二是抓他行存量資金,以提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)來(lái)增強(qiáng)搶奪力;三是抓市場(chǎng)空白點(diǎn),以敏銳的目光發(fā)現(xiàn)新的資源和搶抓他行撤并網(wǎng)點(diǎn)留下的`市場(chǎng)空間,來(lái)提高增存的輻射力。通過(guò)加強(qiáng)宣傳工作、開展窗口競(jìng)賽、加大攬存考核力度等一系列的工作措施,為加速存款增長(zhǎng)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)我社在組織資金工作中,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,把工作時(shí)間延伸到8小時(shí)以外,充分認(rèn)識(shí)組織資金工作中“關(guān)系”這一因素,以工作處感情,以感情處“關(guān)系”,使業(yè)余時(shí)間成為全社員工發(fā)展客戶,組織資金的第二職業(yè)。通過(guò)全社員工的共同努力,全年共攬存4000多萬(wàn)元,新開單位戶頭56戶,合計(jì)金額2800多萬(wàn)元。
其中:
社部公存柜:長(zhǎng)沙輝煌建筑裝飾工程公司210萬(wàn)元湖南旭升不銹鋼制品有限公司100萬(wàn)元
七里廟分社:長(zhǎng)沙企通電子印章推廣服務(wù)公司300萬(wàn)元,計(jì)算機(jī)廠物業(yè)管理公司96萬(wàn)元
橋頭分社:天心區(qū)欣開建筑設(shè)備租賃經(jīng)營(yíng)部108萬(wàn)元望寧機(jī)械廠85萬(wàn)元
芙蓉分社:東方電控設(shè)備有限公司120萬(wàn)元
3.積極開拓進(jìn)取,及時(shí)推出了新的金融產(chǎn)品。
為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),我社新開辦了銀行兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn),為開戶單位又提供了一個(gè)新的融資渠道,解決了一些信譽(yù)好的企業(yè)對(duì)資金的需求,為信用社創(chuàng)造了效益。同時(shí)探索性的開發(fā)了代理手機(jī)銷售業(yè)務(wù),加大了單位工資的力度,至200*年末,我社共工資700萬(wàn)元,辦理銀行兌匯票3筆,合計(jì)金額330萬(wàn)元,為信用社開展新業(yè)務(wù)開創(chuàng)了一新天地。
4.積極培養(yǎng)高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。
長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的實(shí)踐表明,信用社自身人才隊(duì)伍的拓新精神與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,高科技應(yīng)用等能否堅(jiān)實(shí)有力,決定著信用社競(jìng)爭(zhēng)是否能取勝。因此,在我社今年的市場(chǎng)拓展過(guò)程中,注重培養(yǎng)其相關(guān)性人才,著力組建了一支精明能干的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,通過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn)教育,形成專業(yè)性的公關(guān)隊(duì)伍,用其所長(zhǎng),專司其職,引導(dǎo)他們把公關(guān)的觸角延伸到城市的各行各業(yè)。對(duì)轄內(nèi)各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計(jì)劃、資金流向、消費(fèi)動(dòng)態(tài)等信息及時(shí)進(jìn)行反饋和研究,努力提高攻關(guān)回報(bào)率,為我社的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。
我們堅(jiān)信,有上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo),有全體員工的共同努力,有社會(huì)各界的大力支持,我們將以昂揚(yáng)的志氣,拼搏的銳氣,樹立信心,促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展,力促信用社的市場(chǎng)拓展工作再上新臺(tái)階!
市場(chǎng)年終工作總結(jié) 篇2
為認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的方針,更進(jìn)一步搞好我鎮(zhèn)免疫規(guī)劃各項(xiàng)工作,使我鎮(zhèn)免疫規(guī)劃工作走向系統(tǒng)化,規(guī)范化,完整化,提高我鎮(zhèn)兒童整體免疫水平,更好地預(yù)防和控制乃至最終消滅相應(yīng)傳染病的發(fā)生,保護(hù)兒童身體健康成長(zhǎng),本次年終工作督導(dǎo)檢查從20xx.xx.26日至20xx.1.25日本次共督導(dǎo)檢查27個(gè)村, 8名工作人員參加,現(xiàn)將本次督導(dǎo)檢查工作總結(jié)如下 :
一、 檢查內(nèi)容:
1、 新生兒上報(bào)情況; 2、 兒童接種信息登記薄登記情況、登記完整率; 3、 免疫規(guī)劃知識(shí)掌握情況; 4、 疫苗出入庫(kù)登記情況; 5、 村級(jí)免疫規(guī)劃資料整理情況; 6、 報(bào)表與底冊(cè)符合率; 7、 開展預(yù)防接種及接種信息情況; 8、 免疫針對(duì)性疾病監(jiān)測(cè)報(bào)告情況; 9、 兒童建、卡建證情況; 10、 上門完成乙肝疫苗首針及時(shí)接種情況; xx、 安全注射情況; xx、 疫苗接種率;13、麻疹查漏補(bǔ)種和糖丸普服情況;xx、免疫規(guī)劃專項(xiàng)整治情況。
二、 檢查結(jié)果:
大部分衛(wèi)生室資料收集不齊全,個(gè)別村衛(wèi)生室對(duì)本村 0-4 歲兒童基本情況還不是很了解,接種冊(cè)登記不全;免疫程序掌握不清楚;疫苗、注射器出入庫(kù)臺(tái)賬不會(huì)填寫;平均建卡率 96.2%,建證率 95%,卡痕陽(yáng)性率 64%;卡介苗接種率為95%、脊灰疫苗接種率為90%、百白破疫苗接種率為87%、麻疹疫苗單苗接種率為95%;乙肝疫苗三針全程接種率為 92%,乙肝首針及時(shí)接種率為 84%。建卡率、建證率和“xx 苗”接種率較去年有較大提高。
麻疹查漏補(bǔ)種工作以每個(gè)村為接種點(diǎn),共分29個(gè)接種點(diǎn),實(shí)行責(zé)任分片包干制,明確任務(wù),責(zé)任到人做到村不漏戶,戶不漏人。接種要嚴(yán)格按照接種規(guī)范程序?yàn)檩爡^(qū)兒童進(jìn)行接種,至5月30日止,全鎮(zhèn)對(duì)3063名8個(gè)月—6歲兒童進(jìn)行接種對(duì)象摸牌登記,應(yīng)種1935人次,共補(bǔ)種麻類疫苗共1717針次,其中(麻腮風(fēng)疫苗xx08針次,麻風(fēng)疫苗209針次,流出135人,83人緩種)圓滿的完成了此次麻疹疫苗查漏補(bǔ)種工作的落實(shí)。
糖丸普服活動(dòng)中我們積極爭(zhēng)取村、幼兒園等有關(guān)部門的參與,爭(zhēng)取各種方式提前做好應(yīng)種對(duì)象的摸底登記工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)未完成常規(guī)免疫接種的兒童及時(shí)登記并告知補(bǔ)種疫苗時(shí)間,無(wú)接種卡、接種證的補(bǔ)建卡、證。根據(jù)摸底情況掌握的人數(shù),合理安排接種對(duì)象。在村衛(wèi)生室張貼接種通知,注意事項(xiàng),配備了急救藥品,嚴(yán)格執(zhí)行了體檢-登記-接種-觀察-健康教育等工作流程,對(duì)每一位接種對(duì)象上證、上卡,并上兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)。堅(jiān)持“看服到口,咽下再走,吐了再補(bǔ)”的.原則,無(wú)一例外帶疫苗者,確保了接種安全及接種質(zhì)量,活動(dòng)結(jié)束后,我們對(duì)接種對(duì)象采取隨機(jī)抽查的方式進(jìn)行了快速的評(píng)估,接種率97.2%。本次查漏補(bǔ)種活動(dòng),轄區(qū)第一輪:常住人口應(yīng)種1366人,實(shí)種1328人,流動(dòng)補(bǔ)種17人;達(dá)到規(guī)定要求。第二輪目標(biāo)內(nèi)兒童應(yīng)接種人群摸底數(shù)xx17 人,現(xiàn)將完成實(shí)接種人數(shù) 1397人,流動(dòng)兒童補(bǔ)種21人,補(bǔ)充免疫接種率達(dá)98%。
兒童信息比對(duì)清查漏補(bǔ)種專項(xiàng)整治工作中為確保此次查漏補(bǔ)種工作的順利開展,我院對(duì)27個(gè)村衛(wèi)生室進(jìn)行了督導(dǎo),通過(guò)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)個(gè)別村衛(wèi)生室沒有及時(shí)填寫信息采集卡、摸底進(jìn)展緩慢或摸底統(tǒng)計(jì)存在問(wèn)題,我院及時(shí)給予溝通和解決。另外,為確保疫苗的安全有效,在查漏補(bǔ)種期間,我院積極為轄區(qū)預(yù)防接種點(diǎn)做好疫苗的儲(chǔ)備、領(lǐng)發(fā)登記、冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)等工作,在10月份查漏補(bǔ)種期間我院補(bǔ)種疫苗2443人份。由于此次查漏補(bǔ)種工作補(bǔ)種疫苗種類多,補(bǔ)種目標(biāo)兒童范圍大,補(bǔ)種時(shí)間短,工作任務(wù)重,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)較復(fù)雜,為此,我院在培訓(xùn)會(huì)議上對(duì)如何統(tǒng)計(jì)摸底和填寫進(jìn)行了詳細(xì)安排,并要求各村衛(wèi)生室一定要按時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,現(xiàn)將各類疫苗補(bǔ)種情況匯總?cè)缦拢?/p>
麻疹疫苗應(yīng)種280人次,實(shí)種275針次,接種率為98.2%;脊灰疫苗應(yīng)種578人次,實(shí)種554針次,接種率為95.85%;乙肝疫苗應(yīng)種 292 人次,實(shí)種282針次,接種率為 96.58 %;乙腦疫苗應(yīng)種 268 人次,實(shí)種257針次,接種率為 95.91 %;A群流腦疫苗應(yīng)種 257 人次,實(shí)種248針次,接種率為 96.5 %;百白破疫苗應(yīng)種 585 人次,實(shí)種577針次,接種率為 98.6 %;甲肝疫苗應(yīng)種 135 人次,實(shí)種xx9針次,接種率為 95.6 %;A+C流腦疫苗應(yīng)種 xx6 人次,實(shí)種xx1針次,接種率為 96.1 %。由于個(gè)別村衛(wèi)生室摸底工作緩慢,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確,和家長(zhǎng)溝通欠缺,組織不利,或兒童家長(zhǎng)不重視,不能在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)種,造成補(bǔ)種率較低,多數(shù)村衛(wèi)生室統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)據(jù)存在邏輯錯(cuò)誤。另外,有的村衛(wèi)生室為了節(jié)約紙張,用使用過(guò)的紙背面打印報(bào)表;有的單位用圓珠筆填寫報(bào)表。由于我鎮(zhèn)是城鄉(xiāng)結(jié)合部,兒童流動(dòng)性較大,加上兒童家長(zhǎng)對(duì)預(yù)防接種的重要性認(rèn)識(shí)不夠,丟失預(yù)防接種證的現(xiàn)象較嚴(yán)重(主要是高年級(jí)的兒童以及流動(dòng)兒童),給查漏補(bǔ)種工作造成困難。
三、存在的問(wèn)題:
1、個(gè)別村醫(yī)村級(jí)報(bào)表與底冊(cè)不相符;2、 個(gè)別村醫(yī)新生兒上報(bào)不及時(shí); 3、個(gè)別村醫(yī)接種底冊(cè)免疫規(guī)劃資料整理不完整,不規(guī)范; 4、大部分村衛(wèi)生室無(wú)疫苗出入庫(kù)登記材料,免疫程序掌握不清楚; 5、接種證填寫工作有待進(jìn)一步規(guī)范和提高,要求疫苗的生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、失效日期、接種醫(yī)生、接種日期等每項(xiàng)都要規(guī)范填寫; 6、 存在提前接種、漏種等現(xiàn)象
四、 出現(xiàn)問(wèn)題的原因:
1、 個(gè)別村醫(yī)責(zé)任心不強(qiáng),對(duì)免疫規(guī)劃工作不重視;
2、 免疫規(guī)劃資料不知道如何整理。
針對(duì)以上存在問(wèn)題,提出以下建議:
1、村衛(wèi)生室要主動(dòng)與轄區(qū)適齡兒童進(jìn)行聯(lián)系,做好相互溝通,對(duì)未補(bǔ)種的兒童再次督促,繼續(xù)進(jìn)行補(bǔ)種工作。
2、要大力開展兒童預(yù)防接種的宣傳工作,提高兒童家長(zhǎng)的意識(shí),做好查漏補(bǔ)種工作;
3、因各村衛(wèi)生室工作量大,人員少,應(yīng)加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn),要求每個(gè)工作人員都能熟練掌握國(guó)家疫苗免疫程序,利于在集中進(jìn)行查漏補(bǔ)種活動(dòng)中開展工作;
4、雖然我院對(duì)村醫(yī)進(jìn)行過(guò)多次培訓(xùn),但是由于我鎮(zhèn)村醫(yī)的素質(zhì)不一,重視不夠,造成摸底數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,接種率較低。我院今后要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)村醫(yī)的培訓(xùn)工作,提高村醫(yī)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
五、 以后工作重點(diǎn):
加強(qiáng)免疫規(guī)劃工作人員的培訓(xùn),提高村醫(yī)業(yè)務(wù)技術(shù)水平,加強(qiáng)免疫規(guī)劃工作督導(dǎo),加強(qiáng)計(jì)劃免疫監(jiān)管采取有效措施開展加強(qiáng)免疫、疫苗復(fù)種和查漏補(bǔ)種工作,努力提高預(yù)防接種服務(wù)質(zhì)量,提高接種率;采取多種方式開展計(jì)劃免疫宣傳,加大宣傳力度,提高群眾防病意識(shí)。
市場(chǎng)年終工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份,根據(jù)自身的實(shí)際情況,我對(duì)自己xx年工作做出了評(píng)定和總結(jié),提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責(zé)
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié),沒有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木,總是急于解決問(wèn)題,做不到冷靜的思考問(wèn)題,沒有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法:擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,每天按照此流程來(lái)展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),并且工作效率也會(huì)有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。
在工作中總會(huì)提醒自己:所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決,等到別人的'只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語(yǔ),凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力,其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
xx年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為xx年度的工作計(jì)劃。
在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法,而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問(wèn)題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ),多給信心。
四、存在問(wèn)題
1.自我學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進(jìn)工作方法
3.對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,但只是流于形式,沒有*后的總結(jié),采用和實(shí)施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,沒有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
2.給自己制定工作流程,不斷改進(jìn)工作方法,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,利用好五項(xiàng)管理。
3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問(wèn)題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計(jì)劃詳細(xì),實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對(duì)20xx年的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題,對(duì)xx年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行xx年的工作,為自己的目標(biāo)而努力!
市場(chǎng)年終工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間,xx年來(lái)到尾聲,進(jìn)入到各項(xiàng)工作的收官階段,經(jīng)過(guò)一年忙碌而緊張的工作,我們市場(chǎng)部的工作整體完成倆人xx年的預(yù)期目標(biāo),為我們品牌在新市場(chǎng)的扎根做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),現(xiàn)對(duì)我們新市場(chǎng)的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié):
1.立足市場(chǎng),抓住機(jī)遇搶占市場(chǎng)。我們從整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮,在新設(shè)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作,所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,葫蘆島,盤錦,阜新,朝陽(yáng),赤峰六個(gè)地級(jí)市,地域廣,線路長(zhǎng)。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低,為了搶占市場(chǎng),打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦,理順工作思路,積極尋找市場(chǎng)的突破口。
在開拓市場(chǎng)的過(guò)程中,大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”,對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底,掌握第一手資料,不論走東西500公里,還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目,還是重點(diǎn)項(xiàng)目,哪里有契機(jī),哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng),哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí),大家還利用各種途徑和方法,廣泛搜集客戶信息,廣交客戶朋友,理性溝通,睿智談單,靈活運(yùn)用了“先交朋友,再談業(yè)務(wù)。
做一筆業(yè)務(wù),交一個(gè)朋友”的談單及客服理念,讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品,為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞,一份收獲,截止目前,錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
2.跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理,執(zhí)行規(guī)定,保證工作的規(guī)律性,計(jì)劃性。抓好管理,是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,也是最大限度提高工作效率,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售,也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果,我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái),通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情,規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。
主要做到:
(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方,也有不同的背景,基礎(chǔ)和習(xí)慣,平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,戰(zhàn)線長(zhǎng),困難多,每天難以集中,根據(jù)這些特點(diǎn),我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量,把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照,共同探討和學(xué)習(xí),營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍,讓大家有一個(gè)家的溫馨感,從而使大家在和諧融洽中接受管理,在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),始終保持著一種旺盛的工作斗志。
(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的.管理指標(biāo)來(lái)抓,并按照公司的要求,努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題,提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年,我區(qū)合同回籠率81%,驗(yàn)收單回籠率76%,結(jié)算單回籠率83%。
(3)抓回款管理。上半年,我區(qū)回款率32%,沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,一直在努力提高合同執(zhí)行力。
(4) 抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn),我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合,并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪,從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,報(bào)銷制度,會(huì)議制度等,積極改進(jìn)存在的問(wèn)題,努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題,只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解,才可以提高我們開拓能力,跟蹤能力,談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí),共同提高。
明年工作計(jì)劃:
明年,我們新市場(chǎng)將面臨新的挑戰(zhàn),面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破,在xx年的工作當(dāng)中,我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作:
1、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開拓力度,不但提供市場(chǎng)占有率,做到有單簽單,無(wú)單搶單。樹立去之可戰(zhàn),戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上?偖a(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓,即一手抓簽單,一手抓回款。在回款工作中,我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行,及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題,力爭(zhēng)老款回款率95%,新款回款率90%。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%,驗(yàn)收單回籠率98%,結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表,臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí),自我提高的同時(shí),將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助,使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作,嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,嚴(yán)格控制費(fèi)用,嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
6、做好客戶維護(hù)工作,讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
市場(chǎng)年終工作總結(jié) 篇5
一、個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,我是6月30來(lái)到白象春華求是學(xué)校,承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子,并接納了我在單位工作,這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專員,大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè),對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,剛開始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起,無(wú)心做的好,因?yàn)槲覜]有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊專業(yè),我都不知道做一些什么,做起來(lái)就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí),僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情,單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望,曾很多次找我談心,提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力,伏案沉思這半年,我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
歸納以下幾點(diǎn):
1.一切從零開始,積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí),努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展;
2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的方案,不懂就問(wèn),努力把工作做好;
3.工作于實(shí)際相符合,調(diào)研市場(chǎng)前景,并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;
4.分析市場(chǎng)需求,尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,并做好市場(chǎng)月報(bào)表;
5.在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高;
6.在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告,如:廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等,并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作;
7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng),如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,并執(zhí)行;
8.“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài),分析效果,可行性時(shí)加以模仿;
二、部門工作總結(jié)
**年6月30日,白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門成立了,在將近半年時(shí)間內(nèi),逐步開展市場(chǎng)工作,從什么都沒有的市場(chǎng)部,漸漸的在單位中成長(zhǎng),做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查,其次匯報(bào),接著計(jì)劃,再執(zhí)行,最后是總結(jié)提煉,”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門是做的不好的,因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平,對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下,對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對(duì)我們部門的工作做一下歸納:
1.部門建設(shè):部門剛剛啟動(dòng),市場(chǎng)體系還不是很完整,可是開展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;
2.部門人員培訓(xùn):經(jīng)過(guò)大半年的打磨,并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作,但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3.部門工作數(shù)據(jù)分析:在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的,因?yàn)槭袌?chǎng)招生就是我們的工作,如果學(xué)生來(lái)報(bào)名了,可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目;
4.部門工作情況:工作沒有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣;
5.部門創(chuàng)新性:新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,業(yè)務(wù)能力還有待提高;
6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料,迎接總部考核;
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。
三、下一年工作計(jì)劃
“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
1.目標(biāo)的擬定是來(lái)年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場(chǎng)招生工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的招生目標(biāo)、廣告費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的.擬定,其中:銷售目標(biāo)為140萬(wàn)/年,廣告費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬(wàn)/月,渠道開發(fā)目標(biāo)為3條/年,人員配置為3人。
2.建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有
殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
3.培養(yǎng)市場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣?偨Y(jié)問(wèn)題目的在于提高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4.品牌推廣。品牌是一個(gè)企業(yè)的形象,我們做職業(yè)教育企業(yè)市場(chǎng)形象推廣是很重要的,我的品牌有:春華、求是、貝盈等,做好品牌的推廣首先我們要制定計(jì)劃;
5.團(tuán)隊(duì)支持。為了保障來(lái)年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施,我們還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn),以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求,并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。
市場(chǎng)年終工作總結(jié) 篇6
今年來(lái),區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局緊密圍繞區(qū)“十二五”規(guī)劃部署,以改革為主線、以發(fā)展為目標(biāo),振奮精神、扎實(shí)進(jìn)取,各項(xiàng)工作取得了一定進(jìn)展,具體總結(jié)如下:
一、服務(wù)發(fā)展方面
1.優(yōu)化市場(chǎng)準(zhǔn)入,積極落實(shí)先照后證、一照一碼等商事登記改革制度,提高市場(chǎng)準(zhǔn)入效率。自10月1日來(lái),全區(qū)共發(fā)放“一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照1016份,企業(yè)普遍反映良好,社會(huì)創(chuàng)業(yè)活力得到進(jìn)一步激發(fā)。截至10月底,全區(qū)共有市場(chǎng)主體103962戶,注冊(cè)資本總額3794.58億元
2.深入推行商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。強(qiáng)化情況排摸,開展宣傳引導(dǎo),積極鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)追求卓越、轉(zhuǎn)型發(fā)展,今年來(lái),共新發(fā)展商標(biāo)2578件,輔導(dǎo)申報(bào)省著名商標(biāo)10件、市知名商標(biāo)26件(認(rèn)定結(jié)果尚未出來(lái)),“老相識(shí)”成功被商標(biāo)總局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)。此外,輔導(dǎo)申報(bào)省名牌企業(yè)16家、市名牌企業(yè)16家、質(zhì)量獎(jiǎng)3家。
3.深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略。強(qiáng)化質(zhì)量管理,積極申報(bào)國(guó)家檢驗(yàn)檢測(cè)公共示范平臺(tái),做好證后管理、產(chǎn)品抽樣等工作,指導(dǎo)21戶不合格企業(yè)完成整改。深入開展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng),輔導(dǎo)48家企業(yè)申報(bào)國(guó)家、省市各類標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目。今年來(lái)共申報(bào)國(guó)標(biāo)立項(xiàng)5項(xiàng),備選3項(xiàng),已經(jīng)完成國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制修訂4項(xiàng),采標(biāo)考核28項(xiàng)。此外,深入開展計(jì)量監(jiān)管專項(xiàng)活動(dòng),完成了對(duì)1408臺(tái)電子計(jì)價(jià)秤、214臺(tái)醫(yī)用計(jì)量器具免費(fèi)檢定。
4.深入實(shí)施廣告發(fā)展戰(zhàn)略,積極推進(jìn)地方扶持政策制定、落實(shí),輔導(dǎo)國(guó)家金楓廣告產(chǎn)業(yè)園做好資金財(cái)政對(duì)接等工作。
二、監(jiān)管執(zhí)法方面
1.嚴(yán)格履行食品安全監(jiān)管職能。認(rèn)真落實(shí)巡查監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)信用公示、抽樣檢測(cè)等監(jiān)管職責(zé),夯實(shí)生產(chǎn)流通食品監(jiān)管職責(zé)。積極推進(jìn)食品快速檢測(cè)工作全區(qū)聯(lián)網(wǎng),建設(shè)了全市首家流通領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化食品快檢中心。在開展好餐飲服務(wù)單位量化分級(jí)評(píng)審、重大項(xiàng)目聯(lián)合會(huì)審等工作基礎(chǔ)上,突出做好重大活動(dòng)駐點(diǎn)保障,從菜單審核、原料采購(gòu)、加工過(guò)程衛(wèi)生等全方位介入,今年來(lái)共保障活動(dòng)13個(gè),保障77天,期間無(wú)食品安全事故發(fā)生。此外,針對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)領(lǐng)域有效開展了學(xué)校食堂、中秋國(guó)慶節(jié)前檢查以及食品安全“放心行動(dòng)”等專項(xiàng)整治行動(dòng)。強(qiáng)化食品安全宣傳引導(dǎo),結(jié)合新《食品安全法》出臺(tái)印制發(fā)放各類宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)、紀(jì)念品2萬(wàn)余份。
2.強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管,突出隱患排查、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,有力開展了氣瓶、電梯安全等專項(xiàng)整治行動(dòng)。截至10月底,全區(qū)共檢查特種設(shè)備制造使用單位128家,消除特種設(shè)備安全隱患237條,現(xiàn)場(chǎng)銷毀液化氣瓶20xx只,改造燃煤鍋爐90臺(tái),并對(duì)區(qū)內(nèi)在用1491臺(tái)電梯完成建檔管理。
3.突出藥品醫(yī)療器械安全監(jiān)管,開展了行政許可、備案事項(xiàng)889件,做好新版GSP、GMP督促指導(dǎo)等日常監(jiān)管工作,深入開展了膠囊劑、藥源性興*劑、銀杏藥品等專項(xiàng)整治行動(dòng),全面凈化轄區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序。
4.突出信用監(jiān)管,強(qiáng)化年報(bào)宣傳發(fā)動(dòng)、落實(shí)企業(yè)抽查制度,20xx年年報(bào)率達(dá)到83.1%,并完成了500余家企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)檢查。
5.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管,積極完善數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè),推進(jìn)電子標(biāo)識(shí)公開,今年來(lái)全區(qū)公示網(wǎng)站總數(shù)已達(dá)3891家。結(jié)合紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)行動(dòng),摸清全區(qū)網(wǎng)站主體數(shù)量,引導(dǎo)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為。
6.加快整合執(zhí)法力量,加大了食品安全、商品質(zhì)量、商標(biāo)侵權(quán)等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的執(zhí)法力度,今年來(lái)共查處案件201件。
三、民生保障方面
1.推進(jìn)投訴舉報(bào)處置流轉(zhuǎn)工作體系建設(shè),實(shí)現(xiàn)原工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)三局投訴舉報(bào)統(tǒng)一扎口流轉(zhuǎn)。平臺(tái)自5月初成立以來(lái),共受理流轉(zhuǎn)便民中心、寒山聞鐘、市長(zhǎng)和市委書記信箱等10個(gè)渠道2253件。
2.積極開展消費(fèi)維權(quán)宣傳,采取上門服務(wù)、分會(huì)召集等措施,先后對(duì)全區(qū)汽車4S店、個(gè)別大型企業(yè)、市場(chǎng)開展《消法》、《汽車三包規(guī)定》等培訓(xùn),共發(fā)放各類宣傳資料5000余冊(cè)(份)。
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