年度工作總結

時間：2020-08-29 09:01:22 工作總結我要投稿

年度工作總結匯編9篇

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如我們來制定一份總結吧�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的年度工作總結9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結匯編9篇

年度工作總結篇1

　　瞬間，20xx年即將過去，在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20xx年11月，我經過應聘和選拔來到了usfine，我非常高興。

　　加入usfine已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司。

　　一、20xx年總結

　　（一）工作總結

　　20xx年11月23日，我開始加入到usfine，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理；第一次參與英文客服訂單驗證工作；第一次參與問題單、完成訂單回信；第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內容。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快。感謝領導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學習的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

　　（二）工作中的不足

　　在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

　　二、20xx年計劃

　　新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力�？此迫菀�，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在usfine實現(xiàn)]方案—范文'庫。整理。蛻變的一年。

　�。ㄒ唬┰鰪娯熑胃�，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

　　要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。

　�。ǘ┣趯W習，提高專業(yè)服務能力。

　　涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。

　　（三）多行動，堅守工作職責。

　　英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

　　工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經驗和工作經驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學習能力'方案范文。庫。整理~強，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

　�。ㄋ模┥朴谒伎�，理論聯(lián)系實際。

　　在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學習和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責的能力。

年度工作總結篇2

　　20xx年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結經驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務，現(xiàn)將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下:

　　工作總結:

　　一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉

　　1、透過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；透過每一天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；透過每周班組例會，做到工作目標清晰、職責明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、群眾意識，增強班組的凝聚力；

　　2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質量及效率，并且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質量，每周針對性的組織各崗位大家對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)；

　　3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。

　　二、增強服務意識，征集廣大員工意見，提高滿意度

　　依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經營狀況反饋于廣大員工，理解廣大員工的監(jiān)督，并透過生活委員將廣大員工的意見收集，透過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務承諾的履行狀況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量，為每周制定菜譜帶給依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達95。3%。

　　三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全

　　1、透過組織生活委員和財務大家對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務大家進行了市場調查，選取質優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，構成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質量，有效的控制了食品原材料的采購成本；

　　2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務大家、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務大家、采購員負責對數(shù)量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。

　　四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次

　　經過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質量。

　　五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量

　　為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。

　　六、加強班組大家管理，克服大家不足，完成公司各項接待工作

　　20xx年賓館、食堂大家的流動較大，在大家不足及新進大家崗位技能較差的狀況下，及時有效的對班組大家的.崗位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作；大型接待18項，如:20xx年區(qū)域年終總結會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣、區(qū)域財務、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內控工作組、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作大家的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務大家的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質量。

　　七、加強班組大家安全意識的宣貫，安全工作零事故

　　堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，透過每一天早會和每周安全例會，及時向班組大家傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。存在不足:

　　1、培訓方式單一，培訓的主要資料放在了理論知識培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺；

　　2、大家思想引導不到位，20xx年賓館、食堂大家流失較大，員工素質整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到很好的提高；

　　3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質量不高。

　　工作思路:

　　1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度

　　完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每一天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，透過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質量。

　　2、加強培訓，強化員工隊伍素質

　　加強崗位間的技能培訓，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的崗位大家臨時短缺而產生的應急狀況，同時，采取“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。

　　3、細化服務措施，提高滿意度

　　實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流，構成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿意度。

　　4、加大大家思想引導，提高優(yōu)質服務

　　引導班組大家樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而到達凝心聚力，提高優(yōu)質服務的目的。

　　5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理

　　梳理20xx年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗大家在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現(xiàn)高素質企業(yè)形象。

　　6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜

　　以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調查，以員工為向導，透過調查、分析、反饋等方法，定期改善，加強菜肴質量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務質量。

年度工作總結篇3

　　轉瞬間在榮豐工作了近五個年頭了，回首20xx年工作的點點滴滴，有著些許的汗水、些許的歡笑和些許的失望與不舍；對于工作中的對與錯作出以下三點總結：

　　一．認清自己的工作職責有哪些？

　　⑴作為一名品保組長每天所做的工作要對品保課長負責；

　　⑵對各工站的品質異常要作出初步的處理；

　�、菍ζ焚|現(xiàn)狀進行統(tǒng)計分析和對品質異常進行改善措施的制定、跟進與結案；

　　⑷每天下班前將當天各工站相關的檢驗記錄進行審核，將異常的地方做好記號并找當事人確認異常情況及改善期限；

　�、蓪π逻M人員除了指定一位輔導老師之外，還要經常去跟進輔導學習的進度；

　�、识ㄆ趯⒖蛻糇钚碌臋z驗標準與規(guī)范對小組各工站品保進行培訓與考核；

　�、藢π〗M各工站品保依崗位需要進行合理的調配，做好輪崗的工作規(guī)劃；

　　⑻除了這些工作之外，還要完成一些上級交付的其他工作。

　　二．多聽逆耳忠言，端正工作態(tài)度。

　�、哦嗪拖聦贉贤�，要想管好別人；先做好自己。

　　例如：夜班品保的工作紀律差！經常被其他部門投訴找不到品保，之前有下屬經常離崗、脫崗；找他談話時他說我上夜班時也經常睡覺，導致我不好管本組的上班紀律。

　　為了管理好這個團隊，在那次和下屬談話之后在后續(xù)值夜班的時候多準備一些如茶葉、咖啡、風油精等提神醒腦的物品；通過倆個月的苦熬，現(xiàn)在值夜班的時候打瞌睡和睡覺的毛病都改正過來了。再去管下屬時，下屬都不說二話了。

　�、茣f話的想話說，不會說話的搶話說。

　　例如：當品保的工作與其他部門需要配合時產生了分歧，有些人為了讓別人接受自己的觀念時會提高嗓門；弄得臉紅脖子粗的讓人以為在吵架，氣壞了自己不說、事情還沒有辦成。這種時候就要注意調整好自己的心態(tài)，學會換位思考。學會找依據(jù)（提異常單需要有證據(jù)），用講道理的方法來解決；千萬不要將不好的情緒帶到工作中去，如果對方依然不配合時就找責任部門上一級負責人升級處理。

　　⑶做不做得好是能力問題，做不做是態(tài)度問題。

　　例如：上級布置一個任務下來，下面的人都在觀望著；有些人是能推則推、能拖則拖，到最后找遍各種借口就是不完成上級交付的工作。

　　這就要端正好自己的心態(tài)，作為組長就必須帶好頭；組長不完成，下面的人就會有借口推諉不斷了。

　　三．做好工作計劃，事有輕重緩急。

　　⑴做好工作交接很重要！

　　倆班各工站品保需做好工作對接，避免做無用功。每天的資料變更、客訴問題點、異常單跟進結果等等在交接本上或郵件的形式交接清楚，有交接就必須得有回復。

　�、坪侠硪�(guī)劃工作時間很重要！

　　每天上班先做什么？后做什么？上班之前要在心里面過一遍，前一天有哪些工作沒做完的；衡量一下事情的輕重緩急，合理的運用上班時間。盡量避免出現(xiàn)很忙！很忙！時間也過去了，卻什么事情都沒搞定的情況出現(xiàn)。

年度工作總結篇4

　　回顧20xx年，作為部門文秘，一年來，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我踏實地完成了本年度的本職工作，自身方面也有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，以彌補自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將20xx工作情況及20xx年工作計劃總結如下：

　　(一)20xx年工作情況

　　業(yè)務文書處理：

　　1)今年上半年我部共舉行XX期內部培訓，在此期間，及時發(fā)布培訓信息并總結培訓內容。

　　2)如期舉行部門庫存匯報例會，會后及時上傳所總結的庫存情況。

　　3)工廠對賬，根據(jù)合同、出入庫單及QC報告，核對價格、數(shù)量、交期、質量報告及總結額，查看格式有無錯誤，如發(fā)現(xiàn)問題，及時與業(yè)務員溝通。

　　4)快遞賬單處理，要求業(yè)務員一一核對，無誤后經領導審批請款單后送呈財務部。

　　5)內外審資料整合：今年我部分別在4月、7月、10月接受內部管理體系監(jiān)督審核，期間嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求,準備合同評審資料、部門日常會議簽到表單及會議記錄收集、部門區(qū)域環(huán)境因素識別及評價表及部門貨代名錄,并積極配合其他部門評審。6)部門日常通知。7)交單/認證：根據(jù)業(yè)務員要求及時交單。

　　文件接收、傳閱及歸檔的管理：

　　(1)根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求,將接收來自其他部門的文件編入《文件控制清單》，常用的表單編入《記錄控制清單》，如有人員借閱，要求填寫《文件和資料借閱登記表》，待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔，以保證傳閱的時效性及查閱的便利性.

　　(2) 接收部門人員文件，查看格式及基本內容有無錯誤，是否有經各經理/主管審批。在該方面依然有待完善，不夠細心。

　　部門環(huán)境基本監(jiān)控：

　　為新增辦公區(qū)，在部門領導的指導下，通知內部人員調整辦公位置及座機號、與器材部、空間設計部及基建部積極溝通，以爭取早日裝修妥當。雖在訂購會之前完成裝修，但依然存在很多遺留問題，如天花板不夠結實、木磚未整平及空調安裝不妥等。在基建部配合下，天花板及空調問題等到解決，但木磚整平問題一直懸而未決。

　　部門設備的基本管理：

　　1) 11月23日-24日我部接受信息部與財務部對部門固定資產的盤點，對盤點中出現(xiàn)的設備數(shù)量問題積極調查原因，最終與信息部達成一致方案，將我部部門人員所使用設備情況公告，要求所有人員遵守制度，不得隨意更換設備，從而有效控制設備亂換現(xiàn)象。

　　2)根據(jù)部門辦公需要及部門人員要求，協(xié)助申請辦公設備。如有設備故障，積極與信息部及財務部聯(lián)系，以保證及時保修，使部門工作得以順利進行。3)將部門當前所使用的設備情況錄入EXCEL表格存檔，方便日后查詢及管理。

　　部門人事：

　　1)因部門組織架構調整，增設品牌推廣組及增加海外行銷組專員人數(shù)，故部門新人增多，共有13位。對于新近人員，皆為其引進給部門同事，加強同事了解，并安排辦公位置。

　　與其他部門的配合

　　(二)20xx年工作計劃

　　針對以上工作情況，個人認為在20xx年的工作中，應著重加強以下幾點：

　　1、應提高在工作中的主動性。

　　2、加強與部門同事及領導的溝通，做好上情下達的工作。

　　3、加強對管理體系的學習，促使部門順利通過內外審核。

　　4、拓展自己的知識面，減少工作中的空白和失誤。

　　5、加強個人職業(yè)素養(yǎng)。

年度工作總結篇5

　　胡家營鎮(zhèn)轄10個行政村，130個村民小組，6104戶，農業(yè)人口20362人。其中貧困人口1225戶，3673 人。今年農民人均純收入預計達到9061元。貧困人口戶數(shù)和人數(shù)分別占全鎮(zhèn)的20%和18%。扶貧、脫貧工作任務比較艱巨。經過全鎮(zhèn)上下的扎實工作，我鎮(zhèn)超額完成了年度脫貧目標任務。我們的具體做法是：

　　一、高度重視，責任明確

　　根據(jù)南扶辦函〔20xx〕9號文件精神，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視。針對給我鎮(zhèn)分配的今年脫貧人口330人的目標任務，召開專題會議對指標進行了分解落實。并將脫貧指標任務納入鎮(zhèn)對村年度總體目標考核體系中，在年初的全鎮(zhèn)經濟工作會議上同各村簽訂了目標責任書，作為一項考核的硬指標督促村兩委認真完成此項工作。由于全鎮(zhèn)上下對扶貧工作認識到位，從年初一開始，我鎮(zhèn)的扶貧工作就步入了日�；驼�(guī)化。

　　二、分類指導，措施到位

　　一是認真開展了對鎮(zhèn)域內貧困人口的摸底調查工作，為給扶貧、脫貧政策提供了翔實的第一手資料。經過我們摸底調查，截止今年11月底，我鎮(zhèn)共有人口6104戶，20362人。其中，貧困人口1225 戶，3673人；特別貧困的人口是戶550人。二是部門聯(lián)動，將特別貧困的130戶作為今年扶貧攻堅的重點對象，依托各項優(yōu)惠政策進行重點幫扶。根據(jù)我鎮(zhèn)貧困人口集中分布在沿山邊地理條件較差的4個丘陵村的實際，鎮(zhèn)扶貧辦牽頭，會同鎮(zhèn)民政、社保、計生、經發(fā)、城建辦（站、所），將各類國家優(yōu)惠政策集中捆綁，重點傾斜，使這部分貧困人口及時得到了扶助，加快了他們的脫貧進程。我們還積極申報農村貧困大學生資助項目，今年申報12人，最終審定通過了9人，本科生每人得到12000元的救助。解決了這部分貧困家庭孩子上大學的經濟困難并幫助這些家庭實現(xiàn)了脫貧。扎實的脫貧業(yè)績深受貧困戶好評。

　　三、認真總結經營和教訓，尋求脫貧工作新突破

　　我們一年來的脫貧工作雖然取得了一定成績，但我們深知，我鎮(zhèn)的貧困家庭和貧困人口都占到全鎮(zhèn)總數(shù)的三分之一，脫貧任務相當繁重。另外，貧困戶“搬得出”只是第一步，“穩(wěn)得住能致富”才是我們脫貧工作的最終目標。下年度我們將在繼續(xù)擴大貧困戶搬遷的同時，進一步加強對搬出戶致富的幫扶工作，協(xié)助他們盡快找到脫貧致富的門路，實現(xiàn)安居樂業(yè)。扎實將我鎮(zhèn)的扶貧、脫貧工作穩(wěn)步推進。

年度工作總結篇6

　　一、20xx年工作總結

　　1. 完成***年全國擴大農村危房改造試點農戶檔案管理信息系統(tǒng)第一批次100戶錄入任務，第二批次美好鄉(xiāng)村建設47戶錄入任務，并已自查部分危房建設改造完成戶，11月底將全面完成自查任務并上報區(qū)住建局驗收，12月底打卡到戶；第三批次防震68戶，已完成基礎性工作，并全面錄入全國擴大農村危房改造試點農戶檔案管理信息系統(tǒng)。

　　2.完成***年度15個行政村全國農村住房信息系統(tǒng)危房現(xiàn)狀“十三五”任務標記錄入工作，到目前為止全鎮(zhèn)共有1171戶錄入危房現(xiàn)狀系統(tǒng)。

　　3.完成了16個行政村全國農村人居環(huán)境信息系統(tǒng)***年更新工作。

　　4.參與古城村省級美好鄉(xiāng)村示范點的規(guī)劃、建設等工作。參與三線三邊整治、集鎮(zhèn)建設、農民建房等工作。

　　5.參與淠河拓寬整治工程段12.5公里7個行政村的房屋摸底、登記、丈量、拆遷等工作。參與10月12日鎮(zhèn)籌辦的全市五縣三區(qū)淠河拓寬整治工程現(xiàn)場觀摩工作。

　　6.順利完成保障房經公安局、民政局、房管局和上級主管部門已審批的126戶首批入住配租工作。完成***年已入住新安鎮(zhèn)保障房配租88戶一周年動態(tài)復核、11戶輪候登記、1戶退租清理工作。

　　7.參與德泰和順麗景回遷入住工作。

　　8.參與站前路建設工作。

　　9.參與華安駕校回遷入住工作。

　　10 .完成黨委政府交辦的聯(lián)系村工作，董灘村代表鎮(zhèn)順利通過市級計生部門對我鎮(zhèn)計生幫扶驗收工作，一舉摘掉了20xx年市級計生幫扶單位的帽子。

　　二、來年工作打算：

　　1.繼續(xù)完成上級交辦的全國農村危房改造工作。

　　2.擬落實、完成***年度防震房屋89戶建設任務。

　　3.繼續(xù)完善保障房24套房屋申請報批、配租等工作，擬完成保障房鎮(zhèn)、新安鎮(zhèn)***年入住一周年動態(tài)復核、輪候、退租等工作。

　　4.擬參與鎮(zhèn)***年污水處理項目建設工作。

　　5.繼續(xù)完成淠河拓寬整治項目建設工作。

　　6.黨委政府安排的其他中心工作。

年度工作總結篇7

　　xx年自己的年度目標是69萬，平均每個月7.6萬，每周1.8萬左右,要完成此目標額自己將要準備：

　　1、xx年自己準備涉足的行業(yè)為：服務業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融、證券、銀行、食品。

　　2、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓50個、酒店餐飲50個、休閑娛樂50、銀行、證券、投資擔保60個、食品10個、醫(yī)院20個、白酒、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來進行初步篩眩

　　3、以最短的時間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源，上網查看，專業(yè)書籍學習

　　4、3月份以醫(yī)院、白酒為主打，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊，這一點以前的同事可以幫我，在一點在網上多留意一點這些內容。

　　5、4月已投資擔保、婚紗攝影、奶制品為主，3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊，在網上也留意次訊息。

　　6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓行業(yè)為主，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息

　　7、6月份保險、金融、銀行證券和飲料，應以飲料為主打，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期。

　　8、7月教育培訓(瑜伽、樂器、藝術培訓學校)、食品飲料為主

　　9、8月飲料、啤酒、出國留學為主

　　10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主

　　11、10月以禮品、家具、花卉市場為主

　　12、11月以白酒、投資擔保為主

　　13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主

年度工作總結篇8

　　鄉(xiāng)位于縣東南部，108國道復線貫穿境內，交通便利，全鄉(xiāng)總面積67平方公里，轄16個行政村，12380人，是全縣最大的農業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。

　　近幾年來，隨著社會經濟的深入發(fā)展和新型城鎮(zhèn)化建設的穩(wěn)步推進，各種深層次矛盾日益凸顯，自然災害時有發(fā)生，為確保全鄉(xiāng)安全穩(wěn)定，促進和諧發(fā)展，我鄉(xiāng)黨委、政府認真貫徹落實上級黨委、政府的要求和部署，根據(jù)實際情況，提出建設平安鄉(xiāng)、和諧鄉(xiāng)的目標，堅持狠抓應急管理體系建設，特別是編制了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應急預案》后，全民應急意識，應急救援能力得到很大提高，各項應急管理工作取得了一定成效�，F(xiàn)將我鄉(xiāng)*年突發(fā)公共事件應對工作分析評估情況報告如下：

　　一、突發(fā)公共事件基本情況

　　*年，在各部門共同努力下，我鄉(xiāng)應急管理工作取得了較大進展，各類突發(fā)事件的發(fā)生起數(shù)以及造成的死亡人數(shù)較20xx年持平。

　　(一)自然災害。*年，我鄉(xiāng)共發(fā)生火災1起，燒毀房屋兩座，未發(fā)生人員傷亡，造成直接經濟損失60余萬元。

　　(二)事故災難。無重特大事故發(fā)生，也未發(fā)生一般安全生產事故，與去年持平。

　　(三)公共衛(wèi)生事件。未發(fā)生醫(yī)療事故、食品安全事故、動植物傳染疫病等公共衛(wèi)生事件。

　　(四)社會安全事件。未發(fā)生群體性的事件。大崗山500kv輸電線路和災后重建等中心工作因政策解釋到位，疏解處置得力，未發(fā)生越級上訪和群體性的事件，未造成較大經濟損失和負面影響。

　　二、應急工作總結評估

　　我鄉(xiāng)黨委、政府高度重視應急管理工作，制定印發(fā)了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應急預案》，明確了我鄉(xiāng)應急體系建設的目標、原則、任務以及重點項目。各村委會、各部門按照黨委、政府的部署和要求，切實加強組織領導，完善應急預案體系，健全應急管理體制、機制，采取有效措施做好監(jiān)測預警和防范處置工作，最大限度減少了各類突發(fā)事件損失，保障了經濟社會又好又快發(fā)展。

　　(一)組織領導體系方面。根據(jù)上級有關要求，我們按照立足現(xiàn)實、充實加強、細化職責、重在建設的方針，成立了由鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長擔任組長，各村委會、相關各站所為成員的鄉(xiāng)突發(fā)公共事件應急委員會，統(tǒng)籌指揮、協(xié)調全鄉(xiāng)應急管理工作的開展。配備了鄉(xiāng)應急救援隊伍，各村也建立了應急救援隊伍。明確了應急管理工作人員，自上而下地建立了應急管理工作網絡，為處置突發(fā)公共事件提供了堅實的組織保障。二是部門互動，工作到位。全鄉(xiāng)各級各部門堅持“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，各級各部門都能夠各司其責，協(xié)調一致，密切配合，妥善處置。三是信息暢通，反應靈敏。基本做到了在第一時間內準確掌握全鄉(xiāng)各類突發(fā)公共事件的信息，確保了全鄉(xiāng)的突發(fā)公共事件發(fā)現(xiàn)得早，處置得及時。四是建立處置突發(fā)公共事件失責追究制度。針對突發(fā)公共事件信息上報不及時，處置措施不力等情況，建立追究制度，確保各項責任制度的落實。

　　(二)預案編制方面。堅持預防為主，制定應急預案體系，降低發(fā)生突發(fā)公共事件概率。自*年初開始，我鄉(xiāng)就著手開始制定有關應急預案,《鄉(xiāng)鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應急預案》于*年1月制定下發(fā)。到目前，我們按照“縱向到底，橫向到邊”的要求，緊緊圍繞各類突發(fā)公共事件的特點，加強調研，廣泛聽取管理部門和一線工作者的意見，制定了各類專項應急預案。

　　(三)應急隊伍建設及演練方面。為適應應急管理新的形勢的需要，我鄉(xiāng)在原有基礎上，組建了森林防火應急隊、地質災害救援隊、紅袖標治安巡防隊、等突發(fā)事件應急隊伍，并組織山洪災害演練8次。各個應急隊伍在應對災害中發(fā)揮了極大的作用。

　�。ㄋ模┵Y金物資準備方面。我鄉(xiāng)將應急管理資金納入財政預算。鄉(xiāng)財政全年累計投入抗災救災資金10萬元。應急物資儲備工作進一步強化，同時設立應急物資儲備庫，儲有各種物資折合資金8萬余元�？傮w來看，應急預案、隊伍、資金、物資等準備工作的進一步加強，為防范處置突發(fā)公共事件工作的順利開展提供了有力保障。

　�。ㄎ澹┍O(jiān)測預警預報方面。一是加強信息員隊伍建設，切實做好信息采集工作；二是進一步加強水利、衛(wèi)生等部門監(jiān)測預警系統(tǒng)建設，健全各類災害、事故的監(jiān)測預報網絡，提高預測預報準確性的時效性；三是促進應急管理工作從被動應對轉向源頭管理，最大程度地減少事故的發(fā)生率。*年對全鄉(xiāng)學校、地質災害隱患點檢查10次以上，整改隱患12條。切實加強了對鄉(xiāng)村、企業(yè)、學校、山洪地質災害易發(fā)區(qū)等重要部位的應急管理工作，形成鄉(xiāng)、村一體的監(jiān)測網絡。

　　(六)科普宣教方面。一是廣泛開展科普宣教活動。國土、司法等有關部門廣泛開展減災、安全生產、道路交通、消防安全、傳染病防控、食品藥品安全等方面的宣傳教育活動，發(fā)放宣傳材料5000余份。二是深入組織應急管理業(yè)務培訓。對森林火災應急隊伍和安全監(jiān)督管理員進行應急管理業(yè)務培訓4次。

　　三、工作建議

　　做好突發(fā)公共事件預防管理工作是面向群眾、面向基層的一項重要工作，是對政府行政能力、執(zhí)政能力的考驗。防范各種事件的發(fā)生和處置帶來的損失，還是一項需要探索的工作。建議重點做好：

　　1、人員編制、工作經費，要有保障。形成專人負責，專人落實。

　　2、規(guī)范預案體系建設，確保預案基本覆蓋本地主要可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，做到預案先行，防范在前。

　　3、建立健全基層信息員隊伍，加強對基層信息員的培訓，確保信息報告及時、準確、簡潔。

　　加強應急管理，是構建和諧社會的重要內容。*年我鄉(xiāng)應急管理工作取得了初步成效。但應急管理工作是一項持之以恒的社會系統(tǒng)工程，只有更好，沒有最好。我鄉(xiāng)將按照應急工作要求，繼續(xù)深入扎實地做好基層基礎工作，賦予鄉(xiāng)更多安全、文明、和諧的新內涵。