有關(guān)年度工作總結(jié)八篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)8篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
一年來(lái)，我館在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干群的共同努力下，勤奮工作，克艱克難，取得了一定成績(jī)，較好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
一、主要業(yè)務(wù)工作
�。ㄒ唬┓e極開(kāi)展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會(huì)議精神要求和部署，20xx年市殯儀館將工作重點(diǎn)放在異地另建新館上。同時(shí)按照“集中一切力量，采取有效措施，確保工程如期開(kāi)工，力求在年底之前破土動(dòng)工”的整體工作思路，將新館址區(qū)域內(nèi)的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點(diǎn)。新館址位于七道江鎮(zhèn)內(nèi)團(tuán)結(jié)村轄區(qū)內(nèi)東北至八（八道江）三（三道溝）公路，南至石人嶺，西至東山五隊(duì)區(qū)域內(nèi)，占地200余畝，周邊墳區(qū)林立。從今年一月初開(kāi)始，殯葬稽查人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格地摸底排查，查明共有墳?zāi)?00余座，并通過(guò)各種媒體手段，向市民發(fā)出公告，告知該區(qū)域已被市政府征為公共用地，并限期在11月10日之前，將該區(qū)域內(nèi)的墳無(wú)條件遷走，目前已遷走七十余座墳。
（二）抓住時(shí)機(jī)，深入殯葬宣傳。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時(shí)機(jī)，市殯葬管理所于清明節(jié)前夕在八道江區(qū)和江源區(qū)同時(shí)開(kāi)展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動(dòng)，充分利用廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳車(chē)等宣傳工具就黨和國(guó)家的殯葬改革方針、政策進(jìn)行至今年10月20日實(shí)現(xiàn)火化數(shù) 具，火化率達(dá)到98%以上，比去年同時(shí)期提高。
二、強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)雙贏。
一是做好量化指標(biāo)測(cè)算，完善內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理。今年年初，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的精密測(cè)算，核定出合理的數(shù)據(jù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了館內(nèi)車(chē)隊(duì)、火化車(chē)間、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的目標(biāo)管理。本著雙方互惠的原則，完成了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的簽訂。目前，各部門(mén)經(jīng)營(yíng)狀況良好，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收節(jié)支的預(yù)期目標(biāo)。二是基礎(chǔ)設(shè)施改造。我館現(xiàn)用火化爐系20xx年購(gòu)置，至今已運(yùn)行5年之久。按廠方要求，火化爐單具火化尸體達(dá)到5000具以上，就需要大修一次�，F(xiàn)兩臺(tái)火化爐單具火化尸體數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)5000具。由于火化爐長(zhǎng)年超負(fù)荷工作，爐膛、煙道、風(fēng)道均已出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象。過(guò)去火化一具尸體，30分鐘以?xún)?nèi)即可完成，現(xiàn)在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴(yán)重。其中一號(hào)爐情況尤為嚴(yán)重，化出的骨灰發(fā)黑，喪屬意見(jiàn)很大，目前已停用。以目前的狀況，兩臺(tái)火化爐已到了非大修不可的地步。出于技術(shù)原因考慮，我們決定聘請(qǐng)廠方技術(shù)人員來(lái)館進(jìn)行維修。經(jīng)測(cè)算兩臺(tái)火化爐大修，需維修資金22萬(wàn)元。
二是積極探索新的服務(wù)理念。迎合社會(huì)中的高消費(fèi)群體，隆重推出高標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)服務(wù)。將個(gè)別靈堂巧妙設(shè)計(jì)、精心布局、裝飾一新，營(yíng)造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的.祭悼環(huán)境，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈，既慰籍了死者，關(guān)愛(ài)了生者，又實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收。三是提倡人性化的服務(wù)方式。我館在服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認(rèn)真對(duì)待每位客戶(hù)，積極開(kāi)展換位思考，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)慰籍生者。此外，我館還主動(dòng)制定了對(duì)五保戶(hù)、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會(huì)效益。由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，實(shí)現(xiàn)事業(yè)收入376萬(wàn)元，比去年同時(shí)期提高80萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高。
二、 自身建設(shè)問(wèn)題。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化學(xué)習(xí)，促進(jìn)全體干部職工整體素質(zhì)的提高 。
為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我館有目的、有針對(duì)性地開(kāi)展了扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并針對(duì)殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì)，制定了學(xué)習(xí)制度。即有相對(duì)固定的學(xué)習(xí)時(shí)間，又有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，有完整翔實(shí)的記錄，有清楚明了的考勤記錄。組織全員學(xué)習(xí)《吉林省殯葬管理?xiàng)l例》，了解殯葬法規(guī)和政策，號(hào)召大家刻苦學(xué)習(xí)殯葬文化知識(shí)，使全員成為工作上的內(nèi)行。同時(shí)，加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，先后組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)憲法》、《民法》、《刑法》等法規(guī)，增強(qiáng)職工的法律觀念，讓職工自覺(jué)的貫徹好黨的路線方針、政策、法律、法規(guī)，把為喪主服務(wù)意識(shí)融進(jìn)腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)。全體干部職工通過(guò)學(xué)習(xí)，在思想上統(tǒng)一，思路清晰，政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高。
�。ǘ┘訌�(qiáng)載體建設(shè)，提高文化素質(zhì)。為了加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創(chuàng)建水平。首先，在黨員干部和職工中統(tǒng)一思想，殯儀館是為社會(huì)主義精神文明創(chuàng)建的“窗口”單位，是行業(yè)形象的具體體現(xiàn)。一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設(shè)的突破口，擦亮殯儀服務(wù)這個(gè)社會(huì)公益事業(yè)窗口，竭誠(chéng)做好以提高殯儀為中心的各項(xiàng)工作，使其創(chuàng)建之初就有較為牢固的思想基礎(chǔ)。組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，使《綱要》確定的“愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)精神”20字基本道德規(guī)范深入人心。并把道德建設(shè)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，在具體實(shí)踐活動(dòng)中把學(xué)習(xí)引向深入，注重實(shí)效。二是抓窗口行風(fēng)建設(shè)，促殯葬事業(yè)發(fā)展，把行風(fēng)建設(shè)當(dāng)做殯葬工作生命線，采取取了黨支部重視抓，全員齊努力，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，實(shí)事求是，鼓實(shí)干勁，找差距、查問(wèn)題，及時(shí)糾正服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的工作作風(fēng)和“吃、拿、卡、要”的不正之風(fēng)，牢固樹(shù)立“廉潔、文明、高效”的行業(yè)形象，有效地提高了職工的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能水平，增強(qiáng)了職工的殯葬法規(guī)意識(shí)和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高。 三是在館內(nèi)開(kāi)展黨風(fēng)廉政、職業(yè)道德教育。使廣大干部、職工政治素質(zhì)有了很大提高。增強(qiáng)了干部遵紀(jì)守法常識(shí)，杜絕了各種職務(wù)犯罪。
�。ㄈ┳ブ贫嚷鋵�(shí)，確保工作運(yùn)行有序。
修訂并完善了《職工獎(jiǎng)罰制度》，出臺(tái)了《職工百分考核制度》及《車(chē)輛管理制度》，明確了職工守則。
年度工作總結(jié) 篇2
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在廣大工作生活將近一年的時(shí)間了.回首來(lái)時(shí)路,笑容與淚水交織,留下蹣跚的腳步無(wú)數(shù),但每走一步都扎實(shí)穩(wěn)健,積累下一筆寶貴的財(cái)富, 現(xiàn)在的我少了幾分幼稚,多了幾分成熟,是廣大這片沃土為我提供了成長(zhǎng)的搖籃,在這里我成功地賣(mài)出了步入社會(huì)的第一步,下面我就對(duì)自己這一階段的工作、生活做以總結(jié)。
(一)班主任工作
剛剛告別學(xué)生時(shí)代的我就被學(xué)校委以重任，擔(dān)任五年一班班主任工作，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。真正投入到工作中，我所擁有的初生牛犢的自信與美好憧憬很快就被冷酷的現(xiàn)實(shí)所取代，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)理想與現(xiàn)實(shí)的差距是如此之大，剛接班時(shí)天真可愛(ài)的學(xué)生暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題：作業(yè)情況糟糕，紀(jì)律散漫，動(dòng)作慢，個(gè)別學(xué)生不服管教，繁重的工作量使我感到難以適應(yīng)，感到前所未有的壓力，精神狀態(tài)極差，那一段時(shí)間的生活可以用水深火熱來(lái)形容毫不為過(guò)。就在我茫然不知所措的時(shí)候，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，同組的老師，家人和朋友給予了我熱情無(wú)私的幫助，給了我前進(jìn)的動(dòng)力，喚回了昔日的自信與活力。我開(kāi)始靜下心來(lái)思考自己的工作，不再去埋怨學(xué)生，怨天尤人，而是從自身尋找漏洞與不足，我發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有考慮到學(xué)生現(xiàn)狀，不是站在小學(xué)生的角度要求他們，而是以自己20歲的標(biāo)準(zhǔn)去要求他們，這是極不現(xiàn)實(shí)的;我也發(fā)現(xiàn)自己極少表?yè)P(yáng)學(xué)生，眼里只能看到他們的不足，只是一味地批評(píng)他們，其實(shí)他們身上有很多閃光之處我都沒(méi)有意識(shí)去捕捉，忽視了表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)的重要價(jià)值;還有，自接班以來(lái)，我最為注重的是學(xué)生的學(xué)業(yè)，極少對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，這個(gè)嚴(yán)重的失誤實(shí)際上是眾多問(wèn)題的本源;另外，由于我經(jīng)常批評(píng)學(xué)生，與他們之間的關(guān)系愈加疏遠(yuǎn)……找到了問(wèn)題的癥結(jié)后，我便開(kāi)始嘗試著轉(zhuǎn)變教育思路，換一種角度管理班級(jí)，在班內(nèi)樹(shù)立典型，鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)好的典范，觀察他們的言行，走進(jìn)孩子們中間，真誠(chéng)地與他們溝通，了解他們的內(nèi)心世界，精心去捕捉他們身上的閃光點(diǎn)，哪怕是一點(diǎn)小小的進(jìn)步;加強(qiáng)思想道德教育，充分利用晨訓(xùn)、班會(huì)、思品、語(yǔ)文課抓住時(shí)機(jī)教育學(xué)生如何做人處世;開(kāi)展了許多豐富多彩的活動(dòng)，比如召開(kāi)班會(huì)“我能感受到父母的愛(ài)”，孩子們講述了他們成長(zhǎng)經(jīng)歷中最能感受到父母的愛(ài)的故事，那節(jié)課至今令每個(gè)孩子記憶猶新，他們的故事打動(dòng)了自己，感動(dòng)了在場(chǎng)的每一個(gè)孩子，當(dāng)然也包括我，教育效果顯著，幾乎每個(gè)孩子都對(duì)自己的父母表達(dá)了自己的愛(ài)，做了關(guān)心體貼父母的小事。
班內(nèi)打架事件屢屢發(fā)生，為此我不知發(fā)了多少次脾氣，但效果不佳，于是我改變了方式，當(dāng)兩個(gè)孩子發(fā)生矛盾時(shí)，不再去追究到底是誰(shuí)的責(zé)任，而是讓他們各自找自己的錯(cuò)誤，自我反省，發(fā)現(xiàn)自己的沖動(dòng)，告訴他們遇事要冷靜思考，用理智戰(zhàn)勝?zèng)_動(dòng);針對(duì)班內(nèi)學(xué)生集體觀念淡薄，同學(xué)之間不能友好相處，經(jīng)常發(fā)生矛盾的問(wèn)題，我用一些具體實(shí)例來(lái)教育學(xué)生，鼓勵(lì)好人好事，值日班長(zhǎng)不再去記錄每天犯錯(cuò)誤的同學(xué)姓名，而是記錄下做好事同學(xué)的姓名，讓他們學(xué)會(huì)欣賞他人的長(zhǎng)處，而不是總抓著別人的缺點(diǎn)不放，久而久之，學(xué)生們之間的矛盾減少了，助人為樂(lè)的好人好事越來(lái)越多，學(xué)生們的集體觀念也越來(lái)越強(qiáng)了，為學(xué)生們營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的教育實(shí)踐，我覺(jué)得德育工作是建立良好班風(fēng)班貌的第一要素，不僅有利于班級(jí)建設(shè)，更重要的是教會(huì)孩子如何做一個(gè)堂堂正正的人，對(duì)孩子的終身發(fā)展起到不可估量的作用。此外，我與學(xué)生的關(guān)系愈發(fā)和諧，他們?cè)敢庵鲃?dòng)與我溝通，遇到困難時(shí)希望尋求我的幫助，這源于我心態(tài)的轉(zhuǎn)變，不再把自己擺在高高在上的位置，平時(shí)在生活上關(guān)心學(xué)生，公正地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，課余與學(xué)生一起活動(dòng)，像朋友一樣真誠(chéng)相待，成為學(xué)生心目中的良師益友。我深知自身形象對(duì)學(xué)生的影響，處處以自己的言行去影響學(xué)生，升旗時(shí)表現(xiàn)不好，我沒(méi)有批評(píng)學(xué)生，而是對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育，從思想深處端正態(tài)度，每周升旗時(shí)我都做到注視國(guó)旗，高唱國(guó)歌，言傳身教，教育效果良好。我常對(duì)孩子們說(shuō)：“五年一班應(yīng)該是一個(gè)溫暖的大家庭，我們每一個(gè)人都要愛(ài)這個(gè)家，作為這個(gè)家庭的家長(zhǎng)，我奉獻(xiàn)出了自己最熱忱的愛(ài)。我克服了自己上班路途的遙遠(yuǎn)，每天早來(lái)晚走，愛(ài)護(hù)班級(jí)設(shè)施，為了讓這個(gè)家更美，我從自家搬來(lái)了七八盆觀賞植物，親手布置了班級(jí)文化長(zhǎng)廊、紅領(lǐng)巾角、隊(duì)報(bào)角、作業(yè)展覽園地，還帶來(lái)自己的中國(guó)地圖，給學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。孩子們飯菜不夠了，我就把自己的飯菜分給他們;作業(yè)本散了，我親自幫他們重新裝訂;下雨了，我把自己的雨衣和雨傘借給學(xué)生;天氣不好，我親自把家遠(yuǎn)的學(xué)生送回家……我愛(ài)我的學(xué)生，雖然從沒(méi)開(kāi)口表達(dá)過(guò)，但他們能夠處處感受到老師的愛(ài)與關(guān)懷，我從來(lái)不求任何回報(bào)，只希望我的學(xué)生能夠堂堂正正地做人。真情付出換來(lái)了真情回報(bào)，孩子們一句“老師，您路上小心1“飯都涼了，您趕緊吃飯吧1“外面下雨了，我給您送傘來(lái)了�！倍甲屛疑罡行牢浚袆�(dòng)不已，因?yàn)樗麄円呀?jīng)學(xué)會(huì)了關(guān)心他人，播撒愛(ài)的種子，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是最大的成功。
作為一名班主任，除了與孩子長(zhǎng)時(shí)間相處，還要與學(xué)生家長(zhǎng)溝通接觸，我年紀(jì)輕，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，性格比較直率，與家長(zhǎng)溝通時(shí)把握不好分寸，有時(shí)會(huì)造成雙方關(guān)系的不和諧，對(duì)學(xué)生也間接造成影響。每當(dāng)我遇到這方面的問(wèn)題時(shí)，同組的老師都會(huì)幫我解圍、打圓場(chǎng)，還傳授我與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)，校領(lǐng)導(dǎo)也親自與我溝通，幫我分憂解難，使我與家長(zhǎng)的關(guān)系逐漸和諧，達(dá)到雙管齊下，使用合力教育學(xué)生的目的。
班主任工作紛繁復(fù)雜，除班級(jí)管理之外，還要完成許多學(xué)校布置的任務(wù)，現(xiàn)在的我已由最初的手忙腳亂到應(yīng)對(duì)自如，我從來(lái)沒(méi)有把這些當(dāng)作負(fù)擔(dān)，而是當(dāng)作對(duì)自己的歷練，可以從中獲取更多的經(jīng)驗(yàn)，盡快成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)然我在工作中還存在著許多不足，五年一班存在著諸多問(wèn)題，還需要我在今后的'工作中進(jìn)一步改善，讓自己第一年的班主任工作畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)!
(二)教學(xué)工作
我擔(dān)任五年一班語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)工作，并兼任思品及一年級(jí)科技普及學(xué)科教學(xué)工作。在未參加工作之前，我對(duì)新課程改革一無(wú)所知，頭腦里有的只是一些抽象的教學(xué)理論和自己上學(xué)時(shí)老師所運(yùn)用的陳舊的教學(xué)方法、教學(xué)思想。在最初的教學(xué)中延續(xù)了老的教學(xué)思路，幾次隨堂聽(tīng)課反饋時(shí)，校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予我指導(dǎo)，還讓我逐步了解了新課程要求，在青年教師學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)讓我走進(jìn)了新課程，從理論上接受了新的課程理念，并向老教師虛心求教，博才眾長(zhǎng)的同時(shí)自己也嘗試著在實(shí)踐中創(chuàng)新，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，取得了一定的進(jìn)步。
在備課時(shí)，我精心準(zhǔn)備，努力鉆研教材，既備教材又備學(xué)生，力求設(shè)計(jì)出激發(fā)學(xué)生興趣，又能切實(shí)落實(shí)教學(xué)目標(biāo)，流暢且富于特色的方案，為課堂教學(xué)奠定基矗課堂教學(xué)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程也是最為重要的環(huán)節(jié)。剛開(kāi)始上課時(shí)，我總感覺(jué)時(shí)間不夠用，講得很慢，而作業(yè)質(zhì)量卻很差，一度讓我陷入困惑之中，在經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)與老師們的指點(diǎn)后，我明白了還是要從自身找原因，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量，我發(fā)現(xiàn)自己講課時(shí)面面俱到，想把自己知道的所有知識(shí)全部灌輸給學(xué)生，結(jié)果面面不到，我意識(shí)到應(yīng)該重點(diǎn)突出，不能急于求成，不考慮學(xué)生的接受能力;我在課上的語(yǔ)言較羅嗦，并且語(yǔ)速較慢，我便努力規(guī)范簡(jiǎn)化語(yǔ)言，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，把表達(dá)的權(quán)利交還給學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，營(yíng)造平等和諧的課堂氣氛，給學(xué)生以充分的心理安全，讓每一個(gè)學(xué)生都有發(fā)言的機(jī)會(huì)，愿意自由發(fā)表自己的意見(jiàn)，為此，我不惜花費(fèi)時(shí)間，鼓勵(lì)那些學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生發(fā)言，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的發(fā)言，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的實(shí)踐，我驚喜地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的口頭表達(dá)能力較以前有了顯著進(jìn)步，尤其是那些學(xué)困生，原來(lái)說(shuō)話都不成句的學(xué)生現(xiàn)在可以流利地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓我頗感欣慰。興趣是最好的老師，我始終堅(jiān)信這一點(diǎn)，想方設(shè)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從導(dǎo)入到布置作業(yè)，設(shè)計(jì)力求激趣，從我自身來(lái)講，用自己的青春活力來(lái)感染學(xué)生，用生動(dòng)幽默的語(yǔ)言來(lái)吸引學(xué)生，讓他們從心底里愛(ài)上語(yǔ)文課，把上語(yǔ)文課當(dāng)成一種美的享受。我從語(yǔ)文學(xué)習(xí)的重要性入手，讓學(xué)生自己尋找學(xué)好語(yǔ)文所帶來(lái)的優(yōu)越性，使他們從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到語(yǔ)文的重要性，重視語(yǔ)文的學(xué)習(xí)，閱讀教學(xué)變枯燥的分析課文為師生共同發(fā)現(xiàn)探討問(wèn)題，我作為學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴，通過(guò)恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)點(diǎn)撥，給予學(xué)生充分發(fā)揮的空間，師生配合越來(lái)越默契，教學(xué)相長(zhǎng)，寓教于樂(lè);我注重雙基落實(shí)，堅(jiān)持每周至少進(jìn)行三次默寫(xiě)，處理生字時(shí)，教學(xué)生識(shí)字解字的竅門(mén)，提前布置背誦篇目。當(dāng)發(fā)現(xiàn)班內(nèi)50%的學(xué)生拼音存在缺陷的問(wèn)題時(shí)，我專(zhuān)門(mén)利用課上時(shí)間為他們補(bǔ)習(xí)拼音知識(shí)，每次默寫(xiě)都外加上拼音，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，大部分學(xué)生告別了拼音缺陷，成效顯著。針對(duì)學(xué)生作業(yè)情況不佳問(wèn)題，我除了努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量，還采取了各種有效措施。首先從字跡上嚴(yán)格要求，讓他們明白寫(xiě)一筆好字可以終生受用，要從小練起，不要怕耽誤時(shí)間，用王羲之練字的故事鼓舞他們，我手把手教孩子們使用鋼筆，如何起筆，頓筆和收筆，運(yùn)筆方法，這樣以來(lái)學(xué)生們的字有所改觀。另外，從作業(yè)評(píng)價(jià)上我進(jìn)行了改革與創(chuàng)新。一開(kāi)始我就拋棄了“優(yōu)、良、合格、不合格”的作業(yè)評(píng)價(jià)方式，用作為評(píng)價(jià)方式，我覺(jué)得用這種評(píng)價(jià)方式人情味十足，親切友好，學(xué)生覺(jué)得很新奇，都希望得到老師微笑的肯定，用他們自己的話說(shuō)“我最期盼發(fā)作業(yè)本了，特別希望看到那張“笑臉”看到了它，就好像看到了宋老師在微笑著鼓勵(lì)我，我喜歡看宋老師的微笑�！� 對(duì)于生字詞的作業(yè)要求富于彈性，只要得到“笑臉”下次作業(yè)量就可以減少，這樣一來(lái)，作業(yè)質(zhì)量提高了一大塊。
而后，針對(duì)某些學(xué)生尤其是作業(yè)質(zhì)量難以提高的學(xué)困生，我堅(jiān)持每次作業(yè)都寫(xiě)評(píng)語(yǔ)，剛開(kāi)始用連筆字評(píng)價(jià)，后來(lái)一次無(wú)意識(shí)的小實(shí)驗(yàn)給了我啟示，心血來(lái)潮的我決定用正楷字寫(xiě)“評(píng)語(yǔ)”，如：“你愿意把字寫(xiě)好嗎?”“你進(jìn)步了1等等，雖不經(jīng)意，但效果確是驚人的，再交上來(lái)的作業(yè)大多模仿我的評(píng)語(yǔ)的筆記一筆一畫(huà)寫(xiě)出來(lái)的，這個(gè)意外給了我啟示，于是決定繼續(xù)沿用，無(wú)論工作量再大我都堅(jiān)持用正楷字寫(xiě)評(píng)語(yǔ)，為學(xué)生做出榜樣。針對(duì)學(xué)生不懂得改正作業(yè)中的錯(cuò)題，我要求學(xué)生寫(xiě)完每一項(xiàng)語(yǔ)文作業(yè)后進(jìn)行自查，從字跡、正確率、作業(yè)態(tài)度等方面給自己評(píng)定等級(jí)，目的是培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這項(xiàng)舉措收效良好，作業(yè)質(zhì)量又得以提高。通過(guò)一番對(duì)作業(yè)評(píng)價(jià)改革的實(shí)踐，讓我品嘗到了成功的喜悅，體驗(yàn)到教師創(chuàng)造性勞動(dòng)所帶來(lái)的豐碩成果。我會(huì)再接再厲，繼續(xù)為自己積累更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然在教學(xué)中我還存在著很多不足之處，比如在小組合作學(xué)習(xí)中研究的問(wèn)題是否有真正的價(jià)值，課堂教學(xué)還不能完全收放自如，放出去抓不住切入點(diǎn)再收回來(lái)，作文教學(xué)更是一塊雞肋……這些都是我未來(lái)奮斗的目標(biāo)，在今后的教學(xué)實(shí)踐中努力將它們逐一攻克，盡快提高自己的教學(xué)水平。
(三)工作生活
進(jìn)入廣大工作純屬意外，我很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，廣大和諧、友好、團(tuán)結(jié)、向上的氛圍是我得以健康迅速地成長(zhǎng)，如果沒(méi)有校領(lǐng)導(dǎo)及老師們的幫助、鼓勵(lì)、關(guān)懷與支持，我也不會(huì)有今天的進(jìn)步。我所在的五年級(jí)組的各位老師在各方面給予了我足夠的支持與幫助，李廣明老師，夏老師，王晶老師都毫無(wú)保留地將自己的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳授給我，在生活上也無(wú)私地給予我無(wú)微不至的關(guān)懷。每當(dāng)我中午由于處理班內(nèi)事物到很晚回辦公室時(shí)，桌上熱氣騰騰的飯菜早已恭候多時(shí);當(dāng)我無(wú)暇收拾雜亂的辦公桌時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)生回到辦公室就看到被收拾得整整齊齊的辦公桌，不用問(wèn)，肯定是老師們的杰作;丟三落四的我耳畔時(shí)常響起母親般親切的叮嚀：“貴重物品不要亂放1“把鑰匙放好1“多喝水1“開(kāi)會(huì)記得時(shí)間，別忘了帶筆和本1還有善意的玩笑：“再不回來(lái)吃午飯就把你踢出五年級(jí)組1句句入耳，感動(dòng)在心，在如此溫暖的環(huán)境中工作毫無(wú)后顧之憂，讓我得以全身心地投入到工作中去，在此，我向老師們致以我最誠(chéng)摯的謝意!在大組教研中，每次我做完課，語(yǔ)文組的各位老師都真誠(chéng)、客觀地肯定我的進(jìn)步，指出我的不足，并提出寶貴意見(jiàn)，使我學(xué)到了很多東西，少走很多彎路，借此機(jī)會(huì)向各位老師表示我最真誠(chéng)的敬意。
在廣大工作生活的這段時(shí)間，我與我的學(xué)生共同進(jìn)步共同成長(zhǎng)，過(guò)程雖然艱辛，但所得卻將受用終生。是廣大這方熱土孕育了我，在未來(lái)的工作中我會(huì)加倍努力，為廣大的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量!
年度工作總結(jié) 篇3
本人xx嘉年華康樂(lè)部經(jīng)理xx，在部門(mén)試營(yíng)業(yè)至今六個(gè)月里，在酒店各高層領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，率領(lǐng)本部門(mén)全體員工，共同努力完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店和本部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效。確定酒店和我部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定康樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
一、主持制定和完善康樂(lè)部各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理有效的運(yùn)行機(jī)制；為使我部門(mén)的日常運(yùn)行逐步納入到工作有計(jì)劃、有知道、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效的將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每日總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以評(píng)考。部門(mén)營(yíng)業(yè)之初，各項(xiàng)制度未健全，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立，需要在長(zhǎng)期大量的時(shí)間中方能逐步完成，本部門(mén)各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)指定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題使得各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，指定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并掌握市場(chǎng)的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)的信息。我康樂(lè)部證實(shí)基于此緊扣市場(chǎng)脈搏，即使提出各階段工作重點(diǎn)：
六月份：部門(mén)試營(yíng)業(yè)之初，組織分配各部門(mén)基層服務(wù)人員的工作崗位和續(xù)聘優(yōu)服務(wù)人員，完成酒店ktb的宣傳單發(fā)放任務(wù)。
七月份：為節(jié)約陳本，下達(dá)了部分低值易耗品的停供制定，并相應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)的.硬件設(shè)施的維護(hù)力度。
八月份：對(duì)ktv部分問(wèn)題房間進(jìn)行全面系統(tǒng)的維護(hù)，確保部門(mén)硬件設(shè)施設(shè)備的完好性。
九月份：制定了部分果品提供商的供應(yīng)，相繼聯(lián)系了多家價(jià)廉物優(yōu)的供應(yīng)商，并多次到外地采購(gòu)本部門(mén)推銷(xiāo)所需要的商品。
十月份：做好十一黃金周的大客流接待工作，出臺(tái)相應(yīng)的活動(dòng)方案，取得優(yōu)異成績(jī)。
十一月份：完成部門(mén)制服的更換工作，同事，對(duì)部門(mén)套餐的噴配物品進(jìn)行了笑范圍的更換，保證客人對(duì)我部門(mén)商品套餐的新鮮感，取得良好的效益。
十二月份：以圣誕節(jié)為重點(diǎn)對(duì)ktv進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
三、展望XX.我對(duì)自己對(duì)酒店對(duì)我部門(mén)充滿(mǎn)信心！
在未來(lái)的工作中，我會(huì)認(rèn)認(rèn)真真做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，細(xì)化服務(wù)，提高客人滿(mǎn)意度，是我部門(mén)的社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到一定水平，即管理科學(xué)化、制度化，服務(wù)規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化，經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作，作為部門(mén)管理者，就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際前提下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，把部門(mén)做成為本地最大、最好、最強(qiáng)的會(huì)所！我部門(mén)的管理要管理在：內(nèi)部的特定環(huán)境的（即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上）管理，組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的完善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理，企業(yè)文化的深入加強(qiáng)。
1、組織建立和管理。作為一個(gè)大型的娛樂(lè)部門(mén)，必須對(duì)其所擁有的的人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織管理，ktv作為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進(jìn)行，我們要必要對(duì)組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的計(jì)劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制，即設(shè)定康樂(lè)部?jī)?nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行合理有效的實(shí)質(zhì)，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門(mén)的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，ktv的運(yùn)營(yíng)不可能一成不變，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門(mén)的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費(fèi)也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確�，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
2、完善規(guī)章制度�！盁o(wú)規(guī)矩不成方圓”，作為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對(duì)場(chǎng)所的組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷(xiāo)方案的制控方式，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤(pán)存盤(pán)庫(kù)制度、認(rèn)識(shí)考檢制度、獎(jiǎng)罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
3、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理。部門(mén)的運(yùn)營(yíng)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場(chǎng)工作主要非為三個(gè)部分第一：班前準(zhǔn)備工作，主持召開(kāi)班前會(huì)，對(duì)前一天工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷(xiāo)準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)，隨時(shí)注意營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)存在的問(wèn)題，即使進(jìn)行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評(píng)估工作，對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。作為管理者，必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。
4、企業(yè)文化的深入培訓(xùn)。何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)配置、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價(jià)值觀念基本信念和行為準(zhǔn)則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中重做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)！這樣才能為酒店打造一支無(wú)往不利的隊(duì)伍！
以上就是本人XX年度的工作總結(jié)匯報(bào)和對(duì)新的一年的工作計(jì)劃，其中有許多的不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指導(dǎo)。
年度工作總結(jié) 篇4
市政工作是縣城的形象工作，我們作為市政工作者只有切實(shí)搞好此項(xiàng)工作才能樹(shù)威遠(yuǎn)形象，也才能將威遠(yuǎn)人的形象展現(xiàn)出來(lái)。今年我們?cè)谑姓ぷ鞣矫嬉彩谴T果累累：
一、市政道路建設(shè)和維護(hù)：
1、威遠(yuǎn)大道建設(shè)項(xiàng)目。該道路由xx縣市政管理所具體組織建設(shè)，是縣城北部新區(qū)的主要市政道路。于20xx年3月xx日進(jìn)場(chǎng)施工，工程分為a、b、c線建設(shè)，道路總長(zhǎng)1962.055m（a線300.946m、b線723.088m、c線938.021m），紅線寬30-40m，總投資1.2億元。現(xiàn)已完成道路全線水穩(wěn)層鋪設(shè)，鋪筑面積2.5萬(wàn)m2；完成排洪溝、電纜溝及過(guò)街管廊、雨污水管道、雨污水檢查井安裝。安裝臨時(shí)排水管300 m；安裝通訊線纜530 m、安裝路燈線1310 m、鋪筑人行道石灰穩(wěn)定土9000 m2；c線搬遷工作已完成；現(xiàn)已完成總工程量的95%。
2、白塔街新建道路工程。該工程于20xx年xx月4日進(jìn)場(chǎng)施工，20xx年10月20日竣工，總投資500萬(wàn)元。道路全長(zhǎng)335.93m，總寬20m（其中車(chē)行道寬xxm，人行道兩邊各寬4m），建雨污管網(wǎng)600m，修建公廁垃圾庫(kù)一座140 m2。
3、南山路道路改造工程。該工程于20xx年xx月30日進(jìn)場(chǎng)施工，20xx年10月24日竣工，總投資350萬(wàn)元。道路全長(zhǎng)517.934m，其中換填條石路面80m3，鋪筑混凝土路面1578m2，新修道路928m2，建排水溝418m，安裝路燈16套及栽種綠化植物。
4、清溪鷺島堰閘路道路改造工程。清溪鷺島堰閘路全長(zhǎng)150m，全線標(biāo)準(zhǔn)路幅寬度14m（其中車(chē)行道寬8m，兩側(cè)人行道各3m）。該工程已完成立項(xiàng)、招投標(biāo)等前期工作。工程預(yù)算投資為73.76萬(wàn)元。
5、狠抓了市政道路的維護(hù)和管理工作。全城車(chē)行道維修20xx㎡，人行道維修共4300㎡；黑化五條街維修200m3，修補(bǔ)五座橋人行道、欄桿800㎡；全城新安裝、更換道路標(biāo)牌80套。
二、抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作：
1、狠抓全城市政道路、設(shè)施的日常管理和規(guī)范設(shè)置。及時(shí)辦理、拆除違章設(shè)置的路燈廣告13幅，辦理人行道開(kāi)挖95處，發(fā)現(xiàn)、處理污水滿(mǎn)溢20處。
2、抓好包街包點(diǎn)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。清除衛(wèi)生死角50處、清除城市“牛皮癬”150處、清掃街道面積約8000 m2/次，參加義務(wù)勞動(dòng)24次，參加人員5人/次。
3、對(duì)所管轄的9個(gè)公廁做到了專(zhuān)人管理。堅(jiān)持每天清掃、沖洗、消毒, 基本達(dá)到了“七無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對(duì)公廁進(jìn)行不定期衛(wèi)生檢查25次，清掏公廁化糞池3處，維修公廁5個(gè)。
三、市政防洪工作：
保障防洪工作順利進(jìn)行，我所成立了防汛抗洪領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《20xx年城市防洪預(yù)案》、《市政所防洪工作實(shí)施細(xì)則》，并安排了汛期值班制，建立了《防洪搶險(xiǎn)應(yīng)急方案》，購(gòu)置了防洪器材。
我所組織工作人員對(duì)全城的`市政排水管道、檢查井、沉沙池等市政排水設(shè)施進(jìn)行全面清淤及維修。于2月25日開(kāi)始，全城清理排水管涵和水溝共計(jì)5000m、清掏檢查井、深砂池20xx余個(gè)，清運(yùn)淤泥4000m3。同時(shí)，對(duì)部分破損的雨篦子、溝蓋板、井蓋進(jìn)行了更換共350套；對(duì)二環(huán)路山崖邊坡進(jìn)行排險(xiǎn)及邊溝內(nèi)垮塌的土石方進(jìn)行了清理，清理塌方9000m3。處理污水滿(mǎn)溢280次。共投入資金50萬(wàn)元。
四、市政路燈設(shè)施建設(shè)及維修：
1、強(qiáng)化路燈日常維修管理，堅(jiān)持夜間巡查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保亮燈率達(dá)95%。全年共維修各型號(hào)高鈉燈650個(gè)、鎮(zhèn)流器500余套、白熾燈、節(jié)能燈1000余個(gè)，處理路燈故障200余次，更換被損電纜線20xx余m，維修紅綠燈10余次，維修車(chē)行隔離欄桿50余次，更換不銹鋼管400余m。
2、20xx年春節(jié)光彩工程：該工程投資100萬(wàn)元。在縣城主要街道以亮化、美化相結(jié)合，在縣城主要街道對(duì)局部景觀進(jìn)行重點(diǎn)打造。以掛滿(mǎn)天星、燈籠、中國(guó)結(jié)、星星、月亮、雪花等各式彩燈為特色裝點(diǎn)縣城，使縣城喜慶、祥和、光亮、美麗，呈現(xiàn)一片節(jié)日氣氛。
3、配合縣住建局和施工單位圓滿(mǎn)完成了二環(huán)路東段、建業(yè)大道、鳳凰大道東段、三河路、新威中、人民路、順城街西外段、白塔街和三個(gè)廣場(chǎng)（市政廣場(chǎng)、城市花園廣場(chǎng)、城南廣場(chǎng)）的亮化工程。共安裝路燈599套，紅綠燈5套。
4、為提高市政路燈的管理水平，達(dá)到現(xiàn)代化、自動(dòng)化、智能化管理，已安裝路燈智能控制系統(tǒng)18臺(tái)，建立了自動(dòng)化管理平臺(tái)和光控系統(tǒng)，使縣城路燈管理基本達(dá)到自動(dòng)化智能目標(biāo)。
5. 為響應(yīng)國(guó)家節(jié)約能源的號(hào)召，全城路燈已安裝節(jié)能控制柜21臺(tái)，今年在安裝了節(jié)能控制系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，采取了亮半夜燈的做法，僅實(shí)施四個(gè)月就節(jié)約電費(fèi) 25萬(wàn)元左右。
年度工作總結(jié) 篇5
20一 20xx 年度工作總結(jié)及項(xiàng)目具體情況分析 在過(guò)去的 20xx 年，洞山九龍灣項(xiàng)目組全體員工共同努力，最終完成并超額完成公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，在過(guò)去的一年里，項(xiàng)目經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的客戶(hù)積累，現(xiàn)將 20xx 年洞山九龍灣小區(qū)銷(xiāo)售部年度總結(jié)報(bào)告及項(xiàng)目截至 20xx 年 1 月 25 日銷(xiāo)售具體情況分析如下： 1. 年終總結(jié) 1 前期完成銷(xiāo)售員上崗資格培訓(xùn) 2 銷(xiāo)售員工作分配及案場(chǎng)制度制定 3 客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪統(tǒng)計(jì)分析 4 市場(chǎng)調(diào)研工作展開(kāi)。 5 協(xié)助策劃部進(jìn)行價(jià)格制定及銷(xiāo)售思路剖析 6 順利完成一二期開(kāi)盤(pán)及房源銷(xiāo)售工作 7 順利完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)及指標(biāo)。 8 項(xiàng)目到目前共簽訂定單 250 套，簽訂合同 237 套，網(wǎng)上備案 196 套。9 各個(gè)銷(xiāo)售員努力工作，積極進(jìn)取精神值得鼓勵(lì)，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。 2. 項(xiàng)目截至 20xx 年 1 月 25 日銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)及分析 1 來(lái)電及來(lái)訪客戶(hù)分析 來(lái)訪客戶(hù)分析（區(qū)域成交比例分析） 通過(guò)前期蓄水，截至 20xx-1-25 共接待客戶(hù) 2339 組，包括前期未到案場(chǎng)前發(fā)展商接待客戶(hù) 500 組，通過(guò)客戶(hù)總結(jié)統(tǒng)計(jì)出客戶(hù)成交的主要來(lái)訪區(qū)域?yàn)槲覀內(nèi)龢?biāo)開(kāi)盤(pán)前媒體推廣打下良好的基礎(chǔ)，下表統(tǒng)計(jì)分析日期從20xx.07.21-20xx.01.25 分析如下：
一客戶(hù)來(lái)訪區(qū) 客戶(hù)數(shù) 成交套 成交總量的成交 域 量 數(shù) 比例 田 田A區(qū) 130 5 2.02 區(qū) 田B區(qū) 170 17 6.85 田C區(qū) 637 102 40.13 謝家集 201 37 14.92 八公山 349 39 15.73 大通區(qū) 150 9 3.63 潘集區(qū) 652 39 15.73 總計(jì) 2339 248 100備注：
1、通過(guò)來(lái)訪客戶(hù)成交分析可以看出一二期成交客戶(hù)主要來(lái)源于周邊鐵路職工及潘集礦上職工，其成交比例占近 80。
2.通過(guò)近幾天客戶(hù)接待及前期成交分析，周邊客戶(hù)已經(jīng)基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應(yīng)主要以礦上職工為主。 來(lái)電客戶(hù)分析截至 20xx-1-25 共接到客戶(hù)來(lái)電 1000 組左右，其中老客戶(hù) 300 組左右，新客戶(hù) 700 組左右，客戶(hù)主要認(rèn)知途徑見(jiàn)下表：
成交來(lái)電 占總成交套數(shù)的比 來(lái)電途徑 來(lái)電數(shù)量 量 例 老客戶(hù) 300 100 68.03 介紹 30 2 1.4 站牌 27 3 2.0 公交車(chē)身 33 5 3.4 報(bào)紙 150 15 10.2 電臺(tái)廣播 30 2 1.4 短信 200 5 3.4 網(wǎng)上 5 0 0 SP 活動(dòng)（開(kāi)盤(pán)活動(dòng)） 125 5 3.4 DM 單頁(yè) 100 10 6.8 總計(jì) 1000 147 100備注：
1、老客戶(hù)包括已經(jīng)到訪二次電話客戶(hù)，因此成交率較高。
2、來(lái)電分析主要是針對(duì)策劃部媒體推廣。
3、對(duì)此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報(bào)紙、DM 單頁(yè)及公交廣告。
4、明年可以適當(dāng)?shù)膶?duì)媒體推廣做出調(diào)整，針對(duì)項(xiàng)目周邊資源枯竭，可以適當(dāng)?shù)礁鱾�(gè)礦上進(jìn)行 DM 單頁(yè)宣 傳。
5、開(kāi)展具有針對(duì)性的 SP 活動(dòng)。 2 銷(xiāo)售套數(shù)統(tǒng)計(jì) 目錄 樓 一期 二期 總計(jì) 棟 1 2 11 12 3 10 9 可銷(xiāo)售套數(shù) 24 48 48 42 40 44 24 270 實(shí)際銷(xiāo)售套數(shù) 20 45 48 40 39 38 18 248 實(shí)際合同簽訂套 237 20 43 46 40 34 37 17 數(shù) 剩余套數(shù) 4 3 0 2 1 6 6 22備注： 從實(shí)際銷(xiāo)售情況來(lái)看，目前銷(xiāo)售率為 91.85，實(shí)際簽約率為 95.57。 針對(duì)未銷(xiāo)售房源，年前實(shí)行優(yōu)惠政策。 從銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表可以看出，后排房源剩余量較大，而且價(jià)格相對(duì)較高，因此可以做適當(dāng)價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)。 剩余房源集中在 9、10及 1、2的躍層，因此價(jià)格可作適當(dāng)調(diào)整。
二 20xx 年度洞山九龍灣項(xiàng)目不足與問(wèn)題分析 在過(guò)去的一年，洞山九龍灣小區(qū)以極高的消化速度及消化率順利占領(lǐng)淮南市場(chǎng)，這中間包含上至項(xiàng)目經(jīng)理下到置業(yè)顧問(wèn)辛苦的勞動(dòng)，但是在美麗的外表下，也隱藏著一些不足，通過(guò)一段時(shí)間觀察，總結(jié)一些不足與問(wèn)題所在之處：（只針對(duì)銷(xiāo)售部） 置業(yè)顧問(wèn)前期培訓(xùn)不具有針對(duì)性。 主要是指，銷(xiāo)售員在進(jìn)行統(tǒng)一的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)后，應(yīng)該針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售員不足的地方加強(qiáng)培訓(xùn)， 這樣可以使每個(gè)銷(xiāo)售員都達(dá)到相對(duì)較完美的程度，為后期工作順利開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)，并為公司后續(xù)人 才培養(yǎng)創(chuàng)造良好條件。 案場(chǎng)崗位制度。 在前任主管走后，崗位制度一直延續(xù)，但是沒(méi)有重申。所謂新官上任三把火，新主管應(yīng)該及時(shí)了解案 場(chǎng)信息并與銷(xiāo)售員溝通，重新明確崗位制度做出相應(yīng)措施。 一二期開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)混亂。 其主要責(zé)任在于銷(xiāo)售部沒(méi)有完全的安排好銷(xiāo)售員的職責(zé)，銷(xiāo)售主管應(yīng)明確銷(xiāo)售員職責(zé)并做出相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰措施。 公司機(jī)制。 公司在沒(méi)有明確確定下來(lái)時(shí)，不要給銷(xiāo)售員太多的承諾，如果達(dá)到承諾期而沒(méi)有兌現(xiàn)，會(huì)在一定程度上影響銷(xiāo)售員的工作積極性。 足夠的信任。 任何一個(gè)人，都需要領(lǐng)導(dǎo)給予足夠的重視及足夠的信任，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，最大發(fā)揮每個(gè)人的能力。
三 20xx 年度工作總結(jié) 進(jìn)入大公務(wù)實(shí)后，首先我經(jīng)歷了人生中最有意義的七天培訓(xùn)，隨后我被派到淮南洞山九龍灣項(xiàng)目組擔(dān)當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)在這個(gè)崗位我學(xué)習(xí)到很多的知識(shí)也做了比較多的工作現(xiàn)分析如下：1. 正常置業(yè)顧問(wèn)客戶(hù)接待工作及日常維護(hù)。2. 客戶(hù)資料梳理、銷(xiāo)售部所有置業(yè)顧問(wèn)來(lái)電、來(lái)訪客戶(hù)統(tǒng)計(jì)工作.3. 日常資料包括案場(chǎng)衛(wèi)生制度、工作分配表。4. 日清表周報(bào)表月報(bào)表填寫(xiě)。5. 合同簽訂前扣圖及合同審核。6. 統(tǒng)計(jì)定單數(shù)量、輸入電腦、排查錯(cuò)誤、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。7. 簽合同后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作主要包括網(wǎng)上備案.公積金鐵路、市直、礦業(yè)集團(tuán)、新集礦、化三建及商貸和一次 性付款、統(tǒng)計(jì)分類(lèi)交由其他置業(yè)顧問(wèn)催貸款辦理。8. 不定時(shí)加班幫助李經(jīng)理及主管做一些項(xiàng)目組其他工作。
總結(jié)：通過(guò)半年時(shí)間歷練，我基本掌握了一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的流程及操作工作，基本熟悉作為一個(gè)銷(xiāo)售主管的工 作職責(zé)。因此在后期，我將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理及后勤，這樣我就可以走完整個(gè)銷(xiāo)售主管應(yīng)有的職責(zé)，為后 期邁向更高的崗位努力！
四 20xx 年度工作計(jì)劃及目標(biāo) a 20xx 年度工作計(jì)劃 針對(duì) 20xx 年工作計(jì)劃，主要從一個(gè)全新的方面起步，主要工作職責(zé)及未來(lái)發(fā)展方向定位分析如下： 案場(chǎng)管理 嚴(yán)格案場(chǎng)制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、服從力，明確分工。針對(duì)這一點(diǎn)主要制定以下策略：
公司崗位明確制度 項(xiàng)目經(jīng)理（李佳） 策劃師 （付勇） 銷(xiāo)售部 （主管暫無(wú)） 助理：邸少康 銷(xiāo)售員：
4 名備注：
崗位明確制度，是確立在發(fā)生情況下，各個(gè)級(jí)別之間的差別。 2.針對(duì)各個(gè)級(jí)別人員，嚴(yán)格按照崗位制度分工協(xié)作，嚴(yán)禁越級(jí)現(xiàn)象，特殊情況除外！ 銷(xiāo)售部制度重申 制定人 職務(wù) 服從人員 制度名稱(chēng) 備注主要內(nèi)容 邸少康 銷(xiāo)售主管助 全體銷(xiāo)售 案場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰制度 明確獎(jiǎng)懲制度 理 員 案場(chǎng)培訓(xùn)制度 針對(duì)各銷(xiāo)售員制定專(zhuān)有培訓(xùn)體系 案場(chǎng)管理制度 嚴(yán)格案場(chǎng)管理及服從制度 案場(chǎng)客戶(hù)糾紛處理制 嚴(yán)禁越級(jí)上報(bào)、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部盡量處理 度 案場(chǎng)客戶(hù)接待次序制 嚴(yán)格客戶(hù)接待次序制度 度 案場(chǎng)剪報(bào)制度 保證每天剪報(bào)制度 案場(chǎng)衛(wèi)生打掃制度 保持案場(chǎng)干凈、整潔 嚴(yán)格保密措施及文件管理，防止文件丟失 案場(chǎng)文件管理制度 事件 銷(xiāo)售部工作劃分制度 姓名 職務(wù) 聯(lián)系方式 分工 備注 案場(chǎng)管理、協(xié)調(diào)項(xiàng)目組各部門(mén)及與甲方溝 邸少康 主管助理 15856686932 協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部事宜 通等 如特殊情況服從調(diào) 楊艷杰 置業(yè)顧問(wèn) 13605547032 剪報(bào)、公積金辦理 劑 如特殊情況服從調(diào) 蔣紅俠 置業(yè)顧問(wèn) 13721158957 網(wǎng)上備案 劑 如特殊情況服從調(diào)李旭化 置業(yè)顧問(wèn) 15855465131 衛(wèi)生打掃監(jiān)督 劑 如特殊情況服從調(diào)王小蕙 置業(yè)顧問(wèn) 13956408283 文件管理及會(huì)議記錄 劑 協(xié)助策劃部制定三標(biāo)推盤(pán)策略及價(jià)格體系 這一點(diǎn)是在我在項(xiàng)目一標(biāo)中所沒(méi)有參與的，因此在三標(biāo)中應(yīng)當(dāng)盡量以學(xué)習(xí)為主，通過(guò)政策法規(guī)、市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目蓄水等各個(gè)方面去積極參與到三標(biāo)的價(jià)格制定中去。 市場(chǎng)調(diào)研及分析報(bào)告 通過(guò)近期兩會(huì)，有部分城市申請(qǐng)“物業(yè)稅”來(lái)看，明年房地產(chǎn)行業(yè)并不平靜，首先“9.27”事件，其次明年國(guó)家采取的貨幣緊縮政策來(lái)打壓房地產(chǎn)，這樣明年的市場(chǎng)定位就顯的比較難，因此好的市場(chǎng)調(diào) ，并與 10 日前交予策劃部市場(chǎng)分析，及研尤為重要，現(xiàn)暫定每月一次市場(chǎng)調(diào)研（暫定：每月 1 日-5 日）時(shí)幫助策劃部為三標(biāo)價(jià)格制定及調(diào)整做出努力。 培養(yǎng)后續(xù)人才 通過(guò)制度制定，嚴(yán)格要求各銷(xiāo)售員，統(tǒng)一培訓(xùn)及強(qiáng)化式練習(xí)，讓每個(gè)銷(xiāo)售員都了解一個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)流程，熟練掌握銷(xiāo)售員基本知識(shí)，及銷(xiāo)售主管工作只能，為公司后續(xù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造條件。 尋找發(fā)展契機(jī)，自我提升 通過(guò)半年歷練，現(xiàn)在已經(jīng)基本掌握銷(xiāo)售主管工作職責(zé)，在明年自我提升方面，主要包括以下幾個(gè)部 分： 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)歷練：努力向一個(gè)銷(xiāo)售主管靠攏。通過(guò)銷(xiāo)售助理的職務(wù)，借此可以學(xué)習(xí)更多的管理 知識(shí)及房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為自己更上一個(gè)臺(tái)階。 專(zhuān)業(yè)知識(shí)歷練：想上更高的'臺(tái)階，首先必須具備應(yīng)有的知識(shí)和能力，因此在明年我會(huì)通過(guò)書(shū) 籍、報(bào)紙及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。 思路拓展：“在其位，謀其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個(gè)助理， 我會(huì)以主管的身份去思考問(wèn)題，這樣才能有更大的發(fā)展前途。
成熟歷練：一個(gè)成熟穩(wěn)重的人，給人放心的感覺(jué)，雖然我剛剛畢業(yè) 2 年，但是我一直向這方 面靠攏，去努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，時(shí)間改變一切。 b 20xx 年度工作目標(biāo) 08 年度工作目標(biāo)主要包含兩個(gè)方面，一是項(xiàng)目工作目標(biāo)，一是個(gè)人工作目標(biāo)。因此在下面將分開(kāi)具體闡 述兩個(gè)工作目標(biāo)： 項(xiàng)目工作目標(biāo) 前期剩余房源實(shí)現(xiàn) 90以上消化 前期公積金貸款按揭基本實(shí)現(xiàn) 100完成 三標(biāo)蓄水 500 組。 銷(xiāo)售員提成實(shí)現(xiàn)按月發(fā)放。 銷(xiāo)售員培訓(xùn)強(qiáng)化完成 其余瑣碎事情處理 個(gè)人工作目標(biāo) 做好本職工作。 學(xué)習(xí)房地產(chǎn)更高層次的管理和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己 通過(guò)管理聯(lián)系自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 扎實(shí)自己，通過(guò)各個(gè)方面的努力，使自己達(dá)到銷(xiāo)售主管的水準(zhǔn)。
年度工作總結(jié) 篇6
大學(xué)生活已過(guò)了快半年了，在這一個(gè)學(xué)期的時(shí)間里，我擔(dān)任著機(jī)械1001班的學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)。首先感謝當(dāng)初競(jìng)選的時(shí)候同學(xué)們都很支持我。在這一個(gè)學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)中，我的處事能力和工作能力都得到了很大的提高。我和各位老師以及同學(xué)們的感情也增進(jìn)了不少。以下我對(duì)我這一學(xué)期的工作做一個(gè)總結(jié)。
1、能夠積極地配合老師工作，安排課代表按時(shí)收發(fā)作業(yè)，傳達(dá)老師的學(xué)習(xí)任務(wù)。
2、上課雖然有時(shí)候開(kāi)些小差，但還是能夠認(rèn)真聽(tīng)講，不說(shuō)與課堂無(wú)關(guān)的話，做好班級(jí)的表率，并及時(shí)提醒愛(ài)說(shuō)話的同學(xué)認(rèn)真聽(tīng)課。
3、積極的去了解同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況、生活狀況以及思想動(dòng)態(tài)，幫助有困難的同學(xué)。
4、幫助任課教師對(duì)班級(jí)同學(xué)的了解。
5、在這期末考試前，督促同學(xué)們用心備考，爭(zhēng)取人人不掛課，人人爭(zhēng)取拿到自己最好的成績(jī)。
6、針對(duì)班上那些不愛(ài)學(xué)習(xí)愛(ài)上網(wǎng)，愛(ài)玩游戲或不遵守紀(jì)律的同學(xué)，給他們做思想工作，分析上網(wǎng)、玩游戲的利與弊，上大學(xué)的目的及不遵守紀(jì)律會(huì)帶來(lái)的嚴(yán)重后果，鼓勵(lì)他們積極向上，做一名合格的大學(xué)生。
7、當(dāng)考試時(shí)間安排出來(lái)時(shí)，仔細(xì)地記錄下來(lái)，通知每個(gè)補(bǔ)考的同學(xué)，并且?guī)椭恍┩瑢W(xué)找些相關(guān)資料復(fù)習(xí)。
8、經(jīng)常鼓動(dòng)同學(xué)們參加一些有意義的課外活動(dòng)，特別對(duì)于個(gè)別曾經(jīng)只關(guān)心學(xué)習(xí)成績(jī)的同學(xué)起了很大作用，也讓他們體會(huì)到了參加這些活動(dòng)所帶來(lái)的樂(lè)趣。
9、無(wú)論何時(shí)何地，只要同學(xué)們有疑問(wèn)或困難的，我都會(huì)積極解答與幫助，如果我的能力有限，我也尋求其他人幫忙。
10、在考試前組織一對(duì)一幫扶，或者采取集體教學(xué)的方式，由學(xué)習(xí)成績(jī)好的同學(xué)講解，幫助學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)通過(guò)考試。
11、我每周將在班上召開(kāi)一次學(xué)習(xí)交流會(huì)用于總結(jié)上周的學(xué)習(xí)和計(jì)劃本周的學(xué)習(xí)情況，我每月召開(kāi)一次學(xué)習(xí)例會(huì)，收集各同學(xué)在學(xué)習(xí)上所反饋的信息，了解各同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)及對(duì)學(xué)習(xí)委員開(kāi)展工作的看法，并做到及時(shí)的解決。通過(guò)例會(huì)讓各同學(xué)更快的融入了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
在工作中覺(jué)得應(yīng)該要做到以下這些：
1、用一顆積極、負(fù)責(zé)任、真誠(chéng)的心去對(duì)待同學(xué)和工作。要做好一件事，如果不負(fù)責(zé)任，辦事漫不經(jīng)心，這不但不能按時(shí)完成學(xué)校、班級(jí)規(guī)定的任務(wù)，而且會(huì)損害到同學(xué)們的利益，耽誤同學(xué)們的學(xué)習(xí)，甚至?xí)袚p班級(jí)的名譽(yù)。在學(xué)習(xí)工作中更要以真誠(chéng)的心去對(duì)待每一位同學(xué)，不論成績(jī)的好與差。學(xué)習(xí)委員是班上的一個(gè)重要的職位，在我當(dāng)初當(dāng)上它的時(shí)候我就在想，一定要不辜負(fù)老師及同學(xué)們對(duì)我的信任和支持，一定要把工作做好。到現(xiàn)在，一個(gè)學(xué)期即將過(guò)去了，我也自認(rèn)為把這個(gè)工作做得很好。
2、以身作則，為大家做實(shí)事兒，帶動(dòng)大家好好學(xué)習(xí)。何謂班干？班干就是為大家做實(shí)事兒，以身為則的人。如果一個(gè)人只為虛占其名，為自己利益著想，把其他同學(xué)和班級(jí)的利益擺在其后，這不但會(huì)耽誤整個(gè)班級(jí)成績(jī)提升的.進(jìn)程，而且會(huì)辱沒(méi)了這個(gè)職位。我深知自己為什么能得到這個(gè)職位，那是因?yàn)槔蠋�、同學(xué)們對(duì)我的信任。當(dāng)我在工作中遇到困難的時(shí)候，我都會(huì)鼓勵(lì)自己。做一件事兒，既然做了，就要做好。如果三心二意，還不如把這件事讓給別人去做。每一件事兒對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次鍛煉，沒(méi)有鍛煉何來(lái)自身綜合素質(zhì)的提高，經(jīng)驗(yàn)的積累呢？我在此也感謝老師、同學(xué)們給我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)同學(xué)們一個(gè)學(xué)期的努力，我們班的學(xué)習(xí)成績(jī)有了很大的提高，學(xué)風(fēng)也有所改善，這種優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成離不開(kāi)我們每一名班干部的努力，也離不開(kāi)班上同學(xué)們的積極配合和對(duì)我們工作的支持。
我相信，在大家的努力下，我們的班集體會(huì)更加美好的。我們班的學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)風(fēng)都會(huì)有進(jìn)一步的提高。
年度工作總結(jié) 篇7
光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔(dān)任銷(xiāo)售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的`關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)。
一、首先就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)
�。ㄖT如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等）
二、20xx年度任務(wù)完成情況
1、銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)完成情況；
2、市場(chǎng)占有率、庫(kù)存率、回款情況；
3、終端建設(shè)及終端形象維護(hù)情況；
三、20xx年度工作回顧與總結(jié)
1、對(duì)內(nèi)：
①協(xié)助銷(xiāo)售公司經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和綜合管理；
�、谝勒湛偣镜慕�(jīng)營(yíng)管理理念，協(xié)助銷(xiāo)售公司經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售公司相關(guān)政策和要求，并且推動(dòng)各項(xiàng)制度的高效執(zhí)行，為進(jìn)一步地規(guī)范運(yùn)作市場(chǎng)、有效提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率做好了基礎(chǔ)工作；
③根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集和分析，及時(shí)協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略。
2、對(duì)外：①負(fù)責(zé)與終端賣(mài)場(chǎng)（各大商超）負(fù)責(zé)人的溝通和關(guān)系維護(hù)，確保公司運(yùn)營(yíng)管理的順暢進(jìn)行；
�、诟鶕�(jù)市場(chǎng)需求，負(fù)責(zé)與各商場(chǎng)協(xié)調(diào)組織各種訴求的促銷(xiāo)活動(dòng)，合理控制費(fèi)用，確保公司利益最大化；
四、20xx年度工作設(shè)想
1、協(xié)助銷(xiāo)售公司經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作；
2、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)會(huì)做好市場(chǎng)信息的收集和分析工作，積極配合經(jīng)理做好有效的應(yīng)對(duì)策略，以提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有額；
3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設(shè)和終端形象維護(hù)的管理工作；
4、作為銷(xiāo)售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新臺(tái)階。
年度工作總結(jié) 篇8
幾年來(lái)，我校把現(xiàn)代教育技術(shù)作為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，20xx年，我校又以信息化為契機(jī)，全面加快了教育現(xiàn)代化建設(shè)的步伐。在“修德澤人”理念的引領(lǐng)下，信息教研組圍繞市級(jí)研究課題《以校園網(wǎng)為平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生良好信息素養(yǎng)的策略研究》、《在信息技術(shù)學(xué)科中開(kāi)展主題探究性學(xué)習(xí)的研究》以課堂教學(xué)、校本教研及校園文化為切入點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生興趣，培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生的`信息素養(yǎng)和創(chuàng)造性思維，發(fā)揮每位成員的各項(xiàng)潛力，回顧這一學(xué)期，一直堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：
一、做好各項(xiàng)日常工作。
首先檢查各項(xiàng)備課、計(jì)劃，并進(jìn)行隨堂聽(tīng)課。平時(shí)本教研組人員輪流聽(tīng)課，吸取經(jīng)驗(yàn)。各位成員工作踏實(shí)，認(rèn)真制訂計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n。每堂課準(zhǔn)備工作充分，作業(yè)認(rèn)真批改。平時(shí)互相交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積極圍繞市級(jí)立項(xiàng)課題，結(jié)合課堂教學(xué)開(kāi)展學(xué)科研究。每個(gè)月都有教研活動(dòng)，集中學(xué)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)，內(nèi)容落實(shí)，并有詳實(shí)記載。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生信息技術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)，絕大部分學(xué)生達(dá)到了“五會(huì)標(biāo)準(zhǔn)”即：會(huì)使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文字的處理;會(huì)在因特網(wǎng)上檢索自己需要的信息;會(huì)使用電腦編寫(xiě)小報(bào)、制作賀卡及發(fā)送電子郵件等;會(huì)熟練運(yùn)用教學(xué)軟件輔助自己的學(xué)習(xí)。
二、認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)科研
在認(rèn)真做好《以校園網(wǎng)為平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生良好信息素養(yǎng)的策略研究》課題的結(jié)題工作，小組成員分工合作，整理好研究材料，并撰寫(xiě)課題研究的結(jié)題報(bào)告，該課題現(xiàn)已通過(guò)市教科所審核，順利結(jié)題。在完成上述課題的同時(shí)，積極開(kāi)展《在信息技術(shù)學(xué)科中開(kāi)展主題探究性學(xué)習(xí)的研究》課題的研究與實(shí)踐，注重理論學(xué)習(xí)，為課題的深入實(shí)施積累經(jīng)驗(yàn)，在研究中不斷分析研究方案，修改存在的問(wèn)題，以提高本組各位成員的科研水平。
三.推動(dòng)了學(xué)校管理的現(xiàn)代化，提高了管理效率。
本學(xué)期為配合學(xué)校現(xiàn)代化管理進(jìn)程，先后建成了英雄教育網(wǎng)、教師博客、VOD視頻點(diǎn)播等系統(tǒng)，為打破時(shí)空的限制，在網(wǎng)上辦公、了解教育教學(xué)信息、查閱師生的有關(guān)資料、開(kāi)展教育教學(xué)評(píng)估，師生之間、家校之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)話提供了良好的平臺(tái)，從而使學(xué)校管理有效地實(shí)現(xiàn)資源共享、降低成本、及時(shí)反饋、提高效率，為我校教育教學(xué)管理的科學(xué)化、自動(dòng)化創(chuàng)造了有利的條件。
根據(jù)上述總結(jié)，我們深深感到，只要立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，就能創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué)，就能使我們的工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取。
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
人力年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)12-22
年度的工作總結(jié)03-09
年度的工作總結(jié)03-31
年度IT工作總結(jié)05-04
年度IT工作總結(jié)03-25
超市主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)07-25
經(jīng)理年度工作總結(jié)范文-年度工作總結(jié)08-06
樓面主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
年度銷(xiāo)售工作總結(jié)-銷(xiāo)售工作總結(jié)12-23
年度培訓(xùn)工作總結(jié)07-03