有關(guān)年度工作總結(jié)四篇

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結(jié) 篇1

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計(jì)是統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)，是保證源頭統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵。我縣基層統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)薄弱，統(tǒng)計(jì)力量不足，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)工作，取得了較好的效果。

　　一、開(kāi)展情況

　　我局按照國(guó)家、省、市統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)的精神，通過(guò)“實(shí)地調(diào)研、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、建章立制”等主要工作步驟，深入基層，上下聯(lián)動(dòng)，狠抓落實(shí)。

　　一是基層統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)全面建立。發(fā)文要求建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計(jì)中心和配備專職統(tǒng)計(jì)人員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都建立了獨(dú)立掛牌、定編定崗的統(tǒng)計(jì)中心。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都發(fā)文明確了村居統(tǒng)計(jì)員，規(guī)上企業(yè)都配備了專職統(tǒng)計(jì)人員，并全面推行從業(yè)資格認(rèn)證工作，確保統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的'素質(zhì)。

　　二是全力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計(jì)中心規(guī)范化建設(shè)。按照有機(jī)構(gòu)、有人員、有保障、有制度、有檔案、有作為的“六有”標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計(jì)中心規(guī)范化創(chuàng)建工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)中心的指導(dǎo)和管理力度。

　　三是規(guī)范統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)流程。統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)建設(shè)是提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我局要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）必須具備真實(shí)可靠的統(tǒng)計(jì)原始記錄，做到統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬與原始記錄一致、統(tǒng)計(jì)報(bào)表與統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬對(duì)應(yīng)、統(tǒng)計(jì)檔案與統(tǒng)計(jì)資料匹配。

　　四是加大統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。近幾年來(lái)，我局高度重視基層統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，通過(guò)開(kāi)展多層次、多形式的統(tǒng)計(jì)崗前、在崗教育培訓(xùn)，不斷提高基層工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并做到培訓(xùn)教育經(jīng)�；�、規(guī)范化，大力提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)從業(yè)的責(zé)任感和使命感。

　　二、主要成效

　　我縣開(kāi)展統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)工作，基本達(dá)到“機(jī)構(gòu)健全、人員到位、制度上墻、檔案整齊、臺(tái)賬規(guī)范、證件齊全”等要求。

　　一是統(tǒng)計(jì)制度與硬件設(shè)施逐步完善。自從開(kāi)展統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)以來(lái)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）有統(tǒng)計(jì)工作制度和統(tǒng)計(jì)員工作職責(zé)，并且在辦公場(chǎng)所懸掛統(tǒng)計(jì)工作制度，做到制度上墻。通過(guò)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)工作，基層的辦公環(huán)境及設(shè)備配置有了很大改善，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都設(shè)立了專門的統(tǒng)計(jì)辦公場(chǎng)所，增添與配備了專用計(jì)算機(jī)。

　　二是統(tǒng)計(jì)檔案得到全面整理與規(guī)范。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在日常統(tǒng)計(jì)工作繁忙的情況下，加班加點(diǎn)對(duì)歷年的統(tǒng)計(jì)檔案進(jìn)行全面整理與規(guī)范，添置新檔案柜，有條件的還專門配備了統(tǒng)計(jì)檔案室。

　　三是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。我局全力做好統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)，從源頭上提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，客觀地反映我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本情況。

　　四是統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)能力增強(qiáng)。全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均設(shè)立了統(tǒng)計(jì)中心，通過(guò)層層培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的統(tǒng)計(jì)意識(shí)明顯增強(qiáng)，統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)能力明顯提高，統(tǒng)計(jì)原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)檔案等業(yè)務(wù)工作逐步規(guī)范，工作效率明顯提高。

　　這些年來(lái)，我縣的統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)工作取得了顯著成效，但還存在一些問(wèn)題：部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)仍然不很重視統(tǒng)計(jì)工作；統(tǒng)計(jì)中心的統(tǒng)計(jì)人員兼職過(guò)多；企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員待遇較低且工作量大，導(dǎo)致變動(dòng)頻繁，影響正常的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，且業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；村居統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng)比較頻繁，大多年齡老化，統(tǒng)計(jì)抽樣調(diào)查難度較大等等，這些問(wèn)題都需要進(jìn)一步改進(jìn)。

年度工作總結(jié) 篇2

　　歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。自20xx年10月初項(xiàng)目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。

　　現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

　　一、工作思想

　　積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

　　全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的`工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作

　　我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。

　　進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　5月底開(kāi)始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

　　1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。

　　2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

　　3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

　　4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

　　5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。

　　三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：

　　首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

　　1、銷售控制表

　　可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;

　　2、來(lái)電、來(lái)客的登記

　　填寫客戶資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊�？蛻魧�(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

　　3、銷售登記

　　管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。

　　4、換、退房管理

　　在銷售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。

　　5、催交欠款

　　處理銷售過(guò)程中的樓款催交處理。

　　6、成交客戶資料管理

　　登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。

　　7、換戶

　　需換戶者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。

年度工作總結(jié) 篇3

　　一、 經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)：

　　強(qiáng) 項(xiàng)

　　1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級(jí)安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。

　　2、工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級(jí)開(kāi)口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著手做好！

　　3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開(kāi)展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開(kāi)展工作。

　　4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開(kāi)展比較順手。

　　弱 項(xiàng)

　　1、舞臺(tái)活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。

　　2、語(yǔ)言表達(dá)，公眾場(chǎng)面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。

　　3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強(qiáng)。

　　改進(jìn)措施

　　1、 在天氣不受影響的情況下，堅(jiān)持做好舞臺(tái)活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達(dá)能力，聚集人氣。

　　2、 積極參加公司組織的各種集會(huì)、活動(dòng)、努力讓自己融入團(tuán)隊(duì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)！

　　3、 通過(guò)學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個(gè)人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會(huì)管理，會(huì)管理，懂管理。以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！

　　二、 作為一名管理層，我對(duì)自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的評(píng)價(jià)：

　　強(qiáng)項(xiàng)

　　1、本部門團(tuán)隊(duì)執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時(shí)人員調(diào)動(dòng)，工作的開(kāi)展。

　　2、本部門在編制精簡(jiǎn)的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。

　　弱項(xiàng)

　　1、各個(gè)層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯(cuò)誤！

　　2、控制力，意識(shí)力不夠強(qiáng)。

　　3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)。

　　改進(jìn)措施

　　1、 對(duì)待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。

　　2、 保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。

　　3、 養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。

　　4、 努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，爭(zhēng)取成為團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一份子！

　　三、 在同管理級(jí)別中，我認(rèn)為自己的'能力處于（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“√”）：

　　a、第一（）b、第二（√）c、第三（）d其他（）

　　四、 為什么我認(rèn)為自己的能力處于這種水平？

　　答：盡管在日常的工作中積極主動(dòng)，工作開(kāi)展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動(dòng)性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強(qiáng)！

　　五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過(guò)（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“√”）：

　　a、 不斷自我反�。ā� ） b、上司定期的指導(dǎo)和批評(píng)（√ ）

　　c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)（√ ） d、其它方式（√）_定期與分店交流學(xué)習(xí)

　　六、年度工作回顧：

　　1、業(yè)績(jī)方面：

　　1、在總部期間，完成總部大海報(bào)制作 ，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)

　　2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運(yùn)營(yíng)工作，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級(jí)，十一月調(diào)橋頭店正常上班。

　　3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場(chǎng)遺留工作

　　4、對(duì)橋頭店舞臺(tái)音響設(shè)備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　5、調(diào)到橋頭店后積極主動(dòng)開(kāi)展了橋頭店場(chǎng)外舞臺(tái)活動(dòng)。

　　6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報(bào)派發(fā)路線。

　　2、管理方面：

　　1、 較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。

　　2、 本部門工作開(kāi)展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。

　　3、 與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請(qǐng)示，比較及時(shí)到位，工作跟進(jìn)有始有終。

　　4、 在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問(wèn)題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)真相。

　　項(xiàng)目完成時(shí)限備注

　　1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上報(bào)下月促銷方案

　　2、制作好單店海報(bào)，保證零失誤以店內(nèi)海報(bào)檔期為準(zhǔn)

　　3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。節(jié)日氣氛布置以節(jié)日為準(zhǔn)

　　4、保證周六、日舞臺(tái)活動(dòng)的開(kāi)展。每周六、日

　　5、建立健全日常工作流程制度的實(shí)施。嚴(yán)格管理好百貨pop收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期

　　6、學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺(tái)階長(zhǎng)期

　　7、學(xué)習(xí)提高自己管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績(jī)創(chuàng)一流新高。長(zhǎng)期

　　請(qǐng)對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展提出個(gè)人建議：（可以是針對(duì)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)路線、人事架構(gòu)、高層工作作風(fēng)等方面）

　　答：1、關(guān)注基層員工：基層員工流失是目前我們工作開(kāi)展最大的損失，員工從進(jìn)來(lái)到離開(kāi)就學(xué)會(huì)了一個(gè)打標(biāo)價(jià)簽，放標(biāo)價(jià)簽。試問(wèn)如果我們的管理人員你們從事員工工作時(shí)也是這樣嗎？員工需要成長(zhǎng)，需要進(jìn)步！

　　2、公司應(yīng)該關(guān)注服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵(lì)制度，對(duì)公司服務(wù)一年與五年沒(méi)什么區(qū)別，做的好與不好沒(méi)什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎？

　　3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去！服務(wù)是目前競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，如果硬實(shí)力達(dá)不到一定水準(zhǔn)，加強(qiáng)軟實(shí)力的抗衡確實(shí)是一種有效的方法。

年度工作總結(jié) 篇4

　　三年來(lái)，本人在市局基層科的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹全市司法行政會(huì)議精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以維護(hù)本轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為已任，三年來(lái)我們狠抓司法所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和規(guī)范化建設(shè)，不斷充實(shí)、完善、調(diào)整各級(jí)人民調(diào)解組織。努力開(kāi)拓新的`法律服務(wù)領(lǐng)域，保障和推進(jìn)我縣的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)順利實(shí)施。為我縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

　　一、調(diào)整、充實(shí)健全人民調(diào)解組織，積極發(fā)揮基層調(diào)解組織作用。

　　每年，我們都對(duì)全縣人民調(diào)委會(huì)和人民調(diào)解員進(jìn)行一次全面整頓和調(diào)整，按照人民調(diào)委員會(huì)組織條例和人民調(diào)解員的任選條件，對(duì)那些調(diào)解組織渙散，調(diào)解員法律意識(shí)不強(qiáng)、責(zé)任心不夠等調(diào)委會(huì)和人民調(diào)解員進(jìn)行了整頓和調(diào)整。共整頓調(diào)委會(huì)38個(gè)。同時(shí)，利用公開(kāi)向社會(huì)招考、群眾推薦民主選舉等多種方式，向一些較薄弱的調(diào)委會(huì)選派58名政治素質(zhì)好、年富力強(qiáng)、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)高、熱愛(ài)民調(diào)這項(xiàng)工作人員充實(shí)到各級(jí)調(diào)委會(huì)中來(lái)，不同程度改善了薄弱調(diào)委會(huì)現(xiàn)狀。目前我縣建各級(jí)人民調(diào)解組織75個(gè)，人民調(diào)解員260余人，真正做到了哪里有人民群眾，那里就有人民調(diào)解組，哪里有糾紛，人民調(diào)解員就出現(xiàn)在哪。如：今年5月，我縣一開(kāi)發(fā)商在建樓過(guò)程中，由于所建樓房把居民出行的主要道路占用，而且涉及到了幾家個(gè)體旅店的正常經(jīng)營(yíng)，由此引發(fā)開(kāi)發(fā)商與居民個(gè)體經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶先后找到了社區(qū)、建委、城管處等單位，都沒(méi)能解決問(wèn)題。這時(shí)社區(qū)把問(wèn)題反映給街道辦事處司法所，司法所工作人員及時(shí)找到開(kāi)發(fā)商和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，依法對(duì)他們進(jìn)行調(diào)解，通過(guò)運(yùn)用法律和耐心的思想工作，終于使開(kāi)發(fā)商認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，同意對(duì)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者每月給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，直到開(kāi)發(fā)商所建樓房竣工，主要道路暢通為止，這起糾紛終于圓滿公正的解決了，維護(hù)了個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)權(quán)益。涌現(xiàn)出了一批向金融社區(qū)鄧秀敏、車陸鄉(xiāng)宏偉村姜偉及邊疆鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)村、車陸鄉(xiāng)衛(wèi)東村、辦事處金融社區(qū)等優(yōu)秀人民調(diào)解員和人民調(diào)委會(huì)，他們基本把糾紛不上繳，做到了小糾紛不出村，大糾紛不出鄉(xiāng)，對(duì)久調(diào)不決或達(dá)不成協(xié)議的疑難糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人，通過(guò)訴訟程序解決、防止久拖不決、引起矛盾激化和群眾上訴。三年來(lái)，我縣各級(jí)人民調(diào)解組織調(diào)解各類糾紛486件，成功473件，成功率達(dá)97%以上，為我縣的社會(huì)治安狀況減少犯罪起到了預(yù)防作用，充分發(fā)揮了第一道防線作用。

　　二、在基層司法所規(guī)范化建設(shè)上下功夫。

　　1、建立機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化隊(duì)伍。1997年6月縣司法所在全市率先將鄉(xiāng)鎮(zhèn)的司法所統(tǒng)一收歸司法局直管，司法所長(zhǎng)及工作人員全部經(jīng)考試錄用，全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道辦事處均獨(dú)立建所。同時(shí)積極落實(shí)黑編【xx】87號(hào)和《關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所長(zhǎng)配備有關(guān)問(wèn)題的通知》(黑司通組【xx】1號(hào))的文件要求，xx年解決了3名司法所長(zhǎng)副科級(jí)問(wèn)題。xx年又解決了2名。占全縣司法所長(zhǎng)人數(shù)的60%，積極調(diào)動(dòng)了司法所長(zhǎng)工作積極性

　　2、加強(qiáng)所務(wù)制度建設(shè)、健全所內(nèi)人員分工業(yè)務(wù)目標(biāo)責(zé)任、政治理論制度、重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度、公開(kāi)公示及行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度、考勤考評(píng)考核制度，并統(tǒng)一規(guī)范了司法所、法律服務(wù)所、人民調(diào)解委員會(huì)文書用紙和各種工作簿冊(cè)，公開(kāi)服務(wù)承諾和監(jiān)督電話、自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

　　3、司法所規(guī)范化建設(shè)上，在原有4個(gè)省級(jí)規(guī)范化司法所基礎(chǔ)上，今年上半年我們又申請(qǐng)了新興、寶山、新鄂三個(gè)鄉(xiāng)司法所為省級(jí)規(guī)范司法所，這樣省級(jí)規(guī)范司法所以占全縣司法所總數(shù)的85%以上。

　　4、夯實(shí)司法所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從xx起至xx年共四批次利用國(guó)債資金建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所辦公用房，今年最后一個(gè)鄉(xiāng)-克林鄉(xiāng)100平米司法所構(gòu)建完成。年末全部完成中央、省發(fā)改委和司法部、司法廳下達(dá)的建房任務(wù)。并參照省級(jí)規(guī)范化司法所標(biāo)準(zhǔn)對(duì)室內(nèi)進(jìn)行了裝備，統(tǒng)一訂制了司法所、法律服務(wù)、人民調(diào)解、調(diào)訪一體化等工作圖版和標(biāo)志牌，建立和完善了各種工作簿冊(cè)。

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