【實用】年度工作總結(jié)三篇
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)3篇,希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年,xx街道婦聯(lián)緊緊圍繞黨委政府的中心工作,在上級婦聯(lián)的指導(dǎo)下,立足“科學化管理、社會化建設(shè)、專業(yè)化服務(wù)、品牌化建設(shè)”四大目標,以“美麗女性”“美麗團隊”“美麗家園”三條主線,全方位打造“美麗xx”婦建系列活動,立足家庭,面向婦女,有力地推進街道婦聯(lián)工作向縱深發(fā)展。
美麗xx婦建劃分為三個板塊,分別為“美麗女性”、“美麗團隊”、“美麗家園”三條工作主線。
紫瓣----美麗女性加油篇
通過美麗女性加油活動,結(jié)合群眾路線,廣泛開展“我與中國夢”主題宣教工作,引導(dǎo)女性爭做“最美xx人”,塑造xx婦女昂揚向上的精神風貌。
1、團隊加油:選好配強基層婦聯(lián)帶頭人,是聯(lián)系服務(wù)婦女“最后一公里”的關(guān)鍵。一是培訓(xùn)促成長。今年加強婦聯(lián)干部隊伍建設(shè),開展為期兩個月的行政村婦代會主任輪訓(xùn),提高婦女工作的能力和素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容婦聯(lián)知識、計生知識、廉政教育、婚姻家庭與婦女兒童維權(quán)保護、遠程教育討論、“踐行三嚴三實爭當美麗新女性”實務(wù)比賽等主題開展;二是交流拓思路。今年以來街道婦聯(lián)以更新服務(wù)理念、提高服務(wù)能力為目標,先后組織基層婦女干部學習參觀“婦女之家”“美麗庭院”等方面的做法和經(jīng)驗,開闊視野、增長知識。三是提升是動力。今年我們街道共有5個社區(qū)婦聯(lián)主席全部通過婚姻家庭咨詢師考試,舉辦執(zhí)委理財培訓(xùn),開展婦女干部師徒結(jié)對活動,促進新人快速成長,聯(lián)合街道計生、組織、紀委、農(nóng)業(yè)科、綜治科等部門開展婦女干部業(yè)務(wù)知識綜合pk賽,提升基層婦女干部設(shè)計服務(wù)項目、融合服務(wù)資源的能力。今年兩家企業(yè)新申報婦女之家(海倫鋼琴和創(chuàng)源文化),一家企業(yè)新上報區(qū)級巾幗文明崗。
2、美德加油:弘揚家庭美德,樹立良好家風,引導(dǎo)家庭成員認識、傳承并踐行家庭美德是我們推進家庭道德建設(shè)的重要內(nèi)容。4月起,按照全國婦聯(lián)的要求,我們以“尋找最美元素、評選最美故事、展示最美形象”為環(huán)節(jié),街道婦聯(lián)、街道文明辦聯(lián)合在全街道組織開展尋找 “巖河最美家庭”評選活動,評選表彰了15戶最美家庭,征集到家風家訓(xùn)50余條,其中有2戶家庭推選區(qū)級最美家庭,1戶家庭推選為區(qū)級文明家庭標兵戶。下半年又共同舉辦了“風尚xx“故事會,舉辦曬家庭幸福生活、談良好文明家風、講家庭和諧故事成為街道婦聯(lián)進行家庭道德教育的生動實踐。
3、活力加油:為進一步提升女性的知識水平和綜合素養(yǎng),今年以“一社一品”為理念開展女性素養(yǎng)工程培訓(xùn)。橫楊社區(qū)區(qū)域婦聯(lián)今年啟動了“幸福心”計劃——美麗女性心靈港灣項目,為女性同胞提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目,組織社會工作專業(yè)人員對有需求的企業(yè)女職工進行個案工作或小組工作,并通過“四海之家”美麗母親成長驛站,以小候鳥暑期活動為契機開展母親素養(yǎng)工程專題教育培訓(xùn),針對外來母親的特點,開設(shè)了一系列的有關(guān)工作、婚姻、情感、家庭教育、親子溝通等方面課程,邀請了國家高級心理教練何傳嶺老師與母親們進行了互動與溝通,幫助企業(yè)女職工樹立正確的親子觀;學苑區(qū)域婦聯(lián)推出了“親子繪畫讀本”為主題的家庭教育系列活動,高田王區(qū)域婦聯(lián)以“親子增能”媽媽聯(lián)盟為牽頭,開展“關(guān)愛身心健康 塑造魅力女性“為主題的健康系列講座,金泉區(qū)域婦聯(lián)以“共享和諧”為主題的維權(quán)系列講座,壩頭區(qū)域婦聯(lián)開設(shè)了“親青家園關(guān)愛困境兒童”系列親子課程,為特殊家庭注入教育的動力,均收到了良好的反響。今年還為xx中學、靈山學校、中心幼兒園、惠琴幼兒園母親素養(yǎng)示范點送去全國教育大講壇,同時立足于不同層次、不同方面的婦女需求,有效依托街道講師的資源開展各類培訓(xùn),在行政村開展了“文化禮堂美麗你我他”特色課堂宣講。為基層婦女帶去技能培訓(xùn)、婦女保健講座、家庭理財、插花培訓(xùn)、文明禮儀、法律培訓(xùn)等知識講座,今年共計培訓(xùn)50多場,受訓(xùn)婦女3000多人次,激發(fā)了婦女群眾踐行社會主義核心價值觀的內(nèi)生動力。
黃瓣----美麗團隊溫暖篇
巾幗志愿服務(wù)是婦聯(lián)組織參與精神文明建設(shè)工作的重要抓手。按照“區(qū)域化婦建”思維和“巾幗服務(wù)”的工作理念,以構(gòu)建區(qū)域覆蓋、婦建發(fā)揮核心作用的婦女巾幗志愿組織網(wǎng)絡(luò)為重心,以打造品牌工作項目為抓手,建立健全巾幗志愿團隊保障機制和各項制度。通過引入巾幗志愿服務(wù)與社會工作力量有效服務(wù),全面打造“xx”美麗區(qū)域服務(wù)團隊,扎實推進街道婦建工作的創(chuàng)新發(fā)展。
1、打造“xx”美麗服務(wù)團隊。通過“婦工+社工+義工”形式,發(fā)揮社會組織的作用,通過組建“巾幗維權(quán)維穩(wěn)隊、巾幗愛心奉獻隊、巾幗培訓(xùn)教育隊、巾幗綠色環(huán)保隊、巾幗文明宣傳隊”等五支各具特色的“xx”志愿服務(wù)團隊,動員巾幗文明崗全員參與,并積極動員有專長、熱心社會公益事業(yè)的婦女群眾加入志愿者隊伍。一是整合資源成立隊伍。確定每組美麗服務(wù)團隊的負責人及成員,明確巾幗志愿者服務(wù)內(nèi)容,并進行分組,制定活動方案,統(tǒng)一服裝,統(tǒng)一標識,5月份在九峰山社區(qū)進行成立大會。二是奉獻活動擴大影響。5-10月各組根據(jù)活動方案和要求,開展奉獻活動,采取聯(lián)動和互動的形式,擴大活動影響力,今年共組織各種志愿活動35起。三是評優(yōu)檢查 規(guī)范運作。11月-12月評選美麗優(yōu)秀團隊,申報社團組織!皒x”綠色環(huán)保志愿者團隊被評為區(qū)優(yōu)秀志愿者團隊。
2、成立“xx”婚姻家庭家事調(diào)節(jié)組織。作為“xx”品牌項目的基層亮點工作,街道婦聯(lián)在原來九峰山片區(qū)老娘舅和太白社區(qū)王玲玲婚姻家庭民間調(diào)解組織上,又一家事調(diào)解亮點!皒x”婚姻家庭家事調(diào)節(jié)隊,涵蓋整個鄔隘片區(qū)的11村、2個社區(qū),成員主要以區(qū)域內(nèi)各村的德高望重的“老娘舅”以及社區(qū)內(nèi)的專業(yè)的心理咨詢師等組成,區(qū)域內(nèi)各村、社區(qū)相互支持、相互合作同心協(xié)力化解矛盾糾紛。為確!皒x”調(diào)解互助小組能夠最大程度地發(fā)揮效用。我們通過定期召開互助小組例會,交流、分享優(yōu)秀調(diào)解經(jīng)驗,開展法律、心理知識培訓(xùn),提高自身素質(zhì)和專業(yè)水平,使其在調(diào)解矛盾糾紛時能夠更為得心應(yīng)手,對雙方當事人更具有說服力。9月份起,鄔隘片區(qū)的人大代表接待室以“xx”調(diào)解組織作為試點,將其工作拓寬延伸,“xx”不僅成了人大代表收集社情民意的得力助手,還成為代表接待室遇到的各種“疑難雜癥”的“專家門診”,有效地架起了代政府與群眾接待選民的‘連心橋’。自今年三月份鄔隘片區(qū)“xx”調(diào)解互助小組成立以來,已成功調(diào)解鄰里糾紛、家庭矛盾15起,辦理率達98.5%,切實為鄰里和睦、區(qū)域和諧作出一定的貢獻。
3、完善婦女兒童關(guān)愛服務(wù)體系。此項目旨在聯(lián)合婦聯(lián)、慈善與企業(yè)的力量,為特殊嬰童健康成長提供必需的科普教育宣傳及愛心產(chǎn)品支持,并將關(guān)愛嬰童成長公益事業(yè)落到實處,動員社會力量為特殊家庭帶去和諧與溫暖的正能量,為促進孩子健康成長創(chuàng)造良好社會環(huán)境。今年聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)、區(qū)慈善總會分別在北侖牡丹莊園和銀泰城舉行了兩次“陽光路上愛是你我——關(guān)注特殊嬰童”“虞家寶貝”大型拍賣活動,共有24家愛心企業(yè)參與了活動,共收到捐款及拍賣款價值共計293666元,6月份,對全區(qū)52余名特殊嬰童進行救助,每個嬰童得到價值5千多元的現(xiàn)金及物品捐贈。3月,婦聯(lián)在老街舉辦“情滿東街愛心溢漫”大型慈善義賣活動,共有64家商家及部分愛心人士及社團組織參加了此次活動,收到捐款23013元,為患“兩癌”的婦女帶去春天的溫暖!坝菁覍氊悺本戎鷮m椯Y金為全街道8名患婦科惡性腫瘤的特困婦女提供了人均3000元的救助,累計金額達24000元,今年街道患“兩癌”受區(qū)“健康同行區(qū)關(guān)愛女性”救助2名及市婦聯(lián)“康乃馨”1救助金1名;今年共走訪貧困婦女兒童、空巢老人、兩癌病患婦女、老婦女主任130人次。5月份,為了關(guān)心關(guān)愛殘疾女青年,幫助他們樹立正確的婚戀觀,在xx麗盛玫瑰園舉行XX區(qū)首屆殘疾人相親交友聯(lián)誼會。
白瓣----美麗家園增亮篇
培育生態(tài)文明作為美麗家園的重要內(nèi)涵,主要培育和激發(fā)廣大婦女對建設(shè)美好生活的主體意識,推動和形成與生態(tài)文明相適應(yīng)的個人品德、職業(yè)道德、社會公德和家庭美德,構(gòu)建生態(tài)文明教育體系。
1、清清美麗庭院。以家庭為陣地,組織婦女開展“庭院整治”、清“三河”、“家庭節(jié)水節(jié)能”三項活動為重點,動員廣大婦女、廣大家庭開展“五水共治”美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。上半年,街道婦聯(lián)與街道農(nóng)辦扎實推進“美麗庭院”創(chuàng)建工作,統(tǒng)籌規(guī)劃,機制健全、載體豐富,成效明顯。作為三年行動計劃,此項工作將覆蓋全街道所有的行政村,為了激發(fā)市民創(chuàng)建的熱情,我們街道在區(qū)里工作獎勵的基礎(chǔ)上,我們開展“迎新春送綠色家門”活動,將250多盆綠植送到農(nóng)戶家庭,并把創(chuàng)建工作納入我們婦聯(lián)工作考核的重點項目,今年第一輪16個村共評選出25戶清潔示范戶和90戶清潔戶,全部通過區(qū)級驗收,有2戶家庭評為市級綠色家庭,1戶家庭評為省級綠色家庭,為下一步面上鋪開打下良好的基礎(chǔ)。
2、揚揚美麗家風。街道婦聯(lián)以“孝文化”為特色,大力抓好“孝道文化進農(nóng)村”活動,著力提高村民思想道德素質(zhì),推動村民思想觀念大轉(zhuǎn)變、文明行為習慣大改善、農(nóng)村文明程度大提升,倡導(dǎo)人人有孝心、人人盡孝道,營造講孝道、重孝道、興孝風的濃厚社會氛圍,打造優(yōu)美潔凈的人居環(huán)境與和美向善的精神家園。上半年,街道婦聯(lián)在九峰山區(qū)域為試點,舉行“微孝時代的召喚”孝文化宣傳系列活動。我們陸續(xù)開展了“粽情九峰迎端午”、指尖的微孝”短信倡導(dǎo)活動、“親情微體驗”梳頭、洗腳比賽、“微視頻,展孝心”生活中的孝道小故事展演、“曬曬我家的好媳婦”交流會一系列活動,在全街道掀起了“傳承好家訓(xùn)培育好家風 建設(shè)好家庭”的熱潮。
3、提亮美麗街景。xx東街是巖河邊最繁華的老街,承載了好幾代人的記憶,濃縮了xx歷史文化精華,也是我街道目前最規(guī)范化的商業(yè)街,目前共有商街店面 105家,女性從業(yè)人數(shù)100余人,巖河老街商圈婦代會于20xx年9月成立,為了充分發(fā)揮基層婦女組織轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展中的重要作用,通過創(chuàng)新工作載體,推進文明城市創(chuàng)建,拓展工作亮點,傾情打造“四“微”聯(lián)動——幸福快車進商業(yè)街”項目,不斷提升婦女組織的凝聚力和影響力。
一是“微公益”開展慈善義賣。舉辦“情滿老街 愛心溢賣”活動,組織商家與社團組織通過售賣物品和愛心捐款,把所得愛心款全部用于轄區(qū)患“兩癌”婦女的救助。
二是“微項目”培育特色隊伍。開展新一輪的“xx”巾幗志愿者招募!袄辖旨t娘”開展婚介服務(wù),“老街姨娘”為各種矛盾糾紛服務(wù)。
三是“微服務(wù)”拓展工作內(nèi)涵。一是組織商家開展法律知識金融知識等講座培訓(xùn),開展婦女健康體檢,組織文明崗成員送政策到商家,組建老街文體團隊,開展文明城市創(chuàng)建宣傳活動。
四“微創(chuàng)評”做深典型。開展“老街最美女商家”評選活動充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等新聞媒體的作用,展示最美基層女性在經(jīng)營的風采和成果,擴大老街道婦女之家影響力和感召力。
年度工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間,我們又告別了20xx年,又迎來新的一年20xx年。在20xx 年的工作中,酒店工程部不僅取得了一定的成績,同時也有許多經(jīng)驗教訓(xùn),值得我們?nèi)ド钏己透恼。使技術(shù)方面有更深層的提高和飛躍。
在20xx年的工作中工程部主要做了以下的工作
從酒店籌備開始,工程部就一直配合施工單位對大廈的原有裝飾.進行完整的拆除工作,如大廈的配電箱和電表、門、吊頂、隔柵燈等,一一登帳并運至大庫,確保將拆除的損失降到最小。
在裝修過程中,由于施工單位較多,工程部需協(xié)調(diào)各單位之間的關(guān)系,同時對施工單位用電量及用水進行核實和分攤,并對施工單位“三不管”問題進行處理,對施工質(zhì)量及要求提出整改建議。
為節(jié)約資金,酒店工程部自己對酒店管理網(wǎng)絡(luò)進行綜合布線和施工,市場報價為17000元的工程,酒店工程部用了不到7000元就施工完畢,而且運行正常。
酒店籌備期間,工程部配合各部門對進貨市場產(chǎn)品進行調(diào)家和比較,并起草合同,為酒店籌備和領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,如鍋爐合同、煙道合同等。
酒店開業(yè)前的加班加點對工程部來說是很平常的事,特別是從深圳運來的家具到貨后,由于他們來的安裝人員只有2、3人,為提高效率工程部全體人員加班突擊,每天安裝一層樓,有時干到凌晨六、七點鐘,早晨還要照常上班,另外員工宿舍的改造工程也交給了工程部做,經(jīng)過不懈地努力員工很快就住進了宿舍。
酒店開業(yè)后,工程部的員工能自覺遵守酒店的規(guī)章制度,能單獨處理好酒店工程上的各項任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,如酒店裙樓不熱,工程部配合施工單位對裙樓進行封堵,并配合施工單位對空調(diào)系統(tǒng)進行改造加裝風機盤管。
酒店夜總會承包后,工程部對其樓層加裝計量,員工浴室及員工后堂的改造,兩套俄羅斯的安裝和調(diào)試、都是由工程部來完成的,酒店在消防驗收過程中,由于施工單位在12層以下沒有安裝應(yīng)急照明燈,工程部加班加點進行安裝,使酒店盡早的拿到了消防許可證。
為節(jié)約成本酒店工程部自己制作了兩臺巴西燒烤爐,為酒店節(jié)約了成本。酒店二級庫房貨架的制作,負一層暖氣的改造和拆除,也都是由工程部來完成的。
由于酒店是雙回路供電,大樓原有的發(fā)電機已起步到作用,由工程部拆除運往雅山,在半山灣畔酒店開業(yè)前,工程部又安排人員放棄十一休假前去幫忙,為半山灣畔酒店開業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
在20xx年的各項能耗費用控制方面,8月5日開業(yè)后,由于經(jīng)營情況較好,各項能耗都較大,用水計劃每月4575方,實際3373方,節(jié)約1202方,用電計劃每月112025度,實際100500度,節(jié)約11525度,燃氣用量每月計劃8818方,實際為9401方,超支583方,超支的主要原因是客房入住率的上升和員工淋浴的使用。
工程部雖然取得了一定的成績,但工作中也有一些失誤和教訓(xùn)。如施工過程中對裙樓的保溫估計不足,造成裙樓特別冷風機盤管凍裂;對新來的員工培訓(xùn)不到位,造成維修效率過低,管理不到位造成泵水時漏水給總公司造成不良的影響等。
在20xx年的工作中,取得了一定的成績,同時也有許多失誤,所以在今后我們還得加強學習,追求完美。
20xx年的'工作目標是
1、提高維修效率。
2、節(jié)能降耗。
3、加強業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),不斷充實自己。
4、與其他部門多進行溝通。
5、嚴格控制總公司核定的各項能耗指標。
新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn),我一定在新的一年中改正以往的不足和缺點,完善自身的思想意識和知識技能以及人際關(guān)系,在新的一年里用心去對待每一件事,努力奮斗,在新的一年里會有一個全新的我。
年度工作總結(jié) 篇3
在進入公司的這段時間,我有過挫折,有過失敗,有過沮喪,但我從未放棄,我都挺了過來,因為我相信只要努力,只要堅持沒有解決不了的困難。
移動公司的前臺工作,面對的是所有的用戶,是形形色色的人,對前臺營業(yè)員來說,最主要的是學會與各類用戶溝通,要善于總結(jié),記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。
還記得工作中有那么一件事,那是一個星期天的下午,天氣特別寒冷,一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠遠地,我就看到了他。也許是心有靈犀,他走到了我的營業(yè)前臺,我熱情地招呼道:您好,請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里,摩挲著雙手不安地說:我想,我想查下話費。也許意識到了什么,我繼續(xù)招呼道:好的,您請坐。大爺說:沒關(guān)系,我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣,總是特別小心,怕麻煩別人,哪怕你是服務(wù)行業(yè),他也是這樣小心,我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道:大爺您請坐,我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來,報了號碼之后,我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租,本地通話費很少,然后就是大量的夢網(wǎng)信息費用。我便明白了。我趕緊問道:大爺您的手機帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來,用微微戰(zhàn)抖的手遞給我,我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了,那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機,我說道:大爺,您的這部手機是山寨手機,它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件,收費的功能特別多。大爺激動地說:那怎么辦呀?這手機還能用嗎?我繼續(xù)說道:大爺,您別急,我們中國移動為保護客戶的利益,也一直在大力打擊山寨手機以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了:那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費用這么貴呢?移動這么大的公司,很多人都在用移動的卡,不應(yīng)該亂收費的呀!我想了想說:大爺,您身份證帶了嗎?我來幫您設(shè)個密碼吧,幫您仔細查查那些多收取的費用,根據(jù)有關(guān)條例,多收取的費用是可以為您退費的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼M,我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費中心,求助IT人員幫忙計算之前多收取的夢網(wǎng)信息費用。于此同時,我繼續(xù)安撫道:大爺,您的這部手機也不是不能用,我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關(guān)閉掉,以后手機不要亂點,您正常撥打電話,發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。
于此同時,計費中心那邊很快回復(fù)了,然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外,很激動地說:我只是個鄉(xiāng)下人,你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費問題不給我解決,就憑這你們這種熱情的精神,我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的手,我趕緊握祝這是我感受過的最溫暖的握手,十指相扣,扣住的是服務(wù)和感謝,付出和信任,坦誠和理解。通過這次事件,我認識到移動的服務(wù)任重而道遠,很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動,我們就要為他們負責,就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭。
服務(wù)無大小,關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題,也沒有真正難纏用戶,只要我們做到了,我們追求了,我們的服務(wù)還會繼續(xù)進步,更上一層樓。滿意100不是一個口號,而是一個目標,我們要為了這個目標去努力!
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