業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)8篇
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。那么你有了解過工作總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇1
xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……
在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，xx年對于xx年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最后一天最后一個時刻，對自己工作做個總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，做好以后的'工作。
從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點錯誤，好在錯誤不大，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因為，之后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價的，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。
平臺注冊多了，就發(fā)現(xiàn)一些問題，有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺，也有我國的外貿(mào)平臺，當(dāng)然，都是免費會員。免費會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的。
自己也在一些平臺的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固知識。有時候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題結(jié)合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會有公司的足跡了，是一種活的、會動的宣傳吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點以后。要求報價的，我就說等到第二天經(jīng)理來了，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺得不專業(yè)，回答吧，回答錯了更不專業(yè)了。
此時覺得自己其實什么都不會，報價不會，產(chǎn)品知識根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的。急啊。后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開一看，居然說的是purchase bearings not from china。不知道中國的怎么了。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件，謝謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝。通常很多外商沒有興趣的話，是都不大搭理的。
公司的郵箱在上班期間我是不用的，因為有可能小宋或者小張再用，我怕我登陸了，會把他們擠下來，影響他們工作。通常都是下班了，我肯定沒人在用了才會打開，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等�？墒�，有一天，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開郵箱了。
九月低到現(xiàn)在，工廠似乎都有點忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢，我覺得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費了。去的時候自己先審單了，覺得有個單據(jù)有點問題，應(yīng)該打上目的港的，不應(yīng)該只打個目的國。我提了一下把這個單據(jù)改一改，可是小宋說沒關(guān)系的，大不了回來再弄。覺得有點不妥，但是既然這么說了，我就去試試運氣吧，但愿能過。好在這個單據(jù)可以通過。但是其他單據(jù)有一個問題，要回來改單。自己就抓緊時間趕回工廠了，很趕時間，不想在外面吃，會產(chǎn)生浪費的�；貋砀牧藛�，下午趕去，機電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，第二天給科長打個電話約定檢驗時間就可以了。
為了保險起見，我又去報檢行問了一下，薛科長不在，把單據(jù)放在桌子上了，然后要做什么。報檢行也是一樣的意見。自己很放心地回工廠�？墒切∷握f不要打電話了，打電話約檢驗時間，自己給自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個星期，后來還是打電話了，才知道要拍照片，發(fā)送過去什么的。總算商檢的事情弄妥了。都怪自己不夠堅持。事后想想，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對的，即使有反對意見也要去做的，也要去做的。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，那也算是沒有耽誤工作上的事情。
之后一直都很不順利，以前即時聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己的事情很多，錢包丟了，還別人錢，去醫(yī)院什么的。而且，漸漸覺查出來自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問題，誤會啊什么的很多。
感覺講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問題，現(xiàn)在才知道，感覺自己太后知后覺了。對我工作影響很大。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對待的，覺得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了，所以我這個期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息，增加博客瀏覽量，提高公司的知名度。
可是后來才知道，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來給大家看到。要不然，還是什么都沒有做，什么都沒有干。說的人多了，就會有人當(dāng)成事實的。這是不可否定的定律。感覺有點冤屈，不過也都怪我沒有出什么成果。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇2
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有積極開展業(yè)務(wù)的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛逝，20xx年已經(jīng)接近尾聲。20xx年雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。本人自20xx年6月1日以來就職于技術(shù)部，可以說，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、感想和體會
1、態(tài)度決定一切。
工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯，有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們激情飽滿的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要我多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使我的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在技術(shù)分析部門半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能做好準(zhǔn)確的技術(shù)分析。
4、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
三、存在的不足
經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的`條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急
在技術(shù)服務(wù)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠熟悉
在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。
3、工作不夠精細(xì)化
平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如行情分析隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。
4、工作方式不夠靈活
在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地方。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
四、今后自己努力方向
1、學(xué)無止境。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識，并用于指導(dǎo)實踐。
2、光說不做，不行。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項技能。這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提前被這個競爭激烈的社會所淘汰。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力及溝通能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系
2、加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益
3、積極完善自我，加強技術(shù)分析知識的學(xué)習(xí)，提高技術(shù)分析的準(zhǔn)確性
4、全力以赴的做好本職工作，為廣大公司員工做好模范帶頭作用
5、全身心的做好技術(shù)部門員工的管理，竭盡所能的做好技術(shù)人員的培訓(xùn)，做好表率
6、技術(shù)部隊伍的壯大，技術(shù)能力的增強，分析準(zhǔn)確性的提高以及技術(shù)服務(wù)事項的完善是20xx年工作的重中之重
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信公司會越做越強。我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇3
一、銷售任務(wù)完成情況
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。個人還存在很多不足，要不斷學(xué)習(xí)，提高銷售業(yè)績，加強服務(wù)意識，要有急迫感和危機感。
二、抓住重點，促成訂單
除常規(guī)工作外，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、目標(biāo)顧客及與其它同類的差異、賣點清晰，商品設(shè)計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ)。
落實訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實送貨時間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質(zhì)量問題不得送出。與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況；熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。
三、明年工作計劃
盡全力超額完成銷售指標(biāo)；做好訂單的`售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)；無論多么忙碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項規(guī)章制度。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及產(chǎn)品的基本要求。了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。
四、提高自身銷售修養(yǎng)
以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多，服務(wù)也要做到面面周到。加強自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)；韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好提高銷售業(yè)績。
新的一年快來到，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，積極和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇4
外貿(mào)工作一段時間后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下工作總結(jié)：
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：
必須留意以下幾個方面：
1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報價表，公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的'誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么：
1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇5
xx區(qū)xx幼兒園建園至今一年有余，整體業(yè)務(wù)管理從常規(guī)品質(zhì)入手，從細(xì)節(jié)規(guī)范，來凸顯辦園理念，形成園所獨特的辦園氛圍。盤點一學(xué)期的工作，在全體教職員工的相互支持與通力配合下，常規(guī)工作的運轉(zhuǎn)井然有序，業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步提升。整體隊伍顯現(xiàn)出認(rèn)真、踏實、積極主動的工作作風(fēng)。
按照學(xué)年度工作安排，本學(xué)期重點完成各項工作的前期準(zhǔn)備，應(yīng)該說，在推進中有了很實際的收獲，尤其在堅持上更加明顯，速度、數(shù)量、質(zhì)量都有了提高。
一、統(tǒng)一思想路徑，相互支持、協(xié)調(diào)配合，形成良好的工作氛圍。
從管理層到一線教師各個崗位的新人比例都比較大，沒有在一起工作的經(jīng)歷，人與人之間缺乏溝通與了解，團隊之間的協(xié)調(diào)配合，各崗位新增人員對崗位職責(zé)與流程的熟悉，在開學(xué)初較短的一段時間內(nèi)，都經(jīng)歷了一個自然的磨合與適應(yīng)過程。但是，一致的思想方向，同樣的目標(biāo)追求，得當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略，很快將各階層人員調(diào)整到相互支持、互幫互助，協(xié)調(diào)配合的良性運轉(zhuǎn)狀態(tài)。這將為后邊諸項工作的開展奠定了良好的氛圍基礎(chǔ)與人際支持。
二、堅持教師專業(yè)發(fā)展路徑，在培訓(xùn)、實踐中強化專業(yè)品質(zhì)的提升。
堅持專業(yè)化發(fā)展，教師專業(yè)，以課程建設(shè)為核心，推動教育理論、專業(yè)行為及技能、專業(yè)成長三個維度的教師專業(yè)發(fā)展，在反復(fù)強化中讓專業(yè)化發(fā)展首先成為大家的追求方向，在這個基礎(chǔ)上再逐漸明確和提升。
�。ㄒ唬﹫@本培訓(xùn)完成教師專業(yè)成長的主要途徑之一
我園在過去一年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，對園本培訓(xùn)做了大幅度的調(diào)整，力求培訓(xùn)有針對性、適用性與可接受性。
本學(xué)期培訓(xùn)工作初步具有了系統(tǒng)性與連續(xù)性。利用園所教師的專業(yè)特長，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，實現(xiàn)培訓(xùn)真正服務(wù)于教師的需求，例如園級骨干教師付xx《信息技術(shù)培訓(xùn)》、李xx《開展家長工作的有效措施》、保健醫(yī)張xx《女性的養(yǎng)生與健康》等，不僅培訓(xùn)的內(nèi)容有了拓展，也更能實際的走到教師的心中。同時因培訓(xùn)內(nèi)容的連續(xù)與系統(tǒng)，也讓教師對下次的培訓(xùn)充滿期待，體現(xiàn)了培訓(xùn)的價值。從過去單一的解決教學(xué)問題，逐步過渡到關(guān)注教師的整體素養(yǎng)。
�。ǘ┩獬鰧W(xué)習(xí)拓展培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)專業(yè)
雖然本學(xué)期外出的培訓(xùn)人員較少，但是秉承三點進行培訓(xùn)，一是一人培訓(xùn)，多人受益。二是學(xué)習(xí)的.內(nèi)容在培訓(xùn)前進行梳理，學(xué)習(xí)內(nèi)容主攻自己的崗位職責(zé)，副攻園所各部門工作的創(chuàng)意。三是定位不單單是培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更多的是學(xué)而思，學(xué)習(xí)中找方法、找源頭、找問題。所以在這一系列中，培訓(xùn)者的身份既是培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，又是傳播服務(wù)者，這樣的效應(yīng)帶動的是整個團隊，讓專業(yè)滲透到每一件事、每一個活動中。
�。ㄈ┥疃葘W(xué)習(xí)解讀《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，推進課程專業(yè)
《指南》頒布一年多時間，我們經(jīng)歷了二個過程的學(xué)習(xí)，一是自學(xué)階段，印發(fā)《指南》，提出自學(xué)要求，達(dá)到熟悉《指南》的基本結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及要求，結(jié)合教育實際進行初步解讀，拎出困惑。二是實踐應(yīng)用與針對性學(xué)習(xí)階段，每個領(lǐng)域進行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、研討。在備課、講課、評課中，一系列用的過程，老師們才發(fā)現(xiàn)看似簡單的《指南》其實距離掌握還很遠(yuǎn)，在構(gòu)建多元主題網(wǎng)絡(luò)活動中，我們針對大家的問題，尋找突破。采取逐漸遞進的方式，帶領(lǐng)大家從“學(xué)”走向“用”，最終實現(xiàn)教師理論水準(zhǔn)與實踐能力的提升。
（四）讓閱讀支撐教師走向?qū)I(yè)
本學(xué)期成立教師閱讀小組，每月以不同的形式閱讀、記錄、反饋、交流。目的是教師專業(yè)閱讀活動的推進，推動教師形成習(xí)慣、不僅是教師一項專業(yè)技能的提升也是傳播正能量學(xué)習(xí)的一種方式。建立專門的讀書交流檔案，逐步推進中形成資源庫。
三、扎實常規(guī)路徑，從堅持走向標(biāo)準(zhǔn)
雖然我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有真正實現(xiàn)常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，但在堅持常規(guī)運行、堅持從基礎(chǔ)工作開始中，形成了一種群體意識，做什么事情都要問個究竟，步驟是什么？負(fù)責(zé)策劃活動方案的人，都要給出明確的定位、任務(wù)及責(zé)任落實的人員、位置、時間、要求的詳細(xì)分配，與此同時，我們也形成了將有價值的工作盡可能常規(guī)化的意識，掌握了運用制度、流程來實現(xiàn)常規(guī)化的具體方法，將所做的工作落到位。
（一）教學(xué)觀摩活動延伸的專業(yè)發(fā)展
本學(xué)期進行了兩輪教學(xué)觀摩活動，包括情景閱讀教學(xué)觀摩及指南背景下主題活動一課三研觀摩，18位教師36節(jié)集體教學(xué)，按照備、說、講、聽、評五步環(huán)節(jié)進行，對教師組織教學(xué)的全程進行研究、指導(dǎo)、規(guī)范。在活動中，以主題活動集體教學(xué)為主，重點對“目標(biāo)”進行了研究和探討，關(guān)于目標(biāo)的定位追求、確立核心目標(biāo)的意義、圍繞目標(biāo)給出主體策略、以實現(xiàn)目標(biāo)為主的環(huán)節(jié)設(shè)計等問題，逐一成為大家關(guān)注的重點，老師們展開了熱烈的討論，一些個心中的困惑與疑點慢慢清晰起來，本次教學(xué)觀摩較好地實現(xiàn)了保教常規(guī)工作與教科研工作的結(jié)合，教學(xué)觀摩活動成為老師們專業(yè)提升重要且有效的途徑。指南背景下的一課三研采用預(yù)約式的形式進行，固定區(qū)域時間、固定參加人員，能給予教師充分的準(zhǔn)備時間，同時也在激發(fā)教師的自主性，也能換角度的思考到備課、講課、評課核心利益是自己。 共2頁，當(dāng)前第1頁12幼兒園—學(xué)年度第二學(xué)期業(yè)務(wù)工作總結(jié)
�。ǘ┝幌盗谢顒友由斓膶I(yè)成長
六一系列活動的組織，首先我們重新審視了六一的定位，孩子的樂園，教師和家長只是支持者。同時也在檢驗著全體教師應(yīng)對大型活動的綜合能力，包括每一個活動的細(xì)節(jié)周全，管理者的組織能力，工作人員的態(tài)度、活動的安排等都看到了一種能力、一種品質(zhì)。
系列活動的設(shè)計與執(zhí)行，實現(xiàn)的是三位一體同步運營活動，但是幼兒、教師、家長的收獲各有不同。夢之創(chuàng)——園徽設(shè)計，家長與幼兒以鮮明的藝術(shù)感的方式把作品展示出來，讓孩子進一步感知并理解藝術(shù)，同時了解幼兒園學(xué)校文化建設(shè)之園徽。這些呈現(xiàn)方式和充滿童趣的作品將成為“夢的小世界”非常重要的組成。夢之愛——圖書捐贈。是xx幼兒園第一屆愛心捐助活動。文藝匯演中愛心捐助之圖書捐贈啟動儀式，積極傳達(dá)愛心捐助的意義及效果，接受并感謝每一位捐助者。本次共接受捐贈圖書146本，并投放到幼兒園的開放式圖書區(qū)域。夢之行——低碳貝貝。音樂戲劇展播，是可以幫助孩子進入故事情節(jié)、成為故事角色非常好的平臺。每周五的大閱讀活動，是做好一切展播、表演的基礎(chǔ)，而音樂劇的展播將成為孩子們的目標(biāo)，和孩子們共同走向舞臺，共同走進故事。夢之旅——夢開始的地方。以文藝匯演為獨特背景的藝術(shù)氛圍，讓六一成為一次真正的浪漫之旅。幼兒、家長、老師全部感受、體驗浪漫的六一兒童節(jié)。
四、定時、定人員，固化、堅持形成研究路徑，凸顯專業(yè)
每兩周一次的課題研究已經(jīng)成為習(xí)慣，提出問題、研究問題、解決問題也成為xx課題組成員的工作方式，這種氛圍是我們開展研究的重要基礎(chǔ)。
本學(xué)期在教研中心的帶領(lǐng)下成立區(qū)級課題《家長工作實踐策略的研究》，園本課題《區(qū)域活動的有效策略研究》，課題成立以互惠為基本原則，在課題的探索與研究中，課題負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)課題組成員通過梳理框架、搜集內(nèi)容、探討形式、建立規(guī)則，并不斷改進、補充，盡量使得課題內(nèi)容更加全面、系統(tǒng)。研究目前只在進行中，其結(jié)果的價值尚且只是一種期待，但老師們在研究的過程中，積極的思考狀態(tài)，相互交流、切磋，努力尋找更豐富的內(nèi)容與理論的支撐卻成為促進教師專業(yè)成長的良好平臺。
五、堅持家園合作路徑，實現(xiàn)家園同步成長。
家園合作，我們圍繞兩個核心點，思想認(rèn)識的達(dá)成度、行動策略的有效性，也整體的推動中，呈現(xiàn)出積極正向的狀態(tài)。聘請專家進行講座；開放日活動更趨于常規(guī)，大家都真實地面對，從考查教師回到了對孩子的關(guān)注；親子活動中家長的熱情與活動的效果明顯改善，很多班級實現(xiàn)了群體氛圍，家長的問題家長們就能化解，避免了教師與家長矛盾的產(chǎn)生，同時形成了正向的班級氛圍，負(fù)面的情緒及行為逐漸消失。這些案例在與家長交流互動中，又成為改善家長認(rèn)知的有效的內(nèi)容，以幼兒園為主的家園合作逐漸呈現(xiàn)出家長積極主動的態(tài)勢，這真的很令人欣慰。
本學(xué)期啟動了《愛心捐助站活動》和《每天親子共讀一本書》活動，親子共讀的啟動中，70-80%的家庭，都形成了非常好的親子閱讀習(xí)慣，我們希望孩子的閱讀能如同喝水、吃飯、睡覺一樣，是人們生活的必須，而又習(xí)以為常，讓閱讀以潛移默化、持續(xù)不斷地方式影響著每一孩子及家庭。
六、發(fā)現(xiàn)問題、找出問題，成長到專業(yè)的必經(jīng)路徑
�。ㄒ唬┰谥黝}網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中遇到諸多坎坷，例如主題網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、主題課程的篩選等，問題的根源是否需要站在孩子的立場去思考。需要論證、實踐、反思。
�。ǘ┮蝗粘Ｒ�(guī)課程流程、標(biāo)準(zhǔn)的梳理與驗證，是否能輔助教師到崗位快速成長、適應(yīng)。
在一次次的踐行中，不同的實現(xiàn)路徑，同一目標(biāo)，使這個集體形成了一種正氣，不回避問題、就事論事、執(zhí)著于做好事而非成績的取得，這種風(fēng)氣也影響支持著整個業(yè)務(wù)團隊。一學(xué)期結(jié)束了，感謝老師們付出，也感謝大家的堅守。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇6
在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實際工作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié)如下：
一.正貿(mào)基本情況：
相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
1) 成交中需要多部門相互配合.
2) OEM 定單,數(shù)量大,待出運時間長,履約風(fēng)險更大.
3) 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,手續(xù)靈活復(fù)雜.
4) 單證資料多.
二、按照操作進程區(qū)分,可以分如下幾個階段:
(一) 成交前期工作準(zhǔn)備: 成交前期認(rèn)真,充分,細(xì)致的工作,對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項工作,個人意見,可以從如下幾個方面著手:A.在研究目標(biāo)市場客人喜歡的`款式,顏色,風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,索要樣品,產(chǎn)品目錄,了解清楚布料,款式,價格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人,或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人. B. 鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求,通過網(wǎng)絡(luò)信息,到實地市場考察,然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品,向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國,日本等發(fā)達(dá)國家比較時尚潮流的書集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推薦. D.鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價.
(二) 客人來訪前工作準(zhǔn)備:外銷員事先聯(lián)系好客人,了解客人來訪時間,人員組成,航班到達(dá)時間等,其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間,采購產(chǎn)品的品種, 布種,目標(biāo)價格,數(shù)量等.提前了解這些信息,對妥善安排接待客人,事先做好資料準(zhǔn)備,樣品準(zhǔn)備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務(wù)旅程等都很有必要. 在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情,有禮貌.根據(jù)客人的不同愛好,準(zhǔn)備好水果,零食,茶水,咖啡等.
(三) 成交中:按照客人的訂購意向,在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上,擺放時注意把相同品種擺放在一起,按款號順序排放.會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片,圖書擺放在會議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用.外銷員必須參加商務(wù)談判, 談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同,剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計算器,批板修改紙,談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認(rèn).其中款式問題,需要設(shè)計師在場,根據(jù)客人的改良意見,迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,打印出來并給客人簽名確認(rèn).外銷員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名,生成訂單.所有的談判資料, 按照客人分卷宗,每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚.
(四)成交后工作: 生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求,制作生成各個款式的"打樣通知"單,所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,外銷員要對這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯"留下任何機會. 審核完畢后,資料送還生產(chǎn)布同事,安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣. 期間,要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問和修改,要第一時間通知生產(chǎn)部,確認(rèn)落實好. 工廠的確認(rèn)樣板出來后，要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認(rèn)樣意見書.把樣品,大貨的質(zhì)量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料,寄給客人確認(rèn),或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn).自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應(yīng)起來---利于開展確認(rèn)工作. 客人收到確認(rèn)樣后，按照所套的意見,獨一確認(rèn)清楚.把相關(guān)確認(rèn)意見第一時間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開L/C,收到申請書起),生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,染色,安排輔料,紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產(chǎn).。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇7
（一）群眾體育蓬勃發(fā)展。
1、今年由體育局主辦或與有關(guān)部門聯(lián)合舉辦了中小學(xué)生田徑運動會、幼兒乒乓球比賽、中小學(xué)生乒乓球比賽、老年人門球比賽、臺球比賽、“鵬程杯”釣魚比賽、“天福杯”全國釣魚邀請賽、中學(xué)生籃球比賽、少年圍棋錦標(biāo)賽、鎮(zhèn)（辦事處）機關(guān)干部乒乓球和三人制籃球比賽、“聯(lián)通杯”市直機關(guān)干部運動會、“藝達(dá)杯”老年人運動會、農(nóng)民健身球、中老年健身展演等大型體育比賽15次。有力地推動了基層體育活動的廣泛開展。
2、加強體育骨干培訓(xùn)工作。
對各鎮(zhèn)辦文體工作負(fù)責(zé)人、市直機關(guān)干部、社會體育指導(dǎo)員、晨晚練點骨干舉辦了4期培訓(xùn)班和1期知識講座，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)400多人次。先后推廣了第九套廣播體操和健身球等健身項目。目前我市有國家級體育指導(dǎo)員3人，一級社會指導(dǎo)員87人，二級社會體育指導(dǎo)員251人，三級社會體育指導(dǎo)員841人。他們都是活躍在各鎮(zhèn)辦和晨晚練點的骨干，帶動著全市總?cè)丝?7%的男女老少參加體育健身活動。
3、義務(wù)進行國民體質(zhì)監(jiān)測活動，指導(dǎo)市民科學(xué)健身。
到市區(qū)、小學(xué)、一實小為部分市民及學(xué)校教職工進行體質(zhì)監(jiān)測，客觀評價他們的身體狀況，現(xiàn)場開據(jù)運動處方，指導(dǎo)市民科學(xué)健身。
（二）競技體育成績突出，競技體校成績斐然。
20xx年市錦標(biāo)賽暨第四屆市運會預(yù)賽上，我市體育健兒奪得拳擊團體總分第一名、金牌總數(shù)第一名；游泳金牌總分第一名；手球男、女甲組，女子乙組冠軍。在省第四屆百強縣籃球賽賽區(qū)預(yù)賽上，我市健兒奪得團體第三名。在“體彩杯”市中小學(xué)生籃球聯(lián)賽上，我市體育健兒奪得初中女子組第一名；初中骨齡男子組第一名的好成績。
作為我省優(yōu)秀的體育后備人才培訓(xùn)基地。體校始終踐行“選好苗子、打好基礎(chǔ)、系統(tǒng)訓(xùn)練、積極提高”的訓(xùn)練理念。不斷強化訓(xùn)練競賽工作，全面提高訓(xùn)練競賽水平。在全年參加的市級比賽中，我們所取得的'金牌總數(shù)和團體冠軍，絕大部分都是由我們體校組隊取得的。在競技水平不斷攀升的同時，堅持文化教學(xué)同步并進。20xx年，向上級輸送體育后備人才67名。應(yīng)屆畢業(yè)生的本科上線率為75%。有11人分別考入體育學(xué)院、石油化工學(xué)院等高等院校。
（三）體育設(shè)施進一步完善，體育公園項目建設(shè)有新進展。
積極落實“1030”惠民工程。先后為全市的147個村和基層單位送健身路徑144條（套）、乒乓球臺10副、籃球架4副，價值達(dá)xx萬元，進一步改善了市民的健身環(huán)境。到目前全市有體育設(shè)施的村居達(dá)600多個，體育設(shè)施覆蓋率達(dá)95%以上。能容納5000人的體育館目前已經(jīng)入裝修階段，明年將投入使用。
（四）承辦國家級、省級、市級比賽得到上級充分肯定。
20xx年先后承辦了“藝達(dá)杯”全國群眾登山健身大會（站）；“南海杯”全國沙灘排球巡回賽（站）；“體彩杯”省田徑冠軍賽；市中小學(xué)生田徑聯(lián)賽。對這些賽事的舉辦，體育局始終做到精心籌備、周密安排、熱情服務(wù)。大賽獲得圓滿成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界和體育界同仁的一致稱贊。
（五）為民辦實事和包村聯(lián)戶工作扎實有效。
出資xx萬元向張家產(chǎn)劉家莊村贈送化肥5噸、向南海徐家莊村贈送水泥10噸；出資xx萬元資助30名貧困學(xué)生、向市特殊教育學(xué)校贈送大米15袋，面粉15袋；出資22萬元為包扶村吳家灘村清理三大堆、整修山路3條、整修連村橋2座、疏通溝渠4000米、硬化路面1000米。
（六）爭資工作取得新成績，體彩發(fā)行穩(wěn)中有升。
20xx年爭取政策性資金321。6萬元，超額完成年初200萬的任務(wù)。20xx年1——11月份，體彩銷量達(dá)到3770萬元。預(yù)計本年度可實現(xiàn)銷售3900萬，比去年增加1200多萬元，增幅達(dá)33%。
（七）加強學(xué)習(xí)推動各項工作齊頭并進。
組織干部職工學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)會議精神、體育專業(yè)知識，全面提高干部職工政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開展好創(chuàng)先爭優(yōu)、黨務(wù)公開、行政審批等各項工作。開展作風(fēng)建設(shè)年活動，引導(dǎo)機關(guān)干部職工堅定“信仰、信念、信心”，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能，更好地?fù)?dān)負(fù)起推進體育事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、健康發(fā)展的重任。
業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 篇8
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。xx年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。
xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來更多客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買。
可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的.機器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該更多，所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個目標(biāo)邁進，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。
另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品，之后如果哪項外購的產(chǎn)品。
品價格上漲了，公司就因以外購合同上實際價格最為成本價格，公司不得以任何理由提高成本價格，要么就按照原來的價格表。聯(lián)合他們是不講誠信可以任意違約，但是我們不能學(xué)他們，他們那樣的行為該遭到講誠信的生意的人鄙視。第四，當(dāng)國外客人匯出貨款并且合作的貿(mào)易公司也查到貨款到賬的同時請貿(mào)易公司傳真一份清晰的貨款到賬并有清楚匯兌記錄的通知單給我們，而且我也要持有一份，不然每次貨款有沒有到賬只能聽?wèi){劉總的說辭，沒見到賬單我無從清楚是否貨款到了。
如果萬一弄錯了，貨款其實沒到我們又急沖沖地發(fā)了貨，我無法償還貨款給公司。第五，還是我們說了很多次了的，請公司把那些條規(guī)叫文員明文清楚，不要像上次那樣對外購設(shè)備成本價兩個點的事產(chǎn)生疑問導(dǎo)致大家意見不一致。大家做銷售不容易，公司也不容易，希望大家互相體諒，不屬于我的東西我絕不要，屬于我的部分我一定要拿回，要么就不做，免得浪費血汗。
大家都是有血有肉的人，公司提供的這個就業(yè)機會與鍛煉的機會我永遠(yuǎn)都不會忘，更不會胳膊肘往外拐吃里扒外，其中發(fā)生的一些小小的利益之爭，我只是想讓自己心里平衡，想讓公司以后也做到公平。如果我作為一個業(yè)務(wù)員連自己那丁點所得都不清楚，那不用做業(yè)務(wù)了，客戶可以隨便忽悠你在你的報價上大做文章。
展望xx，希望自己可以做出驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌。
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