年終工作總結(jié)三篇

　　不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的年終工作總結(jié)3篇，希望對大家有所幫助。

年終工作總結(jié) 篇1

　　時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我來到*汽車城工作已經(jīng)x多月了。從一個剛走出學(xué)校的大學(xué)生到實習(xí)職業(yè)顧問再到職業(yè)顧問，我慢慢開始融入這個職業(yè)。在這個過程中，我經(jīng)歷了許多事情，有高興的、當(dāng)然也有傷心的；同時我也學(xué)到了很多東西，如：

　　1，在工作中要勤奮 努力

　　剛做實習(xí)職業(yè)顧問時，我什么都不懂。每天打掃完穿越衛(wèi)生就開始看談判十大步驟，熟悉沙盤、價格表。一開始覺得挺難的，但只能死記硬背了。還好背東西對我們中文系的學(xué)生來說不算難事。八九天過后這些東西基本上已爛熟于心了。所以只要自己勤奮一點，再加上堅持與恒心，難事都會變易事。

　　2，要虛心向他人學(xué)習(xí)，取其精華去其糟粕。

　　半個月過后，我也開始接待客戶。雖然我完全按照談判十大步驟來做，但效果卻不明顯。而我同事不按章法的談判再加上一口正宗的話，雖不專業(yè)但卻拉近了與客戶的關(guān)系。細(xì)想后，我明白十大談判步驟的順序完全可以根據(jù)不同的情況而變動。并且在與客戶的談判中不能用過多的書面語，有時候還可以與客戶開開玩笑，談一些與房價無關(guān)的事情，這些都可以增加客戶對自己的好感。

　　3，在工作中要學(xué)會團(tuán)結(jié)與協(xié)作。

　　一般情況下，自己的客戶要有自己全權(quán)負(fù)責(zé)。但特殊情況下，還需要有同事的幫忙。在這個時候就不能計較個人的得失。幫助別人，別人也會幫助自己。同事之間不僅僅只是同事，更可以成為朋友。同事是短暫的，朋友是一輩子的。大家能聚在一起是緣份，要好好珍惜。

　　4，要學(xué)會服從。

　　我對事情喜歡有個人的看法，這可能與 我學(xué)的新聞專業(yè)有一定的關(guān)系。在實習(xí)期間，有些事情的處理方法與我的想法完全相反，但還是要按總監(jiān)的指示去做。結(jié)果證明，我的解決方法有很多不妥之處，而總監(jiān)的解決方案的卻是最合適的。慢慢的我也就學(xué)會了服從�，F(xiàn)在回頭想想，我正是在服從中積累了許多處理問題的方法。

　　5，要控制自己的情緒，不以物喜，不以己悲，始終有一個平和的心態(tài)。

　　在與客戶的談判過程中，一定要控制好自己的情緒。不能因為客戶不交錢就生氣，給客戶臉色看；也不能因為客戶交了錢，就興高采烈。這些都會給客戶極不好的印象。并且與上一個客戶談判中的情緒決不能傳染到下一個客戶身上。新的客戶就是新的開始，心態(tài)始終要平穩(wěn)。

　　6，職業(yè)顧問一定要沉穩(wěn)，不能急于求成。

　　職業(yè)顧問在談判的過程中一定要沉穩(wěn)，一些該講的話一定要講清楚，例如“經(jīng)營”、“投資”“保留金”“定金”一定要給客戶講清楚。不能只急著讓客戶交錢，但交了什么錢客戶都不清楚，這會給后續(xù)工作帶來很大的麻煩。只有把根基打穩(wěn)，建筑才能牢固。

　　這些經(jīng)驗是我人生中的一筆寶貴財富，對我以后的工作將會有很大的幫助。很快就要進(jìn)入XX年了，新的一年當(dāng)然要有一個新的開始，我的工作也應(yīng)該有一個新的計劃。

　　1，每個月給自己規(guī)定成交量。

　　2，利用空閑時間看一些研究受眾心理學(xué)的書籍。

　　3，多認(rèn)識一些朋友，多學(xué)一些經(jīng)驗，多提高自己的銷售業(yè)績。

　　XX年是一個好的開始，在新的一年里我一定會更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

年終工作總結(jié) 篇2

　　來公司三個月二十幾天了，給我的感覺是當(dāng)初的選擇是對的，程序設(shè)計員年終工作總結(jié)。

　　我認(rèn)為，一個有前途的`公司必定需要有好的領(lǐng)導(dǎo)者，他應(yīng)該是富有激情的，能夠很好的感染每個人，調(diào)動大家的積極性。他應(yīng)該能給大家一個夢，并指出如何美夢成真。他應(yīng)該是具備長遠(yuǎn)的眼光和廣闊的視野，能夠敏銳的感知未來的方向和路途上的荊棘。這是我理想的公司，**恰恰就是這樣一個充滿激情的公司。能夠來這里去實踐夢想應(yīng)該是一個正確的選擇。

　　以前做系統(tǒng)，很難這么細(xì)致的設(shè)計，也沒有對面向?qū)ο笕绱松羁痰膶嵺`。在軟件設(shè)計方面，結(jié)合以前的經(jīng)驗，感覺又上了一個層次，這種面向?qū)ο蠓纸鈫栴}，化整為零，隔離問題的設(shè)計思路基本形成，也體會到了他的好處，可以說面向?qū)ο竽軌蚪鉀Q絕大部分的問題。在今后的設(shè)計和實踐中，這些思想會得到更好的補(bǔ)充完善和發(fā)揮的。

　　公司的氛圍和價值觀都是值得肯定的。不知道您對**熟悉不，我在某些方面很佩服他，尤其是他領(lǐng)導(dǎo)能力，他的8人團(tuán)隊跟他出生入死，他的財務(wù)監(jiān)理放棄香港優(yōu)越的條件來跟他實現(xiàn)夢想，同甘共苦，這些都是我們公司非常類似的。朋友問我每天加班這么晚不覺得累嗎，我說為了理想，值得。我想這也是所有公司老員工的想法，像**、**他們那么勤奮，他們肯定認(rèn)為值得，新員工也會很快融入這個環(huán)境，這就是我說大家對公司對您充滿信心的原因。這里能使每一位員工的事業(yè)心和激情得到前所未有的激發(fā)。

　　看得出，大部分人都是勤奮的，并且是愿意去付出的，然而在工作成效上還是可以進(jìn)一步提高的，尤其是有些時候的工作目的性不強(qiáng)，甚至有些工作是重復(fù)、反復(fù)或者無效的，這就造成了資源的浪費。解決這個問題，只能在今后的工作中計劃性更強(qiáng)一點，管理者更好的把握全局和調(diào)度分配，每個人更多的思考，共獻(xiàn)良策。我認(rèn)為豐田汽車能夠得到這樣舉世矚目的成績，能夠0庫存，關(guān)鍵在于它能更科學(xué)的管理，更有效的調(diào)度分配，更細(xì)致謹(jǐn)慎的研究分析。

　　然而我們團(tuán)隊畢竟還是新的團(tuán)隊，有很多地方需要統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，大家互相學(xué)習(xí)共同進(jìn)步，這樣大家才能更好的前進(jìn)也才能更默契的配合。大家的經(jīng)驗還不是很豐富，在今后的工作中可能還需要磨合，伴隨著公司一起成長，我堅信我們的團(tuán)隊是經(jīng)得起考驗的。

　　**年我們做得不錯，**年我們將會做得更好。我堅信，**年將是充滿收獲的一年，是值得拼搏的一年，是大家期待的一年！

年終工作總結(jié) 篇3

　　20xx年XXX門窗山東區(qū)域年終總結(jié) 時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于建材行業(yè)是一個多事之秋，在國家的領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)濟(jì)調(diào)控下，中國絕大部分房地產(chǎn)受到打壓。與房地產(chǎn)息息相關(guān)的我們，也在這種情況下艱難前進(jìn)。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。

　　一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

　　(一)、業(yè)績回顧

　　1、20xx年山東年銷量約291萬元，今年20xx年山東全年銷量約380萬元，整體銷量增長達(dá)到30%。

　　2、成功開發(fā)客戶6個，其中2個專賣，4個兼營。

　　3、奠定了公司在魯北，以濱州為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

　　(二)、業(yè)績分析

　　1、雖然今年山東總體銷量達(dá)到380萬比去年增長了30%，但是距離目標(biāo)依然相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

　　a、第一梯階客戶中臨沂、淄博和棗莊在往年銷量都是在30萬以上，在今年的銷量最多只有20萬、最低只有13萬。而第二梯階客戶中高青，慶云等都比去年有所下降。

　　b、新客戶開發(fā)力度不夠，開發(fā)客戶的數(shù)量與質(zhì)量都應(yīng)該有待提高。

　　2、新客戶開放面，雖然落實了6個新客戶，但離我本人制定的目標(biāo)還差甚遠(yuǎn)，且這6個客戶中有1個目前還沒有正式裝修，1個店面面積較小老板對于品牌運作能力較低。這主要在于我本人能力上造成的，由于個人經(jīng)驗與能力不足，導(dǎo)致山東市場開發(fā)方面進(jìn)度緩慢。

　　3、在諸多不利條件的情況下，山東的銷量依然有所增長主要原因是：

　　a、老客戶方面濱州與菏澤在今年銷量比去年增長幅度較大；青島、肥城在今年總銷量中比往年增長超過40%。

　　b、新客戶方面梁山、濟(jì)南與鄒城目前銷量在穩(wěn)步增長，其中梁山增長速度較快，在明年可以做為重點扶持對象之一。

　　二、個人的成長與不足

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，14年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。

　　1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;

　　2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

　　3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

　　4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

　　5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

　　三、工作中的失誤和不足

　　1.臨沂市場、棗莊市場、淄博市場

　　由于這三個市場的經(jīng)銷商屬于做了許多年的老客戶，所以對于市場監(jiān)管以及經(jīng)銷商的引導(dǎo)方面比較疏忽，導(dǎo)致后期才發(fā)現(xiàn)這三個市場總體銷量一再下滑。

　　2、整個14年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

　　四、明年工作計劃

　　1、對于20xx年部分銷量有所下滑的市場經(jīng)銷商加強(qiáng)監(jiān)管與引導(dǎo)，著重輔助臨沂、棗莊與淄博市場，爭取重新將三個市場銷量重新做起來；

　　2、明年對于部分空白地區(qū)、可發(fā)展地區(qū)加大開發(fā)力度，爭取做到將山東所有的地級市都鋪滿經(jīng)銷商。與手上有意向的客戶保持密切聯(lián)系，爭取在明年將手上的意向客戶變成合作伙伴。

　　3、增多與新開客戶之間的溝通，特別是梁山。從今年的銷量來看，如果引導(dǎo)得當(dāng)，明年梁山可以成為山東第一階梯客戶。

　　4、明年需要加大與濱州田東王倩溝通，明年可以通過濱州重新裝修的店面以及經(jīng)銷商成功案例來影響魯北地區(qū)以及山東內(nèi)陸一帶，增加新客戶開發(fā)力度。并且在負(fù)責(zé)鼓勵濱州附近一帶老經(jīng)銷商加緊彼此之間的交流，做到山東總體銷量再度增長。

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