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春節(jié)假日旅游工作情況總結(jié)(通用7篇)
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春節(jié)假日旅游工作情況總結(jié) 篇1
在省假日辦、市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位認(rèn)真貫徹《旅游法》,精心組織、周密安排、協(xié)作配合,全市旅游行業(yè)廣大員工團結(jié)協(xié)作,努力工作,整個春節(jié)呈現(xiàn)出“人氣旺而運行有序,接待高位運行且持續(xù)時間長,服務(wù)質(zhì)量與接待數(shù)量明顯提高,經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收”的喜人局面,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),全市未發(fā)生一起重大游客投訴和旅游安全事故。
一、春節(jié)假日旅游接待和效益情況
1月31日至2月6日,全市共接待國內(nèi)外游客130.5萬人次,同比增長22.81%,實現(xiàn)旅游收入13.77億元,同比增長31.27%。其中風(fēng)景區(qū)接待41.16萬人次,同比增長38.63%,門票收入3461.22萬元,同比增長39.59%;大王洞景區(qū)接待3.99萬人次,同比增長12.4%,門票收入215.64萬元,同比增長9.7%;村景區(qū)接待3.08萬人次,同比增長17%,門票收入140.9萬元,同比增長14%;景區(qū)接待2.07萬人次,同比增長22%,門票收入104.69萬元.同比增長16%;景區(qū)接待10.38萬人次,同比增長23.4%,門票收入43.25萬元,同比增長27.3%;景區(qū)接待0.6808萬人次,同比增長24.4%,門票收入41.75萬元,同比增長24.3%;怪潭景區(qū)接待0.3417萬人次,同比增長29.6%,門票收入17.9446萬元,同比增長18.9%;景區(qū)接待0.8266萬人次,同比增長13.4%,門票收入25.23萬元,同比增長17.3;蓬萊仙洞景區(qū)接待0.7562萬人次,同比增長18%,門票收入25.65萬元,同比增長17.8%。
二、春節(jié)假日旅游的主要特點
。ㄒ唬└叨戎匾暋⒕慕M織,旅游市場規(guī)范有序。
市委、市政府高度重視春節(jié)黃金周假日旅游各項工作。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議和批示,要求各單位認(rèn)真做好春節(jié)黃金周各項工作,市委陳強書記、市政府趙馨群市長等領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)期間親臨一線指導(dǎo)春節(jié)黃金周組織工作,同時慰問一線員工。市假日辦提前部署,下發(fā)文件和召開會議,要求認(rèn)真貫徹《旅游法》和相關(guān)文件精神,克服麻痹思想,高度重視各項工作。市假日辦各成員單位及涉旅接待單位將旅游安全工作放在首位,認(rèn)真落實旅游主體責(zé)任,制定假日旅游應(yīng)急預(yù)案,全力做好旅游安全及旅游服務(wù)保障工作,確保了春節(jié)黃金周期間全市無重大旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生。市旅委還專門開展旅游市場整治工作,集中整治查處無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù),無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)的違法行為;嚴(yán)厲查處旅游企業(yè)的不合理低價,組織從事旅游經(jīng)營活動行為;嚴(yán)厲查處強迫或者變相強迫旅游者購物,通過合同外加點收費等欺客宰客行為等,確保我市旅游市場規(guī)范有序。
(二)春節(jié)黃金周呈一節(jié)多超現(xiàn)象。
一是今年春節(jié)黃金周期間天氣持續(xù)晴好,游客量超歷史最高水平。(今年春節(jié)黃金周是正月初一至初七,2013年是除夕至正月初六。相比而言,今年正月初一比去年除夕在接待量上有極大增長。)
二是自駕游人數(shù)超歷史最高水平,占游客比重的70%以上;
三是重點景區(qū)仍然是接待主力,受佛教文化和傳統(tǒng)文化影響,接待游客人次占全市接待總?cè)舜蔚慕桑淮汗?jié)期間,全市4A級景區(qū)共接待游客64.16萬人次,接近總接待人數(shù)的50%;
四是市內(nèi)一日游成為家庭結(jié)伴旅游的新時尚。
五是市博物館、文化館、圖書館、科技館等公益類服務(wù)設(shè)施建成開放以來,吸引了眾多的市民與游客的參觀游覽,在假日期間既增長了見識又寓教于樂,成為市民出游的一個新的選擇。
。ㄈ┢砀TS愿游持續(xù)火爆。
風(fēng)景區(qū)在黃金周期間推出的“迎新春撞鐘祈!、“過大年、朝九華、拜地藏、保平安”等系列特色旅游活動。在這舉國歡騰的傳統(tǒng)節(jié)日,游客來到蓮花佛國親近自然、凈化心靈,祈福馬年。各景點游人如織,火爆異常。大愿文化園景區(qū)開放正月夜游祈福新年活動,從大愿牌坊到大銅像,隨處可見遇佛禮拜、虔誠禱告、祈福許愿的游客與香客。夜色下的大愿文化園夜景美不勝收,美妙的音樂、絢麗的燈光和噴泉霧氣相結(jié)合,恰似佛光普照,身臨仙境一般。黃金周的第一天,風(fēng)景區(qū)(含大愿文化園)接待游客4.0985萬人次,實現(xiàn)門票收入344.27萬元,均創(chuàng)歷史新高。
。ㄋ模┳择{游、私人訂制游已形成亮點。
隨著機場的建成通航并受假日高速公路免費政策的刺激,通過自駕、自助游、小團隊的散客自由行、私人訂制出行的方式進入我市的游客增長較快。春節(jié)期間,齊山—平天湖、村、池、大王洞等各大景區(qū)隨處可見來自江蘇、浙江、上海、湖北、廣東、福建、江西等地的自駕旅游車輛,部分景區(qū)一度出現(xiàn)停車位“一位難求”的現(xiàn)象。正月初五財神日,迎來春節(jié)客流高峰,呈現(xiàn)爆棚,為確保游客安全和秩序正常,景區(qū)實行全面交通管制措施并依次啟用備用停車場,確保景區(qū)道路暢通、行車安全。由于措施得力,指揮得當(dāng),保證游客“進得來、散得開、出得去”,交通秩序總體正常。
。ㄎ澹┼l(xiāng)村休閑游持續(xù)增長。
春節(jié)期間,貴池、青陽、等縣區(qū)深入挖掘具有濃郁特色的春節(jié)傳統(tǒng)文化,組織推出以民俗文化旅游為主要內(nèi)容的旅游項目,鄉(xiāng)村旅游示范點每天都有豐富多彩的農(nóng)事體驗活動,讓游客感受當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)民俗風(fēng)情。黃金周期間,城郊的各類休閑度假村和農(nóng)家樂,到處都是舉家出游或親友結(jié)伴休閑的游客,帶動火爆“農(nóng)家樂”市場。據(jù)統(tǒng)計,春節(jié)黃金周期間鄉(xiāng)村旅游接待人次占總接待人次的52%。
。┞糜蜗M結(jié)構(gòu)日趨健康合理。
八項規(guī)定的`出臺,為民、務(wù)實、清廉逐步成為一種時尚,廣大群眾對返璞歸真、風(fēng)清氣正的節(jié)日更是表示歡迎。市民在走親訪友的同時,更加注重文明與節(jié)儉,自覺抵制“舌尖上的浪費”,使得今年春節(jié)的消費結(jié)構(gòu)更加健康與合理。
。ㄆ撸﹫允貚徫,確保春節(jié)假日旅游工作協(xié)調(diào)有序運行。
為確保春節(jié)假日旅游工作安全、有序進行,市假日辦制定了黃金周期間各項應(yīng)急預(yù)案,旅游投訴電話24小時開通,受理游客投訴、及時處理發(fā)生的問題,全面掌握和了解全市假日旅游市場情況,隨時指揮、調(diào)度全市假日旅游工作。春節(jié)期間,各級假日辦、旅游局(委)工作人員牢固樹立政治意識、大局意識和責(zé)任意識,發(fā)揚不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),以飽滿的工作熱情奮戰(zhàn)在旅游崗位上。在春節(jié)期間,嚴(yán)格遵守值班制度,做好對全市主要景區(qū)、住宿設(shè)施、公路客運、餐飲服務(wù)、商品銷售情況的統(tǒng)計、監(jiān)測和預(yù)報,動態(tài)公布景區(qū)的客源數(shù)量和客流分布情況,做好信息統(tǒng)計、匯總、日報和上報工作。
總體上看,今年春節(jié)期間,全市沒有發(fā)生旅游安全事故,沒有重大旅游質(zhì)量投訴,假日旅游市場秩序規(guī)范有序,旅游經(jīng)濟效益明顯增長。全市旅游業(yè)運行平穩(wěn),實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。
春節(jié)假日旅游工作情況總結(jié) 篇2
“春節(jié)”是中華民族的重大傳統(tǒng)節(jié)日,是游客出行高峰期,今年“春節(jié)”假期正值xx區(qū)創(chuàng)建“國家全域旅游示范區(qū)”進入一個嶄新的階段,為切實做好“春節(jié)”假日旅游工作,確保廣大游客和市民度過一個“安全、歡樂、祥和”的長假,xx區(qū)旅游委節(jié)前結(jié)合假日旅游特點,科學(xué)研判、周密部署、綜合施策,全員按要求堅守在工作崗位上,全力以赴做好假日期間的各項工作。
一、主要工作
。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)高度重視,強化行業(yè)監(jiān)管,確保假日旅游市場安全有序
一是2月6日在xx體育館召開“2018年春節(jié)假日旅游工作會議”。會后,周金星副區(qū)長帶領(lǐng)假日旅游成員單位領(lǐng)導(dǎo)對金肆維商場、樂多港奇幻樂園、定陵博物館等旅游企業(yè)進行安全和服務(wù)保障工作檢查。
二是xx區(qū)旅游委與00余家旅游企業(yè)簽訂《旅游安全責(zé)任書》,并以發(fā)送通知、簽訂承諾書等形式在旅游企業(yè)中宣傳貫徹落實新的《北京市煙花爆竹安全管理規(guī)定》。
三是為確保旅游企業(yè)假日期間安全穩(wěn)定運營,2月8日、9日,xx區(qū)旅游委、公安xx分局等11個區(qū)假辦主要成員單位領(lǐng)導(dǎo)分別約談24家旅游購物場所、8家重點旅游景區(qū)、2家大型活動企業(yè)、家滑雪場、16家重點溫泉企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人。
四是加大聯(lián)合執(zhí)法力度,分成節(jié)前(2月9日至14日)和節(jié)日期間(2月1日至21日)兩個階段,11個假日辦主要成員單位分別牽頭對重點旅游景區(qū)及周邊餐飲、星級飯店、社會旅館、溫泉滑雪熱點場所、旅游購物場所和大型活動企業(yè)展開安全服務(wù)保障工作聯(lián)合執(zhí)法大檢查。
五是假日期間堅決執(zhí)行旅游行業(yè)綜合執(zhí)法。對重點景區(qū)、民俗旅游、旅游購物演藝場所進行巡查,假日期間,共出動執(zhí)法人員124人次,執(zhí)法車輛9臺次,巡查旅游企業(yè)69家次,抽查旅游車輛96臺次,抽查導(dǎo)游x人次。
六是嚴(yán)格執(zhí)行假日24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天20人堅守在市場巡查、安全保障巡視、統(tǒng)計監(jiān)測、咨詢服務(wù)的崗位上,并保持與相關(guān)職能部門的聯(lián)絡(luò)暢通與協(xié)作聯(lián)動,確保假日旅游工作運轉(zhuǎn)順暢。
。ǘ⿵V泛開展旅游化惠民活動,宣傳推介“愛上xx”特色旅游產(chǎn)品,豐富廣大人民群眾的假日化生活
一是“第二屆樂多港京彩新春嘉年華春節(jié)廟會”在大年初一拉開序幕,活動歷時半個月,將為游客和市民奉上一臺集年味、民俗、工藝、傳統(tǒng)化、高科技體驗于一身的京味新春廟會;顒影ǎ贺灤┥舷挛迩甑母呖萍紛蕵讽椖俊⑽椠埼瑾{、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會巡游、花車巡游等傳統(tǒng)藝術(shù)展演,年味十足、品種繁多的傳統(tǒng)化飾品和天南地北特色美食展賣。
二是首屆藝麓園非遺廟會將在藝麓園景區(qū)舉行,非遺廟會不僅京味兒十足,而且還為游客準(zhǔn)備了迎新春、過大年活動。非物質(zhì)化遺產(chǎn)技藝傳承人在廟會上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統(tǒng)項目。本次廟會體現(xiàn)了民族民俗兩大特色,看表演、賞民俗、嘗美食、玩游戲,各種活動應(yīng)接不暇。
三是節(jié)日期間,區(qū)旅游委采取線上線下同步活動的.形式,在微博微信等交互平臺與廣大粉絲進行互動,通過推薦旅游線路、分享旅途美味等活動,增加粉絲參與感,讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的旅游體驗,體會不一樣的xx新春盛宴。
二、基本情況
今年“春節(jié)”假期,xx區(qū)實施假日網(wǎng)上監(jiān)測單位為1家,包括旅游景區(qū)12家、住宿業(yè)0家和9個旅游鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村旅游接待情況。7天假期,全區(qū)共接待中外游客x萬人次,同比增長x%,實現(xiàn)旅游收入x萬元,同比增長x%。其中十三陵特區(qū)接待游客x萬人次,同比增長x%,收入x萬元,同比增長x%,占全區(qū)總收入x%;鄉(xiāng)村旅游接待游客x萬人次,同比下降x%,收入x萬元,同比下降x%,占全區(qū)總收入的x%;樂多港假日廣場接待游客x萬人次,收入x萬元,占全區(qū)總收入的x%。接待游客量最高日為2月20日,接待游客x萬人,收入最高日均為2月19日,營業(yè)收入x萬元。
假日期間,全區(qū)旅游市場秩序良好,全行業(yè)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故,保持無惡性投訴記錄,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
春節(jié)假日旅游工作情況總結(jié) 篇3
一、加強領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識
20xx年春節(jié)黃金周是我市提升旅游服務(wù)質(zhì)量、加強旅游市場監(jiān)管,促進旅游消費、營造節(jié)日氛圍,構(gòu)建富裕、文明、開放、和諧xx的關(guān)鍵之年。xx縣工商局高度重視,加強領(lǐng)導(dǎo),精心部署,以對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,全力以赴做好黃金周各項工作,努力實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
二、立足職能
強化執(zhí)法20xx年春節(jié)黃金周前夕,我局共出動執(zhí)法人員28人次,出動執(zhí)法車輛8臺次,對全縣城區(qū)各類亂張貼的非法小廣告進行全面清理整頓,配合城建部門對占道經(jīng)營進行了規(guī)范。在此次清理及整治中,我局對城區(qū)范圍內(nèi)的非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號碼的小廣告進行了清理,同時對占道經(jīng)營亂擺攤設(shè)點進行了規(guī)范。清理非法小廣告1563條,并將非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號碼造冊登記,同時,規(guī)范擅自占用城鎮(zhèn)道路擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營攤位50個。
三、開展聯(lián)合執(zhí)法,加強節(jié)日市場管理
加強與我縣旅游、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生等部門,在春節(jié)前和黃金周期間開展聯(lián)合執(zhí)法,加大綜合治理旅游市場力度。
1、結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市強化對全縣各類市場的管理,打擊各類違法違章行為。加大對縣城農(nóng)貿(mào)市場、南北街天集市的.監(jiān)管,重點對農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生、南北集市攤位秩序的管理。該項工作政府協(xié)調(diào)交警、城建等部門形成合作機制。城建重點對縣城占道經(jīng)營行為進行取締,交警負(fù)責(zé)對集市中的車輛進行管制。
2、嚴(yán)格審批廣告發(fā)布行為,對廣告的內(nèi)容、形式等進行從嚴(yán)審批,同時強化廣告日常監(jiān)測工作,從嚴(yán)打擊廣告違法行為。該項工作需要城建、廣播電視給予配合支持,城建重點對廣告發(fā)布位置進行把關(guān)控制,不違反有關(guān)規(guī)定;廣播電視部門重點對電視廣告行為進行規(guī)范。
3、形成合力強化城市小廣告管理。城市小廣告俗稱“牛皮癬”,是影響城市容貌的頑癥,需要全民參與管理。
春節(jié)假日旅游工作情況總結(jié) 篇4
在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,在市、區(qū)假日辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下,xxxx區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門緊密配合、通力協(xié)作、精心組織,全體旅游從業(yè)人員共同努力,我區(qū)xxxx年春節(jié)假日旅游在歡樂祥和、安全有序中圓滿結(jié)束。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下:
一、基本情況
xxxx年春節(jié)長假期間,我區(qū)共接待游客30.09萬人次,同比增長29.24%;實現(xiàn)旅游綜合收入31594.5萬元,同比增長35.62%。
。ㄒ唬┞糜巫∷耷闆r
整個假日期間(1月31日—2月6日),我區(qū)平均床位出租率為78.82%,同比增長4.22%,旅游高峰期集中在2月2日、2月3日、2月4日三天。這三天的平均床位出租率為90.63%、94.26%、89.33%。
(二)主要景區(qū)(點)接待情況
2017年1月31日至2月6日,我區(qū)6個A級旅游景區(qū)(點)共接待游客194702人次。其中木府接待游客39266人次,同比增長33.05%;獅子山接待游客2678人次,同比負(fù)增長66.36%;xxxx古鎮(zhèn)接待游客135079人次,同比負(fù)增長33.56%;觀音峽接待游客15769人次,同比增長29.74%;金塔景區(qū)接待游客1883人次,同比負(fù)增長24.13%。
。ㄈ┙煌ㄟ\輸情況
春節(jié)長假期間,我區(qū)旅游交通總體順暢,未出現(xiàn)大面積擁堵和游客滯留現(xiàn)象。抵麗航班437架次,比去年春節(jié)期間增加了163架次,同比增長59.48%;抵麗進站列車44車次,比去年減少7個車次,同比負(fù)增長13.72%。
。ㄋ模┞糜瓮对V和旅游咨詢受理情況
今年春節(jié)長假期間,我區(qū)沒有發(fā)生大的惡性的旅游投訴案件。區(qū)旅游局接到旅游投訴24起,均已妥善處理,結(jié)案率為100%,受理旅游咨詢電話18個,設(shè)立旅游咨詢服務(wù)點2處,發(fā)放《旅游溫馨提示》、《旅游安全手冊》、景區(qū)(點)介紹等宣傳資料259份,現(xiàn)場咨詢310人次。
。ㄎ澹┞糜伟踩闆r
由于區(qū)假日辦各成員單位認(rèn)真做好春節(jié)前及春節(jié)期間的安全監(jiān)管和督查工作,各旅游接待單位認(rèn)真落實安全責(zé)任,采取各項安全保障措施,今年春節(jié)長假期間,我區(qū)未發(fā)生任何旅游安全事故。
二、假日旅游工作主要措施
一是高度重視,提前部署假日旅游工作。為保證xxxx年春節(jié)假日旅游的安全、有序,區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組于1月22日召開了xxxx區(qū)旅游市場秩序整治暨春節(jié)假日旅游接待工作會議,對xxxx年春節(jié)假日旅游各項工作,尤其是旅游安全工作進行了全面、周密安排部署,要求各職能部門密切配合,認(rèn)真抓好節(jié)前檢查,采取有效措施加強整改。
二是區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位認(rèn)真組織開展節(jié)前旅游安全檢查工作,加強安全監(jiān)管和檢查監(jiān)督,認(rèn)真做好隱患排查、預(yù)案演練,確保節(jié)日旅游有序開展。
三是集中力量整治旅游市場,確保旅游市場有序運行。將春節(jié)假日旅游接待工作與旅游市場秩序整治工作相結(jié)合,各旅游相關(guān)部門集中開展整治行動,進一步規(guī)范旅游市場,營造了良好的旅游市場環(huán)境,為假日旅游市場安全、有序運行奠定了良好的基礎(chǔ)。
四是切實做好假日旅游值班工作,妥善處理游客咨詢和投訴。進一步健全假日旅游領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制,制定工作方案,落實值班人員,堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班和“二十四小時”值班制度。認(rèn)真協(xié)調(diào)和解決游客所反映的各類問題,積極主動協(xié)調(diào),妥善處理好各類投訴。
隨著我區(qū)假日旅游綜合協(xié)調(diào)機制更加健全,各成員單位配合有力,協(xié)調(diào)有序,假日協(xié)調(diào)機制更加順暢和富有效率。xxxx年春節(jié)假日期間,區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門緊密配合、通力協(xié)作,區(qū)假日辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、認(rèn)真履職、堅守崗位,熱情誠懇的解答每一位游客的咨詢,我區(qū)假日旅游市場運行平穩(wěn)、正常,廣大游客的滿意度進一步提高。
三、xx年春節(jié)假日旅游主要特點
。ㄒ唬┞糜位顒迂S富多彩,過年喜慶氛圍突出。
春節(jié)長假期間,為弘揚民族文化,烘托節(jié)日氣氛,大研、xxxx等街道辦事處積極推出游客參與性、互動性活動項目,為游客和市民營造了紅紅火火、和諧健康過大年的熱鬧氛圍。1月22日—24日,大研街道辦邀請了十名xxxx書法家現(xiàn)場開辦了“寫春聯(lián),送萬家”活動;2月2日(初三)2月4日(初五),在xxxx四方街、玉河廣場等地開展了xxxx賀新春民族文藝展演、納西古樂演奏、民族打跳和“學(xué)說納西話、學(xué)寫東巴字”活動。這些活動的開展,不僅烘托了春節(jié)的假日氣氛,豐富了游客的游覽內(nèi)容,延長了游客的停留時間,也擴大了xxxx的知名度,促進了假日旅游經(jīng)濟的增長。
。ǘ┯慰汀板e峰出游”,旅游高峰期延后。
春節(jié)是我國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日,也是舉家團圓的日子。過完年三十后出發(fā)的長線游于初三陸續(xù)抵達xxxx,初四達到高峰,產(chǎn)生了人流車流高潮的疊加效益。從麗大高速公路入城的青龍路、麗寧和麗攀路入城的青山路、機場高速公路入城的民航路都出現(xiàn)不同程度的擁堵現(xiàn)象,擁堵一度延伸到城區(qū)主要干道祥和東路、祥和西路、;勐返。經(jīng)過廣大交警的全力奮戰(zhàn),擁堵現(xiàn)象得到了及時有效的解決。
(三)旅游集散地功能增強,自駕游成為主流。
隨著我區(qū)交通條件的不斷改善,城市和景區(qū)的承載力進一步增強,加上今年春節(jié),繼續(xù)實行了小型客車高速公路免費通行,通過自駕游、自助游、小團隊為主的散客自由行出行方式進入我區(qū)的游客已成為主流。來我區(qū)的自駕游車輛除了有昆明、大理、紅河、保山等省內(nèi)車輛之外,外省市車輛也逐步增多,長假期間,在我區(qū)主要道路及景區(qū),隨時可以看到來自四川、重慶、貴州,甚至浙江、廣東、福建、湖南等地的.車輛。說明到我區(qū)的自駕車客源市場半徑擴大,面向全國的影響力和輻射逐步增強。同時,到達我區(qū),通過我區(qū)中轉(zhuǎn)前往玉龍縣及迪慶州香格里拉、大理州等景區(qū)的自駕車游客穩(wěn)定增長,我區(qū)作為滇西北旅游集散地功能進一步凸顯。
。ㄋ模┞糜问袌鲋刃蚓,服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。
在節(jié)前,區(qū)委區(qū)政府就對假日旅游進行了安排部署,由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門,開展了多次旅游安全檢查,及時消除各種旅游安全隱患。節(jié)日期間,公安、交通部門及時加強交通疏導(dǎo),合力安排交通運力,緩解自駕車增多帶來的交通壓力,旅游工商、物價、商務(wù)、食品藥品監(jiān)督等部門加強了旅游市場監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度,及時處理投訴,保障了良好的旅游市場秩序。同時,結(jié)合旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市創(chuàng)建,各景區(qū)、旅游企業(yè)也做了精心準(zhǔn)備,增加旅游服務(wù)項目、提高旅游服務(wù)質(zhì)量,使廣大游客的滿意度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都有了新的提高。
(五)旅游方式呈多元化發(fā)展,休閑游市場不斷擴大。
隨著我區(qū)旅游度假產(chǎn)品的開發(fā),接待服務(wù)設(shè)施的不斷完善,新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的不斷豐富,旅游進出條件大為改善,吸引了大量游客,旅游結(jié)構(gòu)由單一的觀光型向集休閑度假康體養(yǎng)生的復(fù)合型轉(zhuǎn)變。自助游客和自駕車旅游大幅增加,旅游消費從單純的景區(qū)游覽趨向于休閑度假、文化體驗、專項旅游等方面發(fā)展。
四、存在問題及建議
xxxx年春節(jié)假日期間,我區(qū)旅游市場繁榮、安全、有序,整體上看較去年同期有大幅增長,這體現(xiàn)出我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展將有著廣闊的市場前景,但也存在著一些不容忽視的問題。一是部分旅游企業(yè)和從業(yè)人員違約違規(guī),未按照合同約定事項提供質(zhì)價相符的服務(wù),造成游客的投訴。二是在有關(guān)利好政策的推動下,面對游客特別是自駕游客的“井噴式”出游,旅游接待壓力較大,道路保通和游客疏導(dǎo)的任務(wù)較重,旅游公共服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施的建設(shè)不足,旅游信息發(fā)布的方式和手段單一,游客滿意度有待提高。針對今年春節(jié)假日旅游出現(xiàn)的新情況、新特點,提出以下幾點建議。
(一)進一步抓好旅游市場秩序規(guī)范和管理工作
旅游市場秩序規(guī)范和管理工作是一項長期的工作,旅游市場有序與否,關(guān)系到旅游安全,直接影響到游客滿意度,關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此,必須不斷加大旅游市場綜合治理的力度,各旅游相關(guān)部門不僅要加強對旅游市場出現(xiàn)的新情況、新問題的研究,還要認(rèn)真抓好制度的落實,進一步規(guī)范旅游市場行為,為游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。在整治“拉客、喊客”行為方面,各街道辦事處要克服困難,采取切實有效的手段,使整治行動真正見到成效。
。ǘ┻M一步加快旅游公共服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)
由于自駕游的迅猛發(fā)展,已經(jīng)成為假日出游的主角和假日旅游經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定的增長極,為廣大自駕游客提供的旅游專用標(biāo)識、游客休息站、自駕車營地、停車場、旅游廁所等旅游公共服務(wù)設(shè)施和自駕游配套設(shè)施彰顯不足,與國內(nèi)先進地區(qū)尚有較大差距,需要進一步加大建設(shè)力度,不斷進行完善和提升。
。ㄈ┻M一步完善旅游信息服務(wù)平臺建設(shè)
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和人民群眾旅游需求的迅速擴展,假日旅游需求的集中釋放與旅游服務(wù)的有限供給之間的矛盾依然比較突出。面對突然“爆棚”的游客量,給旅游接待造成了較大壓力,部分旅游接待企業(yè)應(yīng)對不足,措施有限,服務(wù)意識和水平還需要進一步提升,市、區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)需要不斷加強和完善旅游信息服務(wù)平臺建設(shè),引導(dǎo)游客理性出游、合理流動。
春節(jié)假日旅游工作情況總結(jié) 篇5
按照上級假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,在全景區(qū)各單位的密切配合、團結(jié)協(xié)作下,通過景區(qū)各線工作人員的.共同努力,做到游覽秩序安全有序,保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機制運行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位,較好地實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響,雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國內(nèi)外游客8.42萬人次,門票收入375.7萬元,接待團隊數(shù)145個,假日旅游各項指標(biāo)同比略有減少,但總體情況良好。
一、周密部署,節(jié)日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作,召開專題會議重點部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項工作。節(jié)前,組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區(qū)重點游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項安全大檢查,及時消除安全隱患。節(jié)日期間,局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊慰問景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員;按時啟動黃金周工作機制,認(rèn)真履行假日旅游工作職能,積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計預(yù)報、宣傳促銷等各項工作,營造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實值班制度,實行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度,抽調(diào)機關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強交通管理,協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作,處理各項旅游問詢和投訴,景區(qū)旅游安全、交通及各項活動組織運行有序、情況良好,假日旅游市場秩序井然。
二、安全有序,自駕自助仍為主流。
春節(jié)期間,天降瑞雪,通過公安、交警等部門的共同努力,及時預(yù)警和處置,景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析,春節(jié)期間,雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主,客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),尤其是溫州、臺州兩地居多,除夕之夜,到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕,凌晨兩點還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對自駕自助游群體,我們及時啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,更新發(fā)布旅游動態(tài)信息,加強景區(qū)重點路段、重要區(qū)域的安全防范和管理,景區(qū)交通安全暢通,游覽秩序井然,無發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到,旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作,節(jié)前及節(jié)日期間,各相關(guān)部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職,為旅游安全加上保障;景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅守崗位,“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間,共受理各類投訴5起,做到認(rèn)真有效處理,游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。
春節(jié)假日旅游工作情況總結(jié) 篇6
按照州旅游局假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,在景區(qū)各部門的密切配合、團結(jié)協(xié)作下,通過景區(qū)各線工作人員的共同努力,做到游覽秩序安全有序,保障工作充分得力,協(xié)調(diào)機制運行有效,旅游服務(wù)規(guī)范到位,較好地實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。
一、周密部署,節(jié)日旅游氛圍濃厚
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作,召開專題會議重點部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項工作。節(jié)前,組織各部門對景區(qū)重點游覽設(shè)施、消防、辦公區(qū)開展安全大檢查,及時消除安全隱患。節(jié)日到來之際,按時啟動黃金周工作機制,認(rèn)真履行假日旅游工作職能,積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計預(yù)報、宣傳促銷等各項工作,營造良好的'節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實值班制度,實行總值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員構(gòu)成投訴處理小組,處理各項旅游問詢和投訴,景區(qū)旅游安全,交通及各項活動組織運行有序、情況良好,假日旅游市場秩序井然。
二、安全有序,自駕自助游增多
春節(jié)期間,藍月山谷游客主要以團隊為主,不乏日漸增多的自駕、自助游客,這一類客群主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),以迎新祈福、休閑度假等為主題。針對自駕自助游群體,我們及時啟動相關(guān)預(yù)案,更新發(fā)布旅游動態(tài)信息,加強景區(qū)重要區(qū)域的安全防范和管理,景區(qū)交通安全暢通,游覽秩序井然。
三、熱情周到,旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作,節(jié)前及節(jié)日期間,景區(qū)各部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職,為旅游安全加上保障;景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在黃金周期間堅守崗位,“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間,受理各類問詢及投訴均做到認(rèn)真有效處理,游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。
春節(jié)假日旅游工作情況總結(jié) 篇7
20xx年春節(jié)黃金周假日旅游工作在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位密切配合、部署科學(xué)、保障有力,通過扎扎實實的工作,全面展示了xx旅游景區(qū)建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游振興、廁所革命推進整體成效,無有效旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生,圓滿實現(xiàn)了春節(jié)黃金周“質(zhì)量、效益、秩序、安全、文明”五統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、旅游接待基本情況
春節(jié)期間全縣接待7.25萬人次,同比增長14%;旅游綜合收入 5330萬元,同比增長 15%。其中,龍蒼溝景區(qū)共計接待游客2.26萬人次,旅游綜合收入1582萬元;云峰山景區(qū)共計接待游客0.85萬人次,旅游綜合收入595萬元;蘭家山農(nóng)業(yè)主題公園共計接待游客1.1萬人次,旅游綜合收入778萬元。
二、全縣假日旅游工作組織情況
(一)切實加強值班值守。春節(jié)假日期間,縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)單位和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))認(rèn)真堅持節(jié)日值班制度,嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對外公布了假日值班和投訴電話,及時回復(fù)游客咨詢、投訴等,保證了全縣旅游信息暢通。
。ǘ┥钊腴_展安全檢查。為確保20xx年春節(jié)黃金期間全縣旅游實現(xiàn)“質(zhì)量、效益、秩序、安全、文明”五統(tǒng)一目標(biāo),全力為來滎游客提供優(yōu)美、舒適、安全的旅游環(huán)境,在“春節(jié)”假日節(jié)前,縣委、縣政府聯(lián)系分管領(lǐng)導(dǎo)組織縣旅游局、縣食藥監(jiān)局、縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣安監(jiān)局、縣交通運輸局、縣消防大隊等部門系統(tǒng)開展了全縣節(jié)前旅游安全大檢查,提出問題,督促問題整改,確保節(jié)日期間旅游行業(yè)安全祥和。
(三)切實加強市場監(jiān)管。結(jié)合安全檢查,全縣開展旅游市場檢查14次,重點對旅游市場秩序、不合理低價團、虛假廣告、購物點違法經(jīng)營、非法“一日游”等問題進行檢查,針對涉嫌存在問題的企業(yè),當(dāng)場下發(fā)整改通知書,進一步鞏固了“紅盾春雷”專項行動成果。
(四)充分發(fā)揮宣傳作用?h旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位依據(jù)自身職能,利用電視、報紙及新媒體資源等,及時發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場信息,進一步引導(dǎo)了市民和游客科學(xué)出游、快樂出游。
三、全縣假日旅游市場主要特點
。ㄒ唬┨接H團聚、家庭短途游升溫。春節(jié)期間,天氣情況良好,游客出游意愿高漲,對假日旅游的需求趨于個性化和多樣化,由于春節(jié)假日時間較長和高速公路免費的便捷性,近地探親、家庭式自駕旅游是游客出游的'第一選擇,以家庭為單位的“云峰寺一日游”“龍蒼溝冰雪一日游”成為我縣及游客市民假日消費市場主流。
。ǘ⿴锩尚э@現(xiàn)。通過開展廁所革命,全縣新建各類旅游廁所10余座,廁所現(xiàn)狀“臟、亂、差、少、偏”得到改善,旅游廁所數(shù)量過少、質(zhì)量低劣、分布不均、管理缺位問題得到有效改善。同時,通過廁所革命,文明旅游成效進一步凸顯,游客游覽素質(zhì)得到較大提高,旅游環(huán)境保持較好,旅游設(shè)施未遭到人為大規(guī)模破壞。
。ㄈ┼l(xiāng)村旅游依然備受青睞。通過鄉(xiāng)村振興和旅游產(chǎn)業(yè)扶貧,我縣加大了全縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品打造,積極挖掘景區(qū)景點+鄉(xiāng)村+文化旅游內(nèi)涵,龍蒼溝國家森林公園景區(qū)、蘭家山農(nóng)業(yè)主題公園、周坪農(nóng)家樂集群、砂器博覽園、林竹果蔬環(huán)線等一大批鄉(xiāng)村旅游景點吸引了大批游客。
四、存在的主要問題及建議
綜合分析20xx年春節(jié)假期運行情況,存在的主要問題有:一是基礎(chǔ)配套設(shè)施仍顯不足。隨著自駕車游的日益火爆,我縣尤其是旅游熱點地區(qū)和重要旅游線路的旅游配套設(shè)施不足的問題日益凸顯,如酒店住宿、餐廳、停車場、加油站等與旅游相關(guān)的配套設(shè)施,都需要圍繞旅游進一步調(diào)整完善。二是旅游綜合管理服務(wù)需提升。節(jié)日期間游客量大、流動頻繁、需求多元,僅憑旅游部門現(xiàn)有的職能、人力也難以實施有效管理,需要進一步強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào),抽調(diào)人員臨時成立一支專門的綜合性節(jié)日值班隊伍,并做好后勤保障。三是能為游客提供的旅游產(chǎn)品仍與游客需求差距較大,新的一年要在項目年建設(shè)指引下,加快“三山一城”建設(shè),加快推進旅游項目建設(shè)和配套設(shè)施建設(shè)改進,助推第三產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。
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