常態(tài)化營銷工作經(jīng)驗總結(jié)范文

　　自行里實施公司業(yè)務常態(tài)化管理辦理以來，我網(wǎng)點謹遵該辦法實施營銷拓展工作。

　　營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求。首先我網(wǎng)點擴寬了客戶拓展的渠道，不再局限于原網(wǎng)點的存量客戶介紹客戶，也沖破網(wǎng)點位于市中心的地域限制，轉(zhuǎn)而把目標投向于地理位置較遠的新客戶，通過與相關行業(yè)協(xié)會的合作，對一些新成立的客戶力爭營銷到我行開立賬戶，用我行新業(yè)務"工商驗資通"作為營銷點，先確立賬戶開立，再選擇適合的產(chǎn)品為這類新客戶配置，減少客戶來回銀行時間，從而避免客戶銷戶及抱怨等問題。

　　由于拓展的新客戶地理位置較遠，且相關行業(yè)協(xié)會會對比我行與工行及中行的賬戶辦理速度，故最關鍵就是"勤談、勤跑"，開戶前跑客戶營銷，只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機；開戶中跑各相關會計工作環(huán)節(jié)（掃描、審批、人行等），提高客戶的整體滿意度；開戶后跑產(chǎn)品營銷、激活客戶使用等，加深客戶對我行售后服務的贊許，并繼而為我網(wǎng)點介紹更多客戶。

　　在跑新客戶的同時，也沒有輕視存量客戶的維護，我網(wǎng)點實行客戶交叉分層管理，即存量重點客戶由專屬客戶經(jīng)理定期定時上門維護營銷，其余客戶既由客戶經(jīng)理上門維護，也由會計柜臺電話維護解決相關結(jié)算與賬戶管理等問題。

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